第1篇 物业管理公司管理处主任岗位责任制
物业管理公司项目管理处主任岗位责任制:
(1)坚决贯彻执行物业管理公司的工作方针、决策、计划和各项指令。
(2)负责大厦管理处的全面领导与管理工作。
(3)根据大厦实际情况核定人员编制并报公司批准,制定管理方案并组织实施
(4)组织编制大厦的年度财务预算并切实执行,严格控制日常管理费用的支出。
(5)负责对外联络事宜,做好内部协调工作。
(6)负责员工思想政治教育工作,努力提高员工的政治业务素质,坚持业主至上、服务第一的宗旨,检查督促各岗位员工认真履行职责。
(7)每周组织召开一次班长例会,及时检查、总结和布置工作。
(8)定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况,听取意见,与业主保持良好的合作关系,不断提高大厦的管理水平。
(9)协助业主执行租房合约,积极配合租房管理,按实际需要.向业主委员会提供改善大厦服务系统的建议。
(l)会同工程部审核分包项目的报价,组织有关人员监督管理施工过程,确保改建和维修的质量。
(11)负责管理日常管理经费的审查报批手续。
第2篇 鸿庆物业管理公司简介材料
鸿庆物业管理有限公司简介
甘肃鸿庆物业管理有限公司成立于2023年6月,注册资本金500万元人民币,国家三级物业企业资质。注册地址:兰州市城关区雁滩路3295号,
公司是自主经营、独立核算、自负盈亏的独立法人企业。主要业务以承接各种类型的住宅小区(大厦)、写字楼、行政事业单位办公楼、企业厂房、学校、商场、医院、银行、宾馆、饭店、体育馆、公园、车站等项目的全权委托物业管理服务。还承接保洁、绿化、家政、搬家、水电暖安装与维修、电梯、空调、机电设备、楼宇对讲、智能化系统的专业保养与维修等服务项目。此外,还提供专业咨询代理,如物业早期介入、前期管理、业委会组建、物业项目招投标、项目方案设计、成本测算、标书制作、法律和政策咨询等。
公司现有员工120多人,其中高、中级物业管理师10多名,拥有水、电、暖等专业技术资质的工程人员20多名。公司员工全部具有相应行业专业技能及实际工作经验,管理人员和技术人员全部是大专以上学历,且都是持证上岗。公司目前全权委托服务的项目有城关区的省工信委家属院、省旅游局家属院、甘肃旅游大厦、佳新商住楼小区、雁沙花园,七里河区龚家湾欣德小区等。专项保洁服务项目有安宁“兴兰阳光里”、西固“兰州恒大都市广场”等。接管的小区物业总面积达到80多万平方米。业务范围涉及城关、七里河、安宁、西固等行政区域,承接物业管理的类型有高档住宅小区、普通住宅小区、写字楼(商业大厦)、单位家属楼、经济适用房小区等。
近年来,公司先后被中国贸促会建设行业分会、中国国际商会建设行业商会、建筑物清洁委员会联合授予为“会员单位”,并被建筑物清洁委员会评为“建筑物日常清洁养护施工甲级资质”,兰州物业管理协会吸纳为“会员单位”、首届兰州市最具竞争力的“物业管理企业”和物业管理“先进单位”、甘肃省质量信用中心评定为“质量服务信誉保障aaaaa级单位”等。公司法人代表雷养平先生被甘肃省工业合作协会、甘肃工合质量信用评价中心授予“甘肃诚信企业家”称号。
公司按照“社会化、专业化、市场化、人性化、制度化、集团化”的发展思路,遵循“聘专业的人,做专业的事”,秉承“持续超越客户不断增长的期望”理念,不断加强企业内部管理,提高员工整体素质,不断扩大经营范围,拓展服务领域,公司实现了跨越式发展,服务水平和管理模式不断上台阶、上档次、上水平。管理服务的小区安全、文明、整洁、舒适、充满亲情,深受广大业主的信任和支持。公司全体员工将继续努力,争取把公司打造成甘肃物业行业管理一流、服务一流、品质一流的名优高端品牌企业。
第3篇 美名物业管理公司简介材料
美名物业管理有限公司简介
武汉市美名物业管理有限公司成立于2023年10月,注册资金303万元,是一家拥有国家三级资质物业管理企业,现系武汉物业管理协会会员单位。公司致力于全方位的高品质物业管理服务,涵盖高档住宅区、别墅、写字楼、机关办公楼、学校、工业园、医院、体育中心、商业步行街、大型百货公司、体育大楼、公众场馆等多种物业业态。专业从事物业管理、清洁服务(日常保洁、开荒保洁、外墙清洗、地毯干湿洗、地面清洗、中央空调清洗、石材翻新结晶、沙发清洗等)、保安服务、绿化服务、食堂餐饮服务、商旅服务等多项业务。
目前,在公司现有员工中,具有国家注册物业管理师资格10人,专业管理人50人,中高级技术人员10人,员工持证上岗率为100%。公司设有总经理办公室、管理者代表办公室、经营部、财务室、管理部、品质部、环境部、工程部、秩序部、物业部等十个项目部门。
自公司成立以来,内部管理不断完善,经营机制不断创新,大力倡导“热忱、优质、团结、奉献”的企业精神,全方位的开展科学管理和亲情式的优质服务。公司先后荣膺“优秀物业服务企业”、 “省诚信物业服务企业”、“金牌物业”等称号,凝聚了社会各界对美名物业品牌的信赖。所管理项目曾多次获得国家、省、市、区优秀示范大厦(小区)等荣誉称号,赢得了社会各界对美名物业管理服务水平的认可。
公司本着“真诚服务千万家”的理念,不断创新管理和服务模式,旨在打造武汉市最值得信赖的高端物业品牌。一直以来,为客户创造理想宜居的美好生活是美名物业人的追求目标。放眼未来,美名将以更优质的物业管理精品,为客户提供最专业化的物业管理服务,营造更安全舒适、清净高雅的办公和居住环境!用心服务改善生活,用心服务创造价值。公司全体员工将以点点滴滴的付出,汇聚成客户的完美生活,真正成为客户贴心生活助手!
服务宗旨:
客户服务管家式 商务服务一站式
日常维修零缺陷 保安服务零干扰
优质生活定单式 个性服务酒店式
客户的满意是我们最大的追求!
第4篇 物业管理公司简介投标
物业管理公司简介(投标)
1.1公司简介
上海**物业管理有限公司是专业从事小区物业管理的服务公司,目前已发展成一家规模化、专业化、优质化的物业公司,具有独立法人资格。公司目前下设3个物业管理处,担负着8个小区,20万平方米产业和1700余户的物业管理工作。公司现有员工52人,其中大专以上学历4名,管理人员获得专业管理证书的有7人。拥有一支技术过得硬、物业管理经验丰富、实力雄厚的员工队伍,公司具有三级物业管理资质证书。
'满足客户要求,追求卓越服务'的企业承诺,恪守'诚信为民,服务第一'的服务理念,力求实现开拓创新,优质高效,创建品牌,追求卓越的企业目标。
以一流的管理服务为广大业主创造温馨、舒适、文明、典雅、安全的居住环境。
我们公司将从以下四个方面来确保我们物业管理服务的高品质:
*造就和保持一支高素质、有服务心、保持高度服务热情的员工队伍:
我们公司将确立把知识、尊严、利益带给业主;以新形象、新概念塑造高品质的中国物业作为公司使命。我们的员工在公司都受到充分的、平等的尊重,受到全面的培训和良好的福利待遇,他们因此保持着对公司的认同,保持着高度的工作热情,从而把爱心和优质的服务奉献给业主。
*依法管理、热心服务:
我们深知依法经营、依法管理是公司的生命保证,我们遵循国家的法律、法规、政策条例,以国家和业主的利益为出发点,给业主带来最高的安全保障。
*完善的员工培训计划:
我们从事的是服务行业,工作的成败在于员工,在于员工对工作的热爱,在于员工的服务心,在于员工具备的良好职业技能,因此我们建立一套完善的培训体系。每个员工自进入我公司都要受到各方面、不断地培训,我们同时给予员工良好的个人发展前景,使员工获得尊严、荣誉和工作的乐趣,从而将爱心和优质服务带给业主。
*保证质量的同时节约开支、降低成本:
我们一直致力于在提高质量的同时降低成本,学习、借鉴同行或相关行业先进有效的管理经验,通过采取各种开源节流的措施,以实现我公司'将价值和利益带给客户'的使命。
公司全体员工也本着'住户的满意就是我们的目标'的宗旨,倡导'质量第一'的理念,实现'管理一流、服务一流、员工一流、效益一流'的目标。以高昂的热情投入工作,去迎接一切挑战,力争为业主创造一个幽雅舒适、服务周到的工作、生活新空间。
法定代表人:张龙标
公司注册地址、通讯地址:****号
1.2质量方针
1、以'住户的满意就是我们的目标'为宗旨。
2、持续提高员工素质、持续改进管理与服务。
3、为住户创造一个安全、清洁、方便、舒适的工作、生活新空间。
*质量方针的内涵:
1、符合'住户的满意就是我们的目标'的公司宗旨,只有住户满意了,公司才能生存发展。
2、员工是企业之本,持续提高员工素质是提高管理与服务质量的前提,因为住户的要求在不断提高,管理与服务的改进应是永无止境、持续不断的。
3、通过持续改进管理与服务,为住户创造一个安全、清洁、方便、舒适的工作、生活新空间,然后实现'住户满意'这一总目标。
4、本方针的制定依据、质量管理基本原则及物业管理组织的特点:
1.3组织机构图
第5篇 金太阳物业管理公司企业文化
金太阳物业管理有限公司的企业文化
金太阳未来――打造中国楼宇物管的领航者
*品牌目标
通过资源整合,成为全国最优秀的公众物业管理样板、公众物业服务的代言人。
*市场目标
成为知名公众物业项目拥有量马鞍山第一。
*创新目标
建立以公众物业管理为核心的标准化体系,并率先建立行业标准;提供成熟的大型活动保障服务、vip接待服务等特色服务产品,并建立行业标准;
*企业精神
团结敬业 开拓创新
*经营理念
以人为本高效和谐
*指导思想
以创新为宗旨,以服务为手段,以品牌为目的
*服务准则
想业主之所想,急业主之所急,竭诚为业主服务
*经营目标
以高效的管理、高水平的服务,达到良好的社会效益、环境效益和经济效益
*质量方针
规范管理,务实高效。“安全、文明、整洁、有序”
*质量目标
1、提高管理水平,导入iso9001国际质量管理体系,力求项目在接管的二至三年内达优;
2、提高人员素质,中层以上管理人员应逐步取得中级以上技术职称,并持证上岗,注重开展多种形式的员工培训工作;
3、业主满意率达95%以上。
第6篇 某某物业管理公司消防应急预案
一、预案编制目的
(一)本消防预案适用于东湖花园小区及公务员小区的消防安全管理,根据省机关事务管理局消防应急预案编制要求编制,目的为了做好本小区的消防安全工作。
(二)单位具体情况介绍。
东湖花园小区的消防设施器材配备齐全,公务员小区消防设施未完工。
(三)可能发生的火险情况分析。
本单位未发生一例火灾事故。
二、应急救援的组织机构及其职责
1、应急组织构成情况:
组 长:
副组长:
成 员:全体员工
2、应急组织机构由消防灭火组、抢险抢修组、物资供应组、交通运输组、警戒疏散组、医疗救护组、通讯联络协调组等小组组成。
3、应急领导小组职责:负责组织本单位预案的制定、修订;组建应急救援队伍,组织预案的实施和演练;检查督促事故应急救援的各项准备工作;事故状态下按照应急救援预案实施救援。
4、应急职责
(1)组长:负责定时召开消防应急领导小组会议,传达上级相关文件与会议精神,部署、检查落实消防安全事宜;宣布紧急状态的启动和解除;全面指挥调动应急组织,调配应急资源,按应急程序组织实施应急抢险。
(2)副组长:负责应急预案工作的具体落实,做好相关应急准备;协助组长作好应急救援的具体指挥工作,若组长不在时,由副组长全权负责应急救援工作。
(3)领导小组各成员具体负责火险发生时突发事件的处理、报告、监控与协调,保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实;做好宣传、教育、检查等工作,努力将火灾事故的损害减小到最低限度。
(4)消防灭火组(组成人员名单:朱自安、王兵、周文斌)负责消防设施完善和消防用具准备,负责检查本单位各个部位的用电、用火安全;发生重大火灾或其它重大突发事件时,立即赶到事故现场进行火灾扑救或应急抢险。
(5)抢险抢修组(组成人员名单:马志安、陈伯安、田青学)应急状态下,扑救火灾、设备维修、设备复位,制定安全措施,监督检查安全措施的落实情况。
(6)物资供应组(组成人员名单:王春枝、李建屏、杨红青)负责应急状态下应急物资的供应保障,如设备零配件、工具、沙袋、铁锹、消防泡沫、水泥、防护用品等。
(7)交通运输组(组成人员名单:王胜、韩传明、黄三红、陶红红):负责交通车辆的保障;伤病员和救灾物资的运送。
(8)安全警戒疏散组(组成人员名单:董书畅、段定国、郝瑞、梅三喜):负责布置安全警戒,保证现场井然有序;实行交通管制,保证现场道路畅通;加强保卫工作,禁止无关人员、车辆通行;紧急情况下的人员疏散。
(9)医疗救护组(组成人员名单:戴峰、李三红、陈静华)负责联系医疗机构;组织救护车辆及医务人员、器材进入指定地点;组织现场抢救伤员。
(10)通讯联络协调组(组成人员名单:刘晓松、胡明)负责应急抢险过程中的通讯联络,保证通讯畅通,负责各小组之间的协调以及与外部机构的联系、协调。
三、应急预案的启动
当有发生火灾事故的危险或者突然起火时,启动相应的应急程序。
四、应急程序
(一)预警
定期对火险危险源、危险区域和因素进行监控和排查,对排查出的隐患要建档登记。做好动态监控和应急准备工作,并及时向上级部门报告。发现有火险发生时要及时通过各种方式发布预警信息。
(二)报警
1、当发生火险时,第一发现人立即向单位报告,向值班人员说明事故地点、事故类型等事故概况。
2、立即引导附近人员先行疏散,并迅速利用就近的消防器材控制火情,争取消灭于火灾初级阶段。
3、如不能及时控制、扑灭火灾,在场人员要立即采取措施妥善处理(如切断电源等),防止火势蔓延。
4、立即向应急领导小组组长和副组长汇报事故情况,紧急情况下同时向消防、公安部门报警。
5、事故如发生在夜间或节假日,发现人员向行政值班人员报告,或直接向组长及副组长报告事故情况,紧急情况下同时向消防、公安部门报警,并采取必在的可行的控制措施。
(三)接报
1、消防值班人员、行政值班人员、组长、副组长为接报人员。
2、接报人员应问清报告人姓名、单位、联系电话;问明事故发生时间、地点、事故原因;向上级有关部门报告,做好电话记录。
(四)组织救援队伍
1、应急组长或副组长接到报警电话后,立即通知应急领导小组所有成员到达事故现场。
2、应急领导小组各位成员接到通知后,立即组织起本组的工作人员及抢险装备,赶往事故现场,向组长、副组长报到,接受任务,了解现场灾害情况,实施统一的救援工作。
(五)设立临时指挥部及急救医疗点
l、各救援队伍进入事故现场后,选择有利地形设立现场指挥部及医疗急救站。
2、各救援队伍尽可能靠近现场指挥部,随时保持与指挥部的联系。
3、指挥部、各救援组、医疗组均应设置醒目的标志,悬挂旗帜,方便救援人员和伤员识别。
(六)抢险救援
进入现场的各支救援队伍要尽快按照各自的职责和任务开展救援工作。
1、现场指挥部:尽快开通通讯网络;迅速查明事故原因和危害程度,制定救援方案;根据事故灾情严重程序,决策是否需要外部援助;组织指挥救援行动。
2、危险源控制
组织消防人员进行灭火扑救;组织专业人员对出现火险的部位进行控制、抢修;对可能造成危险物品、气体泄漏的要制订相应的应对措施。
(七)现场警戒
警戒疏散组根据划定的危害区域做好现场警戒,在通往事故现场的主要干道上实行交通管制;在警戒区的边界设置警示标识,禁止其他人员及车辆靠近。
(八)现场医疗急救
l、医疗救护组在事故初起阶段就应与各大医院联系,说明事故情况及人员伤亡情况,做好紧急救护的准备。
2、医疗救护组必须在第一时间对伤员在现场进行处理急救,急救时按先重后轻的原则治疗。
3、经现场处理后,迅速护送至医院救治。
4、送医院时作好伤员的交接,防止危重病人的多次转院。
(九)疏散撤离
1、事先设立安全区域,确定疏散撤离路线。
2、根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程序,组织和指挥引导遇险人员撤离事故现场。
五、善后恢复
1、事故现场清理,伤亡人员的医治:
2、事故原因调查;
3、灾后生产生活秩序的恢复;
4、其他。
第7篇 物业管理公司行政手册2
物业管理公司行政手册(二)
第一章 前言
本公司所属员工的管理,除法令另有规定外,均需依本手册执行。
本手册内的各项规定,可根据公司经营发展的需要,随时修改。
本手册由各管理项目负责贯彻执行,公司行政职能部门负责监督、检查。各管理项目可根据本项目实际情况予以调整,但须经公司审核备案。若有遗失,可向公司申请补发,但需缴工本费10元。
第二章 公司简介
常州市**物业管理有限公司主要从事物业管理、房屋修缮及维护,室内外清扫服务,绿化养护服务。目前,公司设总经理室、管理部、行政部、财务部。
本公司模范遵守中华人民共和国法律、法规。
本公司各管理项目为公司的下属部门,受公司统一领导和管理。
本公司的服务内容:恪尽职守,完全履行项目委托管理合同约定。
第三章 服务使命
对业主、客户提供优质满意的服务。
追求完善的服务体系,使业主、客户满意。
培训和留住人才,使员工全力投入及支持,共同分享公司发展的成果。
第四章 服务宗旨
小区、大厦:以客为尊、以人为本、以质为先。
学校:管理育人、服务育人、环境育人。
第五章 服务守则
遵纪守法,按章办事;服从组织,听从安排;品行端正,仪容端庄;
待人接物,诚恳有礼;忠于职守,不徇私情;管理有章,敬业爱岗;
整洁有序,美观大方;服务社会,奉献国家。
第六章员工聘用
本公司以“公开招聘、录用,力求机会均等。任人唯贤、人尽其才”为原则。
新进员工一般实行1-3个月试用期。
新进员工报到试用时应向公司行政部提交下列资料:
1.员工应聘登记表(管理岗位);
2.身份证复印件;
3.持本人学历、职称资格、专业技术(特长)、曾从事职业、业绩的相关原始证件、资料;
4.重新就业人员还应提交就业登记证、养老保险手册等;
5.其他经指定应提供的证明材料。
新进员工自试用之日起即为公司一员,理应遵守公司的各项规章制度和用工协议(合同)条款。
新进员工在试用期间乃至试用期满,将接受公司和试用部门主管的全过程考核评价。
1.对于试用期间工作表现优秀的员工,经试用部门主管提议,由公司职能部门审定,报公司总经理室核准,可提前结束试用期,确定聘用关系。
2.对试用期间和试用期满后经考核不符合录用条件的,公司职能部门审定,可提前一天通知其停止试用,同时解除用工关系。
3.对试用期满考核不合格,但其所属部门主管认为需延长试用期的,经公司职能部门审核批准,可再给予不超过3个月的延长试用期。
4.试用期满,经考核合格后,将予正式录用。并按规定签订相关协议(合同)。
第七章劳动用工关系
本公司员工实行合同(协议)用工制,公司和员工在平等自愿、协商一致的原则基础上,签订相应的用工合同(协议),并共同遵守。
用工合同(协议)自签订之日起即具法律效力,双方必须严格执行,任何一方要求变更,须经双方协商同意。合同(协议)期满后如果续订,须经双方同意才可续签。
员工的工作职责由公司职能部门予以审定。
员工在岗时间应恪尽职守、集中精神,尽最大努力完成自己的本职工作。
第八章薪资和福利
本公司为鼓励各级员工恪尽职守,且能为公司盈利与发展积极提供贡献的,实施以贡献论薪酬的薪资制度。为培养以贡献为争取高薪的风度与避免优秀人员枉遭嫉妒起见,特推行薪资保密管理机制。
各级主管应领导监督、管理下属人员不探询他人薪资,不评论他人薪资。
各级人员的薪资除公司主办核薪人员及发薪人员与各级直属主管外,一律保密,如有违反,罚则如下:
主办核薪及发薪人员,非经核准外,不得私自外泄任何人薪资,如有泄漏情事,另调他职。
探询他人的薪资者,扣发50元月薪。
吐露本身薪资者,扣发100元月薪;如因而招惹是非者,予以停职处分。
评论他人薪资者,扣发6个月奖金;如因而招惹是非者,予以停职处分。
薪资计算如有不明之处,报请直属主管,查明处理,不得自行理论。
薪资每月发放一次,发放时间为次月10日,按自然月考勤计薪。
普通员工调薪:
见习期满如见习合格,可约定一试用期,享受试用期薪资标准;试用期满,经考核合格,可调整。
年度调整:
根据物价指数及各项目经营状况随会计年度调整;
考绩调整随年终考核调整。
除薪资外,公司将按国家有关法律法规为员工办理社会保险。
公司将尽力为员工提供更丰厚的福利待遇,但需要全体员工的共同努力,使公司获得稳定、上升的经济效益。
以下有关费用将在员工的工资中扣除。
1.法律规定应由劳动者本人负担的费用;
2.法律要求用人单位代扣缴的税金;
3.罚款或赔款费用;
4.其它按有关法律或企业有关管理制度扣除的费用。
第九章工作时间和休息、休假
公司尊重员工工作和休息的基本权利。
岗位工作时间以参照行业确定。
若确因经营管理或其它特殊、重要事情要延长工作时间或在休息日安排加班的,员工应予理解和支持,公司将按规定安排调休或支付加班工资。
员工有权享受法定节假日,每年的法定节假日有:
1.元旦;
2.春节;
3.“五一”国际劳动节;
4.国庆节。
因公出差或参加业务培训或文化学习的一律不属加班。
员工应努力提高业务素质和工作效率,在规定的工作时间内完成自己的本职工作,尽量减少加班。
请假分为6种,如下:
1.事假;2.普通伤病假;3.婚假;4.丧假;5.产假;6.工伤假。
员工请假应填写请假单,列明理由,呈主管核准后于请假日前三天送公司登记备案,如因急事必须于上班前以电话等方式向主管报告,同意并于事后或痊愈次日提出确实证件补办请假手续,未依请假规定而未上班者以旷工论处。
准假权限
职别
假类
事假
普通伤病假
婚假
丧假
产假
公伤病假
项目经理(正副)
公司部门经理
上级经理
上级经理
总经理
上级经理
总经理
总经理
项目员工
公司员工
2天(含)内项目负责人(主管负责人)
3天(含3天)以上报分管经理批准
项目负责人
(主管负责人)
经本人申请,项目负责人(主管负责人)及行政部审核,报分管经理批准,总经理同意
项目负责人
经本人申请,项目负责人(主管负责人)及行政部审核,报分管经理批准,总经理同意
行政核定,总经理审批
凡属3日以上假期一律报公司行政备案。
员工当月请假超过三天以上者,取消当月考核工资。
第六章调职
公司根据工作需要及人尽其才的原则,有权调动或更换员工工作岗位,奉调人员不得借故推诿。对不服从分配者,公司可视作员工放弃就职机会。
奉调人员在接到调任通知后,应规定时间内办理好有关交接手续。
1.有关于公司的一切资料和物品;
2.有关客户/业主名单及资料(包括图纸等);
3.交接前未完成的事项;
4.有关财务清单及事项。
移交不清或逾期不移交,公司可要求在规定时间交接清楚,移交中若发现短缺或致公司受损时,移交者应负赔偿责任,必要时追究除赔偿外的其他责任。
员工因本人原因想变动工作,应先征得本部门主管同意,再向公司提出申请。
第七章培训
为帮助公司各级、各类员工具备与公司发展相适应的自身素质和业务操作能力,公司将尽力提供条件,使员工随着其职业岗位的发展不断提供。
培训包括脱产、半脱产、业余培训、培训费用和条件由公司视培训的性质和内容决定,对于需由公司出资(全部或部分)的培训双方需签订培训协议,以明确双方的某些权利和义务。培训协议与合同一并生效。
员工在培训和工作期间,必须遵守公司的规章制度和培训条款和条件。
第八章劳动保护和安全
所有公司员工的健康和安全是第一位的,只要可能,公司有责任为职工提供安全和卫生的工作环境。为此,公司将提供安全的工作程序、规程、规则、指示、培训和监督等,以确保正确使用上述各项安全和卫生规定。
公司将根据有关劳动保护规定,根据情况制定劳动保护方法,发放劳保用品。
在工作场地执行健康的安全的管理及标准,应通过公司及其员工平时的共同努力。员工对自己、对公司、对同事、对家庭都负有责任,确保安全规则和法则得到遵守。员工也有责任识别和迅速报告危险的情况。以确保及时纠正不当之处。
为确保公司员工办公室及工作场地的安全,以防止员工的工作被干扰,要求非员工在接待处登记,且不允许进入公司办公区域或公司管理地区,除非他们来访的性质是为了公司的事务。
员工上班应按规定穿着工作服,佩戴工号牌。公司将为不同工作性质的员工提供各自的工作服装。各项目员工值班期间视作正常上班,必须穿着工作服,佩戴工号牌。
公司可以在医院或指定诊所组织录用前的生理和精神检查。
第九章有关奖惩
公司对员工的奖惩,由项目/部门主管根据奖惩事实提出奖惩意见,呈上一级部门审核,报公司总经理室批准后实施。
员工有下列情形之一者,视其贡献程度大小,予以奖励:
热心服务,表现积极,有具体事迹的;
工作效率高,适时完成重大任务或特殊交办事宜的;
对公司发展有特殊贡献的;
举报贪污、违规、盗窃、浪费或其他有损公司权益的;
紧急事故,奋不顾身,保全人或物安全的;
意外突发事故处置得当,使公司减少损失的;
有拾金不昧行为发生并且单位价值较大的;
有重大的对社会效益作出贡献的;
各项目根据项目在其经费范围内特点所制的其他约定的。
员工有下列情况之一者,依情节轻重予以处罚:
未按项目管理工作流程工作的;
上班时间妨碍他人工作的;
上班时间擅离职守怠忽工作的;
延误时效,致影响公司权益的;
因个人过失或不依公司规定,致公司名誉受损的;
与同事争执不听劝阻的;
因公出差时办理私事的;
担任主管,滥用职权的;
不听上级指正、调度或违抗合理命令,情节轻微的;
有轻薄言行或其他违反风俗行为的;
在办公场所饮酒、赌博及其他不良行为的;
搬弄是非,制造谣言,影响员工和谐情绪的;
担任主管,发现部属有不良行为而不予纠正或知情不报的;
第十章辞职(离职)、辞退
员工辞职(离职)必须提前7天向所在项目(部门)提交书面辞职(离职)申请,说明辞职(离职)理由。由项目(部门)负责人同意后呈上一级部门审批,报行政部备案。如未按规定提前向所在项目(部门)提出书面辞职(离职)申请的,应向公司赔偿其本人7天工资作为他人顶岗费用。
批准辞职(离职)的员工自批准次日起停止计薪,并按公司员工辞职(离职)程序的要求办理辞职(离职)手续。
公司在下列情况下,可终止合同和辞退员工。
1.在试用期内或试用期结束后,不符合录用者条件的;
2.实行计划生育的女职工,在规定的孕期、产期和哺乳期后未返回工作者的;
3.因机构调整、岗位合并等发生变化又无法另行安置的。
员工有下列过错,公司可立即辞退。
1.工作时酿酒或在任何时候吸毒、参与赌博等各项严重违法乱纪活动;
2.故意伤害其他员工、同事或客人;
3.偷窃及严重违反公司规章制度;
4.伪造公司文件,泄露、滥用各类经济、技术资料,参与或引导、指导、协同他人从事有损于公司利益的各种活动;
5.滥用责权,严重失职,营私舞弊,对客户/甲方利益造成重大损失的;
6.故意进行危害办公室人员或其他员工安全的活动;
7.违反操作规程,损坏设备、工具、浪费原料、能源等造成严重经济损失者;
8.故意损坏办公室、大楼及室内物品;
9.故意违反公司的行为规范;
10.对公司信誉造成损失的;
11.连续旷工15天以上者,或全年累计旷工30天以上者;
12.违反计划生育条例者;
13.严重违反公司规章制度和规定的。
辞退员工按事实依据作出书面通知,并按规定办理手续,报行政部备案。
如果辞退成为事实,公司将给员工书面辞退书,并由该员工签收,如果员工拒绝签名,部门主管将被作为证人,并注明拒绝签名事实,然后部门主管应作为证人在该信上签字。
被辞退的员工无理取闹,纠缠领导,扰乱工作、社会秩序的,将送交公安部门处理。
员工在职或因各种原因离开公司后半年内泄露公司商业秘密的,公司有权要求其给予赔偿。
第十一章附则
本手册所列内容并不完全涵盖公司所有具体实行的规章制度,公司全体员工日常除必须遵守本手册内容外,还需遵守公司所制订的其他管理制度。
本手册应作为新聘员工岗前培训的重要内容,并经手册培训考核合格后方可正式上岗。
本手册由公司行政部负责编制和管理,本手册经公司总经理室批准后试行。
本手册如有修订或改版,将以书面形式下发公司各部门及所属管理项目。
第8篇 物业管理公司质量记录控制程序-13
物业管理公司质量记录控制程序(13)
1.0目的:
为规范质量记录的控制与管理,确保质量记录的完整、有效、清晰,以便为管理体系的有效运行提供客观证据。
2.0适用范围
本公司各类质量记录的管理。
3.0职责:
3.1综合管理部负责公司质量记录的统一管理和控制。
3.2各部门负责相关质量记录的控制。
4.0程序:
4.1质量记录的分类。
4.1.1管理体系实施方面的记录,包括有:
内部管理体系审核记录;合同评审的记录;材料、服务、工程等分包方档案;设备管理记录;测量器具的检定记录;纠正与预防措施记录;客户投诉处理记录;员工培训记录;质量策划记录等。
4.1.2管理服务质量验证方面的记录,包括有:
管理评审记录;进货物资验证记录;服务质量评价记录;服务的标识和可追溯性记录。
4.2程序:
1、使用钢笔或黑水笔填写;2、填写工整、清晰;3、按栏目填写,若某项不必填写,应划'-'号;4、填写人签名,并标明填写日期,必要时标明填写时间;5、质量记录存放地点的干燥、清洁、安全,防止质量记录被污损、遗失。
1、经部门负责人批准,本公司人员可以借阅存档的质量记录。
2、质量记录的借阅期一般以三天为限,文件保管人员办理借阅手续并监督借阅人员归还。文件归还时,确保完整无缺。
超过有效保存期的质量记录,由文件保管人员向部门负责人汇报过期情况,记录类别、名称、日期、数量并进行适当处理。。
5.0支持性工具
《质量记录目录》
编制:审核:批准:日期:
第9篇 物业管理公司程序文件－内部质量审核程序
为了有效地实施内部质量审核,确保公司质量体系的适用性和有效性。
2.范围
适用于公司内部质量审核活动。
3.职责
3.1 公司品质主管负责内部质量审核的计划及组织实施工作,编写年、月审核计划,保存内部质量审核全部文件和记录。
3.2总经理负责审批年度、月度内审计划,任命审核组长和审核员,并监督审核的实施。
3.3 内部质量审核应由经过正规培训,具有内审资格证书的内审员独立、公正地进行,审核员应与其所审核的部门无直接的责任关系。
4.方法和过程控制
4.1 审核计划
4.1.1 品质主管负责在每年十二月制定下一年度的审核计划,并报总经理审核、审批。
4.1.2 月度《审核计划》由品质主管负责编制,报总经理审批,并于审核一周前发至受审核部门负责人和审核组成员。
4.2 审核前准备
审核计划批准后,审核组长应结合受审部门具体情况及上次审核的不合格项(含观察项),与组员共同协商编制《内审检查表》和审核方式,以确保审核效果.
4.3 审核的实施
4.3.1 审核组长负责召开首次会议并宣布审核员分工,被审核方有关责任人参加首次会议。
4.3.2 审核员依照《内审检查表》逐项进行审核。
4.3.3 审核完毕后,审核组长召集审核员汇总审核意见,分析、确定审核结果。
4.3.4 审核组长召开末次会议,宣布审核结果。
4.3.5 被审核方人员有权对审核员提出的问题予以澄清,审核员应接受合理的澄清,并现场予以关闭。
4.3.6 对于经确认的不合格项,由审核员填写《不合格报告》及《内审观察项报告》,交审核组长审核,被审核方部门负责人签字确认。
4.3.7 审核组长将被审核方已确认的《不合格报告》及《内审观察项报告》原件交被审核部门制定纠正措施,复印件留存备查。
4.4 纠正措施的制定及落实
4.4.1 由被审核方责任人负责填写纠正措施,经部门负责人审核后,在四个工作日内报审核组组长,经认可后, 由被审核部门落实纠正措施。
4.4.2 纠正时间自审核组长签字认可之日起计,纠正期限原则上定为1个月,根据不合格纠正的难易程度和部门的实际情况,由被审核部门与内审员协商,可定为3个月内或下次审核前。
4.4.3 自纠正期限到期之日起一周内,由原审核员负责验证,将验证情况记录在《不合格报告》或《内审观察项报告》上,并将已关闭报告交予品质主管存档。原件保留在公司,部门保留复印件。
4.5 审核报告
审核组长应在审核结束后,不合格报告和观察项报告的纠正措施经审核员确认后三个工作日内向总经理及受审核部门提交《审核报告》,《审核报告》内容如需更改,由审核组长负责对《审核报告》及相关的《不合格报告》、《内审观察项报告》作相应更改。
5.质量记录和表格
jsnhwy8.0-02-f1《内审检查表》
jsnhwy8.0-02-f2《内审观察项报告》
jsnhwy8.0-02-f3《不合格报告》
第10篇 物业管理公司内部质量审核程序7
物业管理公司内部质量审核程序(七)
1.0目的
通过内部质量审核,验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求,确保质量体系的有效性。
2.0适用范围
适用于对本公司的内部质量体系审核。
3.0职责
3.1管理者代表负责内部质量体系审核工作的组织,任命内审组长和审核员组成的审核组,批准《内部质量审核计划》、《内部质量审核报告》。
3.2内审组长负责《内部质量审核计划》的编制和审核工作的领导,及与受审核部门关系的协调,编写《内部质量审核报告》。
3.3审核员负责编制《检查表》,进行现场审核,签发《不合格报告》。
3.4办公室负责内部质量审核的具体实施。
4.0工作程序
4.1年度内部质量审核计划的制定
办公室于年初编制定本年度的内部质量审核计划,主要内容有:审核目的和范围、审核的依据、各次内审活动的时间、参加审核的人员等,经管理者代表批准后发至相关的部门/人员。
4.2审核的频次
内部质量审核每年至少进行两次。需要进,可随时安排局部或全局的审核。
4.3审核的准备
4.3.1审核前,管理者代表负责任命内审组长,确定审核组成员。内审员与审核的部门无直接的责任关系。
4.3.2制定内审实施计划
内审组长制定《内部质量审核计划》,内容包括:
a审核的目的和范围;
b审核的依据;
c审核组成员名单;
d审核的日程安排。
4.3.3审核组预备会议
内审组长召集审核员召开审核组的预备会,向审核员明确审核的目的和范围,简要介绍受审核部门情况后,研究和商定审核的策略、落实分工、确定审核的日程安排,并规定审核纪律和内审员应注意的事项。
4.3.4发放内审计划
审核组应以局面的形式提前3天正式将内审计划发放到受审核部门/人员。
4.3.5准备并收阅工作文件
审核员进行审核工作前,应事先备齐下列表格、文件和资料:
a审核日程安排表和任务分配表;
b检查表、《不合格报告》表;
c质量手册和与受审核部门的质量活动有关的程序文件、工作规程、上一次内审发出的《不合格报告》等。
4.3.6编制《检查表》
审核员根据收集到的文件和资料编写《检查表》。
4.4审核实施
4.4.1现场审核
a内审员按照内审计划和编好的《检查表》到现场通过观察、询问、查阅文件和有关记录等方式收集证据;
b对发现的不合格项,经受审核部门/人员确认后,填写《不合格报告》;
c内审组长负责对审核的全过程进行控制。
4.4.2汇总、整理《不合格报告》
内审组长组织讨论审核结果,确定不合格项并与被审核部门交换意见后,填写《质量体系内审不合格项目分布表》。
4.4.3总结
审核工作完成后,内审组长主持召开审核会议,向质量审检小组受审核部门宣布审核结果,同时接受和答询受审部门提出的问题。
4.4.4《不合格报告》由审核员签发,受审部门负责人在不合格报告上确认后签名。
4.4.5编写审核报告
《内部质量审核报告》由内审组长编写,保证其具有正确性和完整性,并交管理者代表审批。
4.5责任部门根据《不合格报告》要求制定和实施纠正和预防措施限期纠正,内审组长负责按《纠正和预防措施控制程序》实施。
4.6《内部质量审核报告》由办公室发给各个受核部门/人员。内部质量审核工作中形成的记录和报告由办公室归档保存,保存期为3年。
5.0相关文件
5.1《质量手册》
5.2《纠正和预防措施控制程序》
5.3《内部质量审核计划》
5.4《检查表》
5.5《内部质量审核报告》
第11篇 万山物业管理公司企业简介
万山物业管理有限公司企业简介
第一节、企业基本情况
连云港万山物业管理有限公司成立于2002年,系有限责任公司,注册资本50万元,主要经营:物业管理等,线有各类中、高级工程技术管理人员20人,连云港华阳物业管理公司自成立以来,始终把'业主至上、服务第一'作为公司经营信念,坚持发扬'重合同守信誉,保优质、创品牌'的企业精神,坚持经济效益和社会效益并举的企业方针,坚持把做优,做新、做强作为企业发展的战略来考虑。
公司严格执行国家有关行业规定,遵纪守法,把企业信誉视为企业的生命,公司成立以来的投诉绿为零。通过公司全体员工不懈努力,公司的诚信度、美誉度受到社会的广泛赞誉。
连云港万山物业管理公司所取得的成就和荣誉,已经成为过去,我们决心戒骄戒躁,勇于开拓,奋力拼搏,积极为社会提供更加优质的服务,把企业做优,回报社会,回报港城人民。
公司通过数年的努力和品牌的精心打造,在连云港市物业管理行业界已享有了一定的声誉。公司在物业管理探索与实践过程中注重经验的总结和理论的提升,为推动连云港市物业管理行业进步作出了积极的贡献。
第二节、企业管理模式
连云港万山物业管理有限公司是一家专业从事物业管理工作,经验丰富具备三级物业管理企业资质的公司。公司建立现代企业制度,以市场运作为核心,以物业管理法规为准绳,采用专业化、一体化、科学化、职业化的管理运作模式,对所托管的物业进行精细化管理。公司实行董事会领导下的总经理负责制,决策层将'企业对业主负责、对社会负责'作为职业准则,寻求'社会效益、企业效益'双赢的执业业绩。
第12篇 物业管理公司质量手册质量管理体系
4.1 总要求公司按gb/t19001- -iso9001: 标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并予以持续改进。为了实施质量管理体系,公司按标准的要求对质量管理的全过程进行有效的管理。
4.1.1 公司服务的实现过程包括:识别顾客需求--策划服务过程--服务提供--过程或最终检验--阶段性意见测评--分析和改进--标准化。
4.1.2 按标准的要求编制相应的程序文件、质量计划、作业指导文件及质量记录表格,作为有效控制服务过程的准则和方法,以确保服务过程的有效运作。
4.1.3 为判断服务过程的有效运作,建立获取信息的渠道,以便能及时获得必要和充分的信息,并通过对信息的判定来实现对全过程的监视。
4.1.4 通过对过程信息的测量和对测量结果的分析,以及针对分析结果实施必要的措施,以实现策划的结果和持续改进。
4.1.5 本公司对任何影响服务质量的外包过程进行有效的控制。
4.2 文件要求
4.2.1 总则为确定质量管理体系运行的依据,达到沟通意图和统一行动的目的,公司编制质量管理体系文件,包括:a.质量方针和质量目标b.质量手册c.质量计划d.程序文件e.作业指导文件f.质量记录表格
4.2.2 质量手册公司按照gb/t19001- -iso9001: 标准要求编制质量手册,并予以实施和保持。质量手册覆盖公司质量管理体系所有内容,为质量管理体系的纲领性文件,对质量管理体系过程间的相互关系、作用进行总体描述,同时在章节'1范围'中对质量管理体系的范围作了说明。
4.2.3 文件控制a.品质管理部是体系文件和资料的管理部门,由管理者代表监督执行。b.各部门负责本部门文件的管理。c.质量管理体系文件都必须得到批准才能发布,盖有受控章的是有效版本,盖有作废章的则为非有效版本。并必须确保对质量管理体系有效运行起重要作用的各个场所都能得到相应文件的有效版本。如文件有内容变更,需在新文件上进行标注,具体控制方法按《体系文件控制程序》执行。d.对国家及国际标准、政府有关政策法规、物业资料、工程档案、客户档案及公司、部门日常管理文件,按《文件资料管理程序》的规定执行。e.不参加第三方认证的公司其他管理部门或业务部门仍需按公司质量管理体系文件的要求执行。_ 支持性文件vkwy
4.2.3 -z01《体系文件控制程序》vkwy
4.2.3 -z02《文件资料管理程序》
4.2.4 质量记录的控制a.质量记录包含表格、录像带、磁带、光盘、照片、磁盘、各类凭据等。b.各岗位人员按《质量记录控制程序》的要求字迹清楚地做好记录,并予妥善保管,需归档保存的内容,交由各部门文件管理员统一归档保存。来自
