组织管理知识名词解释（15篇范文）

第1篇 组织管理知识名词解释

组织管理知识(名词解释)

什么是行政管理:行政管理是指一切社会组织、团体对社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。以及有关事务的治理、管理和执行的社会活动。包括设立法规、制度等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务后勤工作等。

什么是人力资源管理:人力资源管理就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程,是以人为本思想在组织中的具体运用。人力资源管理是人事管理的继承和发展,具有与人事管理大体相似的职能,但由于指导思想的转变,造成了二者从形式、内容到效果上质的区别。

什么是人事管理:人事管理就是基础的人员档案及工资结算及晋升、管理、退休及基本福利管理,人事管理工作中将人视为成本,而非资本;

什么是章程:章程,是指社会或国家机依法制定的、规定各类名称、住所、经营/运作范围、经营或运作管理制度等重大事项的基本文件。或是指组织必备的规定,运作组织及活动的基本规则的书面文件,是以书面形式固定下来的整体共同一致的意思表示。如:公司章程是公司组织和活动的基本准则,是公司的宪章。是一切规章制度的出发点和依据。

什么是规章:以书面形式表达的并以一定方式公示的非针对个别事务的处理的规范总称。包括:制度、细则、守则。

什么是制度:为加强管理和严格组织纪律而制定的要求有关人员遵守的规范性公文。针对一个部门某项具体工作管理制定,一经颁布,有关人员必须遵守,若有违反,则要受到相应的处罚,包括行政处罚以至刑事处罚。制度具有很强的强制性和约束力。 (二)制度的结构、内容和写法 制度由标题和正文两部分组成: 1.标题。 一般有两种构成形式:一种由事由和文种构成,如《财务制度》、《保密制度》、《值班制度》;一种是由制文单位,事由和结果所构成。

什么是守则:守则就是人们必须遵守的行为准则,是纪律的一种,主要以思想约束为主,通常相伴出现的还有针对性的规章制度。

什么是细则:是守则或规章制度的细化,是针对每一件事情的具体处理方法的正式文件。

什么是规定:规定就是对具体事物或具体事情的约束性准则或处理方法。

什么公告:公告是国家、组织或团队书面宣导事物的一种宣传手段,具有书面性、合理性、宣传性和必须性等特质。

什么是通知:是一种下行文,指指令性通知,主要是告诉下级机关需要做的事,以及怎么做,有一定的约束力和强制性。

什么叫通告:即告知性通知,主要是用来向下级告知需要广泛知道的事,没有约束性,通告一般没有收文机关,因为对象比较广泛,但是只用在一定小的区域和地方。

什么叫员工手册:是公司章程的实物体现形式,是各类规章制度和规定的依据。

什么叫员工守则:是依据员工手册所制定的员工行为准则,是规章制度的一部份,也是企业对员工的管理原则。

什么叫纪律:人们所必需遵守的行为准则,是规章制度、规定、守则、细则等文件的总和。

总部应行使什么样的职能:对相应的职责及责任范围,行使管理、组织、领导、教育、激励、服务和计划职能,是相应的事务处理机关,负责整体的协调管控和职责范围内的事务处理,各级应按本级职责相互配合及支持。

什么是经理:对相应事物根据相应的职责负具体的责任的主管人员,其工作具有权威性、指导性、灵活性、主动性等特质,同时具有协作与服务,管理与协调,组织与领导,计划与教育等责任与义务,是管理阶层中的职业人员之一,是企业家或“老板”的辅助管理人员或主要责任性助手。

什么是助理:专门从事办公室程序工作,协助领导处理后勤事务的协助人员,主要协助主导或管理人员做好后勤事务,在非公开授权的情况下,不具备实际管理及协调责权及管理权限,是主导或管理人员的辅助工作人员,不具备权威性、指导性、主动性等特质。

什么是秘书:秘书是助理的一种,分为初级秘书主要以接电话、发传真、收发信件等服务型为主;中等秘书(一般性秘书)能用英文写一般信函、起草报告和准备会议等。多为大专或本科毕业。高级秘书(经理助理)能起草重要的合同文本、懂法律、人事、行政、财务、税务知识,有应急处理能力。

什么是管理人员:管理人员跟员工相比有几大不同点,一是角色不同,以前只是从员工个人角度来看问题,现在既要代表个人,还要代表团队,更重要的是还要代表公司来看问题;二是责任不同,以前只需要做好自己的那摊事情就可以了,现在很多事情都不是自己做,是要安排给别人来做,那这里面就会有个责任转移的问题,如果你分配给他的任务没做好,自己就必须承担这个后果;三是权力不同,以前只需要对自己说满意或者不满意就行了,现在需要对自己的团队成员说满意或者不满意,同时也相对要听取及接受他们对自己的满意或者不满意的建议。

第2篇 某商业广场物业管理部组织机构

z商业广场物业管理部组织机构

一、项目整体架构图

本商业广场物业管理有限公司--本商业广场物业管理部--商户服务部/财务部/租赁部/保安部/行政策划部/管理部/工程技术部/园林绿化部/清洁部

架构图说明:

1、架构设置原则是精干高效、分工协作,物业公司实行物业部经理负责制。

2、物业部内部实行垂直管理,减少管理层次,提高效率。

3、各职能部门职责

1)商户服务部:接受商户咨询,处理商户投诉。

2)工程技术部:负责房屋本体及设备设施维修、养护、水电管理等工作。

3)保安部:负责本商业广场安全管理和秩序维护、停车场、车辆管理工作。

4)园林绿化部:负责本商业广场绿化养护、花卉培育工作。

5)清洁部:负责本商业广场清洁卫生、垃圾清运、消杀工作。

6)财务部:负责本商业广场财务管理,财政收支,财务核算等工作。

7)租赁部:负责本商业广场铺位招商出租、租金政策的制定、商户变换更替等工作。

8)行政策划部:负责本商业广场内部行政事务、广告策划制作、大型各类商业活动策划等工作。

9)管理部:负责本商业广场日常事务管理工作。

二、人员编制及职责

共**人:

(一)、管理人员:人员编制**人

1、人员设置:

设经理*名,商户服务人员*名。

2、任职资格:

1)经理:大学专科以上学历;中级以上职称;三年以上物业管理服务经验。

2)商户服务人员:中专以上学历;初级以上职称;三年以上商户服务和市场拓展工作经验。

3、职责:

经理:

1、对物业部员工进行培训,工作进行检查、指导。

2、建立、健全物业部各项规章制度,并组织实施。

3、负责物业管理服务质量的评定和服务水平的提高。

4、负责本商业广场的商业氛围营造和商户入租率的提高。

4、协调处理与政府主管部门、租商户等各方关系。

商户服务人员(分区域负责):

1、负责处理商户投诉、咨询,负责商户回访、商户意见收集。

2、协助处理所管辖区域商户问题和广告位、铺位的经营管理。

3、负责建立商户档案和物业部资料(运行记录、巡查记录、值班记录、保养记录、检查记录、维修记录等)。

4、协助物业部经理对各部门工作进行检查、监督。

(二)、工程技术部:人员编制**人

1、人员设置:

值班电工*名,负责配电房值班24小时运行及日常巡查及小修;维修工*名:负责房屋、消防、给排水、停车场等公共设施和商户的应急维修保养;

2、任职资格

1)主管部长:中专以上学历;中级技师以上职称;5年以上相关工作经验。

2)维修工:职高以上学历;具相关专业上岗证;一年以上相关工作经验。

3、职责

主管部长:*人

1、负责本部门的工作安排。

2、负责制定本部门的工作计划,做好工作总结。

3、负责房屋及设施设备的检修计划,组织编制设备的预防性维修保养,并负责组织实施。

维修工:

1、房屋本体维保的内容:外墙面、公共屋面、公共通道门厅、楼梯间上、下水主管、房屋本体承重及抗震结构部位。

2、给排水上下水管道。

3、检查消防系统的正常性。

运行电工:*人,24小时值班

1、配电房必须设锁,闲人免进。进出配电房应放好防鼠档板。

2、每班做好巡查记录,《变配电运行记录表》、《设备故障处理表》。

3、对高(低)压操作及检修必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套、测电笔、接地线等,而且在保护人监护下执行操作。

4、需要停电进行线路检修时,首先需要检查电梯是否已停在一楼并确定轿厢内无人员的情况下,方可进行操作。

5、要执行停、送电操作,必须办好有关手续,坚持工作挂牌制度。凡要执行高压部分及低压母联开关时,未经主管人员批准,不许操作。停电拉闸、检修停电要挂标志牌。

6、禁止用超长金属物在带电低压柜上工作。

7、严格执行岗位职责,遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。

8、配电房室内温度控制在40℃以下。

9、停电时应先断开各分路的空气开关,再断开各回路控制柜的隔离开关,然后再断开多功能断路器,最后再断开总隔离开关。禁止带负荷拉刀闸(隔离开关)。

10、送电时首先检查各分路是否断开,然后合电源总隔离开关,多功能断路器,各分回路控制隔离开关,最后按各分路的空气开关的顺序依次合闸送电。

11、在恶劣的气候环境下,要加强对设备的特巡,当发生事故时,应保持冷静,按照操作规程及时排除故障,并做好记录。

(三)、保安部:**人

1、人员设置:

保安员

岗位设置:

固定岗位**个(出入口**个),**个巡逻岗分片巡逻,消防监控中心**个岗位、**个外围巡逻岗。共**岗。轮休岗**人,共需***人。

2、任职资格。

1)主管部长:高中以上学历;退役军人;三年以上相关工作经验。

2)领班:高中以上学历;二年以上相关工作经验。

3)保安员:初中中以上学历;通过保安员上岗培训;退伍军人尤佳。

3、职责

1、固定岗

1)24小时严密监视本商业广场外围各种情况,发现可疑或不安全迹象,及时通知主管部长就地处置,且随时汇报动态情况,直到问题处理完毕;

2)掌握本商业广场出入客人各类人员动态;

3)对进出车辆进行查实登记、疏导秩序。

2、巡逻岗

1)负责职责范围内秩序维护,防止发生事故,每小时巡视一次;

2)巡查、登记公共部位设施、设备完好情况;

3)对管区内的可疑人员、物品进行盘问、检查;

4)制止本商业广场内发生的打架、滋扰事件;

5)驱赶

本商业广场内的散发广告等闲杂人员;负责火警、匪警的验证,负责紧急事件的应急处理;

6)回答访客的咨询,必要时为其导向;

7)指挥车辆的停放,保证消防通道畅通。

3、消防中心

1)、实行24小时值班制。

2)、值班人员保持高度的警觉性和高度的责任心,能熟练操作设备。

3)、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位。

4)、控制中心出现报警信号,首先打电话到报警部位查明情况,如若误报,立即消除,如发现异常情况或火警,立即报警。

5)、值班人员应填写设备运行记录,值班过程中发现误报应填写时间、地点等。

(四)、园林绿化部:人员编制**人(外包除外)。

1、人员设置:

园林工**名,

园林工:

1)熟悉本商业广场的绿化布局和个人包干地区的职责范围,以及花草树木的品种数量,并逐步掌握花草树木的种植季节、生长特性、培植管理方法等。

2)对花草树木要定期清除杂草、防治病虫害、松土、施肥,并修理枯病枝、伤害枝等,更换死亡苗木,浇水。

3)要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死苗、不被偷窃,遇到有违章违法行为要及时加以劝阻,不听劝阻的要及时报告保安人员和主管人员,协助对其劝阻和处置。

4)完成上级领导交办的其他任务。

(五)、清洁部:人员编制**人(外包除外)。

1、人员设置:清洁员**名。

岗位设置:负责本商业广场室内外道路广场、公共设施(路灯杆、宣传栏等)卫生,垃圾收集等,分区负责,原则上根据楼层栋号划分,每栋(层)楼**人负责循环清洁,外围**人。

2、任职资格:

主管部长:中专以上学历,二年以上工作经验。

3、职责:

主管:

1)负责整个本商业广场室内及公共部分清洁卫生的管理工作。

2)负责本部门员工的培训及考核工作。

3)完成上级领导交办的其他工作。

清洁员

1)负责包干范围内的保洁工作,按照工作制度实施保洁。

2)完成上级领导交办的其他工作。

(六)、财务部:

1、人员设置:设财务部长、主管会计、出纳人员、收费人员等各*人。

2、任职资格:

1)财务部长、主管会计大专学历以上,相关经济学专业,*年以上相关工作经验;

2)出纳人员、收费人员中专学历以上,基础会计。

3、岗位职责:

财务部长、主管会计职责:

1)负责财务管理工作,编制财务计划落实完成计划的措施,严格执行《会计法》和《会计准则》;

2)组织搞好财务核算工作,建立各级经济活动分析析制度,挖掘增收节支潜力;

3)掌握资金活动和经营成果情况,当好领导参谋;

4)监督执行国家各项财经政策、法规、严格控制各项费用的开支;

5)负责会计计凭证和会计报表的审核和各类经济档案保管归档;

6)负责员工工资、各项津贴等发放和审核;

7)完成领导交办的其它任务。

出纳人员、收费人员职责:

1)负责公司管理服务费银行托收、现金银行存款的收支、管理、记帐结算工作;

2)做好收费统计、核算及催收工作;

3)负责建立健全现金、银行存款日记帐和其它帐目,定期核对、帐目清晰、手续完备、帐帐相符、帐表相符、日清月结、准确无误;

4)严格执行财务务制度,不得挪用公款或私自借支;

5)完成领导交办的其它任务。

(七)、租赁部:

1、人员设置:设主管部长、租务管理助理。

2、任职资格:大专以上学历,*年以上工作经验。

3、岗位职责:

1)负责制定公司年度招商租赁计划及实施细节,并予以实施;

2)负责对外招商租赁业务的承接、洽谈;

3)做好市场调查研究,及时了解市场信息,做好市场信息汇总和综合分析,掌握同业动态,为公司相关决策提出供依据;

4)负责沟通与租户的关系,做好相应的公关工作;

5)做好租户档案的分类整理工作;

6)做好领导交办其它工作。

(八)、行政(人事)策划部:

1、人员设置:设主管部长、策划设计助理**人。

2、任职资格:大专以上学历,*年以上相关工作经验,有成功策划工作案例。

3、岗位职责:

1)负责了解当前国家的方针、政策,贯彻落实执行公司各项指令,深入调查研究为公司决策层提供决策依据;

2)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草审核工作;

3)负责公司对外联络工作组织安排、接待、参观等公关活动;

4)做好公司各部门之间的协调工作,做好公司办公用品采购、入库、领用等管理工作;

5)负责公司人事安排、招聘、录用、转正、调配、离辞等管理工作,检查公司各部门的考勤工作;

6)负责公司员工饭堂、宿舍管理等后勤保障工作,车辆调度和管理等工作;

7)负责制定公司员工培训计划,提高员工素质和实际工作能力;

8)负责公司广场的商情、广告、宣传、设计、制作及大型各类活动策划、布置、管理等工作;

(九)、管理部:

1、人员设置:设主管部长、助理管理员**人。

2、任职资格:大专以上学历,工商行政管理学毕业,三年相关工作经验。

3、岗位职责:

1)负责实施本商业广场的房屋主体本体的管理、公用设施的管理、保洁绿化工作等;

2)负责本部门岗位职责、各项规章制度的贯彻落实;

3)督导所属部门人员贯彻执行保证各项工作保质、保量、安全、及时顺利的完成;

4)制定公用设施的维修养护、更新改造计划,上报批准后组织实施;

5)督导保洁、绿化员工按操作规程和服务标准做好本职工作;

第3篇 物管培训:物业管理公司的组织机构

一、物业管理公司组织机构设置的要求

物业管理公司组织机构的设置必须为实现公司的经营管理目标服务,它的设置应满足以下四个基本要求:

(一)具备服务性的功能

物业管理公司是专门从事物业管理与服务的服务性企业,它的组织机构的设置必须保证具备这些功能,并有助于实现企业的服务宗旨。

(二)充分发挥公司员工潜能

物业管理公司的管理、经营和服务活动都是依靠每一个人来实现的。因此,组织机构的设置要求每一位职员都能人尽其才,充分发挥个人智慧。

(三)关系协调

公司是一个有机整体,是由人、财、物、技术、信息等要素和子系统组成的开放系统,这种系统能否最大地发挥出整体功能,有赖于系统内各要素的协调配合。因此,组织机构的设置必须保证公司内部各种关系的相互协调。

(四)效率与效益

物业管理公司组织机构的设置要求从实际出发,以低成本的投入达到最好的工作效率、经济效益、社会效益以及环境效益。

物业管理公司不是孤立的经济实体,而是开放的组织系统。要设计一个功能齐全、结构合理的组织机构,首先必须明确每一个组织机构的功能作用和具体目标,其次则需要考虑人、财、物等资源分配以及各部门之间、人与人之间的协调关系。组织机构设置的目的性和科学性是保证公司整体协调和高效运作的关键。

二、物业管理公司组织机构设置的原则

为了发挥物业管理公司组织机构的整体功能,实现公司的总目标,根据上述四个基本要求,组织机构的设置应遵循以下原则:

(一)目标原则

公司有自己的经营发展目标,组织机构的设置必须以公司的总体目标为依据。从某种意义上讲,组织机构的设置是实现公司总目标的一种管理手段。因目标设置机构,因机构设职设人,这是组织机构设置的目标原则。

(二)统一领导与层次管理原则

物业管理公司的经营战略和重大决策权应集中在高层领导手中,而日常工作的管理与经营权力则逐级授权,实行层次化管理。统一领导是各项工作协调进行和实现总目标的决策保证,分级层次管理则是充分发挥各级管理人员积极性的机制保障。如果公司的高层领导整日忙于事务性工作而很少花精力去考虑重大决策问题,则不仅会影响各层次管理人员的积极性,而且会使企业逐渐失去长远的战略目标,甚至迷失发展方向。这是企业逐渐步入正轨的情况下,高层领导尤应注意的层次化管理问题。

(三)分工协作原则

分工协作是社会发展进步的标志,它不仅能提高劳动生产率,而且能发挥整体效益。物业管理公司能否最大程度地发挥出整体效益,取决于组织机构的专业分工与相互协调。公司总的目标如能分层次落实到各个部门,使之各司其职,相互协作,目标也就不难实现了。

(四)责权对应原则

整个公司的责任和权力是对等的,委以责任的同时也必须委以自主完成任务所必需的权力。有责无权,不仅不能调动管理人员的积极性,而且使责任形同乌有,最终无法保证公司任务的完成;有权无责,必然助长官僚主义,导致权力滥用。

(五)有效管理幅度原则

在处理管理幅度与管理层级的关系时,一般情况下应尽量减少管理层级,尽可能地扩大管理幅度;否则,管理层级多了,人员和费用也多了,会影响公司的经营效率。但是,有效的管理幅度必须考虑到机构特性、管理内容、人员能力以及组织机构的健全程度等因素,管理幅度过大同样也会影响公司的经营效率。

三、物业管理公司组织机构的类型

物业管理公司组织机构的基本类型一般有直线制、直线职能制、生产区域制、事业部制等。目前,我国物业管理公司的组织机构主要采用以下几种形式:

(一)直线制

直线制是企业管理机构最早的一种组织形式。采用这种类型的物业管理公司一般都是小型的专业化物业管理公司,以作业性工作为主,如专门的保洁公司、保安公司、维修公司等。这些公司下设专门的作业组,由经理直接指挥。

直线制的

特点是企业的各级组织机构从上到下实行垂直领导,各级主管人员对所属单位的一切问题负责,不设专门职能机构,只设职能人员协助主管人员工作。

直线制的优点是责权统一,行动效率高;缺点是对领导者的要求比较高,要通晓多种专门知识,亲自处理许多具体业务。

(二)直线职能制

直线职能制是在直线制的基础上吸收了职能制的长处。各级组织单位除主管负责人外,还相应地设置了职能机构。这些职能机构有权在自己的业务范围内从事各项专业管理活动。

目前,一般的大中型物业管理公司都采用直线职能制组织形式。如广州市建设物业管理公司的组织机构基本上即属于这种类型。公司总部设有物业管理部、计划开发部、财务部,下设经营部、房产管理部、江南管理部、江北管理部、天河管理部等,江南、江北和天河等管理部下设业务部门、职能部门,如天河管理部下设土建、水电、绿化环卫、保安队、管理处、资料、预算等业务部门和职能部门。

直线职能制综合了直线制和职能制的优点,既保持了直线制集中统一指挥的优点,又具有职能分工的长处,它将机构形式分为两个层次,一是管理层,一是作业层,这对减轻主管领导的负担,提高决策质量和工作效率起到了非常重要的作用。

直线职能制的组织形式也有不足之处,它的下级往往缺乏必要的自主权,各个职能部门之间因缺乏横向联系而容易产生脱节和矛盾,信息反馈的速度以及对环境的敏感度比较差,等等。因此,采用此种类型的组织机构,应特别注意克服它的弱点。

(三)现行常见的组织机构

物业管理公司的组织机构虽然可以有多种类型,但无论是哪种类型,都必须从实际需要出发,根据自己公司的特点进行设置。目前,一般物业管理公司的机构设置大都采用经理室管理层、职能部门层、下属企业及管理处等三个层级的组织形式。

四、物业管理公司的集团化选择

物业管理公司的集团化选择,是指多家物业管理企业(法人)以实力雄厚的大企业为核心,按一定的关系组成的多法人联合体。物业管理公司随着自身业务的不断拓展和下属企业的不断增多,也可自身发展壮大为企业集团。物业管理公司选择集团化经营的发展道路,实际上是市场竞争的必然结果,它对改善物业管理有以下优点:

1.有利于资源共享,节省管理成本

现代大型物业需要现代化的维护保养设备。但是物业管理公司往往由于业务量不够而不敢购置或不能发挥这些设备的作用,从而造成许多浪费。集团化管理可统筹调配人力物力,降低人力成本,提高设备利用率,从而大大提高市场竞争能力。

2.有利于实施品牌管理

集团化管理将所管辖的物业统一在一个品牌的旗帜下,使每个物业项目在管理理念、服务宗旨、运作模式、规章制度、行为规范甚至制服徽标等方面都能体现品牌的特色,这对推行统一规范化的有偿性服务、树立企业形象都是十分有益的。

3.有利于产生规模经济效益

集团化管理通过对每个物业项目的管理取得合理利润,虽单个项目利润有限,但集中各个项目的微利就合成为可观的经济效益。

4.有利于实现物业管理的社会化和专业化

集团化的物业管理使管理权分散的物业相对集中到一批有品牌的、有实力的集团公司麾下,这对打破“谁建设,谁管理”的物业管理格局是有促进作用的。

第4篇 煤矿瓦斯事故组织保障管理

为了预防瓦斯事故的发生，煤矿必须在危险源辨识、风险预警、不安全行 为管控的基础之上，制定出一套行之有效的配套保障措施，使煤矿安全管理工 作得到持续有效地贯彻落实。

1构建安全管理组织机构

虽然我国大多数煤矿都已建立起较为完善的组织架构以及相应的职责体 系，为煤矿生产安全管理提供了重要保障。但需要指出的是，目前煤矿主要是 基于生产导向构建相应的组织结构，并将安全职责分布于各部门。这种组织 系统不利于煤矿各部门安全管理工作的协调，因此，为提高煤矿安全管理水 平，将煤矿安全管理工作提升到一个新的战略高度，应对现有组织体系进行健 全与完善。

2. 1. 1 成立煤矿安全管理委员会

为保证煤矿各项安全措施和操作规程得到有效执行，对煤矿生产和运营 过程中产生的重大隐患或安全事故制定完善的应对和解决方案.应成立专门 的煤矿安全管理委员会，指导矿属各单位安全管理工作。委员会成员主要由 矿长、副矿长和主要相关中层管理人员组成，组织结构如图1所示。

图1煤矿安全管理委员会组织结构图

在煤矿实际操作过程中，可结合自身实际情况，如煤矿规模、安全管理水 平和本矿安全事故规律和特点等，对组织成员进行适当调整。为提髙决策效 率，降低组织管理费用，煤矿安全管理委员会可设为虚拟形式，将程序化的日 常管理，如文件的发放、会议召集、相关事宜的通知等日常工作，由矿长办公室 或相关部门具体负责。煤矿安全管理委员会主要履行以下职责：

（1）       依据国家安全生产方针、法规及上级主管部门的要求和规定，制定符 合本矿实际的安全管理方针、目标和制度，以及矿属各单位安全管理具体标准 和管理措施的审定。

（2）       督促检查矿属各单位对国家及上级有关安全生产的方针、政策、法 律、法规、规程规定、行业标准，以及矿内有关安全管理方面的规章制度的贯彻 执行情况。

（3）       负责组织编制本矿安全生产规划、年度工作计划、安全生产工作目 标，对上级公司下达的安全控制目标进行分解与细化，审定后组织实施。

（4）       对全矿安全工作进行动态检查，监督事故隐患排查，对存在的事故隐 患提出限期整改意见，对不具备安全生产条件的单位，提出停产整顿意见。

（5）       深入现场调查研究，及时解决安全工作中存在的突发、偶发尤其是未 知规律的重大隐患，本单位解决不了的及时上报公司请求解决。

(6)     负责参与各类安全专项资金使用方案的制定和使用落实情况的监督 检查。

(     负责《操作规程》、《作业规程》等安全技术措施的审查和实施情况 评价。

(8)     负责煤矿各级管理人员和部门安全管理绩效考核方案的审定，并根 据考核结果，督促和监督各相关部门制定相应改进措施。

(9)     所有成员必须接受相应的安全管理知识培训，熟悉业务范围内的各 类安全风险及控制措施。

(10)      积极参加矿井事故的抢救与处理。

1.2 建立煤矿安全管理专家顾问制度

由于煤矿安全事故发生机理的复杂性，以及煤矿技术和管理知识的有限 性，有必要在煤矿建立起完善的安全管理顾问制度，成立稳定的安全管理顾问 专家组，以对一些偶发、突发、重大或未知规律的风险进行诊断与排除。各煤 矿可结合自身地质条件、煤矿规模等实际状况，聘用相关专家成立安全管理顾 问组，一般而言专家组成员人数可在6〜12人。

在专家组成员构成方面，成员应知识结构互补，熟悉有关安全生产的法 律、法规、规程、标准，具有丰富的煤矿安全生产、瓦斯防治等方面的专业技术 和实践经验。专家组成员来源范围为：煤矿管理部门和煤矿安全监察系统中 已退休的具有高级专业技术职称的领导或专家，各煤炭协会、学会具有高级专 业技术职称的领导或专家，在大型煤炭企业担任过副总工程师以上职务或安 全生产技术部门担任过主任工程师以上职务的领导和专家，在煤炭科研、设计 单位和高等院校从事煤矿安全研究工作的专家。

在专家组职责方面，专家组成员除对一些风险的排除提供决策建议外，还 应定期通过讲座、学术报告或经验交流的方式，对煤矿各级管理人员进行安全 生产知识培训，提高煤矿管理人员的安全管理能力。

此外，由于煤矿开采条件、煤矿规模、管理水平等处于不断的动态演化过 程之中，因此，需要对专家组成员构成及其职责做出动态的调整，实现煤矿安 全管理专家制度的稳定性与变革性的统一。为此，专家聘期可定为1〜3年， 期满自然解聘，需要续聘的重新办理聘任手续。

2确保安全资金投入

我国煤矿安全生产基础比较薄弱，技术和安全保障水平低，抵御事故灾害 的能力不足。不仅是开采方式落后、设施设备简陋、从业人员素质低的小煤 矿，即使是国有重点煤矿，安全体系也相当脆弱。为此，煤矿必须加大安全技 术改造力度，一方面继续争取和利用国家技改资金；另一方面，煤矿自身必须 按照国家相关规定，建立单独提取安全费用制度，提足煤矿安全费用，并规范 煤矿安全费用的管理，有重点、有步骤地进行改造，提高煤矿安全水平。

对于煤矿安全资金管理，可借鉴成熟企业的资金管理模式，规范煤矿安全 资金使用。目前，比较成熟的资金管理模式主要有统一管理核算模式、财务公 司模式、内部银行模式和销售公司模式。相关研究表明，对于煤矿而言，为了 实现使安全投入资金发挥出最大作用的目标，应采用统一管理核算模式。统 一管理核算模式是指由企业最高决策机构为实现企业总体目标而对企业资金 进行统一决策管理、支配、调度的一种高度集权的资金管理模式。这种模式不 仅有利于对各部门资金需求进行合理调度，还可以减少采购费用.解决资金分 散、财务费用过高等问题，同时，企业大量采购和销售所带来的价格优惠也能 节约资金。

但是，由于煤矿安全投入资金不同于企业资金，不能把这种模式直接应用 到煤矿安全投入资金管理上，必须对煤矿资金管理模式进行必要的修改与完 善，使其适应煤矿对安全投入资金的管理要求。

修改与完善的安全投入资金统一管理核算模式是由煤矿最高安全机构， 即煤矿安全管理委员会，为实现煤矿安全的总体目标而对安全投入资金进行 统一决策管理、支配、调度的高度集权的资金管理模式。这种模式不仅有利于 对各安全部门资金需求进行合理调度，还可以减少采购费用，解决资金分散等 问题。安全投入资金运用的集中、统一，要求有较为畅通的信息提供及反馈渠 道，要有能够充分发挥作用的监督和控制手段，同时要能够保证资金使用决策 的正确性和资金使用的高效性。否则，这种模式将无法发挥其应有的作用。 安全部门可以利用现有的信息技术优化原有的网络环境，将安全部门的各种 职能、各个项目和一系列与安全相关的活动连接起来，使总部能够利用信息对 下属各部门的工作状态进行实时控制，从而实现对资金的集中管理，提高安全 部门整体的工作效率和安全效益。

3建立岗位安全责任制

明确岗位安全责任是煤矿各项管理措施都得到有效落实的必要条件。虽 然大多数煤矿已逐渐建立起了安全生产指挥、保证、监督、培训、宣传等管理体 系和安全管理规章制度，并在保障煤矿安全生产中发挥了重要作用，但是与煤 矿实际安全管理需要相比，仍显粗放、不精细，侧重于部门与部门、单位与单位 之间横向配合和协调，缺乏自上而下层层纵向责任的分解，很大程度上制约了 煤矿安全管理水平的进一步提高。

因此，煤矿应制定安全目标责任制，自上而下层层分解年度安全管理目 标,实施分层管理，形成完整的管理体系，充分落实矿党政正职的决策指挥协 调责任；分管矿领导的实施和直接指挥责任；安检部门的监督考核责任；基层 区科党政正职的安排检查落实责任；调度、通风等业务保安部门的业务保安责 任；跟班区队长、安检员的现场监督责任；班组长现场指挥和现场管理的第一 责任；岗位现场操作工人的个体防范责任；自主保安责任和互保联保责任。横 向到边、纵向到底，每一道工序、每一个环节落实各自的安全质量管理责任过 程，形成全员、全过程的安全管理网络。

此外，为避免多头领导，防止事故责任扯皮现象，对于煤矿主要管理人员， 更应明确职责，将责任量化到具体人员。对此，煤矿应建立以矿长为首的安全 行政管理机制，对于生产矿长、总工程师与安监处长的管理机制，采用“三权分 立、核心集中”的原则，当三人意见相左时由煤矿安全管理委员会仲裁，充分将 “安全第一”的方针落实到现场。主要包括以下几个方面：

（1）       矿长主管安全。矿长是安全生产第一责任者，在安全生产工作中统 领全局、通盘考虑、全面部署、全权负责。

（2）       书记引导安全。党委书记作为煤矿安全文化建设的责任主体，健全 教育制度、完善教育措施，全面做好安全教育领导工作，为矿井的安全生产提 供思想意识保障。

（3）       生产矿长执行安全。生产矿长作为安全生产的直接管理者，在确保 矿井安全生产的基本框架和大前提下，突出执行、强化落实，把各级安全生产 责任细化量化到各个层面和各个环节。

（4）       总工程师保障安全。总工程师是安全生产技术主要负责人，在工作 中负责对各类技术改造、技术规程、操作规程等的制定与实施，从技术层面上 对安全生产提供可靠的保障。

（5）       安监处长监督安全。安监处长严格考核、监督执行，确保各项管理规 定落到实处，排查整改各类现场安全隐患，消灭各类不安全行为和不安全 状态。

（6）       工会主席协管安全。工会主席在安全生产中的职责是做好“三违”人 员的帮教工作，教育引导员工树立科学的安全意识，改变不安全的行为，消除 人的不安全因素和行为。

（       独立执法管控安全。矿安监处负责全矿安全生产责任制的监督与考 核，在矿长的领导下独立执法，不受任何专业领导、部门的控制。

4建立健全人员准入与培训管理制度

人员准入是对初进入人员应当具备胜任某一特定的岗位所必需的知 识和技能等胜任条件的一种规定。根据我国煤矿实际情况，煤矿人员准 入管理工作应该做好以下几个方面的工作：①完善煤矿的岗位体系； ②制定岗位胜任标准；③制定人员准入管理工作流程；④制定人员准入 操作规范与格式文件；⑤制定人员准入测评体系；⑥制定初进入人员岗 位胜任能力评价体系；⑦制定初进入人员岗位胜任能力跟踪管理办法； ⑧建立初进入人员信息库。

在煤矿工作中，培训扮演着非常重要的角色。对煤矿安全管理来讲， 只要有助于员工安全态度改变、安全知识和技能的丰富和提高的活动都 称之为培训。做好培训工作内容包括建立健全各种培训制度，制定各种 培训措施，不断提高培训效果。具体的培训管理工作包括：①建立培训 管理的目标体系；②建立科学的培训管理组织机构；③保障培训工作的 资源投入；④建立科学有效的培训管理工作流程；⑤制定培训操作规范 和格式文件；⑥建立健全分层和分类培训管理制度；⑦建立行为矫正培 训制度；⑧建立有效的培训执行机构；⑨建立科学的培训效果评价体系； ⑩建立人员培训信息库。

5建立员工激励与约束机制

为提高员工安全生产、安全操作的积极性和生产过程中的安全意识，激励 员工自发地去履行岗位职责，煤矿应建立和完善员工激励与约束机制。

（1）实行风险抵押金和现金罚金制度

人人参与管理，人人肩负责任，人人设防把关，是煤矿安全管理得以贯彻 的基本保证。为此,煤矿可按照压力传递，利益共享，风险共担的原则，在煤矿 常规的安全奖罚制度外，可建立分压式奖罚机制，在全矿实施全员安全风险抵 押，调整安全与生产的利益分配关系，提高全员安全生产意识，达到目标风险 抵押金加倍返还，达不到目标则风险抵押金归矿。例如，采、掘、开单位从班、 队长到区（科）长、书记安全风险抵押金1 000〜2 000元不等，机、运、通单位从 班、队长到区（科）长、书记安全风险抵押金800-1 400元不等，机关、业务、保 安科室从一般管理技术人员到矿长、书记安全风险抵押金600-4 000元不 等，采用年初1次交付现金的抵押方式（抵押金额度约占生产奖金额度的2/3 左右）。

我国煤矿工资水平普遍偏低，尤其是普通工人，其主导需求仍为经济因 素。因此，为提高煤矿工人安全意识，应采用罚款制，减少工人的不安全行为。 与通常的月末工资扣除罚金的做法相比，采用现金罚金制，同样的罚款额使违 章者立刻警醒，使职工从内心感到事故出不起，安全就是效益，事故就是亏损。

(2)建立安全绩效考评体系

煤矿安全绩效考评一般应该按照以下步骤进行：

①     设定评价部门。对于各级管理人员，其评价部门包括自身部门、上级 主管部门、下级部门、监督部门，以及该被考评部门所要被监督的部门等5个 部门。

②     针对各被考评部门的实际情况，以及考评部门与该被考评部门之间的 工作关系，为各考评部门制定具体的考评内容和标准。

③     确定各考评部门评分权重。根据各考评部门与被考评部门之间的工 作关联度，确定各考评部门评分所占权重。

④     由各考评部门针对该部门的安全管理履职情况，按照考评标准进行打 分。在评分过程中，为保证考评的公平性和全面性，应采用部门员工集体评 价。此外，还应针对存在的问题，提出改进对策或建议。

⑤     根据各部门评价情况，计算出该被考评部门管理者最终得分。

考核指标体系的一般格式如表列。

表                                           煤矿安全绩效考核指标体系

续表2

注：各部门考评指标满分均为100分.

考评结果一方面作为管理人员工资收入、职位晋升的依据，另一方面将为 煤矿安全管理中存在的问题提供一个持续改进的切入点和突破口。

（3）科学合理地利用惩罚手段

惩罚作为煤矿安全管理的重要手段之一，它能够及时矫正煤矿职工的不 安全行为和确保组织安全有效的运行，因而其在煤矿安全管理中发挥着重要 的作用。然而，如果用法不当，非但不能调动煤矿职工的积极性和创造性，反 而会严重挫伤职工热情，甚至出现极端行为。因此，只有科学合理地运用惩罚 才能充分发挥其应有的功效。在采用惩罚手段时，应遵循如下原则：

①      及时性原则。根据终止原理，对违章者的不安全行为实施的惩罚越早 越好。如果惩罚同违章者的错误行为同时进行，则违章者的这种违禁行为一 开始就同焦虑、恐惧相联。根据条件反射原理，当这种条件反射形成，这些行 为本身就会导致焦虑或恐惧，从而使得违章者为避免焦虑或恐惧就不得不及 早终止违禁行为。惩罚立刻结束，职工会清楚地认识到惩罚的引起是由于自 己的不安全行为造成的，以后就会避免再次出现此类行为。如果在违章者的 错误行为发生后几小时甚至更长的时间实行惩罚，则效果就很差，因为这时违 章者很难在自己行为和惩罚之间建立条件反射，甚至有些职工会认为是安全 管理者对其个人有意见，对其进行打击报复。

②   针对性原则。根据强化疏化率，使某一职工对某一强化措施越疏化， 越难于得到，越希望得到，这种强化措施对该项目标行为在将来的出现越具有 影响。因此，在采取惩罚措施时要有针对性，要针对职工不同层次的需要采用 不同的惩罚措施。

③   适度原则。惩罚的数量或规模对惩罚的效果也有影响。一般认为，在 某一不安全行为发生后，所采取的惩罚措施其数量越大，则该项惩罚措施对反 映率的影响也越大，但是如果惩罚过于严厉，就会出现惩罚所引起的负效应， 而不是抑制或消除受惩罚的行为。因此，必须掌握惩罚的合理强度。根据费 斯廷格的认知不协调理论，惩罚的强度达到刚能唤起所需要的行为和阻止不 需要的行为而又会消除不协调时是最理想的。同时，惩罚的数量或规模又具 有相对性。重要的是应确定惩罚的数量或规模是否值得。

④   沟通原则。惩罚总是发生在职工的不安全行为之后，在惩罚前必须首 先了解他做了什么不安全行为，违反了什么安全规章制度，更要搞清楚他为什 么会违反这个规定。通过沟通，要使职工知道他违反了哪项安全规章制度，他 的不安全行为可能带来的后果，惩罚的依据，使他认识到自己行为的危害性。 通过沟通，安全管理者应该掌握职工违章的深层原因，消除事故隐患。通过沟 通，安全管理者应使职工了解正确的替代性行为。惩罚只是使职工知道不该 做什么，但是并没有告诉职工应该做什么和应该怎么做。因此，在执行惩罚 时，安全管理者应该教给违章者正确的操作行为，并对此进行正面强化。

⑤    一致性原则。安全管理者对于职工的同一种不安全行为应该持连贯 的态度，原来进行惩罚，现在就不应该视若无睹。否则那种非连贯性的惩罚必 将导致对违章行为的部分强化，这样的部分强化将巩固这些行为，甚至使这些 行为成为习惯，使得管理者认为这些职工简直是顽固不化，殊不知这其实是由 他们自己造成的，应该由他们自己来承担这个责任。所以，如果安全管理者一 旦做出决定，使用惩罚去终止一种不期望的行为，他们应当始终保持行为一致 性和公平性。即安全管理者应该对于不同违章者的同一种违章行为采取一样 的惩罚措施，如果处罚不同，则可能激化安全管理者与职工的矛盾，使职工产 生反感和抵触情绪，不利于不安全行为的消除。

(2)     建立安全管理过错责任追究制度

国内诸多煤矿生产安全事故案例表明，在煤矿生产过程中，管理人员的过 错是引发生产事故的重要因素。为夯实安全基础，消除事故隐患，提高煤矿安 全生产管理水平和安全意识，煤矿应明确各种管理过错的责任追究办法和措 施，形成相应的管理制度。煤矿至少应该对以下事故做出明确的过错责任追 究办法。

①   在工作过程中，因工死亡1人的，除对直接责任人追查处理外，对事故 单位矿处级主要负责人给予通报批评；对矿、处级单位分管负责人（含副总）给 予行政警告处分；对事故单位负主要责任的科、区级干部给予行政撤职处分， 并处罚金。

②   在工作过程中，因工一次死亡2人的，除对直接责任人追查处理外，对 事故单位矿处级党政主要负责人给予行政记大过处分；对分管负责人（含副 总）给予行政撤职处分；对事故单位的科、区级党政主要负责人给予行政撤职 处分，并处罚金。

③   年度内累计因工死亡2人的，对事故单位矿处级党政主要负责人给予 行政记过处分；年度内同一专业累计因工死亡2人的，其矿处级分管负责人 （含副总）引咎辞职；对事故单位科、区级党政主要负责人给予行政撤职处分， 并处罚金。

④   在工作过程中，凡发生一次死亡3人及以上的死亡事故，集团公司配 合政府部门追究处理，对事故单位矿处级党政主要负责人及分管负责人给予 行政撤职处分；对事故单位科、区级党政主要负责人给予留用察看处分；其直 接责任人按国家法律、法规和行政处罚规定进行处理。

⑤   年度内累计发生因工死亡3人及以上事故的，事故单位矿、处级党政 主要负责人引咎辞职。

⑥   在工作过程中，因工重伤1人的，对事故单位科、区级分管（或跟班）干 部给予行政警告处分，并处罚金。

⑦    在工作过程中，生产矿井（含建井）凡发生因工一次重伤2人事故的， 对事故单位科、区级分管（或跟班）干部给予行政记过处分，并处罚金；对事故 单位科、区级主要负责人给予行政警告处分，并处罚金。地面厂处、非煤企业 及后勤服务系统凡发生因工一次重伤2人或累计重伤2人事故的，对事故单 位矿处级分管负责人给予行政警告处分；对事故单位科、区级分管干部给予行 政撤职处分，并处罚金；对事故单位科区级党政主要负责人给予行政记过直至 行政撤职处分，并处罚金。

⑧   在工作过程中，生产矿井（含建井）凡发生因工一次重伤3人及以上事 故的，对事故单位科、区级分管（或跟班）干部给予行政撤职处分，并处罚金；对 事故单位科、区级党政主要负责人给予行政记大过处分，并处罚金；对事故单 位矿、处级分管负责人（含副总）给予行政警告处分。地面厂处、非煤企业及后 勤服务系统因工一次重伤3人或累计重伤3人的，对事故单位矿处级主要负 责人给予行政警告处分，对分管负责人给予行政记过处分；对事故单位科区级 党政主要负责人给予行政撤职直至留用察看处分，并处罚金。

⑨   凡因现场失察或安全监察不到位而造成一次重伤1〜2人或1人死亡 的事故，对安监处（副）处长给予行政警告处分；造成一次重伤2人以上或2~ 3人死亡事故的，对安监处（副）处长分别给予行政记过或记大过处分；情节严 重的，给予行政撤职处分。对其他相关安全监察人员，视情节给予行政记过、 记大过直至留用察看处分，并处罚金。

⑩   凡因“三违”行为造成本人或他人轻伤的，要对责任人处以罚金；造成 重伤的，给予责任人留用察看处分，并处罚金；造成他人死亡的，对责任人解除 劳动合同；情节严重、触犯刑律的，移交司法机关依法追究其刑事责任。

以上各项措施规定，将有助于提高煤矿各级管理人员安全管理水平和安 全生产意识。各煤矿可根据自身实际情况，制定相应的管理人员安全生产事 故行政责任追究制度。

6构建瓦斯安全管理闭环运行体系

煤矿瓦斯管理的基本目标是通过持续的、预防性的、全面全过程、全员参 加的、封闭式的安全管理活动，使煤矿瓦斯事故控制在可承受的范围内，以实 现有利于煤矿可持续发展的长期安全生产。为了实现这一目标，煤矿的瓦斯 管理工作要坚持pdca运作方式。通过“大环套小环，一环扣一环，小环保大 环，推动大循环”的pdca闭环运行体系，推动煤矿瓦斯管理水平的不断提 高，如图zk o

在煤矿瓦斯安全管理的各个环节中也应该建立pdca闭环式的管理模 式。下面只是这种pdca闭环运作体系中的一小部分。

（1）       隐患治理闭环。从隐患排查治理到隐患消除形成的治理闭环系统。 即：隐患排查一分类整理一落实整改一复查验收一信息反馈。将煤矿管理人 员及安监人员每天检查发现的各类隐患，汇总到当天的评估日报表中，并将产 生隐患的班次输入计算机，专业领导在每天的生产会上通报，所有隐患必须在 规定时间内消除。

（2）       “三违”人员帮教闭环。从“三违”人员的发生、帮教、接受教训到重新 上岗形成严格的闭环系统。即：安全培训一安全座谈一双录双亮一跟踪回访。 对于各类“三违”人员，除按规定执行经济处罚外，分别由工会主席、纪委书记 和安监处长组织专业人员对其进行安全知识培训，由所在单位支部书记、车间

工会主席对其座谈帮教，由宣传部门对其进行电视录像、照相，最后由相关部 门与安监处分别对其家访和现场跟踪回访，巩固帮教效果。

(1)     安全事故管理闭环。针对事故的整个循环程序，组成闭环管理系统。 即：事故汇报一事故分析一事故处理一事故通报一事故防范。凡是发生事故 的单位，必须立即向调度室汇报，矿组织专业部门调查分析，处理问题不过夜， 对有关责任者，按责任大小处分，并通报全矿。防范措施落实由安监处进行跟 踪，避免类似事故再次发生。

(2)     工作程序闭环。以时间周期为单位，以天、周、月、季、年为过程，形成 全年的安全管理工作闭环系统。即：会议组织一贯彻执行一现场监督一补充 完善一会议反馈。通过生产调度会、安全办公会及月、季、年度总结会等，部署 当期安全管理工作，对各项安全管理制度实行24小时复命制，从而将每个时 段的安全管理工作纳入一个闭环反馈系统。

第5篇 物业管理手册之管理组织

物业管理手册:管理组织

1组织层次

物业服务的决策和运营在管理层次上分为四级:

1)管理公司(物业管理部),负责管理公司范围内物业服务的总体经营决策和业务指导、监督和评价。

2)项目所在公司对所属物业分公司实施管理,接受管理公司物业管理决策、监督和评价。

3)物业分公司,负责具体项目物业服务的策划、组织、实施和控制,接受物业管理部的业务指导。

4)物业分公司管理处,负责具体项目的物业服务提供。

2组织机构图

集团财务部

管理公司(经营管理委员会)

管理公司财务部

物业管理部

项目所在公司

项目所在公司财务部

各地物业分公司

品质部

管理处

工程部门

相关说明:

1)划虚线部门可根据管理需要灵活设置,这些部门可归物业分公司直接领导,也可设置于管理处级别以下。

2)物业分公司各级组织架构及岗位设置须经管理公司经营管理委员会审批

(见7.2节《物业分公司及管理处组建》)。

3)物业分公司总经理为项目所在公司经营委员会成员。

管理公司的物业管理职能(由物业管理部执行)

1.策划

1.1负责管理公司物业管理的总体策划,组织拟定管理公司中长期物业管理发展规划。

1.2负责策划和建立管理公司物业管理体系,并组织、指导和监督体系运行。

1.3确定《物业管理方案》的编写原则,指导物业分公司(筹建处)制定物业管理方案。

1.4负责审核项目整体(分期)物业目标管理责任书暨年度目标管理责任书,并全程监控。

2.监督与指导

2.1监督各项目所在公司严格执行相关法律法规、au*地产物业管理制度。

2.2定期对项目所在公司在物业管理方面实行监督审核、业绩考评。

2.3负责组织第三方业主满意度调查,提出年度业主满意度分析报告。

2.4监控各项目物业管理工作进度。

2.5指导与项目开盘、入伙有关的物业管理工作。

2.6指导物业分公司开展物业管理日常工作。

3.成本控制

3.1协助财务部监控物业分公司经济运行状况,组织核算物业管理成本。

3.2负责与物业管理相关的大额采购的审核。

4.人事

4.1对物业分公司管理层的任命提出人事建议。

4.2审核物业分公司组织架构、薪酬体系。

5.前期介入

5.1负责项目所在地同质同类楼盘的调研工作,为项目公司提供当地同质同类楼盘物业管理关注点的调研报告。

5.2指导、监督物业分公司(筹建处)的前期介入工作。

6.培训

建立物业管理培训体系,确立培训基地,推动各物业分公司的分级培训。

7.品牌及业务拓展

7.1负责管理公司物业管理系统的品牌建设,提升、推广au*物业品牌形象。

7.2指导物业分公司参加国家有关物业管理方面的评比。

7.3指导物业分公司对外开展物业管理招投标工作。

8.协调与沟通

8.1负责收集、研究物业管理行业的政策法规、市场动态、典型案例等信息,并及时传达到相关方。

8.2负责协调管理公司各职能部门、项目所在公司及物业分公司之间与物业管理有关的工作关系。

8.3负责组织物业管理区域交流。

第6篇 假日花园管理处组织架构描述

假日花园管理处组织架构描述

(一)组织架构的设置原则是精简高效、一专多能,采用经理负责制,签订经营责任书,实行独立核算。

(二)zz假日花园管理处各岗位所需人力资源配置实行管理处管理下的完全双向选择,以保证管理处经理建立一支高效、协调的团队。

(三)zz假日花园管理处内部采用直线职能制,尽量减少管理环节,提高工作效率和保证信息渠道的畅通。

(四)管理处助理经理的主要职责是协助经理完成各项工作任务,监督管理处的服务质量,同时直接管理会所,降低人力资源成本。

(五)物业管理主管的职责是负责小区管理服务中心工作、物业巡查以及各种设备、设施的维护、检修以及业户的请修工作。

(六)行政主管(兼任财务主管)的职责是负责管理处各部门的考核和监督、办公室事务、后勤和小区文化建设。

(七)小区管理服务中心值班人员(管业助理)的职责是在管理服务中心值班,建立管理处与业主之间的服务平台,处理客户投诉与咨询,并将业主的需求信息迅速、准确传递至各相关单位。

第7篇 z大厦物业管理防火组织

大厦物业管理防火组织

根据公安部第61号令及中华人民共和国消防法有关规定,本大厦实行逐级防火责任制,由各级部门职员负责实施,并以此制定大厦的防火组织架构,各部门应把预防火灾作为日常管理工作的一个重要部分,使防火工作经常化、制度化,以确保本大厦内人员的生命和财产安全。

本大厦设四级防火组织,任命三级防火责任人及消防安全管理人,成立义务消防队。(具体人员名单以当时在职名册为准)

一级防火责任人:总经理

二级防火责任人:由公司副总、各部门经理、副经理、主管担任

三级防火责任人:各部门班长、副班长担任

四级防火责任人:各在岗员工

消防安全管理人:秩序维护部经理

义务消防队队长:秩序维护部经理

各级防火责任人及安全管理人、义务消防队长职责

一级防火责任人职责:( 1人)

总经理:z

一.贯彻执行消防法规,保障大厦消防安全符合规定,掌握本大厦的消防安全情况;

二.确定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度及保障消防安全的操作规程;

三.组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题;

四.建立义务消防队;

五.组织制定符合本大厦实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练;

六.批准年度消防工作计划及有关经费。

二级防火责任人职责:(14人)

部门经理、主管:*****、(保洁公司驻场经理)

一.认真执行消防法规,对本部门的消防安全管理工作负责,组织实施部门防火责任制和岗位防火责任制;

二.立足自防自救,对部门员工进行经常性防火安全教育;

三.布置、组织、检查、总结本部门消防安全工作,定期向上级报告工作情况;

四.组织领导本部门的人员补救火灾事故,保护火灾现场,追查处理火警事故,协助调查火灾原因。

三级防火责任人职责:( 人)

领班、副班长:*****

一.组织实施岗位防火责任制;

二.积极参加消防培训及执行义务消防员职责;

三.协助部门经理做好消防管理工作;

四.每天检查岗位消防安全工作。

四级防火责任人职责:(人)

各部门员工:

财务部:

客户中心:

行政人事部:

工程部:工程部全体员工

秩序维护部:******

一、学习及掌握消防科学知识,严格遵守消防法规,熟悉消防设备使用;

二、落实岗位防火责任制,积极主动地做好消防安全工作;

三、积极参加消防培训及执行义务消防员职责。

消防安全管理人职责:(1人)

秩序维护部经理:

一.拟定年度消防计划,组织实施日常消防安全管理工作;

二.拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案;

三.在员工中开展消防知识、技能的宣传教育和培训,组织灭火和应急疏散预案的实施及演练;

四.协助一级防火责任人做好其他消防管理工作。

义务消防队队长职责:(1人)

秩序维护部经理:

一.组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实;

二.组织实施消防检查和火灾隐患整改工作;

三.组织实施对本单位消防设施灭火器和消防器材安全标志的维护保养,确保其完好有效,确保疏散通道和安全出口畅通;

四.组织管理义务消防队;

五.协助一级防火责任人做好其他消防管理工作。

防火架构图(略)

第8篇 酒店会所企业组织管理

酒店会所企业的组织管理

从管理学的意义而言,组织的定义是:

所谓组织,是为有效地配置内部有限资源的活动和机构,为了实现一定的共同目标而按照一定的规则、程序所构成的一种责权结构安排和人事安排,其目的在于确保以最高的效率使目标得以实现。

组织结构是组织内部分工协作的基本形式或者框架。随着组织规模的扩大,仅靠个人的指令或者默契远远不能高效实现分工协作,它需要组织结构提供一个基本框架,事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。

组织结构图是最常见的表现雇员、职称和群体关系的一种图表,它形象地反映了组织内各机构、岗位上下左右相互之间的关系。组织结构图是组织结构的直观反映,也是对该组织功能的一种侧面诠释。

组织结构图

一、部门设置

1、总经办(eo)

总经理办公室在总经理对本会馆实行经营管理过程中,起着重要的沟通上下、联系左右、协调内外的作用。具体负责各类文件的打印、收发、归档工作,为总经理出差办理预定机票、订房等具体事宜,安排本会馆高级管理人员值班表,安排提供本会馆内部用车,做本会馆各种例会的会议纪要及发放。

直辖公司各部门;处理公司内部日常管理和行政事务;公司外联工作。

2、财务部 (a d)

财务部是执行本会馆的会计核算、成本核算、物资管理、费用控制、财务管理的部门,下辖收银班组、录单班组,负责对客人在本会馆的各项消费进行结算收费。负责本会馆各种财务数据和信息的处理和分析任务。

财务部主要下属岗位包括:会计、出纳、审计、采购、仓管、网管、录单、收银

3、采购部 (p d)

采购部是本会馆物资供应部门,负责本会馆物资的发放工作,为本会馆的营运提供全方位的物资保障。

4、保安部 (sd)

保安部是本会馆和客人人身、财产安全的主管部门,负责本会馆的安全保卫、消防安全、打卡监督等工作。制定本会馆有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划,做好安全防范工作,预防各种刑事案件、治安事件、消防事件发生。本会馆的消防设施主要有:烟感报警器、自动喷淋、消防栓、灭火器等消防器材。保安员24小时巡逻,以保障本会馆客人、员工的生命财产安全。

5、后勤部 (hd)

后勤部是本会馆主要负责本会馆的后勤保障工作,如布草用品、员工制服及住店客人客衣的洗涤熨烫工作及本会馆公共场所的清洁卫生及绿化布置、水电供应、设施设备检修、食堂供应等等工作。

后勤部主要下属部门包括:工程维修部、动力部、洗涤部、后厨食堂。

6、工程部 (e d)

工程部是本会馆设施设备的主管部门。以为本会馆提供良好的设施设备为目的,进行有效的能源控制、动力供应及设备设施的运行及维修工作。

7、人事部 (h rd)

(行政)人事部的主要工作是围绕着本会馆的经营和管理展开,通过招聘、录用、选拔、调配、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议处理等各项管理活动;相关职能部门的事务处理工作。达到提高员工的整体素质,优化队伍结构,充分调动员工的积极性、创造性,最大可能的提高员工的工作效率的目的。行政部下设保安部、法务部、档案室;人力资源部下设医务点、培训部、员工关系部、质检部。

8、营业部 (od)

营业部负责本会馆运营服务工作,对对客服务工作的员工纪律进行督导、检查及负责对会馆的运营、产品物资进行管理,全方位、全过程的质量监督检查,使本会馆各项产品的质量水平以及服务水平能达到并维持高要求高水平,避免把不合格的产品和服务提供给客人,使本会馆的管理更加科学化、规范化和标准化。

主要下属部门包括:前厅部、男宾部、女宾部、客房部、休息厅、书吧、水吧部、康娱部、pa保洁部。

9、前厅部(fo)

前台是本会馆的神经中枢,是本会馆与客人之间的桥梁。

前厅部下设顾客迎送、鞋吧服务、总服务台(问询、接待、预定)、房态总控、行李寄存、接收款项、卡类办理、总机等工作内容,通过前台一系列的业务程序和服务环节,使客人能顺利享受本会馆提供的高效优质的服务。

10、客房部(hsk)

客房部是本会馆的主要营业部门之一,客房服务水平是本会馆的服务水平和管理水平的反映,客房部经营的好坏直接关系到本会馆的整个声誉、服务形象及经营效果,是本会馆经营过程中的重中之中。客房部的主要功能是为客人提供舒适的客房及安全保障。

11、餐饮部 (fbd)

本会馆餐饮主要的功能是为客人提供各种精美自助餐、零点菜品和舒适的就餐环境及服务,是本会馆重要的营业部门,对整体经营起着杠杆作用。

12、营销部(smd)

营销部是协助本会馆制定营销计划,并保障计划的正确贯彻和实施。包括确定企业的目标市场,指定销售方针与策略,实施并执行既定方针。

营销部主要下属岗位:会籍顾问、营销代表、外联人员。

13、 技师部 (td)

技师部一般下辖中医部、助浴部和休闲部。

中医部主要下设:足疗、理疗、保健、修脚、采耳等技术性服务内容。

助浴部主要下设:搓背、敲背、产品助浴等内容。

休闲部主要下设:休闲保健服务、特色客房服务等技术性内容。

二、各部门行文代码:

部 门代 码

总经办eo

财务部ad

采购部pd

保安部sd

人事部hrd

后勤部hd

工程部ed

营业部od

前厅部fo

客房部hsk

餐饮部fbd

营销部 smd

技师部 td

三、管理方面

什么叫“管理”

1、管理就是决策。

2、管理就是对人的管理,即对人的行为进行控制。

3、管理就是通过他人的工作达到自己(组织)的目标。

4、管理就是通过计划工作、组织工作、领导及控制工作的诸过程来协调所有资源,以便实现既定的目标。

5、管理即要达到资源利用的高效率和组织目标实现的高效益的统一境界。

综合性定义

:

管理是指在一定组织中的管理者,运用一定的职能和手段来协调他人的劳动,使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程。

管理四大职能:(计划、组织、领导(含指挥、沟通、激励三大职能)、控制)

其中:这里的组织一词是动词。四大职能是相互联系、相互制约的,其中计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的依据;组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及其目标得以实现的保障,只有统一协调这四个方面,使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程,才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。

管理是灵魂,技术是生命,服务是基础,营销是先锋,品牌是效益。

企业文化的核心是:领导文化。

建立规范的且有竞争力的内部管理体制与有效的执行系统是民营企业能否快速发展的法宝。

一个企业的硬件设施可以被模仿,一个企业的经营战略体系可以被模仿,然而一个企业的内部核心竞争力是无法被模仿的。因此,通过完善的现代管理机制,打造强有力的内部核心竞争力是企业长足发展的根本;否则在市场的快速发展过程中很容易被对手打败和被市场自动淘汰。

(一)管理机制

企业一般实行总经理负责制。总经理全面负责整个企业的运营管理工作。对外代表企业,对内任免下属人员。总经办下辖的各部门负责人做好相应运营管理工作直接向总经理负责。

(二)管理模式

1、酒店餐饮、休闲娱乐业一般采用“金字塔”管理形式,进行“垂直管理”;

2、分为四个层次:

(1)决策层(董事长/总经理/总助/副总)

主要负责制订企业的发展目标、经营战略、经营方针、管理手段和工作服务质量标准等重大业务问题做出决策。此外,还要选择、培养高素质的管理人员,负责指导公关宣传和对外的业务联系,使企业不断提高美誉度和知名度。

(2)经营/管理层(总监/经理/副理/襄理)

主要负责本部门人员的工作分工、领导、指挥和监督以及处理日常投诉等。同时负责制订本部门的工作计划、经营指标,向决策层汇报本部门工作,确定本部门的工作方针、经营方针和服务标准,以求得最大的管理效益和经济效益。

(3)督导层(主管/部长/课长/领班/班长/组长)

主要负责日常工作安排,监督本部门班组工作人员的服务工作,随时检查其卫生、工作服务、劳动纪律是否符合企业卫生、工作服务质量标准、管理制度;协助总监/经理工作;主管对经理负责;组长对主管负责。

(4)操作层(基层员工)

企业要为顾客提供高质量的服务,必须通过各部门基层人员的工作和服务来体现。基层员工对部门组长/领班负责。

(三)管理原则

企业是面向社会的服务行业,要完成对客服务工作,需要各个部门的密切合作,由各个岗位共同来完成。这就需要有统一的管理原则来维护企业的内部秩序和管理氛围,做到专业、规范、有序、直接、配合、高效。

1、对直接上司负责的原则

每位员工有一个直接上司,对本部门直接上司负责。每位员工只接受一个上司的指令;由直接上司来指挥安排、检查工作,形成一级管一级的领导方式。“允许越级投诉、不得越级汇报;允许越级监督、不能越级指挥;”各安职守,各尽其责。

2、上司为下属服务的原则

服务行业必须创建“服务型”团队;上司必须以身作则,主动带头以作表率,以理服人,以能力和个人魅力领导和服务于团队,从而影响下属,提高成员个人和团队整体水平;不得以权仗势凌人;当“甩手管理”;做嘴巴的“巨人”、行动的“矮子”;仅凭职位和制度来做管理是最低级和最无能的表现。

3、二线为一线部门服务的原则

(1)一线部门处于对客的前沿,他们视客人的需求为己任。为了保证对客服务机制的畅通,二线部门要树立大局意识、服务意识,要保障一线部门的工作顺利进行。

(2)比如负责公司人力资源开发;物料及原材料的优化购置;财政事务及控制费用的收入支出;物品管理及保证各类设施正常、安全、良好运作;员工食宿完善保障等等。

4、责权一致的原则

为了提高管理效率,调动下属的积极性,要学习以团队力量取胜,要学会授权,要授权给那些有责任心、工作能力强的下属,要相信他们的能力;并要求与岗位责任制保持一致性,什么样的职务具有何种权限必须明确,以此形成工作“问责制”,明确直接责任、间接责任、领导责任,做到奖罚分明。

5、目标和方法一致的原则

企业的管理目标和经营目标具有纲领性,统筹性,各部门需要对整体目标进行实际分解,从而转化为实际执行过程;每位管理者都具有自身的工作方法习惯和管理方法习惯,这就要求必须在整体方法一致的前提下灵活发挥个人所长,不得出现各搞各的一套。

6、协调沟通的原则

企业内部的协调沟通十分重要,企业70%的内耗成本产生于沟通不畅,沟而不通;因此需加强上下级、部门之间、部门内部的有效沟通、主动沟通、对客服务沟通;定期召开沟通会并形成沟通管理体制,以保证沟通顺畅,积极主动协调配合,从而高效完成各项工作和任务。

7、管理为经营服务的原则

经营管理。经营在前,管理在后;管理最终是为经营服务的;在内部管理达到高效率、高质量基础下,必须将经营放在第一位,若单纯性的强调管理,是杀鸡取卵式的方式,因为追求利润最大化才是企业的终极目标。

(四)制度建设

1、制定具有竞争力的“人事管理规章制度”;从而完善人才引进战略、薪酬管理系统、员工培训体系等,以此为企业的发展壮大以及打造真正的核心竞争力作铺垫;

2、制定简洁实效的“日常管理规章制度”;以此制作“绩效考核管理体系”;

3、制定标准规范的“岗位责任制”,以此制作“问责体系”;

4、制定各岗位“工作流程与服务流程”;

5、制定各岗位“服务质量标准”,以此制作“技术、服务质量控制体系”;

6、制定“卫生质量控制体系”;

7、制定“节能降耗、成本控制体系”;

8、制定“客户开发与维护管理体系”;

9、制定“客诉处理系统”有效处理投诉以及相应权限。

(五)执行系统

有了良好的制度规范,只有运用科学、专业、有效、持之以恒的办法;灵活的执行操作才能为企业的发展做出保障,否则再好的东西也是一纸空文,步入形式主义的误区;如果没有良好的企业氛围,顾客会产生负面心理影响并将对企业的可信度大打折扣:

1、

组建忠实的智囊团

(1)由一些对企业和部门认同度、忠诚度很高的骨干人才组成智囊团;在企业和部门发展进程中的一些重大阶段、关键时刻为企业和部门出谋划策、发挥重要作用;

(2)梳理特别人员心态,让其选准定位,再进行合理配置,以此发挥其真正才干与作用;杜绝“个人主义”、英雄主义”、“形式主义”;否则分工容易合作难,没有团队精神,再好的东西也无法得到真正有效的落实;

(3)企业和部门内部自我培养人才,打造团队,培训团队实力,提高抗风险能力。

2、良好的管理团队和灵活的执行方法

(1)建立团队须具备五大要素:目标一致、价值观相同、能力互补、人才组合、执行力强;

(2)管理团队必须具备先进的管理素质,随着行业的发展和人力资源环境的变化,以后的人才流动性会越来越大,因此,首先培养和重用骨干;若企业和部门采用了管理素质和经验水平都达不到企业发展所需高度的人员,他们轻易就会将老总的意图在执行中偏离轨道或者打折扣;

(3)管理执行贵在灵活,这也是企业管理成败的关键;管理必须各部门、各环节、各层级岗位综合配合进行才能产生好效果;以制度管人和以人管人相结合,晓之以理,以制度约束并适时激励,树立典型,深层次刺激员工内心;

(4)相互抬捧,相互尊重,树立权威,结合个人魅力,从而提高员工服从意识和服从性;以此做好管理铺垫;

(5)可采取不定时的各层级管理员一起行动督察;各部门区域相互交叉约束测评,良性竞争,印象深,效果好;

(6)公开、公正、公平执行,制度规范面前全体职员“一视同仁”,充分发挥管理中的“热炉效应”;全员相互监督,奖罚分明;

(7)可适度施行“胡萝卜加大棒子”政策,恩威并施;

(8)整体管理策略可实行“抓两头、领中间”,“明表扬、暗批评”的原则;

(9)以身作则,情绪稳定,心态积极果断,敢于承担责任,为员工树立榜样。

3、绩效支撑

第9篇 机场侯机大楼装饰工程施工组织施工管理

机场侯机大楼装饰工程施工组织及施工管理

1、施工准备工作

接到中标通知书及施工图纸,我方即由总经理主持认真、仔细地研究图纸的技术要求,施工现场的实际情况,着手进行大量的准备工作。

1.1管理人员技术人员的配备

本装饰工程,我公司专门成立机场侯机大楼装饰工程项目经理部,委派有丰富现场领导和管理经验的项目经理ww担任本工程项目经理(项目负责人),并配备项目技术负责人,质量管理员、安全管理员、材料管理员、设备管理员等一套强有力的项目管理班子,作为本工程项目管理组织职能机构,全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理、生产指挥调度、质量技术和安全管理。项目经理是我公司驻本装饰工程施工项目上的全权代表,对作业层负有管理职能,以确保本工程的质量与工期达到顾客(建设单位)的要求。

1.2施工机械配置

技术先进性与机械设备适用性

工程质量的好坏、进度的保证很大程度上与施工机械的先进性有关。对于本工程的施工,我公司将针对实际情况和各工种、工序的需要,合理地配备先进的机械设备及挑选专业水平较高的技术操作人员,最大限度地体现技术的先进性和机械设备的适用性,充分满中施工工艺的需要,从而来保证工程质量和装饰效果。

我公司在本装饰工程的施工中,配备机械设备时,将遵循以下原则:

(1)贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针,重点配备中、小型机械和手持动力机具。

(2)充分发挥现场所有机械设备的能力,根据具体变化的需求,合理调整装备结构。

(3)优先配备本工程施工中所必须的、保证质量与进度的、代替劳动强度大的、作业条件差的和配套的机械设备。

(4)按本工程体系、专业施工和工程实物量等多层次结构进行配备,并注意不同的要求,配备不同类型、不同标准的机械设备,以保证质量为原则,努力降低施工成本。

另外,在配备机械设备时,我公司还综合考虑了以下因素:

(1)技术先进性。机械设备技术性能优越、生产率高。

(2)使用可靠性。机械设备在使用过程中能稳定地保持其应有的技术性能,安全可靠的运行。

(3)便于维修性。机械设备要便于检查、维护和修理。

(4)运行安全性。机械设备在使用过程中具有对施工安全的保障性能。

(5)经济实惠性。机械设备在满足技术要求和生产要求的基础上,达到最低费用。

(6)适应性。机械设备能适应不同工作条件,并具有一定多用的性能。

(7)其它方面:成套性、节能性、环保性、灵活性等。

附:机械配置一览表

1.3施工现场平面布置图

(1)材料(包括成品和半成品)临时仓库和材料加工机具原则上设在各操作场所,材料进场按施工进度分批进场。为了保持施工现场的安全和文明卫生,现场不考虑工人住宿和食堂设置。

(2)在各层操作面主要位置配备消防灭火设备(至少8台),并在主要通道口每层设置一临时消防栓为了保证水压力,在楼下特定地点设增压水泵。

(3)在每一操作层设一符合用电标准的标准总电箱,延伸到各操作面再另设若干标准分电箱。

(4)其它(如值班人员岗位等等)将根据现场具体情况分区设置。

附:现场平面布置图

1.4其他准备工作

(1)项目经理及施工员、材料员、质量员等必须会同设计人员对图纸和工程说明作全面、详细地了解,对全工程概况做到心中有数。

(2)工程量的计算,即根据施工图纸,结合预算项目,统计出各项施工项目单位数量表。

(3)制定材料计划表,将工程所需的材料名称、规格和预计数量逐一列表归类后一份提交材料部,并配合材料选择材料供应商及材料品牌。

(4)制定施工进度计划表,施工进度计划表用于控制施工进度和调度工人及材料,进度表的编排是按照工程期限将各施工项目的工作量,完成项目所需的时间,科学性地编排在时间表内。

(5)开工前企业工地实地勘察,了解施工现场环境、交通运输及施工人员食宿等情况,核对施工空间与设计图纸有无误差。

(6)材料进工地应做好以下工作:

①根据材料计划表并结合工程进度计划表内确定材料的品种、数量及进工地时间。

②材料堆放位置应事先安排,切勿任意堆放以致影响工期和材料管理的严密性。堆放时应注意以下几点:

a.不得影响施工的进行反复搬迁,损材费工。

b.分类堆放,便于使用。

c.易燃、易爆物品,分开地点堆放,以保安全。

d.易碎、易潮、易污的材料,应注意堆放方法和采取保护措施,以免造

成损耗。

e.即用的材料进工地时应直接放置之不理在工作面,以便节省搬迁的工

序。

③工地设临时仓库及仓库管理员,切实做好进场材料的签收工作,并按材料品种、数量进行登记,以备查验。

(7)接通工地临时水电:

①临时用水的设置应尽量利用原固定管道,水管铺设时尽量按原设计的路线铺设做到既解决用水又减少铺设时间。

②临时用电的布置一般是以架空线路或电缆拖线板的形式。架空线路的用电装设自动开关或闸刀开关并符合架设临时线路的要求。采用电缆拖线板供电时,电缆用保护层'yhz'橡胶套电缆,禁止用花线塑料铜芯线作引线,以防漏电造成事故,电缆用电端是一块接线板,板上须有漏电保护开关、闸刀、插座等。

(8)施工部署及技术交底,施工管理人员掌握全部施工资料后,按施工内容进行人员部署,划分各工序的职责范围,明确各工种的责任,并落实到各工种的负责人。同时,召集各工种、工序施工骨干进行技术交底、交待注意事项,对图纸上出现的技术要求高或需特殊处理的部位应作明确指示。遇到施工人员不熟悉或未做过的新工艺、新方法,应提前交待该工艺的技术规范资料作为实施依据并共同研究施工方案,保证工程顺利进行。

2、施工现场的管理工作:

(1)在工程开工时,召集所有工地人员,简明交代有关事项,例如:工期要求、质量、安全、工地纪律、现场文明卫生、施工管理人员的分工等。合所有工地人员对整个工程有一定认识。

(2)工地放样,按照平面图纸尺寸依次弹线放样,并认真核对实地放样与平面图纸尺寸是否有关,若出现实地尺寸与图纸不符时应及时与设计人员进行处理,并请甲方到场征求意见,在得到共同认可后方能进行施工。

(3)施工调度包含人员(工种)、材料、机具的调度,根据施工进行及实际

情况合理地、科学地进行调度,避免出现施工混乱,施工间断以减少浪费和损失,具体内容:

①人员(工种)调度

加强计划管理,针对各种施工特点和相关的联系,须使施工的进展具有均衡性和节奏性,消除停工、离工现象。例如:当电工布线管时,木工不便施工天花及隔墙,但可以安排木制作门面或家具施工,以免相互争场地出现离工现象,当某些工程项目上下工序不能同时交叉进行时,可适当集中力量于上道工序,完成一段就移交一段,当一些工程受场地制约,无法集中太多人员施工时,则可在保证重点工程的同时,安排一部分人员去做辅助工程的附属工程,当各工序同时展开时,管理者须安排一些后备工程。总之,通过人员的合理调度,达到保证各工种专业人员不间断,按次序从一个项目转移到另一个项目进行施工。

②材料调度

施工期间,管理者须对各工种材料库存量登记清楚,并预计出未来数天内对材料的需求量,及时给予调供,禁止出现停工待料现象。同时要注意保持工地整洁,切勿使材料乱置于现场。为避免工地空间变小影响施工,需控制材料进场时间。对进场材料,设置工地材料库房进行保管,施工材料的发放以当天用料当天发放为基本原则。

管理者在施工中需防止施工人员随意浪费材料,主要抓好二个方面工作:一是抓好下料设计,二是抓好剩余材料的利用。此外,要防止偷盗及顺手牵羊的现象。

③机具管理

实行施工机具领用登记制度,以'谁领用、谁保管、谁负责'为原则,防止出现不正常的损坏和遗失。调度好各工序机具的使用,可避免一些工序机具闲置,提高施工机具的使用率,同时还须加强对施工机具的保养,使用前应仔细检查机具,使用过程中若发生故障应及时排除。工程完毕,应安排专人对机具进行清理、保养之后方可收回仓库。

(4)施工日记

施工日记是反映整个工程施工详细过程的备忘录,施工日记须坚持当日写记,内容包括:当天日期、天气、施工内容、施工人数、材料使用、工作进度、施工现场状况及有关工程的事项。

(5)施工检查

施工管理中一个重要环节即是施工检查,分以下三个方面:

①工艺质量检查

检查各阶段中各工序在施工中是否符合装饰工程质量验收规范要求,及时发现问题进行纠正,以免发生不可挽回的损失。

②安全检查

a.严防施工场地发生火灾,在易燃场地烧焊时,应清理净周围的易燃物品,配制灭火器械,必要时指定专人监护。

b.施工现场禁止吸烟。如不易做到,应划出吸烟范围,并要求施工人员养成吸烟后随手掐灭熄烟头方可离去的习惯。但是在进行木作及油漆工程时,绝对禁止在工地现场吸烟。禁止在工地用电炉、电热锅等烧煮食物。

c.严禁非电气人员安装及维修电路,防止发生触电伤亡事故。

d.防止闲杂人员破坏,每日施工完毕,须将门窗锁好,注意工地钥匙的传递,巡视工地,检查防范措施。

③施工进度检查

除重点检查关键工序的施工进度外,还要经常了解其它工序的进度,发现问题及时解决,避免出现非关键工序的阻滞,影响整个工程工期的现象。

根据进度检查结果,按实际施工进度状况不断地修正原网络进度表,以方便控制工作进度。对阻碍施工进度的工序,除修正网络表外,还须做出该工序的施工流程图,以便合理调动人力、物力进行施工。

(6)与甲方(业方)联系、交流

施工过程中管理人员须经常和甲方联系,约同甲方检查工作,介绍施工情况,并及时将甲方的意见反馈,互相沟通,增强甲方对施工的信心。主要联系工作的内容:

①工程开工时,请甲方在开工报告表上签章,以便作为工期计算的基础。

②陪同甲方看工地,并介绍施工情况。

③按时参加甲方召开的工程会议。

④重视甲方提出更改设计的意见,对不能实施的意见须作详细解释,更改

用须得到甲方签章认可。

⑤邀请甲方参加对隐蔽工程的验收。

⑥协助甲方办理消防报验手续。

⑦呈报工程进度月报表,请甲方在报表上签章作为工作量签证,督促甲方按时拨款。

3、完工的善后工作

工程施工结束后,大部分施工人员撤离现场,管理人员应选择少数技术好、责任心强、能胜任的多面手,带领他们留守施工工地,进行善后工作,主要做好以下几个方面工作:

(1)工程收尾工作

认真检查各施工项目的质量,有缺陷的地方限期改善、修整对隐蔽的部位,尤其需要仔细检查。

(2)现场清洁工作

清理工地,对涂饰面与非涂饰面之间分界处的涂料污点应彻底清除干净,所有玻璃及镜面应擦拭干净。

(3)内部初验

在上述两项工作完成后,须作内部初验收,试通水、试通电,所有灯具需全部试开检查。检查发现的问题及时修整,力求在甲方验收时能一次能过。

(4)填写完工报表,呈请甲方检视验收、签证。

(5)现场机具、余料撤场,收缴机具、清点数量、检查是否有损坏,如有损坏,按不同情况提出处理意见。剩余材料应整理捆绑,对易损易污材料加以保护,合理装车,避免造成不应有的经济损失。

(5)计算实际工程量,进行成本核算,作为今后估价的参考资料。

第10篇 管理处消防组织紧急行动预案

项目管理处消防组织紧急行动预案

1.0目的

为了规范管理处义务消防队组织在发生火险时的操作程序。

2.0适用范围

适用于管理处所提供服务与管理的物业小区在发生火险时的行动。

3.0定义

管理处的安防员,均为义务消防队组织成员。若发生火险时,承担报警、疏散群众、协助扑灭、维持秩序、保护现场的职责。管理处所有其他员工均为消防组织救援队队员。

4.0职责

4.1物业管理处的安防队队长,负责本预案的演练培训工作,在紧急行动中,承担“义务消防队队长”的职责,负责现场指挥。

4.2管理处主管在紧急行动中,承担“现场联络员”的职责,管理处主管不在现场时由当值安防班长负责。

4.3安防队的各班班长在紧急行动中分别承担各专业组组长职责执行任务。

4.4楼管员、工程技术人员在紧急行动中承担消防组织救援队队员的职责。

5.0操作要点

5.1接警

5.1.1接警时要详细记录下楼宇号和房号,并询问(起火原因)、燃烧物质种类,火险现场是否有业主、使用人在家。

5.1.2消控中心接收到消防设备报警信号,立即通知巡逻人员赶到现场核实,若火险成立,立即向消控中心报警。消控中心接到正式火险警报信号后立即向管理处主管报警。

5.2就地调度

5.2.1物业管理处主管就地调度当值安防人员携带相关灭火器材,赶赴火险现场,协助业主、使用人扑灭火苗,并通知安防队队长到现场负责灭火行动的指挥工作。

5.2.2就地调度工程技术人员,采取对火险现场户内供电线路拉闸断电,并视火险具体情况,乘客电梯迫降平层停运,待命启动消防泵运转。

5.2.3就地调度管理处其他岗位工作人员,佩带工作证件,到达火险现场周围,组织人员疏散和控制周边秩序、劝导围观人员离开危险地段。

5.3通报救援――管理处主管(当值安防班长)

5.3.1向公司经理通报火险情况时,要将区域名称、楼宇栋号、房号、燃烧物质种类、现场是否有业主在家等相关情况详细通报。

5.3.2火险现场业主、使用人不在家中,立即向“119”报警救援。

5.3.3火险现场业主、使用人在室内,视火险状况和扑灭程度向“119”报警。

5.3.4向“119”报警求援之后,派专人到现场入口的路口、门岗前,接应公安消防大队的消防车到达现场。

5.3.5安防队队长接到现场火险信息,立刻通知备勤的安防员奔赴火险地点,执行紧急救援。

5.4义务消防队队长(安防队队长)

5.4.1救援人员到达现场,必须服从“义务消防队队长”的调度,分派到灭火组、护卫组、治安组有序开展救援工作,安防队的各班班长,分别派遣到各专业组负责开展工作。

5.4.2灭火组(1)携带灭火器的队员,奔赴火险现场协助业主、使用人扑灭火苗。

(2)携带消防水带的队员,立即奔赴离火险现场最近的消火栓或消防水接合器的位置,甩带、接扣、连接消防用水管道后待命。

(3)接到“现场指挥员”下达“用水扑灭”的命令后,工程技术人员立即启动消防泵运转。

(4)灭火组队员立即拧开消火栓/消防水接合器的阀门。

(5)当火险现场,业主、使用人不在室内,灭火组队员不得“破门而入”,只得待命行动,必须等待公安消防大队到达现场后协助扑灭火险。

(6)业主、使用人不在室内,火险现场附近有社区居委会主任或是该住宅的业主亲人,愿意承担“破门而入”的责任,视火险火势情况由“现场指挥员”决定是否能立即采取“破门而入”扑灭火险的行动,还是继续等待公安消防大队到达现场后协助扑灭。

(7)业主、使用人不在火险现场,管理处主管立即电话联系业主,通报火险情况,并做好通话记录

5.4.3护卫组(1)协助火险周围的业主按楼层疏散人员,维持好消防通道(安全通道)的秩序。

(2)疏散人员楼层次序:着火层―→着火层以上楼面―→着火层以下楼面。

(3)护卫组在组织业主疏散时,注意清除疏散线路上的障碍物,确认无人在着火部位滞留。

(4)护卫组在组织疏散时,注意提醒和协助老人、儿童安全撤离。

5.4.4治安组(1)安置疏散人员,设置“疏散人员物资临时堆放点”;

(2)派专人维护周边治安秩序;

(3)设置火险警戒线,劝阻越界围观人员,撤退到安全区域。

(4)火场治安警戒安排:底层出入口,着火层下一层,物资临时堆放点,火险警戒线。

5.5现场总负责――管理处主管

5.5.1管理处主管到达火险现场后,首先向“义务消防队队长”了解情况,检查灭火组、护卫组、治安组的各队人数是否能够满足现场扑灭火险工作的需要,如果仍需要救援人员的增加,立刻通知相关人员赶赴火险现场增援。

5.5.2接到增援命令的员工,必须立刻执行。

5.5.3命令相关工作人员携带照相器材,到达现场负责拍照,调查,取证。

5.5.4未经公司总经理援权,任何人不得对外宣讲,泄露有关火险情况、扑灭过程的信息。

5.5.5管理处主管负责接待公安消防大队工作人员的现场调查,取证勘察和汇报本公司义务消防队参与扑灭火险的过程。

5.6善后处理

5.6.1火险扑灭之后,等待公安消防大队的警官下令解除警报,立刻做好各项善后工作,协助撤离人员有序返回,维持好现场治安秩序。

5.6.2工程技术人员检查在救险过程中被损坏的公共设施设备状况。

5.6.3灭火组队员清点灭火器材,向“义务消防队队长”(安防队队长)汇报本次行动所消耗的灭火器材数据。

5.6.4管理处主管负责登记汇总在本次火险突发事故中所有参加救援人员名单和相关数据

5.6.5管理处主管在火险事故扑灭后的三天内,向公司呈交《紧急事故报告》,在报告中应将事故原因、救助过程、员工典型事迹、小区公物损坏数据、扑灭火险耗材数据等列明上报。

5.6.6对本次火险责任人进行消防安全知识宣传,并依法要求其补偿救灾损耗物资费用,(灭火器材消耗和因救灾损坏的小区公共设备设施材料费用。)

5.6.7及时补充在火险突发事故中所消耗的消防器材并将其摆放到原来设置的位置。

6.0相关支持文件

《中华人民共和国

消防法》

第11篇 综合楼装饰工程施工组织管理

公司综合楼二楼装饰工程施工组织管理

公司本着'以人为本、科学管理、诚实守信、服务敬业'的企业精神,一直禀承着'以质量求生存,以信誉求发展'的经营理念,把'客户的满意是评价我们工作的唯一标准。'采取项目法施工管理,制定项目方针,实行目标管理,以合同为依据,项目为中心组织施工。合理组织科学管理,以实现该项目的目标。

工期:20**年12月10日至20**年1月25日,合计50天,如期完成,力争提前,绝不拖后。

质量:工程施工质量达到优良。

安全生产:严格按国家安全标准,安全操作规程,高处作业技术规范,作到目标落实,规范施工确保安全。

文明施工:按照建设部十二条文明施工标准施工。

一、公司组织部署

目前我公司已为sc移动通信有限责任公司长宁分公司综合楼二装工程组织了一支优良的装修施工队伍,包括项目经理和助理项目经理,在得到贵公司的中标通知以后,可以立即安排工程施工。

二、施工组织管理机构

1、sc移动通信有限责任公司长宁分公司综合楼二装工程我公司将以建设单位的要求为标准,快速、优质的完成装修工程,为此,我公司将选派技术好、素质高、能力强、装修经验丰富的管理人员进驻工地。

2、为强化管理,项目经理部下设:计划调度、工程技术、质量监督、安全监督。

施工管理机构和职能划分:

1、项目经理部

由公司管理人员和技术人员组成,全面负责工地的组织管理工作,协调公司和建设单位的关系,解决工地现场出现的所有问题。

2、项目经理

负责与建设单位进行工程总协调,对工程的人、财、物进行总安排和调度。

3、现场管理

项目经理长驻工地,对工地的人、财、物、施工质量、施工进度、施工安全进行总管和监督,组织检查工程质量和进度,发现安全问题及时解决,发现工程质量问题及时处理,问题得到解决后才能进行后续施工。

4、工程技术管理

装饰工程技术人员负责泥工、木工、漆工等工种的技术交底,电气工程技术人员负责电工的技术交底。对工程质量和进度负责。

5、材料管理

负责材料的采购和验收;材料的出入库管理,按要求保证货物质量和供货时间以及货物安全。

第12篇 装饰公司工程项目的管理组织

装饰公司工程项目的管理组织

1 工程项目管理的基本要求

1.1 实行项目经理负责制,建立以项目经理为首的精干、高效、多能的项目管理机构。

1.2 实行项目经济承包责任制,层层签订承包责任合同。项目经理与企业法定代表人(或委托人),签订项目管理目标责任书,与各分包单位签订分包合同,明确合同当事人的责、权、利和奖罚条款,并能认真履行合同,形成项目内部的经济责任体系。

1.3 实行项目经济核算制,建立以项目成本为中心的经济核算体系和严密的项目核算制度,项目上的投入、产出均有科学的测算依据,成本核算有完整的台帐,成本控制有切实可行的措施,能及时准确反映和有效控制项目的成本。

1.4 形成生产要素市场(劳动力、材料、机械设备、资金),生产要素按工程项目的实际需要实行优化配置和动态管理。项目所需人、财、物等,有关职能部门或单位有条件提供并能与项目签订有关合同或协议,明确双方的责任与权利并能严格履行。

1.5 坚持管理层与作业层的两层分离,逐步形成内部劳动力资源有序流动和重组的机制,培育作业层独立发展能力。

1.6 实行科学管理,建立项目管理班子和项目各类人员的岗位责任制以及各项管理制度和办法,并有严格的考核办法和奖罚措施。

2 项目的管理模式与组织形式

2.1 项目的管理模式现目前主要为一种:公司派项目部。

2.2 公司派项目部,主要适用于大型工程项目或对公司发展具有重大意义的工程项目。一般应由公司任命或公开招聘项目经理或项目班子,代表公司对工程施工实行全额全过程承包经营和管理。项目部通过内部招投标选择若干专业公司或劳务公司作为分包单位承担各项施工任务。

3 项目的劳动组织形式主要有三种:一是直接组织劳务,全部工程自行施工;二是自己组织劳务施工主体,其余工程全部分包;三是工程全部发包,只负责管理、监督、协调。

3.1 直接组织劳务、承担全部工程施工。即由公司派出的项目部,组织内(外)部劳务队伍,承担全部工程施工。

3.2 自己组织劳务施工主体,其余工程全部分包。即由公司派出的项目部自己组织劳务施工主体工程,其余工程,如:钢结构制安、暖通及设备安装、玻璃幕墙、等按专业全部进行招标分包。

3.3 工程全部发包。公司派出的项目部从工程开工到竣工,对工程的质量、进度、成本、安全、文明施工等进行监督、协调和管理,并对整个工程的经济结算、财务资金进行严格控制和有效管理。

公司项目管理组织机构图

项目部组织机构图

第13篇 连锁酒店质量管理组织体系运行系统2

连锁酒店质量管理运行系统:组织体系(2)

三、质量管理操作流程及实施方案

第一步:集团事业部人力资源部协同质检组负责制定《bs连锁酒店质量管理方案》。经事业部总经理和董事总经理审核审批后组织实施。

第二步:质检组根据《bs连锁酒店质量管理方案》及《当月检查计划表》对质检的要求组织质检人员对本酒店进行检查,质检人员带上《质量检查记录》表到酒店区域,由被检酒店质检组长领导检查,质检组在检查时所发现的问题应做好质检记录,附《质量检查记录》表。检查完后主检人员及被检部门负责人必须在《质量检查记录》表上签字确认,并复印已检查签字确认的《质量检查记录》给被检部门留底,质检专员将检查和整改情况发送到事业部。

第三步:被检部门在48小时内对本次《质量检查记录》上检查出的问题提出整改方案,整理完后统一填写在《整改方案记录》表上,《整改方案记录》表上整改的问题必须写明整改期限,书写一定要清晰清楚,如因字迹无法辨认或太潦草、不整洁的责令改进。

第四步:被检酒店根据《整改方案记录》表,如果是日常整改的方案,应该想出整改措施和解决方法;是质量整改请示的,必须及时向该店老总和事业部反映请示项目;属于行政人事培训需求请示的,今后培训部成立后,及时安排通知员工前往培训部培训;未成立培训部之前由各店组织培训。属于岗位技能和操作流程不熟悉的,由被检酒店及时培训,尤其对新员工更要加强,以便及时解决被检酒店不能解决的问题。所有整改的问题都要填写在《整改方案记录》表上。

第五步:质检专员根据被检酒店的整改期限要对被检酒店进行复检,在复检时,质检人员必须带上被检酒店的《整改方案记录》表,对《整改方案记录》表上被检酒店整改的项目检查看是否有落实,复检时质检专员必须带红色的笔,只要被检酒店看见质检专员带红色文件夹和红色笔的,就属于复检形式。复检记录统一用红笔填写。复检的文件不需要发到事业部。由分店办公室保存即可。

第六步:每月的检查方式含普检(复检、夜检、晨检、专项检查)、知检(预先通知后再去检查,由此每月可以分析各店的自觉主动性)、协检(该次未检查的店负责人协同质检人员一起到被检酒店检查,由质检部提前通知陪检人员。好处:①体现检查的公平和透明,②店与店之间可以相互沟通学习和工作改进)。

第七步:质检组次月5日前对当月质量检查记录、整改方案、复检落实情况整理成《质检报告》,并根据当月检查数据和质量管理方案填写《行政督察表》与绩效薪酬挂钩,并统一上交给事业部总经理审核批准。每月形成《服务质量月分析图表》、每年形成《行政督察年终统计图表》。每月质检组将《质量检查记录》、《当月检查安排计划表》、《整改方案记录》、《质检报告》、《行政督察表》、《服务质量月分析图表》的资料全部规范管理、整齐按指定位置保存。对质检报告上的案例提炼归纳,形成终身《质量案例分析》,以实现质量战略规划要求,实现人力和财富共享,即使人员流动,酒店的企业文化和工作质量准则都不变,让本酒店的质量案例、人才提升、经验累积、工作改进方法成为巨大的无形财富。

所用表格:《质量检查记录》、《当月检查计划表》、《整改方案记录》、《质检报告》、《行政督察表》、《服务质量月分析图表》、《行政督察年终统计图表》、《质量案例分析》。见后面表格样式。

政策支持:《bs连锁酒店质量管理方案》、《bs连锁酒店员工手册》。政策如有相冲突的地方,以协调和最新规定为准。

第14篇 小区工程项目组织管理体系

住宅小区工程项目组织管理体系

1 项目实施合同结构图(资源支持体系)略

2 项目管理组织结构图(组织管理协调体系)略

3 项目工程部主要工作职责

3.1 项目工程部工作职责

在公司领导下,对本工程的工期、质量、安全、成本、团队建设等管理目标的全面实现负责。负责对各施工要素组织、协调、控制和决策,对项目开发实施全过程的动态管理。

落实国家质量有关政策法规、制定工程质量监督的各项规定及办法。严格依据设计要求、验收规范等相关文件,组织对项目的质量、成本、进度、安全等进行全过程督导检查。

负责组织相关技术部门解决项目技术难题和质量问题。

负责组织相关部门解决因技术变更引起的进度、成本控制等管理控制问题。

对各种工程技术资料的完整性和可靠性负责,对各种会议纪录的及时有效性负责。

对项目工程资金计划报告的及时性和真实性负责。

对有关部门针对项目的各项检查的评价负责。

完成上级部门交办的其它任务。

3.2 项目经理工作职责

依据合同法等有关法律、法规,按照上级指令要求,组织、参与工程总包、分包、材料以及设备采购等合同谈判。负责合同条款的拟定并按程序上报审批,并负责合同的传递、存档、组织实施。

负责定期向主管领导汇报工程项目的实施进展的情况;对涉及工程的重要变更事宜必须及时请示,对工程成本投资变更的规范性;对项目资料变更的完整、有效性负责。

负责组织设计、监理、施工、装修等各参与主体的工作协调会,代表甲方协调解决工程过程中出现的各种问题,涉及重要的工程事项必须由主管部门负责人或主管领导参加。

负责督导监理单位项目管理的工作质量。

对工程项目的进度、成本及质量的管理与控制负责,对项目各种管理目标的全面实现负责。

对项目的各种工程管理制度的建立健全负责。

对项目竣工后的质量评审、项目总结、图纸移交存档等负责。

对项目的市政管网、供电等外围配套设施的妥善接入负责。

对工程款项结算的安全性负责。

对项目外部环境的和谐、协调性负责。

完成公司领导交办的其它任务。

3.3 开发部主要工作职责

负责工程前期、期间及施工结束后的部分对外联系业务和后勤保障,保证工程施工的顺利进行。

负责办理工程施工报建的相关手续。

向消防、环保、人防、绿化、卫生防疫、交警等部门报批施工图。

向规划局申请领取建设工程规划许可证。

向建委缴纳规费(小区配套费、人防建设费、墙改费、散装水泥保证金等),领取施工许可证。

负责办理工程前期的计划批文、土地使用证、规划许可证、工程项目报建证、房屋预售许可证等各类证件,负责固定资产投资项目新开工统计表等各类报表的编制与上报工作。

协调与用地方及当地政府、老百姓的关系,保证工程的顺利进行。

协助工程部依据有关《拆迁管理规定》进行地上物的拆迁工作。

协助工程部做好用地范围打桩定界工作。

3.4 工程部主要工作职责:

领会项目规划意图和设计任务书要求,组织对设计图纸和施工方案的审核,对规划设计的适用功能性和施工环节的见建造质量负责。负责规划、设计阶段的技术衔接,负责施工阶段的工程质量督导和事故处理,确保工程质量验收合格,达到工程质量规范的要求。

熟悉施工图纸及设计说明,掌握土建、水电各专业的工程质量标准,组织对各种材料、设备的质量检查。对进场原材料、设备及装饰材料进行抽样检查及质量认定工作。

对工程建造质量负责。督导施工单位和监理单位对落实设计文件和施工规范要求的严肃性负责,对执行工程质量检查验收程序的严肃性负责。

组织工程建设的施工进度总体安排,协调各专业穿插施工,及时调整进度计划。

3.5 预审部主要工作职责:

负责工程预算标底的编制;负责对施工单位所报工程预算签证的审批工作;制定工程拨款计划。

负责对项目成本的分析,及时提出对策;负责对投资过程的控制,制定工程款项拨付程序;配合有关部门做好项目资金计划安排工作。

参与甲供机电设备和材料的招标工作;负责甲方确定材料或甲供材料的询价,配合有关部门的采购。

审定工程施工阶段的预算报表和签证及工程结算书,制定工程拨款计划、按合同要求拨付工程款。

审查、确认监理工程师的工程统计月报,并报上级部门;督导工程实际完成进度与监理报表的符合性。

审查竣工决算,报上级部门批准。

3.6 信息部主要工作职责

对各种工程技术资料以及合同、会议纪录的及时性、完整性和可靠性负责。

平行信息流端口:监理单位;上行信息流端口:公司主管部门或主管领导;下行信息端口:施工总包单位。对各端口行文的工作规范性负责;对信息的及时归属汇报的有效性负责;所有报告和文件均应妥善保管或备份,以备查用。

跟踪各种行文落实、回执的有效性,编制月、季、年各种行文有效性统计台帐,上报有关部门。

建立统计台帐、变更台帐、结算台帐,对合同进展情况进行分析研究。

对上级有关部门对项目检查的资料完整性负责。

制定项目计算机信息管理制度,提高项目工作人员工作效率。

完成领导交办的其它任务。

第15篇 大厦管理处人力资源部概述组织结构图

大厦管理处人力资源部概述及组织结构图

一、人力资源部概述

人力资源是大厦最为宝贵的资源。通过合理地开发人力资源,充分发挥人的最大潜能,为大厦的经营目标能够提供巨大的增值效应。

正所谓没有高素质、高效率、高满意度的员工就没有高满意度的顾客和大厦的高效益。人力资源部作为开发、管理大厦人力资源的职能部门,所处的位置和所担负的责任都是极为重要的。

人力资源部主要负责以下工作:人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

下设部门:人事部、培训部、质检部、员工宿舍、员工更衣室

二、人力资源部的重要性

人力资源部是大厦中最关键的决策职能部门之一,大厦的经营管理离不开人、财、物、时间、信息等资源。在诸资源中,唯有人力资源是最为宝贵的。因为,其它任何资源均由人来开发利用,而且通过合理地开发人力资源、充分发挥人的最大潜能,能够产生巨大的增值效应,国会的最核心内容就是要通过最大程度地满足目标客源市场的需求,以实现企业效益和社会效益的最大化。

三、功能和作用

人力资源部的功能和作用主要体现在三个方面,即提供大厦经营活动中所需的充足的各种人力资源;提高人员素质以及合理利用和开发人力资源;发挥员工的积极性,挖掘潜能。

1.通过人力资源部的工作,在全店上下均能明确地树立起现代人才观念,真正做到了解人、关心人、尊重人、培养人,合理地选好人、用好人,使得人尽其才、才尽其用。

2.要在大厦内部真正按照科学合理的原则,根据实现企业目标的需要,从最大限度调动人的工作积极性、创造性出发,制定出整套包括选拔、培养、使用、考核和奖惩在内的劳动人事制度和分配制度,科学地定岗定编,使人与事得以最佳结合。

3.人力资源部的工作特点是既有阶段性目标,又要有贯彻始终、永无止境的追求。因为社会的发展,科学技术的进步会不断地给人力资源开发提出新课题,且大厦管理思想、管理体制、管理手段和管理方法的科学化、现代化本身也要求员工不断调整自己的知识结构,提高自己的知识水平。人力资源部要尽可能为员工表现自己的能力提供机会,使他们获得的知识在实践中转化为经验,上升为理论。

四、基本任务

人力资源部的基本任务是遵循国家的劳动人事法规和政策,围绕大厦的经营管理这一中心开展工作,最大限度地利用和开发人力资源,不断提高员工的整体素质,优化人才资源,实现经济效益和社会效益的最大化。具体有以下内容:

1.直接负责整个大厦的人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、劳保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。

2.开展各种有效活动,密切劳资关系,协调政府、企业、员工、客人之间的利益,增强员工的向心力、凝聚力。

3.完善工资分配和福利制度,吸引和留住优秀人才。

4.负责对员工的工作质量进行监督,确保大厦服务质量。

5.负责制定《员工手册》、《劳动合同》及大厦的人事规章制度。

6.负责同政府机关、社会团体、人才交流中心及其他同行建立并保持友好的工作关系。

7.审核人力资源的财政预算和支出,做好各项成本控制工作。

8.负责审核大厦年度培训计划和月度培训计划,建立和完善大厦二级培训体系。