第1篇 项目管理处对讲机使用规则2
项目管理处对讲机使用规则(二)
1、目的
为规范对讲机的运作,发挥对讲机快捷的信息传递的功能,延长对讲机的使用寿命,提高对讲机使用效率,特制定本规则。
2、范围
管理处全体人员
3、方法和过程控制
3.1对讲机的使用管理
a、按照公司规定的频率使用,不得将公司使用的频率擅自告诉他人,不得擅自
更改频率。
b、未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
c、使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。
d、不得用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。
e、爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。
f、随身携带,谨防遗失。
g、进入办公区域,须将对讲机音量调节到最小可收到音量。
h、对讲机上班后开启,下班后关闭并到指定位置对号充电。
i、对讲机指定人员配备,配备人员须随时检查电量,并对对讲机的完好负全部责任,若人为因素损坏,视情况进行赔偿。
j、安全员在交接班时,须对对讲机的完好情况进行记录。
3. 2对讲机的配戴及使用方法
a、对讲机应携带在右侧皮带上,使用时天线向上;
b、耳唛携带应从衣服里穿过,切勿将其露在外边,夹子应夹在右衣领上,用右手使用耳唛。
c、使用对讲机时,应先按着放音器片刻,再对讲。
d、凡是听到管理处有人员在对讲时,为保证对讲效果,等其对讲完之后再对讲。
3.3对讲机的呼叫与应答
3.3.1对讲机的呼叫
a、呼叫管理处:交管局管理处
b、呼叫技术组:直呼其名
c、呼叫安全班长:直呼其名
d、呼叫保洁班长:直呼其名
e、呼叫安全班某岗:交管**号
f、呼叫人员有职位时:姓加职位
g、某岗位需试对讲机:按上称呼+试对讲机
以上呼叫均需呼叫两次
3.3.2对讲机的应答
a、管理处应答:管理处收到请讲……明白
b、技术组应答:姓名+收到请讲……明白
c、安全班长应答:姓名+收到请讲……明白
d、保洁班长应答:姓名+收到请讲……明白
e、安全班某岗应答:交管**号收到请讲……明白
f、试对讲机时应答:效果良好
3.3.3对讲机对讲过程
a、若未明白对方呼叫,应说:请重复。
b、若询问对方在什么位置:请问在什么位置。
c、若某处需要帮助(换灯管、清扫等)时:某处需要……请马上解决……谢谢。
d、在对讲过程中,力求言简意赅,专业规范,严禁使用诸如:bye- bye等日常口语。对对方的呼叫应做到及时、礼貌的应答。
3.4对讲机的维修与报废
a、所有对讲机的维修和报废必须统一报行政后勤管理员,任何员工不得随意拆卸对讲机,对讲机必须到指定供应商处进行维修,并根据对讲机的使用年限及损坏程度进行报废。
第2篇 房地产代理公司项目管理问题座谈会
“房地产代理”是指以委托人的名义,在授权范围内,为促成委托人与第三方进行房地产交易而提供服务,并收取委托人佣金的行为。商品房销售代理是中国目前房地产代理活动的主要形式,我们此次调查的主要对象就是以“房地产代理“为主的企业,从以中原等港资代理公司为代表进入国内为始其也有了将近20年的历史,但相比房地产开发还尚显不够成熟,随着房地产市场的不断成熟及细分,以及房地产卖方市场逐步向买方市场转移,房地产市场的各个环节专业化水平也相应提高,开发商为不断强化自身优势,以保持市场的核心竞争力,逐渐把一些业务外包出去。如万科、恒大、鲁能一直保持着较高的代理比例,2008年楼盘代理比例分别为97%、100%、86%;“房地产代理”更多的将会承担房地产开发企业的“项目销售管理”的职能,而与“房地产开发”相比对“人才”需求与依赖更大,因此随着规模的扩大,如何有效的“项目销售管理”将是“房地产代理公司”生存的根基。而随着天津的发展目前中国最为着名的10大代理企业都进驻天津,此次就以座谈及实地考察的形式,采访了天津思源兴业房地产经纪有限公司策划副总监房总及其代理的万科金奥国际项目。
1、项目销售管理存在的问题
问题1:项目团队人员配备如何更合理
这个问题困扰着很多代理公司,尤其是给万科代理的公司,不仅要负责销售部分的工作,还有大部分企业外包、财务外包、合同报件等多项工作,往往一个项目的成本会极大的影响项目的最终收益。
问题2:公司如何对项目进行监察管理
独立的项目团队,公司如何保持对项目有效的监督与管理是目前代理公司的关键问题,
尤其是员工对于公司的归属感。
问题3:如何做到项目各团队有效配合
代理公司项目销售团队至少由3个部门组成,包括销售部、策划部、后台(思源称之为“品管”),各个部分在接受项目管理的同时,还要接受公司的管理,如何协调更团队,更有效的发挥作用,成为项目管理的另一重要问题。
问题4:如何提升项目团队的整体素质,以及员工个人的专业技巧
员工工作在获取金钱的同时,还有精神上的需求,渴望公司为他们提供成长的平台,获取新知识,能够成为众人的焦点。
2、产生问题的原因
以上四个问题产生的原因,从管理学角度来说,与目前房地产代理公司采用的管理方式有关,通常代理公司都会选择“项目管理”形式,也就是管理学中所说的“矩阵式管理”,这种管理模式,由专门从事某项工作的工作小组形式发展而来。“矩阵管理结构中”的人员分别来自不同的部门,有着不同技能、不同知识和不同背景,大家为了某个特定的任务(项目)而共同工作。这种管理方式的优缺点如下:
优点:
按照项目进行组织,加强了不同部门之间的配合信息交流,克服了直线职能结构中各部门相互脱节的现象。它同时机动灵活,可随项目的开始与结束进行组织或给予解散。一个人还可以同时参加几个项目小组,这样大大提高了人员的利用率。此外,由于职能人员直接参与项目,而且在重要决策问题上有发言权,增加了参与者的责任感和积极性。
缺点:
项目负责人的责任往往大于权力,因为参加项目的每个人都来自不同的部门,工作带有临时性,项目负责人对于项目成员的工作好坏没有足够的激励和惩罚手段,项目成员可能受到双重指挥,影响组织效率和稳定性。
3、针对问题的建议
1)问题1建议:
根据项目的特性以及所代理开发公司的性质进行配备,以万科金奥国际为例,整体外包,并且策划、销售、后台的工作量较大,必须将人员进行固定,并且销售管理人员要分层配置合理,例如万科金奥国际现在为双经理制,虽然工作被分成了两份,但许多销售前台工作则关注的较少,因此可以调整“单经理双主管”,成本相同,但领导更为直接。策划则因为涉及到费用、市场、推广、活动等多个单项工作因此一直配备人数较多,但在开盘后前期工作较少,完全可以将职能合二为一,4个人的工作由两个人做。品管则暂时没有办法,后台工作更为细致,则需将岗位职责进行细分,并且树立品管主管的管理职能。
2)问题2建议:
第一:可以通过对项目管理人员的监察实现,定期召开公司例会,各项目管理人员集中公司进行项目工作汇报,便于公司领导了解项目情况;
第二:公司负责人应不定期进行项目视察,与现场销售人员等一线员工进行交谈,了解一线员工实际想法及需求;
第三:树立项目品管的职能及职权,具备代公司监察项目的职责,让销售、策划、品管形成三方互相监督的形式。
3、问题3建议:
在项目各小组进行互相监督的同时,还要进行相互配合工作,建议建立明确的工作标准流程,例如销售对策划提出推广要求的流程,策划对品管提出数据支持的流程,以及品管管理销售日常行为的标准等,以万科金奥国际为例,策划需建立内部审核流程、推广设计流程、公司报审流程等,销售需明确前台轮岗流程、客户录入流程、合同整理流程等,品管需让分工更为明细,工作目标更为清晰,总之,用制度规范行为,用流程改变无序。
4、问题4建议:
员工的成长及培训至关重要,不仅要提供公司的培训,项目更应定期进行培训,培训的方面应该有所区分。
第一:公司培训
公司的培训应更关注员工的个人素质,例如定期的团建活动、公司新制度培训、外聘专家培训等。
第二:项目培训
项目每周案例分析会、每周销售技巧提升会、定期的项目制度培训、房地产基础知识循环培训,根据现场投诉或突发事件的培训。
第3篇 房产后勤管理部项目参观接待流程
物业房产后勤管理部项目参观接待流程
1、目的
为了更好的做好项目参观内部接待工作,为宾客提供安全、舒适、温馨的现场服务和满意的膳食服务。
2、适用范围
房产后勤管理部。
3、职责
岗位职责
膳食主办负责与集团、地产的对接、沟通,明确接待时间、地点、所接待人物、接待标准和宾客特点,服务所需的车辆、工作人员数量,并负责安排和跟进接待事务;
业务主办或现场物业服务中心负责人负责安排接待现场安全、保洁、车辆工作,配合膳食主办圆满完成接待任务;
厨师大班长负责接待现场的布置、菜谱的安排与订购,监督食堂的操作,对成菜品质进行验收和运送,协助膳食主办顺利完成接待任务;
现场厨师班长负责菜品的质量验收、菜肴的配制与装饰,协助厨师大班长工作;
现场厨师负责菜肴的制作,保障质量,按时出菜。
4、过程控制
4.1房管部未移交项目的万科内部接待流程
4.1.1膳食主办接到接待信息时,即与发件人对接、沟通,明确接待时间、地点、所接待人物、接待标准,结合宾客特点与厨师大班长制定菜谱、酒水并根据服务所需的车辆、工作人员数量反馈给发件人确认,负责监督和跟进接待事务;并将接待信息发送地产相关人员及公司分管领导和部门负责人。
4.1.2业务主办接到膳食主办的接待信息后,根据接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作,在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、通讯工具良好,保持窗明几净、地面干净整洁,无垃圾、烟头、杂物。
4.1.2.1技术组工作流程
接到控制中心通知后,根据各餐饮/参观接待地点、路线要求,提前五小时检查、调试灯光、音响、区域照明、空调设备。
1) 空调设备
技术人员在餐饮/参观前一小时开启空调设备,视具体情况提前开启其他必要区域的通道;
2)就餐场所照明设施
就餐开始前一小时开启所有(视具体情况而定)场地灯饰。
3)音响设备
a)严格按照业务主办/膳食主办所对接要求进行调试,一般技术要求灯光开启不要太强或太弱,并注意灯光的扭转方向避免破坏周边的设施。
b)稳固摆放麦克风,按照设备开机程序开启音响设备,并逐一调试每个麦克风音量,力求均衡无反馈声和嘈杂音(视与地产项目对接要求而定)。
c)若宴会期间要卡拉ok,技术员需提前准备好卡拉ok歌碟、目录,方便查阅点歌。
4) 技术人员根据控制中心指示,负责在夜间开启园区路灯。
5)所有准备工作完成后,需及时将情况反馈至控制中心,由控制中心反馈至项目房管员进行核查。
4.1.2.2安全班工作流程
接控制中心通知后,根据餐饮/参观地点、路线要求,安全岗提前一小时开启相关区域门锁及责任范围内电源。
1) 岗位设置
在原有岗位基础上至少提前1小时增设相关警卫岗位。
2) 标识指引
视来访人数、来访车辆放置人员指引标识和车位导向标识。
3) 现场控制
路口岗、大门岗各1人负责与来访人员方向指引、问询工作;停车场出入口各1人控制车辆有序停放。
4)所有准备工作完成后,需及时将情况反馈至控制中心,并由控制中心通报项目房管员进行核查。
5)控制中心应在每次发布接待通知时明确告诉各岗位本次接待要求、接待路线和其他特殊要求,并提前两小时向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录,对未完成的准备工作予以督促和跟进,来访人员达到半小时前再次向业务主办/膳食主办/项目房管员及其它各部门负责人通报整体餐饮/参观接待准备情况并予以记录,对未完成的准备工作予以督促和跟进。
4.1.2.3保洁班
接控制中心通知后,根据餐饮/参观地点,服务员提前4小时准备相关工作。
1)现场布置
接控制中心通知后,根据餐饮/参观接待地点/路线要求,提前五小时清洁相关区域;并根据相关要求,提前五小时布置餐饮/参观接待现场。
2) 物资准备
根据就餐人数,提前二小时准备热水瓶、茶壶(两个)、茶叶、纸巾、纸杯、托盘、毛巾(两条/人,大、小各一)等用品;
3)现场服务准备
在就餐开始前,服务人员提前1小时到场准备茶水、摆好杯子。
4)所有准备工作完成后,需及时将情况反馈至控制中心,并由控制中心通报项目房管员进行核查。
4.1.3厨师大班长负责接待现场餐台、餐椅、餐具的布置、菜谱的安排与订购,监督食堂的操作,对成菜品质进行验收和运送及现场管理,协助膳食主办顺利完成接待任务;
4.1.3.1膳食组
1)材料准备
接通知后,根据就餐人数、饮食习惯、餐饮费用标准、就餐时间等内容订购相应餐饮材料(蔬菜、肉类、调料、酒水等)。
2)餐具准备
根据就餐人数准备好充足的餐具(茶位、菜碟、碗筷、勺类、酒杯等等)。
3)烹饪
根据厨师特长安排不同厨师烹饪不同菜式。
4)特殊准备
根据来访人员国籍确定订购相应西餐、日式菜等。
5)以上所有工作需在就餐前半小时内完成,就餐前1小时将准备情况反馈至控制中心,并由控制中心通报项目房管员进行核查。
4.1.4接待过程中,服务人员不得大声喧哗,文明礼貌、规范服务;接待完毕后,对现场餐具进行清洗、消毒,对现场卫生进行清理;对接待剩余可存放物资回收仓库登记保存。
4.1.5膳食主办负责对接现场陪同负责人对《用车申请表》、《项目参观万科内部接待服务费用表》签字确认,对服务结果进行沟通、反馈。
4.1.6膳食主办负责接待服务费用的审核、填单、报销。
4.2已经移交物业服务中心管理项目的万科内部接待流程
4.2.1物业服务中心负责人接到膳食主办的接待信息后,根据接待计划安排接待现场和样板间安全、保洁、服务员、车辆的工作,在宾客到达前1小时准备工作完毕。所有接待服务人员精神饱满、bi规范、通讯工具良好,保持窗明几净、地面干净整洁,无垃圾、烟头、杂物。
4.2.2其它相关内容参考4.1要
求。
4.3现场服务标准
4.3.1接待要求
4.3.1.1部门相关接待负责人须提前十分钟在主要入口处迎候。
4.3.1.2形象岗须精神抖擞,室外巡逻岗须于大门内道路旁负责车辆引导,并在停车场加派临时岗,负责车辆停放指引和开启来宾车门。
4.3.1.3 来宾下车后,可按与地产协商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排确定参观路线。
4.3.1.4参观完毕,视与地产协商的接待内容指引来宾进入就餐区,来宾进入就餐区前半小时服务人员需摆放好所有就餐所需用品,待来宾入座后服务人员及时按程序提供相关服务,来宾就餐期间服务人员需在5米外等候提供服务,来宾用完餐准备离开时,以上迎接人员须将来宾送上车并目送来宾离开。
4.3.2餐饮/参观接待事宜保密规定
4.3.2.1集团、地产领导带入的客户餐饮/参观接待内容不得向外界透露任何信息;
4.3.3.2地产项目有保密要求的餐饮/参观接待事宜,按地产项目要求执行。
5、记录表格
vkwy7.5.1-j06-04-f1《项目参观万科内部接待服务费用表》
vkwy7.5.1-j06-04-f2《房管部接待工作信息表》
第4篇 工程项目对分包商的管理原则与程序
我们对于分包商的管理坚持'一视同仁'的原则，无论是总承包的自主分包商或是业主指定分包商，均执行统一的规定和遵守相同的管理程序。
1、严格执行总承包合同
总承包管理人员必须认真学习总承包与业主签订的合同文本，全面理解和掌握合同文本的要求。在工程实施中，以合同为依据，自始至终将其贯彻执行到整个总承包施工管理全过程中去，确保工程优质如期完成。
2、确保总体目标实现
按合同规定的承包范围内的工程质量、工期、安全、文明施工、环境保护等要求，我们将编制详细、完善的施工组织设计，由项目总工程师签发后，进行实施。
3、分层次的工期管理
以合同规定的总工期要求，编制本工程施工总进度网络计划，以此有效地对工程进度计划进行总控制。以总工期为依据，编制工程阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工设备/机具进场计划、材料进场计划、各分包队伍进场计划等。
4、总承包合同内容作为分包合同的基础
将总合同的条款要求，分解纳入相对应的分包合同中，使分包合同对质量、工期、安全、文明施工、环境保护等完全处于受控状态之中，确保工程如期完成。
5、分包商施工组织设计的审核确认
各分包应按与总承包签定的合同要求，编制出分包工程分部分项详细的施工组织设计，报请总承包审批，经同意后才能进行施工。
6、例会管理制度
总承包每周定期与分包单位召开一次协调会，解决生产过程中发生的问题和存在的困难。按总承包周计划要求检查分包每周工作完成情况及布置下周施工生产任务。
7、及时处理问题
总承包现场管理人员与分包管理人员，在施工高峰时，每天收工前开一次碰头会，协商解决当天及第二天生产过程中发生的问题，由总承包负责解决的问题决不拖迟和延期。
8、坚持书面沟通
施工过程中各类业务联系，除必须口头通知外，总承包均以书面指示书形式及时发给各分包执行。各分包单位与总承包业务交往过程中，以业务联系单、备忘录等书面形式与总承包进行联系。由总承包解决的事应及时处理。
9、合理及时拨付工程款
总承包做好各分包的工程进度款审核签证工作。
10、加强总承包协调
总承包关心、指导各分包单位的工作，解决处理、协调分包有关事宜，确保工程顺利进展。同时，诚恳接受业主、监理对管理工作的指导，并相互紧密合作，确保工程顺利进行。
第5篇 x小区对外委托维保合同项目管理
(参见外判流程㈠、㈡)
目的:保证委托保养的设备达到本园区使用要求。
政策:专业技术要求较高,故超出内部能力范围的工作需委托专人保养的工作。
程序:
(1)小区重大设备应有专人,定时进行日常保养,专业主管应亲临现场,工程部经理负责检查。
(2)小区技工难以胜任的保养、维修项目,应由工程部上报小区管理层,委托专业公司进行。
(3)委托专业公司时,应先寻价、填表、审批、签约。
(4)专业公司保养、维修过程中,各有关主管、技工应跟班,逐渐掌握维修、保养的技能。
(5)各主管应详细记录每次维修保养的内容、方法、使用的工具、所花的人力、更换的备件等详细材料,经工程部经理审阅,留档。
(6)所有由专业公司进行维修、保养的工作专业人员应进行验收签字。
大型设备维修外判流程㈠
为统一外判维修程序,简化工作,现提供设备外判流程表,供有关部门使用,藉以使各部门有统一及有效沟通。
小型设备维修外判流程㈡
第6篇 某房地产开发项目成本档案管理作业指引
e地产开发项目成本档案管理作业指引
一、目的
为规范成本档案管理,现结合成本管理的实际情况,制定本管理办法。
二、范围
本管理办法适用于e地产**区域事业部下属各开发项目成本管理部。
三、职责
3.1 事业部经济合同部负责本管理办法的制订、修改、指导、解释与检查。
3.2 项目成本管理部负责本管理办法的贯彻执行。
四、方法与过程控制
4.1总则
4.1.1成本档案是指各项目在开发过程中形成的与工程成本有关的且有保存价值的工程预算、工程合同、工程变更及现场签证、招投标、相关管理制度、成本数据库、成本管理软件内容、付款台帐、图纸等应归档保存的各种纸张介质文件资料、电子文档以及其他与成本管理有关的图表、照片、录相录音、当地工程造价定额、造价信息等资料的总称;成本档案管理的工作内容包括对成本档案的收集、分类、编制、存档、查阅、保密及作废等方面的管理。
4.1.2 成本档案必须具备真实性、统一性。成本档案必须真实、准确地记载项目成本管理活动过程中形成的内容;成本档案的各组成部分必须统一,不同载体(纸质资料、成本数据库、成本管理软件电子文档)上的同一文件资料的名称、编号、内容、数据等必须完全一致。
4.1.3成本档案(书面纸张资料)分为三类,即工程成本类、规范制度类、其他文件资料类;其中工程成本类又分为工程合同类、工程预结算类、工程变更及现场签证类、工程招投标类;工程成本类在分类时,还要按不同的竣工项目、在建项目、以及不同的建设项目开发期数进行区分。
4.1.4成本档案必须具备可复查性,对每项工程,以合同为主线进行存档。首先,对于每份《工程合同本》,必须把其《定标签报》(或《采购委员会会议纪要》)、《工程合同审批表》、《工程预、结算审批表》直接作为其附件,并合在一起存档,同时做好相互对应的编号链接标识;而后,将隶属该合同的其他有关工程预结算类、工程变更及现场签证类、工程招投标类文件资料也依次附后存档。
4.1.5成本档案必须具备安全性及对外保密性。成本档案实行统一归档、集中存放、不得将集团公司、部门的成本档案以个人名义保存在个人手中;严禁任何人未经公司、部门的批准,就以个人名义私自外借(复印或邮件发送等方式)集团或公司的成本文件资料或泄露成本管理方法、成本数据等行为;如有关人员的换岗或离职,则必须及时做好资料的移交、回收及登记工作。
4.1.6 成本数据库及成本管理软件的内容也是成本档案的重要组成部分,不断充实和完善成本数据库以及持续应用和改进成本管理软件是成本管理部日常的重要工作。
4.1.7 成本管理应设一兼职档案管理员,该人员应具备档案基础理论知识,熟练掌握自己所负责的档案管理及相关业务,对工作认真负责、细致耐心。
4.2主要成本档案的组成及其管理办法
4.2.1工程合同资料
4.2.1.1 资料组成
a已竣工项目的完整的合同文本,包括前期类合同、建安类合同、基础设施类合同、配套设施类合同。
b正在开发项目的合同文本。
c成本管理软件、成本数据库所包括的各类合同内容。
4.2.1.2 资料管理
a 使用专用档案盒,按不同建设项目、不同开发期的单项工程的合同进行分类存档,档案盒上须注明编号并粘贴资料目录清单。
b 对每项工程,以合同为主线进行存档,每项工程的《工程合同文本》必须把其《定标签报》(或《采购委员会会议纪要》)、《工程合同审批表》、《工程预、结算审批表》作为附件,合在一起存档,同时作好相互对应的编号链接标识,以便于工作快速复查。
c 《工程合同审批表》统一采用nc审批打印稿。
d 合同文本原件(包括合同文本、相关补充协议、合同审批表等)是由公司办公室保管,成本管理部应备有合同文本等资料的原件或复印件(复印件存档,需加盖办公室的专用章以示确认)。
e 其他有关规定,结合《合同管理办法》执行。
4.2.2 工程预结算资料
4.2.2.1资料组成
a 已竣工项目的完整的决算书、结算书、预算书、估算书、预结算审批表、工程结算协议清单(或承包方确认书)、付款台帐、项目后评估报告等。
b 正在开发项目的估算书、预算书、结算资料、付款台帐等。
c 成本数据库及成本管理软件所包括的目标成本、动态成本、预结算等内容。
4.2.2.2资料管理
a 以合同为主线进行每项工程预结算资料的归类存档,即每项工程的《工程合同文本》须把相关的预结算资料依次附后,合在一起存档,以便快速复查。
b 《工程预、结算审批表》统一印制成固定格式(可手写复印的),一式三联,第一联办公室存档,第二联成本管理部存档,第三联工程管理部存档。
c 一份完整的工程预结算书应包括编制说明、分部分项工程预结算表、工料分析、工程量计算表、计价依据。
d其中的计价依据又包括:材料价格(政府指导价格、市场价格、甲供材料、限价材料通知书)、施(竣)工图、图纸会审记录、工程变更签证的预算书、工程竣工验收资料、其他与工程结算相关的甲乙双方确认的协议等。
e 编制说明、分部分项工程预结算表、工料分析、工程量计算表合订成册;计价依据作为附件,可分职能部门、分类别进行保管,但计价依据资料也必须具备全面、快速复查的条件。
f 使用专用档案盒,并粘贴除合同目录清单之外的工程预结算补充资料目录备注清单。
g不同载体(各局面资料、成本数据库、成本管理软件电子文档、光盘、服务器)的同一工程预结算资料的名称、编号、内容数据等必须完全一致。
h对于项目竣工结、决算书,在完成其书面纸张资料归档保存的同时,还须将其电子文档该录成光盘,或者在成本管理软件的基础资料设置中把项目竣工结、决算书的电子文档'打包'并上传至服务器,以方便保存与使用。
i 其他有相关规定,结合《工程预、结算管理办法》执行
4.2.3工程变更与现场签证资料
4.2.3.1 资料组成
a 已竣工项目的完整的工程变更、现场签证资料。
b 正在开发项目的工程变更、现场签证资料。
c 成本管理软件、成本数据库所包括的工程变更、现场签证内容。
4.2.3.2资料管理
a 以合同为主线进行每项工程预结算资料的归类存档,即每项工程的《工程合同文本》须把相关的工程变更及现场签证的资料依次附后,合在一起存档,以便快速复查。
b 《工程变更通知单》、《现场签证单》统一印制成固定格式(可手写复印的),一式四联,第一联项目部存档,第二联施工单位存档,第三联成本管理部存档,第四工程管理部联存档(四联皆须盖有甲方的工程变更及现场签证专用章);《工程变更通知单》、《现场签证单》统一进行编号。
c 使用专用档案盒,并粘贴除合同目录清单之外的工程变更及现场签证的补充资料目录备注清单。
4.2.3.3其他有关规定,结合《工程变更与现场签证管理办法》执行。
4.2.4 工程招投标资料
4.2.4.1资料组成
a 已竣工项目的完整工程招标资料(评定标评审表、招标文件、答疑记录、开标评标记录等)、工程投标资料(主要是中标单位的)。
b 正在开发项目的工程招投标资料。
c 成本管理软件、成本数据库所包括的工程招标内容。
4.2.4.2 资料管理
a 以合同为主线进行每项工程招投标资料的归类存档,即每项工程的《工程合同文本》须把相关的工程招投标资料依次附后,合在一起存档,以便快速复查。
b 《定标签报》及《采购委员会会议纪要》统一从eip办公平台打印,办公室、成本管理部及工程管理部各存一份。
c项目招投标资料(评定标评审表、招标文件、投标文件、承包商考察结果审批表、答疑记录、开标和评标的记录、相关会议纪要等)的收集、整理、归档、保管工作由工程管理部负责。
d 但评定标评审表(或议标及直接委托审批表)、中标单位投标文件中报价书、招标文件等作为工程预结算必要依据的招投标资料,成本管理部则应每项皆保存其原件或复印件。
e 其他有关规定,结合《工程招标管理办法》执行
4.2.5 制度类文件
4.2.5.1文件组成
a国家及当地政府工程造价管理等有关部门颁发的与成本管理有关的
规章制度、管理规范、通知、决定等文件资料。
b集团总部颁发的与成本管理有关的规章制度、管理办法、操作指引、操作流程通知、决定等文件资料。
c本公司及本部门制订的与成本管理有关的管理办法、实施细则、通知、决定、相关会议纪要等文件资料。
4.2.5.2文件管理
a 成本管理制度要求在公司网站的相应'管理制度'栏中或网络驱动器中存放(政府有关部门颁发的法规文件可除外),以便网上查询。
b主要的、常用的成本管理制度的成本管理部打印一份,装订成册(活页形式,可及时更新),以便书面查询、使用。
4.2.6其他文件资料
其他文件资料包括目标成本、有关设计阶段成本控制的资料、相关会议纪要、同行成本比较资料、工程造价分析、相关往来文件、当地工程造价定额、信息月刊、图集等工程造价有关专业书强等。这类文件资料也是实行资料管理员专人负责,分类保管。
4.3成本档案管理的其他规定
4.3.1归档与立卷
4.3.1.1 项目立项后,资料管理员即应制定该项目文件资料的收集整理工作计划,设定阶段性归档的时间,按照边工作边收集、整理、终结卷成的要求,就每个环节上形成的技术经济文件资料,随时加以收集,并存放于事先准备好档案盒中,以备整理。
4.3.1.2对工程造价影响较大的文件资料需原件存档,复印件存档须加盖公司相应资料主管部门的印章以示确认。
4.3.1.3在项目开发的过程中形成的与成本有关的文件资料均需统一归档、立卷,以合同为主线、以项目为单位进行立卷,一个项目的文件资料应立成一卷或数卷,一卷即装成一个档案盒。
4.3.1.4 对卷内无页号的文件资料应逐页在有文字的资料的正面右下角用阿拉伯数字顺序编写页号,并在合适处标明案卷题名、案卷号、存档人及时间等。
4.3.1.5 卷内文件资料的排列次序为;开发前拥准备、主体建安工程、社区管网工程、园林环境工程、配套设施工程类。
4.3.1.6 每卷成本档案编号由部门统一拟定编号方案;各类档案必须固定存放在卷柜内,排列方法为自左至右,从上到下。
4.3.1.7 对立好的案卷,成本档案管理员应定时进行检查,对不符合要求的应及时予以完善或返工
4.3.2 编目与装订
4.3.2.1 卷内文件资料目录按卷内文件资料的排列顺序和内容进行编写。第一列顺序号,以文件资料排列先后顺序逐件填写;第二列字号,填写文件资料制发部门的发文字号;第三列责任者,填写对文件资料的着名者,即对文件资料负有责任的部门和个人;第四列题名,即文件资料标题,一般应照实抄录:没有标题或标题不能说明文件内容的文件,可自拟标题,外加'[ ]'以示区别:第五列日期,文件资料的形成时间;第六列页号,填写文件资料起止页号。
4.3.2.2档案案卷装订的基本要求:在建工程的档案做活页装订;己竣工工程的档案做固定页装订。装订时,去除文件上的金属物;破损和褪色的文件材料,应进行修补成复制;文件资料应使用a4大小纸张,装订部分过窄或有字的,用纸加宽装订;纸面小的,加贴在标准的a4纸上;卷内文件资料,一般不超过二百页为宜,超过的可根据文件资料内容的阶段性分卷装订;装订要牢固、整齐、美观、装订时文件的右边和下边要取齐,不丢页、不压字、不损坏文件、不妨碍阅读;文件资料字迹难以辨认的,应附抄件并加以说明。
4.3.3保管与使用
4.3.3.1 归集、接收成本档案,档案管理员必需认真检验,并办理好登记、交接手续。
4.3.3.2成本档案要求集中存放于部门档案柜,由档案管理员管理,部门各职员手中只能持有正在处理的文件资料。
4.3.3.3成本档案保管必须做到七防,即防火、防盗、防光、防潮、防尘、防有害生物、防污染。
4.3.3.4在现阶段,保存期在十年之内的成本档案原则上皆不能作废,须保存;保存期超过十年的成本档案如需销毁,须经公司及总部的主管部门、领导的批准。
4.3.3.5对易褪色、易磨损的图纸、材料等,档案员要进行定期检查,档案的修补对借阅次数频繁、易损的案卷,可制作副本借阅,以加强对正本的保存。
4.3.3.6为维护成本档案的真实性与安全性,任何人未经批准,不得擅自涂改成本档案;每天下班要锁好档案柜。
4.3.3.7如因工作需要,公司内有关部门或人员借用成本档案时,须填写《成本档案借阅登记表》(见支持文件一),经部门或公司负责人(一股由成本管理部经理批准,重要档案的借阅还应得到成本管理部主管副总的批准)批准后方可借阅;档案管理员负责档案的借阅经办工作,办理档案借阅的登记手续,在借阅人归还档案时,还应负责检查档案的完好情况,借出的文件资料由档案管理人员负责及时收回井检查完整情况,如发现遗失,需在《成本档案借阅登记表》的'备注'栏加以注明,追究借阅者责任。
4.3.3.8在与公司之外进行学习交流时,在维护成本档案的机密性的同时,还要注意双方应进行对等交流。
4.3.3.9公司正常开展的审计、工作检查,则成本管理部须全力配合,井做好资料借阅的登记、回收工作。
4.3.3.10应建立成本档案台帐,以记载档案收进、发出、保管、利用情况及兼职档案管理人员的变动情况,档案人员还要做好统计工作,统计数据以原始数据为准,以便输入计算机,充分利用计算机进行工程成本档案的辅助管理。
4.3.3.11各项目成本管理部务必严格执行本管理办法,在执行过程中,如与实际情况有不适合之处,各公司成本管理部可根据实际情况作修改之请示,报事业部经济合同部核实,经分管领导批准后方可实施。
5.文件
5.1《工程成本档案借阅登记表》
借阅
日期借阅
部门/人文件资料名称数量借阅期限借阅
用途档案
管理员审批人签名归还
第7篇 装修装饰公司项目管理部职能
(一)部门主要职能
1、组织项目经理部,负责精装修项目现场施工管理工作;
2、负责装饰装修施工的检查和过程把控;
3、负责参与施工技术标准、工艺工法、细部构造节点的的编制工作;
4、负责装饰装修项目品质、成本、进度、安全文明管理标准化建设,并推行标准化的实施。
5、整合装饰装修工程管理资源,建立精装修管理人员和施工队伍的统筹调配与培训制度。
6、负责引进精装修施工队伍及专业施工资源,并建立完善的评估、激励体系加于管控。
7、负责公司精装修项目的'一房一验'交付验收、售后服务工作。负责装饰装修项目的分部分项工程验收和竣工验收。
8、制订部门管理细则并负责执行。
(二)部门管理内容
1、负责施工图纸的审核;组织设计人员进行技术交底会。
2、审核相关单位提交的施工组织设计及施工专项方案;编制施工项目的施工组织设计及施工专项方案。
3、审核材料采购计划和协助材料核定价格。
4、组织建立项目经理部;制订项目管理目标和责任制。
5、参与相关单位(劳务、专业分包等)的考察和确定工作。
6、负责隐蔽工程、分部分项工程、单位工程的验收工作。
7、组织项目巡查和定期检查工作。
8、做好部门绩效考核管理工作。
9、做好专业管理人员的学习培训工作。
10、做好合格劳务、专业分包单位的评估工作。
11、做好项目管理的后评估工作。
12、执行公司工作计划和规范标准。
13、公司领导交办的其他工作。
第8篇 项目部质量管理体系样板
目录
一.工质量保证体系的建立和行
(2)
二.施工人员工程质量管理职责
(4)
三.质量保证措施
(5)
四.施工过程质量保证措施
(7)
五.机械设备质量保证措施
(9)
六.试验、测量质量保证措施
(9)
施工质量管理体系
建设工程施工质量控制是建设工程质量管理的重要任务之一，它贯穿于建设工程项目决策阶段和实施阶段的全过程，牵涉到建设工程施工质量保证体系的建立和运行、施工质量的预控、施工过程的质量控制和施工质量验收各方面各环节的工作。只有认真把住每个环节质
11量要求严格控制它，才能建造出高质量、高水准的工程。
建设工程施工质量控制是工程质量管理的一部分，质量控制是在明确的质量方针和目标指导下，通过对具体作业技术和管理活动的计划和实施过程，致力于实现预期的质量目标，是一种过程性、纠正性和把关性的质量控制。只有严格对建设工程施工全过程进行质量控制，包括建立和运行施工质量保证体系，采取施工质量预控，实施施工过程质量控制和严把施工质量验收，才能实现建设工程施工的质目标。
一. 施工质量保证体系的建立和运行
1、 施工质量保证体系的建立是以现场施工管理组织机构
（如施工项目经理部）为主体，根据施工单位质量管理体系和业主方或总承包方的工程项目质量控制总体系统的有关规定和要求而建立的。施工质量保证体系需要根据施工管理的范围，结合工程的特点建立，其主要容有：
现场施工质量控制的目标体系；
现场施工质量控制的业务职能
（部门）分工；
现场施工质量控制的基本制度
现场施工质量计划或施工组织设计文件；
现场施工质量控制点及其控制措施；
施工质量保证体系是通过以上内容所形成的现场施工质量保证的制度性和程序性的文件体系，为现场施工管理组织注入质量控制的活力和机制。施工质量保证体系有如下特点：系统性、互动性、双重性、一次性。
施工质量保证体系的运行，应以质量计划为龙头，过程管理为重心，按照pdca循环原理展开，即计划
（plan），明确目标并制定实
12现目标的行动方案；实施
（do），包含两个环节，计划行动方案的交底和按计划规定的方法与要求展开施工作业技术活动；检查
（check），对计划实施过程进行各种检查；处置
（action），对质量检查发现的问题，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正。施工质量保体系的运行，应按照事前、事中和事后控制相结合的模式依次展开。
2、 施工质量预控
施工质量计划预控，是以预防为主作为指导思想，在施工前，通过施工质量计划的编制，确定合理的施工程序、施工工艺和技术方法，以及制定与此相关的技术、组织、经济与管理措施，用以指导施工过程的质量管理和控制。
落实各项施工准备工作，对于施工过程的顺利展开并有效控制施工管理目标，有其重要的现实意义。施工准备按其性质分类有：工程项目开工前的全面施工准备
各分部分项工程施工前的施工准备
冬、雨季等季节性施工准备
从施工质量控制的角度看，施工准备状态预控，目的在于抓好计划的落实，防止承诺与行为、计划与执行不相一致，而使施工质量的预防预控流于形式。
施工生产要素通常是指人、材料、机械、技术
（或施工方法）、环境和资金。基中资金是其他生产要素配置的条件。通过施工生产要素的合理配置、优化组合和动态管理，以最经济合理的施工方案，在规定的工期内完成质量合格的施工任务，并获得预期的施工经营效益。
二. 施工人员工程质量管理职责
1、 项目经理质量责任
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项目经理是项目经理部质量工作的组织者、领导者，对所承担的工程质量负全部责任。
2、 项目副经理质量职责
项目副经理必须协助、配合项目经理实现对工程质量工作的组织、贯彻、落实，确保项目经理部质量目标的实现。对工程负有组织、贯彻、落实和检查的责任。
3、 项目经理部技术主管、技术员质量职责
认真贯彻执行国家规程、规范和质量标准，确保质量目标的实现。负责编制工程施工组织设计、施工方案、技术措施、工艺流程、操作方法和工程质量目标设计。负责向工长和班组长进行详细的技术交底，处理日常技术问题，对工程负有质量技术监督责任。
4、 工长
（施工员）质量职责
组织班组严格按照图纸、规范标准和技术交底进行施工，对违反有关原则的班组或个人给予停工、返工处罚。
组织班组开展自检互检交接检活动，组织本专业分项工程的检查、评定，对操作中的质量问题必须及时处理。控制本专业的主要材料的使用，对未经验证和试验的材料不得使用，对由于使用不合格材料造成的工程质量事故负直接责任。
5、 班组长质量职责
班组长是直接操作的领导者，对操作质量负有直接责任。树立为用户服务、对用户负责的思想，领导本班组严格按照图纸、技术交底、施工规范及操作规程进行施工。
6、 试验员和测量员的质量职责
试验员：严把材料进场质量关，及时收集材料准用证、合格证等材料证明资料。一旦发现材料不合格，及时向领导汇报。
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测量员：按照设计图纸、技术交底的尺寸准确施放管道中心线、槽底高程和阀室尺寸，及时办理验线手续，及时收集和保存有关施工资料。
7、 质检员质量职责
严格按照施工图纸、验收规范、工艺标准、质量评定及验收标准的规定进行验收评定和监督检查。及时收集整理各分项分部、单位工程质量原始检查评定记录，建立有关质量台帐，及时填报工程质量报表。
坚持原则，深入生产第一线，对重点部位、重点工序严格把关，随时掌握工程质量动态，对粗制滥造者有权停工、返工或经济处罚。参加隐蔽工程检查和验收，交接工作及对质量事故和质量问题的处理。
8、 材料主管和现场材料员的质量职责
根据工程项目所用设备、材料的质量要求，会同物资职能部门采购、订货、运输、保管供应合格的设备和材料。对进场材料进行验证，及时把有关证明文件转交技术人员，对进场原材料外观质量进行检查，并正确标识。
三. 质量保证措施
1、 质量方针和质量目标
质量是企业的生命，本工程的质量方针是：质量第一，信誉为本，精心施工，优质服务。我单位对本工程的质量目标是：确保省级市政金杯奖，争创国家市政金杯奖。
我们将建立科学可靠的质量保证体系，建立健全周密严格的质量管理制度，加强理论学习和现场培训工作，认真进行质量意识教育，对于质量要求和标准，做到人人明白，领导把关，自觉遵守。施工中
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严格执行iso9001- 质量保证体系，并对施工过程实行“四全”监控
（全员、全方位、全过程、全天候），在施工的各环节上严把质量关，杜绝质量事故的发生。采用先进的科技成果，配备先进的仪器设备，为提高质量提供技术保证。
2、 施工质量保证体系
针对本标工程，我单位成立专门的项目经理部。项目经理部健全岗位责任制，各负其责，施工有序，争取圆满完成施工任务。
为确保工程的施工质量，成立以项目经理为主，由施工、技术、质控、测量、材料部门人员组织的质量小组，与监理人员密切配合，形成一个强有力的质量保证体系。施工单位及人员资质符合有关规定要求，项目经理、施工员、特种作业人员要持证上岗。
施工质量标准及依据：
与发包人签定的合同协议
发包人与监理工程师下发的要求、通知、会议纪要等
监理工程师签发的设计图纸
发包人与监理工程师要求使用的有关规范、规程等
3、 质量保证工作内容：
3.1 、施工计划保证：科学合理安排工期、工序和季节施工；做好质量计划目标设计；质量检查报表；质量奖罚制度。
3.2 、施工技术保证：图纸会审了解工程质量要求；编制施组及技术交底中明确质量标准；做好测量、试验、计量等技术复核工作。
3.3 、施工操作保证：坚持“三检”制度；坚持样板工程；做好预隐检工作；工序操作挂牌制。施工材料保证：坚持“四验三把关制”，四验：验规格、品种、质量、数量，三把关：材料人员、技术质量人员、施工操作者把关。
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3.4 、人员素质保证：持证上岗；培训专业技工；技工相对稳定。
四. 施工过程质量保证措施
为确保工程质量，我们将在开工之前，根据工程的特点和需要，进一步完善质量管理制度，并在施工中严格执行。根据质量管理的需要，针对某些施工环节和问题，制定质量管理实施细则。其具体内容为：
1、 做好施工组织设计，采用先进的、合理的、成熟的施工工艺和技术，以保证工程质量目标的实现。严格执行本工程甲方招标文件要求的质量检验标准。
2、 加强施工过程中的技术管理工作，重点把好图纸审核、测量复测、计量检验“三大关口”，抓好放样定位、选料配材、测试试验、自检自控四个环节。
3、 开工前的技术交底制度开工之前，业主组织了整个工程的技术交底之后，我们将组织施工阶段的层层技术交底，做到一级负责一级，一级保一级。每个分项工程开工之前，必须由项目总工程师对全体施工人员进行书面交底，明确本项工程的设计要求、技术标准、定位方法、几何尺寸、功能作用与其它工程的关系、施工方法和注意事项等，使全体人员在彻底明确了施工对象下投入施工。
4、 建立“五不施工、三不交接、一不计价”制度施工中，严格施工中的质量管理，做到“五不施工、三不交接、一不计价”，即未进行技术交底不施工，图纸与技术要求不清楚不施工，测量定桩点和资料未经检测复核不施工，材料无合格证或未经检验不用于施工，隐蔽工程未经监理签证不施工；无自检记录不交接，未经专业人员验收不交接，施工记录不全不交接；对不符合质量要求的项目一律不验工计价。
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5、 对工序实行严格的＂三检＂制度“三检”即：自检、互检、交接检。上道工序不合格，不准进入下道工序施工，以确保各道工序的施工质量。
6、 实施严格的隐蔽工程检查制度凡属隐蔽工程项目，首先由班组、项目经理部逐级进行自检，自检合格后，应报监理工程师并签发隐蔽工程验收证明书。
7、 实施测量资料换手复核制度工程施工中测量是关键，测量资料，须经换手复核，最后交项目总工程师审核后报监理工程师批准。现场测量基线、水准点及有关标志均要加强保护并进行定期复测。
8、 建立严格的原材料、成品、半成品进场验收制度对采购进场的原材料、成品、半成品进行严格的验收,参加验收的人员包括质检、技术及材料人员。验收的内容包括：
8.1 、进场货物的品种、规格、数量是否符合采购计划；
8.2 、厂家的合格证或检验报告是否齐全；
8.3 、产品现场质量检查，并填写检查验收记录；
8.4 、取样进行试验，并出具试验报告单。经验收不合格的材料不准进场，如已进场，则马上清理出场。
9、 认真执行进场材料的管理制度
经检验合格，同意进场的原材料、成品、半成品，要分类、分批存放，设立标志和帐卡，按用途归口保管、发放，不得混杂，对易受潮的物品做好防雨、防潮工作。
10、 建立保证质量的奖惩制度
对于工程质量抓的好的部门或个人要进行奖励，对于工程质量差的部门要实行重罚。
五. 机械设备质量保证措施
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1、 对用于本工程的工程设备进场前进行检查，确认其能力，达到本项目施工要求的方可进行，并备足易损件。
2、 对进场设备建立台帐，予以标识，报工程师验收，验收合格后方可使用。
3、 设备每次使用完毕，擦拭干净，按设备使用说明书及本公司设备保养制度进行保养，确保设备始终处于良好状态，满足施工要求。
六. 试验、测量质量保证措施
1、 按照设计、施工技术条款和工程师要求，建立现场质检机构和试验室，做好各项试验、检验工作，为工程顺利施工提供准确、可靠的技术数据。
2、 工程施工中使用的测量、试验、检查及计量仪器设备严格按照公司程序文件要求和国家有关规定，在使用前送国家计量检测认可的机构进行检定，合格后报工程师审批方可使用。仪器、设备的使用必须在有效期内，到期重新检定，旅行使用手册。
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第9篇 项目工程施工管理体系
项目工程施工管理体系
1)项目经理全权负责本工程质量、工期、安全、文明施工及成本标算,并与甲方及监理单位、质检站等部门协商解决施工过程中的一切重大事宜。
2)项目部负责工程施工工期、施工安全及机械、材料、劳动力调配等。
3)技术负责人负责工程的施工管理、工程进度计划、生产调度、施工现场平面管理以及各专业分包的协调管理。负责工程较大技术方案和措施的编制、审核和交底,组织试验和检验资料档案等技术管理工作。
4)施工员在现场技术负责人的指导下,全面负责本工程项目的具体施工任务,对施工进度,质量、安全负责。
5)安装工程师负责水电、空调安装及消防安装工程的技术施工指导,对安装工程的进度、质量、安全负责。
6)预算员负责工程数据报价、合同管理、工程预算、结算、分包合同的资料谈判签证工作。
7)材料员负责施工材料、设备、机械的采购、供应和管理。
8)质检员负责现场的人员培训,质量安全教育以及工程质量控制监督等工作。
9)安全员全面负责施工现场的安全保卫、防火宣传、教育管理工作,贯彻执行有关安全防火、防爆的法规法令。
10)办公室负责工地人事行政管理、治安消防及文明施工等工作。
第10篇 施工项目管理四大控制
搞好工程项目管理是建筑施工企业追求经济效益最大化的重要途径。工程项目管理要搞好“四大控制”，实际上就是将全面质量管理的原理应用于四大控制过程中。控制的过程就是pdca循环过程。
一、进度控制
编制工程进度计划。项目实施前，必须事先制定切实可行的科学的进度计划。制定计划时要有一定的预见性和前瞻性，使进度计划尽量符合变化后的实施条件。在了解和熟悉图纸基础上，根据合同要求编好工程进度计划。根据进度计划配置人员、机械设备和周转材料，使投入的人力、设备、周转材料确保工程进度。
编制各个阶段的进度计划。为确保总工期目标，必须实行分段控制，根据总进度计划制订月计划、旬计划（周计划），用旬计划保月计划，用月计划保总计划，制订计划时一定要留有余地。
实施动态控制。项目实施过程中，要依据变化后的情况，在不影响总进度计划的前提下，对进度计划及时进行修正、调整。
材料要保证供应。甲供和施工单位自行采购材料要保证供应，项目部要及时做好材料进场检验。甲供和施工单位自己采购材料，在规格、品种、质量和数量上都要满足工程质量和进度的要求。
及时支付工程进度款。为了使工程按合同要求进行，建设单位一定要严格执行合同，按合同要求及时支付工程进度款，以确保工程进度。作为施工单位也要按合同要求确保工程进度和质量。
搞好工期索赔。在施工过程中，因甲方原因影响工期，应由甲方签证，顺延工期。
提高劳动效率。提高工效可以在不增加成本前提下，加快工程进度，因此，项目经理部要采取一切能够调动职工积极性、提高工效的激励政策，对提高工效的职工在经济上给予一定奖励。
二、成本控制
项目成本控制就是在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制，把各项生产费用控制在计划成本范围之内，保证成本目标的实现。项目经理是项目成本控制第一责任人，应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施。
项目经理和预算员要参与投标书的编制。项目中标后，要具体落实到项目部去完成。项目经理与预算员对标书确定的造价和工期最有发言权。
控制人工费用。企业内部要制定劳动定额，根据工程量套用公司内部劳动定额，计算出人工总量。控制好人工总量，就能控制好人工费用，从而控制工程成本；控制材料用量。加强材料管理，严格用料制度，对施工现场耗用较大的辅材实行包干；机械设备和周转材料实行租赁制。这样可提高机械设备和周转材料的利用率；制定先进的、经济合理的施工方案。为达到缩短工期、提高质量、降低成本的目标，施工过程中要积极采用各种降本增效的新工艺、新技术、新材料；严把质量关，减少返工浪费。在施工中严格做到按图施工，按合同施工，按规范施工，确保工程质量；控制间接费及其他直接费。主要是精简管理机构，减少管理层次，节约施工管理费。
第11篇 地产项目经理销售管理流程--项目前准备
项目小组的建立
1、项目小组架构:在项目签定销售代理协议后,成立项目小组。
包括公司高层销售管理人员、项目经理或项目负责人一名,销售人员若干,负责该项目的策划人员、行政、财务人员和主要外协单位如广告公司等。
2、项目小组工作内容:建立项目档案;
制定销售策划方案;
销售策划方案的具体实施与监控;
销售工作的组织和安排;
对销售效果进行分析,调整相应的销售策略;
对所调整的策略进行重新讲解和培训;
与发展商的接洽;
与外协公司的接洽;
在今后项目操作中,公司拟考虑采用项目竞争上岗机制和寻盘优先操作原则;
销售人员所需销售工具准备
1、答客问
2、尊客咨询
3、表格:每日上门客户登记表
房款计算表
广告日效果(回馈)统计表
每日上门客户统计表
每周成交统计报表
4、销售夹(内含销售资料,如:楼书、价格表、利率水准、购房相关收费标准、办理手续流程及时间等)
5、文具:计算器、纸、笔、登记册、胶水、钉书器、直尺和距离测定仪、点钞验钞机,现场名片、工卡等的制作和领取。
6、销售人员简历(包括公司高层销售管理人员、公司2~3名策划人员和参与销售的项目销售人员)及主要人员和外协人员的联系电话,一分存档,一分提供给发展商。
7、物业管理相关资料:公共契约、业主守则、员工守则和入伙装修注意事项等。
销售流程和销售业务人员收入
1、由项目经理、项目策划人员和公司财务与发展商确定后,制定项目操作流程。
2、由公司销售负责人和项目小组负责人确定项目销售人员提成及奖惩制度。
3、销售流程包括:各个关系的接洽负责人;
签定内部认购书和签定买卖合同;
变更设计和产权过户内容;
各个阶段收费安排和财务手续;
4、制定详细接待程序及时间排班安排。
培训前踩盘(详见踩盘要领)和踩盘总结。
项目培训及考核筹备
制定详细的培训计划;考核除文字考核外,还要加入情景考核方式。
销售人员脑力激荡会
1、销售流程的推敲
2、现场气氛如何烘托
3、客户心理层面的分析和接待用语
4、销售人员间配合和现场销控准备
5、销售渠道的拓展
6、客户可能提出的问题
销售计划的制定
(1)销售时间控制与安排
(2)销售人员分工
(3)具体工作内容和具体工作负责人
(4)销售进度和销售目标
项目前销售培训
1、销售培训参与人员:包括策划部、代理部负责人、项目负责人和销售人员
2、培训材料准备
3、培训内容:
(1)环境分析:包括区域环境、人文环境(人口数量、职业与收入、家庭结构、租金状况等)、区域发展规划、交通状况(各个交通道路现状和发展潜力)、公共设施配置(学校、幼儿园、医院、采市场、娱乐场所、体育设施等)及配套的距离、密度和未来发展状况。
(2)市场分析:市场现状和走势;同类楼盘市场状况、走势、购买人群特征、价格水平状况;竞争对手销售状况;
(3)项目的详细规划:项目本身特征(包括规模、定位、设施、价格、买卖条件);发展商、承建单位、物业管理公司等的信誉状况;建筑材料和施工工期等;
(4)策略分析:项目的优势与劣势;竞争对手和销售状况、价格水准等综合评价和竞争策略的讲解;项目销售策略的讲解;
(5)相关公司的介绍:发展商、承建商和物业公司的财力、形象和开发业绩;公司推广目标和公司发展目标,确立销售人员的信心等。
(6)销售流程的讲解:发展商和代理商在项目中的权利和义务关系;二者在销售过程中的责权分工;定金和首期款收取程序;合同签署的注意事项;风险的规避;签定合同的技巧;
(7)答客问的讲解
(8)物业管理服务内容:收费标准;公共契约和管理规则等;
(9)销售人员的礼仪行为准则和个人销售提成水准及奖惩制度;
(10)结合目标客户心理及行为模式讲解销售技巧;现场销售气氛的营造;销售技巧;语言和体态技巧;客户心理分析等;
4、实地讲解:
(1)现场针对项目情况、策划包装方式及手法等进行实地讲解;
(2)竞争对手销售楼盘的现场观摩;
(3)同类楼盘的销售现场走访;
5、销售演练与考核:
由策划人员、销售负责人共同就项目实际操作进行培训的综合演练。
6、保安、卫生清洁人员的礼仪和工作内容的培训和演练。
第12篇 某工程项目管理程序文件编写导则
工程项目管理程序文件编写导则
1、目的:为编写质量体系程序文件制 定编 写原则及标准格式,使各部门编写符合要求的程序文件。
2、范围:适用于程序文件的编写及内容结构相类似的有关文件的编写。
3、职责:
3.1主要质量职能部门负责按规定要求拟制程序文件。
3.2与本程序相关的职能部门负责会审修改程序。
3.3贯标小组长负责编写指导。
3.4相关部门经理审核。
3.5管理者代表负责批准。
4、程序:
4.1程序文件编写总则。
4.1.1为保证质量方针得以实现,编制符合质量体系要求的程序文件,它规定了完成各项质量活动的方法。
4.1.2程序文件应对质量体系要素要求的所有影响质量的活动进行恰当而连续的控制,应能具备一旦发现异常即可作出反应和加以纠正的能力。
4.1.3程序应简练、明了、有效,并规定所采用的方法和合格的判定准则,按相同的结构、格式编排每个程序。
4.1.4文件便于使用者熟悉适合于每项要求的固定方法,也增强了满足标准要求的系统性。
4.1.5程序文件应阐明影响质量的管理人员,执行人员、验证或评审人员的职责、权限和相互关系,说明实施各种不同质量活动的方式、将采用的文件及将采用的控制方式。
4.1.6程序文件一般不涉及纯技术性的细节,它们通常在作业指导书中规定。
4.1.7程序文件用词要规范、表达严谨、概念要明确,尽量定量表示,不宜用“有关部门”、“有关人员”、“一般的”、“少量的”、“大幅度”……,这类可操作性不强的,模糊词语。
4.2程序文件标准格式
4.2.1页首(格式见本导则页首)
4.2.1.1文件编号。
****
文件号
要素号
文件类别:c*
企业代号:vk
4.2.1.2版本号:以英文大写字母:a、b、c、d……为顺序代表版序;以1、2……代表修改稿数。(例:a版,第一次修改以“a/1”表示)
4.2.2文件内容。
4.2.2.1目的:说明本程序目的、意图。
4.2.2.2适用范围:说明本程序适用范围、部门、人员等。
4.2.2.3职责:本程序主办部门职责权限、本程序协办部门职责权限、相关领导职责权限。
4.2.2.4程序:
按顺序叙述如何进行此项活动达到控制目的,按何人、何时、何地、如何做、用什么表单、如何衔接协调,特殊情况下的处理方式和引用文件。
输入:列出本活动的前提条件需要的资源、条件、人员、环境要求。
转换:按上述5w1h要求进行工作的规定。
输出:活动进行的证明文件:记录报告、图表文件等。
4.2.2.5相关文件:
本程序运作时涉及的文件,它们可以是程序文件,亦可以是支承性文件,如工作细则、标准、规定等等。
注意:(1)何时用到那个相关文件在程序中应提及,即写出引用关系。
(2)用到相关文件的那个内容应在程序文件中扼要提及。
4.2.2.6相关表单:
本程序运作时所涉及的有关质量记录或表单的名称(注意写出程序中何时涉及)。
4.2.2.7流程图:
为直观、醒目所需,可画出工作流程图(框图)。
4.2.3页尾(格式见本导则页尾)。
修改记录
页码 修改日期 修改人 修改状态 修改单号 生效日期
编制: 审核: 批准:
日期: 日期: 日期:
