第1篇 保洁员工作守则制度
一. 自我行为规范
1. 工作时间需佩戴工卡,着工作服、工作鞋,保持着装整洁。
2. 女职员禁止佩戴金饰,抹口红、化妆,男职员不许留长发、胡须。
3. 准时上下班,不迟到、早退、旷工,病、事假需提前申请。
4. 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。
5. 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。
二. 礼貌对待客户
1. 进入办公室时应先轻轻敲门,征得同意后方可进入。
2. 见到同事时应礼貌问好,早上应说“早上好”,其他时间应说“您好”。
3. 严禁动用或偷盗小区内任何物品。
4. 清洁中必须挪动物品时,须向客人征求同意,清洁完毕后应放回原处。
5. 不随便处理办公桌台上的废纸,必须处理时征求主人同意许可。
6. 工作中不慎毁坏物品时,应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报,严禁私自处理或隐瞒不报。
7. 公司领导经过工作场所时,应停下工作,礼貌招呼并主动让道。
8. 拿工具乘电梯时应让业主优先。
三. 维护公司形象
1. 闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。
2. 保持良好的状态投入工作,处处注意维护公司的整体形象。
3. 爱护公司的财物,保管好公司的工具和清洁用品。
四. 技术及操作规范
1. 严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯,工作完毕后及时对工具进行清洁、保养,各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。
2. 厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起,给您带来不便”的牌子。
3. 清扫现场地板太滑时,应竖好“小心地滑”的牌子。
4. 工作完毕后应检查一遍工作现场,发现问题及时处理。
第2篇 公司保洁员工作制度
公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。
一、 保洁员岗位职责:
1、 严格遵守公司各项规章制度。
2、 文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。
3、 爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4、 遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。
5、 发扬互助精神,支持同事工作,当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。
6、 清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。
7、 妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、 拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。
9、 认真完成上级领导临时交办的其他任务。
二、 保洁员工作区域:(分区到人)
1、 负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。
2、 负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各会议室、各卫生间、接待室、会客室、文印室、茶水间三楼敞开式办公区域地毯的清扫保洁。
4、 负责中央控制室防静电地板的清扫保洁。
5、 负责新、旧职工宿舍楼梯及扶手、走廊及大厅的清扫保洁。
6、 负责其他车间或部门共七个公共卫生间的清洁打扫。
7、 负责康体楼
一、
二、 三楼走廊、大厅、楼梯及扶手、各功能室、以及各套娱乐康体设备的清洁打扫。
8、 负责康体楼、新旧宿舍楼、办公楼周围十米的清洁打扫。
9、 负责办公楼及康体楼花卉的浇灌及日常养护。
10、 负责办公楼、康体楼、宿舍楼墙壁挂件(企业文化宣传海报、挂画、公告栏等)的定期擦洗工作。
11、 负责办公楼各卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。
12、 负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。
13、 每月对办公楼走廊、卫生间、宿舍楼走廊用来酸水进行消毒两次。
三、 保洁员工作标准:
(一) 领导办公室的清扫标准:
1、 办公桌、椅、电脑、电话、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、 办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。
3、 文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印__ 无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。
4、 垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、 办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
6、 办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、 下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否 ,最后将门、窗 、锁好。
8、 办公室窗户玻璃、天花板及灯具,每月定期清扫擦拭,如遇节假日顺延(总经理办公室随时擦拭)。
(二) 办公楼地毯的清扫标准:
1、 办公楼地毯需每日进行一次吸尘工作,每月需对地毯进行一次清洗工作,在对地毯进行清洗前要对三楼办公区域进行清场工作,必要时由部门领导出面协调解决。先对整个地毯上大型垃圾和坚锐物品进行清扫(以防大型垃圾在吸尘时堵塞吸管和坚锐物品刺破防尘袋),再做细致吸尘。
2、 对地毯上特殊污渍用地毯去渍剂进行局部重点处,如有口香糖污渍或油渍可用去胶剂或去油剂,进行局部清除
3、 清洗完后把洗地机放地角落,保洁员脱掉鞋子,起动吸水机把地毯上多余的泡沫按从里至外的顺序吸尽
4、 地毯吸过一次水后可根据公司的实际情况铺上工程地毯地毯,在地毯四周放上工作警示牌,以防别人践踏
5、 待地毯干后再用吸尘机把地毯细致地吸尘。
6、 所有工作完成后把吸水机内的脏水倒掉再用清水清洗吸水机并擦干机,把洗地机下的地毯刷进行清洗,清洗后把所有的工具收回工作间。
(三) 走廊及大厅的清扫标准:
1、 一楼大厅的前台、接待处沙发、茶几、正门玻璃,每日至少擦拭1次,做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。
2、 走廊地面每日至少扫拖2次,随时保持做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
3、 走廊内垃圾桶每日至少擦拭、倾倒1次。做到无手印,无杂物、无灰尘、无污渍、无水迹。
4、 走廊内的窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱门,每周至少擦拭1次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
5、 走廊内的花草植物要定期浇水,随时清理花盆内杂物,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。
6、 走廊及大厅内的踢脚线、安全出口指示牌、消火栓、照明设备箱、灭火器、每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、 公共区域内窗户玻璃、天花板及灯具,每月13日--15日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(四) 卫生间清扫标准:
1、 卫生间内洗手台面、镜面、地面,应随时清扫,做到无污渍、无积水。
2、 卫生间内便池应随时清扫、冲刷,做到无污渍、无异味。
3、 卫生间内隔断板、墙面、干手器、开关插座、窗台等每日至少擦拭1次,做到无污渍、无痰迹、无水迹。
4、 卫生间内垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
5、 在蚊蝇活动季节里,每周喷药一次,保证厕所内无蝇、无蚊虫。
6、 每日不定时喷洒空气清新剂,减轻厕所内异味。
7、 卫生间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
8、 卫生间室窗户玻璃、天花板及灯具,每月17日--18日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(五) 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间、中央控制室清扫标准:
1、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间的桌、椅、地面、门、窗台每周至少擦拭3次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
2、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的设备设施(如:电脑、打印机、复印机、茶具等)每日至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护,以免损坏。
3、 会议室、接待室、贵宾室、文印件、茶水间内的垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
4、 下班前清扫时,检查各类办公设备设施的电源是否 ,最后将门、窗 、锁好。
5、 会议室、贵宾室、除日常定时清扫外,如遇会议、活动等,应在会议、活动结束后及时对会议室、贵宾室进行全面清扫。
6、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
7、 会议室、接待室、贵宾室、文印室、茶水间窗户玻璃、天花板及灯具,每月20日--22日定期清扫擦拭,如遇节假日顺延。
(六) 楼梯通道清扫标准:
1、 楼梯通道的地面每日至少清扫2次,每周至少拖1次,做到无垃圾、无杂物,无污渍、无痰迹、无水迹、光洁明亮。
2、 楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防栓、配电箱门等每周至少擦拭2次,做到无灰尘、无污渍、无水迹。
3、 楼梯通道内踢脚线、安全出口指示牌每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。
五、 保洁员安全操作规程:
1、 我们虽不是一线工人,但要与一线工人一样牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。
2、 在超过2米高处操作时,必须使用梯子,双脚需同时踏在梯子上,不得单脚踩踏,并保证梯子下方有人把扶,以免摔伤。
3、 在清理开、关设备设施时,不得用湿手接触电源插座,以免触电。
4、 不得私自拨动任何机器设备及开关,以免发生故障。
5、 在不会使用机器或设备时,不得私自开动或 机器,以免发生意外事故。
6、 保洁人员应注意自我保护,工作时戴好胶皮手套,预防细菌感染,防止损害皮肤。清洁完毕,应注意洗手。
7、 应严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。
8、 在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。
六、 监督、检查办法行政部物业管理员每周组织卫生检查小组进行一次抽查,周三定期检查卫生状况(每月8次),每次抽查10个点,检查地点详见附表1(附表我将尽快出台),抽查时发现卫生不达标处即扣除相应分数。
第3篇 y医院保洁员工作制度
(一)保洁员须树立全心全意为机关服务的思想,尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成厅机关办公区的卫生工作。
(二)遵守各种规章制度,工作期间必须统一整洁着装上岗,服从领导安排,若有事外出,须向管理人员请假,回来后需消假。
(三)每天上午和下午对所负责的办公室、会议室、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次,对保洁工作区域内随时进行巡视,对发现的垃圾、纸屑等立即进行清除。
(四)每月对各楼层清洁消毒一次。
(五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关处室联系,如确属处室不需要的,应尽快清运。
(六)发现自己所负责的卫生区域内的各种设备损坏,应尽快报告后勤中心,好即时安排修理。
(七)保洁工所负责的卫生区域内要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等。
(八)保洁工之间要搞好团结,互相帮助,相互配合,服从保洁组长的指挥,增强保洁意识,树立形象。
(九)遇有重大会议或紧急事项,保洁工必须无条件服从指挥,齐心协力,尽快完成交办的任务。
(十)保洁工要注意文明礼貌,尊重领导,不讲脏话,粗话。不工作时,应在指定的休息室休息,看书、看报、学习业务知识,不断提高自身素质。
(十一)后勤服务中心对保洁工作定期进行检查,检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视情况严重程度给以批评、教育或罚款1
第4篇 物业小区保洁员工作制度-6
物业小区保洁员工作制度6
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃保持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。
六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。
七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。
八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
第5篇 酒店保洁员工作管理制度2
酒店保洁员工作管理制度(二)
为明确管理责任,保持酒店干净整洁的环境卫生,培养良好的卫生习惯,创建环境一流的环境卫生,特制定本制度。
1、树立高度的责任心,关心洒店的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证酒店内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卫生区域,发现污物杂物应及时处理,随时保证酒店内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守酒店工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向上级请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、过失的处罚,每次处罚i0元。
4、保洁人员要对客人及本=酒店职员服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,不得与客人及同事发生争执,违者处罚30元。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋,违者扣20元。
6.保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备造成障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序,违者处罚100元。
7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款100元并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交。
8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
第6篇 物业小区保洁员工作制度
一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平时要保持小区环境卫生整洁。
二、每隔一天拖、扫楼道一次。
(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。
三、楼道玻璃保持清洁、透明。
四、小区内墙、柱、门等无广告纸。
五、楼后地面要保持清洁(不能有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。
六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。
七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。
八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。
九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。
第7篇 村镇保洁员工作制度
为加强保洁队伍的管理，提高保洁员的工作素质和思想素质，进一步搞好全镇各村环境卫生，就保洁员管理，特制订如下制度。
一、工作制度
1、保洁员由村聘用，服从镇与村里的管理、分配、指挥，原则上在本村低收入农户和低保户中挑选，每年选聘1次。
2、保洁员必须按村里划分的责任片，完成好自己的工作任务，做到每天及时收集垃圾，把垃圾桶内的垃圾送到垃圾池内，清扫保洁率达到100%。
3、保洁员要积极参加镇及村组织的各种卫生突击劳动，努力完成各项工作任务。
4、保洁员要求辞职时，必须提前一周向村里提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人接替。
5、保洁员因病、因事暂不能工作时，需自己找人替班，并向村请假，准许后方可离岗，否则另行安排他人接替，按自己离职处理。
6、保洁员在工作中要注意安全，防止各种事故的发生，一旦发生事故后果自负。
二、奖惩制度
1、通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考评，每年评选先进保洁员，给予奖励300-800元。
2、保洁员应按照规定时间及时收集垃圾，不按规定时间收集的一次扣款5元，问题严重的扣10元。
3、保洁员在责任段内应全面清扫，不彻底的一次扣款5元，问题严重的扣10元。
4、保洁员承包的年保洁费用按月先发80%，年底村民代表和村卫生监督小组成员认可保洁质量，余下20%一次性发放。
5、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。
三、文明上岗制度
1、保洁员要树立为村民、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。
2、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和经营者。发现有乱倒垃圾、乱泼污水、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告村主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。
3、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的黄色马褂。
第8篇 保洁员工作规章制度
公司的每一个岗位,为规范员工的工作行为,都会制定规章制度。对于辛勤的保洁员的管理制度是怎样的呢以下为保洁员规章制度的资料,仅供参考。
一、工作中要时刻牢记我们是行业准则,客户的满意将是我们的工作目标。
二、到客户家要出示个人身份证、公司派工单,出发前要检查所带工具是否齐全。
三、保洁标准
(1)玻璃:边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘;玻璃要光洁透明,不能有模糊或有水印。
(2)电源盒、灯具:开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。
(3)厨房、卫生间:瓷砖不能有油渍、水印、灰尘,必须光洁、明亮。
(4)门:门框、门头必须擦拭,凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净,无灰尘、水印。
(5)墙:墙角、地角必须清洁,墙壁清洁后不得有水印、灰尘。
(6)地面:清洁后的地板要干净、无尘土、无印痕,光洁、明亮。客户验收后,要再用干净的地拖把脚印擦去。
四、保洁完毕后要请客户检查,如客户有不满意之处要尽快处理,不能消极怠工、敷衍了事,更不能与客户发生争吵,如有纠纷应与公司联系协商解决。
五、保洁工具要完整带回公司,除正常使用的磨损外,如有丢失、损坏,将照价赔偿。坚决不能将客户所提供的保洁材料、工具私自带走。更不能有盗窃行为。
六、外出工作时要注意自己的言谈举止,不能诋毁公司及客户形象,不能将客户的隐私(家庭、工作住址;手机、电话号码)泄漏给他人。
第9篇 zz社区保洁员工作制度
社区保洁员工作制度
1、遵守社区各项制度,爱岗敬业,服从工作安排,统一着装上岗。
2、每天上午7点前到达规定位置进行彻底垃圾清理和收集,每天下午1:30--5:30为保洁“(路面、水沟、厕所)时间,不得缺席,有事必须请假,否则按旷工处理。每旷工一次扣当月补助5元,二次扣发10元,三次扣发20元,四次责令退岗。
3、保持无卫生死角,清除小广告、牛皮癣等,发现卫生死角(如垃圾堆)扣除当月补助5元/次。
4、定期清理公路沿线垃圾桶旁的垃圾,并保持垃圾桶清洁,发现垃圾桶旁堆放垃圾扣除当月补助5元/次。
5、工作被镇级部门督察不合格者,扣发当月补助10元/次,被市级以上部门督察不合格、媒体曝光一次扣发当月补助50元,二次责令退岗。
6、按时参加会议,有事须请假,迟到扣发当月补助5元/次,缺席扣发当月补助10元/次。
7、工作优异,被上级部门点名表扬,奖励50元/次。
8、完成临时安排交办工作,对不服从安排者责令离岗。
9、管委会每月将不定期对工作至少抽查2次。
zz社区物业管理委员会
第10篇 某商务大厦保洁员工作制度
商务大厦保洁员工作制度
(1)保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作,遵守大厦的各项规章制度。
(2)严格按照大厦规定的作息时间作息,不得串岗、不得脱岗。
(3)班前会在上岗前规定时间内召开,当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家,并且反馈经理。
(4)保洁员负责各楼层所辖区域卫生,旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。
(5)保洁员按照规范着装上岗,微笑面对每一位客户,见到客户要主动热情的打招呼。
(6)保洁员工作时必须做到三个坚守:坚守岗位、坚守工作、坚守职责。
(7)保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动,并负责做好宣传工作。
(8)保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤(眼勤、腿勤、手勤),并做好对闲杂人员的拦截和询问工作,必要时及时与相关部门取得联系,以维护大厦及客户的利益。
(9)负责各楼层设施、设备的维护保养。
(10)保洁员在接打电话时,站立姿势要规范,在规定两声内接起,超过三声的说:对不起,让您久等了,等礼貌用语。
(11)保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作,在提供报务的过程中认真做好质量记录,做到有据可依。
(12)经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成,并且作好反馈工作。
(13)收集信息,并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。
(14)保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督,并填写“绿摆服务检查表”
(15)保洁员负责按照要求的时间控制本楼层,楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭,杜绝浪费。
(16)保洁员应该不断努力提高自身素质,热爱大厦,节约从“一”开始。
(17)保洁员应该不断加强为客户服务意识,提高客户满意度。
(18)保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。
(19)保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。
(20)每天下班前,保洁员负责该楼层设施检查,做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管,落实后写在交接本上。
(21)不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有,要如实上报按照大厦的规定处理。
(22)不许保洁员私自进入客户房间,如客户要求保洁员进入房间清洁的,保洁员必须上报主管或经理,在得到同意后才能进入。
(23)保洁员在客户房间清洁时,客户必须至少一人在场。
