物业辖区停车场管理标准3
物业辖区停车场管理标准
车辆入场管理
a、所有车辆进、出车场时应向车主敬礼,必要时说“谢谢”或点头致礼。
b、当有车辆进场时,应迅速指引车辆慢行,并提醒车主将车辆停放在划有停车标识的车位上。
c、必要时应提醒车主、司机锁好车门、窗,并将车内的贵重物品随身带走。
d、凡警车、特种车辆及政府部门执行公务的车辆进出时,车主出示证件或说明情况下可不发给“车辆停车卡”。
e、当有车辆进、出场时而其后又有车辆紧跟时应示意后面的车辆慢行或暂停,避免车辆将自动感应道闸撞坏。
f、当自动感应道闸落下时应注意道闸下的来往行人,避免道闸将行人撞伤。
g、值班员应文明执勤、礼貌待人,任何情况不允许与车主争吵,不许挖苦讽刺车主,更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告带班队长、组长处理。如车主不听劝阻,无理取闹,甚至态度蛮横,动手打人,应通知领导,将肇事者送交公安机关处理。
h、对未领卡而冲入的车辆,记下其车牌号码,并用对讲机通知其它岗位的车管员,以免误会。
i、遇停电时,应手动将栏杆升起,晚上应开启应急照明灯,将拦车胶桩置于车辆过道上。
j、值班员必须站在栏杆边从事车辆管理。
车辆离场管理
a、停车场值班员必须按规定收取停车费,上岗前准备零钞,必须将停车发票持在左手中,
b、不得将发票放在岗上,收费时应当面点清查验真伪。严禁人情车或不收费、多收费、少收费、收费不给票的行为。
c、当有车出场时,应用停车场管理系统电脑仔细核对进、出场车辆图像,确认无误并根据停车场收费标准收费及收回停车卡后方可放行,如发现进、出场车辆图像不符,一律不得放行,并报告车管带班队长协助处理。
d、对遗失“车辆停车卡”的车辆不得放行,并要求车主到发展经营部办理相关手续。
e、当遇到车辆“冲卡”时,尽量追,并迅速向领导及派出所报告,做好记录。
f如遇到拒绝交费的车主,应耐心做好解释,劝其按章交费,引导车辆停放到不影响交通堵塞的地方。
g、车管员无特殊原因不得随意叫人顶岗离开岗位,必要时必须报告队长、组长,由队长、组长安排处事能力强的队员顶替,以免发生意外事件。熟悉岗位设施、电脑主机操作的方法。如设备出现故障时应及时汇报维修。
h、进出场车辆如将相关设备、器材撞坏时应迅速拦住车辆,并指引其后面的车辆绕道行驶。将情况及时汇报社区服务中心办公室工作人员。
i、做好交接班手续,交接班双方点验物品,交待遗留工作和上级领导特别交代的事项并作好记录。
