物业项目员工管理培训计划

物业项目员工管理培训计划

物业项目员工的管理和培训计划

员工是我们最宝贵的资产,我们强调人力资本增值目标优先于财务资本增值的目标。所以从这层意义上未说,经营企业其实就是做人的工作。为企业培养一支过硬的员工队伍。员工管理的宗旨是以人为本,善待员工,规范管理,人尽其才。在物业管理工作中,我们提出的人员管理体系由三部分组成:

(一)、聘用与考核

1、聘用

对于操作层员工,依照相关人事劳动部门招聘人员规定,根据人员编制、用工条件择优录取,录用后经过对员工进行上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,签订劳动合同书。

2、考核考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段。主要办法如下:

a.每年对员工进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩。考核率100%,淘汰率5%,岗位轮换率10%。

b.对新员工在录用前进行一次全面考核和面试,经培训后进行考核,考核率100%。

c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%.

d.对分公司经理每年进行两次考评,充分征求甲方意见和员工民主评议,根据评议及考核结果决定是否续聘或调换。

(二)、量化管理与规范操作

(1)量化管理:

a.实行目标管理责任制,对相关岗位管理目标进行细化和量化,作出具体要求。

b.分公司对全体员工培训指标进行量化,确定培训课程、内容及课时。

c.年度考核量化,年度岗位轮换率10%,淘汰率5%。

d.实行财务成本双控制的管理模式。公司制定详细的年度财务预算方案,有计划的控制成本,提高企业效益。

(2)规范运作

a.按照is09001:2000的物业管理质量体系运行。

b.运用公司《员工手册》等,规范管理分部员工的行为。

c.实施企业形象战略。

从员工选聘入手,奖惩机制贯穿整个管理服务运作中。奖励包括外送培训、职务提升、一次性物质奖励;惩罚包括辞退、降职、调岗、降低待遇、一次性罚款等形式。

(1)对选聘现有优秀员工进行培训、考核,合格者正式上岗。

(2)日常运作中采用 5% '末位'淘汰制,实行强制性淘汰(辞退、降职)。

(4)对工作不认真负责、不思上进者,坚决淘汰。

(三)、在项目进驻三个月前开始将进驻的人员开始培训。

附:员工管理网络图

人员管理

1、素质机制--公司企业精神,制定素质标准,严格录用考核,培训培养提高

2、配置机制--工作岗位设计合理配置人力

3、组织机制--制订规范管理形象规范管理分层管理措施

4、压力机制--量化考核、素质评价末位淘汰、优化组合

5、激励机制--工资福利等物质保障,荣誉晋升等精神奖励。