第1篇 s物业管理公司管理体系总则
广州**物业管理有限公司管理体系总则
为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。
一、公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司实行“岗薪制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。
八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
九、公司各项规章制度共分三等:一级制度为公司基础性制度,二级为各职能部门制定的业务管理规定规程,三级为各项目制定的业务流程指引。如下级文件与上级文件表述有矛盾,以上级文件为准。
第2篇 物业管理公司外委工程控制程序-13
物业管理公司外委工程控制程序(13)
1.0目的:
保证外委工程施工质量,控制成本。
2.0适用范围:
需委托外单位施工的工程项目。
3.0职责:
3.1工程所属单位负责外委工程的立项和管理;
3.2工程技术部负责外委工程的立项审核、施工单位资格审定和工程验收审核。
3.3工程所属单位负责施工监督与管理;
3.4总经理负责外委工程的审批。
4.0程序
工程所属单位立项申请,内容包括:工程的名称、内容、费用预算、工程项目、工期要求等。
工程技术部负责立项申请的审核。
总经理负责立项申请的批准。
工程技术部负责施工单位的资格审定,拟定合同
报总经理审批,总经理负责合同的签订。
工程所属单位对工程的进度、质量进行监督与管理。
工程技术部与工程所属单位对工程进行竣工验收。
收集相关资料和记录。
5.0支持性工具
《外委工程立项申请表》
《工程竣工验收、移交证明书》
编制:审核:批准:日期:
第3篇 物业管理公司章程-中山市
第一章 总则
第一条中山市***物业管理公司是从事住宅小区(大厦、工业园区)内的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治的服务性管理企业。
第二条 本公司遵守国家和地方政府的有关法律法规,依法管理,守法经营,并作为团体会员参加中山市物业管理企业协会。
第三条 本公司宗旨:以服务、便民、微利为目的,以公共服务、专项服务、特约服务为特色、管理与服务并举,寓管理于服务,以服务促管理,业主至上,想业主之所想,急业主之所急,为业主提供完善的、多层次的优质服务。
第二章 企业名称、驻地及经济性质
第四条本公司经工商行政管理部门注册登记,公司所在地设在中山市**区(镇)**路(管理区)内,定名为中山市****公司。
第五条本公司隶属于***领导,为**所有制企业,实行独立核算,自负盈亏,并依法承担民事责任。
第三章 注册资金和来源
第六条本公司注册资金总额为**万元,固定资金为**万元,流动资金为**万元,资金来源为***。
第四章 经营管理范围和方式
第七条 本公司经营管理范围(略)。
第八条 本公司对住宅设施和公共设施的管理和其他项目的服务,采取有偿服务的经营方式。
第五章 组织机构及职能
第九条本公司设经理一名,副经理**名,下设……。
第十条 本公司各部门的职能:(略)
第六章 法人代表的产生程序及职权范围
第十一条公司的经理为本企业的法人代表,其由公司董事会任命或聘任,任期为三年。
第十二条 公司实行经理负责制,法人代表依法行使如下权利:
1、有对本公司经营管理的决策权;
2、有对下级管理人员职务的任免权;
3、有权调动、招聘、辞退本企业职工,依法合理实施奖惩;
4、有权调动企业内部资金,安排劳动工资计划,决定职工工资奖金分配方案和福利标准;
5、对外代表本公司行使法人权利。
第七章 财务管理制度和税后利润分配
第十三条认真执行国家制定的财经纪律和各种财务制度,独立编制资金平衡或资产负债计划,搞好公司财物管理,为经理提供决策依据。
会计人员要认真搞好财务预决算,理顺资金构成,建立有关账目;出纳人员要管好现金和票据,熟悉收支和往来账。
按规定进行纳税登记并缴纳税款。
第十四条 税后利润分配比例还贷及债务基金占**%;完善及发展基金占**%;储备基金占**%;职工工资及福利金(奖金、劳动保险、医疗费、住房补贴及住房公积金、困难补助等)占**%;其它占**%。
第十五条 职工分配实行按劳取酬,奖勤罚懒,体现多劳多得。
第八章 劳动用工制度
第十六条 本公司执行政府有关劳动用工规定,职工分为固定工、合同制工和公司合同工。劳动合同的期限为固定期限和无固定期限,期满可续签合同。
第十七条聘用人员须约定试用期,试用期一般为三个月,试用期满由本公司决定聘用或聘任,同时签订劳动合同。
第十八条聘用职工如有违反合同条款,本公司有权解除劳动合同。公司与劳动者也可双方协商解除劳动合同。
第九章 章程的修改和终止
第十九条本章程若需要修改,由经理提出意见,经董事会或职工大会讨论,并请示主管部门同意,到工商行政主管部门备案。
第二十条 由种种
原因使本公司需要终止经营时,由经营者提出书面申请,报主管部门同意,并组织账务清理小组负责清理债权债务,办理完税手续和进行其它善后处理工作,同时到建设主管部门和工商行政管理部门办理资质、营业执照的注销手续。
在未宣布正式终止经营时,本公司按原方式讲行正常运作。
第十章 附 则
第二十一条 本章程与国家法律、法规和政策相抵触时,以国家制定的法律、法规和政策为准。
第二十二条 本章程报主管部门批准,并在市建设局备案和办理工商登记核发营业执照之日起开始生效。
第4篇 zy物业管理公司简介
zy物业管理有限公司简介
zy物业管理有限公司是由湖南y实业股份有限公司和湖南*房地产开发有限公司两家股东发起,成立于2004年4月,是湖南五强y企业集团下属成员企业之一。企业注册资本50万元,资质等级叁级,是一家从事物业管理的有限责任公司。
公司坚持'诚信、敬业、专业、创新'的企业精神,努力开拓,不断进取,通过规范管理、市场化经营,开创专业化发展道路;坚持'品质第一'的经营理念,本着'以人为本,服务至上'的服务宗旨,始终不渝地致力于满足并超越业主的需求和期望,并提供使其心满意足的物业管理服务。
阳光嘉园是公司成立以来接管的首个小区,是*公司在z的现代办公区和住宅区。其总建筑面积约20万平方米,绿化率达50%以上。她以阳光、生态为主题,是一座高品质、低密度住宅群。阳光嘉园的物业实施社会化、专业化、一体化管理,将社区文化和企业文化建设结合起来,在建立社区文化的同时结合五凌企业文化和精神形成自己独有的居住文化。
公司现有员工42人,公司将通过严格有效的培训、规范化的管理,确保全体员工理解并贯彻执行质量管理体系,为小区业主提供价格合理、环境舒适和安全周到的物业管理服务;建立良好的客户沟通渠道;提供安全、舒适的生活、办公环境。
第5篇 某某物业管理公司企业理念
某物业管理公司企业理念
1.企业宗旨:
依法管理,业主至上,五心营造温馨家园
2.企业精神:
敬业修德高效创优 诚信进取
3.工作态度:
主动热情周到细致
4.服务准则:
用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务
5.企业管理理念:
5.1什么叫做不简单能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。
5.2 领导与管理不是耍威享福,而是引导与劝戒,更是支持与服务。
5.3 兼听则明,偏信则暗。
5.4 上级不引导,下级无目标。
5.5要求下级做到的,自己要先做到。
5.6 谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。
5.7 奖励20%的优秀者,鼓励70%的普通者,淘汰10%的落后者。
6.员工修养理念:
6.1 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。
6.2 天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。
6.3 决不内耗。
6.4 无成见地对待团队中的每一位同事。
6.5 成就企业,成就自己。
6.6 每日学习,每日进步。
7.企业服务理念:
7.1 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。
7.2 客户对同一事件的投诉最多只能一次。
7.3 迅速反应,马上行动。
7.4 不要计较客户的态度如何,你需要做的就是把服务做到位,记住,这就是你的工作。
7.5 永远不要与客户争辩。
7.6 始终保持耐心,始终保持微笑。
7.7服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。
7.8 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。
7.9 客户的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是领导的事。
7.10客户的关切是我们工作的重中之重。
7.11客户服务无小事。
7.12专精创造卓越。
7.13有缺陷的服务等于无效服务。
7.14将投诉做成惊喜。
7.15日清日审。
业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日跟踪,及时给业主回复处理的进展情况。
8.企业愿景:
8.1 做本地最好的物业企业,永远领先对手一步。
8.2 危机感不但是企业发展的动力,也是个人成长的动力。
8.3 学则逆水行舟,不进则退;企业不发展就是退步。
第6篇 物业管理公司简介质量手册
物业管理公司简介(质量手册)
**物业管理有限公司系**房地产有限公司全资下属企业,成立于1999年,经营范围主要是物业管理,公司目前设有经理室、综合管理部、保安部、工程部等部门。现管辖的物业有**大厦、**园,管理的物业面积达3万平方米。公司现有工作人员50多人,公司管理人员均有丰富的物业管理经验,其中部门经理以上管理人员、专业技术人员均经过国家主管部门的培训考核,持证上岗。
公司全体员工以满足业主和住户的需求为中心,坚持'舒适、安全、尊贵、优雅、发展'的质量方针,让业主和住户得到最良好的服务。
公司以现代化的理念管理物业,建立了符合gb/t19001-2000标准的质量管理体系和计算机网络管理系统,优质、高效地向业主和住户提供满意的服务。在管理中我们严格地遵守国家有关的法律法规,保障业主和住户的利益。
公司目前正在进一步努力,争取早日达到全面优秀管理大厦的标准要求。
地址:**省**市**路**大厦一层
电话:** 传真:**
联系人:**
第7篇 z物业管理公司工程部质量目标
根据公司总质量目标,工程部特制定以下分目标,作为公司维修工作及各管理处维修工作考核依据:
1、房屋及公共配套设施完好率98%以上;配电房、消防水泵供水率达100%;
2、房屋零修、设备零修、急修及时率98%以上;
3、用户报修处理及时率达95%以上;
4、业主对管辖区维修服务满意率达95%以上;;
5、有效投诉处理100%;
6、维修工上岗前培训合格率达100%。
第8篇 嘉恒物业管理公司简介
嘉恒物业公司简介
**嘉恒物业服务有限责任公司,简称嘉恒物业,成立于2002年,是由**恒邦房地产开发有限公司投资组建的专业化物业服务公司。
公司注册资金500万元,具备物业管理一级资质,公司已有员工600余人,平均年龄30岁,管理人员95%以上具有大专以上学历。经过几年的发展,嘉恒物业已成为实力雄厚、声誉卓越的专业化物业服务公司。公司于2023年10月通过国家认证中心iso9001质量管理, gb14000环境质量管理认证。
公司服务犍为银河花园b、c小区、翡翠城小区、凤凰丽景小区、犍为东门农贸市场;乐山翡翠国际格林郡小区、蓝湖郡小区、观澜郡小区,服务面积100余万平方米。因我们不懈的努力,翡翠国际社区先后荣获“天府杯园林设计金奖”及“3.15诚信楼盘”等荣誉称号。银河花园c区获得市级示范住宅小区荣誉;翡翠国际格林郡小区先后获得市级、省级示范住宅小区荣誉;犍为东门农贸市场获得“省级“三化”示范市场”荣誉。嘉恒物业,以其稳健增长的经营业绩,优质的服务得到了社会的认同,并以“贴心服务 共建和谐家园”的企业理念成功地迈进了新世纪。嘉恒物业坚持“三心”服务,公司下设项目管理处、行政品质部、客户服务部、工程维护部、秩序维护部、环境绿化维护部、财务部部等7大部门,对所辖社区进行全方位的管理与服务。
业主(住户)敬请放心,夜深人静时,我们的秩序维护人员仍坚守在岗位,一年三百六十五天,一天二十四小时,无论物业何时出现了故障,我们的维修人员都将在最短的时间内赶赴现场为您服务;每天小区的垃圾不会停留到次日,而楼道与栏杆也不会有明显灰尘;不论您有什么困难,只要告诉我们,嘉恒人绝不推诿,一定尽全力为您排忧解难;在您面前没有管理与被管理者的区别,我们都是您的服务者!
通过我们辛勤劳动,相信您能体会到只有悉心的物业服务才是物业的长远利益所在。“嘉恒”人的心愿仅此一个:但求您住得舒心、安心、放心,真正享受到生活的品质。
第9篇 东湖物业管理公司简介材料
东湖物业管理有限公司的简介
上海东湖物业管理有限公司隶属于以中宾接待著名国内外的上海市东湖(集团)公司;起步于1985年,是上海物业管理的先行者;中国物业管理协会常务理事单位;上海市物业管理行业协会副会长单位;首批物业管理一级资质单位。1998年8月通过德国tuv公司iso9002国际质量认证;2000年通过英国qec公司iso9001:2000国际质量认证;2004年获得智能化建筑物业管理行业评估书;2023年通过iso9001:2008质量管理体系、iso14001:2004环境管理体系、ohsas18001:2001职业健康安全管理体系三合一体系认证。2007年获评上海市品牌企业、品牌服务;2008年获评上海市名牌企业、行业首家上海市著名商标;2023年获评行业首家“上海市质量金奖”;2023年获评江浙皖赣沪质量工作先进单位;同年获评中国物业服务综合实力十强企业。
经过二十多年的实践,东湖物业积累了一套成熟的物业管理经验,造就并汇聚了一流的管理人才。公司以“精耕细作,做精做强”为企业发展战略,立足于细微化、人性化、亲情化服务的鲜明特色,坚持“上善若水,以人为本”的企业文化,不断推行创新管理和增值服务。
公司自成立以来,业务迅速发展,形成了立足上海,辐射江苏、安徽、陕西、山东、湖北、海南等多省、市的管理规模。目前管理项目120余个,涉及商业和金融办公楼、科教及工业园区、党政机关、公安司法、商场、酒店、隧道、高档住宅、机场设备管理等9大系列,共800余万平方米的物业全部是通过市场竞争获得。2008年7月,公司成为世博会首家物业服务合同签约单位,并在2023年世博会期间展示出了优秀的服务品质和先进的管理理念。
目前,公司共有20个项目荣获国家建设部“全国优秀示范大厦(小区)”称号,占全国国优项目总数的1.1%。
第10篇 某物业管理公司品质管理
物业管理公司品质管理
总体目标 目标细化
品质管理体系建设目标
1.负责组织品质管理体系文件的编写工作,确保品质管理体系文件的完备
2.负责组织品质管理体系评审工作,确保一次性通过率达到100%
3.负责品质管理体系的运行维护,确保管理体系有效运行
服务品质管理目标
1.负责物业服务品质日常检查工作,确保业主对服务的满意率达到95%以上
2.定期组织业主满意度调查工作,保证获得的调查信息准确、有效
品质管理体系文件资料管理目标
1.负责品质管理体系文件、满意度调查相关问卷、记录等资料的收集整理,并保证资料归档及时、有效
2.负责品质管理体系文件、满意度调查相关问卷的日常管理,确保资料文件无遗失现象发生
第11篇 路发物业管理公司简介材料
杭州路发物业管理有限公司的简介
杭州路发物业管理有限公司成立于2023年1月,注册资金50万元,具有国家三级资质。
公司是几个志道合的物业管理专业人士合作成立,致力于提升物业管理行业品质。
公司于2023年3月实施iso9002质量管理体系标准。
公司设有总经理办公室、财务部、人力资源部、质量管理部、保安部、企策划与发展部、工程技术部、保洁中心等部门,目前在在安徽、杭州、江西等地有物业管理项目及单项服务外派项目。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以住户至上、服务第一为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理制度和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围,同时,通过多年经营,公司已形成了以人为本、和谐共存,“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。
公司的管理和服务在未来将会不断上台阶、上档次、上水平。
公司目前可对外接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等。
公司目标成为国内介入顾问咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。
您正确的选择将会是您企业的提升转折!
第12篇 物业管理师备考:物业管理公司组建程序
在自身具备了法律规定的基本条件之后,组建物业管理公司的过程,就是让这些基本条件得到政府主管部门的认可,并最终获得企业法人地位的过程。《中华人民共和国公司登记管理条例》等相关法规,以及地方政府制订的一些管理办法,对这个过程做了明确的规范。这里着重介绍物业管理有限责任公司设立程序的关键环节。
公司名称预先核准
正如一个新生儿,只有经过户口登记,才能获得属于自己且被社会认可的名字一样,一家新的物业管理公司,也只有经过名称预先核准登记,才能具有专属性和惟一性的公司名称。公司名称需译成外文使用的,可依据文字翻译原则自行翻译使用,不需核准登记。公司名称预先核准的主管部门,是工商行政管理机关。办理名称预先核准登记,一般要经以下步骤:
1)领取并填写'名称(变更)预先核准申请书'。最好取3个以上的备用字号,自己排列出顺序,以便工商行政管理机关依次查重,以首先不重名的名称为核准使用的名称。与同一工商行政管理机关核准或者登记注册的同行业企业名称字号相同(有投资关系的除外),与其他企业变更名称未满1年的原名称相同,与注销登记或者被吊销营业执照未满3年的企业名称相同,将不予被核准。使用3个字作为字号,能够大大降低重名几率。
2)递交'名称(变更)预先核准申请书'及相关材料,自递交之日起10日内,工商行政管理部门会作出核准或者驳回的决定。递交的材料主要有:
①全体股东签署(自然人股东由本人签字;法人股东加盖本单位公章,下同)的'企业名称预先核准申请书'。
②全体股东签署的'投资人授权委托意见'。
③代办人或代理人身份证复印件。
④申请冠以'中国'、'中华'、'国家'、'全国'、'国际'字词的,应提交国务院的批准文件。
⑤使用自然人姓名(该自然人应当是公司股东)作字号的,应当提交该自然人身份证复印件。
备考资料下载:物业管理师备考-物业管理公司组建程序
