第1篇 物业管理公司办公室职责
物业管理有限公司办公室职责
(互)学习、研究党和国家的方针、政策,贯彻落实公司的各项工作指令;深入基层调查研究,努力掌握第一手资料,为总经理的工作决策提供可靠的依据。
(2)负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作,做好印鉴的管理工作。
(3)承办公司各类会议的会务工作,做好会议记录,整理会议纪要。
(4)负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档等工作。
(5)协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和管理处认真及时地贯彻落实公司的各项工作决策和指令。
(6)负责公司人事工作,根据总经理的指示做好员工的接收、调配、辞退、考核和管理工作。
(7)负责公司员工食堂的管理工作。
(8)负责公司车辆的调度、使用和维修保养工作。
(9)负责公司办公室、洗手间及楼梯通道的卫生清洁工作。
(10)负责公司对外联络和来请来访的接待事宜。
(11)完成总经理交办的其他工作。
第2篇 物业工程管理工作职能职责
物业区域工程管理工作职能
工程部门是各类设备主管部门。在总经理室及管理处主任的领导下,全面负责本物业区域的电气、电梯、通讯、智能化设备、空调、暖通、给排水、机械等设备的运行管理、维修保养、更新、改造以及土建装饰的管理等业务,其职能如下:
一.按照国家有关法规,负责制订近、远期各类设备的维修保养计划。提出设备更新的设想、可行性研究方案、年度经费预算以及有关设备、物资的采购意见。
二.加强管理,建立健全各项规章制度和工作流程。认真落实岗位责任制,减少和杜绝各种违章、违纪现象、安全事故的发生。
三.严格执行安全操作规程,确保安全维护维修。组织实施设备的定期点检、保养和维修,负责各类设备的应急抢修,并及时排除故障,保证设备处于正常安全工作状态。
四.配合开展各类专业技术培训工作,提高员工的业务素质和技术水平,做好员工的晋级、考核、评聘工作。
五.树立勤俭持家的精神,积极开展节能和技术改进工作,降低能耗,开源节流,提高物业管理费用使用效率。
六.加强工程设备、工具领用的管理,建立健全设备器材、备品备件的领用制度。
七.建立健全规范化的、先进的图纸、技术资料、设备台账档案、巡检日制及相关技术资料、管理制度,加强对工程技术档案的管理。
八.负责高压容器、电梯、锅炉、动力、消防设备及安全装置的管理,定期检查维护,发现问题及时解决。
九.在设备维护检修时,做好必要的安全防范措施,定期组织维修人员进行安全操作教育,在大修、特殊工种操作时应做好现场监护,保障人身、设备的安全。
第3篇 行政后勤管理兼治安消防专责物业工作职责
物业行政后勤管理兼治安消防专责工作职责
⑴负责公司的行政后勤管理工作,诸如:办公、劳保、福利用品的购买和发放,车辆调度、使用和维修保养工作等;
⑵宣传、贯彻、执行国家有关治安和消防方面的政策规定,并制定各项实施细则;
⑶负责制定落实小区各项治安、消防制度,严格治安管理,落实消防安全责任制;
⑷负责签定各部门《治安、消防安全协议书》,并督促检查、考核;
⑸完成领导交办的其它工作。
第4篇 ss物业管理处清洁组职责
物业管理处清洁组职责
说明:物业区域的垃圾、粪便的清扫、收集、运输、处理;物业区域公用部位、公共场地清扫保洁、公共厕所的清掏、保洁、消毒;区域内所有的树木、绿化地、爬藤、地面履盖物、草皮及其他植物的修剪、浇水、施肥、除虫、松土、除杂草、补缺、保养等;改善、消除业户/用户的废弃物对环境的影响,创造有利于继续的生活、工作环境,美化环境。
1.0清扫保洁范围:
物业区域内外的道路、绿化带、走廊、安全通道、电梯、建筑景观,天台、平台、雨棚、会所、中央监控室、停车场、公共部位的门,大堂、墙、车道、人行道、水沟、沙井、水池、球场、垃圾箱/桶、路灯、庭院灯、梯灯、消防栓、冲水箱、上下水管、水阀、水表、电房、水泵房、发电房、电梯房、电梯、邮箱/信报箱、招牌、指示牌、楼房牌、卫生间等。
2.0辖区内除四害工作.及白蚁的防治。
3.0垃圾的清扫、收集、运输、处理。
3.1建筑垃圾和生活垃圾必须分开存放,分别收集。
3.2业户生活垃圾每日清除不得少于2次,无堆积,无漏收、无腐烂发霉、发现占用公共场所的杂物、废旧家具要知会行为人移回家中,及时清理,不得任由此现象漫延;
3.3不使用破烂的垃圾桶/具收集、运输。
3.4收集容器封闭,不可超高、超宽运输,途中不可用绳等拖拉,使用后要清洗干净(定期消毒),放置于规定地点,摆放整齐。
3.5容器/垃圾间/站周边应整洁、无散落、无存留垃圾、无污水流溢,箱体干净、无积尘、污物,每天不少于三次巡视。设施有破烂、损坏、排水不畅、地面损坏等应即时知会管理部、工程部维修。
3.6垃圾分类堆放,不得乱倒,乱卸,乱堆,收集完成时场地要清洁,车去场净,装卸文明操作,减少扬尘,防止污染周边环境,定期对中转站,设施安排专人清扫、冲洗、消毒、垃圾间/站应标识明显,环境整洁。
4.0要求执行各种清洁卫生绿化保养的操作规程、细则达到工作要求,
5.0对不卫生不文明(乱扔乱吐乱涂乱贴乱放)行为/现象即时劝阻、制止,开展卫生环境宣传使业主养成爱清洁户户讲卫生的良种风气。
6.0提供家政清洁有偿服务,提高服务质量,强化服务意识.
7.0坚持安全操作,杜绝作业过程中的安全事故.
8.0在突发事作和特殊天气中,按照即定规程,对排水等事务予以落实,并协助工程、管理部保安部处理好突发事件。
9.0学习有关专业知识,提高专业技能,遵守公司的规章制度,工作纪律.
10.0完成公司交办的其它任务.
第5篇 物业管理综合管理部职责
物业管理公司综合管理部职责
◆参与制定、修改程序文件、工作指导书和服务标准。
◆按照公司的各项程序文件及各项服务标准,对公司各服务中心的各项工作进行检查,对检查不合格的提出整改意见。
◆对各服务中心落实公司各项程序文件及服务标准的执行情况进行监督,对不符合规定或不规范的行为及时进行纠正,对不合格整改工作进行监督。
◆对各服务中心管理人员进行业务指导,对管理人员实际操作中的遇到的困难进行指导并协助其解决。
◆提出奖、罚动议,执行奖罚规定。
◆对各服务中心主任进行绩效考核,对设备主管、管理员、员工的工作绩效进行复评。
◆对公司员工进行程序文件、工作指导书、服务标准、行业规范进行培训。
第6篇 物业管理服务部机构设置职责
物业管理服务部机构设置及其职责
物业服务部下设业主服务部、秩序维护部、清洁绿化部、工程维修部四个部门。各部门职责如下:
1、业主服务部
--负责物业服务部行政、总务、车辆管理工作;
--负责物业服务部人事、劳资、培训工作:
--负责物业服务部的财务管理工作:
--负责业主(住户)装修及其它档案管理:
--负责物料采购、供应及库房管理;
--负责小区内社区文化活动的策划、组织和开展:
--负责社区间文化交流活动的组织开展;
--负责区内文化宣传和精神文明建设工作;
--负责对外界的公共关系的协调。
2、秩序维护部
--负责辖区内治安保卫工作;
--对辖区内发生的刑事案件和违法事件,按照《治安服务部罚条例》实施权限内的处罚,并配合公安机关调查,侦破案件;
--负责辖区内消防组织和防火监督管理;
--负责消防设施、设备、器材的巡视检查和日常保养工作;
--负责辖区内房屋二次装修管理;
--负责辖区内交通组织和停车场的经营管理;
--参与辖区内义务劳动和便民服务活动;
--负责消防设备的运行管理。
--负责智能系统的运行操作和维护:
--负责小区物业管理各类信息的记录、汇集、整理统计、分析和及时传递,定期形成日、月统计报表,为管理决策、质量分析提供依据;
--负责业主、住户以及各岗位提出的服务申请,受理投诉与处理,并定期进行住户意见调查,回访统计分析工作;
--负责组织物业服务部内部质量审核、安全、质量大检查,提出质量改进建议,负责纠正措施的贯彻落实。
3、清洁绿化部
--负责清洁卫生和绿化养护;
--负责公共设施和道路的巡视检查;
--负责小区内所有绿化栽培、养植、造型设计、修剪;
--负责小区内商业网点和居家服务摊点的统一管理;
--负责小区内家政服务和便民服务项目的制订、协调和组织开展;
--负责小区内家政服务人员的统一管理和培训;
--负责小区内文化设施场所的运行、经营管理和日常维护保养;
4、工程维修部
--负责室内装修审批,负责区内公共设施及场所(地)的维修和定期保养;
--负责小区内公共设备(消防设备除外)的运行管理、维修和维护保养;
--负责房屋本体的维修和定期保养;
--负责智能系统末端设备的设施维修和定期保养。
第7篇 a酒店物业环境管理部经理职责
1.0 根据公司的指导意见,在征询各岗位人员意见的基础上,以书面形式,在工作手册中确定部门的组织结构及各岗位的职责分解表,向部门全体成员公布,以促进有效的服务质量管理。
2.0 负责制定本部的工作计划、工作目标和实施方案,并监督检查落实情况 。
3.0 协助公司主管领导对清洁、安防及相关外委分包公司的资格审查工作。
4.0 完善本部门的工作,每日不定时检查服务质量,发现问题及时记录,并向分包公司提出整改意见,监督检查其落实情况。
5.0 协助公司主管部门对本项目的绿化工程验收移交工作;并负责日常园林绿化养护工作的监督和管理工作。
6.0 定期开展各种服务质量检查管理活动,如召开本部门工作例会或服务供方交流会,互相学习、探讨、交流工作经验,不断改进提高部门管理工作。
7.0 参与对本项目发生的重大案件、事故的协查、处理事宜。
8.0 保证现行的质量体系文件有效、受控。确保工作手册具有可操作性,相关记录齐全、完整。
9.0 熟悉国家相关法律法规和地方行政规章,掌握消防、治安、车辆管理等业务知识。
10.0 负责完成领导交办的其它事项。
11.0公司安防、保洁、绿化、车辆管理、项目前期工作的具体操作程序、检查记录等分别参见《相关工作手册》。
第8篇 某物业管理公司人力资源部经理职权职责
物业管理公司人力资源部经理职权
一、对公司各部门、各分公司、专业公司人员的定岗、定编有总体规划和控制权。
二、有权根据上级公司文件精神起草公司员工的薪酬、奖励方案,提交公司领导审议,并报上级公司批准执行。
三、对员工福利制度方案有起草权和监督实施权。
四、有权对公司员工的培训、考核进行总体评审、规划和督促指导。
五、对公司操作层员工的聘用和辞退有决定权;对合同期满的操作层员工,根据考核成绩和基层意见,有权决定对其进行续签或终止劳动合同;对公司管理层员工的聘用和辞退有建议权。
六、对公司员工的奖惩有建议权和执行权。
七、有权根据公司不同时期的具体情况,拟订公司人事方面的规章制度,并报请上级领导批准。
八、对借调员工借调费标准有审核和建议权。
九、对公司不便公开的人事资料有权保守机密。
第9篇 物业综合管理部职责
物业公司综合管理部职责
(1)负责人力资源管理,招聘人员,开展员工培训工作,为其他部门储备人才。
(2)负责员工工作考勤。
(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。
(4)负责处理业主的咨询、投诉,并提供协助。
(5)负责对外承办、接待工作,与政府部门、各社会团体保持良好的沟通。
(6)负责物业管理公司所需物品的后勤采购工作。
(7)负责员工餐厅的监督、检查和管理工作。
(8)组织、开展企业文化活动。
第10篇 物业管理处法律咨询工作人员职责
物业项目管理处法律咨询工作人员职责
一、认真学习国家法律、法规,物业管理相关法规、条例、物业发展动态,有相当的法学理论功底和科学常识,熟悉了解管理处各项规章制度,管理模式等。
二、加强自身修养,廉洁自律,树立良好的职业形象,得到住户、委托人信赖。
三、严格在咨询范围内开展工作,不得接受业务范围以外的委托或兼职经办与法律有关的其他委托代理业务,不得以职业律师的名义从事法律服务活动。
四、严格按收费标准收取咨询服务费,统一由管理处出纳办理,工作人员不得擅自收费,不得附加其他费用或向委托人收取报酬。
五、遵守职业道德,不得利用工作之便泄露在咨询业务中得悉的委托人的隐私、秘密和委托人不愿公开的其他事实和材料。
六、不得在委托人未同意的情况下超越委托权限或利用委托关系从事与委托代理事务无关的活动。
七、工作人员树立良好的敬业精神和全心全意为业主、住户服务的思想,热情为住户排忧解难,不得拒绝业主、住户咨询服务要求,不得无故拖延,玩忽职守,草率处理。
八、工作人员受理法律咨询事务时,应坚持以事实为根据,以法律为准绳,公正分析,提供服务,不得歪曲事实,迎合当事人的需要,给咨询人以正确的指引。
九、工作人员在开展各项业务时不得以任何方式损害其他业主、住户以及管理处的利益,不得违反管理处各项规章制度。
第11篇 某物业辖区管理处护卫员职责
物业辖区管理处护卫员职责
一、维护管区内的正常秩序,保障业主/住户的财产安全;
二、履行岗位职责,坚决执行护卫领班或上级领导下达的工作指令;
三、对人员、物品及车辆进出实行严格管理,防止发生治安等事件;
四、做好设施设备的巡检工作,做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全防范工作;
五、及时、正确地处理一般性突发事件,并做好记录,及时报告;
六、遇重大突发性事情,要及时向上级领导请示报告并保护好现场;
七、做好对业主/住户进行法制和消防等安全知识的宣传工作;
八、认真完成上级领导交办的其他工作。
第12篇 s物业工程部管理职责范围
物业工程部管理范围
总体:工程部负责项目有:
(1)对所有设备的日常运行管理。
(2)对建筑物及所有机电设备的维护保养。
(3)对楼宇未尽人之处提出整改方案。
(4)对客户的装修工程方案审核,对施工进行监督管理。
(5)对客户进行有偿服务。
(6)为物业管理提供一切有关工程询问。
一、强电专业
1.负责整个楼宇变配电系统的日常运行、管理。
2.负责整个楼宇变配电系统的维修保养工作。
3.负责空调、冷水机组等动力电源、电机、控制柜的维修保养。
4.负责给排水专业所有动力电源、电机、控制柜的维修保养。
5.负责楼宇公共区域的照明维修。
6.负责楼宇临时供电的安排和计划。
7.负责提供节约电力的计划方案,并经批准后实施。
8.对系统不完善的地方提出整改方案,并经批准后实施。
9.负责电梯的维修、保养。
10.负责卷帘门的维修、保养。
11.为客户提供有偿服务。
二、空调专业
1.负责楼宇整个空调、采暖、通风系统的日常运行、管理
2.负责楼宇整个空调、采暖通风系统的维修保养。
3.负责空调、采暖、通风系统中,电机和控制柜的巡视工作,发现问题后及时报告电气维修班处理。
4.改善空调、采暖、通风系统的设计,使楼宇有一个良好舒适环境,同时最大限度节约能源。
5.为业主、客户提供有偿服务。
三、给排水专业
1.负责楼宇的供水系统、排水系统、消防给水系统、喷洒系统、雨淋系统的运行、维修、保养和故障检修。
2.负责楼宇所有卫生洁具的维修保养。
3.负责楼宇内所有机械的维修,如:手推车等。
4.负责水箱、水池及污水井、雨水井、化粪池等清理。
5.负责生活水水质处理。
6.为业主、租户提供有偿服务。
四、土建专业
1.负责楼宇内公共范围的天花、玻璃窗、墙、门等所有项目的修理、调整。
2.负责建筑结构方面的问题,例如渗漏、裂缝等修、整改。
3.负责公共范围内和物业公司的家具维修。
4.负责安排一些小五金件的维修和调整。
5.负责一些临时性的任务。
6.为业主、客户提供有偿服务。
五、弱电系统
1.负责公共应急广播系统、保安监控系统、综合布线系统、电话系统、有线电视系统、楼宇自控系统、消防自动报警系统的正常运行和维修、保养。
2.负责向业主、客户提供有偿服务。
