第1篇 安防保安部内务管理制度
安防(保安)部内务管理制度
a.宿舍管理规定
a.为不影响他人休息,不准在宿舍大声喧哗,夏季节22:00,冬季21:30为熄灯时间,宿舍内不准看电视、打牌、播放高分贝音乐等影响作息行为;在规定时间内,住勤人员必须归队就寝。
b.不得在宿舍内随地吐痰、吸烟、乱扔果皮、纸屑等有损宿舍卫生的行为。
c.不在宿舍墙壁上涂画或乱打钉子。
d.除本人外,原则上不得带他人进入宿舍;若有直系亲属来探望,需要住宿应经同事同意,部门主管批准方可留宿。
e.严禁在宿舍内私拉电线或私自使用电炉、炊具,禁止存放易燃易爆、剧毒等危险物品。
f.当班时间无特殊情况不得在宿舍逗留。
g.非就寝时间床铺不摆放杂物,被子保持干净并折叠方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具应按指定位置摆放整齐。
h.衣柜应谨慎使用并锁好,钥匙妥善保管,如有丢失应负赔偿责任。
i.在指定地点、不得在小区内有碍观瞻的位置晾晒衣物。
j.宿舍内窗户窗帘应由公司统一制作,不得在玻璃上随意糊纸或其它物品影响形象。
o.床铺、衣柜等由公司统一配置的物品,具体使用人为第一保管责任人,电视、空调、桌椅等公用设施,部门主管为第一保管责任人。
第2篇 安防服务保安部工作内容概述制度
安防服务(保安)部工作内容概述
安防服务部是公司的窗口部门,员工的形象、服务水平以及待人接物的态度直接影响到业主对公司管理与服务水平的评价。安防维护部的主要职责有:
1通过自身树立良好形象来展示公司管理与服务水平;
2负责物业管理管辖范围内的公共安防维护与治安防范,对出入小区的外来人员实行登记与验证准入制度,对出区物品实行查验与业主准出制;
3辖区内全方位实行静态与动态巡逻,巡查安全死角,时刻注意是否有可疑人员进入小区;
4全天侯监控辖区内公共设施设备物品的安全,及时消除危及人身及财产安全的隐患;
5辖区内自行车摩托车及四轮机动车辆的停车安防的维护与管理;
6辖区内消防设施的检查、维护与管理;
7通过周界红外系统与监控系统监控是否有人员及车辆非正常进出;
8通过常规化制度化的应急事件演练与训练,应对突发事件;
9积极帮助业主排忧解难,提醒业主注意各种安全隐患;
10与客服部配合做好装修安防管理、装修人员管理、装修人员车辆管理、装修垃圾管理、电梯管理、建材运输管理、空置房管理;
11妥善使用与维护小区内配备的安全防范设施设备。
第3篇 安防保安部水浸处理程序制度
安防(保安)部水浸处理程序
a.当值巡逻安防员、客服人员、工程人员、保洁人员或其他人员如发现辖区范围内有水浸,应立即将出事地点和情况报本部上级主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。
b. 接本部报告的当值管理人员应立即通知四部主管(工程、客服、安防、景观保洁),四部主管立即安排相关人员赶到现场查看情况,组织抢险。
c. 设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道通往社区的入口封闭,并用排水水泵将积水抽排出;如水浸来自供水设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
d. 组织当值人员根据水浸情况,各部门协同采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵,尽可能减少水浸所致的损失。
e. 水浸排除后,由保洁部门清除积水并清理现场环境,工程部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复受浸部位的正常安防。
第4篇 安防服务保安部殴打暴力事件处理程序制度
安防服务(保安)部殴打暴力事件的处理程序
a.对于针对公司员工的斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;不管事件起因如何,所有在岗或在小区内的公司员工都有义务做力所能及的帮助或声援,避免员工受到伤害。
b.巡查中发现有发生在辖区范围内的未涉及公司人员的斗殴等暴力事件,应马上用对讲机或其他最快的方式报告班长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用凶器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待上级指令。
c.班长接报后视情况派适当数量安防员立即到场,随时判断事件性质(业主与外来人员,业主与不法分子,业主与业主之间,外来人员之间);能制止时尽量劝阻双方克制;如场面无法控制,应尽快报警,并警告斗殴各方已做报警处理。
d.斗殴事件中如小区公共、业主财产受到损害,应拍照取证、保护现场,待警方到达现场时,配合调查以明确责任和落实赔偿。
e.事件中如有人员受伤要及时询问伤者是否需要救助。
第5篇 安防保安部电梯困人的处理程序制度
安防(保安)部电梯困人的处理程序
a.电梯困人原因一般分两种情况:电梯电源突然中断或遇设备故障。
b.发现困梯的几种途径:①监控中心通过监视屏发现困梯②被困人梯内报警③电梯运行过程中的突然断电后的现场排查④听到梯内呼救
c.消控中心在接到困人信息后,应请被困人讲清自己被困的具体梯位或大致所在的楼层;
d.安防巡逻员接(可能)电梯困人通知后,立即赶往困梯具体梯位与楼层,在不能确定楼层时应逐层排查;
e.确认电梯内确实困人后,立即与工程部电梯操作人员联系,告知具体方位,同时安抚被困人的情绪;
f.由电梯操作人员通过平层解救被困人员,安防巡逻员协助;
g.如遇特殊情况无法消除故障,应立即向公司最高领导汇报,视情况决定是否报消防部门或求助有关部门解决;
h.解困人员中有身体严重不适者,应上报公司领导征求其意见是否到医院就医
i.安防、工程部门主管填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。
