第1篇 物业管理员的职责5
物业管理员的职责(五)
1、在物业主管的直接领导之下,负责管理各栋房屋、公共设施、设备、治安、交通、绿化、清洁、宣传栏等方面的巡查工作。
2、遵守国家和地方性有关物业管理的法规政策,以及公司的各项规章制度。
3、熟悉小区结构、单元户数、管线走向、各类开关的位置,住户类型、数量,人员结构、数量。
4、热情接待来访的住户和客人,对各类投诉要耐心,并做好记录,及时处理,投诉处理率达到100%,重要投诉应及时向主任汇报。
5、每天至少巡查所管辖区两遍,监管各业主、住户的装修改造工程,及时处理违规操作,并做好每天的工作记录。
6、加强与各业主、住户的密切联系,定期上门征求意见和建议,归纳整理并向主管汇报。
7、熟悉各项费用的标准和计算方法,做好各项费用的收缴工作。
8、配合辖区派出所、居委会搞好人口管理和计划生育工作。
9、完成上级领导交办的其他任务。
第2篇 物业管理公司财务部部门职责-3
物业管理公司财务部部门职责(三)
财务部负责制定公司财务收支计划、会计出纳、经济核算,租金、统管费、有偿服务费和其他经费的管理,做好公司财务报表及费用分析报告,接受工商、税务部门及业主的监督检查,以及完成员工的工资奖金计算发放等工作,具体包括以下内容:
(1)建立和健全各项财务管理制度,遵守财经纪律。
(2)组织实施会计核算工作,做好与本部门业务相关的合同评审工作。
(3)根据公司签订的合同、协议的有关经济条款,组织办理经费收支款项的结算。
(4)组织公司年、季、月财务收支计划的编制与实施,控制费用支出,合理使用资金,完成公司各项经济指标。
(5)拟订各项财务计划,提供财务分析报告,为公司经理提供会计信息。
(6)正确、及时计算应缴纳的各项税款。
(7)组织实施公司会计报表、统计报表的统一编制工作。
(8)执行审批制度,按规定开支范围和标准核报所有费用,并负责发放员工工资、奖金。
(9)配合办公室做好库存物品、设备的盘点及登记入账工作。
第3篇 南山物业办经营管理部工作职责
南山区物业办经营管理部工作职责
一、负责对行政事业单位物业进行产权登记管理;
二、负责区属非经营性物业的产权界定、产藉资料的建档、归档和管理;
三、对区属经营性物业实行年度检查;
四、进行市场调研、策划招租、搞好物业资产的开发和出租经营;
五、物业出租、停租、退租、续租、手续的办理;
六、处理物业的咨询、处理投诉、催租,并做好协调工作;
七、物业出租后的日常监督管理工作;
八、负责区属行政事业单位物业的物业管理招标工作;
九、负责制定行政事业单位办公用房调配方案;
十、负责办领导交办的其他工作。
第4篇 某物业公司财务管理部工作职责
物业公司财务管理部工作职责
1.根据《企业会计准则》和《企业财务通则》的规定、要求,结合公司的具体情况,制订适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度。
2.根据服务合同、委托协议和公司运作情况,编制财务预算,确定合理可行的管理费用。
3.组织日常的会计核算,遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准,做到帐实相符、帐帐相符、帐表相符。
4.统一归口管理各类票据、现金、存款,监督检查有关收费项目的收支凭证和帐目,杜绝公司收益和资产的流失。
5.定期检查财务预算的执行情况,加强与部门(项目)间的协调,发现问题及时调整,确保管理费收支基本平衡。
6.及时催收应交的管理费、水费、电费、租赁费等各项应缴费用,按期上缴各种税收。
7.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表及其他相关档案资料,负责财务管理系统的维护保管和重要资料的备份、存档。
8.参与公司重大业务以及合同签约和管理业务开拓的可行性研究,为总经理室决策提供参考意见。
第5篇 物业公司管理部质量环境安全管理职责
1、负责各管理处日常工作的监督和协调工作;
2、根据政府有关创优达标规定,制订优秀小区创优计划;
3、负责公司员工培训计划制定和实施,负责操作层员工的考核;
4、负责操作层员工(安全员、清洁工、绿化工、厨工、救生员、服务员)的招聘、面试考核工作;
5、负责协助管理处办理管理费、水电指标的申报工作、以及与市政府业务主管部门的联系工作;
6、每季、年向住宅局申报《物业管理企业统计报表》
7、协助管理处完成新物业交接验收及入伙工作。协助机电工程部对新物业进行分户及公共设施、机电设备、技术图纸等的交接、验收;
8、每月核对各管理处管理费收取情况,督促各管理处每月水电费用统计,开源节流,降低成本;
9、负责公司内重大投诉的处理,并对重大投诉的处理结果进行跟踪;
10、经常了解各管理处情况,及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息,并及时向公司领导汇报情况;
11、助发展部参与投标工作,共同制订投标资料;
12、协助品质部对管理处进行每半年一次的质量/环境/安全大检查,发现问题及时督促整改,并将情况及时汇报公司领导,配合品质部对公司质量体系文件进行编写及修改;
13、负责公司范围内产生的废水、废气、噪声及固体废弃物总的管理控制、检查及监测;
14、负责组织安排环境/安全监测的相关工作,并制定详细的环境/安全监测计划。
15、负责公司固体废弃物的管理,并建立《固体废弃物清单》。
16、负责对工作环境的清洁卫生、安全的总检和确认工作。
17、负责协助管理者代表开展消防演习工作,并将演习的效果向管理者代表进行总结汇报。
18、完成公司安排或交办的其他工作任务。
第6篇 某校区物业管理处党总支工作职责
校区物业管理处党总支工作职责
一、党总支书记的职责
1.负责召集总支委员会和总支党员大会;结合本单位的具体情况,认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级的决议、指示;研究安排各党支部工作,将总支工作中的重大问题,及时提交总支委员会和总支党员大会讨论决定。
2.了解掌握党员的思想、工作和学习情况,发现问题及时解决,做好经常性的思想政治工作。
3.组织制定和落实总支工作计划;检查总支的工作计划、决议的执行情况;按时向总支委员会、总支党员大会和上级党组织报告工作。
4.经常同总支委员、行政负责人以及工会等群众组织保持密切联系,交流情况,支持他们的工作,充分调动各方面的积极性。
5.抓好总支委员会的学习,按时召开总支委员民主生活会,搞好“一班人”的自身建设,充分发挥总支委员会的集体领导作用。
二、党总支组织委员的职责
1.了解和掌握总支的组织状况;会同宣传委员提出组织生活活动方案;适时做好总支委员会换届改选、补选总支委员的准备工作。
2.了解和掌握党员的思想状况,协助宣传委员、纪律检查委员对党员进行思想教育和纪律教育;收集和整理党员的模范事迹材料,向总支委员会提出表扬和鼓励的建议。
3.做好发展党员工作,了解入党积极分子情况,负责对入党积极分子进行培养、教育和考察,提出发展党员的意见,具体办理接收新党员手续;做好预备党员的教育考察,具体办理预备党员转正手续。
4.做好党员管理工作,根据本总支实际情况,做好民主评议党员工作;认真搞好评选优秀党员、好党员活动,接转组织关系;收缴党费,定期向党员公布党费收缴情况;做好党员和党组织的统计工作。
三、党总支宣传委员的职责
1.根据不同时期党的工作重心和上级党组织的指示,结合本单位党员和群众的思想实际,提出宣传教育工作计划和意见,经总支委员会集体讨论通过后,具体组织实施。
2.提出加强党员教育的意见。组织党员学习党章党规,学习党的基本知识、时事政策以及业务知识。组织党课学习,积极做好思想政治工作。
3.围绕本单位的中心任务,做好宣传教育工作。
4.指导和推动本单位工会群众组织积极开展群众性的文化、科学、技术知识学习和体育活动。
四、党总支纪检委员的职责
1.经常对党员进行党风党纪教育。
2.检查监督党员执行党的路线、方针、政策和遵守党纪的情况,提出加强纪律、端正党风的建议和办法。
3.受理群众对党员的检举、控告等,检查处理党员违纪案件。
五、党总支秘书的职责
党总支秘书是党总支的参谋和助手,应具备良好的政治理论素质,工作要坚持原则,办事要实事求是。要有深入细致、求实创新、严谨踏实的工作作风和不为名利的奉献精神。
(一)在处党总支领导下,做好组织发展工作。
1.负责教职工发展的具体工作,如函调政审、材料审核、报批回复等。
2.根据年度组织发展计划,督促检查各支部按照《黑龙江大学发展党员工作手册》的要求,做好组织发展的准备工作和预备党员的转正工作。
3.审核各党支部上报的发展新党员材料和预备党员转正材料,及时提交学校组织部审议,并负责将规定材料一并上报。
4.制定和管理好《入党积极分子培养考察写实表》、《入党积极分子登记表》、《入党志愿书》、《党员花名册》(电子版)等文书档案。
(二)掌握党组织和党员的基本情况,负责党内统计报表工作。
1.掌握本总支各支部的基本情况和党员的详细情况,按照要求每年制定了当年组织结构情况和党员具体情况登记表。
2.负责党内有关数据的统计工作,按上级组织要求,及时准确上报统计报表,注意经常核对和修正党员的变化情况,确保报表准确无误。
3.掌握本总支所属范围内的民主党派、民主人士、少数民族的基本情况,为总支做好统战工作提供依据。
4.创造条件,运用现代化管理手段,建立党员数据库,实行党务工作计算机管理。
(三)负责管理和接转党员组织关系。
1.教职工党员调动要及时开出“党组织关系介绍信”,并负责到学校组织部办理调换手续后交给党员本人。对党员组织关系介绍信中各项内容要认真、准确、无误地填写。
2.审核新调入党员的有关材料,发现问题及时上报学校组织部审核处理。
3.督促各党支部按规定比例足额交纳党费,并按季将全处党费汇总后及时上缴学校组织部,每年年底向全体党员公布党费缴纳情况。
(四)协助党总支做好党员教育和思想政治工作。
1.根据总支会议精神,制定年度党员组织生活和政治理论教育计划,督促检查各支部组织生活的落实情况。
2.定期检查各支部会议记录,征求各支部对组织生活形式和内容方面的意见,汇总上报学校组织部。
3.深入群众中,搞好调查研究,配合有关部门做好深入细致的思想政治工作,并为总支研究党员思想政治工作当好参谋。
(五)负责党内文书工作
1.负责接待党内外群众来信来访,并及时向党总支汇报。做好外调、函调的登记、转递和处理工作。
2.负责管理党内文件和刊物,按照有关规定与要求,及时组织传达或传阅,建立阅读登记制度,做好保密工作。
3.列席处党总支会议,负责记录工作,并及时向学校组织部报导本总支党建信息。
4.做好文书档案材料的整理、归档和保管工作,根据学校要求撰写总支工作计划和总结并及时提交总支讨论。
(六)完成上级党委和总支交办的其他工作。
第7篇 绿景物业安全管理巡逻岗工作职责
物业安全管理巡逻岗工作职责
1、按照巡逻路线、巡查点进行巡逻,发现问题及时记录、报告,对可疑人员及时进行盘查清理。
2、对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理,检查车厢内存放物资,发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。
3、对装修管理进行监控,对空置房进行检查。监督管理服务区域内公共卫生情况,发现不合格之处,及时通知相关人员进行处理。
4、检查各路口消防通道是否畅通,消防设备器材是否完好无损,安全疏散标识是否醒目、正确,有无消防隐患。
5、注意公用设施、绿化地等情况,发现违章或受破坏,及时处理并向控制中心报告。
6、制止顾客、外来人员或部门员工的违章行为,维护公共秩序。发现可疑人员,必须及时通知控制中心并密切监视,如其有违法、犯罪活动要设法制止,并及时报告上级处理。
7、将巡查中发现的问题和异常事件记录在《安全员巡查记录表》上,并由责任人签字确认。发现火情,按照《消防灭火操作办法》执行。
8、巡查中如遇到外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应礼貌的上前询问,并向控制中心汇报。
9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门的工作,下午交接班时对安防系统进行检查测试,认真完成交接班手续。
第8篇 z医院物业监督管理办公室职责
一、在分管院长领导下,负责医院物业服务的监督管理工作。
二、参与物业服务招标与合同的制定,经领导批准后组织实施。
三、拟定医院物业服务的管理计划,经常督促检查,按时总结汇报。
四、监督检查物业服务合同的执行情况,严防差错事故。
五、按时对物业服务进行考核评分,并提出处理意见。
六、协调物业公司与医院各科室、各部门之间的关系。
七、协助保卫部、总务部做好该部门物业人员服务质量的考核。
八、完成领导交办的其他工作。
第9篇 亚新物业管理处主管职责
新亚物业管理处主管职责
1认真执行国家及政府的有关政策、法规及公司的各项工作方针、计划和指令,制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。
2负责制定年度工作计划及部门月工作计划,负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核,监督各类员工的培训工作是否有效,建立员工培训档案。
3负责对外协调相关单位、部门的公共关系,确保各项工作的顺利开展。
4负责组织与客户沟通,及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息,采纳合理化建议。
5负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作,合理控制各项费用开支,杜绝浪费;落实多种经营管理措施,完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。
6负责组织、协调各类人员的工作安排,负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核,并将考核结果反馈至被考核人后,报公司相关部门。
7负责规范、完善管理处行政人事管理制度,结合部门具体情况,制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批,确保符合管理处发展之需要
8负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。
9负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领(借)用单》及各类物资的采购管理工作,控制本部门的物资进出、采购程序。
10按公司质量体系文件要求负责签订本部门的b类合同。
11负责落实每半年对员工的培训考核,每季度对员工的培训考核。
12监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。
13每周五制定《周工作情况报表》报公司。
14组织每周管理处工作例会,及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息,检查、总结和布置工作,并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。
15制定两级夜间查岗计划,合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况,以确保管理区域内安全保卫工作质量。
16负责配合管理区域内各类活动的开展和监督、实施工作,确保管理区域内各类活动的顺利开展,并与日常管理工作紧密结合。
17负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实,以提高全员身心健康。
18负责发现和培养经营管理人才,并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。
19完成公司领导交办的其他各项工作。
第10篇 s购物中心物业管理处经理质量职责
1、直接上级:总经理,直接下级:管理处副经理。
2、在总经理领导下,全面主持管理处工作,领导全管理处员工完成公司下达的责任目标和各项任务。
3、参与公司例会,及时沟通信息,建立良好得部门间团结协作关系;主持管理处内部会议,协调各班组关系,增强管理处内部团队精神,群策群力做好各项工作。
4 、制定年度、月份工作计划,审核本管理处日/周/月的各类报表、进行业务分析,检查督促各岗位员工认真履行职责。
5 、负责对在管理处范围内正确有效地实施监视和测量。
6 、负责准备提供相关的评审资料,并落实评审中提出的与本单位有关的纠正
7、和预防措施的实施工作。
8、负责监督管理处专业文件和资料的保管。
9 、负责对采购物资(进货物资)进行验证,并组织参与对供方评审文件审批。
10 、负责对顾客提供物品的贮存、保管、交接。
11 、负责物业管理过程中保持产品(服务)标识的使用管理和正确位置。
12 、负责管理处日常维修费用的审查报批,对设施设备及工程改进、维修保养的质量和进度进行监督,协助监督设备厂商严格履行维保合同协议,发现问题及时采取措施。
13、管理处的整体服务质量和安全生产消防工作负责。
14 、坚持业主至上、服务第一的宗旨,与业主委员会保持良好的合作关系,做好内部协调和对外联络事宜,处理投诉问题及时准确,做好本部门文明服务工作。
15 、负责管理处的培训工作,对所辖员工进行督导培训,不断提高其管理水平、服务意识、专业技能。
16 、负责对本管理处员工进行考核、评估,并根据其工作业绩,提出表扬或批评,向公司提出任免、调配管理处班长以上人员的建议。
17、职要求:30-55岁,大专以上学历,5年以上大型写字楼或相关项目管理经验,具备一般计算机使用水平,具有物业管理经理上岗证。
第11篇 物业公司质量管理职责权限
物业公司质量管理职责及权限
1、总经理
a、全面领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性;
b、以顾客为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册及各部门工作手册;
c、主持管理评审;
d、确保确保质量管理体系运行所必要的资源配备;
e、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
f、负责召集和主持总经理办公会议;
g、负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
h、负责公司重要的投标书和公司所有经济合同的审批;
i、负责公司各类费用收支的审批;
j、履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
2、管理者代表
a、协助总经理抓好各项工作,对总经理负责。按总经理在指示和授权,在分管范围内负责;
b、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;
c、领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
d、代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络;
3、(副)经理
a、确保在整个公司内提高满足业主和住户要求的意识,负责监督物业管理服务质量,确保业主和住户满意;
b、对公司的服务负直接责任,定期组织召开安全工作会议,实施监督检查;
c、负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘,奖惩,辞退等管理工作;
d、负责组织制定,修改公司各项管理制度并监督实施。
e、主持新的经营项目的开发;
f、负责新接近楼盘前期介入、接管验收、业主入主、管理和服务的前期介入策划、实施工作
4、管理部主管
a、确保质量管理体系在本部门的正常运行,管理和监督部门员工按工作程序为业主、住户提供服务,达到公司要求、业主和住户满意;
b、全面负责开展公司的多种经营,确保质量管理体系在本部门的有效运行,开展多项有偿便民服务;
c、负责对常规和特殊合同的归口管理;
d、组织策划各种为客户服务的活动,搞好社区文化建设;
e、代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理;
f、监督管理公司档案;
g、负责服务所有物资的采购和仓储管理;
h、负责公司员工的招聘和培训工作。
i、负责每月对各部门和管理处的工作进行检评,并做好记录,不断改进工作,提高质量。
j、协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核;
k、跟踪了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;
l、组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;
m、负责管理公司质量管理体系文件。
5、工程部主管
a、负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;
b、负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
c、负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
d、负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
e、负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
f、负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
g、对采购物资和提供服务的供方进行评价;
h、负责审核本部门提交的物品申购报告,并报总经理批准;
i、负责本部门水、电等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合管理部组织实施;
j、监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作;
6、保安部主管
a、全面支持保安部工作,确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b、负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范工作,协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;
c、负责应聘保安员的资格审核;
d、负责组织实施对保安员的培训及考察,对不合格保安员提出处理意见;
e、负责每月会同相关部门对各部门实施消防安全检查;
f、负责做好保安,消防用品的采购、验证、监督管理,并对需要维修品提出申请。
7、各管理处主任
a、负责物业的日常管理和日常服务的提供;
b、为客户代收、代缴各种费用;
c、与客户沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理,并监督落实,有效地处理客户投诉,建立良好的客户关系;
d、对楼宇和大厦的环境卫生实施全面指导和监督管理,为住户创造最佳的生活环境,确保质量管理体系在本部门的有效运行;
e、负责制定清洁服务规范,并组织实施,对清洁员进行文化和岗位技术培训;
f、负责定期检查卫生、清毒等工作评定工作,对员工宿舍内务卫生定期监督检查;
g、负责定期巡视物业管辖区,检查各项卫生指标完成情况,消除脏乱等不良现象,现场督导清洁员的工作;
在职责、权限确定前应上下沟通,使员工对本岗位职责、权限充分了解,确保过程顺畅。为确保运作有效性,强调内部沟通,在公司内各单位及人员之间应建立一种融洽的工作氛围,实行有效的沟通和交流。
第12篇 高层住宅物业管理处内部管理职责分工
高层住宅项目管理处内部管理职责分工
基本原则:我公司在***项目设立***项目管理处,全权负责该小区的物业管理。根据精简高效、垂直管理与横向调控的原则,采用管理处主任负责下的二部(综合管理部、保安部)、一中心(服务中心)的机构设置模式。
1.未来的业主委员会、物业公司、管理处主任共同构成管理处决策层,通过服务中心指挥协调和监控。
2.服务中心负责接待受理、人事管理、财务管理、收费、档案整理、社区文化及多种经营,并开展中介、便民服务,为广大业主分忧解难、尽心服务。
3.保安部负责小区的值班巡逻、交通组织、消防和突发性事件处理等工作,并积极开展日常服务。
4.综合管理部负责小区内卫生保洁、绿化养护、房屋及装修管理、工程维修服务。
