z小区广播系统使用管理方案
小区广播系统使用管理方案(拟稿)
一、目 的
合理利用小区广播系统,建立与业主的沟通平台;提供温馨的服务项目,提升物业管理服务的水平。
二、职 责
1、客服中心负责广播系统使用的管理;
2、监控中心监控员负责广播系统的保养及技术指导。
三、广播使用规定
1、广播的内容:发布通知、温馨提示;节日播放音乐;生日、婚庆点歌祝福;
2、广播时间:上午7:50-8:10,下午6:10-6:30;(节日另行安排)
3、广播的要求:①使用普通话、声音甜美、音量适中、语速平稳;②发布通知:共播放2次,间隔时间为10分钟左右;每次播放3遍,间隔时间为1分钟左右;③点歌:祝福语播放2次,每次2遍,分别在播放歌曲前及中途;
4、接受业主、客户的点播,在客服中心办理点播手续,每首歌10元(附祝福语);
5、各部门需使用广播系统发布通知及时与客服中心联系,由客服中心主管确定广播内容后,安排专人进行广播。
四、广播费用预算
1、成本:①设备的折旧、维护费:平均每年约2000元;②电费:1.2×360=432元(3000w);③人工费:0元(由客服人员兼广播);
2、收入:平均月收入约600元×12=7200元;
客服中心
二○**年*月*日
