第1篇 物业清洁项目:作业规程
物业清洁项目作业规程
1木门打蜡
1.1目的:使失去光泽的木门(密度板)亮丽如新。
1.2工具:湿擦布1块、干擦布2块、水性蜡料、水桶、梯子
1.3方法:先用干净潮擦布对木门(密度板)进行擦拭、除尘,晾干后,用干擦布进行一次擦试,擦试后,将专用于密度板打蜡的水性蜡料均匀喷在干净的干擦布上,由上至下依次打在密度板上。
2电梯
2.1工具:干潮毛巾各1块、牵尘器、洁而亮、消毒剂
2.2方法:
2.2.1巡查作业程序
每日早7:00-8:00由专人负责对八部客梯轿箱壁、地面等部位进行清理。9:00-11:30及13:00-16:00分别由楼层负责人对电梯内地面及壁面进行每人每时段二次推尘及擦试,发现污渍立即清理,发现尘屑用尘推进行处理,以免影响客人的正常使用。在日常的巡查作业中需遵循以下原则:
2.2.1.1把电梯呼到本层,迅速用牵尘器清洁地面,及时出梯。
2.2.1.2对地面上较难处理的污迹,用潮湿的毛巾擦拭。
2.2.1.3对轿厢内壁面及按扭进行检查,对不合适的地方,用潮湿的毛巾自上而下擦拭。
2.2.1.4在上下班及中午用餐时间过后,需用带有消毒剂的毛巾擦拭电梯按扭。
要求:客梯内有人时,不能进行电梯内的清洁,清洁人员不得随客梯上下各楼层。
2.2大清作业程序
首先与相关部门人员联系将所需清洁的电梯打到暂停,所停楼层应为空置楼层,两部可以到达b3的客梯需停在b3进行清理。将电梯停在相应的楼层后,首先用潮湿的毛巾对轿厢顶部及不锈钢壁进行擦拭或打油,再用潮湿的毛巾自上而下擦拭轿厢门内侧、镜面及按扭,对污迹较重的位置需着重处理,对壁面上的不锈钢进行打油,接着对大理石地面进行除尘,最后对电梯地面上的不锈钢槽进行清理。
要求:大厦客梯东侧四部、西侧四部在清洁过程中只可有一部显示为暂停。在对电梯地面进行保养、抛光前需先用潮毛巾对大理石地面进行除尘,确保边角无沙土、灰尘。
2.3卫生间
2.3.1工具
扫帚、簸箕、恭桶刷、竹夹子、垃圾袋、墩布(干、湿两个)、毛巾(干、湿各两块)、洗涤灵、洁厕灵、空气清新剂、消毒剂、去污粉
2.3.2方法
日常清洁程序
首先对卫生间的整体状况进行检查,在清洁检查记录表上记录进入清洁时间,在对不合适的位置逐一进行清洁,先进行对坐便器的清理,浸泡过程中,对台面上有水的位置进行擦拭,并对镜面上有水迹的部位进行擦拭,检查洗手液、卫生纸的状况,如遇量少的情况需及时进行更换,然后再将浸泡后的坐便器进行清洁;接者清倒垃圾筒内的垃圾,最后用墩布对地面水迹进行擦拭,清洁完成后在记录表上填写完成时间。(发现有异味时,应立即对地漏加水,并检查排风的开关情况)
大清作业程序
首先对卫生间的整体状况进行检查,在清洁检查记录表上对达不到标准的地方进行记录,在逐一进行全面清洁,清洁完成后在记录表上填写完成时间。
2.3.2.1清洁坐便器
2.3.2.1.1将所有坐便器放水冲洗
2.3.2.1.2将所有恭桶、便池放水冲洗一下,然后将洁厕剂10毫升倒入恭桶内,5毫升倒入便池中,持续五分钟。
2.3.2.1.3用恭桶刷将恭桶、便池清洗干净,放入水冲洗
2.3.2.1.4用蓝色擦布擦抹恭桶、水桶、坐垫、便池
2.3.2.1.5盖上盖子
2.3.2.1.6清洁完成洗手台和镜面后,再对恭桶进行清理。
2.3.2.2更换垃圾袋
2.3.2.1发现袋内有水或其它贴在袋上的污物要及时更换
2.3.2.2垃圾袋套入垃圾筒后应在靠近左侧外角处打结
2.3.2.3更换垃圾袋后将垃圾筒打结处放在里侧,不明显位置。
2.3.2.3补充卫生纸
2.3.2.3.1清洁卫生间时,需检查卫生纸使用的状况
2.3.2.3.2在发现剩余部分不到0.5cm时需马上领用,保证及时进行更换
2.3.2.3.3更换后及在做卫生间清洁时,需将手纸头叠成三角形
2.3.2.4补充洗手液
2.3.2.4.1巡视卫生间时需同时检查洗手液的状况,在剩余部分小于5cm时进行补充
2.3.2.4.2每天最后一次清洁卫生间时,需将洗手液补足
2.3.2.4.3每天上班前先检查洗手液,如小于5cm需补足
2.3.2.5擦拭隔离板、门、墙面、干手器
2.3.2.5.1将面盆用百洁布和洁而亮清洗,用清水冲净再用尘布擦亮。
2.3.2.5.2用白色潮干擦布分别擦抹镜子、台面、隔断门、大门、墙壁。顺序为先上后下,先里后外。
2.3.2.5.3用旧擦布将地面各边角擦拭干净
2.3.2.5.4擦拭木门外侧及闭门器
2.3.2.5.5墙面无明显印迹
2.3.2.6镜面
2.3.2.6.1用潮干的毛巾擦拭镜面上的水迹、手印等
2.3.2.6.2保持镜面干净无印迹
2.3.2.7面盆
2.3.2.7.1每天上班时进行全面清理
2.3.2.7.2刷洗面盆(如有顽渍,可用去污粉清洁)
2.3.2.7.3用湿毛巾擦拭台面,保持台面无水迹
2.3.2.7.4分别用湿毛巾和干毛巾依次擦拭水嘴、镜面和皂液盒
2.3.2.8地面
2.3.2.8.1清扫地面上的碎纸屑等杂物,并用干墩布拖洗地面
2.3.2.8.2每天上班时用湿墩布做全面清理
2.3.2.8.3发现地面有水迹时需立即用干墩布清理,有灰尘的需用湿墩布清理后,用干墩布墩干地面。
2.3.2.8.4男卫在巡查时需注意小便池下方的水迹,发现问题及时进行处理
2.3.2.9喷洒室内空气清新剂
2.4洗地毯
2.4.1工具
2.4.1.1地毯清洗机一部,刷子、水桶、吸尘器、专用铲刀、地毯水、插线板、去渍剂、吸水机一台、鼓风机
2.4.2方法
2.4.2.1捡拾地毯上的大块垃圾杂物
。
2.4.2.2将被清洗的地毯用吸尘器进行吸尘。
2.4.2.3去渍:将地毯上的污渍进行去渍,去渍时首先分析污渍的性质,如水溶性污渍和油性污渍,水溶性污渍用高泡地毯水调兑打出泡沫,用泡沫将水溶性污渍去除干净。油性污渍用专用去渍剂进行清除。具体方法:将污渍处喷上去渍剂或其他地毯水泡沫,用软毛刷子清洗污渍处,由外向内旋转清洁,不要将污渍扩大,清洁完毕后用干尘布挤压地毯表面,将污渍及清洁剂吸干净。
2.4.2.4正常清洗:将地毯机安装软毛刷盘,接通电源,把地毯清洁剂按照1:30的比例调兑后倒入地毯机水箱内,按照先里后外的原则顺序清洗。注意较脏的地方反复多清洗几次,干净的地方减少清洗的次数,主要是为了地毯清洗后的干净程度保持一致。
2.4.2.5清洗后用吸水机反复依次将地毯水彻底吸干净,动作要慢。
2.4.2.6使用清水重复清洁一次,再吸干。
2.4.2.7全部干燥的地毯要用滚刷式吸尘器进行吸尘,将干燥的地毯吸干净,同时疏松地毯,保持地毯柔软干净。
2.5刮玻璃及墙面
2.5.1工具:玻璃刮子、上水器、水桶、玻璃水、湿擦布
2.5.2方法
2.5.2.1按照1:30的比例将玻璃水倒入水中
2.5.2.2先对玻璃最上方的不锈钢框上水,然后用玻璃刮子刮净
2.5.2.3再对玻璃及花岗岩墙面进行上水,接着用玻璃刮子刮净,再在墙缝及玻璃间的胶各进行擦拭
2.6清理电梯厅
2.6.1工具:擦布干潮各2块、尘推、黑垃圾袋、扫帚、簸箕
2.6.2方法:
2.6.2.1清理地面上明显的垃圾,如地面上有沙土或其它杂物,扫到簸箕里,倒入大垃圾筒
2.6.2.2用潮擦布清洁电梯按键面板、电梯门、通道门。
2.6.2.3用尘推清理地面
2.7抛光
2.7.1工具:抛光机、尘推、养护剂
2.7.2方法
2.7.2.1用尘推清理大理石、花岗岩地面,使地面无杂物、尘土
2.7.2.2取适量养护剂均匀倒至地面,用抛光机打磨
2.8高位作业
2.8.1高位墙壁、天花、灯杆安全清洁操作规程
2.8.1.1保洁员找平整位置把梯子放稳;
2.8.1.2使用2米以下梯子进行作业时,需由1名保洁员专项负责扶梯,注意确保梯子平稳;
2.8.1.3使用3米梯子作业时,需由2名保洁员专项负责扶梯,注意确保梯子平稳;
2.8.1.4使用6米梯子进行作业时,需由4名保洁员专项负责扶梯,注意确保梯子平稳;
2.8.1.5使用3米以上梯子作业时,梯上作业人员需携带安全带,并将安全带固定在梯身上;
2.8.1.6擦拭过程中,作业保洁员如需清洁毛巾或更换工具,须下梯后进行清洁或更换工具,严禁抛扔毛巾或工具。由其它保洁员负责更换;
2.8.1.7保洁人员在上2米以上梯子作业时清洗毛巾需下来进行清洗。
2.8.1.8当梯上的保洁人员工作或上下梯时,下面两人需保持用双手扶梯,目视上方,发现情况及时进行保护。
2.8.1.9完成擦拭,梯上的保洁人员下到地面后,擦拭工作完成。
注:2米以下梯上作业需由三人配合完成,2米以上梯上作业时需由四人配合完成,其中三人扶梯一人上梯清洁。
2.8.2车场出口雨棚清洁
2.8.2.1保洁主管负责派出工作时所需要的工具(如大绳、玻璃吸盘、安全带、梯子、拉
第2篇 物业园区道闸清洁工作规程
物业园区道闸清洁操作规程
1.目的:确保道闸干净、无斑锈。
2.适用范围:适用于道闸的清洁。
3.职责:保洁员负责清洁道闸。
4.内容:
4.1每日上午、下午用湿毛巾擦试横杆,确保无灰尘、无污渍。
4.2用干毛巾从上到下、四面依次抹干净道闸控制柜上的灰尘。
4.3若道闸控制柜是不锈钢的,每月应至少打一次不锈钢油。
4.4不锈钢上有锈斑等顽固性污渍,可用去污粉耐心擦试,最后用不锈钢油保养。
4.5若道闸有油渍,可用化油剂或汽油等及时洗净。
5.记录:无
6.附件:无
第3篇 物业清洁保养常用清洁剂使用规程
物业清洁保养常用的清洁剂使用规程
1.目的:确保清洁人员正确使用清洁剂。
2.适用范围:适用于各服务中心
3.职责:保洁员应按本规程正确使用常用清洁剂。
4.内容:
4.1.1洗洁精:适应于任何环境下的除污,使用时,按不同清洁工作的需要加水稀释,在污渍上喷洒适当浓度的洗洁精后,再用湿布或海棉擦净,洗洁精要用清水冲洗。
4.1.2全能水:较洗洁精去污力强,使用方法与洗洁精相同,不含腐蚀性,主要用于较顽固的污渍。
4.1.3玻璃水:专门用来清洗玻璃和瓷片,使用时,要按照说明书加水稀释,能去除粘在玻璃表面的污渍。当遇到较难清洁的表面或污渍太厚时,可以少加水,增加浓度,达到清洁效果。
4.1.4绿水:是一种去污性能较强的洗涤剂,适用于洗涤顽固污渍或污垢环境对蜡有溶解作用,使用时要用水稀释。
4.2碱性类清洁剂:
4.2.1烧碱:属强力去污,去油洗涤剂,适用于洗涤顽固油污或污渍,有强腐蚀性,使用时要谨慎。(使用范围:广场白英石、红砖地面顽固污渍)
4.2.2洗衣粉:是一种常用去污能力较强清洁剂。(使用范围:清洗毛巾、拖把较脏污渍)
4.2.3洗手液:是一种去污能力较强洗涤液,对皮肤无腐蚀性。(使用范围:适用于大厦公共洗手间)
4.2.4地毯水:是专门清洗地毯的洗涤剂,品种很多,按其产生泡沫的程度来分,有高泡、中泡和低泡地毯水,高泡、中泡地毯水一旦擦在地毯绒毛上几乎全都变成泡沫进入地毯的水份较少,仅对地毯绒毛部分进行清洗。(使用范围:清洗地毯污渍)
4.3酸性类清洁剂:
4.3.1强力洁瓷灵:是一种极具腐蚀性的清洁剂,能腐蚀水泥渍、水垢、污渍,对物体表面有腐蚀作用,适用于建筑装修后的粗糙石材表面开荒,使用时应极为谨慎(使用范围:建筑装修后的粗糙石材、洗手间便池)。
4.3.2洁瓷灵:是一种常用的石类除污垢清洗剂,酸性比强力洁瓷灵弱,有一定的腐蚀性,使用时要谨慎。(使用范围:清洗石类、瓷质表面污垢)
4.3.3洁厕精:是洗手间常用的清洁剂,具有除臭、杀菌、去垢作用。
4.3.4漂白水:是使用较广泛的清洁剂,具有漂白作用,带微酸性,不易损坏石质表面。(使用范围:漂毛巾、拖把,可以刷洗白英石地面)
4.3.5105石水:是一种进口的石类清洁剂,内含溴素成分,是较理想的石类开荒清洁剂。
4.3.6盐酸:是适用于粗糙石类开荒清洗的洗涤剂,对水泥有较强的渗透腐蚀性,不可用于水泥地面或磁砖墙身,使用时要谨慎,应在主管的指导下使用。
4.3.7洁而亮:是一种去污能力特强的清洁剂,清洁一定要用清水过一遍,以致物体表面留有污印。(使用范围:塑胶台面、桌面、墙身除污特效)
4.3.8天那水:是一种除油漆及玻璃表面污渍特强的清洁剂,不适用于物品本身是油性的污渍。
4.3.9去污粉:是一种除污较强的清洁剂,对墙身污渍、磁砖地面墙脚边污渍的去污效果较好。
4.3.10起蜡剂:用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。
4.3.11全能蜡水:用于大理石表面除蜡保养。
4.3.12不锈钢清洁剂:用于清洗不锈钢制品表面的污渍。
4.3.13不锈钢油:是一种专门对不锈钢哑钢进行保养,清洁的清洁剂,使用方法须由专人指导。
4.4注意事项:
所有强腐蚀性清洁剂使用前应首先在物体表面淋上清水,再使用稀释至一定比例的清洁剂。为了安全起见,使用强腐蚀性清洁剂时,必要时应进行小范围的试用观看其效果,然后再决定是否大范围使用,使用时,为防止意外,应穿戴劳动保护用品如胶手套、水鞋、防护眼镜。
5.记录:无
6.附件:无
第4篇 物业区雕塑小品清洁操作规程
物业园区雕塑小品清洁操作规程
1.目的:确保雕塑干净。
2.适用范围:适用于雕塑小品的清洁。
3.职责:保洁员负责清洁雕塑小品。
4.内容:
4.1不锈钢雕塑小品清洁:
4.1.1备抹布(干、湿)、清洁剂、钢油、梯子等工具。
4.1.2先用鸡毛掸打扫灰尘,然后用干毛巾从上到下,由里往外擦抹、擦拭灰尘,如有污迹可用中性清洁剂涂在污迹处用湿毛巾擦拭,然后用清水抹干净。
4.1.3镜钢直接用柔软的干巾抹拭,哑钢需抹干净后,再打钢油进行保养。
4.2石雕塑小品的清洁:
4.2.1备鸡毛掸,毛巾,清洁剂。
4.2.2先将石雕塑表面灰尘用鸡毛掸拍打干净,再用湿毛巾从里到外全面擦抹一遍。
4.2.3对石雕塑表面的污渍可采用清洁剂清洁。
4.2.4在清洁雕塑时应清擦。
4.3塑料雕塑的清洁:
4.3.1备抹布(干、湿)、鸡毛扫、中性清洁剂。
4.3.2先用鸡毛扫拍打装饰物上的灰尘,然后用拧干水的湿毛巾迹直接擦试。
4.3.3清洁塑料雕塑时,只能用中性清洁剂,不能用酸、碱性清洁剂,严禁使用刀片清洁。
4.4木雕塑的清洁:
4.4.1备毛巾、中性清洁剂、水桶、梯。
4.4.2用拧干水迹的湿毛巾擦抹木雕塑。
4.4.3清洁高处时,必须站在梯子上面清洁。
4.4.4清洁时用柔力,不能使劲擦抹,以免损坏雕塑。
4.5玻璃钢雕塑的清洁:
4.5.1通常情况下,用干、湿毛巾擦试,先用湿毛巾拧干净水迹,抹去物体表面灰尘及污渍,再用干毛巾擦去表面留下的水痕。
5.记录:无
6.附件:无
第5篇 物业区域标准层清洁操作规程制度
物业区域标准层清洁操作规程
1.0 配备人员:三十二层的高层楼宇每栋配备二位清洁工人,地下首层17层为一人,18层──32层(含天台)配一人,楼高18层或19层的楼宇,每栋楼宇配备一人,多层带电梯的每四个单元配备一人。
2.0 保洁范围:从地下室到大厦顶层天台所有的公共部分。
3.0 保洁时间:早晨5:30-11:00, 下午1:30-17:00
4.0 每天早晨5:30对标准层的生活垃圾收集至地面垃圾周转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面,电梯厅内地面的卫生之后,然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。
5.0 用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备,包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。
6.0 楼层所有灯具每星期用干净的白毛巾擦拭一遍。
7.0 每月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次;每月至少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。
8.0 每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并根据大理石磨损情况不定时进行补蜡保养。
第6篇 物业区喷泉水池清洁操作规程
物业园区喷泉水池清洁操作规程
1.目的:确保水池洁净。
2.适应范围:喷泉水池清洁。
3.职责:服务中心指定专人清洁喷泉水池。
4.内容:
4.1备:准备好工具和物料(地刷、拖桶、毛巾、雨鞋、漂白水)
4.2放:放干净水池早的积水。
4.3刷:可用拖把将漂白水涂在水池面和四壁,再用地刷刷洗,也可用刷蘸漂白水,刷洗重点是水池池底,边沿和输水管上的青苔,喷头可用毛巾擦试。
4.4冲:用水冲洗水池中的残留杂物
4.5储:将水池储满水。
4.6撒:在水池中撒入适量杀藻类药品,如硫酸铜(比例:100吨水/1-2公斤)
4.7巡:日常保洁发现水面有漂浮物应立即捞起,水质不好可用明矾净水。
5.记录:无
6.附件:无
第7篇 物业园区污渍清洁工作规程
物业园区污渍清洁操作规程
1.目的:确保及时清除污渍。
2.适应范围:适用于污渍清洁。
3.职责:保洁员负责污渍清洁工作。
4.内容:
4.1通常情况下应按'发现污渍,尽快清除'的原则。
4.2起渍时,从污渍外边的不规则边缘往内擦试,避免污渍扩大。
4.3对于深度渗透的污渍,需要耐心地重复擦洗。
4.4对于表面是玻璃,不锈钢,有污渍处可选用无绒毛或百洁布擦试清洁。
4.5对于水泥地面,白英石,红砖等地面遇污时,可选用地刷,钢丝球擦试。
4.6氯水是常用清洁剂是氯化物,适用于任何物体表面。
4.7油漆、香口胶残渍,汽车漏油可使用天那水,松节油或汽油擦试。
4.8酸,碱性清洁剂常用于处理地面顽固性污渍(如水泥垢),用后须彻底冲洗干净,以免腐蚀物体表面。
4.9严禁含氯漂泊剂与酸性清洁剂混用。
5.记录:无
6.附件:无
第8篇 物业区域楼层清洁规程制度怎么写
物业区域楼层清洁规程
(九)
1.0目的确保楼层内的公共部分及公共设施设备的清洁。
2. 0适用范围适用于楼层的清洁。
3. 0职责3.1清洁员负责楼层公共部分的清洁。
3. 2保洁主任每日对楼层进行巡视检查。
4.0内容序号内容方法备注1大堂清洁
1)每日上班后首先对大堂地面进行巡视清洁,确保无灰尘、无污迹。
2)每日负责对大堂2m以下的设施、设备、墙壁等进行清洁,随时保持烟灰盅干净、无污迹,不锈钢呈本色。
3.)清洁前在作业处放入标识。
4)大堂每天6:00-6:15清洁大堂内地面、沙发、玻璃等公共设施。
5)保证地面、公共设施无明显杂物、干净明亮。
6)如遇下雨天气应在大堂醒目处放入'小心地滑'。
7)每周至少一次负责对高位设施进行清洁。
拖布、扫把、桶、清洁布2电梯1)每日正常工作期间负责不间断对电梯轿厢进行巡视清洁,确保无手印、不锈钢呈本色。
2)对电梯内轿箱、灯、地面进行清洁。
3.)对电梯进行定期巡视,发现灰尘及时清理,确保电梯正常运行。
4)清洁电梯时需把毛巾拧干后进行作业。
5)每周对电梯控制面板消毒两次。
6)保证电梯内无杂物、无灰尘、保持空气清新拖布、扫把、桶、清洁布3清洁楼层1)清洁楼层时将拖布放入少量洗洁精从楼顶开始进行清洁。
2)发现楼层内有垃圾、杂物及时进行清理。
3.)保证楼层地面卫生,无杂物,无明显灰尘。
拖布、扫把、桶、清洁布4楼层内的消防设施1)用清水清洗消防管道、及消防栓。
2)如有高空作业无法完成的,应通知班长进行处理。
3.)保证消防设施的清洁卫生。
拖布、扫把、桶、清洁布5楼层内的灯具1)楼层内的灯具定期清洁,清洁时不用湿手摸开关,不许用湿布擦洗开关 2)如有高空作业无法完成的及时通知班长进行处理。
3.)保证灯具的清洁。
拖布、扫把、桶、清洁布、
1.5米梯6楼层内的消防门与扶手1)每日清洁消防门及门边框,保证消防门的清洁。
2)对楼道内的扶手需每日进行清洁。
3.)定期对不锈钢料进行保养(不锈钢油)。
拖布、扫把、桶、清洁布7楼道地面1)用扫把清扫楼道地面的杂物与灰尘。
2)用拖布清洗楼道地面灰尘。
3.)发现地面有污渍地方使用少量清洁剂进行清洁。
4)保证楼道内清洁。
拖布、扫把、
第9篇 物业室内公共区域清洁作业规程怎么写
物业室内公共区域清洁标准作业规程
1.0目的规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2. 0适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
3. 0职责3.1客户服务中心主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3. 2客户服务中心领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。
3. 3清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4.0程序要点
4.1室内公共区域清洁计划的制定。
4.1.1客户服务中心主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
4.1.2室内公共区域计划应包含以下内容:a)一般情况下的清洁频率及人手配备;
b)节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
4.2大堂。
4.2.1 日间保洁:a)每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净;
b)用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;
c)擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;
d)及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;
e)下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;
f)下班前应把垃圾清倒干净;
g)每周擦墙面1次。
4.2.2 夜间清洁:a)每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;
b)每季度将地板的旧蜡起掉,重新上蜡;
c)每月两次对大堂进行消杀工作。
4.2.3 保洁标准:a)大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个;
b)垃圾桶内垃圾不能超过一半;
c)保持大理石地板无污渍、无垃圾,每平方米地板的脚印不得2个;
d)玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;
e)大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
f)保持空气清新无异味。
4.3梯间通道的保洁。
4.3.1 操作要领:a)每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
b)将垃圾收集运到垃圾桶内;
c)用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次;
d)清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
4.3.2 各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
4.3.3 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。
4.3.4 大理石地面应每月打蜡1次,每周抛光1次。
4.3.5 注意事项:a)洗刷楼道时,注意防止水流人电梯门和住户门内;
b)清洁工具不能放在梯间通道。
4.3.6 清洁作业标准:a)地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘;
b)楼梯扶手护栏干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污。
c)铁栏油漆完好无脱皮;
d)梯间顶面无蜘蛛网、灰尘e)地脚线干净无灰尘f)大理石地面目视干净、无污渍;
g)水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
4.4电梯。
4.4.1日间保洁:a)保持电梯轿箱地的清洁,每天要用吸尘机吸尘;
b)每天早上更换1次地毯,必要时增加更换次数;
c)对电梯门、轿箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁;
d)大堂、会所的电梯每天应巡回保洁;
e)住宅楼电梯每天保洁1次。
4.4.2夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭拖抹:a)打开电梯控制箱,按动指定按钮使电梯停止运作;
b)把'暂停使用'的告示牌摆放于电梯门前以示工作;
c)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;
d)清洁玻璃镜面;
e)用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分、门轨及电梯按钮;
f)关上电梯门,用不锈钢擦亮剂清洁电梯门及不锈钢部分;
g)对地毯吸尘;
h)收拾好作业工具及'暂停使用'的告示牌;
i)把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行。
4.4.3电梯地板抛光应每周1次。
4.4.4 清洁轿箱的顶部及灯饰每周1次,清洁应夜间进行。
4.4.5 注意事项:a)日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;
b)应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。
4.4.6 清洁标准:a)玻璃镜面光亮无手印、污迹;
b)地毯干净无污迹;
c)不锈钢表面无灰尘、污迹;
d)灯具天花无灰尘、蜘蛛网;
e)塑料胶条门轨无灰尘、砂土;
f)轿箱四壁干净无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显污尘。
4.5卫生间的保洁。
4.5.1 每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次:a)打开门窗通风,用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸;
b)清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;
c)用洗洁精均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器(如是座厕,注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲干净;
d)用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍;
e)先用湿布擦窗玻璃和镜,然后用干毛巾擦干净;
f)用拖把拖干净地面;
g)补充卷纸、擦手纸和洗手液;
h)适量喷洒香水或空气清新剂,小便器内放置香球;
i)应每小时保洁1次,清理地面垃圾,抹干净台面水迹;
j)每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
4.5.2 每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
4.5.3 每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
4.5.4 每月2次对洗手间进行消杀工作。
4.5.5 发现墙壁有字应即时清洁。
4.5.6 保洁标准:a)天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;
b)目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;
c)室内无异味、臭味;
d)地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
4.5.7 注意事项:a)禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;
b)下水如有堵塞现象,应及时疏通;
c)用洁厕水时,应戴胶手套,防止损伤皮肤。
4.6家居保洁服务操作。
4.6.1 到住户家保洁前,清洁工应先接受岗前检查,检查标准依照《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。
4.6.2 家居保洁时必须由领班监控全过程。
4.6.3 打开住户房门,将'正在清洁'牌挂于门锁上。
4.6.4 由里至外顺序清洁作业。
4.6.5 卧房、客厅的保洁:a)将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
b)微湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;
c)沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
d)干布擦拭电视机及其他电器;
e)对摆设物品茶具除尘;
f)用掸子掸净四周墙壁;
g)擦干净地板。
4.6.6 如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照相关的作业规程。
4.6.7 门窗的保洁:a)擦拭门锁及门面;
b)拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布抹净;
c)擦拭内外窗框、轨道;
d)保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
4.6.8 厨房的保洁:a)用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
b)用清洁剂洗擦厨具,过清水后用干布抹净;
c)摆放好厨具物品,擦洗砧板刀具;
d)倒掉垃圾桶内垃圾;
e)厨房地面的保洁。
4.6.9 卫生间的保洁:a)用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷片,然后用干布抹净;
b)用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
c)干布抹净镜面及卫生间摆设物品;
d)倒掉纸篓内的垃圾。
4.6.1 0家居保洁工作应注意的事项:a)禁止拉开住户的抽屉、衣柜;
b)禁止拿取房内任何物品;
c)尽量不动住户家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示住户后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复原;
d)保洁完毕,应注意关好照明开关、水龙头开关;
e)请住户在《特约服务工作单》上签名确认。
4.6.1 1家居保洁作业标准:a)卧房整洁、床务干净、物品洁净;
b)客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花、壁面无尘;
c)厨房洁净、厨具抽烟机、冰箱等表面干净;
d)卫生间'三缸'干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘,无水渍;
e)门窗洁净;
f)业主满意。
4.6.1 2家居保洁工作完毕后,应复查1遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
4.6.1 3摘下'正在清洁'牌,锁好住户房门。
4.7办公室的保洁。
4.7.1 办公室的清洁需派专人负责,保证每天清洁1次:a)整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布抹干;
b)清理室内的烟灰缸和垃圾;
c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;
d)清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;
e)喷洒适量空气清新剂;
f)办公室消杀工作应每月进行2次。
4.7.2 办公室保洁时应注意:a)不得翻动办公室内所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;
b)不应扔掉有记录的纸张;
c)吸尘时不准动用电脑插座,擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
4.7.3 保洁标准:a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印;
b)地面干净无污渍、无垃圾;
c)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;
d)室内空气清新无异味。
4.8室内车库和地下室的保洁。
4.8.1 操作要领:a)每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;
b)将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉,用湿布擦拭干净;
c)及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞;
d)用拖把拖去灰尘保持场地清洁。
e)发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦洗干净。
4.8.2 每周打开1次车库集水沟盖板和排水沟盖板,应彻底疏通、冲刷一次。
4.8.3 每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。
4.8.4 每两月清扫1次地下室的管线。
4.8.5 地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。
4.8.6 注意事项:a)清洁车库时,应注意进出车辆,以防撞伤;
b)清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰到客户车辆。
4.8.7 卫生标准:a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑,无积水、污迹和杂物;
b)管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹;
c)标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘;
d)目视墙面、管线无污迹、无灰尘。
4.9会所保洁。
4.9.1 每天对会所的卫生应彻底清洁一次:a)地毯吸尘,门口地垫上的树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘;
b)将有地板的地方用全能水(稀释量依照《清洁剂使用标准作业规程》)拖洗干净;
c)用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃;
d)用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施;
e)下班前清倒垃圾。
4.9.2 循环保洁会所卫生:a)及时清理烟灰缸的烟头、垃圾;
b)擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印;
c)地板推尘。
4.9.3 会所消杀工作应每月进行2次。
4.9.4 清洁娱乐配套设施用品,如卡拉ok的话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒1次。
4.9.5 卫生标准:a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘;
b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹;
c)墙面洁净无浮尘;
d)地毯(板)干净无污迹、纸屑;
e)金属件表面光亮;
f)器械整洁无浮尘、污迹;
g)饰柜产品整洁无浮尘;
h)保持环境舒适、整洁、空气清新。
4.10室内清洁、保洁工作检查。
4.10.1客户服务中心领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的工作检查表中。
4.10.2客户服务中心主管应每天至少检查室内公共区域卫生1次,并将检查情况记录于客户服务中心工作日记中。
4.10.3客户服务中心主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。
该质量评估连同相关工作日记将作为清洁工绩效考评的依据之一。
4.11值班室、岗亭的清洁。
4.1
1.1每天对管理处各值班室和治安、车辆岗亭彻底清洁一次:a)备抹布、胶桶(装水)、玻璃刷、鸡毛掸、拖把等工具以及洗洁精;
b)按从上往下、由里到外的程序进行清洁;
c)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘;
d)用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙;
e)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃;
f)用洗干净的拖把拖抹地面及过道;
g)值班室如有其他办公设备时同时清洁;
h)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸;
i)有污迹时,倒少许洗洁精用抹布擦洗。
4.1
1.2清洁标准:a)目视应无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物,门窗玻璃透明,无污迹;
b)每天清洁一次。
4.1
1.3注意事项:清洁道闸时注意行驶车辆,防止撞人。
4.12员工食堂的清洁(若有)。
4.12.1操作要领:a)早餐后清抹台面、椅子;
b)用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面,来回拖洗两次,最后用干拖把拖干净;
c)清理水池内的沉淀物,用清水冲洗两遍;
d)清倒垃圾桶内的垃圾,清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用;
e)用洗洁精洗厨具及门、窗;
f)下午上班之后工作程序同上;
g)定期对食堂进行灭蝇、灭嶂螂、老鼠消杀。
4.12.2清洁标准:a)天花板、灯口无污迹、无蜘蛛网;
b)门窗玻璃清晰、明亮,墙壁无浮尘、污迹;
c)地面无积水、油污、纸屑、牙签、烟头等杂物;
d)餐后无油污,椅子干净无尘;
e)柜架、台、盆光亮无油迹;
f)沟渠无杂物;
g)每周消杀一次。
4.12.3注意事项:a)生食、熟食分开保管;
b)消杀喷药时注意药液不要喷在食品和厨具上,防止食物中毒。
5.0记录
5.1《楼宇清洁日/月/周检查表》。
6. 0相关支持文件
6.1《清洁剂使用标准作业规程》。
6.2《住户有偿保洁服务标准作业规程》。
第10篇 物业区沙井清洁操作规程
物业园区沙井清洁操作规程
1.目的:确保沙井干净、无堵塞。
2.适应范围:适用于沙井清洁。
3.职责:保洁员负责沙井的清洁。
4.内容:
4.1备:铲子、扫把、垃圾袋、垃圾车。
4.2从一侧提起井盖,小心靠在另一侧边沿。
4.3对车道及道路旁有人员流动的地方,工作时须做好防护措施,并摆放'工作正在进行'牌。
4.4清扫井盖内侧,注意井盖间隔缝隙的蜘蛛网,将井口边沿沙石等杂物扫起倒入垃圾袋内。
4.5将井内垃圾扫至一侧,用垃圾铲清出,要求无积水、无青苔。
4.6工作完成后,将井盖轻放还原。
4.7沙井清洁每周至少一次。
5.记录:无
6.附件:无
第11篇 物业辖区特殊环境清洁作业规程制度
物业辖区特殊环境清洁标准作业规程
1.0目的
规范特殊环境清洁工作,确保环境卫生质量。
2.0适用范围
适用于物业管理公司辖区在特殊情况的清洁工作。
3.0职责
3.1客户服务中心主管负责特殊情况下清洁工作的组织、检查和安全管理工作。
3.2保洁组领班负责协助主管检查、组织实施特殊情况的清洁工作。
3.3清洁工负责依照本规程进行特殊情况下的清洁工作。
4.0程序要点
4.1污/雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的清洁处理。
4.1.1当接到客户服务中心主管的指令后,清洁工应带着垃圾车、扫把等工具迅速赶到现场,协助维修工对堵塞处进行疏通清理。
4.1.2将从污/雨水井、管道、水池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避免造成第二次污染。
4.1.3疏通堵塞处后,清洁员应迅速打扫地面被污染处,用接水管或用桶提水清洗地面,直到目视地面无污物。
4.2暴风雨天气的清洁。
4.2.1暴风雨来临前:
a)保洁组领班应巡查各岗位清洁员的工作及各处设施的排水情况;
b)领班应派专人检查天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏口等处排水情况,如有堵塞应及时疏通;
c)检查污/雨水井有无垃圾杂物,并及时疏通清理;
d)各岗位清洁员应配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内淋湿墙面、地面及打碎玻璃。
4.2.2暴风雨过后:
a)清洁工应及时清扫各责任区内地面上所有垃圾袋、纸屑、树叶、泥土、石子及其他杂物;
b)发生塌陷或有大量泥土、泥沙冲至路面绿地时,清洁工应协助绿化工及时清运、打扫现场;
c)清洁工应查看各责任区内污/雨水井、管道排水是否畅通,如发生堵塞外溢应即时报告主管处理。
4.3梅雨季节大理石瓷砖地面、墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。发生上述现象时应采取适当方一式加以清洁。
4.3.1在大堂等人员出人频繁的地方放置告示牌,提醒客人'小心滑倒'。
4.3.2保洁组领班应现场指导、合理调配人员加快工作速度,及时清干地面、墙面水迹。
4.3.3如反潮现象比较严重应在大堂铺设一条防滑地毯,并用大块的海绵吸干地面、墙面、地毯、门下的积水
4.4楼层内空调水管、给水管的接头发生爆裂,造成楼层浸水时的清洁步骤。
4.4.1迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安和机电维修人员前来救助。
4.4.2迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时应将电梯开往上一楼层,通知机电维修人员关掉电梯。
4.4.3关掉电源开关后,抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。
4.4.4用垃圾斗将水盛到桶内倒掉,将余水扫进地漏,接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
4.4.5打开门窗,用风扇吹干地面。
4.5户外施工影响环境卫生的清洁。
4.5.1小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中,清洁员应配合做好场地周围的清洁工作。
4.5.2及时清理住户搬家时遗弃的杂物,并清扫场地。
4.6入住装修期的清洁,各责任区清洁员应加强保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫,必要时协助住户或装修队将装修垃圾及时上车清运。
4.7注意事项。
4.7.1暴风暴雨天气时清洁工应注意安全,待暴风雨停后再出来工作,禁止冒险作业。
4.7.2雨天作业时宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋,以防滑倒。
4.7.3处理水管爆裂事故注意防止触电。
4.8本规程的执行情况,作为保洁组相关员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。
6.0相关支持文件
《清洁工作质量检查标准作业规程》。
第12篇 物业小区清洁规程
物业小区清洁规程
(九)
一、目的:保证小区的环境洁净
二、适用范围:本公司管辖小区的保洁作业
三、职责:1.负责住宅内楼道梯级、车棚、马路、草地、地面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。
2. 负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具、玻璃的擦抹。
3. 负责楼道、地面、车棚内杂物的清理。
4. 负责对清洁工休息室的清洁,以及保管好各自使用的工具。
5.对管辖区内发生的违章现象进行劝阻和制止6.完成领导布置的临时任务。
四、相关文件:
五、操作规程:
1.7:00-8:00清扫所有主干道路、花坛、车棚,使整个公共区域保持干净,无垃圾、积水。
2. 8:00-9:00对所有垃圾箱进行清理。
3. 每幢楼的楼道一个星期清扫三次,按规定的保洁日,做好保洁。
4. 把楼道地面用拖把拖干净,无痰迹、水迹。
5.清洁工作检查规程
1)检查地面有无杂物、垃圾,道路是否干净。
2)检查清洁工是否每日清洁垃圾桶(垃圾箱),桶周围是否干净。
3.)检查花坛、草地是否每日清扫,无杂物。
4)检查地面指示、宣传栏是否清洁,目视无明显灰尘。
5)目视楼梯台阶面干净,无杂物、污渍。
6)楼梯扶手表面用纸巾抹拭50厘米,纸巾基本不被污染。
7)大楼内各类设施表面用纸巾抹拭50厘米,各类墙面大理石表面用纸巾抹试50厘米,纸巾基本不被污染。
8)转换层地面目视干净,无杂物。
9)目视不锈钢表面无污渍,无锈迹,光亮。
六、
