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第1篇 售楼处物业主管岗位职责2
售楼处物业主管岗位职责(二)
1、负责案场的服务形象及办公环境的管理,确保良好的客户服务环境和形象;
2、每天在集队或上岗前传达其他事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准并进行训话;
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各服务人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;
5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;
6、在案场接待高峰期,随时准备替代其他岗位上岗;
7、下班前全面巡视检查案场,各设施、设备电源是否关闭、有无火险,发现异常应及时解决、处理;确保案场日常工作的正常运作;
9、负责案场看房车的调度及样板房的服务形象管理;
10、必要时无论何时都要承担额外工作;遵从上级指示,无异议地执行一切合理的安排。
第2篇 售楼处物业主管岗位职责
岗位职责:
1、负责物业部团队管理及培训;
2、配合营销部完成售楼部的安全消防及客服卫生工作;
3、售楼部的其他日常管理工作。
任职资格
1、有销售案场物业类工作管理经验;
2、沟通能力佳,认真负责,熟悉物业管理类各工作流程;
3、有团队管理经验;
4、强烈的客户服务意识。
第3篇 某售楼处物业主管岗位职责
售楼处物业主管岗位职责
协助项目经理做好物业服务品质的提升和监督。
售楼处主管主要负责保安、保洁、工程人员及兼管客服管家人员的日常管理。
履行品质监督作用,严格按照【售楼处物业服务标准】工作内容对员工日常工作标准进行检查和督导。
发生紧急事件时,组织足够保安警力赶到现场维护秩序,采取合理手段控制事态发展,避免造成较大影响。处理、解决紧急事件后,应将事情的经过及结果以事故报告的形式提交给上级领导;
每天按照各项工作标准至少对管家服务、工程进度、保安执勤、保洁卫生进行三次检查和多次的巡查。
每周、月向项目经理汇报质检结果并召各专业负责人质检会议,针对内审不合格项目,制定纠正措施,并组织实施。
本着对工作认真负责,实事求是的原则,对各专业月度服务进行评估,出具评估结果。
参加公司及部门开展的各项培训、学习、训练,不断提高自身的服务意识和素质,弘扬和落实公司管理理念和企业文化。
严格遵守劳动纪律及各项规章制度,尊重上级、关爱同事、服从管理,积极完成上级交给的各项工作任务。
落实周期工作计划制度:
每日工作:
协助项目经理对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。
组织召开各专业负责人每日质检会议。
每周工作:
对本周质检内容进行讲评并提出相关要求。
对各种记录进行一次抽查和物品盘点。
向项目经理汇报上周质检工作总结和本周质检工作计划。
每月工作:
向项目经理汇报月度工作总结及下月工作计划。
召开分包单位月度总结例会。
