第1篇 保安作业程序制度
一、门岗:
目的:保证大门进出人员的安全,维持秩序。
适用范围:公司所管物业内设置的门岗。
职责:门岗安全员站立执勤,记录员、巡逻岗安全员配合,值班主管检查工作。
程序:
1.每班值班安全员在门岗站立执勤。
2.对进出机动车辆发放出入牌,填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆按照规定执勤。
3.对进出的人员行注目礼。记录员主动询问不能识别的人员,请其登记。
4.配合巡逻岗控制大门和大门5-10米以内的秩序。
5.对临时进出的车辆、行人进行指引。
6.对进入的非机动车进行记录,监控。
二、突发事件处理程序:
目的:保障管区内的正常秩序,尽可能的减少不必要的纠纷等。
适用范围:管区内部发生的不可预见事件。
职责:安全员按计划巡逻辖区,遇到情况,报告上级。维修员、清洁绿化员等在必要时协助。
程序:
1.业主与业主之间的纠纷:可以通过教育说服的办法处理,让业主分清是非,处理事情应以大化小,不要激化矛盾,若是达到违法和犯法的程度,向公安机关报送处理。
2.打架斗殴处理:报告上级通知其他值班员;劝阻打斗的人员停止,收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。
3.盗窃事件处理:发现正在作案的,应立即组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发现盗窃现场的,应立::刻通知当事人,并且按照当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必须记录在案,并且要求当事人签字。
4.醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内原来有的患者,应通知其家人领回;是不认识的外面要进来的,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会安全的行为,可以将其控制,同时注意保护自己和他人的安全。
5.抢劫事件处理:
5.1在执勤过程中有公开使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产安全的,应机智处理,制止犯罪。并报告上级处理;
5.2在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控事件发展,注意罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;
5.3保护案发现场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的,将物件等保护起来,待公安机关处理。
6.拾获遗失物品:
6.1住户交来的拾获物应一一登记在案;
6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理处处理;
6.3不得拾物不交或少交,私用;
6.4如遇到不明物品应慎重检查;
7.遇到不听劝阻的:
7.1处理问题先敬礼,态度和蔼;
7.2说清楚问题所在的原因,请对方配合;
7.3对方无理纠缠的,应设法弄清楚对方的单位、姓名等,向上级汇报;
7.4发生纠纷,执勤人员不得同业主争吵;
8.火灾事件处理:
8.1发生火灾或接到火警电话,应立即出动;
8.2通知辖区义务消防员集合;
8.3到达现场要冷静,不要慌乱,保持联系通畅,不要乱喊乱叫;
8.4分工合作,协同作业,保护业主人身安全为第一要务;
8.5汇报公司领导;
8.6有必要的,电梯停止运行,有自动消防系统的,立刻启动;
8.7注意灾后的善后工作;
8.8确认事件--疏散相关人员--自己能够扑灭的组织人员作业--不能的,应尽力控制事态,不让其蔓延,同时报警。
9.业主家中发生刑事案件和治安案件、灾害的:
9.1执勤人员接到报告或者巡视看到的,立刻向上级主管报告,同时到
案发现场控制事件继续;
9.2保护现场,疏散人员抢救伤者,制止事件继续扩大;
9.3向周围人了解情况的发生事件的经过;
9.4公安机关到场后,汇报情况,协助工作。
10.执勤中注意'看、听、闻'。看到异常现象(烟火、不寻常热度)、听到异常声音(呼叫声,求救声,滋滋声等)、闻到异常(焦味,刺激气味等)必须立即追查来源,知道原因。一时无法查知的必须报告。
11.业主、行人等突发病的:
11.1立刻通知上级主管;
11.2业主或行人若是晕倒的,应将其带到阴凉处等待救援;若对方属于外伤的,则协助对方到椅子上坐下,作简单包扎或等候救援,安慰对方,缓解痛苦和焦急情绪;
11.3属于1.4米以下儿童的将其带到管理处办公室处理;
11.4对方要求不上医院,或是确实伤得不重的可以送其回家,若是外来人员的妥善安置;
11.5对方为::女性的,应要求旁边的女性协助救援,尽可能不要单独行动,并在报告中另外说明。确无人支援的,可在对方无力行动、晕倒或被允许的情况下,横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。
12.发生触电、被困电梯、溺水等事故的:
12.1一旦确定事故发生,立即向上级呼救,报告情况;
12.2发生触电的,立刻画出警戒圈,禁止他人接近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救;
12.3发生被捆电梯的,确定轿箱停的楼层,并现场看守,防止他人乱按按钮。与电梯内的人取得联系,安慰被困者。救援人员到达后,协助解困;
12.4发生溺水事故的,多在游泳池,故在此必须具备救生员。
13.发生其他的事故的:
发生其他不在此处说明的事故,请立即向上级呼救,尽可能的保护现场,阻止事态蔓延。保护其他人员的安全。
三、巡逻岗:
目的:通过巡逻保证物业内部公共区域的安全。
适用范围:所管物业内的公共区域。
职责:巡逻园区,保安班长负责日常管理的指挥
程序:
1.在保安班长的安排下对物业内公共区域巡逻。
2.遇到突发事件按突发事件程序执行。
3.遇到业主投诉的,不在自己权限范围的,礼貌的表明情况,请其到办公室办理。
4.巡逻中注意物业的完整,相关设施设备的安全运用。
5.巡逻中注意其他的异常。
6.按照规定填写巡逻记录表格。
四、其他的安全执勤:
保证公司的其他安全需要,包括技术资料,资金安全,工作区域内的正常工作环境不受侵害。
五、消防:
目的:保证园区内消防系统的运转,能够有效保护业主(住户)的人身、财产安全。
适用范围:所管物业内的公共区域。
职责:通过作业,能够发现将要发生的事故。班长和管理处的主任接到警情后到现场指挥。
程序:
1.安全员通过巡逻或其他形式作业,发生火灾,和准火灾事故,控制在萌芽之中;
2.接到业主的报警电话,立即出动;
3.在消防监控室发现警报,马上报告。监控员继续监控,班长安排人员按消防预案作业。
第2篇 物业保安员上岗标准作业程序制度
物业保安员上岗标准作业程序
1.0目的
规范保安队员工上岗标准,树立良好的公司形象。
2.0适用范围
适用于保安队全体员工。
3.0职责
3.1物业管理处主任负责监督及抽查队员的上岗形象。
3.2保安队主管负责制定具体上岗标准,并负责具体组织实施。
3.3保安队领班负责协助保安队主管进行具体实施。
4.0程序要点
4.1仪表
4.1.1制服必须穿戴整齐及清洁。
4.1.2头发应定期修剪梳理整齐,不得留长头发。
4.1.3胡子必须刮好。
4.1.4皮鞋应该擦亮。
4.1.5手指甲必须定期修整及保持清洁。
4.1.6必须注意个人卫生。
4.2.礼貌
4.2.1于见到相熟的客人,必须有礼貌地打招呼。
4.2.2 对所有客人的提问,必须有礼貌地耐心回答。
4.2.3即使面对无理取闹的客人,亦不可随便恶言相向,必须耐心解释原因。若在必要时应转达上级处理。
4.2.4应尽量面带笑容,保持一个亲切的形象。
4.2.5即使在向陌生人询问时,亦应尽量保持笑容及礼貌,切记不可无故厉声喝问,影响管理处的形象。
4.2.6当值时严禁粗言秽语。
4.3.纪律
4.3.1于保安亭及保安岗台当值时,坐姿必须挺直。
4.3.2于站岗时,腰板必须挺直,切忌歪歪斜斜,有气无力。
4.3.3必须服从上级的指示,不可违抗命令。
4.3.4即使抓到贼人,亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。
4.3.5绝对不能在面对客人时抽烟或吃零食,更不可咬著香烟或食物跟客人讲话。
4.3.6不可无故迟到早退,即使有任何理由亦必须先向上级报告。
4.3.7交接岗位时必须准时,而离开岗位前亦必须向下一班员工交待清楚,如下班员工尚未前来接替其岗位前,严禁私自离开。
4.3.8若发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,亦立即通知主管处理。
4.3.9必须紧记服务客人原是管理处员工应尽的责任,所有员工严禁向客人索取任何形式的赏赐。即使客人主动提出亦应该礼貌地拒绝。
4.4.工作态度
4.4.1必须留意四周发生的任何事。
4.4.2遇有任何事情发生,应尽量保持冷静处理,不可惊惶失措。而若发现未能自行处理,应立即向上级报告并要求协助。
4.4.3若发现可疑的事或物,切勿害怕麻烦而放弃追查。
4.4.4遇有客人投诉,必须耐心聆听,并尽力为客人解决问题。
4.4.5必须具备团结精神,同事之间应主动互相帮助,不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。
4.4.6若发觉有租户、客户需要帮忙,应主动作出协助。
5.0 支持文件
5.1《保安队交接班管理标准作业规程》
5.2《固定岗位职务说明书》
第3篇 花园保安员培训作业程序制度
花园保安员的培训作业程序
一、目的
规范员工培训工作,使员工培训系统化,最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
二、适用花园范围
适用于安全处全体员工的培训。
三、职责
1、主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。
2、安全处主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。
3、安全处班组长负责协助安全处主管进行军事技能的培训。
四、程序要点
1、培训计划的制定
(1)安全处主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划,并上报公司审批。
(2)员工培训计划必须符合下列要求:
①不违反国家的有关法律、法规;
②有具体的实施时间;
③有考核的标准;
④有明确的培训范围;
⑤有培训费用预算。
2、新入职员员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。
(1)第一天,由安全处主管负责介绍安全处工作性质/公司的基本情况/部门的基本运作程序/安全教育及带领新员工熟悉小区环境。
(2)第二天,由安全处主管负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。
(3)第三天,由安全处班组长按照安全处《军训标准一队列》对新员工进行队列操练。
(4)第四天,第六天,由安全处主管安排新员工试行上岗即一名老安全员员带一名新安全员员同时执勤,由老安全员员联系实际情况对新安全员员讲解岗位及岗位工作程序。
(5)第七天,考核.新员工入职培训结束后进行思想小结,并由安全处主管安排进行业务知识考试,试卷由安全处主管提供。
(6)新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者则按辞退处理。
3、军事技能培训
(1)培训内容:
①队列项目:
--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
--齐步,跑步,行进间转法,步伐变换,敬礼,脱帽,戴帽等;
--动作要点见《军训标准一队列》。
②拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准一拳术》;
③体能训练:跑步,俯卧撑等。
(2)军训要求;
①军训过程中按正规军事化要求操作;
②队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落,标准;
③听从指挥员口令。回答提问整齐统一。声音洪亮、无拖音;
④养成良好的队列礼仪;
⑤非因特殊原因经安全处主管批准外,任何人不得以任何理由不参加军体培训。
(3)军事技能培训由安全处班组长具体负责。
(4)军事技能培训每周周日周四各进行一次,每次不少于60分钟。
4、消防知识培训
(1)消防知识的培训时间为每月第一个星期六进行一次,每次培训时间为:16:30-17:30。
(2)培训内容:
①消防法规的学习;
②消防理论知识的学习;
③灭火器材的操作使用;
(3)消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人员讲授示范。
5、法律知识培训
(1)法律知识培训每一季度不少于一次,每次培训时间不少于1小时。
(2)培训内容:
①《中华人民共和国治安管理处罚条例》;
②《中华人民共和国刑法》相关内容;
③《中华人民共和国刑事诉讼法》;
④其它地方性法规。
(3)法律知识培训需要时,由主管经理联系有关法律界人士授课。
6、服务培训
(1)培训内容:
①文明用语;
②仪容仪表;
③礼貌礼节;
④服务意识;
⑤服务技能;
⑥服务要求。
(2)服务培训由公司安排有关人员授课。
(3)服务培训每季度不少于一次,培训时间每次不少于90分钟。
7、安全培训
(1)培训内容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培训由安全处主管负责,必要时可邀请相关人士共同进行。
(3)安全培训每季度进行一次,每次培训时间不少于60分钟。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班务会;
②安全员员全体会议;
③个别交谈;
④交接班时讲评。
(2)思想教育的内容:
①思想品德;
②政治思想;
③行为准则。
(3)班务会每周由安全处班组长主持一次;安全处全体会议由安全处主管负责月进行一次;交接班时讲评由安全处当值班长负责每天进行一次。
9、物业管理知识培训
(1)由公司统一安排专项的物业管理知识培训及物业管理is09002质量体系知识培训。
(2)物业管理知识培训每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
10、文化知识培训
(1)安全处主管负责每半年至少安排一次,每次培训时间不少于两小时。
(2)文化知识培训内容:
①写作能力;
②阅读与理解能力;
③语言表达能力。
(3)文化知识培训形式:
①讲课;
②开展演讲比赛;
③写作比赛;
11、工作技能培训
(1)工作技能培训由安全处主管安排,每月至少进行一次,每次培训时间不少于90分钟.
(2)培训内容:
①《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》;
②《安全处交接管理标准作业程序》;
③《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》;
④《停
车场管理标准作业程序》;
⑤《物业管理处员工服务管理标准作业程序》;
⑥《突发事件处理标准作业程序》;
⑦其他相关作业程序。
(3)培训形式:
①正确的人际关系处理;
②公共关系学基础知识;
③沟通与协调;
④讲解与示范。
12、每次培训后均对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成绩应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。安全处文员负责将培训内容/成绩或评估/培训结果填写在《员工培训登记表》上。
13、培训记录应妥善保存,各类培训计划/《培训记录》等原始记录保存期为3年;《员工培训登记表》长期保存。
五、记录
六、相关支持文件
1、《封闭小区物品/人员出入管理标准作业程序》
2、《安全处交接班管理标准作业程序》
3、《安全员员/消防员内务管理标准作业程序》
4、《停车场管理标准作业程序》
5、《管理处员工服务管理标准作业程序》
6、《安全员警用器械管理标准作业程序》
6、《突发事件处理标准作业程序》
七、附录
1、《军训标准--对列》
第4篇 物业保安部突发事件处理标准作业程序制度
物业保安部突发事件处理标准作业程序
1.0目的
规范保安队处理突发事件的程序(火警、火灾除外),提高对突发事件的应急处理能力,维护e广场内的正常工作和生活秩序。
2.0适用范围
适用于物业管理处范围内各类突发事件的处理(火警、火灾除外)。
3.0职责
3.1保安队主管负责指挥突发事件的处理。
3.2保安队领班负责落实保安队主管下达的命令,具体处理突发事件。
4.0程序要点
4.1处理各类突发事件的基本原则
4.1.1快速反应原则:
4.1.1.1当值班保安员接警后:
――4分钟内到达突发事件现场;
――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
4.1.1.2保安队主管在当值时接到突发事件报告后:
――4分钟内到达突发事件现场;
――1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。
保安队主管在休息时接到突发事件报告后,10分钟内到达突发事件现场。
4.1.2统一指挥原则:
4.1.2.1处理突发事件由总经理负责统一指挥;
4.1.2.2在特殊的情况下,由保安队主管负责统一指挥;
4.1.2.3保安队领班协助指挥突发事件的处理。
4.1.3服从命令的原则:
保安队领班需无条件服从保安队主管的命令,并负责对突发事件的处理过程作详细记录。
4.1.4团结协作原则:
保安队作为突发事件的处理部门,行使公司赋予的指挥权和处理权,公司任何部门或个人不得干预。在保安队作出突发事件处理决定时,各相关部门应团结一致,紧密协作,配合保安队处理好突发事件。
4.2盗窃
4.2.1当保安员发现有盗窃现象或接到报案时,立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安队主管、领班报告现场的具体位置,然后留在被盗窃现场,或迅速赶赴被盗窃现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进入现场;
4.2.1.1保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
4.2.1.2保安员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用对讲机公用频道时不应随意泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语:“主管、领班,请你速到**单位、位置(或使用特殊频道报告)”;
4.2.1.3保安员到达现场时,如案犯仍未逃离或已被抓获,可使用对讲机向保安队主管、领班报告。
4.2.2保安队主管接报告后立即用通讯器材指挥调遣保安员对现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥;
4.2.2.1与当值保安员联系,要求保安员对案发现场进行保护;
4.2.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要作出布置:
――向被盗的当事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃离方向,视情况立即组织保安员去抓获犯罪嫌疑人;
――保安队主管将了解案情及收集资料进行甄别;
――保安队主管将了解的案情及收集资料进行分析总结后向公司值班经理汇报、请示作出进一步工作指示。
4.2.2.3值班经理收集有关资料及信息后,根据案件损失及影响的大小向公安机关/总经理报告案情。
4.3打架斗殴
4.3.1当值保安员在巡逻中发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时:
4.3.1.1应立即上前制止或迅速赶赴现场进行制止,防止该行为的扩大而造成不必要的损伤。同时,保安员应立即用通讯器材向保安队主管报告具体位置,已伤的人数,参与打架斗殴的人数以及请求支援的范围;
4.3.1.2将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通秩序,保护好现场;
4.3.1.3将因打架斗殴造成伤亡的人员,视其伤势的轻重送医院抢救。
4.3.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥调遣现场附近的保安员和机动保安员现场进行保护,并迅速赶赴现场指挥。
4.3.2.1与当值领班联系,要求领班对现场进行保护。
4.3.2.2保安队主管到达现场立即了解案情及相关资料,根据现场的事态作出布置:
――调遣机动保安员对打群架的事件进行增援;
――调派车辆对重伤有生命危险的人员送医院抢救;
――对事态轻微的事件进行调解;
――对严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安队进行询问笔录,并交由公安机关处理。
4.3.2.3保安队主管将收集的资料及作出的工作布置向值班经理汇报,请示作出进一步的工作指示。
4.3.3值班收集有关资料及信息后应做好工作安排,处理善后的工作,对于事态严重造成人员伤亡时,应立即与公安机关协调有关的处理工作,并报告总经理。
4.4抢劫
4.4.1当值保安员在巡逻中发现有抢劫行为或接到有抢劫报案时:
4.4.1.1应立即上前制止该违法犯罪行为或迅速赶赴现场制止,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安主管报告。
4.4.1.2如犯罪嫌疑人仍在现场时应立即抓捕带回保安队,并请事主一起到保安队后交由公安机处理;
4.4.1.3向事主了解在被抢劫过程中人身是否受到损伤及财物的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
4.4.1.4在追捕犯罪嫌疑人,遇敌众我寡,敌强我弱时,应采取'敌逃我追,敌追
我避,一边追一边联络'的方法,等支援的保安员或公安人员赶到后一起擒获犯罪嫌疑人,以免造成不必要的损伤。
4.4.2保安队主管接报告后,立即用通讯器材指挥,调遣案发现场的保安员,机动保安员对现场进行封锁和保护,并迅速赶赴现场指挥。
4.4.2.1与当值的领班联络,要求领班及案发区域的保安员参加保护工作;
4.4.2.2保安队主管到达现场后立即了解案情及相关资料,根据案情需要及时作出布置:
――调派保安员增援,抢救,围追 ,保护现场;
――向事主或知情人询问犯罪嫌疑人的特征及被抢劫的经过并作笔录,对被抓捕的犯罪嫌疑人进行甄别,询问并作笔录;
――将有关的资料,线索及抓获的犯罪嫌疑人移交公安机关处理。
4.4.2.3保安队主管将收集的资料,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
4.4.3值班经理接报告后立即赶赴现场,处理善后各项工作,上报公安机关及公司总经理,积极配合公安机关工作。
4.5凶杀
4.5.1当值保安员在巡逻中发现有凶杀行为或接到凶杀报案时:
4.5.1.1立即赶赴现场制止违法犯罪行为,并对现场进行保护,同时用通讯器材向保安队主管,值班经理报告;
4.5.1.2封锁案发现场,在公安人员到来前,坚决禁止任何人进出现场(如公司领导,受害家属,朋友等);
4.5.1.3犯罪嫌疑人尚未逃离现场时,应将其抓获,并扭送公安机关处理;
4.5.1.4对伤者应立即送往医院抢救;
4.5.1.5在搬抬过程中所走过的路线及碰过,接触或搬抬过的物件,均应进行认真细致的登记;
4.5.1.6在公安机关人员到达时,立即将登记的事项向公安人员报告。
4.5.2保安队主管接报后立即上报值班经理,并迅速赶赴现场指挥:
4.5.2.1调遣指挥现场附近的保安员和机动保安员对现场进行警戒封锁,严格检查出入人员;
4.5.2.2维护和疏导现场及交通秩序,抢救伤者,做好各项记录;
4.5.2.3协助公安机关工作,提供资料及线索。
4.5.3值班经理将案情向公安机关通报,并协助和指挥,配合公安人员工作,并将案情报告总经理。
4.6中毒事件(如租户煤气,食物中毒等 )
4.6.1当值保安员在巡逻中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时:
4.6.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再继续扩散,疏散现场周围的围观者;
4.6.1.2对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快送往医院抢救;
4.6.1.3对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸通畅,注意保温并立即送往医院抢救;
4.6.1.4将中毒人员的人数,地点(现场的具体位置)及已做的抢救措施报告给保安队主管。
4.6.2保安队主管接到报告后,立即调遣人员支援,并报告值班经理并迅速赶赴现场参加抢救:
4.6.2.1调遣指挥当值的保安领班,保安员,机动保安员维护现场,疏散人员及抢救中毒人员;
4.6.2.2调查中毒的原因,核准毒源是否确已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
4.6.2.3亲自护送中毒者到医院抢救,并将抢救情况及时报告值班经理。
4.6.3值班经理将情况通报有关部门及总经理。
4.6.3.1若中毒事件是属犯罪行为所致,应及时向公安机关报告;
4.6.3.2将中毒情况通报给医院,请示求援;
4.6.3.3通知中毒者家属进行对外协调工作。
4.7交通意外事故
4.7.1当值保安员在巡逻中发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时:
4.7.1.1应立即用通讯器材报告保安队主管发生交通意外事故现场的具体位置;
4.7.1.2留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场,抢救伤者;
4.7.1.3对重大的交通意外事故须请示保安队主管进行支援。
4.7.2保安队主管接报后立即向值班经理报告,并迅速赶赴现场参加抢救:
4.7.2.1调遣指挥当值保安员,交通意外事故现场的保安员,机动保安员维护现场秩序,交通秩序;
4.7.2.2送重伤者到医院抢救;
4.7.2.3请示保安队主管后报告交警事故大队 (电话122):
――事故发生的时间及地点;
――事故造成的伤亡及损毁情况;
――已送抢救情况。
4.7.3值班经理接报后立即赶赴现场,根据事故的需要,调派车辆进行抢救,并报交警事故大队和公司总经理。
4.8台风,水浸,火灾等灾害事故时:
4.8.1当值保安员遇到台风、水浸,火灾等灾害事故时:
4.8.1.1通知或协助租户做好防风措施,协助维修队对水浸的疏导排泄工作,协助消防管理中心对火灾的求援灭火工作;
4.8.1.2防止在台风,水浸,火灾等自然灾害发生时,伴随的犯罪行为的发生;
4.8.1.3协助交警部门处理所辖区域的交通意外事故。
4.8.2保安队接报后立即调遣、指挥保安队的所有保安员支援其他处处理各类灾害事件。
4.8.3值班经理接报后立即作出统一指挥:
4.8.3.1安排人员及车辆对租户做好疏散工作;
4.8.3.2通报医院,公安,消防等有关部门,请求救援;
4.8.3.3报告公司总经理。
4.9其他突发事件。其他突发事件的处理服从公司统一调度和布置。
5.0记录
《突发事件处理登记表》
6.0相关支持文件
6.1《治安巡逻标准作业规程》
第5篇 广场保安巡查管理标准作业程序制度
广场保安巡查管理标准作业程序
1.0目的
规范巡查工作,保障广场正常的工作和生活秩序。
2.0适用范围
适用于保安队员的巡查工作。
3.0职责
3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。
3.2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。
3.3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。
4.0程序要点
4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2巡查的内容
4.2.1治安消防隐患的巡查。
4.2.2公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3清洁卫生状况的巡查。
4.2.4园林绿化维护状况的巡查。
4.2.5装修违章的巡查。
4.2.6消防违章的巡查。
4.2.7利用巡查机会与住户沟通。
4.3巡查的方法应包括'看'、'听'、'摸'、'调查了解'等。
4.3.1'看':通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2'听':从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
4.3.3'摸':通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4.3.4'调查了解':向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。
4.4.2巡查楼梯间:
4.4.2.1检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
4.4.2.2检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;
4.4.2.3检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;防火门是否关闭;消防安全疏散指示灯是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
4.4.2.4检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台:
4.4.3.1检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
4.4.3.2检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
4.4.3.3检查有无违章占用逃生天台现象;
4.4.3.4检查雨水管道是否通畅;
4.4.3.5检查卫生状况是否良好。
4.4.4巡查电梯:
4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;
4.4.4.4检查卫生状况是否良好。
4.4.5巡查大堂、门厅、走廊:
4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;
4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3检查卫生状况是否良好。
4.4.6巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。
4.5公共设施设备巡查的工作要领。
4.5.1巡查水、电、气、通讯设施:
4.5.1.1检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
4.5.1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
4.5.1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
4.5.2巡查公共文体设施:
4.5.2.1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
4.5.3巡查道路、广场、公共集散地:
4.5.3.1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
4.5.3.2检查标识、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
4.5.3.4检查卫生状况是否完好。
4.5.4巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:
4.5.4.1检查防盗设施是否完好;
4.5.4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;
4.5.4.3检查各类标识是否完好无损;
4.5.4.4检查卫生状况是否良好。
4.6巡查周边环境。
4.6.1检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。
4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
4.6.3检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
4.6.4检查卫生状况是否良好。
4.7巡查违章装修。
4.8巡查空置房。
4.9对巡查中发现问题的处理要领
4.9.1保安员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。
4.9.2保安队主管视情况按下列情况处理:
4.9.2.1属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;
4.9.2.2属物业公司其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长;
4.9.2.3属租户违章造成的问题,应按《租户违章处理标准作业规程处理》。
4.9.3对巡查中发现的重大问题,保安队主管应及时向物业管理处经理汇报,由物业管理处经理处理。
4.9.4巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存,保存期两
年。
5.0记录
5.1《巡查登记表》
第6篇 物业保安器械管理标准作业程序制度怎么写
物业保安器械管理标准作业程序
1.0目的保证保安器械功能完好,使用正常。
2. 0适用范围适用于物业管理处保安队所有保安器械的管理。
3. 0职责3.1保安队主管负责保安器械的申购、发放、送检、保养。
3. 2保安队领班负责备用保安器械的保管、发放并予以记录。
3. 3当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
4.0程序要点
4.1对讲机维护与管理
4.1.1保安队领班负责建立对讲机通讯器材台账。
4.1.2对讲机只供当值的保安员和干部使用,严禁用作其他用途,特殊情况须由保安队主管同意方可。
4.1.3对讲机严格按规定频率使用,严禁保安员,干部私自乱拆,乱拧或乱调其他频率,否则按违纪处理。
4.1.4对讲机电池要充电6小时以上再使用,但充电的时间不能超过12小时,交班时要用干布擦拭机身,并将音量调到适当(清晰听到)位置。
4.1.5干部或保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作,发现问题应做好记录并及时上报主管领导。
4.2警棍的使用
4.2.1 保安员要爱护使用警棍,严禁用警棍嬉戏打闹或交给他人玩耍。
4.2.2 所配警棍只供保安员在紧急下防卫使用,非值班,执勤人员严禁佩带和使用。
4.2.3 严禁将警棍提供他人使用,无特殊情况或未经保安队主管批准,严禁携带警棍外出。
4.2.4 交接班时,对警棍进行检查并记录于《交接班记录本》上。
4.3手电、雨衣的使用
4.3.1 保安员要爱护使用手电、雨衣,非晚间或下雨时不得使用,严禁将雨衣、手电筒、电池占为己用。
4.3.2 对雨天用过的雨衣要及时用干布擦拭干净并折叠整齐后交领班保管。
对使用完毕的手电要用干布擦试干净并将电池卸出。
4.3.3 交接班时,对雨衣、手电进行检查是否完好或正常,并记录于《交接班记录本》上,发现问题及时报告部门主管。
5.0相关支持性文件《保安巡逻标准作业程序》
第7篇 物业保安巡查管理标准作业程序制度怎么写
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物业保安巡查管理标准作业程序
1.0目的规范巡查工作,保障广场正常的工作和生活秩序。
2. 0适用范围适用于保安队员的巡查工作。
3. 0职责3.1保安队主管负责监督、检查巡查工作。
3. 2保安队领班负责巡查的组织、管理工作。
3. 3保安队员负责依照本程序实施巡查工作。
4.0程序要点
4.1保安队领班应于每月月底制定下月的巡查工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。
4.2巡查的内容
4.2.1 治安消防隐患的巡查。
4.2.2 公共设施设备安全完好状况的巡查。
4.2.3 清洁卫生状况的巡查。
4.2.4 园林绿化维护状况的巡查。
4.2.5 装修违章的巡查。
4.2.6 消防违章的巡查。
4.2.7 利用巡查机会与住户沟通。
4.3巡查的方法应包括'看'、'听'、'摸'、'调查了解'等。
4.3.1 '看':通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。
4.3.2 '听':从设施设备运行时的声音判断是否有故障。
4.3.3 '摸':通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。
4.3.4 '调查了解':向租户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。
4.4房屋本体巡查的工作要领
4.4.1检查水电表。
检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。
当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门口贴上相关告示;
当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告维修队主管。
4.4.2巡查楼梯间:
4.4.2.1 检查走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;
4.4.2.2 检查梯间墙身、天花板是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;
4.4.2.3 检查消防栓是否标识完好、配件齐全;
灭火器是否有漏气或过期、失效现象;
防火门是否 ;
消防安全疏散指示灯是否完好;
消防疏散通道是否堵塞;
防盗预警设施及消防报警设施是否完好;
4.4.2.4 检查卫生状况是否良好。
4.4.3巡查逃生天台:
4.4.3.1 检查逃生天台门是否能随手打开(严禁上锁);
4.4.3.2 检查天台护栏是否完好,避雷针、电视天线、隔热层是否完好;
4.4.3.3 检查有无违章占用逃生天台现象;
4.4.3.4 检查雨水管道是否通畅;
4.4.3.5 检查卫生状况是否良好。
4.4.4 巡查电梯:
4.4.4.1检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;
4.4.4.2检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;
4.4.4.3检查照明灯及安全监控设施是否完好;
4.4.4.4检查卫生状况是否良好。
4.4.5 巡查大堂、门厅、走廊:
4.4.5.1检查各类安全标识是否完好;
4.4.5.2检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3检查卫生状况是否良好。
4.4.6 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查,当原因不明时应立即告知物管处进行协调检查。
4.5公共设施设备巡查的工作要领。
4.5.1 巡查水、电、气、通讯设施:
4.5.
1.1检查室外设施有无破损现象,各种管线有无渗、漏、滴、冒现象;
4.5.
1.2检查室外设施有无生锈、脱漆现象,标识是否完好;
4.5.
1.3检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。
4.5.2 巡查公共文体设施:
4.5.2 .1检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霉病现象,是否有黄土裸露现象,长势是否良好。
4.5.3 巡查道路、广场、公共集散地:
4.5.3 .1检查设施设备是否完好,是否有违章占用现象;
4.5.3 .2检查标识、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3 .3检查各类雨、污水井盖是否完好,照明灯、装饰灯是否齐全;
4.5.3 .4检查卫生状况是否完好。
4.5.4 巡查停车库、停车场、自行车棚、摩托车场:
4.5.
4.1检查防盗设施是否完好;
4.5.
4.2检查停放的车辆是否有损伤现象;
4.5.
4.3检查各类标识是否完好无损;
4.5.
4.4检查卫生状况是否良好。
4.6巡查周边环境。
4.6.1 检查投资广场内是否有乱张贴、乱拉线等现象。
4.6.2 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。
4.6.3 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象。
4.6.4 检查卫生状况是否良好。
4.7巡查违章装修。
4.8巡查空置房。
4.9对巡查中发现问题的处理要领
4.9.1 保安员巡查时发现有上述问题出现时,如本人能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;
否则及时将问题记录在《巡查记录中》巡查回来后报告保安队主管解决。
4.9.2 保安队主管视情况按下列情况处理:
4.9.2 .1属公共设施设施破损丢失的,按《报修管理标准作业规程》处理;
4.9.2 .2属物业公司其他处员工工作不力造成的,应通知其他相关主管前往处理。
巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决;
特殊情况需经物业管理处经理同意后可适当延长;
4.9.2 .3属租户违章造成的问题,应按《租户违章处理标准作业规程处理》。
4.9.3 对巡查中发现的重大问题,保安队主管应及时向物业管理处经理汇报,由物业管理处经理处理。
4.9.4 巡查中发现问题处理完毕后保安队员工应现场验证,处理的过程和验证的结果均应有完整的记录,并经相关人员签字认可。
4.10《巡查记录表》、《巡查问题处理表》每月底汇总由保安队归档保存,保存期两年。
5.0记录
5.1《巡查登记表》
5.2《巡查问题处理表》
第8篇 物业保安队交接班管理标准作业程序制度
物业保安队交接班管理标准作业程序
1.0目的
规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确.
2.0适用范围
适用于e广场内保安队员各岗位每天、每班次的交接工作.
3.0职责
3.1保安队主管负责交接班工作.
3.2保安队领班负责所辖班组的交接班工作.
3.3当值保安员负责具体的工作交接.
4.0程序要点
4.1保安队主管每周星期四前编制完成下周<<保安队岗位安排表>>,报部门经理审批全体保安队员依据<<保安队岗位安排表>>进行当值.
4.2接班前集合
4.2.1严格执行<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗.
4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:
a)注意自身形象,不得相互追逐/打闹.
b)保持站立姿式,不得蹲坐.
4.2.3整理着装, 保安队领班按<<管理处员工服务管理标准作业规程>>的有关规定检查员工着装.
4.2.4保安队领班集合队伍,点名并统计/作好记录.
4.2.5保安队主管下达工作指令,交待有关工作注意事项.
4.2.6集合过程应在10分钟内完成.
4.3接班
4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进行岗位交接工作 .
4.3.2交接班人员相互敬礼并问好.
4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机/灭火器等.如发现损坏/缺遗应立即领班提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录.
4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进.
4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值保安队员的带领下,系统的检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值保安队员做出解释,并通知领班前来处理及做好记录.
4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤.
4.4交班
4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:
a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹.
b)灭火器摆放整齐表面无积尘,空调表面无污垢/整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网;
c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅干净,无灰尘/无杂物.
4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据.
4.4.3在接班人员达到岗位时,主动向对方敬礼并问好.
4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚.
4.4.5带领接班人员系统的检查责任区域的工作情况.
4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点.
4.5交班后集合
4.5.1保安队领班在全部岗位交接清楚后集合队伍/清点人数.
4.5.2保安队主管对区域值班情况进行讲评工作.
4.5.3保安队领班讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见.
4.5.4解散队伍
4.6替换吃饭时的岗位交接
4.6.1中班当值人员在11:30--12:30内及时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午17:30--18:30内及时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭.
4.6.2当值人员用膳时间为60分钟以内,用膳后及时返回岗位继续值勤.
4.6.3具体的交接按本规程4.2款执行.
4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期一年以上.
4.8保安队领班在上岗后一小时内,巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名.
4.9每天早上8:00--9:00由保安队领班填写<<保安队各区域安全情况(日)汇总表>>交主管汇总后于当日9:00前交主管经理审阅.
5.0记录
5.1<<保安队一日情况汇总表>>
5.2<<保安队交接班登记表>>
5.3<<保安队岗位检查表>>
6.0相关支持文件
6.1<<管理处员工服务管理标准作业规程>>
6.2<<保安队员工绩效考评实施标准作业规程>>
第9篇 广场保安部安全巡逻标准作业程序制度
广场保安部安全巡逻标准作业程序
1.0目的
规范保安队巡逻工作,防止安全事件发生,保障广场内的工作、生活秩序正常。
2.0适用范围
适用于投资广场内的安全巡逻工作。
3.0职责
3.1经理负责抽检,指导安全巡逻工作。
3.2保安队主管负责安全巡逻的检查,监督工作,协助经理处理突发事件。
3.3保安队领班/保安员负责具体实施安全巡逻工作。
4.0程序要点
4.1安全巡逻的基本要求
4.1.1安全巡逻员要在巡逻过程中,应多看、多听,多转,以确保完成巡逻工作任务。
4.1.2检查安全、防盗、防火、水浸等情况,发现问题立即处理,并报告上级领导及有关部门。
4.1.3巡查广场内各个重点部位、安全死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。
4.1.4对在投资广场内的小贩、推销人员,应劝其离开,属'三无'人员按《出租屋暂住人员,施工人员及'三无'人员管理标准作业程序》的要求对'三无'人员进行处理。
4.1.5对投资广场内装修工程进行监管,对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程,进行管理或制止。
4.2安全巡逻的基本任务。
4.2.1预防和制止违反安全管理的行为及犯罪行为:
4.2.1.1预防和制止以下扰乱公共秩序的行为:
--扰乱投资广场的秩序,致使工作,生产,营业不能正常进行。
--阻碍投资广场内的交通工具正常进行;
--结伙斗殴、寻衅滋事,侮辱妇女或者进行其它流氓活动的;
--捏造或歪曲事实,故意散布谣言或者以其它方法,煽动扰乱投资广场秩序的;
--谎报险情,制造混乱的。
4.2.1.2预防和制止以下妨碍公共安全的行为:
--非法携带、存放枪支弹药或者其它违反枪支管理规定的行为;
--违反爆炸、剧毒 、易燃、放射性等危险物品管理规定,生产、销售、储存、运输、携带或者使用危险物品的行为;
--非法制造、贩卖、携带匕首、三棱刀、弹簧刀或者其它管制刀具的;
--未经批准,安装、使用电网的;
--在车辆、行人通行的地方施工,对沟井坎穴不覆盖防护板、标志,防围的或者故意损毁,移动覆盖防护板,标志,防围的。
4.2.1.3预防和制止以下侵犯他人人身权利的行为;
--殴打他人,造成轻微伤害的;
--非法限制他人人身权利的行为。
--公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;
--写恐吓信或者其它方法威胁他人安全或者干扰他人正常生活的;
--胁迫或者诈骗不满18岁的人表演恐怖、残忍节目,摧残其身心健康的;
--隐匿、毁弃或者私自开拆他人的邮件、电报的。
4.2.1.4预防和制止以下妨碍社会管理秩序的行为:
--明知是赃物而窝藏、销毁、转移或者明知是赃物而购买的;
--倒卖车票、船票、文艺演出或者体育比赛入场票券及其它票证的;
--违反政府禁令,吸食*注射*等毒品的;
--偷开他人机动车辆的;
--故意损毁路灯、邮筒、公用电话或其它公用设施的;
--违反投资广场规定,破坏草坪、花卉、树木的;
--违反投资广场规定,在投资广场内使用音响器材,音量过大影响周围居民的工作或休息,不听制止的;
4.2.1.5预防和制止违反消防管理的行为;
--在有易燃、易爆物品的地方违反禁令,吸烟,使用明火的;
--故意阻碍消防通道或扰乱火灾现场秩序的;
--拒不执行火场指挥命令,影响灭火救灾的;
--违反消防安全规定,占用防火间距或者搭棚、盖房挖沟、砌墙堵塞消防专用通道的;
--埋压、圈占或损毁消防火栓、水泵、水塔、蓄水池等消防设施或者将消防器材、设备挪作他用,经公安机关通知不加改正的。
4.2.1.6预防和制止违反户口或身分证管理,出租屋管理的行为:
--假报户口或者冒用他人户口证件、居民身份证的;
--故意涂改户口证件的;
--不按照规定申报登记住宿人户口的。
4.2.2保护各类安全事件现场,疏导群众,维护秩序。
4.2.3维护投资广场内交通秩序。
4.2.4协助投资广场内租户的报警。
4.2.5为行人、租户指引带路,救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。
4.2.6受理拾遗物品,设法送还失主,或送交公司保安部门。
4.2.7巡视投资广场内的安全防范情况,提示公司的有关部门、租户,清除隐患。
4.3安全巡逻工作的检查。
4.3.1保安巡逻员对投资广场的违章停车、违章行驶进行检查。
4.3.2保安巡逻员对投资广场区域的安全死角、重点部位进行检查。
4.4巡逻工作的记录存档
4.4.1保安巡逻员将巡逻中发现或处理的情况认真详细的记录在《安全巡逻记录本》内。
4.4.2保安队领班将巡逻情况收集并记录在《保安队一日情况汇总表》、《值班情况记录表》的记录内容进行审批后,交管理处内勤存档、保管,保存期两年。
5.0记录
5.1《安全巡逻记录本》
5.2《安全巡逻登记表》
6.0相关支持文件
6.1《出租屋暂住人员、施工人员及'三无'人员管理标准作业程序》
