第1篇 购物广场物业管理手册前言
购物广场《物业管理手册》前言
某购物广场是*****有限公司在不断发展壮大过程中开设的一家集购物、餐饮、娱乐、服务、休闲为一体的一站式消费的大型商业广场;某购物广场依托某置业有限公司在兰州地区行成了较高的人气指数,以及良好的品牌效应。城市商业广场内部格局由国内知名设计师设计,环境优雅,并拥有完善的安保体系,优质的保洁服务,超大的停车场,是商家经营的首选场所。
物管部本着全心全意为商厦、为供应商服务的目标,分别对总务管理、工程管理、安保管理等一系列归属物管部的工作进行管理并细致划分,使某购物广场物管部成为某购物广场最精英的部门。
物管部管理的类别是整个商厦中管理最为繁杂并细致到商厦每一个角落的管理部门。物管部的方针是做到“事从手中过,无巨细之分;接到任务时,无任何疏漏!”
为精心打造某置业有限公司城市商业广场这一新型商业模式,物管部全体员工将积极配合商厦内的任何活动,从实际出发,作到“商厦是我家,我爱我的家。”
第2篇 购物广场物业管理部经理岗位说明书
购物广场物业管理部经理岗位说明书
岗位名称:物业管理部经理 岗位代码 所属部门:物业管理部
职系:职等职级: 直属上级:执行总经理/总经理
薪金标准 填写日期 核 准 人
岗位概要: 主要负责下属安保处、工程处、客服管理处的管理工作,有效组织协调部门各项工作开展,负责处理特别突发事件。
工作内容:
1.按公司所授予权限,向公司汇报,签批单具、文件、书信,审批各类管理、外判、劳动合同。
2.计划、组织及监督所管辖商场管理工作,以达致良好管理水平。
3.定期(如每月)向公司反映商场管理之情况,并适当提出建议。
4.执行公司之政策及指示,并按需要传达及推动至物业管理部各级。
5.协助提供、制订及修订管理政策。
6.贯彻执行国家有关物业管理的方针、政策、法令。与各有关部门或公司联系(如:政府部门、各事业单位等)。
7.执行商场公共管理、用户、装修之条款。
8.负责处理特别、突发问题。
9.留意商场之人员编制是否适当并根据需要进行及时修正。
10.定期召开会议,沟通及解决疑问。
11.培训骨干员工,灌输管理知识、技巧。
12.对主管级人员之月度考核、年终考核、总结、展望。
13.定时或不定时巡视商场,以监察商场之管理工作。
14.代表物业管理部与公司总经理及其他部门作沟通桥梁。
15.规定各级人员的岗位责任并监督实施,保证各项管理服务工作的质量,使客户满意。
16.与各大主力店保持经常性的联系沟通。
17.完成上级指令性工作。
任职资格:
教育背景:
◆大专及大专以上学历;
培训经历:
◆相关专业知识培训
经验:
◆两年以上物业经理相关职位工作经验;
技能技巧:
◆能熟练掌握各种办公软件,如word、e*cel等;
◆良好的学习能力和逻辑思维能力;
◆良好的沟通能力和表达能力;
良好的文字功底及物业管理专业技能
态度:
◆良好的服务意识
◆严谨负责的工作作风
卓越的领导能力
无私奉献的工作精神
◆以身作则,严于律己
工作条件:
工作场所::办公室(桌椅、电脑)
环境状况::良好
危 险 性::无
直接下属工程处、安保处和客服管理处主管间接下属物业管理部全体员工
晋升方向轮转岗位
第3篇 购物广场物业管理部简介材料
购物广场物业管理部简介
『zz广场』物业管理部成立于2004年,为zz管理有限公司下设物业管理直属部门,部门设有客服处、工程处和安保处三大部门,按照先进的物业管理理念和运作模式对『zz广场』实施规范化的物业管理,所管理面积约78000
