住宅小区节日期间安全管理方案-5
住宅小区节日期间安全管理方案5
目的:
明确相关事项及职责,确保节日安全。
职责:
部门负责人全面负责节日期间各项工作的管理、监督、工作指导;
安全主办负责制定节日期间安全管理方案,并对安全员进行培训;
安全班长负责节日期间安全管理方案具体实施工作。
方法和控制过程:
1.节日期间来访人员的管理:
1.1.节日期间安全员要特别注意岗位形象、服务礼仪和语言沟通;
1.2.与业主联系的方式:住户对讲 - 电话联系 - 上门联系确认;
1.3.所有来访人员必须经由业主确认后,方可放行,如果暂无法联系到业主,需向来访人员做好解释工作,禁止和顾客发生言语冲突;
1.4.对所有来访人员在小区的活动都要进行监控,引导来访人员到达被访者家。
2.对醉酒人员的管理:
2.1.春节是我们中华民族的传统佳节,人们为了团聚、喜庆,你来我往,应酬较多,喜欢喝酒的人员尽情地放松自己,因此在节日期间喝醉酒的人员较多,若见醉酒人员向小区走来,确认是业主或有明确来意的来访人员后,提前将其所到之处的门禁打开或及时联系醉酒人员的家人,尽量避免与醉酒人员讲话,与醉酒人员保持距离并暗中跟踪其行为,若发现问题及时向上级汇报处理。
2.2.特别注意业主酒后驾车,车场岗需加强巡逻跟踪,发现问题及时处理或向上级汇报。
3.节日期间的注意事项:
3.1.禁止在小区内燃放烟花、炮竹,耐心向业主做好解释工作,讲明燃放烟花、炮竹所存在的安全隐患,并讲明燃放烟花、炮竹属政府禁止行为;
3.2.节日期间禁止装修、施工;
3.3.节日期间有部分业主回内地或旅游度假,安全员需清楚了解情况并加强对相关房号的重点检查和监控;
3.4.管理处全体人员需保持通信畅通,班组长以上人员需保持全天候通信畅通,若遇突发事件,相关人员必须在第一时间赶到现场;
3.5.节日期间需加强对各岗位的检查,确保岗位工作状态良好;
3.6节日期间若遇突发事件,严格按照突发事件处理程序处理。
