第1篇 质量管理-业主和住户财产控制程序
1、目的:
对物业管理范围内与业主和住户有关的财产给予保护。
2、适用范围
适用于对委托方交付的物业、业主和住户用于维修安装的物品及管辖区内车辆等控制。
3、相关/支持文件
《文件控制程序》;
《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》;
《房屋接管验收标准》;
4、职责
4.1总经理负责组织成立物业验收接管领导小组;
4.2综合管理部经理负责物业验收接管的日常事务组织协调工作;
4.3各部门按规定组成接管领导小组的各专业组,参与物业验收接管及各类车辆的综合管理。
5、工作程序
5.1业主和住户的财产一般包括:
(a)接管的物业,包括各类建筑物及公共设施;
(b)业主和住户提供的用于维修安装用的物品,便民服务中为业主提供修理;
(c)管辖区内车辆的管理;
(d)其它与业主和住户有关的财产。
5.2验收接管物业的控制
加强物业综合验收和交接管理,保障房屋和配套设施及各项功能、指标符合规定的要求和标准。
(a)各专业组组长负责接管分工范围内的工作,严格验收、把好工程质量关。综合管理部经理组织编制《物业接管计划》,报总经理批准;
(b)批准各专业小组按国家、省、市工程验收标准验收物业,确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。
5.2.3参与竣工验收的物业
5.2.3.1在验收前的资料准备对于物业公司参与竣工验收的物业,在竣工验收之前,综合管理部应要求委托方提供开发监视单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等提供的有关资料,适当时应包括物业规划图,竣工总平面图,单体建筑及结构竣工图,地下管网竣工图,建筑施工竣工图,隐蔽工程收签证,沉降观察记录,竣工验收证明,房地产权属关系的有关资料,机电设备使用说明书,消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明;用水、电、气指标批文,水、电、气表校验报告等图纸资料,并对所有资料进行查验,为物业接管验收提供资料和数字依据。
5.2.3.2物业的竣工验收:验收接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等依照建设部《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》《房屋接管验收标准》等规定组织的竣工验收工作。
5.2.4对已竣工、在用物业的验收接管工作:
a)各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施(水、电、机电设备、消防、管线等)进行现场检查验收,并填写《物业交接验收表》《物业分户移交单》;
b)验收结束后,验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总,并将《物业交接验收表》《物业分户移交单》的副本交委托方,以落实责任部门限期整改,直至达到规定要求。
5.2.5物业移交内容;
5.2.5.1建筑物移交
a)各类房屋清单及配套钥匙;
b)单体建筑、结构、水、电、气设备竣工图;
c)住宅区规划图、竣工总平面图;
d)其它必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。
5.2.5.2公共设施及公共场所移交
a)公共设施及公共场地清单;
b)绿化竣工图、室外竣工图(含地下管网、道路、停车场院等);
c)机电设施操作、维护说明书;
d)其它必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。
5.2.5.3资料移交:产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收,填写《物业交接验收表》,并根据《文件控制程序》。规定进行分类编号,列出清单转交综合管理部归档保管。
5.2.6对新竣工的物业,由验收接管领导小组与委托方和开发建设单位就建筑物保修事宜进行协商,明确维修责任和保修期限。开发建设单位应按总投资2%的比例一次性向物业管理公司划拨专用基金,用于购买管理用房以及公用设施重大维修养护项目。
5.2.7根据建设部《全国优秀管理住宅小区标准》,应加强对业主及住户的房屋及维修的管理。努力做到:
a)房屋外观完好、整洁,执行《清洁绿化部工作手册》有关规定;建筑物有明显标志及方向指引,执行《服务提供控制程序》有关规定;
b)房屋完好率应达到98%以上;
c)无违规建筑;
d)封闭阳台统一有序,房屋装修不危及结构和安全,执行《楼宇入住装修工作手册》的有关规定;
e)房屋维修及时率达98%以上,合格率100%,并建立回访制度;
f)代收代付房租、水、电、气等各项费用,收缴率达到98%以上,执行《物业管理、服务费用收缴工作手册》的有关规定;
g)房屋资料档案齐全,便于查阅,执行《楼宇入住及装修工作手册》的有关规定。
5.3业主和住户提供的用于维修、安装、服务用的物品的控制,对业主和住户提供的物品质量应进行控制,以确保公司对业主和住户的维修、安装、服务质量符合规定的要求。
5.3.1工程部及各专项服务组(如房屋基装饰等)负责对业主和住户提供的项目进行维修、安装和服务。
5.3.2当工程部收到综合管理部转来的业主和住户《服务登记表》时,工程管理部填写《派工单》,并在上注明由业主提供详细信息,维修工持《派工单》前往业主和住户处提供维修服务。
a)维修工在维修前,应先对业主和住户提供的物品进行质量验收,确认该服务能达到维修安装要求后,方可进行安装;
b)对不合格的物品,维修工应告知业主和住户更换服务以达到要求。如果业主和住户坚持要求安装,则维修工须在《派工单》上;'维修结果'栏内清楚说明情况,经业主和住户签字确认,方可维修安装;
c)维修工现场维修安装完毕后,应对安装质量进行全面检查,并请业主和住户验收,同时在《派工单》上'处理意见'栏内签字方可离开。
5.3.3公司其它专项便民服务中,对业主和住户提供用于服务的物品应严格验证,妥善保管和使用,防止发生丢失、损坏。如发现不适用,应填写《业主和住户财产问题反馈表》及时反馈给业主和住户妥善处理。《业主和住户财产问题反馈表》由各服务部门自行保管。
5.4保安负责各类车辆
的综合管理,确保车辆行驶、停放安全有序。
5.4.1车辆管理服务登记
a)常住业主和住户的车辆,应填写《固定(非固定)车位登记表》,并按时交纳场地使用费;
b)业主和住户的摩托车、自行车应办理停放手续,停入指定车位,并按时交纳管理费和领取停放卡。
5.4.2外来车辆的管理:外来车辆进入管辖区时,保安员应在《京都苑机动车辆进出管理登记卡》上登记车型、车号及进出时间,并按规定收费。
5.4.3车辆在管理区内的行驶管理
a)为确保车辆在区内行驶安全,保安员根据有关交通规则,设置各种道路交通标识:
b)在道路上控制车辆行驶速度,减少意外交通事故发生;区内行驶机动车严禁鸣喇叭、超速,保安应按照规定对违章者给予教育;
c)机动车辆在区内行驶时造成服务设施或他人财产损失的,由保安员协调处理。
5.4.4协调车辆停放管理
a)区内设置停车场或适当位置划分停放区;
b)车辆应按车泊位停放,对临时进入区内的车辆停放实行照章择位停放;
c)对小区内汽车违章乱停放,保安发出违章通知书给车主,并按有关规定处理。
5.4.5摩托车、自行车停放管理:摩托车、自行车停放在指定的区内,必要时设专职管理员负责管理车辆。
相关记录
qr-011-01 《物业接管计划》
qr-011-02 《物业交接验收表》
qr-011-03 《物业分户移交单》
qr-011-04 《业主和住户财产登记表》
qr-011-05 《固定(非固定)车位登记表》
qr-011-06 《摩托车、自行车停放登记表》
qr-011-07 《汽车进出时间登记卡》
第2篇 物业质量管理体系文件控制程序
1 目的
对与公司质量管理体系有关的文件进行控制,确保各相关场所使用文件为有效版本。
2 范围
适用于与质量管理体系有关的文件控制。
3 职责
3.1总经理负责批准发布质量手册和程序文件。
3.2副总经理负责综合部质量手册和程序文件的贯彻落实。
3.3管理者代表负责审核质量手册和程序文件。
3.4物业部是文件的主责部门并负责组织对现有体系文件的定期评审及修改和资源提供。
3.5各部门负责相关文件的编制、使用和保管。
3.6各部门资料员负责本部门与质量管理体系有关的文件的收集、整理和归档等。
4 程序
4.1 文件分类及保管
4.1.1 质量手册和程序文件由综合部备案保存。
4.1.2 第三级文件可分为两类:
a)部门岗位职责,由各相关部门自行保存并报综合部备案存档;
b)其他质量文件:可以是针对特定产品、项目或合同编制的质量计划其他标准、规范等,文件的组成应适合于其特有的活动方式。由各相应的业务部门保存、使用。
4.1.3 公司级管理性文件,如各种行政管理制度、部分外来的管理性文件,包括与质量管理体系有关的政策,法规文件等及管理标准(部门管理制度等)部门质量记录文件等,由综合部保存。
4.1.4 技术标准(国家标准、行业标准、企业标准及作业指导书、检验规范等),由工程科保存。
4.2 文件的编号
4.2.1 质量管理体系文件的编号
a)质量手册:
质量手册缩写代号:zlsc一版次,手册中各章以章节号区分。
例如:zlsc一2001a,表示公司质量手册20**年第a版。
b)程序文件缩写代号: c*一版次,程序中各章以章节号区分。
例如:c*41一2001a,表示公司第四章第一个程序文件2001年第a版。
c)质量记录:主要使用部门代码一质量手册中的文件章节号一记录编号
例如:bg一5.6一01,表示物业部在程序文件中第5.6章《管理评审控制程序》中的第1个质量记录文件。
c)各部门其他质量文件:部门代码-文件顺序号-年号
例如:gc-05-2001,表示工程科于2001年发放的第5号文件。
4.2.2 各部门代号规定如下:
物业部:bg;工程科:gc;服务中心:fw。
4.3 文件的编写、审核、批准、发放
文件发布前应得到批准,以确保文件是适宜的和充分的:
质量手册由物业部负责组织编写,由管理者代表审核,上报总经理批准发布,由综合部负责登记、发放;
程序文件由各部门负责组织编写,由管理者代表审核,上报总经理批准发布,由综合部负责登记、发放;
各部门岗位质量职责由各部门经理组织编写、汇总,由管理者代表审核,报总经理批准,综合部负责登记、发放;
应确保文件使用的各场所都得到相应文件的适用版本。文件的发放、回收要填写《文件发放、回收记录》。
4.4文件的受控状况
文件分为'受控'和'非受拄'两大类,凡与质量体系运行紧密相关的文件应为受控文件,由各主管部门按规定执行。所有受控文件必须在该文件封面右上角加盖表明其受控状态的印章,并注明分发号。
4.5文件的更改
a)质量手册由物业部组织更改,填写《文件更改申请》,经管理者代表审核,上报总经理批准后更改,由综合部发放。物业部应保留文件更改内容的记录;
b)其他文件的更改由各相应主管部门填写《文件更改申请单》,经原审批部门审批,再由各相应部门指定人员进行更改、发放、处理。如果指定其他部门审批时,该部门应获得审批所需依据的有关背景资料;
c)所有被更改的原文件必须由相应主管部门收回,以确保有效文件的唯一性。
d)应能识别所有文件的修订状态,如采用控制清单、修订一览表及标识的方式等。
4.6文件的领用
a)文件使用者应填写《文件发放、回收记录》,经相应主管部门负责人审批方可领用。
b)因破损而重新领用的新文件,分发号不变,并收回相应旧文件;因丢失而补发的文件,应给予新的分发号,并注明已丢失的文件的分发号失效;发放部门作好相应发放签收记录。
4.7文件的保存、作废与销毁
4.7.1 文件的保存
a)与质量管理体系相关的文件都必须易于识别、清晰可辩、分类存放在干燥通风,安全的地方;
b)各部门文件由本部门资料员保管。综合部每季度对各部门文件保管情况进行检查。
c)对受控文件,各部门资料员应及时填写本部门使用文件的《部门受控文件清单》。每三个月应将清单副本报综合部备案,如内容没有变化,应通知物业部;
d)任何人不得在受控文件上乱涂画改,不准私自外借,确保文件的清晰、易于识别和检索。
4.7.2文件的作废与销毁
a)所有失效或作废文件由相关部门资料员及时从所有发放或使用场所撤出,并标注'作废'字样,确保防止作废文件的非预期使用;
b)为某种原因需保留的任何已作废的文件,都应进行适当的标识;
c)对要销毁的作废文件,由相关部门填写《文件销毁申请》,经管理者代表批准后,由物业部授权相关部门销毁。
4.7.3文件的复制
复制与质量管理体系有关的文件,由相关部门负责人按规定权限审批后向资料管理人复制。复制的受控文件必须由资料管理人登记编号。
4.8 外来文件的控制
4.8.1 收到外来文件的部门,需识别其适用性,并控制分发以确保其有效。
4.8.2 工程科负责收集相关国家、行业、国际标准的最新版本,统一编号、加盖受空印章,分发到相关部门使用,并把旧标准收回。
4.8.3 各部门要把上述标准及其他与质量管理体系有关的外来文件填入'部门受控文件清单',并报物业部备案。
4.9 每年半年由物业部组织对现有质量管理体系文件进行定期评审,各部门结合平时使用情况进行适时评审,必要时予以修改,执行4.5条款规定。
4.10 对承载媒体不是纸张的文件的
控制,也应参照上述规定执行。
4.11 作为质量记录的文件应执行《质量记录控制程序》。
5 相关文件
5.1《质量记录控制程序》。
6 质量记录
6.1《文件发放、回收记录》。
6.2《部门受控文件清单》。
6.3《文件更改申请》。
第3篇 物业质量体系文件：钥匙管理作业指导书
(标题应和页眉空一行)
物业质量体系文件范本:钥匙管理作业指导书
(标题应和正文空一行)
1.0目的(所有阿拉伯数字加点的编号应对齐,且1。0、2。0、3。0等大题目字体应加粗)
加强安全防范,防止意外事件的发生。
2.0适用范围
物业管理公司管理或代业主管理的所有钥匙
3.0管理内容(我们以前习惯把这条写作'制度'或'作业程序'之类的,现在应统一写作'管理内容')
3.1钥匙存放
--所有未交房的住户钥匙应放在编号的纸袋中,存放于钥匙柜内,钥匙柜上锁,由指定人员管理。(此类表示无时间关系或重要顺序的以横线作条目的标记,而不用阿拉伯数字加点的编号,下面的2.2条亦同;而如果单是对2.1条进行展开说明的则可用阿拉伯数字加点的编号)
--所有转让房的钥匙,应贴上标识存放于钥匙柜内,钥匙柜上锁,由指定人员管理。
--其它钥匙,应标清楚识,指定人员管理。
--接管钥匙要有《接管钥匙总清单》记载所管钥匙的类别数量等情况。
3.2钥匙领用与配换
--所有钥匙的领取、归还必须到填写 《钥匙领用登记表》(lp09.01.13.01)(此处的原9002编号应删去,在有些文件中为了查阅对比的方便而保留,文件定稿时再删但不要忘记)。
--配电房、消防控制中心、保险柜、监控中心、仓库的钥匙不得领用(专人保管,不得借用)。
--钥匙不得带出公司。
--遗失钥匙不得私自处理(如换锁、配制),必须报保安部后由保安部决定,配钥匙换锁要在《接管钥匙总清单》(lp09.01.13.02)上注明。
--换锁、配制钥匙应由保安部助理指定人员执行。
3.3保安员接到借钥匙开户门要求应做如下处理(下面的表示方法是对本条直接提出要求,不涉及方法,并按时间或重要顺序排列)
a)询问清对方什么部门、什么事。
b)转让房的钥匙由业主授权,保安员可以借钥匙带客户看房。
c)公司工程维修人员在说明原因并经业主同意后保安员可借钥匙。
d)保安员借钥匙必须请钥匙管理员核对,签字确认后方可领走钥匙。保安员还钥匙时也应请钥匙管理员核对后,把钥匙放回原处,由钥匙管理员签字确认,保安员方可离开。
4.0相关记录
4.1《钥匙领用登记表》(lp09.01.13.01)
4.2《接管钥匙总清单》(lp09.01.13.02)
编写:zz 审批:
第4篇 高校后勤总公司质量管理能力任职要求
高校后勤总公司质量管理岗位能力任职要求
岗位名称 任职条件
管理者代表
1、爱岗敬业,具有较强的服务意识和良好的职业道德;
2、具有较强的组织协调能力和质量管理方面的知识,五年以上管理工作经验;
3、具有大专以上学历,具有较强的计算机应用能力;
4、熟悉相关的法律、法规及行业标准;
5、身体健康。
办公室主任
1、热爱本职工作,具有较强的服务意识和良好的职业道德;
2、具备较强的组织能力,待人热情,办事公正;
3、具有大专以上学历,五年以上相关工作经验。
4、具有较强的计算机应用能力,较高的文字处理水平;
5、身体健康。
监察中心主任
1、具有较强的服务意识和良好的职业道德,待人热情,办事公正,爱岗敬业;
2、具有较强的组织沟通协调能力和较为丰富的安全管理方面的知识和经验;
3、具有较强的计算机应用能力,大专以上学历,五年以上管理工作经验;
4、熟悉后勤管理等相关法律、法规及行业规范;
5、身体健康。
能源管理与服务中心主任
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具备较高的设备管理、水电暖管理工作能力和管理经验,五年以上相关工作经历;
3、具有较强的计算机应用能力,中专以上学历,相关技术职称;
4、熟悉国家的相关法律、法规及后勤管理标准、规范,掌握相关要求。
5、身体健康。
物业管理与服务中心主任
1、热爱本职工作,遵章守纪,具备良好的职业道德;
2、熟悉国家有关物业管理的规定和要求,掌握物业管理相关操作规范;
3、有较好的工作方法和沟通协调能力,能妥善处理发生的问题;
4、具有中专以上学历,五年以上相关工作经验;
5、身体健康。
公寓管理与服务中心主任
1、爱岗敬业,遵章守纪,具备良好的职业道德;
2、熟悉学生公寓各项管理工作,安全意识、服务意识、质量意识强。
3、具有一定的组织和协调能力,诚实守信,责任心强。
4、具有中专以上学历,五年以上相关管理工作经历;
5、身体健康。
财务结算中心主任
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具备丰富的财务管理经验;
3、具有大专以上学历,中级以上技术职称,五年相关工作经验;
4、掌握并熟悉财务管理的法律、法规和财务规定;
5、身体健康。
资料员
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具有中专以上学历,初级以上技术职称;
3、具有三年以上相关工作经验;
4、了解档案管理的基本要求。
5、身体健康。
持证人员
1、热爱本职工作,具备良好的职业道德;
2、具有中专以上学历,初级以上技术职称;
3、具有岗位专业资格证书和相关工作经验;
4、熟悉本岗位的技术要求,了解相关的作业规定;
5、身体健康,能够独立操作。
说明:凡是不具备任职条件的人员,经公司党政联系会议研究讨论批准认可,均可上岗任职。
第5篇 质量管理责任制度
质量管理责任制度
第一条
总经理的质量管理责任
1.认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法、法规和政策。
2.负责领导和组织企业质量管理的全面工作确定企业质量目标，组织制订产品质量发展规划。
3.督促检查企业质量管理工作的开展情况，确保实现选题目标。
4.随时掌握企业产品质量情况，对影响产品质量的重大技术性问题，组织有关人员进行检查。
5.负责处理重大质量事故。
6.经常分析企业产品质量情况，负责产品质量的奖惩工作。对一贯重视产品质量的先进典型和先进个人进行表彰和奖励;对出了废品的严重质量事故，要查明原因，分清责任，严肃对待，情节恶劣的要给予经济处罚或降职处分。
7.负责组织抓好质量管理教育，领导全公司员工开展产品质量活动，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量攻关。
8.为使产品质量满足用户要求，由总经理组织进行征求用户意见，搞好信息反馈工作，将用户意见向全公司公布，并根据用户意见及时研究改进提高质量的措施，认真解决用户所反映的问题。
9.带领全公司各基层领导和员工，高标准，严要求，统筹抓好质量管理工作。
第二条
分管生产、技术副总经理的质量管理责任
1.在总经理的领导下对全公司的质量管理工作负主要责任。
2.认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法律和政策。
3.组织制定企业标准的规划目标。
4.针对影响产品质量的技术性难题，制订有关方案计划，并负责领导实施。
5.针对产品质量薄弱环节，发动员工进行质量攻关，大搞技术革新，切实解决影响质量的因素，努力提高产品质量。
6.组织全公司质量攻关活动，认真总结交流提高产品质量的经验，制订赶超国内外先进水平的规划，落实提高产品质量的措施。
7.协助总经理处理重大责任事故，并组织有关部门分析原因，提出改进措施。
8.经常听取质量检查的汇报，积极支持技术检查部门的工作，努力提高产品质量。
9.负责组织基层领导定期召开质量分析会议，征求意见，采纳合理化建议，抓好质量管理工作。
10.协调技术部门、生产部门之间的关系，确保产品质量的不断提高。
第三条
物资采购部门的质量管理责任制
企业生产所需各种材料的优劣直接关系着产品质量的优劣。为了提高产品质量，满足用户要求，采购人员要积极地采购符合企业质量标准的材料，确保生产正常。
1.备品备件。专用器材化工原料等的采购，必须符合生产技术要求，经质检不符合技术质量标准要求的，必须办理退货手续。
2.经化验检查不符合标准的材料，不准入库、更不准投入生产。
第四条
仓储部门的质量管理责任
1.在办理生产所用原材料入库时，一定要查验货物是否附有质量检测部门所出据的化验分析或检测报告单。没有报告单或虽有报告单，但不经质检的货物，一律不办理入库手续。
2.入库货物要分类存放，要根据货物的特性，采取必要的防护措施，做到防锈、防腐、防霉烂、防变形、防损失等，以确保储存过程中不损坏、不变质、不变形。
第五条
设备部的质量管理责任制
1.在自制备品备件的加工过程中，一定要严格按照图纸及加工要求进行加工，并保证备品备件的加工质量。经质量检测合格后方可办理人库。
2.在提出备品备件的技术要求时，应做到数量、规格、型号、性能、产地准确，清晰，不得有误，以保证所购备品备件的技术要求。
3.及时对所购进备品备件进行质量检查，验收，并出据检查报告。
第六条
调度室的质量管理责任
计调人员必须牢固树立“质量第一”的思想，要紧紧围绕产品质量、产量搞好组织协调、监督、平衡工作。
第七条
财务部的质量管理责任制
认真开展质量成本的核算与分析工作，协助技术部门搞好产品质量的技术经济分析工作。
第八条
销售部的质量管理责任
1.严格按照销售合同规定，组织发货，产品质量要符合用户要求，不得有误，如造成因误发而产生的损失，将追究责任。
2.定期走访用户，负责收集用户对我公司所提出的意见，进行汇总分析后，向有关领导汇报。
第九条
企营部的质量管理责任
1.针对我公司产品生产情况，组织有关人员进行质量管理培训学习，提高技术水平和操作技能，增强生产一线员工的质量意识。
2.积极采用现代化管理手段，提高企业的产品质量。
第十条
生产部、原料部的质量管理责任
1.在领料时要严格按照工艺规程对原材料的质量和技术性能要求，不得擅自改变有关技术标准。
2.在投料时要按工艺规程规定的原料配比进行，该计量的要求进行精确计量。
3.积极配合技术部对工艺规程进行修改，不断提高工艺规程的合理性、科学性。
4.认真做好技术部在生产流程中设置的工艺质量控制点上进行半成品质量检测分析工作。
5.随时接受技术部质检部门的质量监督和技术指导。
6.积极协助有关部门对提高产品质量而进行的技术改造工作。
7.积极协助有关部门汇报生产中所出现的质量问题，不得隐瞒事实真相。在合理的工艺规程指导下，必须对整个生产控制过程和产品质量负责，同时也必须对产品在用户使用时与生产相关的质量负责。
第十一条
技术部的质量管理责任
1.负责制订工艺规程及产品质量标准，随着产品质量不断提高，工艺规程要不断进行修改和补充。修改补充必须经过分管副总经理的审批，对与工艺规程有关的质量负责。
2.应向采购部门提供符合工艺要求的原料质量标准，并由专人检验入厂的各种原材料。不合格的原材料经过加工，仍达不到使用要求，为确保质量应提出措施报总经理或常务副总经理批准，方可投产。
3.负责会同有关部门制订和提出原材料、半成品及生产过程的检验项目和检查方法，并经常检查执行情况和组织统一操作，企业使用的标准试剂由技术部统一分配，对试剂和所使用的仪器的准确性负责，并应定期校正。
4.协助副总经理组织全公司质量活动，总结交流提高质量的经验，制定提高产品质量的措施，制定赶超国内外先进水平和提高产品质量的计划，定期组织质量分析会，并把有关情况向总经理和分管经理汇报，经常组织化验人员参加学习，提高技术管理水平。
5.为了提高产品质量，赶超国内外先进水平，负责收集整理和交流国内外技术情报，并建立技术档案。
6.实行专职质检人员与生产责任人自检相结合，专职检查人员要认真、负责、及时将检查结果通知有关部门，共同把好质量关，对出厂成品评定的等级负直接检查的责任，不得弄虚作假，以次充好。
7.对所用的检测仪器的准确性负责，应定期进行校正，严格操作规程和维护保养规定，为保证产品质量创造条件。
第十二条
生产部管理人员的质量责任
1.深入进行“质量第一”的思想教育，认真执行以“预防为主”的方针，组织好自检，互检，支持专职检验人员的工作，把好质量关。
2.严格贯彻执行工艺和技术操作规程，有组织，有秩序的文明生产，保持环境卫生，提高产品质量。
3.掌握本单位的质量情况，表扬重视产品质量的好人好事，对不重视产品质量的员工进行批评教育。
4.组织车间员工参加技术学习，针对主要的质量问题提出课题，发动员工开展技术革新与合理化建议活动，对产品质量存在问题和质量事故要分析原因，积极向有关部门提出，共同研究解决。
5.对不合格产品进入其他部门，要负主要责任。
第十三条
生产班组长的质量管理责任
坚持“质量第一”的方针，对本班组人员进行质量管理教育，认真贯彻执行质量制度和各项技术规定。
1.尊重专检人员的工作，并组织好自检，互检活动，严禁弄虚作假行为，开好班级质量分析会，充分发挥班组质量管理的作用。
2.严格执行工艺和技术操作规程，建立员工的质量责任制，重点抓好影响产品质量关键岗位的工作。
3.组织有序的文明生产，保证质量指标的完成。
4.组织本班组参加技术学习，针对影响质量关键因素，开展革新和合理化建议活动，积极推广新工艺、新技术交流和技术协作，帮助员工练好基本功，提高技术水平和质量管理水平。
5.组织班组员工对质量事故进行分析，找出原因，提出改进办法。
第十四条
员工的质量管理责任
1.要牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多，好中求快，好中求省。
2.要积极参加技术学习，做到四懂：懂产品质量要求、懂工艺技术、懂设备性能、懂检验方法。
3.严格遵守操作规程，对本单位的设备、仪器、仪表，做到合理使用、精心使用、精心维护、经常保持良好状态。
4.认真做好自检与互检，勤检查，及时发现问题，及时通知下一个岗位，做到人人把好质量关。
5.对产品质量要认真负责，确保表里一致，严禁弄虚作假。
签发人
责任人签名
第6篇 生产经理岗位质量管理责任书
生产经理
1、 对现场的安全、质量、文明施工、进度、成本直接管理,保证生产、进度、质量、安全、成本整体可控运营。
2、 执行项目部制定的各项施工组织设计、措施和专项方案。
3、 对工程公司落实的专业分包单位现场进行控制和协调管理(含甲方指定的分包单位);每月对项目部的内、外劳工工资,根据安全员、质量员的检查进行考核、奖罚。
4、 编制周、月施工实施计划,并按时报送;组织各个作业班组进行过程实施和把控。
5、 每天对现场的质量、安全、文明施工、进度、环保等进行检查,对施工过程中的工序质量进行控制。
6、 做好场容场貌、文明施工管理,并按考核管理办法进行奖罚。
7、 完善劳动用工手续和资料,建立用人档案管理制度。
工作标准
1、 对项目施工生产的管理有序,有力,保证项目阶段目标和总目标的实现。
2、 按制定的施工组织设计、专项施工方案组织实施。
3、 对公司落实的专业包单位的现场控制和协调及时、有效,不影响工程施工进度,对专业分包单位制定有效的控制措施。
4、 编制每周、月工作计划,并及时向项目经理回报;项目实施月、周计划的编制符合项目阶段目标。
5、 每天对现场的各项工作进行检查,对影响因素限期整改,追究责任人的责任,并形成备案记录。
6、 对项目部材料、货币工资、杂勤用工等成本进行管控;配合项目经理及时办理各类分包单位合同的洽谈及签订。
7、 加强施工过程质量控制,确保一次成优;现场施工区域场容场貌、文明施工管理满足项目目标的要求。
8、 建立各班组劳动用工档案,并交安全员统一保管,对人事变动及时调整和完善档案。
9、 督促安全员及时办理职工的工伤保险,并同公司人力资源部办理好相关交接手续,发现漏报造成损失的项目经理或生产经理承担20%,安全员承担80%责任。
10、配合项目负责人及班组做好货币工资核算工作。
第7篇 药品产品生产质量管理报告
冠脉宁片产品生产质量管理报告
（一）生产条件
厂房设施和投入：投入4890万元对生产设施进行了改造，并通过GMP认证。
水质：所有生产用水均符合GMP有关规定。
环境保护：严格控制污水和烟尘的排放，污水排放达到一级排放、烟尘排放达到林格罗一级排放。
安全：在生产过程中严格按照国家有关要求，建立健全了安全防护措施。
（二）原料来源控制情况
制订了严格的原辅料质量标准，部分主要原辅料的标准高于国家药品标准。
对所有原料药材供应商进行严格审核，并建立原料药供应商资质档案，药材均从中药材GMP认证企业购进，供应量、药材质量能够保证。
主要原料药材来源：
丹参来源于山东莒县；
葛根、血竭、乳香、没药均为进口药材，具备所有的相关检验证件、进口口岸报告书，方可进厂使用；
何首乌（制）黄精（蒸）、延胡索（醋制）均从地道产地采购，企业自行炮制。
其他药材及辅料来源：
鸡血藤、当归、郁金、药材来源安国金康迪中药材饮片有限公司；
冰片来源营口飞龙制药厂。
原料药材质量状况：
原药材含量符合药典标准，并严格按照企业内控标准购进，等级为优等品
药材产地多为基地
主要中药材直接采购道地药材，采用中药产业十五规划推广的全浸润技术，自行完成洗、润、切、制，保证药材有效成分不流失，充分保障饮片质量，并能够防止伪品混入。
（三）生产技术工艺
1、生产工艺或技术的先进性
前处理采用“工业产业十五规划”推行的全浸润技术，有效成分不流失，从而保证了药品的疗效。
提取分离采用动态逆流提取、离心技术，保证了有效成分的充分提取、精制，达到优质传统中药的质量标准。
干燥采用喷雾干燥、一步制粒、低温真空干燥等先进制剂技术。
以上措施保证了有效成分不受损失，尤其是热敏性有效成分不受损失，但制造成本较高。
2、生产工艺或技术进步情况
我公司在原有技术的基础上，对其药理基础、质量标准、临床疗效等进行了深入研究，并由此向国家专利局提请了专利一项，申请号：200510105233.9，该专利已于2005年12月9日通过国家专利局的审查，并颁布了发明专利公开说明书。
3、其他
在生产过程中，基本实现了现代中药要求的生产程控化、输送管道化、包装机电化、检测自动化
（四）生产设备
设备名称
生产厂家
PGL-喷雾干燥制粒机
重庆广厦干燥设备公司
SODA-35喷雾干燥机
上海大川原干燥设备有限公司
高速旋转式压片机
上海天祥健台制药机械有限公司
高速离心机
美国科峻仪器公司
脉动真空灭菌柜
山东新华医疗器械股份有限公司
低温真空干燥
南京长江制药设备有限公司
（五）质量管理状况
质量检验人员情况：化验人员15人，全部为中药学、化工专业院校毕业、专科以上学历；并经过吉林省食品药品监督管理局培训，获得化验员证。
质量监督人员情况：质量监督人员10人，其中两名为职业中药师，五名为相关专业本科学历；全部经过吉林省食品药品监督管理局培训，获得质检员证。
质量检验设备情况：购置了Le-2010At日本岛津高效液相色谱仪，Cs-9301Pc日本岛津双波长扫描仪，药物溶出仪，美国惠普公司的HP-1100型高效液相色谱仪，北京普析通用公司生产的TU-1901紫外可见分光光度计，能够保证对产品进行全项检测。
生产过程的监控点及监控状况：冠脉宁片从提取工序、浓缩工序、带式干燥工序、炮制工序、灭菌工序、喷雾干燥工序、真空干燥工序、称量工序、制颗粒工序、干燥工序、总混工序、压片工序、选片工序、铝塑包装工序、包装工序等进行监控，严禁不合格产品流入下道工序。
质量保证体系情况：2001通过国家食品药品监督管理局的GMP认证，1998年通过中质协的ISO9002质量体系认证。
（六）企业内控质量标准
依据法定标准制订了严格的内控标准，采用现代化的检测手段，多方面控制产品的质量。
制订了丹参、葛根、血竭、冰片视为药材的TLC鉴别，并增加了葛根素的含量测定，规定每片不得少于0.45mg。
对崩解时限、水分、细菌数、霉菌素等提出了更高的要求
制定了严格的原料药材内控标准，如：
丹参：在药典的基础上提高了检测标准，如将丹酚酸B提高了10%；
葛根：严格控制来源，严禁以粉葛代替；
血竭：采用进口皇冠牌血竭，产品成本受到了严重影响；
其他药材：全部采用道地品种，严格控制质量。
（七）药学与安全性
药学研究资料或文献：对冠脉宁片不断进行了质量提高的研究。
安全性研究资料或文献：对冠脉宁片进行了长毒、急毒的研究，并在临床研究中观察了不良反应情况。
临床研究资料或文献：先后两次在吉林省中医中药研究院附属医院、长春中医学院附属医院等临床药理基地组织了520例治疗胸痹的临床观察，在销售过程中，也不断有专家、学者发表临床总结报告。
（八）不良反应监测管理
公司根据国家的有关规定，建立了不良反应监测管理办法，设有质量咨询和健康咨询电话，在销售过程中有业务人员协助反馈不良反应，能够对药品不良反应及时处理，如发生重大药品不良反应将及时上报省药品不良反应监测中心。
（九）近3年药监部门产品质量监督检查情况
2004年-2006年间，吉林省药品检验所共对冠脉宁片抽检了4次，全部符合规定，未发生不符合要求的情况。
第8篇 质量管理-入住控制程序
质量管理:入住控制程序
1 目的
对业主的房屋接管、入住准备进行控制,使业主、住户在最短的时间内办理入住手续,并对房屋装修进行控制。
2 适用范围
本程序适用于本公司对业主的房屋、设施接管、办理业主及住户入住手续和对房屋装修进行的控制。
3 职责
3.1 综合管理部职责
综合管理部是本程序的编制、修改并实施归口管理的部门。
3.2 工程部职责
工程部是本程序的配合部门。
3.3物业管理部职责
相关物业管理处是本程序的具体实施单位。
4 工作程序
4.1 业主房屋、设施的接管控制
成立接管领导小组,对建筑及其配套设施、设备全面接管。由总经理或分管副总经理负责组织各相关部门和管理处主任组成业主房屋接管领导小组,总经理或分管副总经理为组长,各部门负责人(管理处主任)为组员,按专业分成土建、配套设施和资料三个小组,参与新建建筑及配套设施、设备安装的竣工验收。按照设计图纸和国家相关法规、标准逐项进行检查、核对,发现问题及时提出并记录。如果需要复验,接管小组及相应工作人员必须参加,确保实物与图纸资料相符合,实物与设计功能相符合,才能办理接管手续,并明确保养期及维修责任。如果接管的是以投入使用的房屋及配套设施、设备,也要核查实物与资料的符合情况。
接管的建筑及其配套设施、设备资料按专业分头建档管理。办公室负责房屋及其相关地质水文资料保管,工程部负责配套机电设备资料保管,保安部负责消防设施的资料保管。工程部还须负责环境及职业健康安全设施资料的保管。相关物业管理处在上述相关部门的指导下,做好入住准备。
4.2 入住准备
4.2.1 人员准备。包括管理人员和服务人员均须经过培训、考核合格,持证上岗,执行
〈人力资源控制程序〉。
4.2.2 办公条件准备。根据政府有关政策,由开发商按物业建设总投资划拨一定比例的专用基金,用于管理用房的支出。
4.2.3 资料准备。
(1)接管资料准备。在公司综合管理部、工程部和保安部的指导下,对物业建筑及其配套设施(包括消防设施)、机电设备资料进行复制、编目,由物业管理处建档保存,执行〈文件控制程序〉的有关规定。
(2)入住资料准备。依据相关信息,编制〈入住资料清单〉,调查、准备入住业主、住户必要的文字资料,使入住程序顺利实施,提高入住效率,缩短入住手续办理时间。
4.3 入住实施
业主和住户入住工作直接在相关物业管理处进行,物业管理处房管部(班)具体负责。
房管部在物业管理处设入住接待室,方便业主、住户在最短的时间内一次办清入住手续,当场领取房间钥匙。
(1)验征
查收财务部签发的入住费用收讫通知单。财务部收讫各项费用的标准必须符合当地政府物价部门颁发的有关物业管理收费标准的规定。如果预收物业管理费,不准超过一年的费用。
合同规定时,还应查收入住业主和住户的有关律师的确认文件。
房管部服务人员将所查验的上述证件整理后,以入住业主和住户为单位建档保管。
(2)登记
接待人员向入住的业主和住户发放〈住户登记表〉等相关表格,核收入住业主和住户的身份证及户口本的复印件,造册、编目,建档管理。
如果入住者是外籍人,还应核收其护照、暂住证的复印件,仔细验证其签发期限,确保在有效期内使用。
工作人员须礼貌待人,耐心协助入住的业主和住户正确填写表格,确认自己入住的房间面积和房间号。
(3)验房
在入住登记工作完成后,由房管部派工作人员引导业主和住户查验所入住的房间。
(1)查验房间结构及门窗等的质量情况;
(2)查验相关设备及其说明书等资料。填写〈使用设备及资料交接清单〉,请入住者签名确认。
(3)查验水、电、燃气计量表底数,填写查验记录,请入住者签名确认。
(4)如果房间已装修并设有常用家具,则须填写交接清单,与室内家具核对无误后,请入住者确认签字。
(4)交钥匙
只有当上述各项手续均已办理且无争议后,方可向入住者交房间钥匙,当面验开、关数次,入住者认为可以接受,则填写《钥匙交接清单》。
(5)入住者接收房间钥匙的时候,即是入住者交付各项物业管理费用的开始计算之时。
4.4. 自行装修
如果是入住的业主和住户自行装修,也应填写入住装修申请,并交验施工人员的资质、体检和其他相关证件(身份证、暂住证等),经批准后方可装修。
工程部督促检查其装修施工垃圾的清运处理方式,落实相关废弃物处置措施,验证其处置效果。
5 相关文件
《人力资源控制程序》
《文件控制程序》
《监视和测量控制程序》
6 相关记录
qr-013-01 《入住资料清单》
qr-013-02 《住户规费代收清单》
qr-013-03 《住户家庭情况登记表》
qr-013-04 《楼宇验收情况登记表》。
qr-013-05 《装修申请表》
第9篇 物业质量手册：管理评审
5.5管理评审
5.5.1公司每年组织各部门、管理处进行一次管理评审,以评价公司质量管理体系的持续适宜性和有效性、充分性。如发生重大不符合事项或体系发生重大变化及其他情况时,可适当增加评审的次数。
5.5.2管理评审由公司总经理主持,管理者代表负责组织。
5.5.3管理评审内容:
a)公司质量方针和质量目标;
b)业主/住户的要求;
c)过程的业绩和产品的符合性;
d)预防和纠正措施的状况;
e)以住管理评审的跟踪措施;
f)有关影响质量管理体系的因素;
g)改进的建议。
5.5.4 管理评审的输出应包括以下方面有关的决定和措施:
a)质量管理体系及其过程有效性的改进。
b)与顾客(业主/住户)要求有关产品的改进。
c)资源的需求。
5.5.5 公司制定并执行文件化程序《管理评审控制程序》,确保管理评审活动正常进行。
5.5.6 管理评审记录按《管理评审控制程序》的要求进行记录和保存。
5.5.7 支持性文件
《管理评审控制程序》
第10篇 项目经理质量管理责任制
⑴对工程项目的管理工作全面负责。
⑵贯彻执行国家有关质量方针政策和上级质量管理规章制度,负责贯彻落实企业制订的工程质量责任制,负责对项目全体员工进行质量意识的教育。
⑶确定在施工程的质量方针目标,定期组织质量大检查,掌握工程质量状况。
⑷负责健全质量保证体系,制定质量奖惩办法,定期召开质量工作会议,制定创优工程质量保证措施和奖励措施,组织签订落实各级创优工程考核。
⑸对不合格工程质量负直接责任。
⑹组织、管理工程质量检查、评定和竣工交验工作。
第11篇 物业质量手册之资源管理1
物业《质量手册》之资源管理(1)
1资源提供
1.1为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性,通过持续满足客户要求以不断增强客户满意,物业管理公司应及时确定并提供所需资源。
1.2物业管理公司物业总经理负责提供资源的决策。并确保提供资源,以满足物业管理公司质量管理体系运行的需要和为实现质量方针、质量目标领导全体员工,为业主和客户提供物业服务符合作业规范的需要。
1.3各部门负责本部门资源的管理,确保本部门使用的资源能力符合各项服务规范的要求。资源不足时,及时维护保持其能力,必要时经评审向物业管理公司领导提出,调整或更新资源的需求,以确保本部门质量体系和服务提供的符合性。
2 人力资源控制程序
1.0目的
为了加强物业管理公司人员管理和促进企业发展,确保物业管理公司各岗位人员胜任本岗位能力要求,并进行培训以满足本程序。
2.0范围
适用于物业管理公司所有员工的招聘、录用、人事资料、档案管理、劳动合同、试用期、职位调动、工作表现考核、身体检查、合同的解除及离职程序等,均按本程序执行。
3.0职责
3.1行政人事部
3.1.1负责编制物业管理公司各部门的《岗位任职要求》。
3.1.2负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施。
3.1.3负责上岗前的基础教育。
3.1.4负责人员能力确认及培训效果进行评估。
3.2各部门
负责编制本部门员工的岗位技能培训需求申请。
3.3管理者代表负责审核《岗位任职要求》和《年度培训计划》。
3.4物业总经理负责批准物业管理公司《岗位任职要求》和《年度培训计划》。
4.0程序流程图
招聘/培训控制流程
责任人/支持文件质量记录
行政人事部培训需求申请培训计划
物业总经理
行政人事部
相关各部门
相关各部门培训记录表
相关各部门培训记录表
行政人事部/档案管理办法
5.0控制要求
5.1招聘及培训的依据
5.1.1《岗位任职要求》作为各岗位员工招聘和培训的依据。
5.1.2《岗位任职要求》的内容:
5.1.2.1岗位人员应具有的资历证书;
5.1.2.2岗位人员应具有的专业知识;
5.1.2.3岗位人员应具有的操作技能;
5.1.2.4工作经历(经验)的要求。
5.1.3行政人事部负责人编制各类人员《岗位任职要求》,报管理者代表审核,总经理批准。
5.1.3.1部门负责人应至少满足下列条件之一:
a.具备相关专业的技术职称;
b.大专以上学历,并已工作3年以上
c.受过相关的职业培训;
d.具备3年以上相关工作经历。
5.1.4《岗位任职要求》经审批后,作为行政人事部选择、招聘、安排人员的主要根据。
5.2招聘管理
5.2.1物业管理公司对所需人员均实行'聘用制'。各部门如需招聘人员须按《行政人事部政策与程序》中招聘程序执行。
5.2.2部门经理根据本部门的工作需要,提出招聘计划,报物业总经理批准。
5.2.3总经理批准后,由行政人事部负责执行。
5.3培训管理
5.3.1培训种类
5.3.1.1新员工培训
培训内容:
a.公司基础教育:包括公司简介、员工守则、质量方针和质量目标、安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。由行政人事部组织进行。
b.部门基础教育:学习本部门作业指导书和主要内容,由所在部门负责人组织进行。
c.岗位技能培训:学习作业指导书,掌握所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位技术负责人组织进行,并进行书面和操作考核,合格者方可上岗。
5.3.1.2在岗人员培训
培训内容由各部门根据岗位要求自行确定,报行政人事部备案。
5.3.1.3特殊岗位人员培训,培训内容由各部门根据特殊岗位要求自行确定,报行政人事部备案。
a.认真执行《北京市物业管理单位经理、部门经理、管理人员实行岗位持证上岗制度管理办法》,行政人事部会同相关部门根据具体情况制定《特殊岗位人员名单》报物业总经理批准。
b.电工、电梯工、空调工、驾驶员等需取得国家授权部门相应的培训合格证书。
c.管理体系内审员应由认证机构培训、考核、持证上岗。
d.行政人事部按《特殊岗位人员名单》安排有关人员进行培训,合格后方可上岗。
e.行政人事部负责建立、保存员工《培训档案》。
5.3.1.4转岗人员培训(同5.3.1,c)
5.4培训计划及实施
5.4.1每年11月份各部门上报财务部下年度《培训需求申请》,行政人事部汇总后编写物业管理公司《年度培训计划》(包括培训内容、对象、时间、考核方式等内容),报管理者代表审核,物业总经理批准后下发各部门,并监督实施。
5.4.2每次培训各相关部门应填写《培训记录表》,记录培训人员、时间、地点、内容及考核成绩等,培训后将有关记录、试卷或操作考核记录等交行政人事部存档。
5.4.3各部门培训,应填写《培训需求申请》,报行政人事部审核,管理者代表批准,相关部门组织实施。
各部门外部培训,应填写《外派培训协议书》,报物业总经理审核,总公司批准后实施。
5.4.4通过培训教育,使员工意识到:
5.4.4.1满足客户和法律法规要求的重要性。
5.4.4.2违反这些要求所造成的后果。
5.4.4.3自已从事的活动与公司发展的相关性。
5.4.4.4公司鼓励员工参与质量管理,为实现质量目标做出贡献。
5.5培训效果追踪认定
5.5.1通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备
了所需的能力。
5.5.2随时对各部门员工进行现场抽查,对不能胜任本职工作的员工,应及时暂停工作,安排培训、考核、或转岗,使员工的能力与其从事的工作相适应。
5.6员工考核
5.6.1员工考核按《员工手册》执行。
5.6.2对员工日常考核,包括:考勤、工作态度及质量、行为规范、仪容仪表、劳动纪律等方面。
6.0相关文件
6.1《岗位任职要求》
6.2《行政人事部政策与程序》
7.0质量记录
7.1《年度培训计划》
7.2《培训需求计划》
7.3《培训记录表》
7.4《特殊岗位人员名单》
7.5《外派培训协议书》
第12篇 厂企质量管理政策
厂企质量管理政策
第一节 质量方针及目标:
本厂遵循质量第一、客户至上的宗旨,尽全厂员工之努力、用科学合理之方法,切实执行质量管理之规定,以期做到高质量的产品,以符合客人要求及符合相关产品及行业标准!
第二节 产品质量标准:
按客户的要求;
按相关产品的国内及国际标准;
第三节 品管组织人员编排:
第一条 工厂设立独立的质量管理部门,至少有一位部门主管人员负责对质量政策的执行及管理质量政策及产品质量;
每个部门必需有一个品管小组,负责本部门的质量管理并负责向工厂质量管理部门部门主管汇报本部门的质量情况。
每个部门的小组必需按排至少 2 位 qc 人员,负责对产品质量的质量检验并向本部门品管汇报;
第二条 质量控制及检验流程:
1、来料检验(iqc):所有五金必需 100% 全检,以使上线产品 100% 合格;
2、在线半成品检验(lqc):所有上线之半成品必需按不低于30%的数量进行随机抽检;
3、成品检验(oqc):所有成品入箱之前必需进行 100% 全检;
4、已包装成品检验(fqc):所有完成包装的产品必需按 aql 进行抽检,按相关标准,如属返工产品则需提高标准加严检验
第三条 不良品除理:
1、所有于不同生产环节上检出的不良产品必需分开摆放并加明显的不良品标记,返工、报废、退货等不良品必需作分别注明。
2、所有的不良品状况必需写书面报告呈主管部门;
3、质量部分要及时通知生产或采购部门对所发现的不良品作出及时处理。
第四条 纠正和预防:
1、对发现所有的质量状况必需于第一时间找出原因;
2、及时研究所需纠正的措施,以防再度发生;
3、实施控制,以保证纠正措施得以执行并且有效;
4、对所有的员工要进行不断的在操作技能及质量标准上的训练,以期每位员工能不断提高生产技能、不断熟悉质量标准、不断加强质量意识;
5、对生产或质量管理上的不足需要不断地认识并作纠正
第五条 文件记录:
1、每个环节的质量检验必需作书面记录(检验报告)并存盘;
2、对不良品的发现及处理必需作书面记录并存盘;
3、对管理措施的执行或纠正必需作书面记录并存盘;
第六条 一般检验标准及方法: 对所有物料、配件、裁片、成品、包装的检验必需有一只“合格”的客批样品作参考!
第七条 检查五金时一定要着手套,商标五金在包装之前一定要粘保护胶膜;一般常见问题有:生锈、脱皮、变形、斑点、利边/角、指模、砂点、防酸处理不良、底脚焊接不牢(铭牌易出现)、色泽(有光哑要求及镀金色产品易出现)、较位松或紧死(活动扣及链易出现)等;检验时需要特别注意:规格、型号、名称、标签等情况;
品质标准需按客户的要求。
第八条 线上检验:品质标准需按客户的要求;前道工序的品质检验需要有更高的标准
第九条 包装检验;检验产品的包装是否完好无损,检验产品名称是否正确,是否符合产品的要求,特别注意:贴纸不要错、以及清洁度和包装的安全性。
