第1篇 小区环境管理部职能人员岗位责任
豪园小区环境管理部职能及人员岗位责任
一、环境管理部的职能:
环境管理部负责物业范围内的清洁卫生及绿化的工作部门,环境管理工作的好坏,直接影响到客人对小区的印象,关系物业管理的水平,因此,环境管理部员工应树立'客人至上,服务第一'的精神,不断加强服务意识,积极上进,从细微之处着手,为业户提供舒适、干净、方便的生活环境而努力。
二、环境管理部主管岗位责任
1、环境管理部主管必须以公司所规定的职责为原则,遵守和履行公司的规章制度,熟悉本部门的工作情况,运行状态,密切地配合上级完成各项工作任务,掌握工作进度,了解下属的工作和思想情况,合理地指导下属做好各项工作。
2、通过客服部向本公司需提供清洁绿化服务的业户了解并协商其每周需做清洁的时间,并在开始进行清洁服务前与客服部一同到业户家中了解业户对清洁服务之要求,并向领班一一讲明,以便负责该业户的清洁员切实执行。
3、定期抽查业户室内清洁之质量及效率。每天巡回检查绿化区的清洁及区内绿化情况,每月底和绿化主管检查绿化情况。
4、业户对清洁服务有新的要求或投诉时,需通过客服部向业户详细了解,并通知清洁员切实执行整改。
5、每月初制定每月之人员安排,包括入室内清洁、清洗外墙、清扫马路及花园、写字楼清洁之员工,并制定每月之工作计划。
6、与下属研究每月的工作计划和方案,检讨每月存在问题及解决措施。
7、安排领班完成各项清洁员作,并检查完成的效果,如遇特发事件时,须紧急应变及时处理。并即时上报上级主管。
8、切实地抓好机械工具的保养和物料的管理,作好每月常用物料的请购和补充。
9、检查员工出勤情况,按主管要求合理安排好员工当天工作,并指导工作上存在的问题,提醒下属。
10、检查自己管理范围内的各区卫生清洁。
11、在巡楼记录本上做好巡查记录,清洁后效果,存在的问题,并马上纠正不正确的做法。
12、如发现有工程项目,公共区的出工程通知单,上交客服部,客户室内的通知客服部主管。
13、遇突发事件应马上通知部门主管,不能擅自作主张。
14、书写交班薄,如:特殊情况;计划和工作情况;出勤人数;突发性事件和处理后结果;机电工程等。在交班薄中记下未完成工作,计划准备明天的工作并向主管汇报。
三、清洁员岗位责任
(1)自觉遵守公司各项规章制度和部门的各项规定。
(2)依时上下班,参加部门例会,听取上司分配工作,交流心得,反映意见。
(3)服从上司指令,工作认真仔细,处处以公司利益为重,尽职尽责,做好本职工作。
(4)严格按照有关清洁步骤进行清洁员作,不懂就问,切勿自以为是。
(5)积极参加公司举办的各种培训,提高自己业务水平。
(6)上班前注重个人清洁卫生,按照员工仪容仪表规定要求自己。
(7)尊重业户生活饮食习惯,尊重客人隐私,于室内工作时不东张西望,不交头接耳。
(8)完成上司不时分派的各项任务。
第2篇 长湾小区环境卫生管理约定
长青湾小区环境卫生管理约定
【kd.长青湾】是全体业主共同的家园,为维护小区的安宁、整洁和祥和,全体业主共同订立并承诺履行本约定:
1、遵守本市市容及环境卫生规定。
2、注意保持本园区的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑,严禁随地大小便。
3、不在本园区内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。
4、应当将家居杂物、垃圾投放到指定的地点。
5、不破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑、体育设施等。不向绿地、花草、树木泼污水和有害物质,业主禁止使用园区喷淋用水。
6、不在公共场所种植花草树木,搭花架。
7、在自家小院内种植树木不超高,不影响邻里。
8、不违反政府规定或在非指定地点燃放烟花、爆竹。
9、本物业不得饲养以下动物∶凶猛/高大及不利于环境卫生的动物(如∶家禽、鸽子、蛇、大型犬、猛兽等)。
10、注意保护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面地,需恢复原样。
11、不利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不在玻璃窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。
12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,以防止随处滴漏。
13、空调机外机发出超标噪音的,应当停止使用,及时排除故障或更换。
第3篇 x住宅小区环境保洁管理运作程序
住宅小区环境保洁管理运作程序
1.目的
保证小区环境洁净,给住户干净的生活环境。
2.适用范围
小区内公共环境的清洁卫生。
3.定义无。
4.责任
4.1保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁保洁工作。
4.2主管或组长负责对清洁工作进行指导、巡查。
5.作业流程图无
6.作业规范
6.1 地面清洁
6.1.1每日早上7:00上班时用山枝扫把清扫车场地面一遍,将垃圾收起放入垃圾箱或垃圾袋内,对于有沙土之处应用小扫把认真清扫,确保地面无明显沙土。
6.1.2 每天对地面保洁(含绿地上的大张落叶、木条、纸屑、果皮等杂物),及时清扫地面纸屑、果皮、烟头、积水等,使地面保持干净、无杂物、无积水。
6.1.3 每日清理沙井、雨水槽内杂物,确保其内无杂物。
6.1.4每两日对车场内挡车器、送风口、垃圾桶、防火门、汽车道闸等设施清洁一遍,将毛巾放入兑有清洁剂的水中搓洗拧干,对汽车道闸以及防火门等进行擦抹直至干净无污迹。
6.2垃圾收集存放点
6.2.1每日早上7:30-8:30将垃圾箱的垃圾收集、清运到垃圾存放点。
6.2.2倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上。
6.2.3用水清洁站内外墙壁及地面。
6.2.4每月对垃圾存放点消杀两次。
6.3楼层清洁
6.3.1每日将楼层垃圾清运后,对大堂进行拖洗,将拖把放入兑有洗洁剂的水中涮洗、拧干,拖洗地面数次,直到干净为止。
6.3.2每日对公共设施用干净毛巾进行擦抹.
6.3.3每日对楼层及天面进行保洁,清理纸张、烟头等杂物。
6.3.4每日将墙面上设施和防火门用洗净的毛巾彻底擦洗一遍.
6.4行政办公区及文娱场所的清洁
6.4.1每日负责清扫、清除垃圾,拖洗地面。
6.4.2每日擦洗办公台面、文件柜和门窗。
6.4.3对文娱活动场所人员出入频繁处,应不间断地进行走动保洁.
6.4.4 及时对各楼层内烟灰筒进行清洁,保持清净。
6.5 电梯清洁(目前无该项的管理,但今后对外拓展仍将需要)。
6.5.1每日对电梯内不锈钢进行清洁处理,保持洁净。
6.5.2及时对各层电梯厅门不锈钢面进行清洁处理,保持光洁明亮。
6.6环境消杀
6.6.1外委的环境消杀工作由合格的分包方具体负责实施,主管或组长进行监督。
6.6.2无需外委的消杀工作在需要时进行,由主管或组长组织实施。
6.7洗手间的清洁
6.7.1早上、下午上班前,对洗手间清洁一遍。
6.7.2将洁厕灵少诜涂于污迹处,用地刷刷净,再用拖把拖干。
6.7.3用清洁毛巾擦净墙壁表面。
6.7.4如发现洗手盆有水锈,应使用酸性清洁剂清理干净。
6.7.5清洁标准要求达到眼看地面、墙壁干净,便器洁净,室内无异味。
6.7.6使用化学清洁剂时应特别留意,避免损坏地面及设备。
6.8不锈钢设施的清洁
6.8.1先用兑有清洁剂(对不锈钢无损坏)的清水抹不锈钢表面。
6.8.2用干毛巾抹净不锈钢表面的水珠。
6.8.3置少许不锈钢清洁剂原液于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀、全面的拭抹。
6.8.4清洁标准要求达到不锈钢表面无污迹、灰尘。
6.8.5 清洁电梯厅门内外不锈钢表面时应防止厅门开关造成的意外,上不锈钢清洁剂时应适量。
6.9玻璃门(幕墙)的清洁
6.9.1用玻璃刮刀铲除玻璃(幕墙)上的污迹。
6.9.2将毛巾放入竞仍清洁剂的清水中,保留毛巾中水分少许,对玻璃(幕墙)进行清洗,擦拭时用力要均匀。
6.9.3清洗完毕后,用玻璃刮刀均匀刮除玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。
6.9.4当刮干净玻璃(幕墙)上的水分后,再用干毛巾将玻璃(幕墙)边角上的水抹干。
6.9.5在刮镀膜玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。
6.10仿石地砖的清洁
6.10.1日常清洁每日数次,要求做到无垃圾。
6.10.2 对污染较重部位可以用稀释的盐酸清洗,操作时注意防止盐酸腐蚀金属设施。
6.10.3每半月全面清洗一次地面,清洗时应避开人员流动高峰期。
6.11垃圾存放点的清洁
6.11.1将垃圾桶内的垃圾倒入站内垃圾桶,并清扫掉在地面的垃圾。
6.11.2每日刷洗存放点内地面和墙壁以及存放点外的地面。
6.11.3每月对垃圾存放点及周围环境进行两次消杀。
6.12消杀
6.12.1无需外委的消杀工作,由各绿化保洁部自行组织人员进行消杀。
6.12.2使用适当的消杀药剂按规定比例配制水溶液。
6.12.3用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒在消杀地点。
6.12.4喷洒时注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,同时减少与行人的直接接触。
6.12.5根据需要可以增加喷洒次数。
7. 相关(参考)文件和记录
无
第4篇 a住宅小区环境卫生管理
e住宅小区环境卫生管理
一、为保持小区及公共场所清洁,业主应自觉维护公共卫生。
二、生活垃圾实行袋装处理。居民将生活垃圾定时放在指定地点,由物业清洁人员定时清理。
三、业主装修时应将装修垃圾按指定地点堆放,由物业部统一安排清运,不要乱扔乱倒,污染环境。
四、居民应保持室外卫生,不要向室外乱泼、乱倒、乱丢杂物。阳台不得堆放超重物品,不得吊挂杂物,影响观瞻。
五、严禁随地大小便、吐痰、扔果皮、废纸和杂物,随地倒垃圾。物业管理人员有权对其进行批评教育和处理。
六、禁止在道路和绿化等公共地带晾晒衣物、堆放杂物、随意践踏草坪。停放车辆时不得随意辗压草坪,冲撞树木。
七、严禁破坏公共设施、路灯、围栏、护墙、井盖、水闸、电线等。
八、小区内严禁搭建违章建筑,饲养家禽家畜。(持有户卡及防疫卡的观赏动物除外)。
九、业主不得利用住宅、道路、公共场所摆设摊点。
十、未经物业管理部门批准不得在公共区域私设广告牌,严禁在公共区域内乱涂乱画,张贴广告、宣传品、标语等。
第5篇 新星物业小区环境管理说明
科信物业小区环境管理说明
1、清洁
(1)目的
对所管理区域的环境卫生实施全面的监督管理,为住户创造最佳的生活环境。
(2)范围
适用于本小区的保洁服务工作。
(3)各部门的职责
a、清洁绿化部负责聘请承包单位,签定服务合同,制定清洁验收标准。
b、管理处负责日常的清洁监督工作。
c、质量管理员负责每月(季)对保洁工作进行检查。
(4)工作程序及内容
a、清洁绿化部根据公共区域面积、小区实际情况,确定清洁工人数、清洁设施的配置,制定清洁标准,编制作业指导书。
b、清洁绿化部聘请专业保洁公司承包四害消杀、垃圾清运、日常保洁并签定服务合同。
c、管理处要对日常的清洁进行巡查和监督,要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上,对存在的问题要及时通知保洁人员,并限期进行整改。如有多次通知不改者、对小区环境卫生有影响的,要及时通知清洁绿化部,及早终止合同。
d、清洁绿化部要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审,如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者、管理处反映服务质量欠佳者,取消分包方资格。
e、管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作,要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监督。
2、绿化
(1)目的
通过对绿化环境实施管理,为住户创造最佳的生活环境。
(2)范围
适用于地面、架空层、屋顶绿化的全部工作。
(3)各部门的职责
a、清洁绿化部负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。
b、管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。
(4)工作程序及工作内容
a、绿化工每天要对管辖区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。
b、根据花草树木的长势,按照绿化工作程序,绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥,提供花木正常生长发育所需的营养。
c、清洁绿化部负责制定绿化工作程序、检查和验收标准,并定期对绿化工作人员进行业务知识的培训、考核。
d、清洁绿化部要根据花木病虫害发生规律,制定预防管理措施,防止病虫害的发生。
e、管理处在日常生活和管理中,要对本管辖区的绿化进行维护,要制止一切对绿化植物、绿化设施的破坏行为。
g、在台风暴雨来临前,管理处要对易吹折的树木做好预防措施,防止在台风暴雨期间花木遭受损害。
第6篇 s园小区环境管理计划
嘉园小区环境管理计划
营造一个优雅、洁净、舒适、品位高尚的环境,是我们的工作目标。我们将在鹏豪园全面实施环境保护计划,并在公司iso9000质量管理体系的基础上,实行高标准的环境卫生管理和维护。
1.绿化管理
管理处按照iso9000质量体系的要求,定点、定人、定时对绿化进行维护保养,做到有计划,有检查,有记录。
(1)环境管理部长负责绿化的质量工作,并负责巡视辖区内各处花草树木的生长情况,作出维护方案,交绿化工人实施。
(2)绿化工人处理好区域内花草树木修剪、淋水、松土施肥、病虫害防治等工作。
(3)随时消除草坪杂草,根据季节及土地湿润情况对绿地适时淋水,依据草地生长情况及时修剪,剪后及时追肥;适时疏稀,视情况对草坪进行打孔、加沙、滚压处理;计划性喷施广谱性杀虫防病药。
(4)冬季将树木干部刷石灰并做好防寒工作,以保证树木安全过冬。
(5)绿化消杀'四害'为每月一次,随时发现随时灭杀,消杀作业应避免药物对人的影响,对药性较强、持续性较长的药物(如灭鼠药),则设立警示牌。
2.清洁卫生管理
环卫工作,重在经常,贵在保持。在做好清洁工作的同时,要做好环卫宣传工作,注意把提高业主(住户)的清洁卫生意识、纠正不良习惯与环卫管理相结合。
(1)目的:净化环境,给业主(住户)提供一个清洁舒适的工作、生活环境。
(2)工作的基本要求:'五定'即'定人、定地点、定时间、定任务、定质量'。
(3)清洁保洁的检查监督
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻和落实,实行员工自查、环境管理部长检查、综合管理部抽查三级管理制,实行严格的检查监督制度。
①员工自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,发现问题及时解决。
②部长巡查:部长对辖区内的区域、岗位进行巡查或抽查,应结合巡查所发现的问题验证纠正后的效果,把检查结果和未能解决的问题上报经理、副经理,并记录在记录本上。
③综合管理部抽查:不定期进行抽查,及时解决问题。
第7篇 汇源小区环境监管管理
汇源豪庭小区环境监管管理
主要是清洁、绿化的监管
首先是依据公司清洁绿化管理手册做好日常的监督、检查,月、季、年考评
注意:四害消杀、病虫害消杀不得使用对人有害的药物
一、环境管理理念
借鉴大型物业公司环境管理的做法:'隐性零干扰'管理,要求清洁绿化工作人员,在业主上班时间进行作业,当业主或住户下班返家时见不到操作人员在工作,但小区给人的感觉总是清洁、亮丽而迷人的。它的特点在于使业主切实感到清新整洁、人与自然的协调结合,充分享受下班后无人干扰的宁静生活。
二、清洁、绿化管理方式
依据专业化管理的要求,大型小区内的清洁绿化工作,严格按照公司质量手册、作业标准进行监管。
三、监管
1、监管标准
依据质量管理体系标准、公司内部运作制度标准和《物业管理标准作业规程》指导标准,并制定详细的清洁标准,据此对清洁卫生进行监督管理。
2、环境监管人员与职责
安全主管兼职环境质量监管主要负责人,主要职责为:
(1)对小区的清洁、绿化日常工作质量进行监督,要求每日至少对小区巡查二遍,包括楼道、天台、小区道路、沙井、明沟、玻璃、扶手、绿化、清洁绿化设施等工作;
(2)填写日检、周检、月检表;
(3)每周在主管的指导下对工作情况进行周检,并作出评价;
(4)每月在经理的指导下进行工作情况月检,并作出评语;
(5)对服务不合格项提出整改意见;
3、环境监管的制度
(1)制定严密的监管制度
环境监管制度的内容包括:日检、周检、月检和抽检。日检由环境监管员每日对清洁、绿化工作进行巡查;周检由主管负责;月检由管理处经理、主管共同检查;抽检由管理处不定时安排对环境管理工作进行的抽查制度。
(2)对不合格服务项的处治
a.要求主管制定有效的整改措施;
b.要求主管限时纠正不合格项;
c.对不合格服务情况严重或对管理处的声誉造成不良影响的,进行教育外,按公司奖罚细则,对其进行经济处罚。
3、质量检测评估体系图:安管员巡查每天至少两次--检查记录--清洁、绿化主管自查--检查记录
清洁、绿化工作--管理处监管员--作出处理意见并作记录
4、清洁绿化工作应注意安全
清洁、绿化作业规定必须注明:不得使用对人有毒的农药,每次消杀病虫害必须由管理处公告全体住户,由安全主管现场监督消杀工作。
第8篇 小区环境卫生管理公约-7
小区环境卫生管理公约(七)
为保持本小区干净、整洁,使住户享有优雅舒适的生活环境,特制定本公约。
一、小区实行垃圾分类丢弃管理,各住户倒垃圾时应按规定分类装袋,并于规定时间内将垃圾袋放到设置的垃圾桶内。
二、不准乱倒垃圾、污水、杂物,不准随地吐痰和大小便。
三、公共场所不准乱涂画、乱张贴、乱搭挂(如广告、标语、传单等),违者必须限期清理现场、复原。
四、饲养宠物的住户应妥善管理好自己的宠物,不得让宠物大声嚎叫、伤及他人,不得让宠物在公共场所大小便。
五、严禁践踏、占用绿地,损坏、涂改建筑小品。
六、不准随意移动垃圾桶的摆放位置。住户淋花、晾晒拖把时应注意不要将水滴到楼下。
七、住户在装修过程中勿将装修垃圾及废物弃于走廊及公共区域,不得与生活垃圾混淆,要保持环境清洁,做到日产日清。
八、保持小区安静,不得在公众休息时间(12:00~14:00,20:00~8:00)制造噪音影响他人休息。
