第1篇 某项目管理处消防演练方案
项目管理处消防演练方案
◆一、指导思想:
开展119宣传活动,普及消防安全知识,动员管理处全体员工和业主积极参加演练活动,正式演练那天(11月8日),通知更多的业主前来参加。
◆二、总指挥:保安部经理zz
现场指挥:**新园管理处主任zz
◆三、演练内容:
1.用灭火器扑灭初起的火
(1)参加灭火人员:管理处义务消防员,部分业主。
(2)火源:用火盆或油桶或液化气瓶点火都可以。
(3)排队形式:管理处义务消防员和业主间隔排队依次操作或其它形式。
(4)要求:全体灭火人员在演练时,要严肃认真,不准嬉笑和言谈,不准穿拖鞋、裙子。管理处义务消防员的服装要求统一。
2.窒息灭火
管理处义务消防员4至6人分两组,两个油桶分别装上可燃油物点燃,义务消防员用打湿了的麻袋扑盖到火苗飘出的油桶上,此时油桶完全隔离了空气(氧气),火渐熄灭。
3、用消防水灭火
管理处义务消防员3至5人演练甩带、接带(2条水带)、开栓、放水、扑灭模拟的火。
4、引导居民疏散
参入此项演练的全体人员(包括参入疏散的业主)集合,整队,队长向指挥报告参加'疏散'
第2篇 某办公楼项目会议服务管理方案
办公楼项目会议服务管理方案
1.会议服务目标
1)结合本项目的特点,制订并实施完整、持续、高标准的员工培训计划,依托日常严谨的督导与管理,使服务水平达到酒店会议服务标准;
2)全面深入的了解客户需求,满足客户期望。
2.会议服务内容
1)会前服务准备
(1)接到会议通知后,根据会议名称、性质、时间、与会人数、级别及布置要求确定台形;
(2)根据会议需要摆放茶叶、开水、面巾纸、鲜花、会议桌签等物品;
(3)协助与会负责人复印或发放会议资料;
(4)通知工程部相关专业人员对会议室的音响、麦克、投影仪、幻灯机、电视、录像、照明等设备进行调试;
(5)会议开始前60分钟,检查各项准备工作是否到位,物品摆放合乎标准,各种物品摆放整齐;
(6)会议开始前30分钟,会服人员要在会议室门口迎接等候与会人员。
2)会议期间服务
(1)与会人员入席后根据其个人需要提供茶水服务。
(2)会议期间要定时倒水,根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘,食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。
(3)会议休息期间,要尽快整理会场,补充和更换各种物品。
(4)会议期间,设备出现问题要请工程专业人员及时处理。
(5)会议期间,会服人员站在会议室门外等候直至会议结束。
3)会后服务
(1)会议结束时,会服人员应站在会议室门口微笑向与会人员道别。
(2)客人全部退场后,通知保洁人员协助整理会议物品(茶杯、毛巾、果盘、鲜花等),音响设备、空调,桌椅的清洁、复位,剩余食物、水果的处理,地地毯的吸尘、清洗,物业品设备的检查(照明、水壶、茶杯等有无破损)。
(3)仔细检查会场,是否有客户遗忘的物品等。
(4)检查设施设备是否有损坏,并认真做好记录。
(5)清洗、消毒会议用品(茶杯、茶碟等)。
(6)会议结束后,做好清理会场工作。
4)重大会议接待
(1)接到客户重大活动的通知后,了解客户活动规模、时间及具体活动要求。
(2)及时通知各部门做好协调配合工作。
a.工程部:各种设备的调试,水、电、照明等检查,空调温度,专梯服务(开专梯人员需佩戴白手套,注意仪容仪表、礼貌用语等)。
b.保安部:车位的安排、车辆疏导,活动重点区域的安防检查,现场治安维护,做好安全保卫工作。
c.保洁部:重点部位的清洁(活动会场、卫生间、电梯、大堂的清洁、客人有可能活动的区域)。
d.客户服务中心:做好重要客户接待引导工作,在明显位置放置引导牌,相关事务的协调工作。
(3)制订配合方案,批准后实施。
(4)配合客户对活动现场进行协调,留存相关资料(如照相、摄像等)。
(5)活动完成后进行总结,并对实施效果进行验证。
(6)相关资料整理归档。
3.会议服务程序
1)了解会议信息:
(1)根据会议通知,掌握使用部门名称、使用时间、会议地点、会议主题、会议人数、参会对象、会场布置、座位格局、联系电话、声光电设备及其它特殊要求等相关会议信息;
(2)了解会议负责人;
(3)了解会议客人的其它活动及安排,以便回答客人问询。
2)填写会议登记,并做好相关记录;
3)传达信息:
(1)向各岗位(工程、保安、保洁)传达信息,并通知相关部门做好准备工作;
(2)及时通知管理人员,做好现场督导、检查(重要会议通知项目经理)。
4)会议室布置
(1)根据会议类型(如重要会议、签约仪式、新闻发布会、展览会、茶话会等),布置会场、准备会议物品;
(2)将会议室卫生打扫干净,并检查设备设施情况;
(3)对会议室进行布置,并随时与会议负责人联系,征求对方的意见及临时要求;(桌椅摆放、鲜花/绿植、话筒/音响、条幅、投影等)
(4)会议桌上的物品(包括茶杯、桌签、鲜花、面巾纸、笔、纸等)摆放。
5)检查
(1)会议服务部门负责人对会议室进行全面检查;
(2)请会议负责人检查,对不符合要求处及时整改;
(3)会服人员应提前60分钟到达会场,整理好自己的仪容仪表;
(4)做好各项检查工作,包括会议室的卫生、设施设备状况、用具用品、鲜花/绿植、茶杯、茶叶、香巾、开水、矿泉水、
(5)会议服务部门管理人员在会议开始前30分钟,再次对会议室进行检查,确保万无一失。
6)迎宾
(1)会服人员应提前30分钟在会议室门口迎宾,引领客人;
(2)了解与会人员抵达情况。
7)服务
(1)引客时,为主要客人提供拉椅服务;
(2)客人入座后,为客人上茶,按照先宾后主、先上级后下级的顺序上茶,必须使用托盘,从客人的右侧上茶,先放杯垫,再放茶杯,杯把朝向客人的右侧,司徵朝向客人,并说'请';
(3)待会议开始后,由主宾处顺时针上香巾,要求冬热夏凉,香巾篮放在客人的右手侧;
(4)会议要求每隔10-15分钟上一次水,续水时应左手拿开水瓶,微侧身用右手小指和无名指夹起杯盖,拇指、食指、中指握住杯把,在客人身后加水,再轻轻地将茶杯放在桌上,盖上杯盖,杯把朝向客人右侧。注意续水时不要倒得太满(八分为宜)。如是矿泉水要随时注意客人饮用情况,及时更换;
(5)续水时应慢,以免开水溅到客人身上,如会议时间较长,中途还应为客人更换香巾;
(6)会议进行过程中,细心观察会议室内动静,如发现客人有事招呼,要随时应承,如客人的要求暂时无法满足,要及时通知上级,确实无法满足的应向客人解释清楚;
8)会议结束
(1)门口送客;
(2)对会场进行检查:有无遗留物品;设备设施有无损坏;
(3)收拾整理会场(通知保洁部协助)。
4.会议服务标准
1)会议桌、椅摆放要整齐,在一条直线上。盖杯要放在杯垫上,摆在座位的右上方,杯把朝右侧,摆放位置
要求在一条直线上。烟缸三位共用一个,摆放时与杯子成一条直线。
2)会议开始前30分钟,备好充足开水、调试音响,开启照明、调节空调温度。
3)检查台形是否符合要求,台面要整洁,各种用具干净、齐全,摆放符合标准。
4)根据客人要求,将指示牌放在特定位置。
5)服务员于开会前30分钟,精神饱满地在门口等候。贵宾会议于会前60分钟到岗,精神饱满地在门口迎候。
6)水牌引导,迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。
7)当客人来到会议室时,会服人员应礼貌热情地向客人问好:'您好,请进!',并以手势示意,请客人进入会议室入座。
8)先到达的客人入座以后,服务员从客人右侧提供茶水服务,会议期间提供茶水服务从主席台或领导开始。
9)会议室更换烟灰杠的频次为:每30分钟为客人更换一次。
10)会议添加茶水频次分别为:会议开始阶段每15分钟添加一次茶水,会议中期阶段每20分钟添加一次茶水,会议尾期阶段每20分中添加一次茶水。
11)添加茶水、更换烟灰杠时应注意:尽量不打扰客人开会,物品须轻拿轻放;询问客人时,音量要控制在最小,以免打断会议的正常进行;特殊情况可按客人要求服务。
12)会议结束时,服务员应站在门口,微笑着向客人道别:'您慢走(各位慢走),再见!',并请会务组人员签单。
13)将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门。物品复位。
5.会议用品
准备好茶叶,茶杯,托盘、茶杯垫、小毛巾、面巾纸、水壶、玻璃杯、纸杯、桌签、烟缸、便笺纸、铅笔等。
6.会议预定方式
1)方式一:信息/网络预定
(1)与zz电视中心建立会议服务预定网络平台;
(2)有固定的网络会议申请模板(如会议时间、地点、主题、人数、会议用品、特殊服务要求等);
(3)由会服人员打电话联系申请人进行确认;
(4)提供相关服务。
2)方式二:电话/会议单预定
(1)接听会议预定电话或收到会议通知单后,了解会议要求;
(2)根据会议时间、规模及具体要求准备会议物品;
(3)接听会议预定电话的人员,要及时填写会议预定单,待会议结束前/(后),请会议申请人签字确认。
7.会议服务保障措施
建立健全完善的管理制度,对员工实施系统全面的培训是确保服务目标和作业标准得以实现的重要手段,制订以下主要管理制度:
1)预订管理制度
2)安全操作制度
3)员工仪容仪表及行为规范
4)贵宾接待程序
5)物品破损/丢失控制制度
6)钥匙管理制度
7)视听设备监控室工作制度
8)洗消工作制度
9)食品质量与安全控制制度
10)库房管理制度
11)物料保管制度
12)部门奖惩制度
第3篇 s物业项目机动车停放管理方案
为维护项目交通秩序,加强机动车辆停放管理,方便客户车辆保管,预防交通事故和盗窃事件发生,特制定本方案:
1.概述
1)停车场简介
zz电视中心地下停车场,车场面积6.58万平方米,拥有停车位982个,其中地上停车位90个,地下停车位892个。以先进的设施、设备和专业的管理技术水平为zz电视中心工作人员及中外宾客提供便利、整洁、安全的停车服务。
2)停车场管理指导思想
zz电视中心拥用设施先进的现代地下停车场,物业管理处通过派遣、选聘高素质的物业从业人员应用先进的计算机管理系统,组建一支装备精、素质高的管理队伍。进而体现'以人为本,零距离对客服务'的宗旨。
3)停车场管理整体目标
(1)地下停车场的管理目标是通过科学的手段和专业化管理经验,来实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。
(2)保障停车场各项设备、设施的正常运行,为员工、宾客提供安全、整洁、便利的停车环境。
(3)以相对低廉的成本,提供最佳的物业管理服务,逐步树立良好的企业形象。
2.管理人员配置及岗位设置:
1)停车场区域保安主管1人,负责停车场日常人员、设施、环境的车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。
2)停车场保安领班3人,负责停车场各班次人员、设施、环境的车辆管理工作,办理车辆通行证,停车场车位出租业务,停车管理费的收取工作。
3)停车场管理员:24人
岗位设置:4个(停车场入口岗、停车场出口岗、地下车场管理员、地面车场管理员)
3.管理制度
1)停车场安全管理制度
(1)车主在办理长期使用车位手续时,须向保安部提供车主/驾驶员姓名、身份证、联系电话、车牌号码及车辆必备的合法手续。
(2)车位使用人领取停车卡后,登记资料如有更改,需及时通知项目保安部。
(3)车位使用人的停车卡如有遗失,需到保安部声明作废,补办新卡,并交纳相应的工本费。
(4)地下停车场严禁超高车辆进入(限高米),车辆进入地下停场后应慢速行驶(限速5公里/小时),不能抢行或高速行驶。
(5)在本停车场内发生的车辆、物品被盗事件,保安部应协助车位使用人向公安机关报案和履行保险索赔手续。
(6)车主/驾驶员须严格按照停车场内的行驶路线行驶。车辆不得停放在车位范围之外,也不得在非停车区域内停车。
(7)进入停车场的人员应爱护停车场内一切公物及设施设备。如因车主/驾驶员在停车场内行驶或停车过程中造成设施设备损坏,肇事者应按价赔偿。
(8)车位只限停放车辆使用,不得改作其他用途或存放杂物。
(9)车辆在驶入正确位置后,车主/驾驶员在离开车辆前,应检查门窗是否锁好。贵重物品、机密文件、有纪念价值的物品等不得放置在车内。
(10)车主/驾驶员严禁携带易燃、易爆等危险品或非法物品进入停车场。
(11)停车场内严禁加油或动用明火,严禁吸烟。
(12)如因漏水、维修、油漆、清洁等工作需要临时改变停车位置,车主/驾驶员应予以配合。管理部门对此安排不会给予补偿。
(13)有固定车位者必须将车辆停放在指定车位内,无固定车位者不得占用固定车位的空间。
(14)不得在车位上加建任何临时或永久性建筑物,亦不可私自加放标牌,或在墙、柱及天花板上打孔,或在其空间张贴、书写或悬挂任何东西。
(15)车主/驾驶员需保证车辆报警器处于工作正常状态,避免车辆引起误鸣。
(16)在停车场内,车主/驾驶员不得离开已经启动引擎的车辆。
(17)本停车场仅供车辆停放使用,车主/驾驶员不得在停车场内洗车、修车。
(18)如在停车场内发生轻微交通事故,车主/驾驶员必须相互登记对方资料,管理部门在现场拍照后,即须将车辆靠边停放,不得阻塞通道。
(19)车主应购买各类有关保险。因天灾与不可抗力所带来的车辆损坏,物业管理公司不承担责任。
2)地下停车场管理员岗位制度
(1)详细记录出入车辆的车牌及出入时间;不得遗漏登记;妥善保存车辆登记表;
(2)注意检查进入车辆的车况,发现车辆损坏应及时与车主确认,并进行记录;
(3)注意检查进入车辆是否有物业公司核发的'车辆通行证',无'通行证'车辆不得进入地下停车场;
(4)在未经物业管理公司负责人允许下,任何无关车辆不得在停车场停放;
(5)发现可疑人员在停车场内徘徊或逗留,需查明其身份来历;
(6)车主在停放车辆时,应提醒车主停车入位,不影响其他车辆停放;
(7)停车场发生交通刮蹭等事故时,应及时上报相关领导,并暂留肇事人员;
(8)检查发现车辆有漏油等危险情况时,通知相关岗位人员协助进行及时处理,并报客服中心通知车主,将车辆开出停车场;
(9)发现车辆有被盗,被撬痕迹及时报告安保部主管及值班负责人,如发现盗窃破坏分子及时通知相关岗位抓捕和扣留犯罪嫌疑人。
(10)提醒车主,请勿在车辆内存放物品,关闭好车门、车窗;
(11)对进出地库出入口车辆安全检查后,进行登记;
(12)工作期间对车辆随时进行安全检查,发现未关门、窗、后背箱未锁车辆,报客服中心通知客户。夜间对停放车辆安全检查后,进行登记。
(13)与保安班长,保持联系每小时对车场情况报告一次。
(14)对停车场内的物业设施、设备,机房门状态定时检查,如发现问题及时上报;
(15)值班期间应保持服装整洁,仪容仪表合乎公司标准;不得从事与工作无关事宜;
(16)妥善使用对讲机等值班器械,保管好值班用品;
(17)在行使管理过程中,应以理服人,礼貌待人,不得与对方发生争执;
(18)地下停车场属于重点保卫区域,当值管理员不得以任何理由擅离岗位。
3)收费岗管理制度
(1)值班人员应忠于职守,努力工作,严禁迟到早退。
(2)接班人员因故不能按时到岗,当班人员应主动顺延工作时间直到接班人员到岗,或请示主管安排替班,不得擅离职守。
(3)值班人员如有特殊原因需要暂时离开,必须有人替岗
后方可离开。
(4)因故因病不能出勤者必须提前向主管请假,并应在事后提交相应证明以说明情况。因故需要倒班者,应提前24小时征得主管同意后方能安排实施。
(5)爱护收费机以及室内一切设施,严禁私自拆卸和不按程序操作,严禁磕碰、损坏设备,严禁无关人员触动、使用室内设备。
(6)收费机存储、打印的文字材料、特定指示及内容均属保密范围,值班人员无权向他人透露或外借。
(7)值班电话系处理情况、应急联系之用,必须保持线路通畅,任何人不得因私事占用。
(8)非工作需要,不得在值班室接待、容留任何外部人员。
(9)定期检查、保养收费机系统设备、通讯器材,保证所有设备、设施的完好、有效和畅通。
(10)自觉维护室内卫生,努力营造洁净整齐的工作环境。
4)停车场防火安全管理办法:
为了加强地下停车场的防火安全管理,根据国家和市公安局有关法规,制定本管理办法。
(1)机动车停车库是楼宇防火重点部位。进入本停车库的车辆和人员,应执行物业机动车停车库防火安全管理办法。
(2)机动车停车库管理人员,应按本办法的要求,逐级落实防火责任,加强防火安全管理,维护停车场正常秩序。
(3)车辆按顺序停放,不得阻塞消防通道和堵压消火栓,车辆之间保持一定的安全疏散距离。
(4)严禁载有易燃易爆化学危险品的机动车在车库停放。
(5)严禁在停车库加油、修车。
(6)严禁在停车库吸烟和动用明火。
(7)严禁在停车库放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。用过的油棉纱等废弃物,需及时清理,不准存放在停车场内。
(8)出现火警时应及时报警、扑救并采取应急措施予以妥善处理。
(9)凡违反以上管理办法者,将按照国家消防法、市防火安全责任制的相关规定予以警告或处罚。
4.应急预案
1)火灾
参照《火灾处理程序》。
2)水浸
参照《水浸事件处理程序》。
3)车辆被盗处理预案
(1)发现有车辆被盗事件发生时,当班人员要立即通知保安主管或经理赶赴现场处理。
(2)经证实确实发生案件,应立即向项目经理报告。
(3)记下被盗车辆的相关情况。
(4)细致的了解现场情况,逐一询问与案件有关人员当时的情况。
(5)协助车主向公安局报案。
(6)公安人员抵达现场后,应积极配合其开展工作并随时关注事件进展情况。
4)车辆事故导致项目设备损坏处理预案
(1)当车辆在物业管理区域内发生意外事故导致设备损坏时,发现者应立即通知保安主管或经理,并记录驾驶员详细资料,包括车辆号码及驾驶执照牌号等同时保护现场。
(2)保安主管或经理接到报告后,迅速到达现场处理,了解肇事车辆情况,设备、设施损坏情况,与肇事者协商赔偿事宜,有关损坏设备、设施的价格问题应听取工程部和厂家意见。
(3)损坏设施需紧急处理的,应尽快通知工程部处理。
(4)保安主管或经理应根据事态发展情况,及时向项目经理报告;如与肇事者不能协商解决,可向公安机关报案解决。
第4篇 某物业项目小区管理方案
物业项目小区管理方案
hse目标最大限度地节约资源
hse指标实现公司节约资源的指标
职责
1、护管队认真控制小区路灯、外围射灯开关时间;
2、管理处所有员工均有节电、节水及节约纸张的意识;
3、环境组员工进行绿化浇灌时应节约用水;
4、管理处所有员工均有权检查监督。
资源提供
节约用水、用电宣传标识、各种水电节能设备设施
作业方案
1、护管队认真控制小区路灯、外围射灯开关时间。夏季开关时间为:19:00~6:00,冬季开关时间为:18:30~6:30,以上开关时间段为标准,各护管班长可依据天气状况进行适当调整,目视天色暗、景物模糊时开灯,天色渐亮、景物清晰时关灯;
2、管理处办公室、食堂、会所各洗手间、过道、娱乐房要求人走灯灭,管理处员工最后离开上述场所时应自觉关灯;游泳池、网球场在无人娱乐时应由监控中心人员及时熄灭射灯;
3、管理处办公室、监控中心夏季开空调时要求将办公室大门、监控室门关闭,各员工出入时应自觉随手关门;
4、环境组员工进行绿化浇灌时应节约用水,严禁将水龙头打开后走远,任其自流;能使用山泉水浇灌时尽量使用山泉水,减少大量使用自来水浇灌绿化;
5、宿舍不得私自接用大功率电器;注意节约用水,洗涤衣物、冲凉时严禁将水龙头打开后远离,造成浪费;
6、水泵房水位报警器已启用,监控中心人员在听到报警后应及时关进水阀门,避免生活水池溢水。
检查频次及方式
1、检查标准:《管理处节水、节电管理规程》
2、品质保证部通过日常巡查和月检对本部门资源节约管理方案的执行情况进行检查;
方案评审时间间隔本方案评审的时间间隔为1次/年
记录《用水统计表》《巡查记录》《值班记录》
hse目标杜绝火灾的发生、公司所管辖的区域无重伤及死亡事故
职责
1
第5篇 项目物业管理岗位编制用人方案
物业管理方针为:人性服务、培养人才、科学管理、走向市场。根据以上方针,特制定以下用人方案。
1.综合管理部
(1)由1 名综合管理部经理和 名员工组成。
(2)综合管理部经理 名,要求具有多年丰富的社会经验和行政管理工作经验,组织协调能力强。
(3)文员兼仓库管理员 名,负责本部门文字处理工作和物品入库保存、发放、领用工作。
(4)资料管理员名,负责工程资料及人员档案资料的收集、整理工作。
(5)业户接待员名,负责咨询及商务、票务的有偿服务工作及信件、报纸、杂志的接收、分发工作,要求个人素质较好,是本物业楼宇的形象服务窗口。
2.物业管理部
(1)由 1 名物业经理和 名员工组成,负责大厦清洁、会所等项的物业管理工作。
(2)清洁班由 名员工组成,分白班和夜班。白班 人负责维护所辖物业内外的公共场所及男女卫生间的常规清洁,要求个人素质较好;夜班 人,负责全面清洁楼宇内外的公共场所及男女卫生间,要求按清洁程序进行操作,对人员个人素质要求可适量放低些。
(3)员工餐厅服务由 名厨师及 名工作人员组成,上班时间为,要求员工个人素质较高。
(4)业户服务员 名,开展业户文化交流,接待介绍物业工作,要求形象素质较好。
(5)会所服务人员 名,负责健身、洗浴、美容等场所的接待服务工作,要求形象、素质较好。
3.安全管理部
(1)由1 名安全管理经理和 名安全管理员组成,24 小时负责大厦的安全管理工作。
(2)安全管理经理 名,要求有多年物业管理经验的转业军人担任,具有带领全体安全管理员完成所辖物业安全管理工作的能力。
(3)文员兼资料员 名,负责部门文字处理和档案管理工作。
(4)主管 名,分三班,全面负责所辖物业的安全防范、监督检查工作。
(5)监控值班由 名员工组成,分三班,负责监控中心值班工作。
(6)大堂值班由 名员工组成,分三班,负责楼宇大堂值班工作。
(7)外围值班由 名员工组成,分三班,负责外围值班工作。
(8)商场值班由 名员工组成,分二班,负责商场值班工作。
(9)停车场值班由 名员工组成,分三班,负责地下停车场出入口的值班工作。
(10)巡逻值班由 名员工组成,分三班,负责巡逻值班工作。
4.工程管理部
(1)由1 名工程管理部经理和 名员工组成。
(2)工程管理部经理 名,要求多年物业工程管理经验的工程师担任,具有较强的管理能力。
(3)文员兼资料管理员 名,负责工程管理部文字处理工作及文档资料保管工作,并同时兼任管理处仓库管理员的工作。
(4)强电值班由 名强电技工组成,全天 24 小时值班,负责大厦强电设备的使用与维护,确保大厦用电系统正常工作。
(5)空调值班由 名空调技工组成,全天 24 小时值班,负责空调设备的正常运作与管理、维护。
(6)消防值班由 名弱电技工组成,全天 24 小时值班,专职负责消防设备的正常运作与管理、维护。
(7)电梯值班 名,负责电梯设备的正常运作与维护。
5.财务管理部
(1)由1 名财务主管和名员工组成,负责物业管理收缴各项费用。
(2)会计由主管兼任。
(3)出纳员名。
(4)停车场收费员名。
第6篇 物业项目管理处自查方案
物业公司项目管理处自查方案
1.0目的
为使管理处各项工作能正常开展,及时纠正各项不合格服务,以防问题的发生。
2.0范围
对管理处的各项工作进行自检,自查包括物业管理处周检、班组日检。
3.0职责
3.1管理处主任负责安排对各项服务进行监督、检查,负责组织周检,并对现场进行巡视和指导。
3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检。
4.0自查内容
1)管理处内务巡查内容:
a.仪容仪表:按规定着装
b.服务态度:说话和气,使用文明用语
c.工作纪律:按时上下班,上班遵守纪律
d.文案记录:记录清楚、不弄虚作假
e.办公环境:清洁卫生、摆放整齐、无垃圾堆放
2)物业服务巡查内容:
a.违章:如违章装修、乱搭乱建、墙壁乱画、乱张贴、乞讨人员等现象。
b.维修:是否有安全隐患,
c.治安:有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。
d.车辆管理:是否按规定进行登记,是否阻碍交通,摆放是否有序。
e.清洁:是否达到公司要求。
5.0程序
5.1时间安排,日检:班组主管每日上午、下午个巡视一次,记录一次。
周检:每周一下午,检查上周的服务情况,因特殊原因可提前或滞后。
5.2现场自查过程中,应客观、公正地进行检查,检查人员应认真判断,发现不合格应取的受检人员的认同,将结果记录在'工作日记'中。
5.3自查记录应在'工作日记'中列出自查的重点、巡视的范围。
5.4自查中主要记录发现的问题,对业主的提议、建议几自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该做好记录。
5.5自查中发现的问题,分类进行处理:
a.收集的管理意见,需管理处决策的上报管理处主任,需公司决策的上报公司有关人员。
b.轻微不合格在日检、周检中关闭处理。
c.严重不合格,填写'不合格服务处理表'。
d.发现违章行为按公司规章制度执行。
6.0相关记录
工作日记
不合格服务处理表
第7篇 建筑工程项目职业健康安全管理方案
一、主要编制依据
1、公司《危险源识别和风险评价程序》(qeo-a版第0修改)
2、公司《职业健康安全程序》、《应急准备和响应控制程序》(qeo-a版第0修改)
3、《建设工程安全生产管理条例》
4、《中华人民共和国建筑法》
5、《建筑施工安全检查标准》jgj59—99
6、《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》jgj130—2001
7、《龙门架及井字架物料提升机安全技术规范》jgj88—92
8、《建筑工程预防坍塌事故若干规定》
9、《建筑工程预防高处坠落事故若干规定》
10、《建筑施工高处作业安全技术规范》jgj80--91
11、《施工现场临时用电安全技术规范》jgj46—2005
12、《建筑机械使用安全技术规程》jgj33--2001
13、《塔式起重机安全规程》gb5144—94
14、《起重机械安全规程》gb6067—85
15、《施工升降机安全规则》gb10055—96
16、《建筑施工门式钢管脚手架安全技术规范》jgj128—2000
17、《安全帽》gb2811—89
18、《安全带》gb6095—85
19、《安全网》gb5725—97
20、《安全标志》gb2894—96
21、《中华人民共和国劳动法》
22、《劳动防护用品配备标准》(国经贸安全[2000]189)
23、适用的法律法规和其他要求
二、职业健康安全管理工作程序
各部门及项目部开工前确定、选择识别范围,结合自身特点识别危险源,按经验判定风险级别,填写《危险源调查表》,报安全管理部。安全管理部组织有经验的专业人员组成风险小组,按评价准则进行评价、归纳,整理成《危险源评价表》,最后形成《重大危险源清单》。
《危险源调查表》、《危险源评价表》、《重大危险源清单》,由安全管理部编制,公司重大危险源管理方案,部门审核后送公司主管领导审批;各部门、项目部的危险源管理方案由各部门、项目部的技术负责人审核后由主管领导或项目经理审批,并根据重大环境因素和重大危险源,编制应急和响应预案。
各部门及项目部要随时对作业现场的职业健康安全运行控制情况进行检查,在安全日记中予以记录,对检查发现的问题要及时纠正。安全管理部每月一次对各部门及项目部职业健康安全运行控制情况进行检查。作业班组在每天上班前对操作工人进行安全交底,组织作业人员进入作业点时做好自检、自查工作,发现重大隐患及时向上级汇报,以便及时采取措施,防止事故的发生,当发生事故,应对危险源进行重新识别、评价。
各部门及项目部对在有粉尘、强噪音、光、放射、震动等特殊条件下作业的人员,应严格按有关规定发放和使用劳保用品,并对从事有职业危害作业的劳动者定期进行健康检查。
三、危险源识别
详见各部门、项目部危险源调查表。
四、危险源评价
详见各部门、项目部危险源评价表。
五、重大危险源清单
重大危险源清单见附件。
六、重大危险源的管理方法
(一)、安全管理
1、目标、指标:层层落实安全责任制、制度落实
2、主要措施
1)公司各层次贯彻执行《安全生产法》第二章第十七条有关规定,建立健全安全生产责任制并落实到人。
2)公司各层次制定安全生产管理制度并逐层次严格管理。
3)公司各层次制定安全生产考核制度并逐层考核
4)建立安全生产一票否决制度,并认真执行。
3、启动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行部门:公司各部门、项目经理部
负责人:公司各层次部门经理、项目经理
主管部门:安全管理部
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各项目部的特点分别制定
(二)防止倾覆事故的管理
1、目标、指标:杜绝大型机械拆装、脚手架搭拆发生倾覆事故
2、主要措施
1)制定大型机械(塔机、人货电梯)拆装专项安全技术方案,并送公司技术负责人审批后执行。
2)对机械拆装的全过程进行安全技术交底。
3)大型机械拆装应由有拆装资质的队伍拆装,拆装人员应该经培训,考核合格,持证上岗。
4)拆装全过程应派专人监护。
5)拆装人员应按操作规程说明中拆装工序拆装,严禁违规操作。
6)大型机械组装结束后,应先进行自检查,试运转后请当地主管部门检测合格后,挂牌运行。
7)根据工程情况和选用脚手架的类型,编制脚手架专项施工方案,并经公司技术负责人批准。
8)各种不同类型的脚手架应按各类脚手架搭设规范进行搭设和验收。
9)在脚手架搭设过程中,应注重架体与建筑结构的拉结,杆件间距与剪力撑的设置,脚手架与防护栏杆,悬挑梁及架体稳定,脚手架荷载,制作组装,安全装置和验收与交底等几个重大环节,保证脚手架安全可靠。
10)各类脚手架搭设完成后,项目部应组织技术、安全部门验收。
11)暴风雨,防汛期间,应组织对脚手架的专项检查,发现隐患,应及时整改,做好排水工作。
4、起动时间:每次装拆前及装拆过程;完成时间:拆除完成
5、责任单位和责任人:
执行单位:设备部、项目经理部
负责人:设备部经理、项目经理
主管部门:安全管理部、设备部
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各项目部的特点分别制定
(三)、防止坍塌事故的管理
1、目标、指标:杜绝发生模板安拆、基坑坍塌事故
2、主要措施
1)模板、大模板施工前应首先进行结构设计,保证模板能承受各类荷载。
2)模板、大模板施工前应编制专项施工组织方案,并经公司技术负责人批准。
3)施工中,应对各类模板、大模板吊运、安装、砼振捣过程,模板支撑系统,模板存放、模板验收、作业环境等和模板拆除进行安全技术交底。
4)安装和拆除大模板,吊车司机与安装人员应经常检查索具,密切配合,做到稳起、稳落、稳就位,防止大模板大幅度摆动,碰撞其他物体,造成倒塌。
5)施工中必须严格控制建筑材料、模板、施工机械、机具或其他物料在楼层或屋面的堆放数量和重量,以避免产生过大的集中荷载,造成楼板或屋面断裂坍塌。
6)各种模板支撑,必须按照模板支撑设计方案要求,立杆、横杆间距必须满足要求,不能减少和扩大,特别是采用木支撑施工法,防止模板砼施工时坍塌。
7)在各类模板、大模板拆除时,应按模板拆除安全技术规程执行,不得成片撬落或拉倒。
8)根据土质和周边的情况编制深基础围护技术措施。
9)根据区域基础施工状况,制定专项安全技术措施,经公司技术负责人批准及专家论证。
10)进行深基础支围措施安全技术交底。
11)基坑、井坑的边坡和支护系统应随时检查,发现边坡有裂痕,疏松等危险征兆,应立即疏散人员采取加固措施,消除隐患。
12)注重坑边荷载,基坑四周不得堆放积土、积土应及时清运,且周边不得堆放材料和大型机械。
13)挖掘土方应按方案要求逐层施工,不应一次开挖过深,并做好排水措施。
3、起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理
主管部门:安全管理部
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各项目部的特点分别制定
(四)、防止物体打击事故的管理
1、目标、指标:杜绝物体打击事故的发生
2、主要措施
1)严格执行高处作业安全技术规程。
2)高处作业时禁止向下方抛物。
3)室内清理的固体废物应袋装吊下,严禁抛洒。
4)凡吊装物体(钢材、砖、钢模、钢管等)应捆绑牢固,并有专人司索、指挥。
5)大型机械拆装作业的配件、工具等应装入工具袋防止落物。
6)凡拆除的脚手架钢管、井架角钢等应递送至地面,脚手架、模板上的工具、机具、材料应放置稳妥,防止落下。
7)加强施工过程的检查,防止落物伤人。
3、起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理
主管部门:安全管理部
主管领导:公司副总经理
8、费用:依据各项目部的特点分别制定
(五)、防止触电事故的管理
1、目标、指标:杜绝发生重大触电伤亡事故
2、主要措施
1)工程项目必须编制施工用电组织设计,实行tn-s系统,三相五线制,三级配电,三级保护,一机一闸。使用标准配电箱,动力箱与照明分开设置。
2)线路架空或埋地铺设,不准把支线架在钢管脚手架上和其他导电体上,现场照明不准使用护套线。
3)砼振动器的电源线,严禁在钢筋网上拖拉,以免钢筋丝穿进电源线,造成传电在钢筋上,发生重大触电事故。
4)未经专业安全技术培训,不准操作电工作业,电工必须持证上岗。
5)地下室和潮湿的作业场所的照明,必须使用安全电压。
6)现场电源接头用绝缘胶布包扎良好,接头不能放在潮湿地上和水中,不得使用破皮、老化电缆线。在车辆进出的过道处和易受机械损伤的部位要加套管保护。
7)配电箱内的破损电器要及时更换,接线不能搭设或采用线头直插,不准把出线直接接在漏电保护器上。
8)做好各类电动机械和手持电动工具的接地或接零保护,防止发生漏电。
9)在施工工程外侧与边缘有外高压电线,安全距离小于最小规定要求的,要加屏障遮护,用围栏或防护网进行防护,防止塔吊、脚手架以及长钢筋等触及高压线发生事故。
3、起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理
主管部门:安全管理部
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各项目部的特点分别制定
(六)、防止高处坠落的管理
1、目标、指标:确保不发生高处作业坠落事故
2、主要措施
1)按施工现场安全防护规定对深基础临边、模板支撑、脚手架搭拆、四口五临边、卸料平台,各类大型机械拆装和运行中的环节进行防护,并对防护情况进行检查和验收。
2)搭设外脚手架、吊蓝架、挑架等前,必须编制专项安全方案,经技术负责人批准后,详细向参加作业人员进行安全技术交底。架子搭设完成以后必须有公司安全管理部参加验收或分段验收合格方准使用。
3)不准任意拆除和改变各类防护网,栏杆,安全门和隔板等防护设施。
4)高处作业必须经专业安全技术培训,持证上岗,不准攀爬架子上下,不准酒后作业。5)施工外脚手架作业层外侧必须设双层防护栏,架子外侧用密目安全网全封闭,接口封严。脚手板必须按规定要求铺设,不得漏铺,不得有探头板,架子离墙间距不大于20cm。
6)吊篮作业人员必须系挂安全带,上下吊篮不准从窗口攀爬。升降吊篮时,要把安全带系在保险绳上,其他人员撤离吊篮,升降吊篮必须同步进行。
7)对吊篮的钢梁和钢丝绳的受剪部位要有保护,预埋吊环,要经常检查,发现有裂纹,有及时采取补救措施,吊环严禁使用螺纹钢。
3、起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理
主管部门:安全管理部
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各部门、项目部的特点分别制定。
(七)、防止火灾事故的管理
1、目标、指标:杜绝发生重大火灾事故
2、主要措施
1)实行动火批准制度,经批准后动火。
2)指派专人进行监护,适时督查。
3)在施焊时,将楼层气焊点周边洞口堵塞防止焊渣掉落。
4)作业结束后,有专人清扫焊渣,消除火灾隐患。
5)制定消防责任制、管理制度,划分消防责任区,落实到人。
6)对食堂、宿舍、办公场所、电焊气割作业、涂漆、喷漆、木工操作间、配电间、沥青熬炼场所、危险品库、库房、使用喷灯卫生间防水作业,高层施工区楼层内以及可能发生火灾的危险场所,按规定配备满足防火要求的消防器材并落实到人。
7)高层办公区、高层施工区设置灭火专用的高压水泵,每个楼层设置满足防火要求的消火栓和水龙带。
8)针对季节性特点,制定季节性特别是冬季施工的防火措施。
3、施工现场:起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理
主管部门:安全管理部
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各部门、项目部的特点分别制定。
(八)、防止机械伤害事故的管理
1、目标、指标:杜绝机械伤害事故的发生
2、主要措施
1)各种机械的传动部分必须要有防护罩和防护套。
2)现场使用的圆锯应相应固定。有连续二个断齿和裂纹长度超过2公分的不能使用,短于50cm的木料要用推棍,锯片上方要安装安全挡板。
3)木工平刨口要有安全装置。木板厚度小于3公分,严禁使用平刨。平刨和圆锯不准使用倒顺开关。
4)使用套丝机、立式钻床、木工平刨作业等,严禁戴手套。
5)砼搅拌机在运转中,严禁将头和手伸入料斗察看进料搅拌情况,也不得把铁锹伸入拌筒。清理料斗坑,要挂好保险绳。
6)机械在运转中不得进行维修、保养、紧固、调整等到作业。
7)机械运转中操作人员不得擅离岗位或把机械交给别人操作,严禁无关人员进入作业区和操作。作业时思想要集中,严禁酒后作业。
8)打夯机要二人同时作业,一人理线,操作机械要戴绝缘手套,穿绝缘鞋。严禁在机械运转中清理机上积土。
9)使用砂轮机、切割机,操作人员必须戴防护眼镜。严禁用砂轮切割22#钢筋扎丝。
10)操作钢筋切断机切50cm以下短料时,手要离开切口15cm以上。
11)操作起重机械、物料提升机械、砼搅拌机、砂浆机等必须经专业安全技术培训,持证上岗。坚持十不吊。
12)加工机械周围的废料必须随时清理,保持脚下清,防止被废料拌倒,发生事故。
3、起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理n
主管部门:安全管理部n
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各部门、项目部的特点分别制定。
(九)、防止职业病危害的管理
1、目标、指标:杜绝因接触粉尘、放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起的疾病。
2、主要措施
1)严格控制可能产生严重职业危害的工艺、设备及原材料的使用,以从源头消除、减轻职业危害因素的产生。
2)按规定发放口罩、防护镜、防护罩等各种职业健康安全防护用品,并督促作业人员正确使用。
3)不得招收或安排有职业禁忌证的人员从事其禁忌的特殊作业。
4)在可能产生职业病危害的作业场所,按规定设置警示标志。
5)在可能发生急性职业损伤的有毒、有害工作场所要设置报警装置,配置现场急救设施。
6)有毒有害作业岗位的职工上岗前、在岗期间应针对具体危害特点进行职业卫生防护知识培训。
7)每年对特殊作业岗位的职工进行一次全面体检。
3、起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
4、责任单位和责任人:
执行单位:项目经理部
负责人:项目经理n
主管部门:安全管理部n
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各部门、项目部的特点分别制定。
(十)、防止食物中毒、传染疾病的管理
1、目标、指标:杜绝发生事物中毒、传染疾病事故
2、主要措施
1)各部门项目部食堂应根据“食堂卫生管理”的规定不断完善管理,确保食物卫生。
2)食品原料要做到防尘、防蝇、防污染源污染。
3)不得采购制售腐败变质、霉变、生虫、有异味或《食品卫生法》规定禁止生产经营的食品。
4)食品不得接触有毒物,不洁物。主副食品、原料、半成品、成品、生熟要分开存放,采购的各类果蔬要经洗净,各种食品要烧熟煮透,杜绝事物中毒。
5)不准私建土煤炉、土电炉取暖,不准在室内用干材、煤炭、焦碳等材料取暖和煤气做饭,以免发生火灾和中毒。
6)保持办公、施工、生活场所保持卫生、通风,有消毒措施。污染物处置按程序文件中《环境运行控制程序》执行。
7)经常开展卫生习惯的教育,杜绝随便吐痰、随地大小便、随便扔垃圾的恶习,提倡勤洗手、勤洗澡的良好风气。
8)公司、项目部公共食堂餐具有高温消毒措施。
9)职工宿舍、职工浴池、厕所有通风消毒措施。
10)施工现场的饮用水应符合国家卫生标准,施工现场茶水供应杜绝公用茶具。
3、施工现场:起动时间:项目开工时间;完成时间:项目竣工时间
办公区域:起动时间:2007年月日;完成时间:2007年月日
4、责任单位和责任人:
执行单位:综管部、项目经理部n
负责人:综管部经理、项目经理
主管部门:安全管理部n
主管领导:公司副总经理
5、费用:依据各部门、项目部的特点分别制定。
新的项目工程施工,必须将职业危害防护设施与主体工程同时施工,对易发生急性中毒和其他急性职业病的作业场所,项目部需配备相应的急救设备、设施、药品,应制定专项施工措施及应急预案。
七、公司各单位应当加强职业病防治工作的宣传教育,普及预防知识,加强个人防护,开展群众性的防治工作。
八、加强机电设备的管理,防止有害、有毒物的跑、冒、滴、漏,污染环境,要采取通风法、排毒、降噪、隔离等技术性措施来降低或消除生产性有害因素。
九、对施工现场易产生粉尘、焊接弧光、噪声、苯类等有害因素,加强监测管理,配备齐全的个人劳动防护用品,需加强对个人防护,养成良好的卫生习惯教育,合理安排员工休息,注意营养,增强机体对有害物质的抵抗能力,防止有害物质进人体内。
十、采购设备和材料,优先采用有利于职业病防治和保护劳动者健康的新工艺、新技术和新材料,对确实需要使用存在有职业病危害设备和化学材料的,应该注明其成份、性能、安全操作规程、维护和使用方法,并应提供相应的防护和应急措施。
十一、在公司的各项生产活动中,从业人员必须严格遵守各项安全操作规程和有关的职业健康安全卫生制度,防止发生意外事故。要将各项控制、消除职业病危害的措施落实到每一个单位,每一个岗位,每一个人。
第8篇 某某项目施工安全生产网格化管理方案
一、工程概况:
工程名称:******医院
工程地域:昆明
建设单位:****有限公司
设计单位:****设计研究院有限公司
勘察单位:****工程勘察有限公司
监理单位:***建设监理有限公司
施工单位:***建设工程有限公司
1.建筑概况
本项目位于昆明***,项目总用地面积亩,净用地面积亩,共栋建筑,其中住总建筑面积**㎡(其中地上建筑面积****㎡,地下建筑面积***㎡),设地下机动车停车位***个,非机动车停车位***个。
二、网格化管理意义及目标
1.网格化管理意义
1.1为确保工程现场的安全和质量,完善工程的质量安全责任保障体系,落实安全质量责任,防范重大安全事故的发生,在特大型工程项目中推广开展网格化管理工作。
1.2工程网格化管理,是指依托统一的工程管理平台,将管理区域按一定的标准划分成单元网格,通过加强对单元格中工程、场地、人员的巡查,建立监督和处置相协调的主动发现、及时处置的工程动态管理的一种方式。
1.3根据上述要求,结合本工程的实际情况,在总承包统一管理基础上,将管理区域按施工阶段、施工内容等划分成单元网格。通过制定强势管理措施,对各个区域实施网格化管理,及时发现并处置施工过程中发生的各类事件。通过对施工现场危险源进行提前识别以及制定控制管理措施,尽可能降低事故发生率,杜绝重大伤亡事故;减少轻伤事故,达到预期的管理效 果。
2.网格化管理目标
2.1安全目标
确保施工生产重大事故为“零”;通过dbj08-903-2003安全生产保证体系认证;事故负伤率控制在0.15%以下;杜绝重大伤亡、火灾、交通、管线、设备、食物中毒等重大事故;
三、网格化管理组织架构及职责
1.网格化管理组织架构图
网格化管理领导小组网格化管理工作小组
巡视5个人(2次/天)
网格化管理人员
2.网格化管理领导机构(领导小组)
2.1领导小组组成人员说明:组长为监理单位总监理工程师;副组长为总承包
单位负责人及监理工程师;组员为总承包单位及各个分包单位主要
负责人。
2.2人员组成
组长:***
副组长:*** ***
组员:******
2.3职责:
2.3.1网格化管理中重大问题的议事、决策与综合协调。
2.3.2定期(每周)听取工程网格化管理情况汇报,为网格化管理工作提供
领导支持。
3.网格化管理工作机构(工作小组)
3.1工作小组组成人员说明:组长为总承包单位生产经理;副组长为各个
分包单位的生产经理;组员为总承包单位及各个分包单位的安全员。
3.2人员组成
组长:***
副组长:***
组员:*** *** ***
3.3职责:
3.3.1组长、副组长负责进行网格化管理的总体协调和运作。
3.3.2定期组织召开网格化管理工作会议,加强信息沟通,会议内容书面记
录,形成会议纪要。
3.3.2.1.定期(每周一次)向网格化管理领导小组汇报工作。
3.3.3组员职责:
3.3.3.1. 负责网格化管理的统一规划和管理,网格化管理信息平台的建设。
3.3.3.2.落实各管理区域人员安排,明确岗位职责。
3.3.3.3.负责制定网格化管理和运行规则,每月进行现场网格化管理成效检
查,对网格化管理运行情况进行评估并提出建议。
3.3.3.4.负责网格化管理数据收集和管理,负责网格化管理队伍的相关培训和
考核。
3.3.4部分工作小组成员同时对网格化管理人员的工作进行监督与检查,负
责对单元网格的日常巡查,检查单元格内存在的安全隐患。
4.网格化管理人员
4.1.1现场管理人员为总承包单位及各个分包单位的监护人员。
4.1.2人员组成
组长:***
副组长:***
组员:*** ***
4.2职责
4.2.1监护人员负责对单元网格的日常监督,做到单元格内有人施工时,必
须到岗,且每天做好监护记录。
4.2.2监护人员发现问题及时处置,且需在监护记录上留下痕迹,确保整改
前后的情况得到封闭。对处置结果以及不能处置的情况需及时上报工
作小组。
四、网格化管理运转
1.当前施工进度:
2.施工现场分区情况
3.现阶段施工队伍
4.动态管理措施
4.1工程网格化管理必须贯穿于工程自开工至竣工的全过程。
4.2随着工程的进展,幕墙、机电、装饰等各专业分包单位陆续进场,必
须将分包单位及时纳入网格管理体系。
4.3总包、分包各单位责任人员安排做到层层落实,明确岗位职责,实行
条块管理。
5.信息反馈及处置机制
5.1由总承包负责收集并汇总网格化运行情况。
5.2建立信息沟通机制,做好网格化管理运行记录和档案,尤其对不良事
件的发现、处置、销项进行过程记录,必要时保存影像资料。
5.3建立良好的信息互动共享体系,对于现场能及时处置的,网格管理人
员应及时处置并记录在案;对于现场不能及时处置的,网格管理人员
必须在第一时间上报工作小组和领导小组,由工作小组组织及时处
置。
5.4项目建立和实施安全保证体系,旨在通过提供体系所提供的结构化和
系统化的运行机制,基于策划(p)实施(d)检查(c)改进(a)构
成的动态循环过程,能够有效地自我控制在建项目施工活动中可能对
安全、环境有负面影响的各种危害和环境因素,使本项目结构实现和
系统地控制自身设立的安全绩效水准,从而达到持续改进的最终目
的。
6.安全管理措施
6.1以安全生产作为标准化管理重点,严格执行《现场标准化管理规定》
及有关各项措施,施工现场必须严格执行安全生产六大纪律及《建筑
施工高处作业安全技术措施》、《建筑机械使用安全技术规范》、《施工
现场临时用电安全技术规范》、《建筑施工普通脚手架安全技术规定》、
《施工现场防火规定》、《施工现场机械设备安全管理规定》、《施工现
场电气管理规定》等有关各项规定,做到“安全第一,预防为主”。
6.2建立安全生产保证体系,明确管理人员安全生产责任制,并由项目经
理进行书面交底。
6.3做好安全交底工作;全体管理人员牢固树立起“抓安全一刻不忘,安
全管理理直气壮”的观念,做到施工现场发现隐患立即整改,发现违
章立即制止,确保项目安全目标的达到。
6.4所有参加施工的作业人员,须经安全技术操作培训合格。操作人员有
权拒绝违反安全规定的指令,严禁酒后作业。
6.5每周组织各部门及各分包单位进行安全设施大检查,发现隐患及时整
改。
6.6 在重点部位、作业点、危险区、通道口,根据情况挂安全宣 传标语、
警示牌。
6.7凡市建委和劳动局规定的要求持证上岗人员,必须持证上岗。
6.8严禁非现场工作人员进入施工区域。
6.9对专业分包单位的强势管理措施
6.9.1将分承包商纳入安全管理体系,签订合同时同时签订安全生产协议书
及现场违章经济处罚条例。
6.9.2与外包队伍和分包单位签订防火协议,落实防火责任。
6.9.3审核分包单位的安全生产保证体系。
6.9.4对分包单位的安全员配置人数和到岗情况实行每日点名考核制度。
6.9.5分包单位若需要使用安全设施,总包办理书面移交手续,并进行安全
交底,落实责任主体,总包在过程中加强监督和管理。
6.9.6严格控制分包单位的动火作业,由总承包统一签发动火证,并将每日
动火区域及时上墙,加强过程中监控。
6.9.7分包单位进行下道工序作业时,及时组织上道工序分包单位进行作业
面移交,明确责任主体。
7.网格化管理人员配置
7.1结构施工阶段
7.2装饰施工阶段在后续施工阶段进行细化补充。
五、检查及考核措施
1.巡查人员每天必须做好检查记录,每日向工作小组汇报工作情况。
2.工作小组每周向网格化管理领导小组汇报工作
3.各管理区域每月进行一次网格化管理运行情况检查、自评,考评情况
报工作小组。
4.工作小组对现场监护工作进行监督,第一次发现问题警告,第二次经
济处罚,第三次人员调整。
5.领导小组对工作小组的组长与副组长进行综合考评。
六、网格化管理安全措施
1.重大危险源及控制措施
1.1大型机械装拆工程(施工电梯、人货两用电梯)
1.1.1安装前对现场进行踏勘,按现场实际情况编制安装施工方案。选择合
理的施工位置和安装机械,应确保施工电梯与周边设施有足够的安全距
离。
1.1.2作业人员持证上岗,并具备相应专业知识,安装人员进入现场应穿戴
安全保护用品,高空作业时,必须在自身位置上寻找适当的地方,系
好安全带,挂好保险钩。
1.1.3指挥者必须熟悉安装作业方案,遵守安装工艺及操作规程,使用明确
的指挥信号进行指挥。
1.1.4对装拆机械的各机构、结构焊接缝、重要部位螺栓、销轴、卷扬机构
和钢丝绳、吊钩、吊具以及电气设备、线路等在使用前进行检查,及
时排除隐患。
1.1.5设备基础隐蔽工程资料、机械检测验收资料齐全,防止设备倾覆、物
体打击等措施落实到位。
1.1.6装拆施工前,设置安全警戒区域,并落实专人进行“旁站式”全过程
监控。
1.1.7安装完成后,必须经过相关部门检测合格颁发证书后方可使用。
1.2支模工程
1.2.1编制专项方案。
1.2.2作业前,根据方案要求对作业人员进行交底并记录在案。
1.2.3架立杆、横杆、剪刀撑、扫地杆、保险扣件等设置符合方案要求,
确保架体稳定。经监理、总包验收合格后方可实施下道工序。
1.2.4模板拆除前应进行安全技术交底,设置警戒线,落实专人监护。
1.2.52米以上支模、拆模必须事先搭设操作平台,设置防护栏杆,作业人
员必须配备安全带,并高挂低用。
1.3吊装施工(钢结构、设备)
1.3.1本工程吊装作业主要有主体结构的型钢柱和型钢梁的吊装、屋顶钢结
构吊装、安装设备等大型设备吊装。
1.3.2作业前编制吊装专项施工方案,并通过上级审批,非常规起重作业必须
组织专家评审。
1.3.3吊装前,按照要求组织对吊装机械、基础承载力、周边环境等吊装条
件进行验收后,方可正式作业。
1.3.4严格遵守起重机械“十不吊”规程,吊装半径区域内设安全警戒线并
落实专人监护。
1.3.5起重吊装工必须持证上岗,上下指挥到岗到位,信号畅通。严禁违章
指挥、违章操作。
1.4应急预案
1.4.1根据施工现场可能出现的事故,进行前期策划,制订相应的事故应急
处理与救援预案。明确相关负责人,一旦事故发生,严格按照《事故
应急处理与救援预案》进行事故处理,控制和缓减事故所可能产生的
影响。
1.5应急预案一览表
序号预案名称
01道路管线事故应急准备与响应预案
02火灾事故应急准备与响应预案坍塌倒塌事故应急准备与响应预案
03触电事故应急准备与响应预案
04高处坠落事故应急准备与响应预案
05食物中毒事故应急准备与响应预案
06突发性停电应急准备与响应预案
07公司安全事故救援预案
1.6.安全设施管理
1.6.1各类安全设施必须严格按照施工方案实施,作业前对一线工人详细交
底。
1.6.2各类安全用品进场时,必须严格组织验收,确保符合要求。
1.6.3各类脚手架搭拆时,设立警戒区域,落实专人监护。搭设完毕后及时
组织技术、安全、施工等部门联合验收,验收合格挂牌后方可使用。
使用过程中加强监护,严禁脚手架上随意堆载、随意拆除脚手架构件。
1.6.4悬挑钢平台、落地式操作平台验收挂牌后使用,按照方案限载要求进
行监控。
1.6.5 建立楼层监护体系,落实防火、防盗、产品保护、制止违章等监护职
责。
1.6.6教育工人规范使用“安全三宝”,施工现场加强监督管理。
1.6.7土方开挖期间,设置临时出入基坑安全楼梯,并加强过程中的检查和
维护。
1.6.8临边位置设置防护栏杆,施工过程中严禁擅自拆除、破坏围护栏杆。
若因施工需要临时拆除防护栏杆,必须通知安全部门进行监护,并及
时恢复。
1.6.9预留洞、管弄井及时封盖并保证牢固严密(宜在结构施工中预留钢筋
网片),盖板上刷黄黑警示漆。若施工需临时打开的必须提前申请并
制定相关措施,经总包审批后方可打开,施工后须及时恢复。
1.6.10电梯井内搭设脚手架,并每隔10m设置隔离措施。电梯井防护采用定
型网格铁门,并挂设安全警示牌。
1.7.施工机械管理
1.7.1严格执行机械设备保养规程、安全规程和安全操作规程,设备进场应
履行好验收制度。认真做好机械验收合格挂牌制度,验收合格挂牌后
方可使用,若涉及须进行检测的,在验收前必须通过专业检测单位的
检测。未经验收或验收不合格者一律不准使用。
1.7.2 严格执行“三定”(定机、定人、定岗位)制度,施工电梯、升降机等大
型设备应实行人机固定,建立机长负责的专业机组。
1.7.3 严格执行条例制度和定期保养制度。设备的清洁、润滑、紧固、调整
和防腐工作应贯穿于操作的前、中、后各个过程。严禁机械设备超负
荷使用、带病运转或运转中进行维修。
1.7.4大型机械设专用控制电箱并上锁。
1.8施工电梯
1.8.1 必须严格执行“十不吊”规定,当遇大雨、浓雾、雨雪及大风(6级
及 6 级以上)等恶劣天气时,停止作业。
1.8.2开机前要认真检查准备,每日做好例保记录。
1.8.3三保险、五限位齐全、灵敏、可靠。
1.8.4吊钩、变幅、操作室钢丝绳要求无毛丝、断丝等现象。
1.8.5吊具、索具应符合相应的国家标准。
1.8.6施工电梯应有专职司机操作,司机必须持证上岗,并由专职指挥工二名持
证指挥。
1.8.7做好避雷接地。
1.9中小机具:
1.9.1木工平刨、电焊机等机械须搭设操作棚。木工平刨作业棚应及时清除
木屑,在作业棚放置好消防器具。
1.9.2有良好的接地或接零保护,木工平刨、砂浆机、手持电动工具须有单
独的接地,安装漏电保护器。
2.施工用电管理
2.1电气线路和设备检查、保养、维修、安装、拆除,必须由专业电工并
持有效操作证件者上岗操作与监护,操作时配备相应的劳防用品。
2.2现场用电必须做到“装得安全,修理及时,用得正确、拆得彻底”,
严禁乱拉乱接。
2.3建立定期检查制度,对临变、分配电箱、开关箱及一切电气线路与设
备进行检查。
2.4各类用电人员应做到:
2.4.1掌握安全用电基本知识和所用设备的性能;
2.4.2使用设备前必须按规定穿戴和配备好相应的劳动防护用品,并检查电
气装置和保护设施是否完好。严禁设备带“病”运转;
2.4.3停用的设备必须拉闸断电,锁好开关箱;
2.4.4负责保护所用设备的负荷线、保护零线和开关箱。发现问题及时报告
解决;
2.4.5搬迁或移动用电设备,必须以电工切断电源并作妥善处理后进行。
2.5动力、照明线路分路设置。
2.6分配电箱与开关箱的距离<30m,设置在干燥、通风、易于维修处,露
天电箱应设固定防雨蓬。
2.7每台用电设备应有各自专用的开关箱,必须实行“一机、一闸、一漏、
一箱”制,严禁用同一开关电器直接控制2 台及以上用电设备(含插
座)。采用两级漏电保护。分配电箱与开关箱中的漏电保护器的额定
漏电动作电流和额定动作时间应作合理配合,使之具有分级分段保护
的功能。漏电保护器须按产品说明书安装、使用、校核。
3.消防管理
3.1建立健全消防制度管理, 施工现场应设防火安全管理人员,建立三级
防火责任制。
3.2施工现场消防器材、水源合理布置,配备足够数量的消防器材,消防
器材放置在通道等醒目部位,重点部位每25m2配备一只。消防器材做
到定期检查、保养(调换、加液)。
3.3氧气、乙炔瓶、油漆涂料等危险品仓库管理制度健全,落实专人管理。
焊、割作业点与氧气瓶、乙炔瓶的距离不得小于 10m;与易燃易爆品
的距离不得小于 30m;使用时,氧气瓶与乙炔瓶的距离不小于 5m。
氧气、乙炔瓶仓库采用公司统一成品,两瓶进库,不得散堆。分包单
位的两瓶也应由总包统一入库、发放。
3.4严格执行三级动火审批制度,操作时带好两证一器,落实好监护人,节
假日、夜间提高动火审批等级,加强施工过程监控。动火审批前审批单
位负责人须对动火部位进行实地检查,确认无危险源后,方可批准动火。
3.5电焊机漏电保护装置完好,电源线,搭铁线无老化损坏现象,特殊部
位使用接火盘,防火棉等防火隔离措施。
3.6加强对易燃易爆品的管理。
3.7设立专门的吸烟区域,施工区内严禁吸烟。
4.吊装作业管理
4.1根据施工方案、吊物的重量及形状选择匹配的起重设备及机具等,禁
止超载吊装。
4.2钢丝绳、吊索具等定期检查,不符合要求的及时报废并更换,严禁带
病使用。
4.3吊车的站位及支脚支撑应严格按施工方案中的规定进行,切勿因站位
不正、支撑不足而造成歪拉斜吊,违章作业。
4.4起重作业的卷扬机在使用时应严格检查刹车装置、联锁装置,并专人
操作、专人维护,确保安全可靠。
4.5起吊前应找准吊物的重心和吊点,并对起吊物的捆绑绳索,按要求严
格检查,各捆绑点不应有松动、打滑现象。
4.6正式吊装前应先进行试吊装,应将起吊物吊离地面 10~15cm,停滞
5~10 分钟,检查所有捆绑点及吊索具工作状况,确认无误后,进行
正式吊装。
4.7在吊装区域内应设安全警戒线,非工作人员严禁入内。司指人员遵照
安全操作规定,按施工需要配置到位,起吊过程专人指挥,统一行动。
起重臂下严禁站人。
4.8起重机驾驶员,起重工等必须持证上岗,严禁无证操作。
4.9高处作业必须戴好安全带,正确使用防护用品,提高自我保护意识。
5.民工维权、综合治理
5.1项目部设专人具体负责工地综合治理工作,做到目标管理、制度落实、
责任到人,施工现场治安防范措施有力。
5.2总承包部统一办理并发放出入证件(胸卡),现场施工人员均佩戴胸
卡,胸卡以工作部门、单位为依据,统一编号。
5.3施工现场一线从业人员体检、岗前培训、外来务工人员信息卡,均由
总承包部联系上海建工医院、浦东新区建管办等相关单位,在施工现
场统一实施办理。
5.4开展各种形式的安全、文明、法制教育,加大宣传力度,提高防范意
识。施工人员须切实遵守“昆明市外来人口管理规定”,对现场施工的
作业人员定期进行开班教育。
5.5施工现场的外包队伍人员组织情况明了,建立档案,与分包队伍签订
治安管理协议书,对外包队伍人员加强法制教育。
5.6加强班组建设,有“三上岗一讲评”的安全记录,有良好的班容班貌。
根据谁带队谁管理的原则做好自我管理工作。
5.7外访人员进出施工现场实施首问责任制,实施出入证件管理制度,严
格控制外访人员的进出。
5.8设立专用生活区,各类生活设施齐全,安排专人进行管理,并设门卫、
保洁人员,确保工人有一个良好的住宿环境。
5.9炎热季节区域总包设现场冷却开水供应点,同时做好冷开水卫生冷却
和罐装水卫生消毒措施。
5.10施工现场设置吸烟点、厕所等设施。厕浴设施落实专人管理,保持清
洁无害。
5.11生活卫生应纳入总体规划,落实卫生专职管理人员和保洁人员,落实
门前卫生责任制。
6.食堂卫生管理
6.1食堂卫生符合《食品卫生法》要求,保持整齐清洁,严禁交叉污染。
6.2食堂有生熟隔离、分藏条件的冰箱,有存放熟食留样菜,存放时间超
过 24 小时,存放计量不少于 100 克。在高温季节里,供应快餐盒饭
不得超过存放二小时(室内温度25度以下),防止变质。
6.3对外供应食堂必须由地区防疫部门办法有效的“食堂许可证”炊事
人员每年一次身体检查,有健康证方能上岗。
6.4食堂排水应设隔油池,隔油池定期进行清理,每天清理池槽漂浮物,
并作书面记录。
7.噪声、光污染控制措施
7.1本工程周边有居民区和办公楼等,需做好噪声、光污染控制。
7.2尽量选用噪声小、性能佳的施工机械并经常对其进行保养维修,使机
械始终处在最佳状态中,以减少非正常噪声的发生。
7.3噪声特别大的施工机械如电锯等,必须强制规定夜间不得使用,对场
地及机械设备进行合理布置。
7.4教育、督促施工班组工人在施工中做到轻提轻放,严禁随便乱捆、乱敲
工具和材料,杜绝不必要的噪声产生。
7.5加强现场噪声控制,及时对噪声超标因素调整。
7.6夜间施工严格控制电焊、大光照明灯近距离对着银城中路方向(有部
分写字楼)设置强射光亮度必须朝里,向外的须有遮挡措施,杜绝因
施工光污染造成施工扰民。
建设单位(章)负责人(签字)
年月 日
监理单位(章)负责人(签字)
年月 日
施工单位(章)负责人(签字)
年 月日
第9篇 黑龙江省老年人健康管理项目实施方案
根据卫生部、财政部、国家人口计生委《关于促进基本公共卫生服务均等化的意见》和卫生部《国家基本公共卫生服务规范（2023年版）》要求，结合我省实际，制定本实施方
案。
一、项目目标
通过实施老年人健康管理服务项目，对城乡老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。
二、项目实施范围和人群
在全省范围内65岁及以上常驻居民。
三、项目服务内容
（一）严格执行国家项目相关规定。
按照卫生部《国家基本公共卫生服务规范（2023年版）》中《老年人健康管理服务规
范》，认真做好老年人健康管理各项工作。
（二）控制老年人健康管理技术培训。
对从事老年人健康管理人员进行培训，重点加强社区卫生服务中心和乡镇卫生院老年
健康管理人员的培训，县（市、区）卫生部门要在3年内对社区卫生服务中心、乡镇卫生院老年健康管理技术人员应轮训一遍。培训内容按卫生部《老年人健康管理服
务规范》要求进行。
（三）免费提供老年人健康管理服务内容及其流程。
按照卫生部《老年人健康管理服务规范》要求，确定老年人服务对象，每年免费为老
年人提供1次健康管理服务，包括生活方式和毫克状况评估、体格检查、辅助检查和健康指导。
1.生活方式和健康状况评估。通过问诊及老年人健康状态自评了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及目前用药和生活自理能力等情况。
2.体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查，并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判断。
3.辅助检查。包括血常规、尿常规、肝功能（血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素）、肾功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心电图检测。
4.健康指导。告知健康体检结果并进行相应健康指导。
（1）对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病等患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
（2）对体检中发现有异常的老年人建议定期复查。
（3）进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防、防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导。
（4）告知或预约下一次健康管理服务的时间。
（四）加强老年人健康管理信息的管理
进一步建立健全社区信息管理网络，参照国家有关标准，全省将统一开发使用社区卫
生信息管理软件。有条件的地市可先行利用电脑网络管理老年人健康管理信息，提高老年人健康管理信息的管理水平。
四、项目组织与管理
（一）各县（市、区）卫生局具体负责本辖区项目的组织管理，对项目实施进行监督
和绩效考核，推进项目各项工作的开展。省及市（地）卫生行政部门要定期对项目实施进行技术指导和监督考核。
（二）各级疾病预防控制、妇幼保健机构、卫生监督和公立医院为技术指导单位，承
担项目技术指导和信息管理工作，配合卫生行政部门进行项目师资培训与绩效考核。
（三）社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院、村卫生室负责为辖区65岁及以上老年
人提供健康管理服务，并及时将有关信息录入健康档案，有条件的地市实行电脑管理。社区卫生服务中心（站）、乡镇卫生院分别负责辖区内社区卫生服务站、村卫生室建档工作的指导与管理。
五、项目实施要求
（一）、开展老年人健康管理服务的乡镇卫生院和社区卫生服务中心应当具备服务内容所需的疾病设备和条件。
（二）加强与街道办事处、村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务。
（三）预约65岁及以上城乡居民到乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）接受健康管理。对行动不便、卧床居民可提供预约上门健康检查。
（四）每次健康检查后接受将相关信息记入健康档案。具体内容见《城乡居民健康档案管理服务规范》健康体检表。对于已纳入相应慢性病健康管理的老年人，本次健康管理服务可作为一次随访服务。
（五）积极应用中医药方法为老年人提供养生保健、基本预防等健康指导。七、执行时间
六、项目执行时间
每年4月1日至次年3月31日为一个周期年度。
七、项目监督评价
（一）在当地政府的领导下，各级卫生行政部门要将老年人健康管理项目作为重点卫生工作年度目标考核项目，纳入基层医疗机构的工作绩效考核内容。对考核不达标者限期整改，如限期整改仍不达标者，取消定点服务机构从事项目工作的资质。
（二）各级疾病预防控制、妇幼保健机构、卫生监督、公立医院配合卫生行政部门对项目进行督导考核。县（市、区）级每年不少于2次，省、地市级每年不少于1次。考核结果与评优和经费安排挂钩。
（三）督导考核主要内容：项目实施、计划制定、组织管理、资金管理、人员培训、服务数量、服务质量、信息管理、服务效果、居民满意度等。
（四）主要评价指标
1.老年人健康管理率＝接受健康管理人数/年内辖区内65岁及以上常住居民数×100％。
2.健康体检表完整率＝抽查填写完整的健康体检表数/抽查的健康体检表数×100％。
第10篇 某物业项目财务管理方案
物业项目财务管理方案
一、财务管理
1.财务管理原则
项目财务人员将定期提供本项目的成本费用支出报表及相关情况的分析与说明;
对于大宗物品、设备设施的采购,物业管理公司将在招标方相关部门的领导和指导下,配合执行有关采购决策,协助招投标管理和投标人考察,以保证产品的质量与价格符合本项目的要求;
2.财务管理规定与措施
严格执行预算(月计划)审批制,超预算(月计划)支出应事先以请示报告的方式进行报批,待批准后方可执行;
大宗物品、设备设施的采购应订立合同,合同的审批,按公司规定的程序执行;
单价超过1000元的物品采购,应有三家进行比价,力争达到质优价优;
日常消耗品(如清洁用品)的采购,应执行定期寻价的原则,以确保采购价格与市场价格相吻合,并低于市场价格;
办公用品的使用,应按照部门实行领用和登记制,以杜绝浪费和冒领,并减少不必要的开支;
相关人员通讯费用的报销,应按照相应的标准执行,并尽可能与实际工作需要接近,不断进行完善。
二、供应商管理
1.供应商管理的主要内容
大宗物品采购实行预算审批制;
遵循公开公正的公平的方式及选择最合
第11篇 中医药健康管理服务项目实施方案
江苏省2023年国家基本公共卫生服务中医药健康管理服务项目实施方案
根据国家卫生和计划生育委员会、财政部、国家中医药管理局《关于做好2023年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（卫计生发〔2013〕26号），为实施好我毓龙社区卫生服务中心中医药健康管理服务项目，制定本方案。
一、项目目标
到2023年底，我辖区65岁老年人和0～36个月儿童中医药健康管理目标人群覆盖率分别达到35%以上。
二、主要任务
对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务，具体内容为：每年为老年人提供1次中医体质辨识和中医药健康指导；在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，包括向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导，在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法，在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。
三、实施主体
中医药健康管理服务项目由我社区卫生服务中心及社区卫生服务站具体实施。
四、工作步骤
（一）开展培训
1.基层医疗卫生机构管理人员培训
培训人员：社区卫生服务中心、社区卫生服务站负责人。
培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范。
2.基层中医药服务团队培训
培训人员：从事中医药健康管理服务工作的医师、预防保健人员、注册护士和乡村医生。
培训内容：国家基本公共卫生服务及其有关中医药政策、国家基本公共卫生服务项目设计思路及其有关中医药内容概述、公共卫生的概念及中医“治未病”的理念、老年人及儿童中医药健康管理服务规范，孕产妇、高血压患者、2型糖尿病患者中医药健康管理技术规范。
（二）完成项目任务
10月8日-12月31日：我社区卫生服务中心及各社区卫生服务站按照《中医药健康管理服务规范》，对辖区内65岁及以上常驻居民和0-36个月儿童提供中医药健康管理服务。
（三）组织调研督导
10月8日-10月30日：由中医药健康管理服务领导小组对中医药健康管理服务项目实施情况进行调研督导。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导
各地要充分认识中医药健康管理服务对深化医药卫生体制改革，促进中医药事业发展的重要意义，把中医药健康管理服务列入本地区重点中医药工作，切实加强对该项工作的领导，要指定专人负责，做到任务分工明确、责任落实到人，确保各项工作顺利开展。
（二）强化培训，科学实施
要加强基层医疗卫生机构管理人员中医药政策培训，明确项目目标和任务。要把县级中医医院作为基层中医药服务团队的培训基地，加强基层医疗卫生人员的培训，使其掌握中医药技能，规范提供中医药健康管理服务。要结合当地实际，把项目实施与推进基层中医药服务能力提升工程有机结合起来，在工作中研究切实可行的实施办法，确保各项任务落到实处。
（三）加强督导，做好总结
各地要加强对项目的日常管理和调研督导，要进一步转变作风，深入基层了解项目实施情况，指导基层做好项目实施工作，及时发现项目实施过程中存在的问题，认真加以解决。同时，要努力挖掘、总结基层的好经验、好方法，宣传好典型、好事迹，调动基层提供中医药健康管理服务的积极性，使广大人民群众真正感受到中医药改革与发展的成果。
第12篇 住宅项目物业管理档案建立方案
1、物业档案建立的内容
业主入伙资料
业户家庭资料
业户联系电话
包括:正常情况下的联系电话和紧急情况下的联系电话,如家庭电话、单位电话、手机、呼机、e-mail地址等。
业户室内装修管理资料
包括:装修申请表、装修过程情况记录、管线变动情况等。
业户日常维修资料
包括:维修、维修回访等记录情况。
业户反馈资料
包括:服务质量回访记录、业户投诉及处理记录、业户意见征询、统计记录等。
2、物业档案管理的具体措施
业户档案资料是在业户入伙以后逐步建立起来的,其内容包括业户的姓名、家庭情况、工作单位、联系方法、管理费收缴情况、室内装修管理资料及物业独用部分使用及保养维修情况等。
(1)业户档案的收集
物业设立档案室,建立相应规章制度,对业户档案进行严格管理。资料收集坚持内容丰富的原则。在实际工作中从需要出发,扩大资料来源,从时间上讲是在业主入伙时开始收集归档,实行业户一户一档。
(2)业户权籍资料管理
从业户入伙开始,应着手权籍资料的收集工作,权籍资料的收集、整理、归档,应做到条理清晰、完整齐全,便于查阅。管理和使用好权籍资料,动态反映业户权籍状况,为业户需求提供服务。
(3)业户档案的整理
各个业务范围上收集到的信息资料,统一交档案员集中整理,整理的重点根据资料内容、来源进行分类,做到条理清晰、便于查阅。
(4)业户档案的归档
***华庭住宅小区管理处的业务接待将收集到的业户资料每月五日前提交档案中心。物业档案中心员按照物业管理自身的内在规律和联系,将资料分类有序地保存,并输入计算机存档,运用计算机的先进手段进行档案资料的管理。
(5)档案的利用
为业户服务工作及时提供档案资料,直接或间接地为业户管理服务,从而有效地提高服务质量和服务水平。
(6)业户档案的管理
业户档案的使用应有严格的规定,借阅必须由具备规定条件的人员经登记后方可借出,归还时须由专人进行检查,如有破损,立即修复,严重时追究有关人员的责任。业户档案存放时要做好防火、防潮、防蛀工作,计算机使用时应防止电脑病毒侵入。
