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第1篇 物业管理服务内容服务标准：保安服务
项目物业管理服务内容及服务标准:保安服务
二、保安服务内容及服务标准
区域保安岗位服务内容服务标准
外围保安外围大门岗礼宾服务;
控制人员进出;
控制车辆进出;
提供问询服务。岗姿标准,文明礼貌;
禁止无关人员及车辆进入;
有效投诉率<5%。
保安外围巡视岗及时发现安全隐患;
及时发现火灾隐患;
正确处理突发事件。能够及时发现问题并进行正确处理
快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件
外围地面车辆管理员引导指挥车辆停放
车辆看护
提供问询服务礼貌值勤;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%;有效投诉率<5%
演播楼内保巡视岗及时发现安全隐患
及时发现火灾隐患
检查施工现场
正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理;
快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件
演播大楼门岗进出人员控制
进出物品控制
提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;
礼貌待客;正确应对突发事件
有效投诉率<5%
生活楼生活服务楼内保巡视岗及时发现安全隐患
及时发现火灾隐患
检查施工现场
正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理
快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件
生活大楼门岗进出人员控制
进出物品控制
提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;
礼貌待客;正确应对突发事件
有效投诉率<5%
地下停车场地下车场管理员引导车辆停放
车辆看护
提供问询服务
及时发现安全隐患
及时发现火灾隐患礼貌值勤;指挥手势规范;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%
有效投诉率<5%
停车场入口岗指挥车辆
提供问讯服务岗姿标准;指挥手势规范
礼貌提供问询服务;
有效投诉率<5%
停车场出口
(收费)岗收费服务
提供问讯服务
车辆指挥业务熟练;文明礼貌;
提供微笑服务
第2篇 物业管理服务内容服务标准保安服务
项目物业管理服务内容及服务标准:保安服务
二、 保安服务内容及服务标准区域保安岗位服务内容服务标准外围保安外围大门岗礼宾服务;控制人员进出;控制车辆进出;提供问询服务。岗姿标准,文明礼貌;禁止无关人员及车辆进入;有效投诉率<5%。保安外围巡视岗及时发现安全隐患;及时发现火灾隐患;正确处理突发事件。能够及时发现问题并进行正确处理快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件外围地面车辆管理员引导指挥车辆停放车辆看护提供问询服务礼貌值勤;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%;有效投诉率<5%演播楼内保巡视岗及时发现安全隐患及时发现火灾隐患检查施工现场正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理;快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件演播大楼门岗进出人员控制进出物品控制提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;礼貌待客;正确应对突发事件有效投诉率<5%生活楼生活服务楼内保巡视岗及时发现安全隐患及时发现火灾隐患检查施工现场正确处理突发事件能够及时发现问题并进行正确处理快速反应(5分钟内到达项目内任一地点)、正确应对突发事件生活大楼门岗进出人员控制进出物品控制提供问询服务严格履行登记、换证管理制度;礼貌待客;正确应对突发事件有效投诉率<5%地下停车场地下车场管理员引导车辆停放车辆看护提供问询服务及时发现安全隐患及时发现火灾隐患礼貌值勤;指挥手势规范;引导车辆安全驶入停车位;保证车辆停放安全;车辆丢失率为0%有效投诉率<5%停车场入口岗指挥车辆提供问讯服务岗姿标准;指挥手势规范礼貌提供问询服务;有效投诉率<5%停车场出口(收费)岗收费服务提供问讯服务车辆指挥业务熟练;文明礼貌;
