第1篇 作业规程及措施管理制度
为进一步规范我矿作业规程及安全技术措施编制、审批、贯彻执行程序，强化规程及安全技术措施审批的严肃性，提高作业规程及安全技术措施审批质量和效率，按公司、矿有关规定要求，特制订以下管理制度。
一、一般规定
1、生产技术部地测组自接受设计组下达的业务联系单之日起，采煤工作面10天内、掘进工作面7天内向生产技术部设计组提交地质说明书及相关图纸资料。
2、通防部、机电科自接受生产技术部下达的业务联系单之日起，采煤工作面10天内、掘进工作面一周内向生产技术部设计组提交相关的设计资料。
3、生产技术部设计组、地测组向施工单位下达的业务联系单应相互验证，并向施工单位进行技术交底，由施工单位技术负责人校核、签收。
4、施工单位自接受生产技术部下达的业务联系单之日起，采煤作业规程10天内、掘进作业规程一周内提交生产技术部。
5、施工条件发生变化,施工单位必须及时编制安全技术措施。
二、编制原则
1、规程、措施的编制要严格执行“一工程一措施”的原则，经生产技术部下达的施工工程，必须编制作业规程或安全技术措施。
2、规程、措施的编制前，施工单位区队长、技术负责人必须亲临现场调查，并有调查记录。严格做到“二个围绕”，即围绕现场定措施，围绕措施抓落实。
3、生产技术部向施工单位提供“一站式”服务，作业规程编制所需的地质说明书、图纸及瓦斯监控、通风、供电设计等资料，由生产技术部安排相关单位编制、设计，并经各分管副总审批后提供给生产技术部，然后由生产技术部将上述资料一并提供给施工单位。
三、编制要求及内容
按《作业规程编制指南》及相关文件规定执行。
四、编制流程
五、审批
1、审批职责
作业规程由总工程师审批，安全技术措施由副总工程师审批，各职能科室具备相关资质的技术人员参加审批，涉及重大安全技术问题的措施（如贯通措施、一通三防、防治水等），必须由总工程师审查批准。
2、会审、复审
规程、措施必须实行会审制。会审时间定在每周二上午技术例会和周六上午，由生产技术部组织，各职能科室具备相关资质的技术人员对相关内容进行重点审查，提出审查意见，并签字，生产技术部做好会审记录，最后由总工程师（或副总工程师）审批。
各专业副总要组织相关人员对所有单位规程、措施每月复审一次，根据现场情况提出复审意见，并签字备查，生产技术部做好复审记录。复审时间定在每月第一个技术例会。
六、贯彻
1、规程、措施由施工单位技术负责人主持，单位主要负责人亲自贯彻；建立健全规程、措施贯彻监督检查机制，由分管副总组织安监、技术等单位每月对贯彻情况进行抽查一次。
2、规程、措施贯彻后，施工单位技术负责人必须对本单位所有上岗人员和管技人员进行考试，未参加考试及考试不及格者不准上岗，安全监察部负责定期对施工单位主要负责人、书记、技术负责人、班队长进行考核。
3、规程、措施贯彻后，技术负责人必须建立贯彻、考试成绩及试卷记录台帐。
4、因故停工工程，再次恢复施工时，必须有复工报告，可以使用原作业规程，但必须重新贯彻；生产系统或施工条件变化时，必须重新编制作业规程或补充措施；当施工队伍调整时，应办理有关技术资料移交签字手续。
5、通防部、安全监察部等相关单位的主要负责人对采掘作业规程及补充措施进行贯彻，并签字、考试。未参加考试及考试不及格者不准上岗。
6、每月由各专业副总牵头，生产职能科室参加，对各专业管技人员规程措施掌握程度进行考核，不及格者不准上岗。
7、规程及措施应采取动态贯彻，每月贯彻不少于一次。
第2篇 巡逻机动车保养维修及使用管理标准作业规程制度
巡逻机动车保养维修及使用管理标准作业规程
1.0目的
规范保安巡逻机动车的保养、维修、使用工作,延长车辆的使用寿命,保障行车安全,节约维修费用。
2.0适用范围
适用于保安部用作巡逻的各类机动车辆的保养、维修、使用管理。
3.0职责
3.1主管经理负责审核巡逻机动车辆的燃油补给、维修申请。
3.2主管负责制定巡逻机动车辆的燃油补给的月额度计划、管理制度及维修申请工作,并组织监督实施。
3.3驾驶员负责对机动车辆的日常检查保养、安全驾驶工作。
4.0程序要点
4.1检查保养
4.1.1小车出车前检查保养:
a)擦拭玻璃、清洁车身、检查车身是否有碰擦伤痕;
b)检查燃油、机油液、冷却液是否加足;
c)检查有无漏油、漏电、漏气现象;
d)检查轮胎气压是否正常,轮胎及钢板弹簧是否牢固可靠;
e)检查方向盘、离合器、踏板自由行程和驻车器情况是否良好;
f)检查发动机有无异响,发动机各部位工作是否正常;
g)检查灯泡是否完好、正常;
h)查看上两班行车记录,是否有没处理完的行车故障,如有行车故障演技出车;
i)上述检查中如有故障按4.4条款规定处理,严禁车辆带故障行使。
4.1.2摩托车出车前检查保养:
a)擦拭车部装置,清洁车身,检查车身是否有碰擦伤痕;
b)检查燃油、机油制动液是否加足;
c)检查有无漏油、漏电、漏气现象;
d)检查轮胎气压是否正常、刹车制动是否正常;
e)检查方向把离合器是否正常;
f)检查发动机有无异响,发动机各部位工作是否正常;
g)检查灯泡是否完好、正常;
h)查看上两班行车记录,是否有未处理完的行车故障,如有未排除的故障严禁出车;
i)上述检查中如有故障按4.4条款规定处理,严禁车辆带故障行使。
4.1.3小车、摩托车行车时检查:
a)清洁车身外部和驾驶室,收拾高携带物品,检查车身状况;
b)收车时将车辆停放+到位,关闭所有电路系统;
c)检查有无漏油、漏水、漏气现象,并加足燃油、润滑油和冷却液;
d)检查轮胎气压、清除轮胎间表面异物,检查钢板弹簧有无损坏,检查个转动体系有无过热现象;
e)作好行车日期、时间、出车前公里数、收车时公里数、班次、驾驶员签名、值班干部签名、行使路线及车辆情况记录;
f)按《保安部巡逻车出车登记表》记录执行。
4.2巡逻机动车辆使用
4.2.1驾驶员应具备的条件:
a)驾驶巡逻小车的驾驶员必须持b、c牌驾驶证,并有一年以上驾驶经验,驾驶期间未发生过交通事故;
b)驾驶巡逻摩托车的驾驶员必须持d、e牌驾驶证,并有半年以上的驾驶经验,驾驶期间未发生过交通事故;
c)主管对驾驶员的驾驶技术(如定点停车、半坡起动、车速控制、交通标志、交通安全意识等)进行考核。
4.2.2证件验证:
a)主管对驾驶员提供的驾驶证进行真伪验证;
b)主管对驾驶员的年审、交通事故史进行审核;
c)主管负责对驾驶员的驾驶证及交通事故责任书的存档保管。
4.2.3签订交通事故责任书:
a)主管制定《驾驶员交通事故责任书》,规范责任书的条款、责任、赔偿及处理事项;
b)驾驶员的驾驶证验证及技术考核合格后与本部门签订《保安部驾驶员交通事故责任书》方能批准行车;
c)主管经理监督主管对驾驶员的驾驶证验证和技术考核。
4.2.4巡逻机动车辆的使用范围:巡逻车一般情况下仅限于辖区内巡逻使用,下列情况经主管批准可使出辖区:
a)需要追捕嫌疑犯时;
b)管辖的工地发生突发事件时;
c)抢险救灾、有必要时;
d)住户、公司职员有伤、病需送医院,又无法找到车辆送医时;
e)公司领导特别调动。
4.2.5巡逻机动车的路线、时间、次数按《治安巡逻标准作业规程》的4.2要点执行。
4.2.6车速载量停放纪律:
a)小车正常巡逻的车速不得超过20公里/小时,车内载坐保安员(含驾驶员)不得超过3人,特殊处警例外;
b)摩托车正常巡逻的车速不得超过20公里/小时,车上准载人数(含驾驶员)不得超过2人;
c)巡逻小车、摩托车不得乱停乱放、巡逻完毕后停放在规定位置。
4.3车辆维修
4.3.1驾驶员在车前、行使中、收车时以及检查保养时发现机动车有故障应及时报告主管进行维修。
4.3.2主管接驾驶员的报告应立即对故障机动车进行复查:对有下列故障的由主管填写《车辆维修申请表》,经公司审批后,主管负责送外维修:
a)机动车的灯泡不正常、轮胎气压不正常;
b)有漏油、漏电、漏气、漏气现象;
c)摩托车方向把离合器不正常,刹车制动不正常;
d)螺丝松脱;
e)机动车发动机有异响需进维修厂大修。
4.4巡逻机动车的燃油补给与机油更换
4.4.1主管制定巡逻机动车燃油补给和机油更换的月额度计划呈公司审批。
4.4.2主管经理审核月额度计划,并将每月的燃油补给和机油更换的数量及时进行汇总,并核实。
4.4.3主管在燃油不足或需更换机油时,及时报告主管经理进行燃油补给,机油更换。
4.4.4燃油补给、机油更换工作安排如下:
a)巡逻摩托车的燃油补给或机油更换由主管负责:
--燃油统一到公司指定的加油站补给;
--机油统一到公司指定的摩托车维修部更换。
b)巡逻小车的燃油补给或机油更换由主管经理负责;:
--燃油统一到公司指定的加油站补给;
--机油更换到公司指定的汽配修理厂更换。
c)在特殊情况下,小车的燃油补给或机油更换可由
持有b、c牌驾驶证的主管负责。
5.0记录
5.1《保安部巡逻机动车出车登记表》
5.2《保安部巡逻机动车检查保养登记表》
5.3《车辆维修申请表》
5.4《公司车辆入油单据______月份汇总表》
6.0相关支持文件
6.1《治安巡逻标准作业规程》
6.2《保安部/消防管理中心员工绩效考评实施标准作业规程》
7.0附录
7.1《保安部巡逻车驾驶员守则》
7.2《保安部巡逻车使用守则》
第3篇 国税大楼墙面清洁作业规程制度
国税大楼墙面清洁作业规程
1、目的
规范国税大楼墙面清洁工作,确保各类墙清洁。
2、适用范围
适用于国税大楼物业管理的各类墙面清洁。
3、职责
保洁部主管负责对墙面清洁计划的制定,组织实施,质量监控。
保洁部领班协助主管检查、组织实施清洁工作。
保洁员负责依照本规程进行具体清洁工作。
4、工作规程
大理石墙面、瓷砖墙面清洁
(1)装好两桶清水,其中一桶放入适量的洗洁精。
(2)用铲刀、刀片轻刮墙面的污渍、不干胶等。
(3)把毛巾浸入放有洗洁精的水桶,拿起后稍稍拧干,沿着墙面从上往下来回擦抹一次。
(4)污迹较重的地方,再用短柄刷刷洗。
(5)用另一条干净毛巾浸透清水后,拧干后全面清抹二次。
(6)用干拖反拖干地面。
(7)墙面的清抹每周一次,墙面清洁每月一次。
保洁标准
(1)目视墙面无污迹,清抹后用纸巾擦拭墙面20cm无明显污渍。
注意事项
(1)用铲刀、刀片除污渍时,应防止刮花墙面。
(2)严禁用强酸碱药水除污,以免损坏墙砖表面。
乳胶漆墙面清洁
1、作业程序
(1)关闭清洁处的门窗,在地面上洒些水。
(2)用鸡毛掸子或干净的扫把轻轻拂去墙面的灰尘。
(3)用干毛巾擦去墙面污迹。
(4)用刀片铲去墙面的不干胶等杂物。
(5)用细砂纸轻轻砂去印迹。
(6)用拖把拖干净地面。
(7)墙面的保洁应每月一次。
2、保洁标准
(1)目视墙面洁净无污迹、平整无划痕。
注意事项
作业时应戴上帽子、口罩和眼镜。
第4篇 清洁设备操作和日常保养作业规程制度
清洁设备操作和日常保养作业规程
1、目的
确保安全、正确使用清洁设备,延长机器使用寿命。
2、适用范围
适用于物业管理处有关清洁设备的操作。
3、职责
(1)保洁部主管负责清洁设备的操作培训和督导工作。
(2)保洁部领班负责协助主管做好培训、督导工作。
(3)清洁工负责依据本规程进行清洁设备具体操作及保养工作。
4、程序要点
吸尘机的操作与日常保养。
(1)吸尘机操作。
a. 使用时按下列步骤操作:
--套上吸尘耙杆;
--插上电源并按动机上开关;
--吸尘,吸硬地面时,应注意按耙上调节开关使毛刷伸出;吸地毡时,应注意将毛刷按回吸嘴内。
b. 使用后应按下列步骤操作:
--关闭电源,取下吸尘耙杆;
--电源线绕好挂在机身上。
c. 操作时注意事项:
--插上电源前应先检查电源线是否破损,清理地面上稍大的物体时,应避免堵塞吸管;
--吸尘时不要让机器辗压电源线。
(2)吸尘机的日常保养。
a. 每天下班前擦机身1次。
b. 每周清理尘袋1-2次,清洁方法如下:
--把桶耳打开,取出尘隔、尘袋;
--将尘袋底部的固定套拉开倒出垃圾;
--开动另一吸尘机,用软吸管将尘袋内外隔吸干净。
(3)清洁工每天在清洁机身同时应检查机器使用情况,将检查结果记录于《清洁机器保养记录表》中。
(4)保洁部主管每天应检查清洁工的工作记录,发现机器在异常情况时应即时填写维修单,送机电维修部维修,并作好记录。
抛光机操作与日常保养。
(1)抛光机操作:
a. 把机放倒,然后在机器底部装上百洁垫;
b. 机体放平,使转盘连同百洁垫紧贴地面;
c. 启动电源开关,来回进行抛光;
d. 抛光时速度应保持50米/分钟来回抛光3-5次;
e. 行与行之间要重叠1/3,以免漏抛;
f. 用完之后关闭电源开关,卸下百洁垫清洗;
g. 盘好电源线。
(2)抛光机的日常保养:
a. 每次使用后,应把机身擦干净;
b. 操作前检查电源线是否破损;
c. 对轮子等活动部分应每月加油1次;
d. 每次用完后,清洁工应将机器使用状态记录于当日《工作日记》中;
e.保洁部主管应于每天下班前检查清洁工的工作记录,发现机器有异常情况应即时填写维修单,送机电维修部维修并作好记录。
擦地机操作与日常保养。
(1)洗地时的操作。
a. 在机体底部逆时针方向安装针座或刷子:
--洗平滑地面时,应装针座压紧百洁垫;
--洗不光滑地面应装上刷子。
b. 插上电源按下调节开关,将手柄杆调至便于操作的高度;
c. 抓稳操纵杆上下控制使机器左右移动;
d. 工作结束后拔掉电源线、卸下针座或刷子,清洗刷子或百洁垫。
(2)洗地毯的操作。
a. 使用时:
--装上泡箱拧紧固定螺丝;
--将出泡软管插在机器的出水口,把泡箱电源插头插在机身上;
--逆时针方向装上地毡刷;
--插上电源按下调节开关,调节手柄杆至适合自己的高度;
--抓稳操作杆,上下控制使机器左右移动。
b. 使用后:
--拔掉电源线,卸下地毡刷并冲洗干净;
--卸下泡箱,将清洁剂倒出,并清洁干净。
(3)打蜡时的操作:
a. 在机体底逆时针方向安装针座、百洁垫;
b. 插上电源按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度;
c. 抓稳操纵杆,上下控制使机器左右移动;
d. 当机器移动时,拉动喷蜡控制杆将蜡水喷出,由底盘的百洁垫将蜡水均匀涂在地面上;
e. 用完后拔掉电源线,卸下针座、百洁垫并清洗干净。
(4)操作时注意事项:
a. 开动擦地机时,电源线要在操作者的背后,避免刷子接触电源将电源线卷进刷子内;
b. 使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达和插头;
c. 一定要将手柄杆调至适合自己的高度,再按操作开关;
d. 使用完毕,不应随便使手离开工手柄杆,应等机器完全停止后再切断电源。
(5)日常保养:
a. 每次使用完毕后,应擦干净机身、电线;
b. 将电线绕回机挂钩,存放在干燥的地方;
c. 应每月清洗泡箱过滤网一次;
d. 每次使用后要检查机器使用情况,将检查结果记录于《工作日记》中;
e. 保洁部主管应每天检查清洁工的工作记录,发现机器有异常情况记录时应即时填写维修单送机电维修部维修,并作好记录。
吸水机操作与日常保养:
(1)吸水机操作:
a. 使用吸水机时将软管插入机身的进水口;
b. 插上电源,按动机身电源开关;
c. 控制机器前后移动进行吸水;
d. 当水满时,关掉机上电源,将去水软管放下,拔出活塞,把水箱里的水放掉;
e. 使用完毕后,拔掉电源线和进水软管。
(2)日常保养:
a. 每次使用完毕后,应将水箱里的水放掉,用清水冲洗后再用干布抹干净,使免发臭;
b. 用干布擦干净机器、电源线,然后将电源线绕好挂在机器上;
c. 每次清洁后应检查机器使用情况,将检查结果记录于工作日记中;
d. 保洁部主管应每天检查清洁工的工作记录,发现机器有异常情况记录时应及时填写维修单送机电维修部维修并作好记录。
第5篇 国税大楼玻璃灯具清洁作业规程制度
国税大楼玻璃、灯具清洁作业规程
1、目的
规范玻璃、灯具的清洁程序,确保玻璃、灯具的清洁质量。
2、适用范围
适用于国税大楼物业管理所辖的玻璃、灯具的清洁。
3、职责
(1)保洁部主管负责清洁计划的制定、组织安排、监控质量。
(2)保洁部领班负责协助主管进行检查、实施清洁工作。
(3)保洁员负责依照本规程进行具体的清洁工作。
4、工作规程
玻璃清洁
1、作业程序
(1)准备好所需的工具物品。
(2)先用铲刀铲除玻璃上的污迹、粘附物。
(3)将毛头浸入配兑好了的玻璃水中。
(4)把浸有玻璃清洁剂的毛头夹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃上端,从上往下垂直洗抹。
(5)除掉毛头用玻璃刮、刮去玻璃表面上的水份。
(6)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面接近时,可以把刮片作横向移动。
(7)用干无绒毛巾抹去玻璃上的水珠,然后用拖把拖净地面上的污水。
(8)清洁高处玻璃时应把玻璃刮、毛头套在伸缩杆上。
(9)作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
保洁标准
玻璃上无污迹、水迹,用纸巾擦拭20厘米无明显脏污。
灯具清洁
1、作业程序
(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、清水等。
(2)关闭电源、架好梯子、一人扶梯,一人站在梯子上一手托住灯罩,一手拿螺丝刀拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
(3)用抹布抹去灯罩内的灰尘、蚊虫。
(4)将灯罩放在有洗洁精的水中,用布擦洗内外,再用清水清洗一次,然后用干布抹干水份。
(5)将干净的灯罩上回原处,拧紧螺丝。
(6)清洁日光灯具时应先关闭电源,用手压住盖板取下盖板、灯管,然后用干抹布分别灯管、灯盖抹净再重新装好。
2、清洁标准
灯具应目视无灰尘、灯具内无蚊虫、灯罩明亮清洁。
注意事项:清洁灯具前应关闭电源。
第6篇 物业保安员绩效考核实施作业规程制度-4
物业保安员绩效考核实施作业规程4
1目的
规范保安员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核保安员的德、绩、能、勤。
2适用范围
适用于全体保安员的绩效考核工作。
3职责
3.1各报警中心班长负责依照本规程对报警员的日常工作进行检查。
3.2各保安队长(安保部经理)负责依照本规程对保安员的日常工作进行检查。
3.3保安部负责依照本规程对各保安队(安保部)和报警中心工作进行抽查。
4作业规程
4.1保安员工作标准
4.1.1门岗(大堂岗)保安员每日的执勤工作应符合保安部《门岗(大堂岗)管理作业规程》、《施工人员、闲杂人员管理作业规程》中的各项要求。
4.1.2巡逻岗保安员每日的执勤工作应符合保安部《巡逻岗管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
4.1.3车管员每日的执勤工作应符合保安部《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。
4.1.4报警员每日的值班工作应符合保安部《报警中心管理作业规程》中的各项要求。
4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合保安部相应的各项要求。
4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合保安部《保安部内务管理作业规程》中的相关要求。
4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突发事件处理作业规程》中的各项要求。
4.1.8保安员、报警员在每日工作交接班时,必须依照《保安员交接班管理作业规程》的要求进行交接班。
4.1.9当辖区发生突发事件时,保安部《突发事件处理作业规程》中要求参与工作的保安部成员,必须依照规程尽职尽责。
4.1.10保安员、报警员的内务、作息标准应达到保安部《保安员内务管理作业规程》的细则要求。
4.1.11保安员、报警员每日执勤或值班时的仪表仪容、言谈举止应符合《保安员行为规范管理作业规程》的各项要求。
4.1.12保安员在使用警用器械时,应严格遵守保安部《保安警用器械管理作业规程》的各项要求。
4.1.13保安员必须按《保安员培训实施作业规程》的要求参加培训和达到培训要求。
4.1.14保安队长(安保部经理)除应严格按保安部的作业规程进行工作外,还需严格遵守公司和保安部其他相关作业规程、制度的要求。
4.1.15保安部各级管理人员均应按上述各项作业规程履行自己的职责,符合作业规程的要求。
4.2考核评分结构
4.2.1保安员绩效考核评分按百分制进行,每月考核一次。
4.2.2保安员考核
考核的内容包含:
a)服务意识(满分25分);
--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;
--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;
--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;
--能发挥自己的特长为保安队(安保部)和公司服务,能提合理化建议;
--对辖区的设施积极有效地参与管理。
b)工作能力态度(满分50分);
--全面掌握安保业务和辖区相关情况,值勤期间无大小案件发生;
--及时制止损毁公司设施行为,维护公司利益;
--做好外来车辆、人员登记,严检装修民工出入证件,交班记录完善;
--及时有效地处理报警,对辖区纠纷能态度积极地进行说明和解决;
--当班期间无业主有效投诉(核查情况属实的);
--自觉服从保安队长(安保部经理)及公司的工作安排;
--值班时卫生达标,邮件报刊能及时收发;
--辖区延时装修施工能及时给予阻止;
--真诚协作,具有团队精神,保持值班室及宿舍安静,做好内务工作;
--辖区内乱停的车辆能按规定予以解决。
c)仪容仪表(满分15分);
--按要求着装,佩带齐全;
--衣着整洁,讲究个人卫生;
--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;
--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;
--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。
d)考勤纪律(满分10分)。
--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;
--服从保安部对具体工作时间的调整安排;
--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;
--当班时间不办私事,不带无关人员进值班室;
--例会及培训不随便缺席,态度认真。
4.2.3保安人员考核评分
每项评分内容设立三个分值,评分方式为:
a)有具体行为标准的,参照具体所述内容进行评分,无违反现象的得满分,每违反1次降1档,违反两次以上,得0分值;
b)少数无具体行为标准的,考核人以公正客观为原则,没有达到要求为'0分',基本达到尚有不足选第二项,较好的得第三项,做得很好选满分项。
4.2.4保安员考核评分的等级
等级包含:
a)a(不满意)--30分以下;
b)b(勉强)--30-49分;
c)c(好)--50-69分;
d)d(很好)--70-89分;
e)e(优秀)--90分以上。
4.2.5各保安队长(安保部经理)、报警中心班长对保安员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。
5记录
《保安员考核表》
6相关支持文件
6.1保安部所有作业规程、标准等
6.2公司所有作业规程
6.3《保安员奖惩制度》
第7篇 物业辖区木器清洁作业规程制度
物业辖区木器清洁作业规程
1目的
规范木器的清洁程序,确保木器清洁的质量。
2 适用范围
适用于公司管理的大厦公共部位木器的清洁作业,高档住宅区公共部位木器的清洁作业也可参照采用。
3 职责
3.1保洁主管负责木器清洁、保养工作的组织安排与质量监控。
3.2保洁班长负责协助主管检查、实施木器清洁保养工作。
3.3清洁工负责依照本规程具体进行木器清洁保养工作。
4作业规程
4.1木器清洁流程图
木器清洁作业流程
准备工作
抹布喷上蜡
擦拭木器
保持光亮
归还工具
4.2操作规范
4.2.l准备好上光蜡一瓶,抹布两块。
4.2.2摇匀上光蜡,喷在干抹布上,使上光蜡布满整件木器表面。
4.2.3用干净的抹布擦拭木器,清除木器表面的污渍和印迹,直至木器光洁光亮。
4.2.4收回工具,不得遗留在现场。
5记录
6相关支持性文件
第8篇 报修处理工作标准作业规程制度
报修处理工作标准作业规程
一、目的
规范住户报修及公共设施设备报修处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。
二、适用范围
适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。
三、职责
1、机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对物业制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容时行收费评审。
2、服务中心管理员负责具体记录报修内容,及时传达至机电维修部,并跟踪、督促维修工作按时完成。
3、机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。
四、程序要点
1、住户报修
(1)服务中心管理员在接到住户报修要求时,应立即填写《住户报修记录表》。
(2)管理员在5分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目,并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单,机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收,将《住户家庭安装/维修单》(第二、三、四联)领回机电维修部。
(3)机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员的工作:
a、如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户要示尽快前去维修的,应安排维修人员在接单后15分钟内带齐工具备件到过维修现场;
b、报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户另有预约维修时间的,维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场;
c、对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目,由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审,回复住户是否可以维修,经征得住户对维修费用的认可及同意维修后,再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。
(4)机电维修部维修人员到达现场后,应首先对报修项目进行对比确认,不相同的,在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。
(5)维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后现行报修,并及时返回机电维修部向机电维修部主管说明情况,与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还服务中心备案。
(6)如果维修材料是住户提供的,由维修人员对材料质量进行难并将难结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果,但应注意尊重住户的选择。
(7)维修工作完成后,维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注明应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后,在《住户家庭安装/维修单》上签名确认维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第四联)交给住户作为缴费依据。
(8)维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第二、三联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交服务中心,当月25日前月结后送财务部作为计收服务费用的依据。
(9)对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款;对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天),由租户到财务部交款。
2、公共设施设备的报修处理
(1)服务中心管理员接到公共设备设施的报修住处后,应立即按《公工设施设备报修记录表》要求填写报修内容,并在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式四联大5分钟内通知机电维修部前来领单。
(2)服务中心管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二、三、四联)交给机电维修部,机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。
(3)机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于10分钟内赶到现场进行维修。
(4)完成维修工作后,维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。
(5)维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二、三、四联)交机电维修部主管签名确认后将第三、四联返还服务中心和送财务部作为月底统计费用的依据。
3、费用结算
(1)服务中心管理员于每月月底25日前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《住户家庭安装/维修费用统计表》内的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。
(2)服务中心管理员将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报服务中心主管审核。审核无误后,签名确认,报管理处财务审核。
(3)财务部报经理助理审核。
a、财务部向业主收取有偿服务费用;
b、财务部将《公共设施设备安装/维修费用统计表》存档备案;
4、资料保存:《公共设施设备安装/维修费用统计表》、《住户家庭安装/维修费用统计表》由财务部负责保存,保存期3年。
5、本规程作为相关人员绩效考评依据之一。
五、记录
1、《住户报修记录表》
2、《住户家庭安装/维修单》、《住户家庭安装/维修费用统计表》
3、《公共设施设备报修记录表》
4、《公共设施设备安装/维修费用统计表》
5、《公共设施设备安装/维修工作通知单》`
第9篇 物业常见治安问题处理作业规程制度
物业常见治安问题处理作业规程
1 目的:
加强巡逻检查是治安防范工作中预防和打击犯罪分子的一项行之有效的措施。而对可疑情况分别采取相应措施是巡逻工作的重点,以下是几种常见可疑情况及处理方法。
2 在住辖区内游荡或借口找却说不出被访人姓名和详细住址的,立即上前盘问,但应注意护全。如有二人在场,可一人上前作进一步盘查处理。如果只有一人在场,可对可疑分子进行跟踪监视,防止其作案或出现其他意外,并向上级报告,通知邻岗,提醒注意,视情况采取措施。
3 发现其身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具。应上前核查其携带工具的用途,如用途不明,先约束起来,向主管报告,送辖区派出所处理。
4 携带物品繁多,如电视、音响、vcd等贵重物品,又无任何证明人的(搬家的有服务中心出具的放行条)。暂时将人、物扣留,速与业主(住户)和有关部门联系核对,待其出具可靠证明后放行。如无任何证明,即送交辖区派出所处理。
5 在偏避、隐蔽处清理皮包或钱包的,立即设法询问、验证,如属盗窃、抢劫财物的,送辖区派出所处理。
6 单车、摩托车封锁牌、无行驶证、有撬损痕迹的,或将未开锁的单车背着走、提着走或挂于腰间推着走的,立即扣车、扣人,持查明后放行或送交公安机关处理。
7 神色慌张,行踪诡秘,遇到护管即转身远离或逃跑的人,设法阻截,同时用对讲机向上级报告,并通知邻岗,提高警惕,封锁有关通道,协同抓获。
8 低价出售物品与实际价值相差较大的。暂扣留人、物,查明情况,并向上级报告。
9 发现可疑分子与公安部门通辑的罪犯的性别、年龄、相貌、体形特征等相似,立即向上级报告,采取措施将其抓获或密切监视,通知辖区派出所或打'110'报警。
第10篇 国税大楼大理石地面清洁作业规程制度
国税大楼大理石地面清洁作业规程
1、目的
规范大理石地面的清洁保养工作,确保作业效果。
2、适用范围
适用于大楼一层大堂及其它区域大理石地面的清洁保养工作。
3、职责
(1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划,组织安排监控质量。
(2)保洁部领班负责协助主管检查,组织实施地面清洁工作。
(3)保洁员负责依照本规程进行地面清洁保养工作。
4、工作规程
大理石地面日常清洁保养
(1)扫净地面后,将适量吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法用于日间循环养护。
(2)洗地:将全能水稀释后用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面,用吸水机吸干地面的污水。
用清水拖干净地面,待地面干后再准备进行打蜡抛光。
(3)地面打虹、抛光:进行打蜡前应先在喷壶里加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡。
打蜡时落蜡要均匀,上下互叠10厘米,每推100厘米距离喷蜡一次。
地面落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,具体操作参照《清洁设备操作与保养标准作业规程》。
上述作业适用于日常夜间清洁保养。
大理石地面的定期保养
(1)大理石地面打蜡每2-3个月一次。
(2)地面起蜡:
起蜡前将'正在作业'告示牌放在工作现场出入口。
将起蜡水稀释后,注入擦地机的水箱中。
套好针座,洗地及洁垫。
接通擦地机电源,按动机身电源开头和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上。
控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作。
上下行距之间互叠10厘米。
用吸水机吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖干净地面。
待地面吹干后再进行封蜡。
(3)封蜡
将落蜡拖头套在落蜡架上。
把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干。
将蜡水均匀涂在地面上。
操作时应一层一层地将蜡水均匀拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作。
封蜡层数一般3-5层,3层底蜡2层面蜡。
待最后一层蜡干透后再用抛光机进行抛光,直到光亮为止。
大理石地面清洁、保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮,可映出物体轮廓。
大理石地面'水晶'护理
(1)大理石地面'晶面'护理每4-6个月一次。
(2)'晶面护理'
'晶面'护理前将'正在作业'告示牌放在工作现场出入口。
清洁地面,使地面洁净,确保地面从未加添任何地蜡或其它杂物。
套好针座、钢丝棉垫。
接通'晶面'擦地机电源,待地面清洁干爽后将k2水晶加硬剂喷在地面上。
控制机器保持40米/分钟的速度,由左至右来回走动直钢丝绵打磨至k2完全渗透石内。
再将k3加加光剂喷在地面上,同样以钢丝棉打磨至完全吸收。
最后表面一层必须是k2水晶加硬剂,打磨地面至水晶镜面即可。
(3)操作注意事项
每次洒药水k2的面积以1平方米为准,一平方米一平方米地车磨。
要适可而止,每当药水k2被擦地机车干、大理石发出玻璃光亮即可。
第11篇 突发治安事件处理标准作业规程制度
突发治安事件处理标准作业规程
1、目的:为商场发生突发事件时,能积极,稳妥处置,特制定本规程。
2、范围:适用于各物业管理处
3、盗窃、匪警应急处理
(1)队员在值勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷)强行索取或毁坏公司和用户财物或威胁用户人身安全的犯罪行为时,要切实履行保安员职责,迅速制止犯罪。
(2)当发生突发案件时,要保持镇静,设法制服罪犯,同时立即通过通讯设备呼叫求援。
(3)所有持对讲机的保安员要听到求救信号后,要立即赶到现场,同时通知其他人员封锁出事地点出口,然后视情况向有关领导汇报。
(4)若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等,并及时报告管理处,重大案件要立即拨“110”电话报警。
(5)有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护好现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完毕之前,不能离开。
(6)商户所提供的所有情况,记录被抢(盗)物品及价值,询问商户是否有任何线索、怀疑对象等情况要在《值班岗位情况登记表》中记录。
(7)若是运动过程作案,没有固定现场的,对犯罪分子遗留下的各种物品、作案工具等,应用钳子或其它工具提取,然后放进塑料袋内,妥善保存交公安机关处理,切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留在现场。
(8)事主或现场有人员受伤,要立即设法尽快送医院医治并报告公安机关.
(9)保安队长要书面的做好记录,并报告现场管理经理.
4、发现商户斗殴的处理:
(1)执勤中(以及商户投诉)发现商户之间有争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
(2)制止原则:劝阻双方住手、住口;
(3)持有器械斗殴则应先制止持械一方;
(4)有伤员先送伤员去医院救治;
(5)迅速报告现场队长及现场管理经理,由领导出面调解,如个人力量单薄,应请求增援;
(6)在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗,不允许恶言相向。
5、执勤中如果发现可疑分子的处理:
(1)门岗执勤中发现可疑分子时,要审查其证件,对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入警戒区域;
(2)巡逻执勤如发现可疑分子时,要查验其证件,必要时带进办公室进一步审查。
(3)发现的推销业务和散发广告的要坚决制止,并带到办公室审查,如证件齐全让本人写保证书一份,并把证件号码登记下,教育后放走。
(4)发现有做案嫌疑人要严格审查,必要时可送到派出所审查.
(5)在处理各类可疑人员时,不允许自己处理放人,更不允许敲诈、勒索、私自罚款。
(6)对于必须罚款的人由管理处决定并在《值班岗位情况记录表》做好记录。
第12篇 物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程制度
物业辖区电梯日常维修保养标准作业规程
一、目的
规范电梯维修保养工作,确保电梯各项目性能完好。
二、适用范围
适用于物业管理处辖区内的电梯维修保养。
三、职责
1、物业经理负责审核《电梯维修保养年度计划》并检查维修保养工作的实施情况。
2、机电维修部主管负责组织制定《电梯维修保养年度计划》并具体组织、实施、监督维修保养工作。
3、电梯管理员负责电梯的日常维修保养。
4、服务中心主管向有关用户通知电梯停用的情况。
四、程序要点
1、《电梯维修保养年度计划表》的制定
(1)每年的12月15日之前,由机电维修部主管组织电梯管理员一起研究、制定《电梯维修保养年度计划表》并上报物业经理审核,公司总经理审批。
(2)制定《电梯维修保养年度计划表》的原则是:
a、电梯使用的频度;
b、电梯的运行状况(故障隐患);
c、合理时间(避开节假日、特殊活动日等)。
(3)《电梯维修保养年度计划表》应包括如下内容:
a、维修保养项目及内容;
b、备品、备件计划;
c、具体实施维修保养的时间;
d、预计费用。
2、电梯管理员进行电梯维修保养时,应按《电梯维修保养年度计划表》进行。
3、电梯维修保养安全操作
(1)维修保养前的安全准备工作:
a、在电梯基站门口处放置“检修停用”标牌;
b、关好厅门,不能关厅门时,用合适的护栅挡住入口处,防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道;
c、有人在轿顶上作检修工作时,必须按下轿顶检修箱上的检修开关,关好厅门。
(2)检修过程中的安全注意事项:
a、给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况进必须停闭电梯;
b、人在轿顶上工作时,站立之处应有选择,脚下不得有油污,否则应打扫干净,以防滑倒;
c、人在轿顶上准备开动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时,必须牢牢握住钢丝绳,并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内,防止被其他部件碰伤。需由轿内检修人员开电梯时,要交代和配合好,未经许可不准开动电梯;
d、禁止在井道内和轿顶上吸烟;
e、检修电器部件时应尽可能避免带电作业,必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时,应预防触电,并应有监护人、必备的工具和材料,特别应注意电梯突然启动运行;
f、使用的手灯必须采用带护罩的、电压为36v以下的安全灯。最好使用手电筒;
g、严禁维修人员站在井沿处向井道内探身,严禁维修人员两只脚分别站在轿厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作;
h、底坑深度超过1.5m的,应使用梯子上下,禁止攀附随线和轿底其他部位上下。进入底坑后,应将底坑检视灯箱上的急病停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开;
i、应昼避免在井道内上下同时作业,必须同时作业时,下方作业人员应戴上安全帽;
j、检修未完,检修人员需暂离开现场时,应做到:
――关闭所有厅门,暂关不上的必须设置明显标示物,进行安全围档,并在该厅门口悬挂“危险、切勿靠近”警告牌,并派人看守;
――切断电梯总电源开关;
――排除热源,如烙铁、电焊、喷灯等。
k、检修保养工作结束后做到:、
――将所有开关恢复到原来状态,检查工具、材料有无遗落在设备上;
――清点工具、材料,打扫工作现场,摘除悬挂的告示牌;
――送电试行,观察电梯运行情况,发现异常及时整改;
――通知有关人员电梯恢复正常运行。
4、电梯管理员负责电梯的日常维修保养工作(清洁、润滑、调整、测试和安全装置效能检查),电梯的大中型修理由外委完成。
5、每3个月对电梯各部位进行一次检查、清洁、润滑(着重对各安全装置效能检查,对电梯进行保养时,可以一台电梯的全部保养项目一次性进行,也可以对小区内所有电梯分项目进行保养。
(1)检查曳引电动机、减速箱有无异常响声,如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油,对减速箱加入蜗轮蜗杆润滑油。
(2)检查曳引电动机和减速箱联轴器弹性圈有无损伤,娟则应更换弹性圈,检查曳引电动机、减速箱地脚螺栓有无松动现象,如有则应拧紧。
(3)检查制动器电磁铁与钢套间是否润滑良好、动作是否灵活无阻碍,否则应加润滑剂,检查各固定螺栓、弹簧调节螺母是否紧固无松动,如松动则应拧紧。制动器温升不超过60。c。
(4)门机直流电动机碳刷磨损如果超过新装时厚度的1/3时则应更换。
(5)限速器旋转销轴处应加润滑油,限速器轮、张紧轮轮槽应无异常磨损,如磨损严重则应更换并作必要调整;钢丝绳应完好无油污;限速器夹绳钳口处应无油污或异物,发脚螺栓应紧固。
(6)检查张紧装置动作是否正常,否则应作机械调整;检查限位开关是否处于正常位置,如未在正常位置则应扳回。
(7)检查安全钳传动连杆动作是否灵活无卡阻,如果有阻滞现象则应对各传动处加润滑油,安全钳楔块与导轨的间隙应为2―4mm。安全钳钳口应清洁无油污。
(8)清洁控制柜内各元器件,检查接触器、继电器动作是否正常,有无异常声响,触点有无打火、熔焊、积碳现象如有则应进行整修,整修达不到要求的则应更换同型号规格的接触器、继电器;检查熔断器有无松坳、发热现象,如有则应处理并拧紧;检查各仪表、信号灯是否正常,如损坏则应予以更换。
(9)检查机械选层器钢带有无断齿、开裂和扭曲现象,如有则应更换钢带;检查各传动机构动作是否灵活无阻滞,如阻滞则应对各传动部位加润滑油;检查电气触头或开关接触是否良好,否则应擦拭或修理。
(10)清除轿门、各厅门导轨的灰尘、油污。
(11)检查各厅门门锁接触是否良好,否则应修理,门锁转动部位应注入润滑油;检查操纵箱按钮、开关操作是否灵活可靠,失效的应及时更抵达。
(12)检查自动门传动机构,安全触板传动机构是否正常,各部位螺丝钉、定位装置是否紧固,门机皮带有无损伤,开关门动作是否灵活可靠,轿厢门限位开关、减速开关、门锁接点、电阻器等有无损坏。要求门刀距厅门地坎5-8mm,运行中门刀不能碰门轱辘,门刀与门轱辘间隙为3mm,厅门
不能从外面用手扒开。对各转动轴加润滑油,保证转动灵活自如,安全触板动作灵敏可靠。
(13)检查轿厢和对重导靴油盒中油量(正常应为2/3油盒),缺油应及时加好;检查滚轮导靴胶皮有无开裂、膨胀,如开裂、膨胀则应更换。
(14)检查断相保护、超速保护、机械联锁、厅门和轿门机电联锁油压缓冲器复位开关、急停开关、安全钳开关、检修开关、终端限位安全装置是否动作可靠,对不符合要求的要调整或更换,对传动部位应加润滑油。
(15)清除对重架、对重块、缓冲器上的杂物,清扫底坑、清洁接油盒。
(16)检查紧固感应器各部位螺栓,清除各部位尘土、污物。
(17)检查曳引钢丝绳张力是否一致,绳有无伸长,如伸长则应作相应调整;曳引轮绳槽应清洁无油污。
(18)检查导轨连接板、压道板螺栓是否紧固,如松动则应拧紧。
(19)做好中章接线盒外部清洁,紧固各端子板压线螺母。
6、每年对小区内所有电梯进行一次全面综合性检查、清洗、润滑、修理、调整和测试,此项工作于每年12月上旬以前完成。
(1)每年对减速箱更换一次新的蜗轮蜗杆油。
(2)检查制动片磨损情况,如磨损厚度超过新装时厚度的1/2时则应更换。
(3)清洁限速轮、张紧轮并加润滑油。
(4)张紧轮底平面距底坑地面距离应为500±50mm,超过规定的应予以截绳。
(5)检查安全钳楔块和导轨的间隙(正常值2-4mm),试验安全钳动作是否灵敏可靠,如不满足要求则应作机械调整。
(6)清洁机械选层器,对各转动部位加润滑油,损坏的无器件应予以更换。
(7)清洁厅门吊门轮、轨道和钢丝绳,更换磨损的门轮、地脚滑块,调整好门机速度。
(8)调整厅轿门位置、门锁位置,紧固各部螺栓,门刀与层门地坎、门锁滚轮与轿厢的间隙应保证5-8mm。
(9)紧固对重块锁紧装置、绳头板及各部螺栓,调整紧固补偿链,运行时应无撞击声。
(10)加缓冲器油,作缓冲器复位试验时,复位开关应动作准确,传动部分应灵活。
(11)对终端限位开关做越程试验,其越程距离为上下端站厅门地坎以远50-70mm。
(12)对终端极限开关做越程试验,其越程距离为上下端站厅站地坎以远150-200mm。
(13)检查动力部分绝缘电阻应在0.5mω以上,其余电气线路应在0.25mω以上,电气设备的金属外壳对地应在4mω以上,如果达不到要求则应进行干燥处理。
(14)检查各熔断器、熔断体、热继电器、相序继电器等保护装置是否工作政党如果不行则应更换。
7、每次电梯维修保养时间不允许超过8小时,若要超过8小进,则应由机电维修部主管填写《申请延时维修保养表》,经经理批准后方可延时。
8、对于计划中未列出的维修保养工作,应由机电维修部主管尽快补充至计划中,对于突发性的设备设施故障,先经机电维修部主管口头批准后,按《电梯故障维修标准作业规程》进行紧急维修。
9、电梯管理员应将上述维修保养工作清晰、完整、规范地记录在《维修保养记录表》内,并于每次维修保养后的3天之内整理成册后交机电维修部存档,保存期为长期。
10、电梯停用管理
电梯因维修保养等原因需要停梯时,应由机电维修部主管填写《停申请表》,经经理批准后通知服务中心,由服务中心提前24小时通知有关用户。如因特殊情况突然电梯停用,应在电梯恢复使用后12小时内向有关用户作出解释。
一、记录
