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第1篇物业项目管理处自查方案 第2篇某物业项目小区管理方案 第3篇x物业项目管理处机电部管理方案 第4篇物业项目机动车停放管理方案 第5篇某物业项目财务管理方案 第6篇s物业项目非机动车停放管理方案 第7篇物业项目房屋公共设施设备管理方案 第8篇s物业项目机动车停放管理方案
第1篇 物业项目管理处自查方案
物业公司项目管理处自查方案
1.0目的
为使管理处各项工作能正常开展,及时纠正各项不合格服务,以防问题的发生。
2.0范围
对管理处的各项工作进行自检,自查包括物业管理处周检、班组日检。
3.0职责
3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查,负责组织周检,并对现场进行巡视和指导。
3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。
4.0自查内容
1)管理处内务巡查内容:
a.仪容仪表:按规定着装
b.服务态度:说话和气,使用文明用语
c.工作纪律:按时上下班,上班遵守纪律
d.文案记录:记录清楚、不弄虚作假
e.办公环境:清洁卫生、摆放整齐、无垃圾堆放
2)物业服务巡查内容:
a.违章:如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。
b.维修:是否有安全隐患,
c.治安:有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。
d.车辆管理:是否按规定进行登记,是否阻碍交通,摆放是否有序。
e.清洁:是否达到公司要求。
5.0程序
5.1时间安排,日检:班组主管每日上午、下午个巡视一次,记录一次。
周检:每周一下午,检查上周的服务情况,因特殊原因可提前或滞后。
5.2现场自查过程中,应客观、公正地进行检查,检查人员应认真判断,发现不合格应取的受检人员的认同,将结果记录在'工作日记'中。
5.3自查记录应在'工作日记'中列出自查的重点、巡视的范围。
5.4自查中主要记录发现的问题,对业主的提议、建议几自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该做好记录。
5.5自查中发现的问题,分类进行处理:
a.收集的管理意见,需管理处决策的上报管理处主任,需公司决策的上报公司有关人员。
b.轻微不合格在日检、周检中关闭处理。
c.严重不合格,填写'不合格服务处理表'。
d.发现违章行为按公司规章制度执行。
6.0相关记录
工作日记
不合格服务处理表
第2篇 某物业项目小区管理方案
物业项目小区管理方案
hse目标最大限度地节约资源
hse指标实现公司节约资源的指标
职责
1、护管队认真控制小区路灯、外围射灯开关时间;
2、管理处所有员工均有节电、节水及节约纸张的意识;
3、环境组员工进行绿化浇灌时应节约用水;
4、管理处所有员工均有权检查监督。
资源提供
节约用水、用电宣传标识、各种水电节能设备设施
作业方案
1、护管队认真控制小区路灯、外围射灯开关时间。夏季开关时间为:19:00~6:00,冬季开关时间为:18:30~6:30,以上开关时间段为标准,各护管班长可依据天气状况进行适当调整,目视天色暗、景物模糊时开灯,天色渐亮、景物清晰时关灯;
2、管理处办公室、食堂、会所各洗手间、过道、娱乐房要求人走灯灭,管理处员工最后离开上述场所时应自觉关灯;游泳池、网球场在无人娱乐时应由监控中心人员及时熄灭射灯;
3、管理处办公室、监控中心夏季开空调时要求将办公室大门、监控室门关闭,各员工出入时应自觉随手关门;
4、环境组员工进行绿化浇灌时应节约用水,严禁将水龙头打开后走远,任其自流;能使用山泉水浇灌时尽量使用山泉水,减少大量使用自来水浇灌绿化;
5、宿舍不得私自接用大功率电器;注意节约用水,洗涤衣物、冲凉时严禁将水龙头打开后远离,造成浪费;
6、水泵房水位报警器已启用,监控中心人员在听到报警后应及时关进水阀门,避免生活水池溢水。
检查频次及方式
1、检查标准:《管理处节水、节电管理规程》
2、品质保证部通过日常巡查和月检对本部门资源节约管理方案的执行情况进行检查;
方案评审时间间隔本方案评审的时间间隔为1次/年
记录《用水统计表》《巡查记录》《值班记录》
hse目标杜绝火灾的发生、公司所管辖的区域无重伤及死亡事故
职责
1
第3篇 x物业项目管理处机电部管理方案
物业项目管理处机电部管理方案
hse目标 最大限度地节约资源
hse指标1、控制公司公共系统的用水用电的消耗量,三年内每年比上年递减3%
2、部门纸张正常的消耗每年比上年递减5%
职责1、机电部负责对公司所管辖区域的水、电消耗实施总体监控,确定安装水电计量装置的区域,并对相关责任区域的水、电用量予以统计和监控;
2、机电部负责各种新的水电节能设备设施在投入使用前进行可行性的确认.
资源提供水表、电表、节约用水用电宣传标识、各种水电节能设备设施
作业方案1.宣传节约用水、用电意识。加强巡查,减少用水设备跑、冒、滴、漏以及不必要的长亮灯,减少用电设备等方面不必要的浪费;
2.机电部对公司员工用水、用电区域,包括b座4af员工宿舍、b1f员工宿舍、食堂、a16f公司办公区域、首层清洁、绿化等区域加装水、电表计量装置,并保证其计量完好、正确无误。每月对上述区域的用水、用电量进行统计,上报给品保部,由品保部对上述区域责任部门进行监督考核。
3.机电部每月对空调主机等主要设备的用电量进行统计,对电梯、生活水泵等其它设备及公共照明归一类统计。
4.机电部应采取多种措施节约水、电。逐步推行安装变频节能设备。空调主机应根据负荷及季节变化,及时调整开停时间,调整机型;强电方面应根据负荷及季节变化,及时调整变压器的运行方式;根据季节变化,及时调整公共区域灯光的开停时间等。大力推广应用节能产品,如采用优质节能灯具等;
5.由机电部文员负责纸张消耗及复印的管理。大力推行使用环保纸,使用双面文稿打印及避免不必要的打印、复印。纸张领用进行签名登记。对每月用纸量进行登记。
检查频次及方式1、检查标准:公司或本部门制订的资源节约管理方案;
2、机电部每月应对部门资源节约管理方案的执行情况进行一次检查;
3、机电部经理对本部门资源节约情况进行督查。
记录《资源消耗统计表》
hse目标杜绝火灾的发生、机电部所管辖的区域无重伤及死亡事故
职责3、机电管理部负责对消防设备系统的维护保养情况进行监督和检查;
4、机电部经理为责任范围内的防火责任人,负责本部门范围内的消防及安全管理,确保所管辖的过程和活动中无重伤及死亡事故;
5、机电部所有员工均有责任在发现初期火灾后按规范进行处理,对情况严重难以扑灭的火灾,应及时拨打'119'电话求救,并协助维持火场秩序,配合事故处理。
资源提供1、胜任岗位工作的人员;
2、火灾自动报警系统、自动喷淋、水幕、消火栓、灭火器、co2灭火系统、防排烟系统、消防联动系统、消防广播系统、各类宣传标识(如消防疏散示意图,照明设施、引路标志、警示标识等);
3、员工从事作业时所需的劳动防护用品;
4、开展各项工作所必需的物质及资金支持。
作业方案1、组织部门员工参加公司的消防安全知识培训,增加员工的消防安全意识。确保机电部员工能掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题,能自觉遵守公司的消防安全管理制度;
2、机电部对供方维护保养工作的监督管理依照《供方控制管理作业指导书》、《消防系统维护保养合同》及《消防系统检查作业指导书》执行;
3、机电部对消防系统设备的操作依《消防设备操作指导书》执行;日常的消防安全管理工作及危险作业的审批依《治安消防作业指导书》、《危险作业审批作业指导书》执行;
4、配合管理处每一年间隔内组织的消防演习,检验公司义务消防队员的初期火灾扑救能力、安全疏散能力和公司制定的火灾应急处理方案的适宜性。
5、对紧急事件如火灾事故发生后的处理依《应急分队编制图》、《紧急疏散作业指导书》、《火灾处理作业指导书》、《事故报告和处理作业指导书》等执行。
检查频次及方式4、检查标准:《消防系统维护保养合同》、《消防系统检查作业指导书》、国优考评标准、《消防设备操作指导书》、《危险作业审批作业指导书》、《高处作业安全管理作业指导书》等;
5、机电管理部每月至少对消防设备系统的维护保养情况及完好性进行一次检查和评定;
记录《消防系统(月)季维护保养检查记录》、《消防中心系统运行记录》、《施工准许临时动火作业票》
hse目标杜绝有毒有害危险物质的泄漏、减少固体及危险废弃物的排放
职责6、机电部负责对其在各项活动中使用的有毒有害危险物质的管理,避免泄漏及引发火灾、爆炸等事件;
7、机电部在办公、施工及维修等过程中应合理安排各种材料的使用,尽量减少固体及危险废弃物的产生;
8、机电部负责识别本部门各种过程和活动中产生的固体及危险废弃物并编制清单,当有新的活动或外界环境发生变化时,应及时更新清单;
9、机电部对所有产生的固体及危险废弃物应按指定的地点进行分类存放和管理控制。
资源提供1、胜任岗位工作的人员;
2、提供有毒有害危险物储存场地并配备相应的通风系统、消防设备及各类防护用品;
3、固体及危险废弃物分类收集垃圾筒;
4、各类标识(如警示标识、宣传标识);
5、开展各项工作所必需的物质及资金支持。
作业方案6、依《培训、意识与能力》和《信息交流》,组织部门员工参加公司和部门组织的有关有毒有害危险物管理和固体及危险废弃物的存放和管理相关知识的培训;
7、对有毒有害物质进行分类单独贮存,统一管理,使用密闭式容器装置,防止有毒有害危险物质泄露,对于盛装有毒有害危险物质的容器进行统一回收、统一处置,避免环境污染;
8、机电部对有毒有害危险物质的管理依《物品管理作业指导书》执行;
9、对供方的评价和垃圾清运工作的监督管理依照《供方控制管理作业指导书》、《固体及危险废弃物管理作业指导书》执行;
10、机电部在实施各项施工和维修活动前应合理制定施工物料计划,减少浪费性周转材料的使用;
11、现场做到文明施工,工完场清。减少包装物的使用。做好成品保护工作,减少因返修造成的垃圾排放,建筑物料及其包装尽量使用可回收材料。
12、对紧急事件如因泄漏而引发的火灾、爆炸等事故发生后的处理依《应急分队编制图》、《紧急疏散作业指导书》、《火灾处理作业指导书》、《石油气、有毒有害气体泄漏处理作业指导书》、《事故报告和
处理作业指导书》等执行;
检查频次及方式6、检查标准:《物品管理作业指导书》、《供方控制管理作业指导书》、《固体及危险废弃物管理作业指导书》等;
7、机电部通过日常巡查,对部门维保所产生的固体及危险废弃物的处理情况进行检查。
第4篇 物业项目机动车停放管理方案
物业项目机动车停放管理方案为维护项目交通秩序,加强机动车辆停放管理,方便客户车辆保管,预防交通事故和盗窃事件发生,特制定本方案:1.概述
1)停车场简介电视中心地下停车场,车场面积
6.58万平方米,拥有停车位982个,其中地上停车位90个,地下停车位892个。
以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。
2)停车场管理指导思想电视中心拥用设施先进的现代地下停车场,物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统,组建一支装备精、素质高的管理队伍。
进而体现'以人为本,零距离对客服务'的宗旨。
3.)停车场管理整体目标
(1)地下停车场的管理目标是通过科学的手段和专业化管理经验,来实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。
(2)保障停车场各项设备、设施的正常运行,为员工、宾客提供安全、整洁、便利的停车环境。
(3)以相对低廉的成本,提供最佳的物业管理服务,逐步树立良好的企业形象。
2. 管理人员配置及岗位设置:
1)停车场区域保安主管1人,负责停车场日常人员、设施、环境的车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。
2)停车场保安领班3人,负责停车场各班次人员、设施、环境的车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。
3.)停车场管理员:24人岗位设置:4个(停车场入口岗、停车场出口岗、地下车场管理员、地面车场管理员)3.管理制度
1)停车场安全管理制度
(1)车主在办理长期使用车位手续时,须向保安部提供车主/驾驶员姓名、身份证、联系电话、车牌号码及车辆必备的合法手续。
(2)车位使用人领取停车卡后,登记资料如有更改,需及时通知项目保安部。
(3)车位使用人的停车卡如有遗失,需到保安部声明作废,补办新卡,并交纳相应的工本费。
(4)地下停车场严禁超高车辆进入(限高米),车辆进入地下停场后应慢速行驶(限速5公里/小时),不能抢行或高速行驶。
(5)在本停车场内发生的车辆、物品被盗事件,保安部应协助车位使用人向公安机关报案和履行保险索赔手续。
(6)车主/驾驶员须严格按照停车场内的行驶路线行驶。
车辆不得停放在车位范围之外,也不得在非停车区域内停车。
(7)进入停车场的人员应爱护停车场内一切公物及设施设备。
如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停车过程中造成设施设备损坏,肇事者应按价赔偿。
(8)车位只限停放车辆使用,不得改作其他用途或存放杂物。
(9)车辆在驶入正确位置后,车主/驾驶员在离开车辆前,应检查门窗是否锁好。
贵重物品、机密文件、有纪念价值的物品等不得放置在车内。
(10)车主/驾驶员严禁携带易燃、易爆等危险品或非法物品进入停车场。
(11)停车场内严禁加油或动用明火,严禁吸烟。
(12)如因漏水、维修、油漆、清洁等工作需要临时改变停车位置,车主/驾驶员应予以配合。
管理部门对此安排不会给予补偿。
(13)有固定车位者必须将车辆停放在指定车位内,无固定车位者不得占用固定车位的空间。
(14)不得在车位上加建任何临时或永久性建筑物,亦不可私自加放标牌,或在墙、柱及天花板上打孔,或在其空间张贴、书写或悬挂任何东西。
(15)车主/驾驶员需保证车辆报警器处于工作正常状态,避免车辆引起误鸣。
(16)在停车场内,车主/驾驶员不得离开已经启动引擎的车辆。
(17)本停车场仅供车辆停放使用,车主/驾驶员不得在停车场内洗车、修车。
(18)如在停车场内发生轻微交通事故,车主/驾驶员必须相互登记对方资料,管理部门在现场拍照后,即须将车辆靠边停放,不得阻塞通道。
(19)车主应购买各类有关保险。
因天灾与不可抗力所带来的车辆损坏,物业管理公司不承担责任。
2)地下停车场管理员岗位制度
(1)详细记录出入车辆的车牌及出入时间;
不得遗漏登记;
妥善保存车辆登记表;
(2)注意检查进入车辆的车况,发现车辆损坏应及时与车主确认,并进行记录;
(3)注意检查进入车辆是否有物业公司核发的'车辆通行证',无'通行证'车辆不得进入地下停车场;
(4)在未经物业管理公司负责人允许下,任何无关车辆不得在停车场停放;
(5)发现可疑人员在停车场内徘徊或逗留,需查明其身份来历;
(6)车主在停放车辆时,应提醒车主停车入位,不影响其他车辆停放;
(7)停车场发生交通刮蹭等事故时,应及时上报相关领导,并暂留肇事人员;
(8)检查发现车辆有漏油等危险情况时,通知相关岗位人员协助进行及时处理,并报客服中心通知车主,将车辆开出停车场;
(9)发现车辆有被盗,被撬痕迹及时报告安保部主管及值班负责人,如发现盗窃破坏分子及时通知相关岗位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。
(10)提醒车主,请勿在车辆内存放物品, 好车门、车窗;
(11)对进出地库出入口车辆安全检查后,进行登记;
(12)工作期间对车辆随时进行安全检查,发现未关门、窗、后背箱未锁车辆,报客服中心通知客户。
夜间对停放车辆安全检查后,进行登记。
(13)与保安班长,保持联系每小时对车场情况报告一次。
(14)对停车场内的物业设施、设备,机房门状态定时检查,如发现问题及时上报;
(15)值班期间应保持服装整洁,仪容仪表合乎公司标准;
不得从事与工作无关事宜;
(16)妥善使用对讲机等值班器械,保管好值班用品;
(17)在行使管理过程中,应以理服人,礼貌待人,不得与对方发生争执;
(18)地下停车场属于重点保卫区域,当值管理员不得以任何理由擅离岗位。
3.)收费岗管理制度
(1)值班人员应忠于职守,努力工作,严禁迟到早退。
(2)接班人员因故不能按时到岗,当班人员应主动顺延工作时间直到接班人员到岗,或请示主管安排替班,不得擅离职守。
(3)值班人员如有特殊原因需要暂时离开,必须有人替岗后方可离开。
(4)因故因病不能出勤者必须提前向主管请假,并应在事后提交相应证明以说明情况。
因故需要倒班者,应提前24小时征得主管同意后方能安排实施。
(5)爱护收费机以及室内一切设施,严禁私自拆卸和不按程序操作,严禁磕碰、损坏设备,严禁无关人员触动、使用室内设备。
(6)收费机存储、打印的文字材料、特定指示及内容均属保密范围,值班人员无权向他人透露或外借。
(7)值班电话系处理情况、应急联系之用,必须保持线路通畅,任何人不得因私事占用。
(8)非工作需要,不得在值班室接待、容留任何外部人员。
(9)定期检查、保养收费机系统设备、通讯器材,保证所有设备、设施的完好、有效和畅通。
(10)自觉维护室内卫生,努力营造洁净整齐的工作环境。
4)停车场防火安全管理办法:为了加强地下停车场的防火安全管理,根据国家和市公安局有关法规,制定本管理办法。
(1)机动车停车库是楼宇防火重点部位。
进入本停车库的车辆和人员,应执行物业机动车停车库防火安全管理办法。
(2)机动车停车库管理人员,应按本办法的要求,逐级落实防火责任,加强防火安全管理,维护停车场正常秩序。
(3)车辆按顺序停放,不得阻塞消防通道和堵压消火栓,车辆之间保持一定的安全疏散距离。
(4)严禁载有易燃易爆化学危险品的机动车在车库停放。
(5)严禁在停车库加油、修车。
(6)严禁在停车库吸烟和动用明火。
(7)严禁在停车库放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。
用过的油棉纱等废弃物,需及时清理,不准存放在停车场内。
(8)出现火警时应及时报警、扑救并采取应急措施予以妥善处理。
(9)凡违反以上管理办法者,将按照国家消防法、市防火安全责任制的相关规定予以警告或处罚。
4. 应急预案
1)火灾参照《火灾处理程序》。
2)水浸参照《水浸事件处理程序》。
3.)车辆被盗处理预案
(1)发现有车辆被盗事件发生时,当班人员要立即通知保安主管或经理赶赴现场处理。
(2)经证实确实发生案件,应立即向项目经理报告。
(3)记下被盗车辆的相关情况。
(4)细致的了解现场情况,逐一询问与案件有关人员当时的情况。
(5)协助车主向公安局报案。
(6)公安人员抵达现场后,应积极配合其开展工作并随时关注事件进展情况。
4)车辆事故导致项目设备损坏处理预案
(1)当车辆在物业管理区域内发生意外事故导致设备损坏时,发现者应立即通知保安主管或经理,并记录驾驶员详细资料,包括车辆号码及驾驶执照牌号等同时保护现场。
(2)保安主管或经理接到报告后,迅速到达现场处理,了解肇事车辆情况,设备、设施损坏情况,与肇事者协商赔偿事宜,有关损坏设备、设施的价格问题应听取工程部和厂家意见。
(3)损坏设施需紧急处理的,应尽快通知工程部处理。
(4)保安主管或经理应根据事态发展情况,及时向项目经理报告;
如与肇事者不能协商解决,可向公安机关报案解决。
(5)公安人员抵达现场后,应积极配合其开展工作并关注事态发展。
第5篇 某物业项目财务管理方案
物业项目财务管理方案
一、财务管理
1.财务管理原则
项目财务人员将定期提供本项目的成本费用支出报表及相关情况的分析与说明;
对于大宗物品、设备设施的采购,物业管理公司将在招标方相关部门的领导和指导下,配合执行有关采购决策,协助招投标管理和投标人考察,以保证产品的质量与价格符合本项目的要求;
2.财务管理规定与措施
严格执行预算(月计划)审批制,超预算(月计划)支出应事先以请示报告的方式进行报批,待批准后方可执行;
大宗物品、设备设施的采购应订立合同,合同的审批,按公司规定的程序执行;
单价超过1000元的物品采购,应有三家进行比价,力争达到质优价优;
日常消耗品(如清洁用品)的采购,应执行定期寻价的原则,以确保采购价格与市场价格相吻合,并低于市场价格;
办公用品的使用,应按照部门实行领用和登记制,以杜绝浪费和冒领,并减少不必要的开支;
相关人员通讯费用的报销,应按照相应的标准执行,并尽可能与实际工作需要接近,不断进行完善。
二、供应商管理
1.供应商管理的主要内容
大宗物品采购实行预算审批制;
遵循公开公正的公平的方式及选择最合
第6篇 s物业项目非机动车停放管理方案
物业项目非机动车停放管理方案
1.项目大门门岗对进入的非机动车进行身份识别及询问,对准许进入的非机动车将其指引到非机动车停放区域。
2.非机动车应停放在指定的非机动车停车场内,严禁在消防通道及楼宇内随意停放。
3.非机动车如需长时间停放应自觉停放在非机动车停车场靠里面的位置。
4.非机动车出入停车场应主动出示非机动车停车卡。
5.非机动车出入停车场,应接受停车场管理人员的检查并登记,定期缴纳存车费用。
6.每季度对破旧非机动车进行公示,如无人认领,物业管理部将按有关规定予以清除。
7.物业管理部将指派专人进行非机动车停车场的管理与维护。
8.物业管理部将在非机动车停车场设置便民工具(如气筒、修车简易工具、气门芯)供存车客户免费使用。
第7篇 物业项目房屋公共设施设备管理方案
物业项目房屋及公共设施设备管理方案
一、房屋管理及维修方案
管理内容
1、对房屋、设备设施机房设专业人员进行定期巡查,并按不同保养要求进行正确保养。
2、建立完善的房屋档案,由专人进行整理、编目、归档。
3、根据所配置房屋、设施设备机房建立台帐和标识,工程人员对房屋状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。
4、设专人受理报修,同时派工程人员及时采取有效措施,进行修缮。
管理措施
1、制定房屋及附属构筑物管理方案,并根据园区房屋及附属构筑物情况,提前介入,了解各类房屋及附属构筑物的技术资料。
2、建立房屋档案,对房屋及附属构筑物建立详细技术档案,以便以最快的速度查得相关参数,确保房屋处于最佳状态。
3、质量保修期的监督管理,在验收时将从维护园区的利益出发,按国家有关质量标准严格把关。
二、公共配套设施管理及维修方案
管理内容
1、根据设备类型、型号不同设专业人员对各设备用房进行定期巡查,并按不同设备要求进行正确保养。
2、建立完善的设施设备档案,由专人进行整理、编目、归档。
3、根据所配置设备、设施建立台帐和标识,工程人员对设备运行状况、巡查情况、维修过程等进行详细记录。
4、对各管线、控制器等设专人进行定期检查,及时排除故障,并按不同型号产品的养护要求进行日常养护。
5、按有关行业规范标准对各设施设备,进行专业检测、维保。
6、按照有关规范标准,设置设备运行操作员对燃气锅炉、水泵等进行专门维护、管理。
管理措施
1、制定设备安全运行管理方案,建立设备台帐,建立短、中、长期设备保养制度,并严格执行。
2、建立设施设备档案,建立设备技术档案,对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案,以便以最快的速度查得设备的各项参数,确保系统的最佳运行状态。
3、制定设备维护保养方案,根据设施设备配置情况,制定详细的设备运行值班制度、交接班制度和工作报告制度,并将设备操作、巡视、检查及维护保养工作落实到人。
4、做好设备事故的防范和处理,根据园区设施设备情况,编制切实可行的设备事故应急处理预案,组织抢修和处理,尽可能减少损失和影响。事故处理后,认真查清原因,吸取经验教训,避免和减少同类事故的再次发生。
三、设备安全运行管理方案
管理内容
1、对机电设备按不同型号产品的养护要求进行日常巡查和维护保养。
2、对巡查发现损坏的设备,及时维修,并做好维修记录。
3、做好机电设备的月检、年检工作,并形成检查记录。
4、确定专人负责设备的检查、保养,责任到人。
管理措施
1、制订共用设备管理制度、操作规程以及紧急预案。
2、根据不同型号机电产品制定月度、年度保养计划。
3、抓好维修人员技术培训,持证上岗,提高业务素质。
4、建立维修人员值班制度,确保维修及时率与合格率。
5、加强共用设备的巡查,将故障消灭在萌芽状态,确保设备安全运行。
四、电气系统管理方案
管理内容
1、对电气系统进行巡查,日常保养。
2、对巡查发现故障,及时维修,并做好维修记录。
3、确定专人负责电气系统检查、保养,责任到人。
管理措施
1、制订电气系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。
2、维修人员持证上岗,操作规范,维修及时。
3、抓好维修人员技术培训,提高业务素质。
4、加强电气系统的巡查,将故障消灭在萌芽状态。
五、给排水系统管理方案
管理内容
1、对给排水系统进行巡查,日常保养。
2、对巡查发现故障,及时维修,并做好维修记录。
3、确定专人负责给排水系统检查、保养,责任到人。
管理措施
1、制订给排水系统的管理制度、操作规程以及紧急预案。
2、维修人员持证上岗,操作规范,维修及时。
3、抓好维修人员技术培训,提高业务素质。
4、加强给排水系统的巡查,将故障消灭在萌芽状态。
六、电梯设备管理方案
管理内容
1、对电梯按型号产品的养护要求进行巡查,日常保养。
2、对巡查发现损坏,及时维修,并做好维修记录。
3、与维保单位共同做好电梯的月维护、年检工作,并形成检查记录。
4、确定专人负责设备的检查、保养,责任到人。
管理措施
1、制订电梯管理制度、操作规程以及紧急预案。
2、根据不同型号制定月度、年度保养计划。
3、维修人员持证上岗,操作规范,维修及时。
4、抓好维修人员技术培训,提高业务素质。
5、建立维修人员值班制度,确保维修及时率与合格率。
6、加强电梯设备的巡查,将故障消灭在萌芽状态,确保设备安全运行。
七、消防系统管理方案
管理内容
1、加强消防监控园区的管理。
2、保持消防通道的畅通。
3、严禁携带、储藏易燃易爆物品。
4、做好园区消防器材的管理和维护。
5、防止电器短路、超负荷用电等引发火灾因素。
6、严格执行防火管理制度。
7、对机房等园区消防重点部位做好消防管理工作。
8、制订消防设施设备系统维护保养制度,并加强对其的管理。
9、加强与消防部门的联系。
管理措施
1、制定并落实消防管理制度和消防安全责任制度,做到责任落实、器材落实、检查落实。
2、制定消防事故处理预案及应急流程,防患于未然。
3、建立义务消防队,每月组织一次消防安全学习,每季组织一次消防演习。
4、定期进行消防检查,预防为主,防消结合,发现隐患,及时消除。
5、严格落实防火管理制度,充分做好各项防范措施。
6、制订园区各消防重点部位消防管理制度,并根据'谁主管,谁负责'的消防原则,消除一切火险隐患。
7、针对各消防设施设备、器材,制定各类型系统设备的维护保养计划,并狠抓落实,使之始终处于完好状态。
8、积极开展消防安全宣传教育,定期向业主(使用人)传授消防常识。
9、发生火灾,及时组织扑救并迅速向有关部门报警。
八、智能化系统管理方案
管理内容
1、高素质的专业人员来使用和维护设备,在系统安装期间早期介入,熟悉设备性能及隐蔽线路走向,确保谙熟该系统的操作及维护。
2、对系统中所有的器件、配件建立详细技术档案,包括型号、技术参数、外型尺寸、工作条件等等。
3、建立防灾、防盗监控系统的实时运行档案。
4、采取日常巡视及定期保养相结合的办法来确保设备安全运行。
管理措施
1、建立设备技术档案。
2、建立智能化系统的维护保养计划,做好日常巡视与定期保养。
3、建立一支设备运行及维护人才队伍。
4、对住户、内部管理人员进行多种形式的培训。
5、建立防灾监控设备的运行档案。
九、物业内标志及标牌管理方案
管理内容
1、协助统计、制作园区各种标识,包括楼宇标识、道路指示标识等。
2、所有标志标牌登记在册,并注明使用范围、权限及时间等。
3、定时定人清洁、维护,发现缺损及时更新或更换。
管理措施
1、制定标识标牌管理制度,维护保养制度。
2、各种标识标牌管理落实到专人负责。
十、用户报修、维修及回访流程
建立业主报修热线,实行一站式服务,业主可通过对讲系统、电话或向任何一位物业管理工作人员,对房屋、水电等质量问题进行报修,工程部人员在接到报修后,急修15分钟到现场,小修小补在2小时内完成,中修24小时内完成,大修1
第8篇 s物业项目机动车停放管理方案
物业项目机动车停放管理方案
为维护项目交通秩序,加强机动车辆停放管理,方便客户车辆保管,预防交通事故和盗窃事件发生,特制定本方案:
1.概述
1)停车场简介
zz电视中心地下停车场,车场面积6.58万平方米,拥有停车位982个,其中地上停车位90个,地下停车位892个。以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为zz电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。
2)停车场管理指导思想
zz电视中心拥用设施先进的现代地下停车场,物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统,组建一支装备精、素质高的管理队伍。进而体现'以人为本,零距离对客服务'的宗旨。
3)停车场管理整体目标
(1)地下停车场的管理目标是通过科学的手段和专业化管理经验,来实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。
(2)保障停车场各项设备、设施的正常运行,为员工、宾客提供安全、整洁、便利的停车环境。
(3)以相对低廉的成本,提供最佳的物业管理服务,逐步树立良好的企业形象。
2.管理人员配置及岗位设置:
1)停车场区域保安主管1人,负责停车场日常人员、设施、环境的车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。
2)停车场保安领班3人,负责停车场各班次人员、设施、环境的车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。
3)停车场管理员:24人
岗位设置:4个(停车场入口岗、停车场出口岗、地下车场管理员、地面车场管理员)
3.管理制度
1)停车场安全管理制度
(1)车主在办理长期使用车位手续时,须向保安部提供车主/驾驶员姓名、身份证、联系电话、车牌号码及车辆必备的合法手续。
(2)车位使用人领取停车卡后,登记资料如有更改,需及时通知项目保安部。
(3)车位使用人的停车卡如有遗失,需到保安部声明作废,补办新卡,并交纳相应的工本费。
(4)地下停车场严禁超高车辆进入(限高米),车辆进入地下停场后应慢速行驶(限速5公里/小时),不能抢行或高速行驶。
(5)在本停车场内发生的车辆、物品被盗事件,保安部应协助车位使用人向公安机关报案和履行保险索赔手续。
(6)车主/驾驶员须严格按照停车场内的行驶路线行驶。车辆不得停放在车位范围之外,也不得在非停车区域内停车。
(7)进入停车场的人员应爱护停车场内一切公物及设施设备。如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停车过程中造成设施设备损坏,肇事者应按价赔偿。
(8)车位只限停放车辆使用,不得改作其他用途或存放杂物。
(9)车辆在驶入正确位置后,车主/驾驶员在离开车辆前,应检查门窗是否锁好。贵重物品、机密文件、有纪念价值的物品等不得放置在车内。
(10)车主/驾驶员严禁携带易燃、易爆等危险品或非法物品进入停车场。
(11)停车场内严禁加油或动用明火,严禁吸烟。
(12)如因漏水、维修、油漆、清洁等工作需要临时改变停车位置,车主/驾驶员应予以配合。管理部门对此安排不会给予补偿。
(13)有固定车位者必须将车辆停放在指定车位内,无固定车位者不得占用固定车位的空间。
(14)不得在车位上加建任何临时或永久性建筑物,亦不可私自加放标牌,或在墙、柱及天花板上打孔,或在其空间张贴、书写或悬挂任何东西。
(15)车主/驾驶员需保证车辆报警器处于工作正常状态,避免车辆引起误鸣。
(16)在停车场内,车主/驾驶员不得离开已经启动引擎的车辆。
(17)本停车场仅供车辆停放使用,车主/驾驶员不得在停车场内洗车、修车。
(18)如在停车场内发生轻微交通事故,车主/驾驶员必须相互登记对方资料,管理部门在现场拍照后,即须将车辆靠边停放,不得阻塞通道。
(19)车主应购买各类有关保险。因天灾与不可抗力所带来的车辆损坏,物业管理公司不承担责任。
2)地下停车场管理员岗位制度
(1)详细记录出入车辆的车牌及出入时间;不得遗漏登记;妥善保存车辆登记表;
(2)注意检查进入车辆的车况,发现车辆损坏应及时与车主确认,并进行记录;
(3)注意检查进入车辆是否有物业公司核发的'车辆通行证',无'通行证'车辆不得进入地下停车场;
(4)在未经物业管理公司负责人允许下,任何无关车辆不得在停车场停放;
(5)发现可疑人员在停车场内徘徊或逗留,需查明其身份来历;
(6)车主在停放车辆时,应提醒车主停车入位,不影响其他车辆停放;
(7)停车场发生交通刮蹭等事故时,应及时上报相关领导,并暂留肇事人员;
(8)检查发现车辆有漏油等危险情况时,通知相关岗位人员协助进行及时处理,并报客服中心通知车主,将车辆开出停车场;
(9)发现车辆有被盗,被撬痕迹及时报告安保部主管及值班负责人,如发现盗窃破坏分子及时通知相关岗位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。
(10)提醒车主,请勿在车辆内存放物品,关闭好车门、车窗;
(11)对进出地库出入口车辆安全检查后,进行登记;
(12)工作期间对车辆随时进行安全检查,发现未关门、窗、后背箱未锁车辆,报客服中心通知客户。夜间对停放车辆安全检查后,进行登记。
(13)与保安班长,保持联系每小时对车场情况报告一次。
(14)对停车场内的物业设施、设备,机房门状态定时检查,如发现问题及时上报;
(15)值班期间应保持服装整洁,仪容仪表合乎公司标准;不得从事与工作无关事宜;
(16)妥善使用对讲机等值班器械,保管好值班用品;
(17)在行使管理过程中,应以理服人,礼貌待人,不得与对方发生争执;
(18)地下停车场属于重点保卫区域,当值管理员不得以任何理由擅离岗位。
3)收费岗管理制度
(1)值班人员应忠于职守,努力工作,严禁迟到早退。
(2)接班人员因故不能按时到岗,当班人员应主动顺延工作时间直到接班人员到岗,或请示主管安排替班,不得擅离职守。
(3)值班人员如有特殊原因需要暂时离开,必须有人替岗
后方可离开。
(4)因故因病不能出勤者必须提前向主管请假,并应在事后提交相应证明以说明情况。因故需要倒班者,应提前24小时征得主管同意后方能安排实施。
(5)爱护收费机以及室内一切设施,严禁私自拆卸和不按程序操作,严禁磕碰、损坏设备,严禁无关人员触动、使用室内设备。
(6)收费机存储、打印的文字材料、特定指示及内容均属保密范围,值班人员无权向他人透露或外借。
(7)值班电话系处理情况、应急联系之用,必须保持线路通畅,任何人不得因私事占用。
(8)非工作需要,不得在值班室接待、容留任何外部人员。
(9)定期检查、保养收费机系统设备、通讯器材,保证所有设备、设施的完好、有效和畅通。
(10)自觉维护室内卫生,努力营造洁净整齐的工作环境。
4)停车场防火安全管理办法:
为了加强地下停车场的防火安全管理,根据国家和市公安局有关法规,制定本管理办法。
(1)机动车停车库是楼宇防火重点部位。进入本停车库的车辆和人员,应执行物业机动车停车库防火安全管理办法。
(2)机动车停车库管理人员,应按本办法的要求,逐级落实防火责任,加强防火安全管理,维护停车场正常秩序。
(3)车辆按顺序停放,不得阻塞消防通道和堵压消火栓,车辆之间保持一定的安全疏散距离。
(4)严禁载有易燃易爆化学危险品的机动车在车库停放。
(5)严禁在停车库加油、修车。
(6)严禁在停车库吸烟和动用明火。
(7)严禁在停车库放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。用过的油棉纱等废弃物,需及时清理,不准存放在停车场内。
(8)出现火警时应及时报警、扑救并采取应急措施予以妥善处理。
(9)凡违反以上管理办法者,将按照国家消防法、市防火安全责任制的相关规定予以警告或处罚。
4.应急预案
1)火灾
参照《火灾处理程序》。
2)水浸
参照《水浸事件处理程序》。
3)车辆被盗处理预案
(1)发现有车辆被盗事件发生时,当班人员要立即通知保安主管或经理赶赴现场处理。
(2)经证实确实发生案件,应立即向项目经理报告。
(3)记下被盗车辆的相关情况。
(4)细致的了解现场情况,逐一询问与案件有关人员当时的情况。
(5)协助车主向公安局报案。
(6)公安人员抵达现场后,应积极配合其开展工作并随时关注事件进展情况。
4)车辆事故导致项目设备损坏处理预案
(1)当车辆在物业管理区域内发生意外事故导致设备损坏时,发现者应立即通知保安主管或经理,并记录驾驶员详细资料,包括车辆号码及驾驶执照牌号等同时保护现场。
(2)保安主管或经理接到报告后,迅速到达现场处理,了解肇事车辆情况,设备、设施损坏情况,与肇事者协商赔偿事宜,有关损坏设备、设施的价格问题应听取工程部和厂家意见。
(3)损坏设施需紧急处理的,应尽快通知工程部处理。
(4)保安主管或经理应根据事态发展情况,及时向项目经理报告;如与肇事者不能协商解决,可向公安机关报案解决。
