第1篇 行政管理部基本职能概述
行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。下面让我们一起看看行政管理部的基本职能概述。
很多企业的行政管理部门,都是一个大杂烩单位,有人形象地称之为“不管部”,没有部门、没有人管的事就是行政部门的事。行政部门的人做了许多不应该自己部门做的事,还落不到一个好字,相反因为做多错多,反倒成了企业负责人发泄不满的部门、成了受气包、成了垃圾篓。活儿没少干,钱还不多挣,甚至处罚还比其他部门多。你说冤不冤你说惨不惨
为什么会如此呢根源就在责任不明、根源就在权责不对等!
那么行政管理部门的基本职能有哪些呢张国祥老师认为如下:
一、行政管理职能
制度贯彻、行政检查、劳动纪律、行政大会筹备与组织。
二、总务管理职能
非生产采购、办公用品发放与管理、工衣工牌制作发放、行政大楼保洁。
规模庞大的企业,此职能也可单设总务部。
三、工作保障职能
办公用房与场地供给、办公设备设施供给、环境绿化、水电保障、办公饮用水供给、车辆调度、上下班交通协调服务、行政接待、基建组织与管理。
四、生活保障职能
食宿保障:用餐供给与管理、住宿安排与管理;厕所管理、垃圾处理。
五、娱乐保障职能
员工活动组织、活动场地设施管理。
六、保健职能
医疗保健或设医疗室、员工身体检查组织与服务、卫生与防疫管理。
七、安保职能
人身安全、消防安全、门禁管理、货物放行凭条传递、来宾登记。
以上种种皆为行政管理部门职能,除此之外,其他职能均属于领导临时交办事项。
领导临时交办事项,能够做到的,承诺了,就要尽责尽力去完成,如果做不好,就直截了当地回答领导自己完成不了,让领导另行安排。如果你不分份内份外,凡是领导交办的事情你都应承下来,然而在实际执行过程中,不是超越了你的能力,就是资源不匹配,让你无法完成任务。结果你挨骂自不必说,耽误了公司的工作可是一件大事。
你要因此而挨骂,冤枉不冤枉说冤也冤,说不冤,也不冤。谁让你自不量力,空有热情承诺,而无实质结果呢
管理的要义是员工首先完成好本职工作,在能力和时间富余的前提下,再去承揽其它事务或安排其它工作。这样,上司就不会冤枉员工,员工也不会耽误上司(的工作进度)了。这也是各司其职、各负其责的具体体现。
第2篇 区行政中心物业管理具体保障
某区行政中心物业管理六项具体保障
1、严谨的管理运行体系--整合型管理体系
iso9000质量管理体系、iso14000环境管理体系和ohsas18000职业安全健康管理体系是国际上通用的管理体系,在行政中心的物业管理中,我们导入iso9000、iso14000、ohsas18000三种管理体系,并将这三种管理体系进行完全整合,形成一个全新而充满活力的整合型管理体系,进而制订综合的管理方案,进行综合策划、综合预算、实现多种的管理目标,从而在某某区行政中心的物业管理中确保管理的高质量,对用户提供更优质的服务,并且把某某区行政中心创建成为绿色环保型物业,使其成为长沙市一颗亮丽的明珠,同时,确保物业管理员工的职业健康和安全,消除各种事故隐患和减少疾病的发生。
整合型物业管理体系在其具体执行过程中,将以全面质量管理方法为基础,即将所有管理活动都归结为一个产生、形成、实施和验证的过程,并按'计划--执行--检查--处理'四个阶段运行,即pdca循环,这是我们整合型管理体系的运作方式,也是做任何事情必须遵循的规律,我们开展每项工作,应先有设想或打算(计划),然后按计划去实施,即执行,计划执行过程中出现的偏差,应及时纠偏与调整,即核对检查;根据检查结果,把成功的经验加以肯定并列入标准中,没有解决的问题反映给下一个循环,继续改进,即处理阶段。
iso9001质量管理体系:本公司于1997通过iso9002质量体系认证,2003年完成了iso90012000版的改版工作。iso90012000版对公司对某某区行政中心所有服务程序进行全方位监控,将物业管理的每一个环节程序化,通过月检、巡检、抽检、内检、外检等各项检验控制手段,严格控制每一服务产品的提供及客户满意程度,使得各项工作以最规范的程序进入市场,保持服务水平和服务质量的持续改进和提高。
iso14001环境管理体系:目前在各地建设规划中,涉及到生态环境方面, '零排放系统'理念被一再提及并倡导。所谓'零排放系统',也就是在生产和消费过程中形成一个'资源--产品--再生资源'的物质循环使用过程,最大限度减少废弃物向外界排放,使其外排量无限接近于'零'。仅从废弃物的循环利用来说,'零排放系统'就是循环经济要达到的最终目的。
基于如上考虑,本公司将在**区行政中心通过iso14001环境认证并采用其标准进行物业管理。iso14001是关于环境管理方面的一个体系,它是融合世界上许多发达国家在环境管理方面的经验于一身,而形成的一套完整的、操作性强的体系标准。做为一个有效的手段和方法,该标准在组织原有管理机制的基础上建立一个系统的管理机制,这个新的管理机制不但提高环境管理水平,而且还可以促进组织整体管理水平。
深圳锦锋物业管理有限公司长沙分公司将在**区行政中心力争通过iso14001环境认证并采用其标准要求,对生产过程进行有效控制,体现清洁生产的思想,从最初的物业管理服务的设计到最终服务产品的提供等都考虑了减少污染物的产生、排放和对环境的影响因素,(比如垃圾分类的处理程序及受控。)并通过设定目标、指标、管理方案以及运行控制对重要的环境因素进行控制,有效地促进减少污染,节约资源和能源,有效地利用原材料和回收利用废旧物资,减少各项环境费用(投资、运行费、赔罚款、排污款)。从而明显地降低成本,不但获得环境效益,而且可获得显着的经济效益。
在**区行政中心通过iso14001认证并实施其管理标准,首先符合长沙市政府提出的'循环经济'概念,为长沙市建立全国第一个'循环经济'生态城市具有不可估量的垂范意义和深刻影响。另一方面,也顺应国际和国内在环境方面越来越高的要求,不受国内外在环保方面的制约,而且可以优先享受国内外在环保方面的优惠政策和待遇,有效地促进组织环境与经济的协调和持续发展,对于提升**区政府公众形象、招商引资等都具有不可估量的积极意义。
ohsas18000职业安全健康管理体系:二十世纪八十年代以来,随着国际社会对职业安全问题的日益关注,以及iso 9000和iso 14000在世界各国得到广泛认可与成功实施,一些发达国家率先开展研究及推广职业安全卫生管理体系的活动。目前国际标准化组织(iso)正着手研究和讨论职业健康与安全管理体系标准化问题,许多国家也相应建立了自己的工作小组开展这方面的研究,并在本国或所在地区发展这一标准。
例如,英国颁布bs8800《职业安全卫生管理体系指南》国家标准;美国工业协会制定了《职业安全体系》的指导性文件;日本工业安全协会提出了《职业安全卫生管理体系导则》;挪威船级社制定了《职业安全卫生管理体系认证标准》。
1999年3月,由全球数家最知名的标准制度研究、认证机构 -- bsi、dnv、sgs、bvqi、nsai、as/nz、une、lrqa、sabs等13个组织共同颁布了职业健康与安全卫生评估系列(ohsas)标准,即ohsas 18001:《职业安全卫生管理体系--规范》,ohsas 18002:《职业安全卫生管理体系--ohsas 18001实施指南》,成为目前国际社会普遍采用的职业健康与安全认证标准。
物业管理作为服务性行业,工作人员与客户之间的接触必不可少。因此,我们将通过ohsas职业安全健康管理体系确保物业管理员工的职业健康和安全,消除各种事故隐患和减少疾病的发生,也为业主创造一个更为健康和安全的环境。
2、科学的人力资源管理体系
物业管理行业提供的产品是'服务',物业管理的过程是物业管理人员向客户提供服务的过程,物业管理人员素质的高低直接影响到服务的质量和效果,公司在某某区行政中心的物业管理中,并对人力资源管理进行全程的有效控制。
定员、定岗、定编、定岗位工作标准。通过精干的人员达到高效运作的目的。
人员录用入职政审。确保行政中心物业管理人员政治素质过硬。
实行担保人制度。所有新招操作员工及一般管理人员须由有长沙市户口的可靠人士提供担保,并由其户口所在地公安机关出具无违法犯罪记录证明,切实保证员工的品德无暇。
保安人员实行准军事化管理。练就其过硬的思想和身体素质。
实行人性化民主型内部管理和'帮带'制度。促进能力较差的员工共同进步,着力培养员工的团队精神,提高整体管理水平,增强凝聚力,使员工始终保持积极进取的心态。
科学培训。通过岗位培训、外送培训、岗位轮训、跟班培训、参观考察和专题讨论,让员工随时掌握行业的发展动态,积极学习国内外较新的管理技术与方法,总结工作中的经验教训,进一步提高员工的工作能力和工作标准。
量化考核和末尾淘汰制。考核包括转正考核、月考核、年终考核、不定期考核和内部上岗证考核等,专业技术人员和保安人员每半年进行一次考核,名次最后者淘汰;各部门负责人,工程技术人员、管理人员每年进行一次考核,名列最后者降级或淘汰。
岗位'动态'管理,竞争上岗。激励员工求知上进。
内部职称评定。肯定并充分发挥员工的能力。
岗位薪酬实行管理、技术岗位两条线,以岗定薪、保证管理、技术两方面人才的平衡。
3、严密的安全管理和保密体系
以'外弛内张'为原则,以治安管理、消防管理、车辆管理、保密管理为主线,以训练有素、行动迅速、果断干练的保安队伍为载体,利用现代化手段,依靠先进的技术设备与工具,科学组织日常管理,精心布置重大活动的安全安排,迅速协助处理突发事件。
重大活动、按性质采取一级加强保卫、二级保卫、三级保卫等三种方案。
治安状态管理:根据报警信息反映的不同事件,定义一级、二级、三级、四级安全状态,并相应规定一级、二级、三级、四级反应力量、建立以监控中心为指挥调度中心,相关部门负责人为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系,针对不同的状态,调动不同的反应力量,采取相应的处理程序,分级应对,限时到位,通过完善各状态应急处理的调度、组织、协调,确保及时、迅速、有效地处理各类异常情况。
消防重点部位重点防范,制定实施区委、区政府、人大、政协等办公区、公共用途区域及会议中心,接待中心等重点部位的消防管理措施。
保密管理
--所有员工均要接受《中华人民共和国保密法》的专门培训,经考核合格后方可上岗。
--对重要场所进行有效的管制,限定进入权限。
--对可能造成泄密的设备设施维修施工事先经管理局批准,并由物业管理处派专人现场监管。
--物业管理人员捡到的具有秘密性的内部文件、资料、一律上交某某区机关事务管理部门处理,废旧文件定点存放,定点监控销毁。
--将保密管理纳入公司的整合型管理体系中,并定期进行考核。
--物业管理档案资料按保密等级分类存放和使用。
4、人、财、物的有力保障
实施精英人才组合战略。委派精锐骨干组成行政中心专业管理团队,我们将委派现任我公司项目经理、具有打造'精品'物业经验、组织能力强
、责任心强的同志出任某某区行政中心物业管理处的经理、委派具有精湛技术和丰富实践经验的工程师担任行政中心的物业管理处技术总工程师,从公司现有十多个管理处中抽调专业技术骨干,组成质量控制、工程技术等专业技术齐全的高效团队。
配置齐全、先进的行政中心物业管理设备,为实现现代化、专业化物业管理奠定坚实的物质基础。
公司经过十年的良性运作,具备了一定的资金实力和物质基础,**区行政中心项目将作为公司的管理重点之一,重点保障。
5、提高设施设备运行管理保障能力
正式进驻后,立即完成机电设备档案及可操作性强的管理方案,制度,确保电梯、中央空调、供水供电、消防控制及通讯等关键设备运行良好。
日常管理
--预防为主,坚持日常保养与计划性维修保养并重,使设备处于良好运行状态。
--对设备做到'三好'、'四会'和'五定'。'三好'即用好、修好和管理好重要设备;'四会'即维修人员会使用、会保养、会检查、会排除故障;'五定'即对主要设备的清洁、润滑、检修做到定量、定人、定点、定时和定质。
--实行专业人员修理与使用操作人员维护相结合的方式,以专业修理为主,同时要求设备的使用操作人员进行日常的维修保养和小修。
--完善设备管理和定期维修制度。制订科学的保养规程,完善设备资料和维修登记卡片管理,合理制定定期维修计划。
--修旧利废,合理更新,降低设备维修材料费用。
--制定各设备系统详细的应急处理方案,确保在出现应急情况时及时有序处理。
6、高效的客户管理管理和信息处理平台
本公司多年来一直把'以客户为中心',追求最高程度客户满意率作为不懈努力的工作目标。在**区行政中心物业管理项目中,本公司将一如既往关注客户需求,通过'管理报告制'、'定期回访制'以及随时沟通等方式在第一时间了解客户的服务需求与服务咨询,并以本公司的24小时客户投诉中心配合本项目的物业管理工作,力争让客户获得满意服务。我们的客户:物业的所有使用人--外部客户;员工--内部客户,正确处理好这两种客户,及时处理各种信息,实现员工满意,业主、用户满意。
实施cs(客户满意)战略,以客户为中心,把客户的需求(包括潜在的需求)作为我们物业管理服务工作的输入,在服务中最大限度地使客户感到满意。
拟构建集知识、服务、管理于一体的信息化网络支持系统--数字化社区网站,并以此网站为平台,构建用户频道,内部管理频道等功能区,实现用户、公司、物业管理处三方网络在线式服务与管理,通过用户频道,用户可把自己的意见或需求(如报修、投诉等),直接反映到网站上,公司、物业管理处协调、调度有关部门落实,并将落实反馈给客户;通过内部管理频道,公司本部可随时了解,监督、控制各部门,物业管理处的管理情况,在管理处中,通过内部局域网连接,实现办公自动化和物业管理自动化。同时,公司可通过网站,对现场管理提供技术分析和决策支持,一旦现场出现运行和管理问题,可及时得到公司本部强有力的技术帮助,真正做到'运筹帷幄,决胜千里',在数字化社区网站上,我们还将设立公司企业形象宣传区,公司物业管理展示区,服务展示区,社区文化,生活常识,物业管理法规园地等功能区,方便用户了解物业管理相关知识,并可通过网站获取各种服务。
建立客户服务快速反应系统
--管理处专设客户服务中心,与锦锋物业长沙分公司其他辖区物业服务有中心联网,并在区委、区政府、区人大、区政协、会议中心、接待中心等功能区各设立一个物业管理信息卡发放和收集点,用户可通过网络、电子邮件、电话、面谈或填写信息卡等多种形式提出需求信息,服务中心根据需求信息,协调、调度物业管理处各个职能部门和作业层面的日常服务工作,高速反馈,处理用户的意见和需求。
第3篇 物业公司行政管理员工守则
物业公司行政管理之员工守则
1、准时上下班,按时按质完成任务,不拖延、不积压。
2、服从上级指挥,如有不同意见,应婉转相告或以书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照执行。
3、尽忠职守,保守业务上的秘密。
4、爱护本公司财物,不浪费、不侵占。
5、遵守公司一切规章制度及工作守则。
6、维护公司声誉,不做任何有损公司名誉的行为。
7、注意本身品德修养,切戒不良嗜好。
8、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职务。
9、待人接物要态度谦和,以争取同仁及顾客的合作。
10、严谨操守,不得收受馈赠、贿赂或挪用公款。
第4篇 行政科房产管理员岗位责任制
1、认真学习党的方针、政策。熟练掌握房产房改住房公积金管理的法律法规规以及上级文件精神。
2、服从科长及分管科领导的工作安排,严格按国家法律、法规办事。
3、做好全矿房屋产权的登记工作,做到帐卡物相符。
4、做好全矿职工住房公积金的日常管理,做到及时上缴,及时上帐、及时与上级管理部门对帐不出差错,按时公布公积金上缴情况,接受职工监督。
5、做好单身宿舍楼管理,掌握单身楼职工的基本的基本情况,合理安排住宿,做好房费收缴确保无误。
6、完成领导交力的其他工作。
第5篇 控股公司员工手册：行政管理
某控股公司员工手册:行政管理
1.办公例会制度
1.1例会目的
通过办公例会明确下一阶段工作目标和要求,沟通部门之间项目运作的进展、管理情况,协调解决存在问题,监督公司质量体系有效运行,确保公司在经济活动中做出正确决策。
1.2例会职责
1.2.1公司行政部负责经理办公例会的准备、会议记录及拟制会议纪要;
1.2.2总经理(或副总经理)负责主持经理办公例会,并对会议议题做出决策;
1.2.3各部门经理参加办公例会,并负责提供会议所需的本部门资料和《工作进度周报》;
1.2.4各部门经理负责执行会议决定,行政部负责跟踪会议决定的执行情况。
1.3例会类型
公司办公会议分为周例会、月度例会,一般周例会在每周五上午召开,月度例会在每月最后一周召开,最后一周的周例会与月度例会合并召开。
1.3.1.每周例会的主要例会议程包括,但不限于:
--上周工作回顾、检查;
--项目实施过程中需协调的事项研究、决定;
--公司运作中需研究决定的一般事项;
--下周工作安排。
1.3.2.月例会的主要例会议程包括,但不限于:
-各项业务运作过程及效果的沟通、交流;
--开发项目的质量、进度、投资回顾和检查;
--销售工作及效果;
--与相关方(监理、施工、服务分包方、主管部门及上级公司)的沟通;
--市场(顾客)反馈情况;
--本月工作总结和下月工作安排。
1.4例会程序
1.4.1周例会
1.4.1.1公司周例会参加人员为:总经理、副总经理、部门经理及骨干员工;
1.4.1.2周例会由公司总经理主持召开。总经理不在时,由总经理委托公司常务副总经理主持召开;
1.4.1.3每周五下午2:00召开周例会,不做专门通知。如时间有变化,由行政部通知各部门。情况特殊时,如不能召开周例会,可以顺延或取消,但不能连续取消三次周例会:
(1)部门经理因特殊情况不能参加周例会,可指定代表参加,但须经会议主持人同意。
(2)周例会提出的要求和形成的决定,由各部门经理自行记录。会议结束后,行政部负责整理形成《经理办公例会会议纪要》,并下发各部门。各部门依据例会决定,按时如实填写《工作进度周报》,以便下次例会时对照检查。
1.4.2月度例会
1.4.2.1月度例会召开的具体时间、地点、参加人员及主持人与周例会相同,如有特殊原因由行政部负责提前通知参会人员;
1.4.2.2总经理因故不能参加月度例会,常务副总经理及管理者代表必须参加月度例会,部门经理不能同时有二名以上缺席:
(1)月度例会可以顺延或取消,但不得连续取消二次月度例会。
(2)月度例会召开前,各部门经理负责对本部门的工作进行小结,并对以下内容进行汇报:
--各项业务工作现状;
--业务运作程序的执行情况;
--已出现或可能出现的问题;
--需提请会议讨论决定的其它问题。
1.4.2.3月度会议讨论的问题及形成的决议,由行政部负责整理成《经理办公例会(月)会议纪要》,并下发各部门。
2.合同管理制度
2.1.合同的定义:
本合同指公司各责任部门在与各设计、工程、采购、策划、制作及广告等单位合作时签订的所有协议和补充协议。按合同的内容不同分为工程类合同和管理类合同。
2.2合同的编制
2.2.1合同文本:由预算部组织各专业部门就合作事宜及合同条款与合作单位进行协商、洽谈,并负责合同文本中预算部分和商务部分内容的编制,专业合作内容由相关专业部门具体经办人起草编制;
2.2.2合同编号:
工程类合同编号规则:公司名称+部门名称+项目名称+年份+3位数序号
管理类合同编号规则:公司名称+部门名称+内容分类+年份+3位数序号
(1)所有名称均用拼音简写:如'办公'--bg
(2)公司名称统一使用'武汉顺驰'--whsunco
(3)部门名称统一定为:研发部--yf
营销部--y*
工程部--gc
预算部--ys
开发部--kf
行政部--*z
财务部--cw
(4)内容分类为:管理类、办公类
例如:研发部签定的'百善项目规划概念咨询合同'编号应为:
bjsunco-yf-bs-2002-004
行政部签定的'钓鱼台山庄租房租赁合同'编号应为:
bjsunco-*z-gl-2002-001
2.3合同审核
合同文本编制后,由专业部门经理在《合同审核单》(见附表)上签字确认后,再由预算部审阅签字,然后报主管副总经理审核签字,最后报总经理批准。对重要合同的审核,必要时要征求法律顾问意见。
2.4 合同保存
经总经理批准后的合同文本,由财务部保存合同副本一份和《合同审核单》,预算部留存合同副本一份,执行部门留合同副本或合同复印件负责实施,合同正本留行政部存档。
2.5合同的归档
合同的归档工作由行政部安排专人按专业档案管理要求负责整理、分类、归档和管理。
3.办公设备的管理
3.1固定资产的购置
3.1.1本规定所指的固定资产是指包括计算机、打印机、摄像机、投影仪、照相机等单位价值在2000元以上的办公设备和仪器。如各部门因工作需要需购置固定资产,须先填写《固定资产申购单》(见附表),由本部门经理及主管副总经理签字后,交由行政部统一安排采购,购买时应根据市场因素和部门实际需要,在征询需求部门和主管副总经理意见的基础上,选择满足办公需求的设备;
3.1.2购置的固定资产,由行政部统一编号登记,同时将设备的保修凭证、说明书及暂且不用的配件等统一交由行政部保管,以备维修维护时使用;
3.1.3固定资产报废时,由使用部门填制《固定资产报废清单》(见附表),行政部填写固定资产
报废意见,报总经理审批后,报财务部进行帐务处理;
3.1.4部门需要申购的计算机软件,由行政部统一购买并保存。各部门使用相关软件时应到行政部登记申领,软件使用完毕后,及时交还行政部。
3.2办公设备的使用
3.2.1行政部根据各部门的工作需要,对计算机、打印机等进行统一调配;
3.2.2各部门应保持本部门计算机、打印机等设备日常清洁和维护,以保证正常工作需要;
3.2.3对本部门上网的计算机,应确保所安装程序的软件无计算机病毒,以避免相互感染;
3.2.4每天工作结束后,各部门的计算机应退出系统并关机。公司所有计算机不得安装游戏软件和进行联网游戏。
3.2.5公司各部门复印可到公司复印室,要规范使用复印机,并保证复印室的清洁;
3.2.6公司其他办公设备如投影仪、摄像机等,由行政部统一保管;各部门使用时应向行政部登记,使用完毕及时交回行政部,由行政部进行检查,确保设备的正常使用;
3.2.7申请领用设备的员工,辞职或由于其他原因离职时,须到行政部办理设备归还手续,取得行政部主管签字后,方可办理离职手续;
3.2.8办公设备在使用过程中,如因保管不善而损坏或丢失,则由领用人负责赔偿或者修理,费用由领用人负担。
3.3办公设备的保养与维修
3.3.1公司行政部每月上旬为各部门联网电脑做杀毒软件升级;
3.3.2公司各部门计算机的使用、清洁和保养工作,由各部门指定专人负责,要求各部门采取必要的措施,确保本部门的计算机始终处于清洁、良好的运行状态;
3.3.3公司原则上要求除专业维修人员外,员工不得随意拆卸本部门的计算机及其他相关设备。对关键的计算机设备应配备必要的断电继电保护措施;
3.3.4公司各部门办公设备出现问题,应及时通知行政部,由行政部统一联系专业维修公司进行修理;
3.3.5公司局域网的服务器,任何部门和个人均不得自行打开更改,必须由公司行政部联系专业公司进行维修维护。
4.办公用品及消耗品的使用管理
4.1办公用品分类
4.1.1消耗品:笔记本、曲别针、胶带、便签、订书针等;
4.1.2管制消耗品:签字笔、文件夹、涂改液、电池、白板笔等;
4.1.3管制品:剪刀、美工刀、订书机、日期章、计算器、印台等。
4.2办公用品领用
4.2.1分为个人领用与部门领用两种,'个人领用'系个人使用保管用品,如签字笔、文件夹、多用文具盒……等;'部门领用'系本部门共同使用保管的用品,如装订机、白板笔、电池等;
4.2.2消耗品可依据经验法则和历史纪录设定领用管理基准(如:按估计消耗时间,圆珠笔每月每人发放一只),还可以随部门或人员的工作状况调整发放时间;
4.2.3管理消耗品应限定人员使用,自第三次发放起,必须以旧品替换新品,单纯消耗品不在此限。
4.3办公用品的管理
4.3.1管理性办公用品的保管应列入移交,如有故障和损坏,应以旧品换新品,如遗失应由个人或部门赔偿或自购;
4.3.2办公用品的申领应于每月一日前由各部门提交《办公用品计划汇总表》,由行政部统一购买后发放。但管理性文件的领用不受上述时间的限制。特殊办公用品行政部无法采购时,可以经行政部统一授权由相关部门自行采购;
4.3.3行政部为每人每个部门设立《办公用品领用记录单》并统一保管,领用办公用品时分别登录,并用以控制文具领用状况;
4.3.4新进人员到职时由所在部门提出办公用品申请,向行政部请领办公用品并列入领用卡;人员离职时,应将剩余文具及列管用品一并交行政部。
5.车辆管理
5.1车辆使用规定
5.1.1公司副总以上领导专用车由本人使用。若领导不便驾驶车辆,由专职司机负责驾驶,并负责车辆的保养、维护,保证车辆的安全性能和技术性能;
5.1.2公司各部门日常办公用车或急需安排因公接送事宜,须事先通知行政部,由行政部根据事情的轻重缓急进行协调安排,填写派车单;
5.1.3为保证办公用车正常使用,司机在未接到派车单之前,一律不准为任何部门、任何人私下服务;
5.1.4个人因私用车,需事先征得领导同意,随后通知行政部安排,严禁因私驾车办事影响正常工作。
5.2车辆的保养维修管理规定
5.2.1驾驶员要熟知公司车辆的技术性能、使用规定、操作要领,管好、用好、维护好、保养好公司车辆,做到会使用、会检查、会保养、会排除故障;
5.2.2严格执行出车前、行车中、收车后的检查规定,认真填写日检纪录,发现问题及时处理,决不允许带病车出行;
5.2.3根据行车公里数,定期做好车辆保养,延长车辆使用寿命,建立车辆保养维护档案;
5.2.4严禁驾驶员酒后驾车,否则出现的一切后果由驾驶员全部承担;
5.2.5驾驶员需要维修车辆必须提前通知行政部主管,行政部根据行车里程、车辆异常情况和严重程度,尽量安排在工余时间维修车辆;
5.2.6在修车过程中,决不允许驾驶员和任何人借修车理由向厂方索要物品,一次发现严重警告,二次发现开除公职;
5.2.7严格控制费用开支,根据行车里程记录,领用油票或登记报销。
6.专业图书资料的购置和管理
为加强公司员工对专业知识的学习和应用,各部门可以根据实际工作需要购置专业书籍和资料。同时按规定手续借阅,又能使资源得到最大限度的利用,控制公司办公成本,实现资源共享。
6.1图书、资料的购置
6.1.1各部门根据工作需要可随时申购专业书籍。根据图书的专业性、知识性、信息涵盖的广度和深度及购买的迫切性等原则,对申购书目应多方比较,筛选出最佳书目;
6.1.2申购部门须先填写《购书申请单》,由部门经理审核签字后,报主管副总批准后方可购买;
6.1.3原则上,全年购书费用总额控制在每人每年100元标准内,但特殊部门特殊需要时可酌情增加。
6.2图书的登记和保管
6.2.1各部门购置的工具书籍应由行政部对书名、作者、出版社名、购买日期、价格及其他相关资料进行逐一登记,并加盖'受控'章后,方可传阅。各部门传阅时,必须先在行政部办理借阅登记手续;
6.2.2行政部资料保管员及时做出公司工具书目录清单并随时更
新,并在网上形成共享文件,供各部门查阅。
6.3图书借阅和归还
6.3.1员工向行政部借阅相关工具书籍时,由行政部在《图书资料借阅登记》上详细登记。借阅时间最长不得超过一个月;
6.3.2员工不得在借阅的图书上批改、圈点、画线、折角或涂写,图书如有破损或遗失等情况,一律照原图书版本购赔或照原价赔偿;
6.3.3员工借书期限届满或公务上需参考应及时归还,如经通知仍不还书者,将停止借书权,直至归还所借图书。
6.4杂志的管理办法(同本规定)。
附表:《工具书目录清单》和《图书申购登记表》
7.档案的管理
7.1档案管理要求
7.1.1公司设立资料室,由专业资料员负责进行资料日常管理、归档、借阅等工作;
7.1.2资料员应随时随地深入部门,收集档案资料,使档案不散失在部门和个人手中。公司各部门(财务部除外)工作中、工作后形成或办理的档案资料,应及时送交资料室归档保存。所送资料应附带报送电子文件,以便资料室建立电子文件档案;
7.1.3外部审批后形成的文件档案资料,资料员应扫描进电脑;
7.1.4移交部门移交人办理交接手续,填写'档案移交单',并详细注明移交部门、移交人、接收部门、接收人、接收时间、接收内容、接收件数等;
7.1.5所有资料在电脑中与资料柜中同样分类保存,使用统一编号,以方便各科室在局域网上查询;
7.1.6需要使用资料复印件,统一由资料员复印并办理领取手续。
7.2工程档案立档要求:
7.2.1公司内部工程档案按项目进行分类收集、整理,立卷:
(1)每个项目按前期、配套、工程、验收资料、合同协议五部分进行整理立卷;
(2)对每个部分分别编写目录、打制页号;
(3)整理后的资料应达到用检索工具能够准确地找到所需档案资料的标准。
7.2.2报送武汉市城市建设档案馆档案的收集、整理、立卷:
(1)按工程前期文件和竣工验收文件、工程室外管线竣工图、竣工工程质量评定资料(建筑、结构、水、暖、电)、竣工工程质量保证资料(建筑、结构、水、暖、电)、竣工图纸(建筑、结构、水、暖、电)分别立卷;
(2)根据城建档案馆要求,整理资料;
(3)通过城建档案馆验收方可存档。
7.3档案借阅规定
7.3.1需要借阅档案的员工必须严格履行档案借阅、调阅制度;
7.3.2资料员应严格履行工作职责,按照各项规定办事,做好档案的保密、利用等工作。要认真做好档案借阅登记,并收集档案借阅效果,及时向领导反馈利用情况;
7.3.3特殊情况和需要原始资料的,须在《档案查阅登记簿》上登明借用时间、借用理由、归还时间;
7.3.4借阅本部门档案时,填写'查阅档案审批单',经本部门经理签字批准后,方可借阅;跨部门借阅档案时,填写'查阅档案审批单',经主管总经理签字批准后,方可借阅;
7.3.5借阅档案人员,严禁在档案资料上涂改、勾划、撕页和抽取文件;
7.3.6借阅档案人员,应及时无误将档案归还档案室;
7.3.7档案管理人员收回借阅档案时,要严格检查档案资料的完好、完整情况,确认无误后方可收回。如有损失,应详细记录,并要求借阅人员立即修补或限时修补。如损失较大或遗失,应报告行政部领导按有关规定处理;
7.3.8执行本规定时,如遇到难以处理的问题,请示行政部经理和总经理协调解决;
7.3.9档案室内不得吸烟,同时应做好防火、防潮工作,资料员离开时,应关好电源、门窗。
8.公司对外收发文制度
8.1公司对外收发文由行政部统一管理。
8.2公司收文由行政部接收,并通知相关责任人。
8.3公司发文由各科室起草,并填报《公司对外发文审批表》,由经理审批,行政部盖章,并由行政部发给受文单位,受文单位接收人应在我公司发文本上签字。
8.4行政部应对各科室发文给出统一分类编号。
第6篇 某企业行政部管理章程
各行各业都有其管理章程,下面小编为大家整理了关于企业行政部的管理章程,仅供大家参考。
一、行政人事管理工作
1、负责公司内部的人事管理工作,办理公司员工的招聘、录用、调动、辞退、离职等手续。
2、负责公司的考勤管理,监管公司劳动纪律,每月5日前按时公布、上报上月全员考勤,统计公布违章记分表。
3、负责公司内部人事档案的收集,归档及公司文件的上报,归档工作。
4、负责技术资料及技术书籍的管理工作,包括建档、借阅、归还等。
5、处理日常行政对外事务,包括办理暂住证、户口、租赁收费、交费等。
6、负责安排、监管公司前台服务工作,树立良好公司形象。
7、协助生产部经理做好文明生产管理,检查落实生产卫生、安全、消防等。
8、打印、复印公司各类文件、资料,收发文件资料。
9、负责公司员工宿舍、食堂等后勤工作的管理,包括卫生、保安、消防等。
10、行政人事部经理要严格遵守保密制度(包括人事,档案,计划等),对相关泄密事件负责。
二、办公用品管理办法
1、各部门每月需用办公用品,须在每月10日前向行政人事部提出申购计划,行政人事部将各部门申购计划参考库存量和月平均用量后汇总,填写申购单,经公司领导批准后,统一购买。特殊情况另行安排。
2、公司办公用品由行政人事部安排专责人员负责管理,每月办公用品购买后,由行政人事部指定专人负责验收保管。办公用品的采购和保管人员要分开。
3、各部门领用办公用品,按工作需要办理领用手续,经本部门经理审核,常务副总经理批准后领用。对工作没有直接需要的岗位和个人,未经公司领导批准不得领用。
4、对非消耗性办公用品,如剪刀、订书机、裁纸刀、直尺、文件夹、笔筒等,由部门经理领取,本部门员工共同使用,部门内不可重复领用。
5、对消耗性物品办公用品,如签字笔、圆珠笔、铅笔、软面抄、胶水等,一个月最多申领一次,再次领用时需以旧换新。信纸等用品领用一次不得少于两个月。
6、非消耗性办公用品不慎遗失,由本人负责赔偿,行政人事部不予再领用。
7、严禁把公司领用的办公用品拿回家私用。
8、领用人员离职时,对非消耗性办公用品一并交还行政人事部,再由该部门人员到行政区人事部领取。
9、行政人事部每月对办公用品进行一次盘点,并将盘点结果上报公司主管领导。
三、关于公司电话和inter网管理的有关规定
1、公司根据工作需要在各部门有关岗位安排程控交换电话和计算机网线,对内线、外线和局域网等实行不限量使用,对长途电话实行限量限额管理,对inter网实行定时管理。
2、一般员工在正常上班时间不能使用inter网,如工作需要可以经申请后,经公司办公室领导批准后,就可使用定。
3、行政人事部每月统计上报长途电话使用情况,必要时输出长途话单,检查长途电话使用情况。
4、所有员工上班工作时间不得打私人电话,确有急事需要打私人电话可以在下班以后使用。因私使用长途电话时,可在行政人事部登记,由行政人事部核查使用金额后,报财务部在工资中代扣。
5、未经申请登记私自使用长途电话电话者,经查证后罚款30元,并在工资中扣除所打的长途电话费用。
6、所有已经授权的计算机可以在指定的时间内上inter网浏览信息,查阅资料,发送电子邮件。对一些不良网站禁止浏览。
7、如果发现不按公司规定上“英特尔”网的处罚30元。
8、所有公司员工不得利用inter网泄露公司技术、商务情报,损害公司利益。对上述行为一经查实,必将严肃处理。
四、办公室制度
1、 办公室员工上班应穿戴整洁,有厂服应时常穿厂服,在上班时间不准穿拖鞋和穿一些艳诈、露骨的衣服,打扮要淡抹;上班时间要带厂牌,并且厂牌要挂在胸前或放在上衣口袋里。
2、 在上下班时间要时常保持办公桌面整洁,要分清要用的资料和不用的资料、急要处理的文件和待处理的文件;在下班时要整理好文件,把文件尽量放入办公抽屉,使办公室桌干净整齐。
3、 在公司中任何时间任何人不得坐在办公桌上,也不能随便脱鞋或把脚放在办公桌上影响公司的形象。
4、 办公室人员不得擅自用公司给外来人员提供一次性杯子,如果发现给予10元的处罚 。
5、 办公室人员在下班时应自觉关掉自己所用的办公设备,办公室每天值班人员应负责电器和灯的关闭情况;如果公司发现下班没有关灯和办公电器的罚值班人10元,办公室人员值班进行轮流值班。
6、 办公室人员需要丢掉的东西应丢进办公垃圾篮里,要时常保持办公室清洁干净。
7、 办公室内的厕所应时常保持清洁,上完厕所后应进行冲厕,时常保持良好的素养。
8、 办公室人员应爱护一切办公设备,时常保持办公设备的清洁,不能有意损坏办公设备,如发现有意损坏办公设备的应给予赔偿和处罚。
9、 办公室提倡无烟办公环境,如果需要吸烟可以去办公室外面吸烟,以便给他人造成影响。
10、办公室人员在接电话时应先问声好再报公司名,然后谈正题。如:来电话——接听后——您好!飞雕电器——正题。
第7篇 行政人事管理的规章章程格式
大家是否知道行政人事的管理规章章程,小编给大家整理了一篇行政人事管理的规章章程,希望对大家有用。
入职手续
(一)证件必须经人事部门确认新进人员核准聘雇应依下之规定向公司人事部办妥下列手续方能入职:
1.个人半身彩色免冠近照二张.
2.身份证复印件二张(持临时身份证者应在有效期内补交正本).
3.近期个人身体健康证(必须是镇级以上公立医院).
4.个人计划生育证原件及复印件一份.
5.个人最高学历毕业证明原件及复印件一份.
6.入职人员必须填写入职登记表等相关表格,并确保其资料的真实性.
(二)新入职员工必须接受人事部的培训,熟悉公司相关制度
1.新入职员工报到后,人事部在三个工作日内按照公司相关制度及日常工作生活中应遵守之事项进行入厂培训.
2.人事资料建档:员工之人事资料由人事部门于员工报到两个工作日内建妥人事资料并存档保存(包括电脑档案).
3.新员工之工作分配:员工报到后依上级主管之指派分发工作,由人事部将新员工介绍给所属部门主管,由其安排工作并进行上岗前培训,无特殊情况不得变动(特殊情况必须经上级主管核准后方可变更)。
(三)晋升:公司全体员工晋升机会均等。
(四)试用期间::所有新入职员工试用期为1至3个月(特殊岗位例外),但最长不超过6个月,表现突出者或为公司做出重大贡献者,经总经理批准可缩短试用期。
离职手续
(一)如果在试用期内无法适应工作或者严重违反公司规定的,公司将随时终止劳务关系。
(二)试用期满的员工离职必须提前一个月向公司提出,由公司领导核准后交接完毕方可离职。
(三)所有离职人员必须到人事部领取《离职申请表》并交所在部门主管审批后由人事部转交公司领导审核并存档.
(四)经公司领导批准离职人员须到人事部领取《离职员工交接表》由宿舍管理员签名、部门主管签名(证明其所有工作事项、物品移交完毕)后在门卫处等待,由财务部核实交接表无误后领取工资。
(五)所有离职人员领取工资后不得再在本公司内食宿。
(六)特殊情况的离职人员,做特殊处理。
奖惩制度
奖励:对改善管理、提高品质质量有重大贡献者.严格控制成本、
对节约开支有显著贡献者.提出合理化建议经实施卓有成效者.为保护公司财产安全、见义勇为者.检举违纪违规人员、揭发腐化行为者.一贯忠于职守、积极负责、廉洁奉公、业绩突出者,对以上表现突出的员工由各部门主管提报,经公司领导评估后,将给予口头或书面表扬、物质奖励、特别加薪或者晋升等不同形式的奖励。
处罚:对违反公司制度,将依据违纪情节给予罚款、警告、记过或合并处分,严重违反公司制度且屡教不改者将给予开除处分。
凡违反劳动纪律、住宿规定、就餐规定、门禁制度、安全卫生守则、玩忽职守者,视情节轻重及有无造成恶劣影响或经济损失,处以上款所列相应之一处罚。
投诉制度
公司任何员工都享有投诉的权利,投诉的方式为:
1.将意见口头或者书面交至直接上司或者部门负责人,由部门负责进行处理或上交。
2.将意见口头或者书面交至人事部,由人事部进行调查,并将结果上报至公司领导。
考勤制度
2.公司依据《劳动法》之规定每人每天工作八小时,延长工作时间按加班计时,作息时间为:8:00――12:00,13:30――17:30下午18:00以后为开始加班时间。
3.公司实行打卡考勤制度,员工上、下班必须依规定时间打卡,不打卡者视为缺勤。
4.上班时间起至三分钟内(含)打卡视为正常出勤,超过三分钟则以迟到论处,迟到半小时内给予扣款10元处理,迟到半个小时以上以旷工处理,每月迟到四次,第五次起即视为旷工半日,以矿工半日处理.旷工一日扣除三天工资处罚。
5.有事请假须提前向部门主管请示并经主管批准将请假条交至人事部存档,未经请假或主管未批准就擅自不上班者一律以旷工论处,有突发急病或者特殊情况可事后补假,但须立即通知所在部门主管并在2个工作日内将补假条交至人事部存档。
6.各部门主管每日必须将人员出勤异常情况及时报备至人事部,不得包庇或袒护,否则一律负连带责任从重处罚。
7.未到下班时间提前下班者视为早退,早退者每次以旷工半日处理。
8.连续旷工三天或一个月累计旷工四天者以自动离职处理(未按离职规定办妥离职交接手续而自行离厂者也视为自动离职),不发薪资及补偿金,自动离职者需承担违约责任,因自动离职给公司造成损失的,应承担赔偿责任。
9.代打工卡或托人代打卡者、弄虚作假、私自涂改考勤卡者一经查获予以除名处理。
10.如果因卡机故障未打卡者必须经部门主管签卡,否则做未出勤处理.
11.人事部将不定期对工卡进行查核,对违规者进行相应的处理。
第8篇 某某区行政中心物业管理处人员管理计划
某区行政中心物业管理处人员的管理计划
公司在长期的实践中,探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系,通过体系的有效动作,吸引,录用人才,培养、留住人才,淘汰不合格人员。遥'人性化'的管理,激励员工的上进心,关心员工的生活。学习和工作,培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力,使团队战斗力得到不断的提升。
**区行政中心物业管理处将依据公司规章制度,充分考虑行政中心的实际情况,以更完善、更严格、更科学管理的高起点,高水准。确保管理目标的实现。
(一)严把录用关,选好苗、真良才
我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配备管理处人员。
由于**区行政中心物业的特殊性,我们在人员选用中除按公司原有制度外,将重点提高对选聘人员政治素质、仪容仪表,礼仪风范和业务技能的要求。提高整体员工的文化素质,组建一支技术过硬。思想稳定,优质高效,极具战斗力的的团队。
从公司抽调的骨干,由本人提出申请,并提交所申请同位的管理方案通过公开答辩,并综合考查其能力,经审核通过后方能上岗。
新聘用人员先理论培训再到班组实习,煅练,试用期满后对其工作能力。工作态度进行综合考证,合格者正式上岗。不合格者淘汰。
1、操作屋新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制度,并进行严格的政治审查。
担保人制度主要内容如下:
(1)担保人必须有长沙市户口,为国家机关、企事业单位正式或我公司高级职员。
(2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯罪记录、无严重行政违规处分的记录并签署担保书。
(3)担保人承担被担保人的经济、法律付带责任。
(4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法记录证明书。
政治审查主要内容如下:
(1)政治思想过硬,爱党爱国,有为人民服务的思想。
(2)无党纪政纪处分记录
(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。
(4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。
(5)无不良嗜好,无违法犯罪记录。
人员录用流程图
(二)严格考核制度
管理处按岗位工作目标对所有员工进行追踪考核,考核内容包括思想品德,敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面,检验其是否持续性岗位的要求。
1、转正考核
新员工试用期满时,管理处要对其进行专业技能和工作业绩的评定,只有两项均合格方能正式录用。
2、定期考核
公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查,检查情况记录于《员工考核表》上,并按考核评分依据确定责任人的奖,扣分数、记入《违规处罚通知单》。
3、季度考核评分
管理处对员工每季度按工作业绩进行综合考核评分,考核分数与员工工资挂钩,实行工资全额浮动制。
4、《内部上岗证》考核
所有员工必须经过系列培训,考核并取得《内部上岗证》方能上岗,不合格科目必须在规定时间内补考通过,补考仍不合格者,管理处视具体情况进行降职降薪,调换工种、下岗培训直至辞退等处理。
5、年终考核
即末尾淘汰制。
(三)优胜劣汰的末位淘汰制度
为强化竟争机制,提高员工队伍的素质,管理处按公司末尾淘汰制度对专业技术工人和保安人员每半年进行一次考核,对各主管、工程技术人员,管理人员每年进行一次考核,并实行末尾淘汰制度,其具体实施办法如下:
1、凡试用期已满员工都属考核范围。
2、考核由专业基础知识考试,专业操作技能考核和工作业绩三部分组成。
3、依据综合考核成绩,各专业工人最后三名、保安员最后三名管理技术人员最后二名列为淘汰对象。
4、本着帮助,提高的原则,除被淘汰员工外,考核成绩靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种,下岗培训等处理。
(四)竟争上岗,不拘一格选人才
公司始终把人才培养,提高和有效使用作为公司发展的动力源泉,并建立了相应的激励机制,在严格考核的同时,更注重人员的培训和选拔,满足优秀人才的'自我实现'愿望,真正做到优秀成果人才进得来留得住,并不断进步和提高。
1、竟争上岗制
班组长以上岗位均实行内部公开竟争上岗制度,管理处所有员工都可以通过自愿报名,公开答辩、群众评议、业绩考核、领导审核等程序竟争上岗,整个过程全部公开,公开进行,并确保清澈见底的透明度,从而促进优秀人才的脱颖而出。
2、内部职称评定制度
所有管理处员工,无论原来是什么学历,职称,试用期满后,一律按公司内部职称评定办重新进行职称评定,并按新评定的内部职称安排工作岗位和确定薪酬,通过对人力资源的科学有效配制,达到调动员工的工作积极性,保证工质量的目的。
3、岗位薪酬制度
管理处岗位分管理岗位和技术岗位两条线,薪酬制度也分管理和技术两条线,采用'就高不就低'原则,员工可按自身技能,特长、兴趣有选择地向某一方向发展,管理处将完全以岗定薪,以业绩定奖惩。
(五)重视用户意见,及时落实整改,依例奖惩员工
管理处将秉承'用户第一,服务至上'的原则,始终以用户为中心,尊重,重视用户的意见,及时整改,并落实到员工的工作中。
1、接到用户投诉,综合管理部立即组织处理,并查清原因。
2、属于员工工作态度问题或业务不熟悉的,一经证实为有效投诉,即记入员工档案,依规定扣罚当月业绩分,并下岗培训,直到能满足工作要求再上岗。
3、属于员工态度恶劣或给用户造成严重影响的,一经查实依规定扣罚当月业绩分,作即时除名处理并追究其经济损失。
4、接到用户口头、书面表扬或锦旗的,记入员工档案依规定奖励当月业绩分,并按具体情况进行物质和精神奖励。
5、对用户意见和建议,必须作出相应反应,并及时落实整改。
(六)人性化民主型内部管理,增加企业凝聚力
对员工的管理以激励为主,关心员工的工作,学习和生活,尽力解决他们的实际困难,培养员工对企业的感情,增强企业凝聚力。
1、鼓励员工学技术、学科学,提供资料,时间方面的帮助和方便。
2、鼓励员工参与内部管理,为企业发展献计献策,对内部管理提出建议和意见,主动进行技术和管理改革等,充分发挥管理的民主性。
3、及时肯定和鼓励员工的贡献和进步,奖惩并用,重在激励。
4、对工作能力较差的员工,指定专人进行帮助;对工作态度欠佳和业绩下降的员工,要帮助其找原因,教育帮助为主,批评处罚为辅,重在督促其端正态度,提高技能,旨在提高团队的整体管理水平。
5、关心员工的生活,尽管理处的最大能力,改善员工生活条件,解决他们的实际困难。
6、开展各种文体活动,丰富员工业余文化生活。
(七)量化管理与标准化动作
根据不同的岗位要求,应具备的能力,按标准对其评价。每个岗位都有细化的评价标准,评价从物业管理知识,遵守规章制度,工作质量、工作能力、工作量、参加学习与培训,服务态度等方面进行具体的量化评分。
公司对管理的标准化动作采用的是整合型管理体系,体系分管理手册,工作
第9篇 行政管理调查报告范本
企业的行政管理包括哪些方面,对于行政管理的方方面面展开调查时,每个企业有哪些本质的不同呢以下是一篇行政管理调查报告,仅供参考。
一、调查的原因及目的
“科教兴国”是国家提出的把建设有中国特色社会主义事业全面推向二十一世纪的重大战略,是增强综合国力、强国富民的战略方针。科教兴国战略为科技和教育事业的发展提出了重要任务,企业职工教育培训作为教育大系统中的重要组成部分,担负着提高劳动者素质、促进科学技术发展的重任。做好企业职工教育培训工作,有利于科教兴国战略的实施,有利于经济的发展和社会的进步。职工培训是人力资源管理与开发的组成部分和关键职能,企业要生存和发展,必须重视职工培训.随着科学技术的进步、职工个人的发展以及企业发展的需要,职工培训越来越重要;由于传统和计划经济体制的影响,一些企业对该工作存在诸多误区:成本能省则省、效益好时不需培训、效益差时无钱培训、高管人员不需培训等.因此要从观念、内容、方式以及授课者的选择等方面创新职工培训工作.只有这样,企业才能在市场竞争中立于不败之地.因此研究和探讨企业职工教育培训工作意义深远重大。
企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段,职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。职工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视职工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强职工本人的素质和能力,使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足职工高层次的精神文化需求来激发职工的干劲和热情。企业同时
应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。
为了充分了解企业职工思想现状,了解企业对职工培训要求和规划,建了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在成都某企业范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷100份,回收问卷95份,其中有效问卷94份,中层管理人员问卷8份,主管级及职工级86份,现简要对问卷结果加以统计与分析。
二、调查时间、地点、方法
1.调查时间:2023年1月
2、调查地点:某国有企业
3、调查方法:问卷式调查和查阅资料相结合
三、调查内容及分析
(一)目前企业培训存在的问题
1、对培训工作不够重视。随着科技技术的飞速发展对职工的知识技能、创新能力、管理能力的要求越来越高,但是对职工的素质培训和技术培训不能及时进行,大部分现场职工各部分管理人员不能得到有效的培训。缺乏“苦练内功、培养后劲”的意识和行动,长期以往只会导致企业管理水平和安全生产水平的下降。
2、培训工作尚不能适应企业发展的需求。培训工作仍停留在简单的技能培训上,且多以陈旧的培训方式为主,培训效果级差,没有根据企业的整体发展合理地进行布局规划,缺乏分专业分层次和循序渐进的培训。
3、没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多,主动学习的少,应付的多,真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制,企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来,再加上培训工作没有结合企业生存的.些根本性问题,因而难以充分调动职工培训的积极性。
4、培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训,人多量大,时间紧,给出题、考核、阅卷带来许多困难,培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价,因而无法对后来进行更合理有效地培训安排,从而不能保证培训效果和质量的提高。
5、培训方法落后,多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式,没有采用互动练习的设施,缺少基础设施的配置。
(二)人才管理与技能
1、在人才使用上,中高层管理者获得了较高的支持率。部门负责人作为企业的中坚力量,肩负着不断创新、发展企业的重任,从统计数字发现,在工作任务分安排方面,80%左右的职工认为,中高层管
理人员做到了用人所长,但仍有20%人员认为存在不公平现象。
2、部门内部沟通基本顺畅,但部门间急需加强。多数职工普遍反映,在实际工作中,上级对其的工作支持力度较强,并就工作内容进行沟通,但从后续问题的调查显示,部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分职工反映,部门间的工作衔接并不十分理想,很多时候只是职工自己沟通和联系,而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的职工间沟通,调查者则在三个方面表现较为均衡:自己协调、询问同事、求助领导。
3、中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示,多数职工认为,在以后的工作中,中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质,依次为:责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、职工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示,则依次为:责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力,思想意识、职工激励、成就动机。
(三)团队精神状况和素质
1、除少数职工外,团队士气良好。在实际调研中,28%的职工认为我们团队的精神非常高昂,60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体,但12%的职工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现,约有35%职工反映某些职工没有与整个团队融合起来,表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的,个人业绩是团队业绩的基础,只有实现个人利益与个人绩效息息相关,才能调动职工的积极性和责任感。
3、团队的素质能满足工作要求,但总体提升缓慢。据统计资料显示,60%职工认为企业团队的素质与优秀企业相比,总体水平不差上下,25%认为略差,15%认为较差。在职工与团队合作的信心方面,30%职工认为团队正向有利方向发展,35%认为没有变化,20%保持观望状态。在团队素质的提升方面,40%职工非常认同我们的团队正在进步,35%基本认同这一事实,20%表示沉默,5%表示不认同。
(四)职工个人专业知识与技能的发挥
职工专业技能的自我评价。职工普遍认为,在实际工作中自身的专业技能比较满意,这一比例高达80%,仅有15%左右的职工认为自己的技能相当完备,与此同时,5%职工对自身知识与技能表示了不满,希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面,这一比例有所下降,75%职工认为自身的技能基本发挥,25%职工认为没有完全发挥,可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想,职工的潜能和能力有待于进一步开发。
四、今后的对策与建议。
根据目前企业的培训现状,为了让企业的培训更有效,应从以下几个方面来完善培训体系:
1、强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性,对职工加强质量意识的培养,使职工充
分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。从而保证生产有序地进行。
2、加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流,使职工的意见能够及时反馈,发现的问题能够及时解决。便于部门之间以及领导和职工之间的的相互了解和协调。
3、调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排,使其能够充分发挥个人特长,避免人才浪费。
4、加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核,以便加强团队合作,从整体上提高整体素质。
加强职工培训,在良好的人际关系,相互配合的工作环境下,在公平公正的基础上,可以更好的激发职工工作的热情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他们的主动性、创造性将自然地倾泻出来,自觉与管理者一道,把工作做得尽可能好,不仅让职工觉得实现了自己的人生理想,同时对企业有了满足感和归属感。也使企业和职工得到共同的发展,真正实现企业和职工的双赢。一个企业应有明确的培训政策,并有企业自上而下的支持。培训政策不仅要表明企业政策是为最大限度地发挥职工的能力,而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则,培训就不能取得满意的效果。另外,企业还要向职工解释培训的真正意义,让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会,从而创造出一种气氛,让职工感到培训机会来之不易,加倍珍惜培训机会。
总之,员工培训的有效管理与创新在知识经济时代日益凸现其重要性,现代企业的竞争是人才的竞争、是知识的竞争,而培训正是培养人才、传播知识、实现知识共享的有效途径。因此,加强员工培训的管理与创新是企业在21世纪培育核心竞争力,取得不断成功的关键所在.
第10篇 酒店厨房管理行政总厨岗位责任制
第11篇 物业管理企业资质行政许可办理指南福建省
一、物业管理企业资质行政许可依据
根据《物业管理条例》(国务院令第379号)第三十二条、《物业管理企业资质管理办法》(建设部令第125号)及《福建省建设厅关于下放审批权限简化审批程序规范行政审批的通知》(闽建法[2004]56号)。
二、物业管理企业资质行政许可条件
(一)一级物业管理企业资质标准:
1、注册资本人民币500万元以上;
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:
(1)多层住宅200万平方米;
(2)高层住宅100万平方米;
(3)独立式住宅(别墅)15万平方米;
(4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。
(二)二级物业管理企业资质标准:
1、注册资本人民币300万元以上;
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4、管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%:
(1)多层住宅100万平方米;
(2)高层住宅50万平方米;
(3)独立式住宅(别墅)8万平方米;
(4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。
(三)三级物业管理企业资质标准:
1、注册资本人民币50万元以上;
2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;
3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;
4、有委托的物业管理项目;
5、建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。
(四)新设立的物业管理企业按照最低等级核定暂定资质,有效期一年。
三、物业管理企业资质行政许可程序
申报一级企业资质的,申报单位持审批所需材料报省建设厅初审,由省建设厅提出初审意见后,报建设部核准发证;
申报二级企业资质的,由省建设厅审批核发资质等级证书;
申报三级企业资质、暂定资质的,由设区市房地产行政主管部门审批发证。
其中二级企业资质审批程序为:
(1)申请人先向所在地设区市房地产行政主管部门提出申请,提交有关材料;
(2)设区市房地产行政主管部门对申请材料进行初审,提出初审意见,并将初审意见和申报材料(加盖主管部门原件核对专用章)上报省建设厅;
(3)省建设厅进行审核,作出行政许可决定。准予许可的,于法定时间内向申请人颁发资质证书,在福建建设信息网上公告。
二级企业资质办理机构:
省建设厅政务服务中心,办理地址:福州市北大路242号,联系电话0591-。
四、物业管理企业资质行政许可期限20个工作日(报建设部审批的时间不
计算在内)
五、物业管理企业资质办理流程:
1、新设立的物业管理企业到所在地工商行政管理部门取得企业法人营业执照。
2、申报单位登陆福建物业管理信息网查看物业资质管理办法,下载《物业管理企业资质申报表》。
3、申报单位持填写完整的《物业管理企业资质申报表》一式三份和申报材料原件、复印件一份(按内容分类装订成册)到所在地房地产行政主管部门核对原件并进行受理确认,报设区市房地产行政主管部门审批。申报材料复印件由房地产行政主管理部门加盖核对原件专用章。
六、物业管理企业资质行政许可材料目录
(一)申请暂定资质应当提交下列材料:
1、物业管理企业资质申报表;
2、企业法人营业执照副本复印件(加盖单位印章);
3、企业章程;
4、企业验资报告;
5、企业法定代表人任职文件及身份证复印件;
6、企业具有专业职称人员的职称证书、身份证、劳动合同复印件,有调动过工作的另附工作调动证明(或者与原聘用单位解除聘用劳动合同的证明文件、退休人员的退休证明);
7、企业人员中取得各类职业资格证书材料:
(1)取得物业岗位培训证书人员名单及岗位培训证书、劳动合同复印件;
(2)取得保安证、电工、安装、维修等操作证书人员名单及证书、劳动合同复印件。
8、企业服务质量、服务收费等管理制度和标准。
外商投资企业除提供前款规定的资料,还应当依照外商投资法律、法规的规定办理有关审批手续。
(二)申请一级、二级、三级资质应提交的材料目录
1、上述暂定资质的七项材料;
2、企业原资质证书正、副本原件;
3、上年度企业财务审计报告;
4、管理各部门负责人任职文件,其中工程、财务负责人应具备中级以上专业职称
5、物业管理委托合同(复印件加盖单位印章);
6、企业服务质量、服务收费等管理制度、标准的执行情况,企业获得的良好业绩材料。
七、省外一、二级资质物业管理企业报备程序
(一)报备依据及报备管理部门
福建省建设厅关于转发建设部物业管理企业资质管理办法的通知》(闽建房[2004]39号)文件,规定省外一、二级资质物业管理企业在我省境内从事物业管理服务活动的,应到项目所在地设区市房地产主管部门报备。
(二)报备应提交的材料:
1、申请进闽从事物业管理服务活动的报告;
2、企业法人营业执照(加盖公司印章);
3、物业管理企业资质证书正、副本复印件(加盖公司印章),同时提交证书副本原件核验;
4、企业章程;
5、企业验资报告;
6、企业法人授权委托书;
7、企业驻闽的所有人员名单和各类专业技术人员的资格证书和劳动合同复印件,同时提供资格证书原件核验;
8、拟管理项目的有关证明材料。
物业管理项目承接后,必须在项目所在地设立分支机构,到工商行政主管部门领取非法人营业执照。
八、注意事项
第12篇 物业公司行政管理工资管理作业指导书
物业公司行政管理作业指导书--工资管理
一、根据现代企业管理的要求,本着“三个有利,三个挂钩”的原则,即有利于提高工作效率;有利于开发人力资源;有利于增加企业经济效益;将个人收入与企业经济效益挂钩,与本人工作态度与服务质量、劳动纪律挂钩,与工作绩效挂钩。充分调动全体员工的积极性和主动性,努力实现公司管理目标。
二、工资构成
1、基本工资
2、岗位津贴
3、职务补贴
4、工种补贴
5、月奖金
三、工资岗级标准
1、制定原则:根据行业及企业实际经营状况,制定员工工作岗位工资标准。
2、划分标准:根据工作性质不同分为三种岗位工资,相同岗位工资又依据学历、经验等不同分为若干等级。
3、工资等级
a、管理人员:a)一般;b)中级;c)高级
b、技术人员:a)一般;b)中级;c)高级;
c、保安人员:a)一般;b)中级;c)高级
四、岗位工资级别评定办法
1、员工经招聘录用后,根据任职资格确定工作岗位。
2、办公室将员工基本情况进行初审后,报送公司总经理审批员工岗位工资级别标准,特殊情况的员工可由总经理批准给予适当级别的工资标准。
3、高级管理人员(总经理、副总)的工资级别标准由董事会决定。
4、试用期人员工资根据新聘员工从事的岗位,按相应岗位的试用工资标准发放。
五、工资发放
每月28日为发薪日。由办公室提前一周将员工考勤统计结果和上月的考评结果报公司总经理审批后,报送财务部计发。
六、其他薪金发放标准
1、双薪。根据公司当年经营情况酌情发放/终止。发放办法是年满12个月的,发放1个月的工资,未满12个月的,不予发放(试用期员工不享受双薪)。
2、加班费。经公司领导同意在日法定标准工作时间以外加班的及国家法定休息日值班和加班的,按《劳动合同》有关规定计发加班工资。
七、工资变动管理
1、员工工资实行动态管理。员工评定岗位级别后,工资按照岗位标准套入相应的档次,具体执行薪随岗定、岗变薪变、易岗易薪的工资管理原则。
2、根据企业经济效益和目标管理情况,由公司领导研究决定调升和下浮员工工资的比例,以增强企业发展后劲。
3、工资调整与劳动纪律挂钩:
对于员工表现将依据奖励制度执行,发现有违纪现象,按相应的处罚标准在当月的工资中扣除。具体执行《员工奖惩条例》。
起草人:审核人:审批人:
日期:日期:日期:
