第1篇 物业管理档案建立管理试题
第二章 物业管理档案的建立与管理
一、单选题
228、物业中的公共设施和房屋公共部位是多个产权人共有财产,其维修养护费用应由( )
a、共有人按产权比例分担 b、共有人按人口数量分
229、物业档案资料是指人们在物业的开发和管理活动中形成的,作为( )保存起来以备查考的各种文件。
a、原始记录 b、业主档案 c、管理制度 d、用户信息
230、客户投诉记录应每年更新,旧的记录一般( )后可以销毁。
a、半年 b、1年 c、2年 d、3年
231、制作房地产分幅平面图应按照( )的比例
a、1:200 b、1:500 c、1:1000 d、1:5000
232、物业管理档案中的( )是指在物业管理活动过程中形成的各种文字资料
a、图 b、表 c、档 d、册
233、物业管理档案中( )的特点是内容浓缩,检索方便。
a、图 b、表 c、卡 d、册
234、一个有序的物业管理资料库是一个完整的( )。
a、树形图 b、菱形图 c、矩形图 d、环形图
235、在管理档案的各个环节中,( )的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料。
a、收集 b、整理 c、归档 d、利用
236、归档就是按照资料本身的( )进行科学地分类与保存。
a、大小顺序 b、字母排列 c、内在规律 d、图表卡册
237、物业资料归档要做到( )。
a、去伪存真 b、尽可能完整 c、尽可能准确 d、十清
二、多选题
238、在物业管理工作中,用户档案的建立与管理是通过( )完成的。
a、收集档案资料 b、分类存档 c、建立管理制度 d、建立使用制度
239、档是物业管理档案资料的主要成分,包括( )。
a、房屋接管验收记录 b、房屋分户平面图 c、管理合同副本 d、房屋产权证副本
240、物业档案资料的作用有( )。
a、制约作用 b、凭证作用 c、参考作用 d、协调作用
241、物业档案资料是( )
a、销售、出租物业时的凭证 b、前期建设开发成果的记录 c、实施物业管理时工程维修和配套发行的依据 d、更换物业管理企业是必须移交的内容之一
242、计算机在物业管理中的应用包括( )。
a、编辑、处理、打印、保管各种文书和资料 b、制作规划设计图纸,存储各项基础资料 c、确保物业具备正常的使用功能 d、建立网络,沟通信息,实现资料、设备共享
243、有物业管理系统中的计算机技术主要用于( )等方面。
a、电子数据处理 b、管理信息系统 c、决策系统 d、消防系统
三、判断题
244、( )房地产的权属登记和产权备案是物业管理中的重要环节。
245、( )在对物业管理档案进行分类时,通常是采用一种方法比较好。
246、( )档案资料的建立主要抓住收集、整理、归档、利用四个环节。
247、( )使用电子数据处理技术不仅可以节省人力、物力,而且使管理工作更加科学化、规范化和现代化,从而提高服务水平。
第2篇 物业管理档案建立与管理
物业管理档案的建立与管理
1.资料收集
资料的收集坚持内容丰富的原则,根据实体资料和信息资料的内容,在实际工作中从需要和服务的角度出发,扩大信息的收集来源,从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料,从空间上讲是指物业构成的全部,大到房屋本体公共设施,小到花草苗木都应有详细的资料。
2.资料分类整理
(1)分辨真伪。
(2)分类排序。
(3)组编档号。
(4)装订精美。
3.档案资料管理
(1)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。
(2)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。
(3)建议尽可能的采用电脑储存,便于查找调用,以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。
(4)建立健全的档案外借管理规定,档案管理必须专人负责,应做到保管、保密,工作细致;如有破损,应及时修补。
(5)档案管理室必须达到防火、防潮、防变质的“三防”标准。
