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第1篇 饭店酒店保安岗位职责
酒(饭)店保安岗位职责
一、保安员务必敬业,爱业,奉献,守时,在岗在位;
二、执勤认真负责;秉公办事;不徇私情;时刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
三、宾客至上,服务第一;值岗期间,精神饱满,仪表端庄,衣着整洁,热情迎客;正确运用礼貌敬语,认真回答客人的询问;门岗行“举手礼”。在保安服务中真正体现敬客、敏捷、周到,彬彬有礼;
四、坚决服从上级指令,熟悉本职岗位的任务和具体要求;
五、自觉钻研保安业务服务知识、服务技能,熟练准确使用防火消防器械,紧急情况下的应变指挥(例:迅速组织客人疏散,保护好现场等);值岗务必保持精力旺盛,发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人,务必劝其交保安部代为安全保管。
六、务必熟悉岗位分布(内巡、外巡)。a:停车场,进入本场的车辆,准确指明停车位,验明车况是否完好(该填表记录的,必须认真仔细);b:旅游团体、会议车辆,务必疏通好停车道,备好停车位。夜间23:00时后,倘若有出门的车辆,严格验证(出入证),如发现异常(务必阻拦);要认真记录、报告。
七、做好防火、防盗、防偷、防破坏的防范工作;禁止闲杂人员在停车场滞留。定期检查消防系统(灭火器具),报警系统,建筑物门、窗及服务区域的安全防范;重点部位(储存大量钱物、仓库等)尤为重视,发现隐患,及时报告。
八、在规定时间督导空调、照明客厅(大堂)、休闲区域、客用卫生间、客房楼层过道及结合间、餐厅部、厨房部、广场景观照明……,灯光有效调节。
九、协助有关部门,保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全;做好各类会议的安全保卫工作。对违反酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹事、斗殴,以及毁损设施者,务必对其劝阻,并酌情处理。在巡检、值岗中,发现形迹可疑的人和事,要礼貌地进行盘查和监控(附注:花卉树木的保护,保安员日常巡检中有责任予以关心)。
十、巡检(巡查)务必签到;上、下班具体事项一一交待清楚(签时间),责任到人;值班日记、记录完整;各种出门签证,违章“凭证”务必归挡“妥当存放”。
十一、督导酒店员工务必走“员工通道”,非动力车(助动车)进出大门时务必下车推行;员工下班携带包装物品,保安有权行使安全检查(员工务必主动配合保安例行值勤);
十二、保安员岗位中使用的各种辅助“服务设施”必须安全使用,安全操作;通讯器材注意爱护和认真保养维护。值班室窗明亮,环境卫生整洁;外来人员未经许可严禁擅自闯值班室。
十三、保安员不得借工作之便,使用客房设施(例:在客房睡觉、沐浴、看电视、闲聊、接打私人电话等。例:在餐厅借故“消费”白吃白喝……)
十四、保安员务必加强素质的培养,严格遵守酒店的各项规章制度;特别是认真不折不扣执行安全保卫制度;严守酒店商业机密;认真执行面对面交接班制度;
十五、值岗期间,严禁擅离职守;严禁索贿;务必公私分明,确实履行一个合格的保安员职责确保酒店安全。
第2篇 宾馆饭店保安部经理岗位职责
宾馆饭店保安部经理岗位职责
1.坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对宾馆饭店的安全负有重要的责任。
2.有高度的责任感和事业心,有现代宾馆饭店管理的经验。
3.敬业乐业,坚持原则,不徇私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保宾馆饭店人、财、物的绝对安全。
4.负责制定、健全宾馆饭店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。
5.坚持宾馆饭店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6.维护宾馆饭店内部治安秩序,经常巡视宾馆饭店各重要器材设备。确保设备处于良好状态。
7.组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。
8.负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对宾馆饭店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9.与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系。配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10.受理宾馆饭店有关本部门的客人投诉。
11.重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
12.协助总经理组建宾馆饭店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13.协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14.完成宾馆饭店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
第3篇 酒店饭店保安部经理岗位职责规范
酒(饭)店保安部经理岗位职责规范
职务:保安部经理
保安部经理职责如下:
(一)职权:
(1)根据部属员工的工作表现情况,有权进行表扬或奖励、批评或处罚;有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
(2)有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件,如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理,防止事态扩大。
(3)对饭店治安保卫、消防等不够严密和完善的方面,有权向总经理建议,使其逐步严密、完善。
(二)职责:
(1)对总经理负责,负责保安部的全面工作。
(2)对饭店治安、安全保卫工作负有重要的责任。
(3)负责对部属的治安保卫部、消防中心(部)主管进行考勤,考绩。负责对饭店治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。
(4)对部属的素质、工作态度、业务能力、负有培训提高的责任。负责对饭店员工进行治安宣传教育。
(三)业务要求:
(1)熟悉和掌握饭店内部治安情况,了解和掌握社会治安情况及其对饭店的影响,对治安工作要有敏感性,积极主动地做好治安保卫工作,防患于未然。
(2)善于策划饭店的安全保卫工作。在危急情况下能够沉着冷静,善于指挥,使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
(四)工作内容:
(1)协助各个部门制定安全岗位责任制,并代表总经理督其落实。
(2)对饭店员工进行法制教育、安全生产教育、遵纪守法教育。
(3)治安检查:
①检查保安员履行岗位职责情况。
②检查饭店大门前及大堂的安全情况。
③检查饭店公共场所、娱乐场所的安全情况。
④检查饭店客房楼层、环境的安全情况。
⑤检查要害、危险部门及部位的安全情况。
尤其要注意深夜后的饭店安全检查。
(4)消防安全检查:
①检查消防设施、消防器材,如灭火器、烟感器、消防栓等是否正常、灵敏。
②检查危险部门、要害部门的消防工作是否落实。
③检查消防通道是否畅通。
④检查消防培训、消防考试的情况。
消防安全检查要注意排除一切不安全的隐患,特别要注意深夜的消防安全工作。
(5)亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作,届时一定要在饭店内值班、进行督导。
(6)积极配合公安部门调查和侦破酒店内发生的各类案件。
(7)了解和掌握酒店内部员工的情况,与人事部一起做好违法人员的教育转化工作。
(8)注意防止因自然灾害而造成饭店和宾客、员工的生命财产的损失。
(9)注意积累饭店治安工作资料。
第4篇 某饭店保安部内勤岗位职责规范
饭店保安部内勤岗位职责规范
职务:保安部内勤
报告上级:保安部经理
联系部门:保安部各级主管、领班、酒店各部门
职责规范:
1.参与保安部各项工作研究,作好文字记录,汇集整理各种信息,掌握动态,适时提供给保安部经理以作为指导安全管理工作的参考.
2.起草保安部工作计划、总结、报告,填写各种报表,打印文件。
3.管理文件、资料、档案,组织文件传阅,掌握各种安全措施的实施情况,适时提供给保安部经理。
4.沟通信息,上传下达,催办各种事项,做好电话,传真、大事记记录等工作,保持酒店安全管理信息畅通。
5.负责办公室值班、处理办公室各种日常行政事务,重要情况及时向经理汇报。负责本部门人员考勤以及办公用品的领取、保存和发放。
6.完成经理及上级主管部门交办的其它临时性工作任务。
