第1篇 物业安全管理部职能职责
物业安全管理部职能
(1)负责物业的防火、防盗、防破坏和警卫工作。
(2)与政府公安、消防、司法部门保持良好的关系。
(3)成立义务消防队,定期举行消防演习。
(4)建立、健全、制定物业的各项安全规章制度。
(5)与业主签订“消防安全责任书”。
(6)负责物业大型活动的警卫布置。
(7)负责物业的日常巡楼工作和固定岗位的安排。
(8)负责地下停车场的安全秩序管理工作。
(9)负责监控室管理工作。
(10)负责安全管理员的管理、培训、考核工作。
(11)总经理指派的其他工作。
第2篇 某小区物业管理处安全护卫主管职责
小区物业管理处安全护卫主管职责
一、负责本管理处物业范围内的安全护卫管理工作。
二、负责拟制安全护卫工作计划,并组织具体实施,对管理区域内发生的重大火灾事故和治安、刑事案件负责。
三、负责主持召开护卫班长会议,及时传达贯彻上级指示。
四、对护卫各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导,并负责处理护卫员执勤中遇到的疑难问题。
五、负责护卫员的业务技能培训和考核工作。
六、负责零星安全护卫用品的采购、验证、维修工作。
七、对护卫员玩忽职守、违章操作遭致业主/物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。
第3篇 物业安防保安部安全管理培训大纲
1安全管理的方式(安全第一、预防为主)
a.封闭式
b.开放式
c.封闭式与开放式相结合
2安全管理的特点
a.受制性大
b.综合性强
c.管理难度大
d.服务性强
3安全管理的内容
a.建立健全安全保卫组织机构
b.制定和完善各项治安管理制度
c.协助公安机关维护辖区内部治安持续,预防和查处治安事故
d.打击违法犯罪活动
e.制定巡视值班制度
f.加强车辆管理
g.完善辖区安全防范设施
h.定期开展培训
i.群防群治
j.与周边单位建立良好的合作关系
o.突发事件的处理有序
p.公共环境的管理到位
4安全管理的原则
a.坚持'预防为主,防治结合'的原则
b.坚持物业内的治安管理与社会治安管理相结合
c.坚持专业治安防范与群防群治相结合
d.重点防范与一般防范相结合
e.服务第一、用户之上
f.硬件与软件一齐抓
5应该告知安管员注意的几个问题
a.服务原则,以客户为中心,秉承客户至上的理念
b.不轻易许诺
c.自我保护
d.维护公司形象、利益,注意礼节礼貌,不卑不亢
e.社会分工的原则
f.坚持原则,灵活处理问题
g.要勤汇报工作
6封闭式管理对人的控制与管理
1)自己人的管理与控制内容
a.岗位固定,特别是重点岗位,如门岗,责任心强、灵活、
b.培训到位,如需熟记小区业主、住户、车辆。
c.注意形象
d.领导要多到现场监督、检查、指导,迅速提高队员综合能力
e.多关心队员,使队员有归宿感
2)对其他人的控制
a.熟悉的相关人(如业主、小区服务人员)给进
b.不熟悉的人高盘问(业主给进)
c.访客需经业主同意后登记进入(如用直接联络、跟踪送答)
d.特殊情况(如执行任务的公务人员)
e.对小区出来人员也要观察
7车辆管理
a.对车辆的控制与对人的控制基本相同,但应注意
b.一车一卡,卡车相符
c.进入时要观察车况
d.进入、出去的密封车要开厢检查
e.停车场制度完善、要有专人值班(如工作记录)
f.加强对停车场管理员的监督管理
8消防管理
a.谁主管、谁负责
b.消防设施设备配备到位
c.检查监督到位
d.培训到位
e.训练演习到位
案例分析 案例一
一医疗救护车进入某小区拉一病人,门岗安防拦住该车辆后通知小区巡逻安防去病人家核实后才予放行,结果耽误了2分钟,遭到了业主投诉。分析:
1.该值班员做法在理论上是对的,但缺乏实际工作经验及灵活性。
2.救人是第一位的,值班员应该迅速问清救护车去哪家后,立即放行,然后通知责
任区的值班员及班长到现场协助工作
案例二
某小区一业主车辆出小区时,停车场管理员在发现头左侧有凹陷,于是非常好心的告诉了车主,然而车主马上又将车开到了停车场,找到管理中心索赔。
分析:
1.进场值班门岗、停车场巡逻管理员没有仔细的检查车辆
2.出场管理员不应该在出车时告知车主,而是车主再次回来时告诉他
案例三
某小区发展商在房屋外墙挂了一条10余平方米的广告,有业主向管理中心多次
投诉要拆除,管理中心没有安排专人处理,有一天广告布的下面绳子被人解掉,于是风吹着广告布上下抖动,时间长了,该布吹到了楼顶,缠住了射灯,因灯开启后发热,致使广告布烧着,最后一路人报了警,并告知门岗保安。事后班长立即通知门岗将大门锁上,并带领一巡逻安防员赶到现场,因现场没有灭火器,又派人送灭火器上去,这时,消防车到了,发现大门被锁,只好用消防斧破门进入灭火。分析:
1.管理中心处理投诉不及时
2.安防员检查工作不到位
3.安防班长处理问题程序不对
第4篇 某物业安全管理岗位礼仪
物业安全管理岗位礼仪
1安全类通用礼仪
(1)整体要求
a工作时间内一律按照公司规定着装及佩带相关安管器材。
b停车场岗位遇雾及夜间要着反光衣。
c端正戴帽,帽子保持干净,不能淋雨。戴大檐帽时,帽檐前沿与眉毛同高。戴蓓蕾帽时,帽檐左高右低,斜45度,帽徽与左眉垂直。
d工作期间精神饱满,接听电话时面带微笑,声音热情、亲切。
e工作时间外,不得穿着工装及佩带安管器材外出。
f公众场合不得大声喧哗,不得随地吐痰。
(2)骑自行车/驾驶摩托车巡逻
a驾驶人员应自觉遵守交通规则,礼貌行驶。
b巡逻时遇到客户有需求或询问时,应下车停稳车辆(摩托车必须熄火)后,问好、行礼,再与客户交谈。
(3)使用电瓶车
a专人驾驶,并遵守相应交通规则。
b礼貌对待上下电瓶车的客人,待客上车时立于车辆右侧,两臂自然下垂成立正姿势,面带微笑。
c客人上车前,司机须向顾客提示,'手脚请勿伸出车外,以免被路桩撞伤'。
d电瓶车在行驶过程中,驾驶员须提高注意力,禁止东张西望、与人谈与工作无关的事,保持良好的精神状态。
e指引上、下车时,使用礼貌用语,并主动协助有需要的人士。
f客人入座后,询问其目的地,可适当介绍小区情况,到达目的地,先下车再引导客人下车。
(4)行礼
a着保安制服值班的职员行举手礼,着西装的职员行欠身礼或点头致意。
b遇有公司领导陪同前来参观的客人,着制服职员须行举手礼。
c在对方行至距自己3米左右时开始敬礼。
d车辆进出停车场,在客人关注到岗位时须向驾驶人员行举手礼。
e每天第一次见到领导或尊贵客户时要行举手礼,礼毕后微笑点头'您好'。
f遇到客户询问或与客户沟通时,须先行举手礼,礼毕后微笑点头'您好,请问有什么需要帮忙的'。
g当值换岗或交班时,须互相行举手礼,双方相距1.5米,立正行礼后进行交接。
(5)对讲机使用
a对讲机统一佩带在右后侧腰带上,使用对讲时,统一用左手持对讲机。
b根据急事先用的原则使用对讲机。
c语言要简练,清晰,易懂。
d呼叫对方时应先报自己的代号,再呼出对方代号。如'002呼叫001,002呼叫001,收到请回答!'。
e应答语言要简明扼要,如'001收到,请讲!',回答完毕时应以'明白'作为结束语。
f在可视对讲或电话对讲机里与客户沟通时,应注意使用礼貌用语。
g夜间(22:00-07:00),在楼层或靠近住宅通话时要控制讲机音量,以免打扰客户。
2出/入口岗(迎宾岗)
(1)站姿
a站姿呈立正或跨立姿势,双手自然下垂或背后;站立时不可松懈,双手不拿与工作无关的物品。
b站立于有利的位置,目光平视,观察周围一切情况。
(2)开车门
a主动为客人开车门。
b客人上下车时,主动为客人一手拉开车门,一手遮挡门框上沿。
c客人下车或上车后,关闭车门时动作要轻。
d用手势指引车辆。
(2)业主、重要客人及领导的接待
a主动为业主、重要客人及领导开门。
b遇到需要帮助者,应主动询问并提供帮助。
c雨天,门岗应主动为客人撑伞,套雨伞袋。
(3)来访人员接待
a主动向来访人员点头致意,并问好。
b与客户沟通时保持适当的距离。
c不直接拒绝客户,不说'不知道'等模糊的话。
d陌生客人来访时,有礼貌地询问客人来意后进行登记,登记时态度诚恳,使用礼貌语言,并用正确手势向客户指引方向。
e客户有不礼貌的言行时,不与之正面理论,婉转解释。
(4)物品放行
a主动请搬运大宗物品出行的客户出示《物品放行单》。
b'您好,请您出示《物品放行单》',如不符时不予放行,并委婉解释,请客户重新办理。
c认真核对《物品放行单》与物品无误后予以放行,并对客户说'谢谢您的合作'。
(5)特殊情况下的接待
a对以下特殊情况下的接待:
①业主不理性的投诉;
②被辞退或被批评的职员不理性的投诉;
③无预约的媒体采访、公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查等。接待人员应立即报告上级领导和相关部门,并积极维持现场秩序:
a现场人员应礼貌、得体,不得表现出反感和敌对情绪,不对投诉者的言行进行评论和指责。
b在接待过程中,对外围的情况应保持警惕,特别关注是否存在媒体现场采访、摄影摄像等活动,一经发现,及时报告上级领导,并积极协助处理。
2巡逻岗
(1)巡逻姿势
a行走时应昂首挺胸,目光巡视四周。
b保持中速,手臂自然摆动,肘关节略屈,前臂不要向上甩动。向后摆动时,手臂外开不超过30度,随步伐自由、协调摆动,前后摆动的幅度为30-40厘米。手不能插入口袋。
c巡逻一遍防区后要站立在有利的位置,观察周围情况。
(2)遇见客户
a巡逻行走时遇到客户,要面带微笑,点头致意或问好。
b在管理的辖区内见到需要帮助者,应主动上前询问并提供帮助。
(3)遇见陌生人
a发现陌生人,应严密关注。如发现其有可疑行为,立即通知中控室和相关岗位进行跟踪和监控,并及时上前询问。
b在询问时,应注意使用礼貌用语,并保持一定距离。如确定对方是外来人员,要委婉劝其离开,直到确认其离开后为止。
(4)保持小区卫生:主动拾捡小区内垃圾,做到人过地净。
3停车场出入口(收费)岗
(1)车辆进出停车场
a车辆驶入入口前即填好出入凭证或准备好智能卡。
b行礼,发放(收取)车辆出入凭证/智能卡,并说'请您保留凭证'(进入时)、'请您出示凭证'(出去时)。
c立正,抬
起路障,手臂平伸,手掌向前,示意车辆通过。
(2)车辆指引手势
a车辆指引手势分为:直行手势与直行辅助手势、左(右)转弯、停车手势、慢行手势与倒车手势。
a直行手势:身体保持立正姿势,左(右)手伸出与身体呈90度,掌心朝外,五指并拢,并且目跟臂走。
b直行辅助手势:在直行手势前提下,由目随右(左)臂伸出与身体成90度,然后手臂由右(左)至左(右)摆动,小臂与身体平行,小臂与大臂成90度,距胸前约20公分。
c左(右)转弯:以身体保持立正姿势下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂与身体约120度,手呈立掌,掌心向前,五指并拢,随即左(右)手向前伸出,手臂与身体成45度距右小腹部约30公分,目光随左(右)手掌进行左右摆动。
d停车手势:以身体保持立正姿势下,左手臂向前方伸出,手呈立掌,掌心朝前,手臂与身体约120度。
e减速慢行手势:以身体保持立正姿势下,右手臂向前方伸出,掌心朝下,右手臂与身体约60度,目光随右手臂上下摆动。
f倒车手势:左手立掌掌心向前;右手平伸掌心向上两臂同高;右臂折起直立肘部为90度角;右臂再复原;右臂再折起直立肘部为90度角;两臂同时放下成立正姿势。
3保洁员服务礼仪
(1)仪容仪表
a工作时着本岗位工服,保持干净、整洁,注意个人卫生。并统一着黑色平底布鞋。
b工作时间不大声说话、禁止串岗聊天。
(2)工作中
a非工作需要,上下班及运送物品时不得使用客梯。
b如接到信息,电梯内有污渍、异物,应马上进行处理,以免影响客户使用及污渍扩散。
c在楼道、洗手间等公共区域进行清洁服务时,应放置或悬挂'在清洁中'或'小心地滑'的标识。
d在清洁过程中,如遇客人应主动让路,并向客人点头问好。
e在清洁洗手间时,应遵循以客为先的工作原则。如不方便中断正在进行的工作,须向客户道歉,请他稍候片刻,尽快完成手中工作。
f清洁时遇到客人询问时,要立刻停止工作,认真回答客人的询问。
(3)注意事项
a严禁在电梯使用高峰时段清洁电梯。
b在清洁电梯时,遵循'以客为先'原则,礼让客户先行。
c在清洁电梯时,不得为己工作之便,而用物品卡住电梯门,影响电梯正常运行。
5.6.2家政服务员服务礼仪
(1)仪容仪表:工作时间按规定统一着工装,确保工服干净,身体无异味。佩戴工牌。(2)工作准备
a与客户确定好服务时间和服务内容。
b如客户将钥匙存放在服务中心或指定地点,按规范领取客户家钥匙并确认准确完好,做好相关登记。
c准备好所需工具及材料。
d非特殊情况不准乘坐客梯。
(3)工作进行
a不论客户是否在家,进门前必须先按门铃或敲门三声(声音适中),并自报姓名,若没有应答,应等候十秒左右后第二次按门铃或敲门。
b若客户家有人应答,应与大门保持一定距离,静候客人开门,并主动问好'您好,我是服务中心×××,'获准后再进入客户家。
c穿好自带鞋套后再进入客户家里。并将自带的工具放置在洗手间或可客户指定的位置。
d经敲门确认客户家无人时,方可用钥匙将门轻轻打开。
e注意事项
a客户在家时,主动打招呼,'您好,打扰您了,请问我可以开始工作吗',获准后再开始工作。
b工作时以不打扰客户为原则。
c当客户正在招待客人时,根据主人的要求做好倒茶等服务工作。
d打扫房间时,无论房门是开着还是关着,都应先敲门询问'您好,请问我可以进去工作吗',获准后再进入房间工作。
e对于客户家里的情况,不打听、不议论、不传播。
f遇到客户家里电话铃响时,不接听(客户指定情况除外);非紧急情况不使用客户家里电话。
g非工作需要,不使用客户家里空调、电视、卫浴及其他设备设施。
h工作中注意爱护客户家里的家具,保持完好,不留下污渍。
i发现火灾隐患应立即去除,超过个人工作范围时,应立即向主管请示汇报,并做好工作记录。
(4)工作结束
a收拾好带来的清洁用具,不遗留在客户家中。
b完成工作后,应请客户确认,得到认可后向客户礼貌告别。
c出门时要轻轻关上门,并提醒客户锁门。
d如客户不在家,服务结束后,应帮助客户检查门窗、电源是否安全关闭,确认门已锁好后再离开。
e按时上交客户家门钥匙,并做好工作记录。
f如客户指定保洁员为其服务,该员工也不得私自存放客户家门钥匙,特殊情况,必须上报管理处经理。
4样板房接待服务礼仪
(1)仪容仪表
a工作时间按规定统一着工装,统一发式,佩戴工牌。
b工作期间,必须实行站立迎客服务。
(2)工作要求
a遇有前来参观的客人,须行欠身礼并微笑点头'您好!'。
b指引参观的客人穿好鞋套。
c不准在样板房内吃东西,不准因为无人参观而坐在房内。
d不准串岗聊天。
e在清洁房间时有客人参观,应马上停止手中工作,向客人行欠身礼并问好。
(3)接待参观客人
a热情接待客人,耐心讲解,耐心地引导参观。
b注意使用礼貌语言,表现良好而专业的形象。
c注意加强对物品的监控。
d对客人参观时提出的意见或建议,需进行记录、整理、上报。
(4)客人拍照
a发现客人拍照时,应予以婉拒:'你好!很抱歉,我们这里不允许拍照,请您体谅'。
b服务中不准与客人发生冲突。
5救生员服务礼仪
(1)仪容仪表:工作时间按规定统一着工装,佩戴工牌。
(2)客人接待
a按泳池管理规定接待客户,按章收费。
b当有客人来访时,应起身站立,行欠身礼,面带微笑,热情主动问候'您好,请问有什么可以帮您吗'。
c对客人的消费咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意'对不起,请稍
等,我帮您问一下',并向客人及时反馈。
(3)工作要求
a保持个人卫生清洁,救生员应持证上岗。
b值班时间不接听电话,不会友,不擅自离岗。
c不准以工作之便,免费接待私人朋友。
d工作中注意使用礼貌用语。
6绿化工服务礼仪
(1)仪容仪表:工作时间按规定统一着工装,工装保持清洁,佩戴工牌。
(2)工作要求
a浇灌水时,摆放相关标识,以提醒客户。
b路上不留积水,以免影响客户行走。
c浇灌水时,不得离开现场,应节约用水。
d客户靠近时,暂停工作,点头致意,注意使用礼貌用语。
e工作结束后,需将水管等工具整理好,摆放有序。
(3)施肥、消杀注意事项
a大面积消杀时,应提前作好客户的宣传工作,如作业时间、范围、药品名称等告知客户。
b避免在客户办公、休息高峰期作业。
c喷洒药时应摆放消杀标识。
d喷洒药水时,工作人员须佩戴口罩、手套。
e工作结束后应及时清理现场。
f肥料、药水需专人保管,应设专门的储物柜,并上锁。
(4)修剪和除草
a节假日及午休时间不能作业,以免影响客户休息。
b机械剪草时,应摆放警示牌,如:'工作进行中,请勿靠近'。并注意作好安全防护措施。
c有客户经过时,应停止作业、让路,并侧身点头致意。
d如工作需乘电梯时,非特殊情况不准乘坐客梯。
e工作结束后,及时清理绿化垃圾,保持现场清洁。
7驾驶员服务礼仪
(1)整体要求
a仪表端庄,车容整洁,礼貌待客。
b严格遵守交通法规,正确执行驾驶操作规程,安全行驶。
(2)乘车礼仪
a接送客人:上车时按先主宾后随员、先女宾后男宾的顺序,主动为客人拉车门。到达目的地后,随员先下车后,再请客人下车。客人上下车时要提醒不要碰到车顶或车门。
b座位礼仪:小车司机后排右侧是主宾座。但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为主宾席。主宾首先上车,则任其所坐,不必请客人再移位。
(3)乘车服务
a驾驶大客车司机发车前应清点客户人数,确保无遗漏。
b准时发车,准点到达。
c按规定停车,注意客户上下车安全。
d拾到客户遗留的物品,要及时寻找失主,确保物归原主。
e主动帮助客户,扶老携幼,谢绝馈赠。
8餐厅服务礼仪
(1)工作要求
a职员按规定着装,注意个人卫生,严禁油污满身,保持干净整齐。
b工作中不准戴戒指,不准留长指甲,不准涂指甲油,不随地吐痰,不在工作场所吸烟,不面对食品咳嗽、打喷嚏,不准穿拖鞋。
c在工作中严禁在客人面前,出现挖耳朵、抠鼻子等不良习惯。
d做到'四洗手':加工熟食前洗手,工作前洗手,便后洗手,搞好卫生后洗手。
e加工食物和对客人服务时必须戴口罩和手套。
f餐具必须用后消毒,使用一次性餐盒必须符合国家有关规定。
g工作台面保持干净,无污迹油垢。
(2)对客服务
a在对客服务中注意使用礼貌用语。做到有'三声':来有迎声、问有答声、走有送声。
第5篇 物业区安全用电用水管理守则
物业园区安全用电、用水管理守则
根据省、市用电用水管理有关规定,结合本园区具体情况,对供电供水规定如下:
1、凡经本管理处接管或未办移交手续而暂交本管理处管理的供水供电系统一律由本管理处管理,其它单位未经许可不得进入,如私自进行接驳管线,按偷电、偷水论处。如系统未完工程,施工单位需要进入,亦须管理处同意方得进入工作。
2、园区内共用设施、设备的公用水、电费用由园区内所有业主(住户)根据实际情况和政府有关规定分摊。
3、高层住宅的电梯等共用设备运行电费,按广州市政府有关规定,设独立计量表,由所有使用该电梯和设备的业主(住户)合理分摊。
4、除突然事故外,管理处在停水、停电前24小时向业主(住户)下发书面通知,以便业主(住户)提前做好准备。
5、本管理处自身将会严格执行用电用水的有关规定,造成后果将按规定处理。任何单位或个人,需接用水、电,必须向本管理处申请,经检查不影响居民用水、用电情况,又符合安全要求,才可供水或供电。
6、如业主(住户)认为原来电表容量不够,需要增容的,可向供电局提出申请,并在我处备案。
7、凡未经批准接驳用电、用水视为偷电、偷水,应按如下规定处理:
(1)业主(住户)未经批准,私自增加电器设备容量,接驳水管的,除暂停供电供水外,并按每增容一千瓦(千伏安)赔偿600元,每用水10吨赔偿人民币600元,并要重新申请增容、接管,经批准按增容管理规定办理。
(2)私自装表接电接水,除按30度/天,30立方米/天追计补电费、水费外,并处以200元至1000元的额外赔偿。
(3)私自启动和改变电力计量器、水表的封印或运行量程,影响准确的计量的,每次赔偿本处300至500元。私自停用计量器的,不管其停用的时间长短,最少按6个月追补电费、水费。
(4)业主(住户)违反安全用电、用水规定或拒绝我处进行水电检查和不采纳安全用电用水意见及措施,而造成事故,影响供水,供电或对别的用户造成损失的,要按实际情况赔偿损失,由此产生的安全事故由业主(住户)自己负责。
(5)在园区供电线路、供水管路上私自接线接管用电、用水和绕过电度表、水表用电、用水,除当场停止供电、供水外,应按私接容量6个月以上时间追补电费、水费,并按其应补水、电费的1至10倍,额外计赔。
8、业主(住户)需要换水电表必须由管理处工程技术人员监理施工。
9、业主在入住时应详细检查水电表,对水、电表的损坏和计量错误及时报管理处维修,否则,由此产生的损失和责任由业主(住户)承担。
10、业主(住户)家中无人时,出门前请关闭水、电总掣,否则,由于漏水等原因造成的损失,由该业主(住户)承担。
第6篇 某物业安全员内部管理办法
1.安保部主管负责安全员内部管理的检查、考核。
2.安保部班长负责本班组日常内部管理的监督和落实。
3.安全员素质基本要求
3.1身体素质要求：身体素质良好，无身体缺陷，能达到初级安全员军事素质要求。
3.2思想素质要求：接受公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
3.3业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识，懂得国家有关物业管理政策和法规，具有独立思考、明辨是非、正确处理各类事情的应变能力。
4安全员礼仪
a.服饰仪表：一律按照公司内务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材，不可擅自改变制服的穿着形式及私自增减饰物等，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。
b.步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周。
c.车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，安全员要立正面向驾驶人员，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过久。
d.敬礼：当值期间，遇到公司领导或当值人员换岗时(外保)，须立正敬礼。
f.职业操守：高度的责任感，及时报告各类违法、违章事项，以礼待人，乐于助人，守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，
工作时间不处理私人事件。
4.2装备管理及使用
4.2.1对讲机的管理与使用
a.未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
b.除使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。
c.不允许用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。
d.爱惜使用，保持清洁，避免雨淋或高处摔落。
e.随身携带，谨防遗失。
4.2.2记事簿及签字笔：详实记录安全员在当班期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。
4.2.3电筒：在夜间巡逻时必须佩带，用于夜间查岗，同时保养。
4.2.4安全头盔（帽）：当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下等情况时，为防止头部可能遭受伤害，应及时佩带，以保障人身安全。
4.3内务管理
4.3.1床架摆放须整齐，做到床架之间横平竖直成同一直线；床板、凉席、被子应摆平放好成一直线，并做到干净整洁，棱角分明。
4.3.2床下摆放的鞋尖顶朝外，并保持整齐成一直线，床铺下不能有任何杂物。
4.3.3牙刷、毛巾、水桶等日常用具须按规定摆放并保持整齐干净。
4.3.4衣服及其它生活用品须存入指定的地方或柜内，休息间内不准晾挂衣物。
4.3.5休息间、起居室和卫生间，包括存放其间的任何物品都须保持整洁、无污迹；烟缸、纸篓应及时清倒，不准把剩饭剩菜等容易变质食物留在宿舍内。
4.3.6不得在宿舍内接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。
4.3.7严禁留宿外来人员。
4.3.8严禁在治安区域内衣帽不整。
4.3.9其它法律、法规、治安条例禁止的行为。
4.4交接班管理
4.4.1各岗应设置《安全员交接记录表》，详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具等相关情况，向接班人交代并签名认可。
4.4.2接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗。
4.4.3接班人员应提前10分钟到岗接班，交接以下事项：
a.工作区域内各岗位人员工作安排。
b.工作区域内各岗位人员装备、器械情况。
c.当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况。
d.钥匙借用、领用情况记录。
e.物品保管情况。
4.4.4接班人员须处理或安排好交班人员未能处理完成的事项。
4.4.5及时完成领导交办的临时任务。
4.记录管理
4.5.1各记录不得销毁、乱画或写些与当值工作无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长交至管理处存档。
4.5.2安全班长每天检查一次记录并作好检查记录。
4.5.3安全保卫部负责人每周对安全现场记录及班组培训记录进行全面检查，并作好检查记录。
4.5.4记录每月由班长负责回收存档。
第7篇 物业工程部上墙安全防火管理规定
物业工程部上墙制度:安全防火管理规定
工程部安全防火管理规定
1.0加强对全体员工治安防范意识,执行公司制订的治安管理制度,协同保安部门认真做好公司动力系统的治安保卫工作。
2.0各岗位人员必须严守岗位责任,发生事故或发现可疑情况应迅速处理并按程序上报,并保持好现场。
3.0未经部门领导批准,外来人员(包括参观学习、探亲访友、施工等)禁止进入配电房、电梯机房、空调机房、水泵房等场所。经批准进入人员必须办理登记手续,由值班人员负责执行。4.0各岗位值班人员除负责设备安全运行外,必须对所属机房范围进行安全检查。各级管理人员必须定期对所属范围进行安全检查,如发现有不安全因素,及时进行整改。
5.0不得随意配制各机房钥匙,无人时各机房、班组工作场地门窗必须锁好。由水系统当值人员负责检查各水池盖是否锁好,无关人员不得借用钥匙,除水系统当班人员外,必须经该系统主管批准,才能打开水池盖。
6.0设备机房禁止吸烟。
7.0维修工作中需使用易燃材料时,应特别小心。工作所需易燃品、油料必须由库房保管,随用随领。
8.0需要动火作业时,要办妥动火证后方能施工,施工前尽可能排除易燃物品,施工中应有专人持灭火器监护,施工后认真检查,确无火种时方能离开。
9.0不得随意挪动消防设施,发现消防设施损坏或泄漏应及时告知消防中心。
10.0发现火警及时报告,尽力和消防队员一道扑灭火灾。一旦大厦发生火灾,工程部的首要任务是保证供水、供电,保证消防水泵、正压送风机、排烟风机等正常工作,并组织重要设备的保护、人员疏散工作。
第8篇 物业消防安全管理存在的问题及解决对策
物业管理是一种和现代化房产开发方式相配套的综合管理，它和社会主义市场经济体制相适应。确保管理区域内业主及物业使用人的生命财产安全是物业管理的一项基本内容和工作，而消防安全管理在生命财产安全管理中所占的地位和分量又是重中之重。物业管理中消防安全管理的目的，就在于预防火灾的发生，最大限度上减少火灾损失，为业主和住户的工作、生活提供安全环境。物业管理对于改善人居环境质量，提高城市管理水平，维护社区和谐稳定起到积极的作用。
一、当前物业消防安全管理中存在的问题
物业管理是上世纪80年代引入我国的，至今已有二十多年的发展历程，但总体上我国的物业管理水平仍处于发展阶段，在消防管理这方面积累的经验还不丰富，存在着许多亟待解决的问题。
（一）消防管理经费的不落实，造成物业管理及消防管理不落实。消防安全管理经费涉及消防设施设备的维护保养和日常消防安全管理费，管理经费主要来自两个渠道：一是开发商提供的一定比例的物业管理维修资金，二是物业管理公司向业主或物业使用者收取的物业管理费。但有些开发商提供的物业管理维修资金没有法定主管部门监督提留，全部由业主和用户来承担，这样就造成物业管理收取费用过高，维修资金难以落实的问题；而物业管理公司与业主之间仅靠契约，物业管理资金使用、管理的不规范，使缴纳者产生误解，因而消防管理费用难以收取。
（二）物业管理的职业队伍未形成，消防管理不规范。物业管理作为城市社区管理中一个重要的基层管理体系，在我国起步较晚，目前物业管理的职业队伍尚未形成，作为专业技术性较强的消防安全管理人员更是严重缺乏，面对物业管理中设置的现代消防设施，物业管理人员往往知之甚少。
（三）物业消防安全管理责任不明，物业与业主矛盾多。物业管理是建立在契约之上的民事商务行为，它涉及许多行业和广泛的经营管理内容。物业消防安全管理涉及到消防设施维护等有形管理和物业区用户日常消防管理等无形管理，而物业服务企业应当履行的工作范围和法律责任往往界定不明，致使物业消防安全管理中产生大量矛盾纠纷。
（四）开发商建管脱节，留下火灾隐患。目前一些房地产开发建设与物业管理存在明显的脱节，开发商未从物业的生产、流通与消费的全过程出发来设计、施工和监督。这种建与用、建与管脱节的现象，造成物业投入使用和消费过程中建筑消防安全分区、分隔、疏散不合理，消防设施设备不齐全不配套，留下先天隐患。
二、物业消防安全管理的必要性
现代物业的规模大、配套设施设备功能齐全，这也就意味着消防安全是物业管理的重头戏。消防安全不发生则已、一旦发生火灾后果不堪设想，所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏。随着社会主义市场经济的不断发展，大型商业楼宇和住宅区如雨后春笋，出现了一个住宅区、一幢大厦的物业产权多元化且多家占有使用的多重化、分散化管理的复杂状况。而一个住宅区域、一幢大楼的消防安全整体性、消防设施设备配套性，都要求有一个统一的物业管理企业来实行消防安全管理。其次，随着现代化进程的加快和土地资源的紧缺，城市建筑开始不断向高空和地下延伸，高层、超高层建筑层出不穷。与此同时，建筑物的使用功能也日趋多样化和复杂化，消防设施设备越来越多，功能越来越复杂，客观上也要求消防安全管理具有专业性和技术性。
三、解决物业消防管理问题的对策
物业管理是一个发展前景广阔的新兴行业，其中消防安全管理占有重要的地位和作用，因此，做好物业消防安全管理工作是一项长期任务。
（一）明确物业管理人员职责，使从业者知道要干什么，怎么干。物业服务企业的职责是对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，提供消防安全防范服务。物业管理公司的全体员工都应具有相应的消防知识，熟悉并能正确使用各种消防设施和器材；负责消防控制室的日常值班；严格贯彻、执行消防法规，落实各项防火安全制度和措施；管理好管辖区内的各种消防设备、设施和器具，定期进行检查、维护、更新，确保它们始终处于完好状态。新修订的《中华人民共和国消防法》中第十八条对物业服务企业的职责进行了明确规定。物业服务企业如违反上述规定的，消防部门可责令其限期改正；逾期不改正的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分或者给予警告处罚。
（二）建立完善的消防安全制度，做到有章可循。结合新《中华人民共和国消防法》的实施，物业服务企业应进一步明确其自身消防安全管理的责任，建立完善的消防安全制度和规范的消防安全台账。物业服务企业应制定消防控制室值班制度。消防控制室是火警预报、信息通讯中心，值班人员必须树立高度责任感，认真做好消防控制中心的值班监视工作，并做好消防设施每天运行情况记录。物业服务企业应落实每日防火巡查制度，定期开展消防安全检查。要保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；确保消火栓配件完全完好；报警系统准确无误。备用发动机、消防水泵、消防电梯应能应急使用。定期组织消防安全检查，做到发现隐患立即消除，不能后患。物业服务企业应建立逐级防火岗位责任制，建立健全防火制度和安全操作制度。物业公司要建立防火档案，对火险隐患、消防设备运行状况、重点消防部位、防火检查记录、设备检测记录等存档在案；制定灭火和应急疏散预案；定期进行有针对性的防火演练。
（三）建立高素质的物业消防安全管理队伍。物业服务企业的专（兼）职消防管理人员应具备一定的防灾灭火知识，熟悉《中华人民共和国消防法》和相应法律法规。消防控制室的操作人员则必须经消防部门的教育培训后持证上岗，具有现代消防技术方面的知识、熟练掌握消防设施的运行情况和操作方法。
（四）公安机关消防机构应加强对物业消防安全管理的监督指导工作。首先，公安机关消防机构应严格把好建筑设计审核和验收关，不留先天性的火灾隐患。其次，公安机关消防机构应加强对物业服务企业的监督和指导，定期实施防火监督检查，为物业服务企业提供法律法规、消防技术方面的支持和服务，促进物业服务企业消防安全管理水平不断提升。同时，对物业消防安全管理人员进行专业的防火和灭火消防培训，帮助物业服务企业切实提高消防安全管理素质。
综上所述，物业服务企业要提高物业的经济效益、社会效益和环境效益，为业主和物业使用人提供安全、舒适的工作生活环境，就要在消防安全上加强管理，逐渐形成专业化、社会化、规范化和法制化的管理体制。
第9篇 物业员工职业安全健康管理程序
1.0 目的
规定员工职业安全卫生所必须具备的条件,以避免和减少员工在各项活动中可能造成的职业性损害,确保员工职业安全健康方面满足法规和标准的要求。
2.0 范围
适用于员工的职业安全健康的控制。
3.0 职责
3.1 公司总经理应保证作业场所条件满足相关法规及标准规定的要求,以确保员工职业安全健康免受伤害。
3.2 办公室负责员工岗位工作状况分析与评价,建立《员工健康监护档案》,并对员工职业 安全健康状况进行检查和跟踪。
3.3 对于已经受到不同程度危害或形成职业病的员工,办公室应参照相关法规/标准的规定采取措施予以救治。
4.0 工作程序
4.1公司总经理应参照国务院《工厂安全规程》 的规定,满足员工职业安全健康的作业条件,至少在以下方面应满足要求:
4.1.1 工作区域内的环境
1) 道路平坦,有足够照明.有必要的信号装置和警告标志;
2)保持环境清洁.排水道和沟渠定期疏通,垃圾箱分类/加盖并定期清除;
3)电网内外有护网及明显警告标志。
4.1.2 工作场所
1) 设备及工作台等的布置,应便于员工操作,通道宽度不能小于1米,材料杂物堆放不应妨碍操作和通行;
2)地面/墙面和天花板应保持完好,经常有水的地面应注意排水;
3)工作场所及地面应保持足够的光线或照明;
4)室内工作地点温度经常高于30摄氏度,应采取降温措施,低于10摄氏度应设置取暖设备;与取暖无关的发散热量的设备,应取保温或隔热措施;
5)禁止在有粉尘或者散发有毒气体的工作场所用膳和饮水;
6)工作场所应根据需要设置洗手设施,并供给肥皂或洗涤剂;
7)工作场所应备有急救箱。
4.1.3 设备设施
1)机电设备的传动部分应设置防护装置;
2) 带电设备/线路应定期检修,确保符合规格,应有良好绝缘,设有可熔保险器或自动开关。
3)安全灯电压不超过36伏特,在潮湿处不得超过12伏特;手持电动工具,如电钻,必须有保护接地;
4)有大量蒸汽/气体/粉尘的工作场所应使用密闭式或防爆型设备;
5) 各种气瓶存储或使用时,避免在阳光下爆晒;搬运时不能碰撞;氧气瓶应有瓶盖和安全阀,不能和可燃气同放;乙炔发生器要有防止回火的安全装置,距明火10米以上。
4.1.4 气体/粉尘/危险物品
1)散发易燃/易爆物质的工作场所,应严禁烟火;
2)产生强烈噪音的设备,应设有消音设施;
3)散发粉尘的过程,应采用湿式作业;
4)有毒和危险物品应分别储藏在专设处所,并严格管理;
5)在接触酸碱等腐蚀性物质并有烧伤危险的工作地点,应设有冲洗设施;
6)对于有毒或有传染病菌的物料,应取严格的防护措施,其废料/废水应妥善处理,不得造成污染;
4.1.5 辅助设施
1)应保证引水卫生、符合标准,水源/水泵/蓄水池/水管等应妥善管理,确保饮水不受污染。
2)公司应根据管理服务活动的需要设置浴室/卫生间/更衣室/休息室和女员工卫生室等,并保持清洁。
4.2 劳动卫生状况的调查与评价:
4.2.1 各部门负责人对本部门由于有害物质、物理因素、生物污染、劳动强度过大、不良体位、设施不安全等原因可能导致职业疾病或工伤的活动进行调查,将调查的情况记录在《员工岗位工作状况调查表》中,并上交公司办公室。
4.2.3 办公室应会相关部门对调查表涉及的工作岗位进行评价,以评定公司目前的劳动卫生状况是否符合相关法律法规的要求,针对评价结果和发现的问题,办公室制订《职业卫生措施计划》,明确措施项目、责任部门、完成日期,经总经理批准后实施。
4.2.4 《员工岗位工作状况调查表》中涉及的活动如发生变化,各部门应及时通知办公室重新评价。
4.3 职业病及工伤的防治
4.3.1办公室应针对各部门可能使用的有害身体的物质和中毒情况编制《有害物质安全使用说明》,包括:
a. 物质名称
b. 理化特性
c. 接触机会
d. 毒作用
e. 临床表现
f. 防治要点
g. 急救办法
4.3.2 应组织相关员工进行培训,以预防职业病工伤的发生,以及出现意外紧急情况时能迅速响应。
4.4 健康监护管理
4.4.1 定期体检:办公室应根据《员工岗位工作状况调查表》,参考《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》,编制公司《职业健康体检计划》,包括:
a.员工名称及岗位
b. 体检项目
c. 体检日期与频次
d. 指定体检单位
4.4.2 体检情况汇总:办公室负责对体检的情况进行汇总,如发现有职业疾病,应按《职业病报告办法》的要求,上报深圳市卫生监督部门。
4.4.3 办公室建立规范化的《员工健康监护档案》。
4.5 工伤事故的处理规定
4.5.1 工伤事故分类:
a.轻伤事故
b. 重伤事故
c. 死亡事故
d. 重大伤亡事故
e. 特大伤亡事故
4.5.2 工伤事故的急救:到发生工伤事故后,当事人及同事应立即按急救办法的规定组织自救及援救,如不能自行救助,则应立即转送医院抢救。
4.5.3 工伤事故的登记与统计:办公室应对每一起工伤事故进行登记,管理委员会对原因进行彻底调查,并出具调查报告。办公室每年对工伤事故进行统计,并编制统计报告交总经理批准。
4.5.4 工伤事故的上报:对重伤事故以上的事件,公司应按《企业职工伤亡事故报告和处理规定》的要求,向上级主管部门汇报,并配合其组织的调查。
4.6 对员工进行职业安全卫生教育
4.6.1 为加强员工职业安全健康意识,防止伤亡事故,减少职业危害,应对员工进行职业安全教育。
4.6.2 员工职业安全教育的内容
a. 新员工必须进行公司级/部门(班组)级安全教育,经考核合格方可上岗;
b. 从事特种作业的员工(如电工/电焊工/接触化学品人员等)必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训,取得资格,方可上岗;
c. 转岗或离岗一年重新上岗时必须经过部门重新教育;
d. 作业方法变更时,要进行相应的安全教育;
e. 新项目实施后,也应进行相应的安全教育。
4.6.3 管理人员的职业安全教育
a. 公司法定代表人和总经理必须经过安全教育并经考试合格后方能任职,其教材应由劳动行政部门指定或认可.
b. 公司安全卫生管理人员必须经过安全教育并经考核合格方能任职。
4.6.4 以上4.6.2及4.6.3各项培训,应形成记录由管理部归口管理。
4.6.5 对员工职业安全教育的管理
1)制订年度计划及规划,纳入公司《年度员工培训计划》;
2)公司总经理应为员工安全教育给以组织保证,确保人员和资金满足要求。
4.7 员工个人防护用具应满足《安全卫生护具管理程序》要求。
5.0 相关文件
5.1 《工厂安全规程》(政府文件)
5.2 《安全卫生护具管理程序》(***-ohs-06)
5.3 《职业病范围和职业病患者处理办法的规定》(政府文件)
5.4《职业病报告办法》(政府文件)
5.5《企业职工伤亡事故报告和处理规定》(政府文件)
5.6《有害物质安全使用说明》(政府文件)
6.0 质量记录
6.1 《培训计划》(***-tp-08-5/a)
6.2 《员工岗位工作状况调查表》(***-ohs-03-2/a)
6.3 《职业卫生措施计划》(***-ohs-03-5/a)
6.4 《职业健康体检计划》(***-ohs-03-8/a)
6.5 《员工健康监护档案》(***-ohs-03-9/a)
第10篇 x物业辖区电梯的使用安全管理
为防止电梯因使用不当造成损坏或引起伤亡事故,必须加强电梯的使用安全管理。电梯使用安全管理主要包括:安全教育、乘梯人员的安全管理、电梯困人救援的安全管理。
1、加强对乘梯人员的安全管理
制定电梯乘梯人员安全使用乘梯的警示牌,悬挂于乘客经过的显眼位置。敬告乘梯人员安全使用电梯的常识。乘梯须知应做到言简意赅。警示牌要显而易见。乘梯须知内容是:
a、用手按钮,严禁撞击
b、不许吸烟,勿扒厢门
c、运行之时,挤门危险
d、危险物品,禁止进梯
e、保持清洁,勿吐勿丢
f、若遇危险,请按警铃
g、超载铃响,后进退出
h、儿童乘梯,成人携带
i、楼内火灾,切勿乘梯
2、电梯困人救援的安全管理
规范电梯困人救援工作,以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的,凡遇故障,巡视人员应首先通知电梯维修人员和管理人员,如电梯维修人员和管理人员5分钟仍未到场,工程部经过训练的救援人员可根据不同情况,设法先行释放被困乘客。
1、援救程序:
1)、告知被困人员,等待救援
当发生电梯困人事故时,电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系,务必使其保持镇静,静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态,电梯管理员应设法将厢门完全关闭。
2)、准确判断轿箱位置,作好援救准备
根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置,然后设法援救乘客。
2、救援步骤:
1)、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤:
a、关闭机房电源开关
b、用专门外门锁钥匙开启外门
c、在轿箱顶用人力慢慢开启轿门
d、协助乘客离开轿箱
e、重新关好厅门
2)、轿箱远离电梯口时的援救步骤:
a、进入机房,关闭该故障电梯的电源开关
b、拆除电机尾轴端盖,按上旋柄座及旋柄
c、救援人员用力把住旋柄,另一救援人员,手持制动释放杆,轻轻撬开制动,注意观察平层标志,使轿箱逐步移动至最接近厅门为止
d、当确认刹车制动无误时,放开盘车手轮。然后按1)的方式救援
遇到其它复杂的情况时,应请电梯公司帮助救援。援救结束时,电梯管理员填写援救记录并存档。
第11篇 小区分项物业管理方案：安全防范
华庭小区分项物业管理方案:安全防范
5.安全防范管理方案
在小区管理中,应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性,维护小区物业和业主(物业使用人)的安全,这是一项很重要的工作,最为广大住户所关注,特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。
(1)管理内容
a.常规防范:采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式,协助公安机关维护小区公共秩序,防止和制止任何危及或影响物业、业主、(物业使用人)安全的行为。
门岗的任务
a.礼仪服务(向业主行举手礼或注目礼);
b.维护出入口的交通秩序
c.制止身份不明人员、衣冠不整者和小商贩进入小区;
d.严禁携带任何危险品进入小区;
e.遇有外来人员将大件物品带出小区,即与物主核实,并作登记。
f.为业主提供便利性服务
巡逻岗的任务
a.按规定路线巡视检查,不留死角;
b.巡查车辆停放情况,维护道路畅通,做好安全防范工作;
c.对小区内的嫌疑人进行检查防范;
d.小区楼宇安全检查;
e.住户装修的安全检查;
f.防范和处理各类治安案件;
g.防范和制止各类违反小区管理制度行为。
b.技术防范:运用小区红外线监控系统、电子巡更系统,对小区内的治安情况实施24小时监控,确保小区安全。
对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施,并及时通知值班保安就地处理。
值班保安接到治安报警,迅速赶到现场酌情处理,并把情况反馈到监控中心,监控员作详细记录,留档备查。
(2)管理措施
实施半军事化管理,制订各项保安管理制度和奖惩措施,并严格付诸实施,以增强保安人员的工作责任心。
强化保安人员的内务管理,开展系统军事化素质培训,提高保安人员的思想素质和业务技能,每年组织不少于4次会操。
加强保安人员的行为规范教育,要求服装统一,佩证上岗,言语文明,举止得当。
保安严格执行巡更到点制度,确保巡逻质量。
监控中心设备每天检查、保养,监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。
保安管理工作流程与质量标准
保安管理运作
保安领班工作流程与质量标准
工作内容质量标准工作频度
定岗检查检查车管员;非机动车辆发牌率100%;无可疑人物进出;业主、住户、商户邮件不过夜。8小时
流动巡查大楼安全全年无消防事故发生。盗窃案件发案率1%以下当班时间内,二~三小时一次,突发事件随叫随到。
装修监督二次装修发证率100%,无违章施工,无乱搭乱建现象发生。
车辆停放保管无可疑,闲杂人员接近车辆,无未关锁门窗之车辆,有遗忘物品及时通知,重点守护
质量检查环境保护无破坏绿化,无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民
突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门3分钟内到达现场
法规学习带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识每周一次
思想教育带头遵纪守法,模范执法,学雷锋做好事,严明车管纪律每周一次
技能培训健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练每周一次
保安工作流程与质量标准
工作内容质量标准工作频度
定岗检查无可疑人物进出,外来人员应做好登记24小时
流动巡查小区安全被盗刑事治安案件年发率1%以下,全年无消防事故;业主、住户、商户邮件不过夜24小时巡逻
违法事件
装修监督检查装修施工单,违章率年1%以下
车辆停放保管无可疑、闲杂人员接近车辆,无未锁门、窗车辆,遗忘物品及时通知,重点守护
环境保护无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象,无各种噪声扰民
突发事件一般突发事件负责现场处理,重大事件应在现场维护局面,并迅速报有关部门5分钟内到达现场
法规学习带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识每周一次
思想教育带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律每周一次
技能培训健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练每周一次
工作质量考核文件
《员工行为准则》
《岗位职责》
《巡视检查记录》
《月工作质量评估表》
《奖惩制度》
第12篇 某物业消防安全管理案例培训
华信花园电房起火 清洁工误用水灭火险触电身亡
6日清晨,高桥支路华信花园电房突然冒烟蹿出火苗,缺乏灭火常识的几名清洁工对着电房泼水,险些造成险情。
6日清晨7时许,居住在华信花园一座居民楼八楼的老林正在家中吃早餐,突然从窗外飘来一股焦臭味。她走到窗户探头一看,小区内的电房正在不断冒出黑烟。“烟很大,很多居民跑到室外,大家很着急。”老林说。
冒烟的电房位于小区后门附近,电房的门虚掩着,居民透过黑烟,隐约可见火苗。见火不大,居民们决定自行灭火,几名上早班的清洁工也加入到灭火队伍。
可是,这几名清洁工竟然直接将水泼进冒烟的电房,里面设备被淋湿。居民们急忙将她们拦住,幸好此时火已经灭了,且电房已经断电,才未造成触电后果。
消防人员介绍说,遇到带电设备起火,应该立即将有关设备的电源切断,灭火时不能使用泡沫灭火器也不要泼水,应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器等。如果是注油设备起火,则可使用泡沫灭火器或干燥的沙子进行灭火。
