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第1篇 金碧花园管理处档案的建立和管理
金碧花园管理处档案的建立和管理
1、档案的建立
设立资料室、负责档案建立和管理,配备档案专业管理人员,完善档案管理体系,使档案管理工作更有效地为住宅楼宇的使用、维修、改造、扩建工作和物业管理工作服务。
(1)采取系统化、科学化、标准化、制度化的一系列管理制度。
(2)建档流程:收集-整理-归类-编号-登记-输入电脑-入柜-利用-检查。
(3)查阅流程:申请-借阅-登记-归还
(4)各部门广泛收集,资料室集中管理。
(5)分类明确,针对不同的档案性质,采用有不同的建档和管档方法,
2、档案管理
(1)办公室、人事档案管理;
a、办公室档案由资料员进行分类编号、整理、保管。
b、有关行政机关,公司上层有关文件及会议纪要均属办公室档案文件。
c、经领导批示传阅的重要文件入档必须与领导批示和传阅人员签字表格一并归档。
d、所有人事档案按照编号由资料员管理,并将个人所有资料输入电脑保存软盘,人离开企业其档案销毁。
(2)工程档案管理;
a、将工程技术、维修、改造资料和各种竣工图及供电、发电、消防、排风排水、煤气管理、电梯、照明系统的有关资料均进行编号,档案由工程部主管储存于专柜中保管。
b、所有工程类国家标准均匀进行统一编号并附上受控负责人由工程部主管保管于专柜中。
c、所有工程资料均应规定保存期限,并建立销毁档案制度。
(3)财务档案管理;
a、每年形成的会计档案,都由财务会计按照归档的要求,负责整理立卷装订成册。
b、保存的会计档案向外单位提供利用时,须报有关领导批准,但不得拆散原卷册,并应限期归还。
c、会计档案的保管期限,根据特点分永久、定期二类。
d、会计档案保管期满需销毁时,应经有关领导同意,审查并编造会计档案,销毁设册。
(4)住户档案管理;
a、所有用户资料如购房合同(含产权证)复印件、租户合同复印件、房屋验收清单及业主、用户有关资料(身份证、户口所在地、工作单位地址、常住地址、联系电话)均应按单元由资料员编号妥善保存并输入电脑。
b、业主、用户变更资料均匀由资料员妥善保存并输入电脑。
c、用户资料根据一定期限销毁,保存软盘。
(5)所有档案必须进行科学管理,做到妥善保管、存放有序、查找方便、同时严格执行安全和保安制度,不得随意堆放、严防毁损、散失和泄露。
(6)所有档案的借阅均应通过资料保管员(有必要时应有负责人许可同意)并进行登记签字。
(7)所有档案保管环境要求干燥、通风、如有遗失,应通知有关人员负责。
第2篇 金碧花园物业管理总体目标分项指标
第三金碧花园物业管理总体目标和分项指标
(一)总体目标
根据第三金碧花园集高层住宅、公馆别墅、商场(铺)和综合服务楼为一体及规划路交叉贯穿小区的住宅区特点,公司突破传统的物业管理模式,以满足业主的居住生活要求,在管理上实行相对封闭的区域分区管理,实现'园中园'的分组管理模式;在功能上分生活区(各标准层区、别墅区)、陶冶休闲区(花世界、森林世界、水世界)、健康区(会所、网球场、游泳池)、教育区(幼儿园、市五中);在服务上实行分质、分级的服务方式,采用别墅、公寓物业管理的服务优点,突出别墅个性化服务,以此整合和提升物业公司的整体服务质量和鲜明的分区(组团)管理特点。
在管理期内把第三金碧花园建设成为'安全文明,和谐进步'的全国一流文化小区。根据考核标准,在第三金碧花园小区物业基本交付使用后,达到广州市物业管理优秀小区的管理考核标准,并获得有效证书;二年后达到省级或'全国优秀住宅示范小区'管理考评标准,并获得有效证书。
(二)分项指标
1、房屋的完好率100%
2、房屋零修、急修及时率100%
3、维修质量合格率100%
4、设施、设备完好率100%
5、消防设备完好率,消防水泵供水率达100%;
6、清洁保洁率95%以上
7、绿化完好率100%
8、道路完好率100%
9、管理公共区域的照明完好率100%
10、业主(住户)对物业管理满意率98%以上,业户投诉处理率100%
11、有效投诉低于1%
12、回访、跟踪率100%
13、物业管理费的收取率95%
14、重大治安事故或刑事案件发案率为0
15、停车场完好率100%
16、重大火灾发生率为0
17、物业资料管理完好率100%
18、管理人员专业培训合格率:100%
