第1篇 物业管理处各职能部门职责描述
项目管理处各职能部门职责描述
物业管理处项目总经理:
1、对公司总经理负责;
2、制定公司的经营方针和目标,对该项目的重大事项进行决策,报公司总经理批准后实施;
3、按'权责利'相匹配的原则,任命各层次负责人,实施透明式的系统管理;
4、主持该项目的深入经营开发;
5、传达并对员工培训满足业主和法律法规要求的重要性;
6、保持员工充分参与实现公司经营总目标内部工作环境;
7、协助总经理对公司组织构架进行策划;
8、确保公司内各部门/各岗位的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。
综合管理部:
1、对项目总经理负责;
2、人力资源管理工作(含人员的招培训工作);
3、内外进行沟通;
4、内外公文的处理及档案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司库房的管理工作。
服务管理部:
1、对项目总经理负责;
2、负责该项目的管理和服务的策划、实施及各项维保修工作;
3、负责该项目的经营业务的策划、实施工作。
4、负责楼宇相关费用的收取,并将在收取物管费过程中收集到的信息、特别是针对物业管理费收费困难的根本原因进行归类分析,并及时按规定时间和渠道加以传递。
财务部:
1、协助该项目总经理做好资金运作实施方案;
2、负责日常账务工作的实施与管理;
3、负责对外财务相关工作的衔接。
第2篇 d住宅小区物业工程管理部职能职责
住宅小区物业工程管理部职能与职责
部门名称:物业工程管理部
直接上级:分管副总经理
下属部门:强电技工科、弱电技工科、水暖技工科、仓储科
部门性质:维护住宅小区内工程设施、设备以及器材等。
管理职能:
负责对住宅小区工程设施进行专职管理,并负责配套设施的养护与监控,对锁承担的工作负责。
部门职能:
1.对住宅小区物业工程管理部门经理负责,并完成部门经理交办的各项任务。
2.遵守国家有关配套设施设备管理运行等方面的法规、规范以及安全规程。
3.对住宅小区内强电设备、弱点设备进行维护、管理、保修、保养等。
4.每周负责对住宅小区所掌握的主控机房、中央监控室等设备进行检查。
5.对配套设施、设备的技术资料、售后服务支持,做成档案保管。
6.每月负责住宅小区内住户的住宅用电计量的抄录、汇总上报收费组,然后再向供电单位上报电量,缴纳电费。
7.负责制定住宅小区内工程设施管理的各项规章制度。
8.负责住宅小区工程设施的安全教育工作以及物业知识的培训。
9.负责尽可能降低能源消耗,节约管理成本,尽可能达到节能环保小区的标准。
10.负责向上级管理层提交物业工程管理部门的设备维修计划,维修工具、材料采购计划等。
11.对住宅小区重要地点做好雨季防汛、风沙暴防范工作,保证消防设备系统的稳定性和可靠性运行。
12.负责住宅小区工程设施、设备改造、设备大修等情况的落实。
13.积极配合住宅小区物业管理其他部门的工作。
岗位职责
一、住宅小区强电技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作,完成领导下达的任务和指标。
2.负责对住宅小区供电系统的养护维保操作,制订住宅小区供电设备的维修、检修计划。
3.住宅出现供电故障之后,必须立即派出;谨记停电时,及时启动柴油发电机,保证强电系统的基本运作。
4.负责住宅小区业主二次装修工程的监管工作。
5.根据强电系统运行情况,制订切实可行的节能供电措施。
二、住宅小区弱点技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作,完成领导下达的任务和指标。
2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、安保报警系统、广播系统等弱电系统的运行、养护、维修管理工作。
3.根据实际情况,发挥弱点系统最大功用,开展弱电系统的增效改造工作。
三、住宅小区水暖技工岗位职责
1.协助住宅小区物业工程管理部经理开展养护工作,完成领导下达的任务和指标。
2.负责住宅小区给排水系统的养护、管理,保证各类管理畅通无阻,无严重的泡水、漏水、冒水、滴水等现象以及事故隐患。
3.负责住宅小区空调系统的运行和养护工作,保证空调设备完好、无超标噪声和滴漏现象。
4.按照规定,做好空调、给排水系统的养护工作,制订检修计划。
5.根据住宅小区实际情况,实施节能计划,保证设备发挥最大功用,延长使用寿命。
四、住宅小区仓储岗位职责
1.负责管理住宅小区物业公司各类备用设备零件、技术文件说明书等的保管。
2.负责处理住宅小区各类设施设备的售后联系、厂家服务等。
3.物料存放整齐后及时入账。
4.负责收集登记,正确及时地做出统计报表。
第3篇 物业项目综合管理部职能职责
物业项目综合管理部职能:
1、对项目总经理负责;
2、人力资源管理工作(含人员的招培训工作);
3、内外进行沟通;
4、内外公文的处理及档案的管理工作;
5、后勤保障工作;
6、公司库房的管理工作。
第4篇 某小区物业管理科职责范围
小区物业管理科职责范围
管理科根据上级有关精神有计划,有步骤的做好小区物业的管理工作,其职责范围是:
1、负责对小区内房屋及各种配套设施的管理,每天对所管物业进行巡视检查,并对房屋装饰修进行监督管理。
2、负责小区内的环卫管理工作,加强环境建设、监督和管理,创造一流卫生环境。
3、负责小区内的园林绿化工作,加强绿化养护管理,提高绿地景观效益。
4、负责物业辖区内的治安消防工作,加强辖区内的安全、保卫、治安、消防管理。防止事故和案件的发生。
5、负责小区内车辆、交通管理,落实管理规定保证区内道路畅通。
6、负责业主投诉问题的解决和回访。
7、完成好上级布置的其他工作任务。
第5篇 物业管理公司采购员职责7
物业管理公司采购员职责(七)
一、负责采购公司所需的物品工作。
二、负责物品申购计划的制度,物品的验收、出入仓库手续的办理以及库存物品的保管工作。
三、为公司提供服务管理所需要的有形物料、工具等。
四、管理处经理负责零星物品的应急物品采购的审批。
五、公司总经理负责申购计划的审批。
六、要严格按照物品采购计划表或采购单进行采购。
七、完成公司临时的采购任务。
第6篇 写字楼物业管理顾问工作范围职责
写字楼物业管理顾问的工作范围及职责
物业管理顾问服务是以提高物业管理水平为宗旨,使业主获取最高的回报率及业户提供最为方便舒适的工作环境。
为配合z写字楼的交付使用及以后能使物业管理服务保持在较高的水平,我们建议由物业管理有限公司为z写字楼提供物业管理顾问服务,以使物业能够顺利交用,同时建立完善的管理制度。
我们的物业顾问工作将做如下安排:
一、前期物业顾问服务
物业管理虽然常常被视为房地产发展的延续和伸展,但在开业前已需要考虑到物业移交后的一切大厦服务,同时物业管理对物业的租赁具有重大影响。我们建议物业管理的前期工作应该尽快开始在这期间,物业管理顾问的主要工作是:
●协助组建物业管理公司,成立具有独立法人地位的经济实体。实行总经理责任制度,下设物业、财务、工程、保安、清洁环卫等部门。按照企业化、专业化、社会化和制度化的要求,以统一管理、综合服务、自我运转、自我发展、自我完善的目标及日后接管物业作出一切筹备工作,设立临时办公室及购买办公设备等。
●审查设计图纸,全面细致地反映物业管理赖以顺利实施的各种需要,包括设定工作间、储物间、职工食堂间等,以及从以往管理实践经验所知,在规划设计上的各种问题和缺陷(例如配套设施、机电系统、安全保卫、垃圾处、消防设施及建筑材料等),提交设计单位参考和纠正,并且协助发展商对施工的监理。
●设定物业管理的法律规范,与发展商和律师共同草拟租赁合同、入户守则、装修规定及其他物业管理有关的法律文件,务求做好所移交的一切安排。
●选聘物料供应商及承包商,协商服务条款及签订合同。
二、物业管理计划
一但我们被聘用后,配合物业本身的特点、当地法规、市场情况、社会因素和发展商的目标和承诺,我公司将:
●制定一套详细的物业管理计划,内容包括物业管理公司的服务范围、营业方针、思想导向、劳动工资计划、财务管理、行政制度、大厦管理、工程维修管理、卫生管理、绿化管理、治安管理、车辆管理、财产管理、考核制度、物业档案、电脑系统与及其他特约服务等。
●编制开办费预算及首年的管理预算、评定管理费及其他收费标准、押金及储备金金额等,该项工作我们已提出草案,具体需和发展商进一步落实。
●编定岗位责任奖惩制度及规章制度。
三、人事管理
●协助制订分期及整体物业管理员工编制,各级员工薪津,福利标准。
●协助制订各级管理员工岗位责任及工作程序。
●协助招聘及聘用员工。
●根据相关法律法规制订人事制度,员工守则及劳动合同。
●协助与劳动部门联络,安排有关员工聘用登记事宜。
四、员工培训
●在物业交付使用前,协助物业管理公司聘用高级行政人员,物业经理及维修保养经理,配合市房地产管理部门进行培训,取得相应的上岗证书,并尽快参与制订物业管理规章制度。同时安排上述人员到相关物业作实习,了解及熟悉专业管理模式及运作。
●于交付使用前一个月,为各级员工安排短期上岗培训,使他们能充分认识本身的工作职责及工作程序,同时灌输其良好的服务意识及正确的物业管理概念和知识。
●安排各级员工进入物业内部实地训练,配合物业交付使用期间,令物业管理工作能够全面开展,为客户及时提供高水平的服务。
●于物业交付使用后,安排重温培训班,务求员工服务素质,能达到既定之标准。
五、常规管理工作
z写字楼全部落成后将会是一个设备完善的新典范,物业管理公司遵照物业管理公约和租约为业主和租户客户提供管理服务、维护物业的价值和保障业主的整体利益。
这些工作包括:
●协助成立与业主和租户联络并建立公关机制,接受业主和租户对物业管理要求,不断改善服务和扩展服务的项目与范围。
●维持及不断完善物业的管理服务机构、人力资源管理和行政管理。
●执行物业管理公约、租约、业主守则及其他规定,防止违建和违约行为。
●维修及保养管理:
-维持物业配套设施的维修和保养,长期设立大修、中修、小修、及翻修工程施工组织,保证所有设备的正常运作和延长物业的寿命。
-协助制定竣工验收安排及保养期内之补修程序。
-协助制订楼宇保养维修计划,包括大修、中修、小修及翻修工程,编制修缮工程预算。
-根据大厦的设备装置,协助选聘专业公司及承包商,进行定期保养维修。
-协助计划24小时紧急维修系统,设立施工组织。
-协助制定公众投标、验收及付款程序。
●保安、消防系统及车辆管理:
-协助制订或修订值班守卫制度,设定工作岗位及编制,防止大厦发生罪案。
-协助聘用及训练保安人员,熟悉大厦保安监察系统。
-协助制定交通管理措施,防止车辆乱停乱放。
-防止霸占公共地方,维持通道畅通及公众安全。
●环境卫生、绿化管理:
-建立清洁工作标准及选购清洁用品及器材。
-确保大厦内外环境整洁、优美和舒适,制止乱丢、乱放、乱堆、乱倒,保持卫生和环境美化。
-安排专业清洁公司或招聘清洁队伍,巡逻保洁,清理垃圾杂物。
-安排专业灭虫公司定期为公共地方进行灭虫工作。
-维持绿化及园艺服务,美化环境。
-审查大厦内外的招牌和指示牌的质量、形状及位置,并且定期检查,作必要的更新或改善。
-检查公共照明系统的安全和运作,做必要的修理和更新。
●保险:办理物业和附属设备的财产保险,防避因自然或人为灾害带来的巨大的财产损失:
-协助检定投保手续。
-协助为大厦公共地方及公共设施选定保险公司,安排购买财产保险和意外保险、劳工保险及公众责任保险等。
●建立物业档案,维护物业的完整和统一管理。
六、财务管理
●协助设立会计财务制度,包括各级员工的财务权限及支出批准程序,务求有效控制管理收支。
●按现行法规,制订处理欠缴管理费及其他费用的程序,以确保稳定的管理收入。
●协助选用财务管理系统及收费形式,以便收取客户管理费用、公共费用及追讨费用等。
●协助设定帐户管理结算方式及报表格式,编制财务使用管理文件。
●安排会计师作季度
审核。
●建立财务及住户资料库,以提供标准资料及财政状况预测,作为未来发展及投资的根据。
●为物业开设必须的银行帐户,制订有关收取费用安排。
●协助为管理资金并开设独立银行帐户,负责管理资金。
●搞好财务管理,安排管理费的核收和使用,适当处理维修及储备基金,为业主的长远利益制定妥善的安排。
第7篇 物业管理处主任职责权限
物业项目管理处主任职责与权限
一、职责
1、对公司方针、决策和指令的贯彻执行不力或出现偏差负责。
2、对因决策不当,领导不力造成管理费不能及时足额收缴负责。对经营项目经营不善导致管理处经济效益的下降负责。对不能按规定上交管理酬金负责。
3、对领导不力、管理不严导致服务质量降低,造成客户投诉,损害公司形象的情况负责。
4、对所管理的物业由于管理不善造成物业严重损坏及设备功能丧失或功能严重削弱负责。
5、对管理处发生重大火灾和刑事案件负责。
6、对因工作不认真,事前调研不够,决策有误而使管理费使用不当或造成资金严重浪费负责。
7、对管理处管理层内部不团结,作风不正派,工作不深入造成内部管理混乱,纪律松驰,服务意识降低负责。
二、权限
1、对管理处的全面工作负有责任和指挥权,对紧急重大问题有临时处置权。
2、对管理处管理层人员和作业层班组长的配备有建议权。
3、在确保完成管理处各项指标的前提下,对管理服务架构设置和员工人数的配备有建议权。
4、有权对员工进行奖罚,对不合格员工有辞退建议权。
5、在不超出公司规定标准的情况下有权决定日常管理费的支出和物资的使用。
6、在不违背公司有关规定、制度的前提下,有权制定具体的实施细则和落实措施。
**物业管理有限公司
第8篇 某某物业管理公司工程部职责
某物业管理公司工程部职责
1.0工程部接受总工程师直接领导,按时完成交办的各项工作。
2.0组织对物业项目进行考察,拟制物业工程方面方面的合理化建议。
3.0代表公司组织验收组,对房屋、设施、设备进行验收接管,负责技术资料的收集、整理、编目、存档,掌握楼宇接管验收中各项合同、批文、政府验收单正本或复印件。并处理遗留问题。
4.0按照国家有关技术法规、规范、标准,制定本公司土建、设备验收、维修、保养及运行操作规章制度、工作程序、技术标准,并及时更新。监督管理处、供方执行,对偏差进行纠正。
5.0审批机电设备年度保养计划;制定土建、设备大中修计划,审批大中修方案、更新改造方案;初审设备配件及工程材料购置申请,维修设备、电动工具购置申请(2000元以上)报总工程师批准。制定管理用房的设计及装修标准,对新接管物业的管理用房提出设计及装修方案,并与发展商协调实施。审查已接管物业管理用房设计及装修方案。
6.0土建、设备维修保养供方及中修、大修、更新改造、缺陷整改供方的选择、定期评审。负责中修、大修、设备更新改造、缺陷整改工程监督、组织验收,负责核对工程量并作出决算。负责分包合同管理(招标、订立、办理合同会签手续、履行监督、变更、索赔、工程结算等)。办理水、电过户会签手续。
7.0定期对公司所属物业内的土建、设备进行检查、诊断。负责组织解决技术难题。
8.0主持公司安委会的日常工作,组织每季度一次的安全检查工作。负责调查安全事故,做出初步处理意见报总工程师。
9.0对工程管理绩效每年进行一次评审,统计出设备完好率、红旗设备率,设备重大事故率、房屋完好率。
10.0修订iso体系中相关文件。对强弱电、电梯、空调、管道工、钳工、木工、泥工、油漆工的考核及题库的收集工作。
11.0计量工具的检定工作。
12.0代表公司就工程方面事宜对外联络。
13.0策划、指导、参与高新技术的引入、开发、应用,发明创造的开发、应用。
14.0推进全公司的节能、降耗工作。
第9篇 d物业公司消防管理员职责
物业公司消防管理员职责
1)熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知识。
2)严格执行国家有关消防的法律法规,做好公司全体工作人员防火知识教育和消防培训工作。
3)负责制定公司防火安全条规,制定防火、疏散和灭火工作计划。
4)协助各部门制定防火安全计划,并检查落实公司各部门防火管理制度。
5)督促维修队对消防设施进行维修保养,确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。
6)负责调查一般火灭事故,并写成书面材料上报及存档,并以此作为日后培训的教材。
7)负责协助公司新建和改造工程消防设施的呈报审批手续及监督施工现场的防火工作。
8)负责防火、监控专业人员的业务培训及日常工作考核。
9)负责编制公司义务消防队的灭火培训计划及组织培训。
10)配合公安消防部门进行防火安全检查,发现隐患及时协同有关部门进行整改。
11)每周呈报防火安全情况报告并存档。
12)负责对公司用火部门的安全监督,并做好现场督导检查。
13)负责对公司各种危险品的监督管理,检查防火、防爆工作的落实情况。
14)参与公司定期消防检查工作。
15)参与定期的安全会议。
16)执行及有效完成上级指派的其他工作任务。
签署人:
e物业管理有限公司
第10篇 大厦物业管理处主任职责-11
大厦物业管理处主任职责(十一)
在公司总经理的领导下,带领管理处员工对大厦实施全面的管理,保证大厦的环境舒适优美,机电设备完好、运转正常、水电供应正常、向租户提供五星级商务办公环境。具体职责:
1.坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。
2.通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规,以及创建模范文明商业区的标准和条件,组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则,搞好大厦管理各项工作。
3.根据统一管理与专业分工负责的原则,领导全处人员对大厦 的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等到各项工作实施全面的管理,完成公司下达的各项任务指标。
4.熟悉大厦的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况,制定切实可行的管理措施。
5.制订本处工作并组织实施,定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。
6.负责处理租户对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿,搞好与住户的友好关系。
7.加强本处员的团结协作,公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工,关心员工的生活福利,调动员工的积极性。
8.重视业主委员会建议,自觉接受业主委员会和租户的监督。搞好与居委会、派出所等有关部门的友好关系,争取各方面的理解和支持,共同搞好大厦的各项工作。
9.配合有关部门做好安全防范和计划生育等工作。
10.完成公司交给的其他工作。
签署人: 物业管理有限公司
第11篇 高层住宅物业项目经理管理职责
高层住宅物业项目经理的管理职责
项目经理在公司总经理的直接领导下,带领管理处全体员工按照《条例》、《前期物业管理服务合同》对***项目实施综合性的系统管理,接受管业主委员会、商户和有关部门的监督,实现各项管理指标。
1、坚决执行国家和地方关于物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度,加强业务学习,不断提高业务素质和领导能力。
2、建立健全和完善各项规章制度,加强业务培训,提高管理人员的业务素质,并在实践中不断根据管理计划目标和工作成效,调整管理体系。
3、负责制定实现目标实施方案、并组织员工全面落实,争取一至二年内达到市级优秀物业管理住宅小区。
4、坚持取之于民,用之于民的费原则,负责审批项目部财务收支,合理使用管理费,节约开支,保证管理费的95%用于***项目员工的工资开支、办公开支和小区的维修养护,不得向商户乱收费、乱摊派。
5、积极协调好与***项目内的各业主之间的关系及与当地主管部门、业务部门的业务关系和人际关系,自觉接受民主监督,积极采纳合理化建议,建立良好的个人形象,树立领导威信。
6、接受公司总经理和业主委员会组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。
7、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体凝聚力。
8、完成**物业公司交办的其它任务。
第12篇 物业公司管理处主任职责
物业公司项目管理处主任职责
管理处主任在公司总经理的直接领导下,带领管理处全体管理人员,按照《条例》、《委托承包管理合同》对住宅区实施综合性的系统管理,接受管委会、业主、住户和有关业务部门的监督,实现各项管理指标。具体岗位职责如下:
一、坚决执行党和国家改革开放的方针、政策、特区物业管理的各项法规、政策和公司的有关规章制度,加强政策研究和业务学习,在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。
二、建立富有活力的高效率的组织机构,按照合理的知识结构、年龄结构,配备高素质的管理人员队伍;建立完善的科学的制度。监督和考核体系,确保政令畅通,信息反馈通畅,管理工作高效。实践中不断根据管理计划、目标和工作成效,调整管理体系。
三、负责制定实现**物业公司承诺的'一年建成全国优秀管理住宅区,建成全国唯一一个示范园林智能住宅区'管理目标实施方案,全面落实各项管理指标。
四、现各有关机构、部门,配合逐惭完善智能化管理体系
五、坚持取之于民、用之于民的收费原则,负责审批管理处财务收支,合理使用管理费,保证管理费的52%用于住宅区维修养护和办公费开支;不得向住户乱摊派、乱收费。
六、积极与住宅区、派出所、居委会、房管局等管理机构和智能开发建设单位、供电所、供气所、供水所、天威视讯、邮政通讯等服务机构建立友好的业务关系和人际关系;自觉接受业主管委会和业主、住户的民主监督;征求和采纳员工合理化建议,建立良好的个人形象,树立领导威信。
七、接受公司总经理和业主管委会组织的年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。
八、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体凝聚力。
九、完成住宅局、**物业公司交办的其它任务。
