第1篇 物业管理公司人力资源行政部经理职责
物业管理公司人力资源(行政部)经理的职责
一、遵守国家相关的法律法规及各项规章制度,贯彻执行总经理的各项工作指令,负责部门的整体运作,对总经理负责并及时有效的报告工作进展;
二、参与公司人力资源战略规划,落实职前考核和职前培训工作;
三、负责各部门组织架构、人员编制及职位的审定,并监督检查各部门定岗定编工作的落实情况,协助组织并实施员工招聘、考核、奖惩、调配、保险等工作;
四、根据公司对绩效管理的要求,制定评价政策,组织实施绩效管理,并对各部门绩效评价过程进行监督控制,及时解决其中出现的问题,使绩效评价体系能够落到实处,并不断完善绩效管理体系;
五、制定薪酬政策和晋升政策,组织提薪和晋升评审,制定公司福利政策并付诸实施;
六、对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全,以及全员劳动合同制的推行负组织责任;并对发生劳动争议时,负协商处理责任;
七、由于劳动合同的签订与管理不善,发生劳动争议并给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任;
八、对违反人力资源管理制度的单位和个人,有提请处罚的权力;
九、对各部门员工工作绩效实施考核及奖惩的权力;
十、计划和审核人力资源管理的成本、经费预算及其控制权;
十一、审核各部门排班表;
十二、收集信息,建立信息库,履行参政议政职能;
十三、各部门管理级人员任免建议权,部门内部员工聘任、解聘建议权;
十四、对安全事故依程序和制度实施处罚的权力;以及对环境破坏行为依程序和制度实施处罚的权力;
十五、制定公司行政管理的方针、政策和制度;
十六、负责全公司各部门思想、文化建设和精神文明建设,筹划增强员工凝聚力的宣传和教育;以及员工的后勤管理、服务工作;
十七、负责公司对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施;
十八、规范员工行为,树立良好的企业形象;
十九、实施行政稽查,并对稽查情况予以处理;
二十、对人事及行政部工作质量负领导和组织责任;
二十一、负责落实本部门的年度、季度、月度工作计划和总结;
二十二、负责公司外联单位的拜访工作,搞好与相关各政府机关和关系单位的外联关系;
二十三、负责公司各部门的所需要办公用品、办公设备、办公设施、工程工具的市场调研及采购;
二十四、负责公司对外文件的发放、接收工作;
二十五、监督检查公司制度的执行情况,修改并完善公司各项规章制度和人事制度;
二十六、完成领导交办的其他各项工作。
第2篇 某物业项目管理处出纳员职责
物业项目管理处出纳员职责
1.负责日常费用报销,现金、空白支票、收据和发票的保管;
2.负责工资、福利费和奖金(发放)制表和发放;
3.负责现金、银行存款日记帐登记工作;
4.负责员工食堂现金收付和报销工作;
5.完成管理处主任和财务室主任交办的其他工作。
第3篇 物业管理公司工程部职责6
物业管理公司工程部职责(六)
(1)参加新入伙楼宇工程的验收,对验收中发现的问题及时报告上级公司,以求得到解决。
(2)提供新入伙楼宇有关设施的增补改造初步方案,对外发包工程进行初审,会同管理处监督施工质量,主持竣工验收。
(3)对管理处提出的大厦设施改造方案进行技术审定。
(4)掌握机电设备情况,编制机电设备维修保养计划,检查执行情况,对管理处管理设备维修进行技术指导。
(5)负责对各大厦工程技术资料、设备说明书、维修保养记录收集、整理、存档。
(6)对各楼宇电梯、电视、呼唤设备直接管理、维修、年审,保证正常运转。
第4篇 物业公司管理处主任职责
物业公司项目管理处主任职责
管理处主任在公司总经理的直接领导下,带领管理处全体管理人员,按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理,接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督,实现各项管理指标。具体岗位职责如下:
一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立富有活力的高效率的组织机构,按照合理的知识结构、年龄结构,配备高素质的管理人员队伍;建立完善的科学的制度。监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。
三、负责制定实现**物业公司承诺的'一年建成全国优秀管理住宅区,建成全国唯一一个示范园林智能住宅区'管理目标实施方案,全面落实各项管理指标。
四、现各有关机构、部门,配合逐惭完善智能化管理体系
五、坚持取之于民、用之于民的收费原则,负责审批管理处财务收支,合理使用管理费,保证管理费的52%用于住宅区维修养护和办公费开支;不得向住户乱摊派、乱收费。
六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系;自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督;征求和采纳员工合理化建议,建立良好的个人形象,树立领导威信。
七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。
八、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体凝聚力。
九、完成住宅局、**物业公司交办的其它任务。
第5篇 物业管理公司质量管理者代表职责
物业管理有限公司质量管理者代表职责
a协助总经理组织公司管理评审。
b.负责公司质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持,并确保质量管理体系的不断改进,采取措施提高全体员工在满足顾客要求方面的意识。
c.根据公司中长期及年度经营管理目标,制定相应的品质管理目标。
d.负责向总经理报告公司质量保证体系运行情况和所需要的改进。
e.审批公司程序文件,组织开展公司质量保证体系内、外审工作。
f.负责公司重大质量事故的善后处理及事故原因的调查,并将调查结果和拟采取的相应措施,报总经理办公会通过,最后负责跟踪措施之有效性。
g.负责代表公司处理顾客投诉,并对处理结果负责。
第6篇 某物业辖区管理处护卫领队职责
物业辖区管理处护卫领队职责
一、公平公正,以身作则,严格自律,勇挑重担,发挥模范带头作用;
二、监督领班做好业务培训和专业技能训练,提高护卫员的综合素质;
三、落实员工宿舍管理制度,抓好内务卫生,定期组织检查、评比;
四、做好新入职护卫员工作技能和礼仪规范等业务知识的培训工作;
五、协调班组之间的工作关系,增进员工队伍的团结;
六、对安全岗当值人员的服务质量及记录填写情况进行检查,及时纠正问题;
七、及时掌握员工思想动态,听取其合理化建议,不断提高服务质量;
八、贯彻执行管理处的工作指令,协助护卫主管抓好日常管理工作。
第7篇 学院学校物业管理科工作职责
学院(校)物业管理科工作职责
在后勤基建处的领导下,按照上级物业管理的规范要求,具体负责校内公共设备维护、校园保洁、绿化养护以及综合维修等日常管理服务工作。
一、负责全院楼宇设施的维护、养护。
二、负责全院供电设备、供水设备、空调设备的操作、管理和维护保养工作,保证其正常运行。
三、做好全院公共场所的保洁服务工作,疏通下水、勤杂搬运、垃圾清运,保持学校环境的清洁卫生。
四、加强校园内所有绿地、树木、花卉、盆景的培植、养护和管理,做好校园绿化、亮化、美化工作。
五、负责全院水电的正常供应及日常维修。
六、负责全院教室管理工作,对承担教室卫生的勤工俭学学生进行考核和管理。
七、负责学院节水节电工作。
八、负责制订本科室的各项规章制度和岗位职责,全面实施监控考核和奖惩工作。
九、完成上级领导交办的其他任务。
第8篇 a物业质量管理职责、权限和沟通
1目的
对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通,以促进有效的质量管理。
2适用范围
适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定及沟通。
3职责和权限
3.1总经理
a)全面领导公司的日常工作,向公司传达满足业主和住户及法律、法规要求的重要性;
b)以顾客为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册及各部门工作手册;
c)主持管理评审;
d)确保质量管理体系运行所必要的资源配备;
e)负责拟订公司年度工作计划和工作总结;
f)负责召集和主持总经理办公会议;
g)负责公司各部门经理职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作;
h)负责公司重要的投标书和公司所有经济合同的审批;
i)负责公司各类费用收支的审批;
j)履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;
k)完成上级董事会,董事长授权或交办的其他任务。
3.2副总经理兼管理者代表
a)协助总经理抓好各项工作,对总经理负责。按总经理指示和授权,在分管范围内负责;
b)确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;
c)领导公司的内部审核,向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
d)确保在整个公司内提高满足业主和住户要求的意识,负责监督物业管理服务质量,确保业主和住户满意;
e)代表公司就与质量管理体系有关的事宜负责对外联络;
f)对公司的服务负直接责任,定期组织召开安全工作会议,实施监督检查;
g)负责公司员工的思想教育和队伍建设以及员工的招聘,奖惩,辞退等管理工作;
h)负责组织制定,修改公司各项管理制度并监督实施。
3.3总工程师
a)全面规划公司服务设施、设备的添置、安装、调试、运转和维修等工作,为质量管理体系的正常运作提供保障;
b)组织领导工程技术人员的岗位培训。
3.4质管部经理
a)协助管理者代表具体组织实施质量管理体系运行的各项服务质量监督、考评、管理工作,组织质量管理体系的内部审核;
b)跟踪了解国家有关法律法规的最新动态,向公司领导及时汇报并组织落实工作;
c)组织采用适用的统计技术进行数据分析,为提高服务质量提供依据;
d)负责管理公司质量管理体系文件。
3.5管理部经理
a)确保质量管理体系在本部门的正常运行,管理和监督部门员工按工作程序为业主、住户提供服务,达到公司要求、业主和住户满意;
b)与客户沟通,识别服务需求,及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理,并监督落实,有效地处理客户投诉,建立良好的客户关系;
c)负责对常规合同的归口管理;
d)定期组织召开业主大会;
e)组织策划各种为客户服务的活动,搞好社区文化建设;
f)为客户代收、代缴各种费用;
g)代表业主、住户就物业管理事务与政府相关部门协调处理;
h)监督管理公司档案;
i)负责服务所用物资的采购和仓储管理;
j)负责公司员工的招聘和培训工作。
3.6财务部经理
a)编制财务计划,作好预决算工作,监督检查公司的财务收支情况,监督资金和资产的安全运行。定期向总经理汇报财务收支情况,对总经理负责;
b)监督经济合同的执行情况;
c)审查公司经营管理和投资方案的效益;
d)负责公司内部财务工作的控制和协调,对各部门的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理等进行监督检查;
e)定期检查固定资产和流动资金,协助搞好物资盘点工作,负责经济核算,对帐目做到日清月结;
f)负责资金筹集,管好各项基金,提高基金利用率,及时督促交纳税和其他上交款项,定期向业主和住户颂各项基金的使用情况。
3.7工程部经理
a)负责公司所辖房屋建筑,公共设施,机电设备等技术管理工作;
b)负责制定本部门的各项管理制度及应急措施,确保质量管理体系在本部门有效运行;
c)负责对本部门各班组的工作进行检查,指导;
d)负责业主装修申请、审批工作及较大规模的装修验收工作;
e)负责参与楼宇工程验收交接工作及制定楼宇工程验收实施计划。负责组织新接物业的机电设备运行调试工作;
f)负责对本部门发生的重大事故,组织调查分析及处理工作;
g)对采购物资和提供服务的供方进行评价;
h)负责审核本部门提交的物品申购报告,并报总经理批准;
i)负责本部门水、电、供暖等各专业技工的工作技能的培训及考核计划的制定,并配合管理部组织实施;
j)监督、组织实施与物业管理有关的计量检测设备的定期校准工作。
3.8保安部经理
a)全面主持保安部工作,确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b)负责指导监督公司管理物业范围内的安全防范工作,协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;
c)负责应聘保安员的资格审核;
d)负责组织实施对保安员的培训及考察,对不合格保安员提出处理意见;
e)负责每月会同相关部门对各部门实施消防安全检查;
f)负责做好保安,消防用品的采购、验证、监督管理,并对需要维修品提出申请。
3.9清洁部经理
a)对楼宇和小区的环境卫生实施全面指导和监督管理,为住户创造最佳的生活环境。确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b)负责制定清洁服务规范,并组织实施;
c)对清洁员组织文化和岗位技术培训;
d)负责定期检查卫生,消毒等工作,评定工作情况,对员工宿舍内务卫生定期监督检查;
e)负责定期巡视物业管辖区,检查各项卫生指标完成情况,消除脏乱差等不良现象,现场督导清洁员的工作;
f)负责按标准对小区进行清洁工作
量化考核,定期颂结果,预防和纠正不合格项;
g)每周对各部门进行一次检查并作好记录,按月检评、不断改进工作,提高质量。
3.10绿化部经理
a)全面负责管辖的绿化工作,创造优美环境,确保质量管理体系在本部门的有效运行;
b)根据不同的季节,制定并实施绿化计划,做到'四季常绿、三季花香';
c)按计划对员工进行岗位培训。
3.11经营部经理
a)全面负责开展公司的多种经营,确保质量管理体系在本部门的有效运行,开展多项有偿便民服务;
b)与顾客签定特殊合同的归口管理;
c)对开展常规物业服务以外的重大经营项目进行设计和开发。
4内部沟通
4.1公司应确保在不同层次和职能之间,就质量管理体系的过程,包括质量要求、质量目标及完成情况,以及实施的有效性,进行沟通,达到相互了解、相互信任,实现全员参与的效果。
4.2质量管理体系有关的各种信息沟通,可采用小组简报、各种会议、布告栏、内部刊物及各种媒体等,具体执行《数据分析控制程序》。
5相关文件
第9篇 a酒店物业环境管理部经理职责
1.0 根据公司的指导意见,在征询各岗位人员意见的基础上,以书面形式,在工作手册中确定部门的组织结构及各岗位的职责分解表,向部门全体成员公布,以促进有效的服务质量管理。
2.0 负责制定本部的工作计划、工作目标和实施方案,并监督检查落实情况 。
3.0 协助公司主管领导对清洁、安防及相关外委分包公司的资格审查工作。
4.0 完善本部门的工作,每日不定时检查服务质量,发现问题及时记录,并向分包公司提出整改意见,监督检查其落实情况。
5.0 协助公司主管部门对本项目的绿化工程验收移交工作;并负责日常园林绿化养护工作的监督和管理工作。
6.0 定期开展各种服务质量检查管理活动,如召开本部门工作例会或服务供方交流会,互相学习、探讨、交流工作经验,不断改进提高部门管理工作。
7.0 参与对本项目发生的重大案件、事故的协查、处理事宜。
8.0 保证现行的质量体系文件有效、受控。确保工作手册具有可操作性,相关记录齐全、完整。
9.0 熟悉国家相关法律法规和地方行政规章,掌握消防、治安、车辆管理等业务知识。
10.0 负责完成领导交办的其它事项。
11.0公司安防、保洁、绿化、车辆管理、项目前期工作的具体操作程序、检查记录等分别参见《相关工作手册》。
第10篇 项目物业管理处经理岗位工作职责
1、处理开发商、业主查询及用户重大投诉问题。
2、审定所有管理制度及检查制度的执行。
3、督促属下员工认真执行物业管理工作。
4、定期召开管理处例会,传送公司政策及拟定方针;研究解决各项管理问题。
5、负责建立建全档案制度。
6、建立招标制度,监督各承判商是否切实执行合约内的工作细则及表现,合约届满后,考虑续签合同或另行招标,批准认可承判商的名单(每年增删一次)。
7、审批、签发来往函件。
8.决定管理人员和员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。
9.向开发商及业主汇报工作情况。
10、部门主管的考核工作。
11、出席有关开发商和业主之间的联谊会议。
12、决定员工的聘用及解聘,考核所有管理员工的表现,决定有关员工的奖惩。
13、审查及签发物业每月的应收未收管理费细表及管理费月报表,报税表,决定追收欠缴款项。
14、抽查物业之管理费及其他收支情况及作出改善。
第11篇 物业管理公司职责-2
物业管理公司职责(二)
1)根据《z*广场业主公约》制定广场守则及必要的规章制度,以有效的形式督促业/租户遵守本手册。
2)实施广场的保安及消防管理,确保广场具有良好而安全的环境。
3)实施广场的公共环境的清洁卫生管理,美化公共环境,确保广场内环境整洁舒适。
4)对广场的建筑物、公共设施及设备进行维护保养,确保各中央系统性能良好、运行正常。
5)对广场财务管理按照公平、公正、公开的原则执行,严格控制费用支出,以最少的费用实现管理目标。
6)加速对管理队伍综合素质的培训和提高管理质量水平,以达到本广场的服务目标。
7)追求完善、不断创新,使广场管理始终居于高水平之列。
8)通过优质的物业管理服务,提升广场的知名度,努力实现物业的保值增值,提高广场各业/租户的投资回报。
第12篇 物业公司管理处副主任职责
物业公司项目管理处副主任职责
管理处副主任在公司总经理和管理处主任领导下协助主任按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理。具体岗位职责如下:
一、认真学习党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理各项法规、政策规定和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中为不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、协助管理处主任分管住宅区治安、社区文化、绿化、保洁、资料、电脑室等方面工作,在管理处主任不在时履行主任职责。
三、必须全身心投入到管理工作中。坚持制定有系统的工作计划,有力的落实措施和严格的考核、奖惩办法,把本住宅区管出特色,管出水平。
四、负责组织市文明小区,市、省、全国优秀物业管理住宅小区的评选申报工作和组织实施工作,坚持高质量、高水准,切实提高住宅区的管理服务水平。
五、切实抓好住宅区宣传教育和社区文化工作。坚持宣传教育与社区文化相结合,大型主题活动与日常文化生活相结合,开展各种各样的社区文化活动,提高村民的文化修养和道德水准。充分利用各种大众媒体,宣传文明向上的精神风貌,树立住宅区整体公众形象。
六.负责组织管理处的各项工作检查。通过检查、考核,加强部门及责任人的工作责任感,树立争一流工作成绩的荣誉感,督导各项管理服务工作的有效落实,提高管理工作的深度和广度。
七、经常巡视住宅区,走访、回访住户,广泛联络各界人士,征求、收集对物业管理工作的意见,不断改进管理服务工作。
八、完成物业管理公司总经理和管理处主任交办的其它任务。
