医院职工宿舍区物业管理服务内容规范
医院职工宿舍区物业管理服务内容
1、房屋建筑本体、公共部分的维护、管理:
*服务目的:保持小区的安全性和耐久性,有效的保障小区物业的保值增值;
*服务内容:包括房屋外观完好、整洁;小区有明显标志及引路方向平面图;房屋完好率达98%以上;无违反城市规划的违章建筑;房屋零修及时率达98%以上;
2、公共配套设施、设备的维护、运行管理:
*服务目的:保障小区内各内设备设施的正常运行;
*服务内容:所有公共设备的图纸、资料,档案齐全;设备良好、运行正常,保养检修制度完备。公用设施包括供水、供电、通讯、照设备齐全,工作正常。
3、公共场地、道路、房屋建筑公共部分的清洁卫生、定期消杀,装修及生活垃圾的收集清运:
*服务目标:
1)五定:定人、定地点、定时间、定任务、定质量
2)六无:无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物
3)七净:路面净、路沿净、人行道净、雨水井口净、树根净、电线杆根净、墙根净。
*服务内容:
1)楼宇内公共部位。指楼宇内从底楼(含地下)到顶楼天台的所有公共部位。包括楼宇外墙、楼梯、天台、公共活动场所、共用卫生间和步行街等。
2)物业区域内的公共场地。指管理区域内的道路、绿化地带、公共广场、公共停车场。
3)物业区域内的生活废弃物。包括各处生活垃圾。
4、公共绿化、山水园林小品的养护管理:
*服务目的:美化绿化小区,创建园林式、花园式单位
*服务标准:
1)树木:生长茂盛无枯枝
2)树形:美观完整无倾斜
3)绿篱:修剪整齐无缺枝
4)花坛:土壤疏松无垃圾
5)草坪:平整清洁无杂草
*服务内容:
1)浇水:根据气候条件决定浇水量,阴雨天少浇,夏季炎热多浇
2)施肥:施氮肥促进枝叶繁茂,叶色浓绿;施磷肥、钾肥促进花草成形,
3)整形、修剪:休眠期修剪、生长期修剪。花木的形态、观赏效果、生长、开花。
4)防治病虫害:从栽培技术、药物防治、物理防治、检疫、涂白等。
5)除草松土:平整土地、深翻土壤、轧剪、除杂划、防人为破坏、防病虫害。
5、24小时保安护卫及公共秩序管理:
*服务目的:有效保障小区安全,实现无重大刑事案件,无火灾、无重大交通事故发生;
*服务形式:门卫、巡逻、守护、电视监控;
*服务特点:建立一支高效的多功能保安队伍(保障安全的护卫队、扑灭火灾的消防队、便民服务的义工队、防洪抗灾的抢险队、体现形象的礼仪队);
6、公建配套设施的运营管理;
7、楼宇自动化设备系统的运行管理(视zz医院职工宿舍区的发展情况而定):
*服务目的:通过建筑自动化、通讯自动化、保安自动化及消防自动化等系统,建立功能更全面、更现代化、更高效的现代物业。
*服务内容:
1)结构化综合布线系统
2)音视频与catv系统
3)消防系统
4)保安系统
5)通信与电话系统
8、小区内交通、车辆行使和停泊管理
*服务目的:车辆管理的重点是防止车辆乱停乱放和车辆丢失,避免发生交通事故;
*服务内容:制定车辆管理制度,加强宣传教育,引导车辆停放;
9、物业及物业档案资料收集、管理:
*服务目的:建立物业资料档案,作为原始记录予以保存,以备查考;
*服务内容:
1)设计规划阶段信息
2)施工及竣工阶段信息
3)委托管理阶段信息
4)改建扩建阶段信息
5)用户入户信息
6)日常管理信息
10、社区文化建设和社区文化活动的开展:
*服务目的:提高小区人员的整体素质和精神面貌,促进物业管理人员与小区人员之间的沟通与理解;
*服务内容:
1)一般性活动项目:如体育项目、文艺活动、棋类、牌类活动
2)主题性活动项目:以节日、纪念日为主题设计活动项目
3)公共信息发布:台风、暴雨、冰雹警报,炎热、寒冷警报、天气异常变动预告,突发事件通知等。
11、物业管理合同及补充合同中规定的其他事项
