服务公司合同管理制度（十二篇）

发布时间：2024-11-29 查看人数：79

下载一键复制全文

服务公司合同管理制度

第1篇服务公司合同管理制度

行政人事管理制度文件

――科技服务公司合同管理制度

一、目的

为加强公司的合同管理工作,实现公司合同管理的制度化、规范化,预防与减少工作失误,维护公司合法权益,拟定以下合同管理制度。

二、适用范围

本制度适用于所有公司对外签订合同。

三、职责

(一)行政管理部:合同专员负责公司经济合同、业务收购合同的电子版存档,纸质版打印、回收、建档、保管工作,负责招商部租赁合同的打印、分发、登记、回收、存档、保管工作。

(二)合同承办部门:负责合同的编写、修订。

(三)总经办:负责合同法律内容审核。

(四)财务部:负责合同款项结算。

(四)其他关联部门:负责合同专业技术及经济商务内容审核。

四、合同的订立

(一)公司推行合同示范文本制度。对在生产经营活动中大量发生的常见合同,如《房屋出租合同》、《租赁合同》,应组织编制有关业务通行的规范合同文本,原则上不予更改,如有特殊情况要进行修改的,由合同承办部门负责修改。

(二)规范合同文本修改以及其他合同订立应遵循以下流程:合同承办部门修改/编制合同→总经办审核→相关部门审核→合同签订。

(三)合同承办部门应对合同相对方的主体资格、资质、资信情况和履约能力等进行了解和调查;合同承办部门在授权范围内与合同相对方进行谈判;重大合同项目谈判,应当由承办部门牵头,组成由商务、财务、技术、法律人员参加的谈判小组,按专业和职责分工归口把关,提出并优化谈判方案。对专业性强、技术内容复杂的合同,应有相关技术专家参与谈判,专家意见纳入合同归档资料。

五、合同的履行

(一)合同正式生效前,不得实际履行合同。

合同生效后,合同承办部门应当全面履行合同约定,落实质量、数量、进度、工程变更、工期(交货期限)、验收、工程交接、付款等内容,同时应接受合同主管部门对履约情况的监督检查。

(二)合同履行期间,合同承办部门应妥善保管与合同相关的双方函电、文书、传真、往来凭证等相关证明资料。

(三)因合同履行情况发生变化需变更合同条款,承办部门在征得总经办的同意并经合同审核部门审核、合同管理部门备案后,与外部单位进行沟通协调更改合同。

六、合同管理

(一)招商部《房屋出租合同》管理

招商部《房屋出租合同》管理流程:行政专员打印合同→招商部经理登记领用合同→招商部经理发放给招商专员→招商专员签约→招商部经理审核合同→提交合同专员→合同专员审核、存档并更新信息

1.行政管理部合同专员及时打印好带有编号的合同,每份一式两份,并盖好合同章,各区域的合同编号均有分类(例:平乐村合同编号为pl00000、

第2篇物业公司项目安防工作服务管控制度

物业公司项目安防工作服务的管控

1.目的:

确保公司项目安防服务工作过程井然有序,文明服务、以礼待人,防止违反规章制度的行为出现和各类治安案件的发生。

2.适用范围:安防工作。

3.职责:

3.1环境管理部安防主管负责对安防工作进行半月检。

3.2项目公司主管安防工作的管理人员负责对本项目安防工作进行日检。

4.内容:

4.1安防服务工作过程的分类与检验过程工作分配。

4.1.1安防服务工作过程包括:

a)护卫班长

b)道口岗

c)大堂岗

d)停车场岗

e)巡逻岗

f)消防控制中心

g)安防检控中心

h)会所门童

4.1.2检验

a)半月检:

环境管理部安防主管依据《安防工作手册》涉及的服务过程检验标准,对项目公司安防工作进行半月检,并将检验结果上报环境管理部经理和反馈给项目公司.

b)日检:

项目公司主管安防经理依据安防工作检验标准对各岗位安防工作进行日检,项目公司管理人员负责每周不少于三次的夜间查岗。

c)对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因,及时采取纠正措施,并认真填写《纠正措施报告》上报环境管理部纠正情况;发现隐患应及时采取预防措施,并认真填写预防措施报告并及时整改。

5.相关文件与记录:

《安全工作检验标准》

《安防工作日检表》

《半月检表》

《夜间查岗记录表》

《纠正措施报告》

《预防措施报告》

第3篇空港服务公司管理制度大全

空港服务公司管理制度大全

空港服务公司考勤管理制度

一、总则

为保证空港服务公司正常的工作秩序，强化劳动管理，提高工作效率，特制订本管理规定。

前上报《考勤月报表》，由部门负责人审核后报至综合办公室。

3、综合办公室根据各单位、部门报送的名单对管理人员、行政办公人员在岗情况以及各单位、部门普通职工的考勤情况进行抽查。

六、处罚办法

（10元/分，处罚总额度以不违反法律相关规定为限）

1、初次未按规定考勤的考勤员、部门负责人，每人扣2分/次，并在空港服务公司讲评会上点名批评，立即进行整改。

2、再次出现以欺瞒方式，违反考勤管理规定的考勤员和部门负责人，每人扣5分/次，并根据情节要求所属单位负责人在讲评会上进行公开检讨。

3、考勤员未按规定时间上报考勤情况，致使集团公司人力资源部薪酬统计受到影响，部门考勤员、负责人每人扣5分/次。

4、未按规定填写《请假审批表》，致使员工休假误报，部门考勤员扣2分/次。

5、员工迟到、早退30分钟以内的扣3分/次。

6、员工在工作时间擅自脱离岗位30分钟以内的扣3分/次。

7、员工在值班期间睡岗扣2分/次，给公司造成损失的，视违纪程度给予处分。

8、与年度干部考核、工作目标考核相结合，作为对管理人员的业绩评定、奖励惩处、选拔任用的重要依据，并将处罚情况纳入管理人员年底考核中。

9、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议研究决定。

10、其他规定参照《吉林省民航机场集团公司奖惩规定》执行。

空港服务公司会议管理制度

一、总则

为进一步规范会议内容和程序，提高公司办公质量和工作效率，提升公司管理水平，特制订本管理规定。

前将总经理办公会议程上报综合办公室进行统计，统一报总经理审批后，议程2-5项即可召开，无议程则不召开。

五、会议安排的原则

小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。

六、会议准备

1、各类常规会议，若无调整则不再另行通知，参会人员需自行参加。

2、会议通知形式一般为短信或电话。

3、会议主办部门应提前准备好会议资料

（如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、决议决定草案、与会人应提交资料等）；落实并布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等。

4、公司召开的公司级会议，会务服务统一归口综合办公室负责。

5、会议需用会议室的应向综合办公室提前提出，由综合办公室统筹安排。

七、参会要求

1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到。

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题。

3、遵循会议主持人对议程控制的要求。

八、会议记录

公司各类会议均应设专人负责记录，并于次日下发会议纪要。

九、会议跟进

1、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跟进落实，会议主持人另有指定的，服从主持人指定。

2、会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准。

3、综合办公室负责会议议定事项的督办和催办，定期检查会议决议、纪要及会议记录及落实情况，并将督办和催办情况报告会议主持人，并将作为考核当事人工作的依据。

十、处罚办法

（10元/分，处罚总额度以不违反法律相关规定为限）

1、迟到：参会人员应于会议召开前10分钟到场，在会议规定召开时间内未到的计为迟到，扣2分/次，经提醒才参会扣5分/次。

2、早退：凡参加会议人员，如未经主持人同意在会议结束前提前离开会场的，计为早退扣5分/次。

3、缺席：凡必须参加会议人员未请假擅自不参加会议或请假未批准而不参加会议的，计为缺席扣10分/次。

4、与会期间应将手机调到静音或振动，原则上不允许接听电话，如须接听请离开会场，否则扣2分/次。

5、参加各类会议时，准备不充分或汇报含糊不清的，导致工作延误扣5分/次。

6、综合办公室未及时督办和催办会议议定事项的，扣5分/次。

7、会议决议、决策事项需要会后跟进落实的，所属公司未按期限向综合办公室上报的扣5分/次。拒不配合完成的扣10分/次。

8、因违反制度，年度扣罚超过3次或扣分超过15分的责任人和单位，取消奖先评优资格。

9、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议研究决定。

空港服务公司职能部门行政管理规定

一、总则

为充分发挥职能部门示范带头作用，规范职能部门行为，树立职能部门良好形象，特制定本规定。

期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。

3、印章保管必须安全可靠，加锁保存，不可私自委托他人代管。印章保管人因事离岗时，须由部门主管指定人员暂时代管，以免贻误工作。

4、印章移交须办理手续，签署移交证明，注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。

六、处罚办法

（10元/分）

1、印章使用记录不完整，扣罚1分/次。

2、未按签批流程逐项审批，予以用印的扣2分/次。

3、在空白合同、协议、证明及介绍信上给予用印的，扣5分/次。

4、未经总经理审批同意，私自将印章带出公司的，扣10分/次。

5、未在审批期限内交回印章，扣罚2分/次。

6、印章移交时未按规定办理手续的，扣5分/次。

空港服务公司管理效能规定

一、总则

为进一步提升管理水平，提高工作效率，健全公司监督制约机制，特制订本管理规定。

二、适用范围

适用于空港服务公司各类工作的跟进、督办、检查、奖惩，按事件性质分日常规定动作、领导指令两类督办和考核；按人员对象分行政管理人员、一线员工两类人员。

三、职责

1、空港服务公司领导班子

负责指引公司发展方向及工作目标，讨论并处理综合办公室提交各部门工作跟进情况。

2、职能部门

（1）空港服务公司所属各单位应按体系文件、流程、上级领导要求、会议纪要及其他工作指令等完成各项工作。职能部门负责检查、考核各单位对各项工作展开、跟进、检查及考核，并就异常情况按事件性质分别提交空港服务公司领导、各单位负责人予以处理。

（2）负责对空港服务公司领导指定的重大事项、重点工作、特殊紧急事件实行快速响应、调研、跟进、督办及检查考核。

（3）负责对各单位行政管理人员的工作效能建立工作效能台账，并按规章提出处罚意见；对督察过程中发现的一线员工的效能问题，提交各单位负责人处理，并将各单位处理结果备案。

3、各单位综合人员

（1）负责受理来自上级领导、各部门、以及其他渠道的关于日常工作效能的投诉或反馈，展开调查，直至分清责任。

（2）负责按规章对一线员工的工作效能低下予以处罚；对行政管理人员的工作效能问题查实后提交空港服务公司处理。

四、检查项目分类及工作规定

工作执行力检查的项目内容分为两个层面，包括在流程、体系文件、职能中明确规定的业务动作；领导直接指令通过会议纪要、工作令等形式下达的工作任务。

1、按照规范化管理手册及各项规章制度，由各单位综合人员开展检查、考核工作，由职能部门对其进行月度监控。

2、由职能部门负责效能监察工作，按照分工实行业务归口管理，定期对具体牵涉工作效能的事项进行调查，并按事件建立日常工作效能台账。对有制度、体系文件明文处罚规定的，按已有规定；若无制度、体系文件明文规定的，按以下条款进行处罚，原则上只处罚到各单位负责人，必要时亦适用关键岗位员工。

五、处罚办法

（10元/分，处罚总额度以不违反法律相关规定为限）

1、不按具体工作计划按时汇报工作进度扣2分/次。

2、遇到阻碍不积极汇报和沟通，寻求解决办法而是消极等待，耽误进度；工作推诿或推卸责任，对其他人员工作不配合扣 10分/次 .

3、不执行工作指令，不遵章操作，又无客观理由或说明扣20分/次。

4、工作虽完成，但质量达不到规定要求，视对后续工作造成不利影响的程度，给予当事人扣10-30分/次。

5、初次未完成工作的，由职能部门负责评估、识别原因，由于客观原因造成工作延期的，应重新限定完成期限，跟踪二次落实情况。由于主观原因造成工作延期的，视对工作整体进度的影响程度给予当事人扣20分-50分/次的处罚。

六、附加说明

1、月初由职能部门在空港服务公司范围内，公示上月各单位管理效能扣分情况。

2、员工违纪受到处罚，其个人承担60%责任，班组长承担20%领导责任，部门经理承担10%领导责任，单位负责人承担10%领导责任。

3、累积扣分30分及以上，或由于主观原因未完成任务累计达2次及以上的，由空港服务公司分管领导与责任人进行诫勉谈话，责任人需在空港服务公司讲评会上进行公开检讨，并上交书面检讨文件，同时扣罚责任单位年度绩效工资总额的5%,并取消责任单位评先、评优资格。

4、对连续两年接受诫勉谈话的当事人，经空港服务公司领导班子商议，报请吉林机场集团公司批准，调离其工作岗位，另行安排工作。

5、由于工作效能低下，受到集团公司以上单位点名批评的，由总经理办公会议决定，加倍处罚。

6、得到集团公司以上单位表扬的，年终由总经理办公会议研究给予相应奖励。

7、每项工作按事件的最严重程度扣分，如同时违反上述条款两条及以上，扣罚分不累加。

8、遇有重大、有争议问题，由总经理办公会议研究决定。

空港服务公司员工宿舍管理规定

一、总则

为了进一步加强员工宿舍安全管理，确保公司财产及员工财产的安全，为员工创造一个干净整洁、秩序井然的生活环境，特制订本规定。

二、适用范围

本制度适用于空港服务公司及所属单位职工宿舍。

三、员工住宿管理

1、各宿舍设置一名负责人，负责宿舍的日常卫生管理工作及对日常访客等事务进行监督。

2、倒班员工入住员工宿舍须由公司统一安排房间、床位，服从宿舍负责人管理。

3、离职人员必须在离职3天之内搬离宿舍，由各单位指定专人收回房卡，违者扣2分/次。

4、未经公司同意，住宿员工不得私自调房、调床，违者扣2分/次。

5、员工宿舍严禁留宿外来人员，严禁男女混居，违者扣5分/次。

6、严禁在宿舍范围内搞封建迷信和违法乱纪活动，违者扣2分/次。

7、宿舍内外一律禁止养家禽家畜及宠物，违者扣2分/次。

8、每日00:00-9:00严禁在宿舍内进行任何形式的娱乐活动，杜绝观看、收藏涉黄物品，违者扣2分/次。

9、自觉节约水电，爱护公物，损坏公物照价赔偿。

四、宿舍卫生管理

自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁。

1、注意室内通风，保证空气流畅。

2、自觉将室内物品摆放整齐。

3、应按值日表轮流打扫，做到地面干净、墙壁清洁，严禁乱钉钉子，乱挂杂物，乱贴字画，乱扯绳子，违者扣2分/次。

4、自觉将垃圾放入指定垃圾桶内，严禁将垃圾等杂物投入下水道、厕所内或抛出窗外，违者扣2分/次。

5、室内垃圾须用袋装好，一天一倒，不累积、堆放垃圾、杂物。不得将室内垃圾随便扫到走廊、公共区等地方。自觉保持公共区域卫生，违者扣2分/次。

6、禁止将各类物品堆放在空床位上，违者扣1分/次。

五、消防安全管理

1、自觉遵守各项消防安全制度，严禁随意挪动消防灭火器，违者扣2分/次。

2、严禁在宿舍各出口堆放杂物，保障通道畅通，违者扣2分/次。

3、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀物品，违者扣3分/次。

4、保持高度防火意识。不准私拉、乱接电线和使用大功率电器，以免引起电线短路失火，违者扣3分/次。

5、做到人走灯灭，发现火灾隐患及时通知宿舍负责人，违者扣2分/次。

6、宿舍严禁吸烟，违者扣3分/次。

7、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮，违者扣5分/次。

8、出入房间随手关门，注意提防盗贼。

9、员工在宿舍范围内若遇到非公司员工有义务询问其情况，以防盗贼混入宿舍内。

六、有以下行为的，将取消其住宿资格

1、不服从公司安排、监督和管理。

2、在宿舍赌博、斗殴、酗酒及其他不良行为。

3、蓄意破坏宿舍内物品或设施的。

4、经常妨碍宿舍安宁，影响宿舍安定团结，屡教不改的。

5、严重违反员工宿舍管理规定的。

6、有偷窃行为的。

七、附则

1、空港服务公司将不定期抽查寝室，发现上述问题将对住宿人员处以罚款。

2、每扣1分则给予经济处罚10元。

第4篇某保安服务公司保安员工作奖罚制度

保安服务公司保安员工作奖罚制度

为了强化保安队伍管理,规范保安员的执勤行为,加强组织纪律,提高安全执勤质量,特制定本制度。

一、对保安执勤工作实行激励政策,每月给每个保安员奖励基金100元。(夜间值班和巡逻,每人每夜补助5元,按考勤表计算)

二、保安员认真履行职责,遵纪守法,工作无失误,出满勤者发给奖金100元。

三、保安员工作不负责,违法违纪,工作失误的给予处罚。

1、按时上岗,做好交接班纪录。迟到一次罚5元;迟到30分钟按旷工,班长可安排别人顶岗,顶岗工资由旷工者奖金中扣除发给顶岗者;中途溜岗一次罚10元。

2、每月休假天,有事请假,一天班长批准,2天以上单位主管批准,病、事假一天扣发奖金5元。

3、门卫坚持会客来访登记制度,物品出门检验出门证,车辆出入查验并有序停放,发现未严格执行制度,一次罚5元。

4、认真搞好机关的夜间巡逻,守夜工作,不能睡觉,发现睡觉一次罚10元。

5、查实因保安员未履行职责而发生盗窃案件,不够立案的(500元以下)罚30元,一般案件(3000元以下)罚50元,重特大案件(3000元以上)罚100元;造成其他经济损失的比照以上标准执行;发生特大案件或其他严重损失的法律机关要追究责任由法律机关处理。

6、无故不参加政治、业务学习培训或会议的一次罚5元。

7、搞好岗点及指定区域卫生,检查发现脏、乱、差一次罚5元。

8、文明执勤,态度和蔼,礼貌待人,热情服务。因保安员个人责任引起影响恶劣的吵架,每起罚5元,打架、打人每起罚10――50元,并赔偿医疗费和其他经济损失,公安机关立案的由公安机关处理。

9、执勤期间严禁赌博、汹酒,发现一次罚20元,门卫值班室不准外人留宿,发现一次罚20元。

10、年终被评选为优秀保安员保安总公司给予表彰奖励,单位也可给适当奖励。

四、班长要认真履行职责,安排好执勤,经常查岗监督,敢于管理,严格考勤,做好处罚记录和好人好事纪录,每周开一次班务会,讲评工作或组织学习政治、业务知识,团结队员一道完成好安全执勤任务。工作不负责任给予处罚。

1、安排不当或不到位,造成缺岗或不能按时交接班一次扣发班长津贴5元(保安总公司每月给班长津贴50元)。

2、坚持每周一会(或两周一会),做好纪录,缺一次扣发津贴10元。

3、短期内管理混乱,执勤工作不认真,经检查发现或领导、群众反映查实一次扣津贴20元,长期管理不善,辞职或撤职。

4、有事不能上班要向单位主管请假,给保安公司主管打招呼,并安排好临时负责人,否则每次扣发津贴10元。

5、自己执勤时发生应该处罚的问题,按保安员的规定执行,从奖金中扣罚。

五、保安员渎职造成重大影响或重大损失除执行制度处罚外,单位还可按干部职工管理制度给予其他处分或处理;触犯刑律的由法律机关处理。

六、扣发的奖金,留存单位办公室,奖励有突出表现和有重大贡献的保安员,若有不足部分,单位可投入一定资金。

1、抓获重大犯罪嫌疑人奖100元,一般犯罪嫌疑人奖50元,治安案件嫌疑人奖20元。

2、妥善、积极化解、阻劝群体闹事。维护了机关正常工作秩序奖20---50元。

3、勇于维护机关安全,做好防盗、防火、防事故、防破坏工作,救护或避免机关财产遭受重大损失,奖励60――100元或更多。

4、一贯表现好或有重大贡献的保安员,单位应按内部制度评选为先进个人,给予嘉奖、记功等奖励。

七、监督机制:

1、班长是保安管理的第一责任人,随时检查或抽查,做好纪录和考勤,班长提出的一般处罚,经单位主管同意即可生效。

2、单位主管经常检查,注意观察,发现问题,可以做出处罚决定。

3、保安总公司主管随时检查,保安部巡查,发现问题与单位通气后做出处罚决定。

4、领导、机关各部门或外部群众反映保安执勤中问题,单位主管与班长调查核实,必要时通知保安总公司主管参与,核实后给予处罚。

5、重大处罚和奖励或事实不清的问题,均要联合调查核实,并每月底或月初召开碰头会研究商定,特别重大的处罚和奖励提交单位有关会议研究决定。

6、除考勤纪录外,制作《处罚单》,给予当场处罚,或当天处罚,需要核实研究的核实研究后作出,被处罚人填字(拒不填字的加重处罚或给予处分),特别奖励的以文件为准,每月由单位办公室汇总,兑现奖金和夜班补助费。

八、本制度由20**年9月**日起执行。

第5篇某某大学后勤服务公司管理制度

某大学后勤劳动服务公司管理制度

为提高公司管理工作水平和管理工作效率。使公司管理工作逐步走上制度化的轨道,较好地发挥经济效益和社会效益。公司决定制定《劳动服务公司管理工作制度》要求公司全体员工同心同德,做到人人明确职责、事事有章可循。发挥工作积极性,切实做好本职工作。更好地为师生员工生活服务,为教学科研工作服务,为国家培养建设人才做出应有的贡献。

第一章人员岗位责任

第一节经理岗位责任制

1、经理负责本公司的全面工作,副经理协助,实行集体领导与个人分工负责制,在工作中对上级领导负责,认真贯彻上级指示,安排好日常的行政、业务工作。全心全意为学校师生员工服务。

2、工作要有计划性。学期开始有工作计划、学期结束要有工作总结。根据工作需要制订和健全有关规章制度,做好宣传发动工作,组织管理员身体力行,使各工作和规章制度付诸实行。

3、加强员工队伍建设,组织全体员工参加政治学习,结合员工的思想、工作、生活实际,做好思想教育工作。调动他们的工作、劳动积极性。

有计划地对员工进行业务、技术培训工作,不断提高员工的业务、技术水平。力求建立一支热爱本职工作,明确树立为教学、科研、师生员工服务的思想,为公司勤奋工作有较高业务技术水平的队伍。

4、深入下层为基层服务。经常检查督促各项工作计划和规章制度的落实,及时总结经验表扬好人好事,纠正失误。

5、用各种渠道和形式听取群众意见,及时研究改进工作,设法搞活供应,不断满足师生员工的需求。督促检查财务人员执行财务制度,及时结算和报税。

第二节管理员岗位责任制

1、管理员是超市商铺管理负责人,主持管理超市及商铺的全面工作。认真贯彻上级指示并及时向经理汇报工作,经常检查、督促各项工作和规章制度的贯彻执行。及时发现问题,注意不正当竞争行为,制止假冒伪劣商品、腐烂变质食品混入综合楼出售。

2、根据上级和公司工作的指示要求,设法调动各商户、档主积极性,增加商品、肉类、蔬菜品种供应,提高卫生质量(食品、环境)。

3、协助出纳按时收取各商铺、超市、洗车场及南校区服务网点的管理费,尽可能负责公司的外勤业务。

第二节会计员岗位职责

1、坚决报废行会计法,严守财经纪律,以身作则,秉公守法。

2、协助主管领导编制好预算,做好决算,每月至少向主管领导汇报一次预算执行情况。

3、认真做好年度决算,要求做到内容完整、数字准确、情况真实,报送及时。

4、以一学期为单位,须知好财务工作分析,写出书面分析报告。

5、根据上级统一制定的会计科目和学校财务管理的实际需要,按时记帐,做到手续完善、帐目清楚、内容真实、数目准确、日清月结,及时编好月、季、年度报表,收支情况随时反映。

6、发挥财会监促作用,对原始单据认真审核,购货需有本单位的经手人、验收人与主管领导签字,对不规范的单据,有权拒绝报销。

7、妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料,保守财经机密。

8、配合有关部门搞好固定资产的管理,对销售商品进行财务监督。

9、认真执行经理的正确指示。

第三节出纳员岗位职责

1、坚决执行会计法,依法管好现金,办理现金收支业务。

2、认真记好出纳帐,及时与银行办理结算手续,做到日清月结,按月填报库存表,务必做到每天帐款相符。

3、认真审核一切报销单据,按财务制度办理现金收会手续,把好支出关,对有疑问的单据应拒付款。

4、加强现金管理,市内外购物尽可能用支票和汇款,做好安全防盗工作,库存现金不得超过限额,不准白条入库,杜绝贪污公款行为。

5、认真执行主管领导的正确指示,及时完成各项工作。

第四节社保管理员岗位职责

1.在后勤处人事处领导下负责大学非在编人员的养老、医疗、工伤、生育、失业保险的管理和职工劳动保护管理工作。

2.根据国家关于社会保险方面的法规、政策条例做好各项保险基金的管理、运营等工作。

3.做好全校非在编人员各项保险帐户管理工作,完成保险金定期扣缴、保险帐户划转及年度保险帐户核查对帐工作。

4.办理新增人员投保和在职人员退保工作。

5.编制、上报各种定期和不定期保险报表。

6.办理全校非在编职工的医疗保险卡登记发放工作和办理各种社保待遇。

7.负责做好各项保险帐户资料及基础资料和原始资料的收集、整理和保管。

8.协助经理签订本校非在编职工劳动合同,及签订合同年限的登记工作。

9.完成领导交办的其它工作任务。

第五节清洁工工作职责及细则

一、工作职责

1、按时上、下班上午8:00 ~ 11:45, 下午2:00 ~ 5:15,严禁早退或擅离职守。

2、清扫综合楼内公共走廊、抹净公共设施,清理水沟及周围垃圾死角。

3、清扫综合楼门里门外,保持卫生状况。

4、全面清洗卫生间所有设施并进行清毒。

5、综合楼公共设施损坏自己不能修复的,要及时报修。

6、完成领导交给的其它工作任务。

二、工作细则

1、公共卫生每日清扫4次,并保持卫生状况。

2、卫生间每日清洗不少于6次,全天时间动态保洁,时刻保证无污秽、无垃圾、无异味。每周消毒2次。

3、每日下午17:00时前清运垃圾到指定地点。

4、每日检查综合楼设施,保持完好状态。

第二章各项管理制度

第一节服务公司工作人员守则

1、自觉遵守国家的法律、法令和公司规章制度。服从分配、听从指挥、遵守纪律、爱护集体荣誉。积极参加政治学习和业务会议,安心本职工作,为师生员工生活服务。

2、按时上下班,不迟到,不早退。外出办事要在黑板上写明去向,病、事假要请假。

3、办事认真负责,工作积极主动。切实完成本职工作任务,乐意接受并努力完成领导临时交给的其它工作。

4、团结同志、关心集体,工作有明确分工,又要发扬互助精神,共同完成本公司的工作任务。

5、敢于坚持原则,反对不良倾向,善意听取各种不同意见。勇于改正缺点和错误,努力营造一个团结高效的工作集体。

6、对人热情诚恳、遇事要冷静、不发脾气

、不耍态度、办事要光明磊落、民主、公平、公正、不拖拉、多为职工办好事。

7、作风正派、廉洁自律、公私分明、克己奉公、多为群众、为公司着想。为群众办事中,凡有涉及经济活动的事要公开。

8、工作要有计划,有条理。各种证件要有专人负责保存,造册登记、办事要善始善终、事事有着落,件件有回音。

9、要遵守国家税法,按时计交税收,逐步理顺商业、服务业中的税收关系,统一由公司交税。

10、重视计划生育工作,协助有关部门做好计划生育工作和暂住人口登记工作。

11、重视防火安全,对各商业网点、综合楼、煤气库等地方的防火安全要经常检查、督促,经常进行防范教育。杜绝火灾发生。

第二节防火安全守则

1、防火、防盗人人有责。本单位主要负责人,全体员工为义务消防员。

2、每月由防火责任人带头检查,并抽查易发生火灾隐患的地方,是否做好防范措施。

3、全体员工都要学习消防知识,熟悉使用消防用具。

4、提高警惕,一旦发生火情,应立即采取应急措施抢救、扑救,同时通知消防保卫部门。

5、贵重物品:如金钱,不得存放在办公室内。最后离开办公室者,必须关空调、关灯和关锁好门窗。

第三节会议制度

1、公司每月召开1次全体职员会议,总结工作和布置工作,表扬好人好事。

2、政治学习或业务会议、学习文件或传达上级精神、开展批评和自我批评活动,不断提高思想政治素质。

3、凡召开各种会议,按规定应参加会议的职工,除正在轮休或病假者外,均应依时参加。如确有特殊情况无法参加者,必须在事前请假,不得“先轨后奏”。

第四节奖罚条例

1、凡被评为公司、部门、学校、高教系统的先进工作者,除给予表扬外,分别给予一次性不同数额的奖金,以资鼓励。公司先进工作者:100元;部门先进工作者: 150元;学校先进工作者 200元;省高教系统先进工作者:300元;国家级教育系统先进工作者:500元。

2、上班时间无正当理由,迟到、早退 10分钟以上, 30分钟以内扣罚当事人当月效益工资的5%;30分钟以上,l小时以内,扣罚当事人当月效益工资的10%;l小时以上,2小时以内,扣罚当事人当月效益工资的 20%;超过2小时以上,即按旷工半天论处。

3、员工不服从分配,不听从指挥,无理顶撞领导,每次扣罚当事人当月效益工资20%;情节严重者给予行政处分。

4、员工因事不请假或虽然申请请假但不批准而擅离职守者,如时间不超过2小时,则按迟到、早退规定处理;超过2小时以上,4小时以内,则按旷工半天处理,扣罚当事人当月效益工资的50%;超过4小时以上者,则按旷工1大处理,扣罚当事人当月效益工资的 100%。情节严重者同时给予行政处分。

5、员工之间互相吵架、打架,不论哪一方有理,生事双方均扣罚当月效益工资的20元。如动用利器打架,在分清双方责任后,根据情节轻重,分别扣罚当事人当月效益工资的30%~50%;若在打架过程中发生伤人事件,伤人方应负责赔偿受伤方的医药费用和因伤不能上班所造成的经济损失;如双方均受伤,一切赔偿问题自行协商解决,情节严重者给予行政处分直至追究刑事责任。

6、对公司的设备、用具乱丢、乱甩,造成损失、丢失者追查责任并应照价赔偿。

第五节短期合同工管理暂行规定

1、短期合同工必须遵纪守法,遵守婚姻法和计划生育法令,自觉遵守学校和公司的规章制度;服从工作分配、听从指挥,积极做好本职工作,努力学习业务知识、参加业务会议和政治学习。

2、工资待遇按不低于广州市最低收入。

第6篇服务公司加班管理制度

公司加班管理制度

第一章总则

第一条为规范加班管理,提高工作效率,根据《中华人民共和国劳动法》及其它有关法律法规,结合本公司实际情况,特制定本规定。

第二条公司非提成人员确因工作需要加班,适用本规定。

第三条按提成制度结算的销售部员工和厂部的计件员工不适用本规定。

第二章加班的原则和程序

第四条加班系指在规定工作时间外,因本身工作需要或主管指定事项,必须继续工作者,称为加班。加班分为两种:即计划加班和应急加班。正常工作日内因工作繁忙,需要在规定时间外继续工作,称为应急加班。周末或国家法定节假日继续工作,称为计划加班。

第五条因工作性质特殊,司机、售后、经营、投资部工程师在正常工作日延时工作和周末继续工作一律视为正常上班,不算加班;但国家法定节假日(元旦、春节、五一、十一)继续工作算加班。

第六条内勤人员(含销售部、售后部、经营部、投资部、国际部)在正常工作日因接待公司客户延时工作视为正常上班,不算加班;但周末和国家法定节假日继续工作算加班。

第七条员工加班应填写《加班申请单》(附表一),经部门主管同意签字后,送交行政部审核备案,由行政部呈总经理批准后,方可实施加班。

第三章加班管理规定

第八条加班人员应提前向行政部递交《加班申请单》(递交时间:工作日应急加班于当天16:00前;周末加班于加班前最后一个星期五的16:00前,国家法定节假日加班则于加班前一周。);特殊情况不能按时提交者,应由加班人员的部门主管电话通知行政部经理,在正常上班后的第一个工作日17:30前补交。

第九条本公司人员于休假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时,如无特殊理由不得推诿。

第十条加班时间以0.5小时作为起点记时单位。累计4小时为0.5个工作日,累计8小时为1个工作日,累计12小时为1.5个工作日……依此类推。并以此作为计算加班补贴和调休的依据。(加班时间累计或累计后的零头按四舍五入)。

第十一条已计算加班补贴或调休,奖金中不再作加班系数计算。

第十二条工作日加班时间最多计4小时/天,周末、国家法定节假日的加班时间最多计8小时/天,且每个月加班时间不得超过36小时,超过者按36小时计。

第十三条有下列情形之一的,延长工作时间不受本规定第十二条的限制:

(一)发生自然灾害、事故或者因其他原因,威胁员工生命健康和财产安全,需要紧急处理的;

(二)生产设备、公共设施发生故障,影响生产和其他日常运作,必须及时抢修的;

第十四条加班调休应在当年使用完毕,未使用完按放弃处理,不累计到下一年度。

第十五条常驻公司人员的加班起止时间以打卡为准,外派人员的加班起止时间,以个人提交书面说明,部门主管签字确认为准。

第四章加班补偿标准

第十六条加班补偿方式有调休和加班补贴两种,一年内累计加班15个工作日(含15个工作日)以下,按调休处理;超过15个工作日,则根据工作紧张程度和员工本人意愿安排调休或发放加班补贴。

第十七条调休时间计算:

(一) 工作日加班按1:1的比例折算调休时间;

(二) 周末和国家法定节假日加班按1:1.5的比例折算调休时间。

第十八条加班补贴计算:

(一) 工作日加班按正常工作日工资1.5倍计算加班补贴;

(二) 周末加班按正常工作日工资2倍计算工资报酬;

(三) 国家法定节假日加班按正常工作日工资的3倍计算工资报酬。

第五章罚则

第十九条因工作需要而被指派加班时,无特殊理由推诿者,按旷工情节论处。

第二十条在加班期间迟到、早退者,按正常工作时间的迟到、早退情节2倍处罚。

第二十一条加班期间消极怠工,在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者,取消加班补偿,并视情节轻重惩处。

第二十二条为获取加班补偿,采用不正当手段(如“正常工作时间故意降低工作效率”、“虚增工作任务”等)取得加班机会进行加班者,一经发现并核实,取消加班补偿,并处以500元罚款。

第六章附则

第二十三条本规定于二零零五年四月一日发布,自二零零五年四月二十日起实施,此前公司颁布的相关规定同时废止。本规定由行政部负责解释。

深圳市****有限公司

二00五年三月

加班申请单

申请部门

加班人员

加班日期

加班时间

始至止;共小时

加班原因

部门主管

行政部

总经理

备注:

第7篇房屋出租公司服务投诉管理制度

行政人事管理制度文件

版本:a

服务投诉管理制度

一、目的:

为维护公司形象,提高客户满意度,完善企业管理机制,特制订本制度。

二、适用范围:

客户对本公司服务人员所提供相关服务的服务态度、服务效率、服务专业素质产生不满,并通过各种方式提出投诉的,均依本制度的规定办理:

三、投诉途径:

1、客户服务投诉电话;

2、微信公众号;

四、接受客户投诉:

1.公司营运专员通过客户投诉途径接受客户投诉,详细地记录客户投诉的主要内容、客户要求、客户地址、客户联系方式,详实填写《客户投诉记录表》;

2.了解客户主要的投诉内容后,判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如投诉不能成立,用婉转的方式答复客户,取得客户谅解,并消除误会;

3.及时将客户投诉信息传递至被投诉部门负责人,并填写发送《工作联系函》(一式两份,签收后存档一份)。

五、被投诉部门调查处理与回访:

1.被投诉部门负责人调查客户投诉的具体事件及造成客户投诉的具体负责人;

2.根据实际情况,参照客户的合理处理要求,被投诉部门主管拟定解决投诉的具体方案;

3.被投诉部门负责人30分钟内(特殊情况的最迟不能超过4小时)主动、积极与客户取得联系,提出投诉解决方案,取得客户谅解和达成共识,被投诉部门负责人指定投诉处理责任人负责推进投诉解决方案;

4.投诉处理责任人填写《投诉处置表》,并在限定时间(投诉涉及安全、影响客户起居等紧急情况的须10分钟内人员到位跟进解决;非紧急的一般情况应在两天内解决。)完成推进投诉解决方案;

5.投诉处理责任人在完成推进投诉解决方案的当天内对投诉客户进行回访,确认投诉处理结果及收集客户的反馈意见;

六、信息反馈与资料存档:

1.投诉解决方案完成,投诉客户得到满意处理结果,被投诉部门负责人当天内将投诉处理结果反馈至营运专员处。

2.营运专员在《客户投诉记录表》上详实记录投诉事件的最终处理结果,对于投诉处理过程进行综合评价。

3.在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。

七、投诉处理原则:

1.耐心:耐心倾听客户的投诉,不要轻易打断客户的抱怨和牢骚,鼓励客户提出意见;

2.态度真诚:态度诚恳,礼貌热情会降低客户的不良情绪;

3.反应迅速:表示出解决问题的诚意,使客户得到尊重,把矛盾缩小化;

4.语言得体:尽量使用婉转的语言与客户沟通,不能和客户针锋相对;

5.重视程度高:根据投诉级别,由相应的主管人员亲自解决投诉,化解客户的怨气;

6.坚持回访:所有投诉处理全部回访,对客户持续关注,让客户重新感受周到的服务。

八、服务投诉原则与技巧:

1. 处理原则

1)在接受投诉的过程中,必须以维护公司利益为准则,以尊重客户、理解客户为前提,用积极诚恳、严肃认真的态度,对待每一个客户投诉案件;

2)在处理投诉时,必须控制自己的情绪,保持冷静、平和。必须掌握'先处理心情、后处理事情'的原则,改变客户投诉时的暴躁心态,然后再处理投诉内容,帮助客户解决问题;

3)应将客户的投诉进行实事求是的判断,不得加入个人情绪和喜好;

4)对没有把握的情况不随意向客户承诺。

2. 处理技巧

1) 注意倾听

a.如客户上门投诉,为避免影响其他客人,最好将客户引领至专门的接待区。待客户落座后,及时为客户送上水,以转移和减少客户的抱怨;

b.电话必须在响铃三声内接听:'您好,任我住。请问有什么可以帮到您';结束通话必须等对方先挂断电话再轻轻放听筒:'感谢您的来电,再见!';

c.接听投诉电话时须预备纸与笔,以便随时记录下投诉相关信息与要点;

d.客户在陈述投诉理由时,不得随意打断客户的说话,让客户把话讲完,以避免影响客户的情绪;

e.要认真倾听,准确记录,尽量做到不让客户重述,以避免客户的怒气升级;

f.如客户说话太快,可以示意客户:'对不起,请您慢慢讲,我会尽力帮助您的'。如确实没有听清楚,可以对客户说:'对不起,我没有听明白,请您再说一遍好吗';

g.适时给予回应,点头并同时发出'嗯'等语气词或说:'嗯,是这样'''等口语,用以缓和气氛;

h.倾听时,严肃并流露出非常关注的语气,以向客户表示你对这件事的关注程度。

2) 询问

a.当客户陈述完投诉内容后,要对全过程进行详细询问及修正记录;

b.询问时,语速保持适中,并作详细的投诉记录;

c.询问过程中,语气要有亲和力、真诚,以鼓励客户给予最好的配合。

3) 安抚

a.如客户表现出非常的气愤、焦急、伤心、激动等异常的情绪,首先要自我暗示,让自己保持冷静,再去安抚客户,安抚时要学会转移客户注意力;

b.安抚客户时,首先要从客户的角度出发,同情和理解客户。

c.一般安抚语:'发生这样的事,真是够麻烦的,不过,我们应该积极面对解决'。'请您息怒,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决。'

4) 解释

a.无论是否我方的原因,不得先强调我方的理由,要从客户的角度出发,做合理的解释或澄清。如是我方的原因,必须诚恳道歉,注意保持恰当的语气。如是客户的原因,也应委婉地向客户解释,不得表露出对客户的轻视、冷漠或不耐烦;

b.在没有完全了解清楚客户投诉的问题时,不得马上将问题转交其他同事或相关部门。如需要其他同事帮忙,接转过程中不要让客户等待太久;

c.在解释过程中,如客户提出异议,不得与客户争辩或一味地寻找借口,更不得试图推卸责任;

d.在解释过程中,应尽力维护公司形象,不得在客户面前评论公司、其他部门或同事的不是。

5) 确认

a.当了解整个事件全部过程后,将客户投诉的内容向客户作简要重叙;

b.必须向客户核准你的记录,以便保证客户陈述的准确性;可以采用的确认话语:'刚刚您所讲的是这样吗'或其他类似的话;

c.如果客户的投诉确实是错误

的,要耐心解释和对客户进行劝导,禁止批评客户。

九、客户投诉处罚与处分:

员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评5-15分,或同时给予记大过处分,并通报全公司:

1.接待客户服务态度冷淡,服务效率低下;

2.对业务工作不熟悉,无法提供专业服务;

3.不尊重客户,讥笑、议论客户,在客户面前指手画脚、交头接耳;

4.利用职务之便,故意刁难客户者;

5.不尊重客户,与客户发生争执者;

6.对投诉事实拒不承认者;

7.主管管理不力,不能有效监督服务工作及解决投诉者。

员工有下列情节之一者,扣除月度绩效考评15-30分,或同时给予警告处分,情节严重的予以辞退或开除,并通报全公司:

1.不配合解决客户投诉,延误处理时机,使投诉进一步恶化者;

2.接到投诉或预见可能发生的投诉,隐瞒不报者;

3.辱骂,殴打客户者;

4.对投诉客户进行打击报复者;

5.因未能妥善处理客户投诉,对公司声誉造成重大损失者;

6.对客户给予不实之承诺,导致公司声誉受损失者。

第8篇汽车服务公司安全教育培训制度

1 目的

为增强公司员工的安全防范意识,提高安全技术素质,杜绝重特大事故和减少一般事故的发生,规范安全教育培训工作,根据公司有关规定并结合实际情况,特制定本制度。

2 适用范围

本制度适用于公司的所有员工(包括劳务派遣人员、合同工、临时工。(下同))以及培训、实习、外单位调入本公司人员,其他相关方等。

3 内容与要求

3.1 公司领导应按照国家有关规定要求,参加政府和相关部门举办的生产经营单位负责人安全培训,经考核合格后持证上岗;各级安全管理人员须取得生产经营单位安全管理人员合格证书后方可任职。

3.2 对各级领导干部和安全管理人员每年进行一次安全知识培训并经考核合格,以不断提高安全意识、技术素质和政策业务水平。

3.3 凡新进入公司的员工必须经过公司、分公司和班组三级岗前安全培训,并经考试合格后,方可进入相关岗位工作。新员工安全培训时间不得少于24学时,每年接受再培训的时间不得少于12学时。

3.4 公司级(一级)安全培训由公司安全部门组织实施,培训时间为4~8学时。授课人员必须持有上海市安监局颁发的《安全培训合格证书》且从事专职安全管理工作三年以上。

公司级岗前安全培训主要内容

a 国家、行业主管部门及上级公司有关安全生产的相关规定;

b 公司安全生产规章制度和安全运营的相关规定;

c 公司安全生产情况及安全生产基本知识;

d 从业人员安全生产权利和义务;

e 安全行车事故防范教育;

f 典型事故案例分析及事故应急处理措施等。

3.5 分公司级(二级)安全培训由分公司负责,培训时间为4~8学时。授课人员持有上海市安监局颁发的《安全培训合格证书》且从事安全管理工作三年以上。

分公司级岗前安全培训主要内容

a 工作环境及可能遭受的职业伤害;

b 所从事工种的安全职责、操作技能及强制性规定;

c 事故救援程序和现场紧急情况处理;

d 设备设施、劳动防护用品的安全使用和维护;

e 分公司安全生产状况及规章制度;

f 预防事故的措施及应注意的安全行车事项;

g 相关事故案例等。

3.6 班组级(三级)安全培训由各分公司按实际情况进行,由安全员或班组长负责,培训时间为4~8学时。

班组级岗前安全培训主要内容

a 营运服务的相关要求及安全行车注意事项;

b 班组安全生产开展情况及各项安全生产活动;

c 其他需要培训的内容。

3.7 本公司员工在公司内调动工作岗位时,接收部门应对其进行二、三级安全教育,经考试合格后,方可从事新岗位工作。

3.8 凡从事特殊工种作业的人员,应取得特殊作业操作证后方可上岗,并定期参加复审;从事道路旅客运输(跨省运营)及专用校车驾驶员应取得相应的从业资格证书后方可上岗。

3.9 在新车型、新技术、新装置投入运营前,主管部门应组织专业培训。相关人员经考试合格后方可上岗操作。

3.10 脱离岗位(如产假、病假、学习、外借)六个月以上重返岗位的操作人员,由分公司负责进行岗位复工安全教育。

3.11 公司应开展以班组为单位的安全学习活动(岗中教育)。安全学习活动应有针对性、科学性,做到经常化、制度化、规范化,防止流于形式和走过场。公司安全部门对班组安全学习活动应做到有计划、有内容,对活动形式、学习内容及要求应有明确规定并定期进行检查。

3.12 工参加班组安全学习活动每月不少于2学时,分公司应认真组织,严格考勤制度,保证出席率。对因故不能参加安全学习活动的员工,分公司要及时安排补课。

4 其它

4.1 本制度的解释权属公司安全管理部门。

4.2 本制度经公司经理办公会议通过后生效,并自发布之日起施行。

二○一三年四月八日

第9篇服务公司资料书籍管理制度

行政人事管理制度文件

――科技服务公司资料书籍管理制度

一、目的

公司为员工提供良好的学习条件,除了组织各种培训外,公司内部也有各种专业的资料、书籍、文件等,供员工学习。为了方便资料及书籍管理,特制定本制度。

二、职责

行政专员负责资料书籍文件的日常盘点、借阅、登记、更新及回收管理。

三、具体管理事项

(一)公司资料书籍文件分三级:a级b级c级。

a级:不得将书籍、文件带出公司总部;

b级:可以外借,时间不超过1个月,续借时间不超过2个星期;

c级:可以外借,时间不超过2个星期,续借时间不超过1个星期。

(二)公司所有员工均有权利借阅公司的资料、书籍、文件。

(三)办理书籍、文件、资料等借阅手续:

填写借阅登记表→借阅→归还→签字→行政专员进行统计及盘点

1、有需求借阅的员工到公司行政管理部办理登记手续,取得借阅许可;

2、借阅,归还书籍、资料等应个人亲自办理,不得代办;

3、选定借阅资料、书籍后在资料书籍文件借阅登记表上签名,如实填写,不得隐瞒;

4、每位员工每次借阅书籍、文件、资料不得超过2本(份),并且按时归还;

5、没有按时归还的,由行政专员负责催促归还。

6、员工离职必须归还全部书籍、文件。

(四)公司员工可以提出书籍更新建议,公司行政管理部根据具体情况对图书进行更新,补充必要的文件书籍、资料、文件,为员工提供良好的学习条件。

附件:*z-qr-026《图书借还登记表》、*z-qr-058《书刊盘点登记表》

第10篇装卸服务有限公司保密制度

《公司保密制度》根据《劳动法》和《反不正当竞争法》相关规定，特制定以下保密制度，公司全体员工应共同遵循。

一、保密宗旨：

使公司在市场竞争中立于不败之地，公司全体员工在业务活动中维护公司利益，保护公司商业秘密，共谋公司发展。

二、商业秘密范围：

1、业务秘密，包括公司业务战略、策略、业务渠道，客户资料和名单，合同管理，优惠制

度、装卸作业报表等资料信息。

2、经营管理，包括经营策略，经营管理文件，经营方式、诀窍等资料信息。

3、财务秘密，包括财务帐目，报价表，记帐凭证，财务报表等资料信息。

三、保密要求：

1、因工作需要接触和使用的商业秘密信息资料，必须做到安全保管，书面资料要入夹入柜，

电脑信息要加密。

2、因业务需要外出携带的商业资料要妥善保管，不得丢失或向他人泄露。

3、与客户洽谈业务时，不得介绍、披露公司商业秘密。

4、解除劳动合同离开公司时，要交回公司商业资料文件，删除所掌握的商业秘密。

5、离开公司后，不得自己利用或让他人利用公司商业秘密从事经营活动。

四、违反保密制度的处理措施：

以下违反保密制度的情形，应赔偿公司泄密损失1–2万元。

1、

2、

3、向同类竞争者披露、提供本公司商业秘密的。利用公司商业秘密，在工作之外私自谋取个人利益的。参加过公司组织的或公司委派培训的员工，违反保密制度，除赔偿泄密损失外，还

应双倍赔偿公司培训费用。

五、本保密制度实施后，无论新老员工均应共同遵守。

六、本制度自____________年3月1日起施行。____________年3月1日

第11篇某保安服务公司规章制度

保安服务公司规章制度

企业宗旨:安全为本服务至上

企业精神:爱岗敬业精益求精

一、保安队员岗位职责

1、严格执行公司与客户单位的合同规定,完成领导交给的任务;

2、做好防盗、防爆、防破坏、防火、防事故等工作,保障责任区的安全;

3、严格查证制度,防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入责任区;

4、做好巡逻检查、守卫、守夜等各项工作,预防责任区内刑事治安案件和灾害事故发生;

5、保护好责任区的案发现场,及时上报公司。对抓获的犯罪嫌疑人交保卫科或派出所处理;

6、保证保护目标和押运物品不受暴力袭击;

7、服从命令,听从指挥,积极完成公司指派的保卫工作。

二、保安队员的值勤纪律

1、一切行为遵守和执行国家的法律、法规和条例;

2、应身着规定统一服装,佩戴保安标志和值勤证件。注意仪表仪容,着装整齐;

3、遵守规章制度,以维护客户正常的工作、生产和生活秩序;

4、精神振奋,严格值勤,礼貌待人;

5、不讲脏话,不粗鲁无礼,不仗势欺人,严禁打骂、侮辱、伤害他人。

三、保安队员着装规定

1、保安队员要严谨大方,仪表端正,有组织,有礼貌,守纪律,作风朴素,形象良好;

2、领花、领带、帽徽肩章、臂章和武装带严格按照规定佩戴;

3、保安队员在工作或值勤时要着保安制服,严紧将制服和徽章及有关证件借给非保安人员。

四、保安队员内务管理制度

1、值班室保持卫生整洁、物品放置有序,地面、桌面、墙面整洁,门窗干净,玻璃明亮;

2、各项规章制度完善上墙,值勤登记记录完整;

3、上岗时着装整洁,姿态端正,始终保持良好形象;

4、床铺被褥叠放统一整洁,各种物品放置整齐。

五、保安队员语言举止行为规范

1、保安队员见到公司领导要敬礼;

2、进领导办公室前要喊“报告”或敲门,得到允许后方可进入;

3、室内不经常来的领导到来时,要自行起立,领导允许后方可进入;

4、不同单位的保安队员接触时,要相互致意或敬礼;

5、着装站岗,值勤交接时,要相互敬礼;

6、遇到上级查岗时,要向查岗人员敬礼,并简要报告当班值勤情况;

7、保安队员接触用户单位职工时,态度要谦虚,姿态要端正;

8、对同级保安队员正式称谓是姓名加“同志”。不许叫外号,称兄道弟。

六、保安队员十不准

1、不准空岗、脱岗、睡岗;

2、不准值勤时吸烟、喝酒、打闹;

3、不准耍特权,侮辱人格;

4、不准传唤、审查、扣押他人;

5、不准为客户催要欠款、索要客户款物;

6、不准代客户收、罚各种款项;

7、不准随意接受客户馈赠;

8、不准耍态度,蛮横生硬对待客户;

9、不准动用客户的设施、车辆和其他物品;

10、不准随意为客户承担合同、协议外的事项。

举报电话:z

第12篇服务公司聘用管理制度

行政人事管理制度文件

――科技服务公司聘用管理制度

一、目的

为满足公司用人需求,促进公司发展需要,规范招聘、离职流程,吸引和保留优秀人才特制定本制度。

二、原则

公司招聘坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的原则,使用工用人机制更趋科学、合理。

三、职责

(一)行政管理部

1、制订公司中长期人力资源规划;

2、制定、完善公司招聘管理制度,规范招聘流程;

3、核定公司年度人力需求,制定年度招聘计划;

4、分析公司人员职位职责及任职资格,制订并完善岗位职责说明书;

5、决定获取候选人的形式和渠道;

6、设计人员选拔测评方法,并指导用人部门使用;

7、主持实施人员选拔初试,并为用人部门提供录用建议;

8、定期进行市场薪酬水平调研,核定招聘职位薪酬待遇标准;

9、负责各类招聘数据统计及分析。

(二)用人部门

公司其他部门为用人部门,主要职责如下:

1、编制部门年度人力需求计划,提出正式人力资源需求申请;

2、做好本部门岗位职责和任职资格的分析,协助人力资源部制订并完善岗位职责说明书;

3、参与配合员工招聘工作,对候选人专业技术水平进行选拔复试;

4、负责向公司推荐优秀人才。

四、招聘计划制定

(一)所有部门根据本部门工作实际情况在每月末向行政管理部提出书面《员工招聘申请表》,详细列明下个月、招聘人数、招聘原因、招聘人员具体任职要求、希望到岗时间等要素。

(二)行政管理部hr专员审阅后形成公司下个月《员工招聘申请表》及审阅意见,行政管理部负责人审核后一并上报公司总经办。

(三)如总经办有意见,行政管理部负责调整并与用人部门沟通,修改后提交总经办,总经办审批后将《员工招聘申请表》下发行政管理部。

(四)行政管理部根据总经理审批的《员工招聘申请表》及审批意见适时安排招聘活动。

五、招聘方式

(一)公司的招聘分为内部招聘和外部招聘两种方式。行政管理部根据公司人才要求和招聘成本等因素综合考虑选择招聘方式。

(二)公司招聘工作的具体方式包括平面媒体招聘、网络招聘、内部员工推荐、内部人员调整、现场招聘(招聘会、校园招聘)等。

六、招聘工作的具体流程

(一)内部招聘

在尊重员工和用人部门意见的前提下,采用个人申请、推荐、竞聘等多种形式,为供求双方提供双向选择的机会。

内部招聘流程如下:行政管理部发布内部招聘公告→符合条件的员工申请→行政管理部甄选→录用

1、发布内部招聘公告

1)行政管理部根据公司所需招聘岗位的情况,拟定内部招聘公告。公告发布方式包括公司内部系统通知、在公告栏发布等形式。内部招聘公告要尽可能传达到每一个员工。

2)内部应聘办法:部门经理以下职位实行推荐法(部门推荐)、个人申请;部门经理级以上职位实行竞聘方式。

2、内部报名

所有员工在部门负责人的许可下都有资格向行政管理部报名申请,填写《人事变动申请表》。

3、甄选

行政管理部将参考申请人和空缺职位的相应部门负责人意见,结合申请人的工作考核,根据招聘要求进行初步甄选。对初步甄选合格者,行政管理部组织空缺职位的相应部门负责人进行内部第一轮面试,通过后,安排其与副总经理进行第二轮面试,面试结果经副总经理批准后生效。

4、录用

经面试合格的员工应在一周内做好工作移交,并到人力资源部办理调动手续,在规定的时间内到新部门报到,填写《员工人事变动审批表》放在行政管理部存档。

(二)外部招聘

外部招聘流程如下:行政管理部发布招聘广告→hr专员对应聘资料进行初步审核→hr进行初步面试→(管理层人员)行政管理部负责人面试→用人部门负责人面试→副总经理面试→录用

1、行政管理部通过已选择的渠道适时发布招聘广告。

2、行政管理部对应聘者反馈的应聘资料进行初步审核,将符合公司招聘需要的应聘资料进行整理并进行面试者初试邀约并组织并主持第一轮面试。

3、行政管理部第一轮面试的具体工作为考察应聘者应聘者的基本任职条件,形象气质、语言表达、领悟反应等能力,了解对方求职动机、职业道德、家庭背景、学历背景、工作经历等基本信息。

4、行政管理部将第一轮面试情况通知用人部门:第一轮面试合格者,给予'同意复试'意见,进入第二轮面试;第一轮面试不合格者,给予'不予考虑'意见,应聘者被淘汰。

5、行政管理部组织用人部门进行第二轮面试。原则上每个岗位至少应有三名候选对象。具体工作为考察应聘者的专业水平、实践能力、管理思想等。

6、行政管理部与用人部门共同决定符合应聘条件人员名单,并将此名单上报公司副总经理,(行政管理部安排应聘者进行第三轮面试)由副总经理最终决定聘用人员。

七、新员工入职

新员工入职流程:行政管理部通知合格员工入职→行政管理部办理入职手续→部门办理入职

(一)行政管理部在新员工进入前

1、应聘人员的录用决定按权限由领导签署后,行政管理部负责通知员工报到。

2、新员工报到日,行政管理部根据《新员工入职流程表》为其办理相关事项。

3、通知新员工报到时应提交:毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件、一寸免冠近照一张。

(二)行政管理部办理入职手续

1、按照《新员工入职流程表》逐项办理入职手续。

2、向新员工介绍公司管理架构及管理制度,使其具备基本公司工作知识,要求其通过公司内部系统了解进一步情况。

3、与新员工签署《劳动合同》。

4、带新员工到部门,介绍给直属上级。

5、行政管理部将应聘者提交的各类个人资料进行整理并建立其个人在公司的档案。

6、更新员工通讯录。

(三)由部门办理入职

1、行政管理部带新员工到部门后,由部门安排参观公司,并介绍部门人员及其他部门相关人员。

2、由直属上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明,由直属上级或者直属上级

制定人员带新入职员工工作一周。

3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

八、招聘费用

(一)行政管理部根据选择的具体招聘方式落实相关费用,并以合法票据报销。

(二)招聘费用涵盖因招聘工作需要而产生的场地费用、广告工具制作及发布费用、招聘人员往返交通费用及其他费用。

(三)所有招聘费用均应纳入招聘活动总体预算当中,无特殊情况不得随意超支,否则由经办人员自行承担超支部分。

九、离职

(一)辞职程序

辞职程序如下:员工提交书面辞职申请→离职面谈→部门经理审核→离职交接→填写离职说明

1、正式员工辞职应提前30天向其部门经理提交书面《员工辞职申请表》。

2、试用期员工辞职应提前3天向部门经理提交书面《员工辞职申请表》。

3、员工离职申请获准后,部门经理应安排办理离职工作移交手续,对相关工作进行交接与清理,并详细填写《离职交接单》,离职资料包括:电子版资料、书面版资料、磁盘、合同、方案、业务联系部门的联系方式与工作进展状况及待办事项等。移交物品主要包括:公司价值在20元以上的办公用品、工作工具、公司工作证、名片、钥匙、其他所有属于公司的财物。离职人员应到财务部进行在职期间的借款、还款等财务帐目清算。

4、上述工作交接完毕后,请各部门经理在《离职交接单》上签字确认,行政管理部根据以上部门的清交记录状况,做最后的签字确认与薪金结算。

5、完成上述工作后,辞职人员填写《员工离职说明》。

(二)解聘程序

解聘程序:用人部门提交《解聘通知》→行政管理部审核→总经办审批→行政管理部通知解聘员工→离职面谈→离职交接

1、因为违反公司规章制度达解聘程度或者是试用期被解聘的员工,用人部门应向行政管理部提交《解聘通知》,行政管理部审核后交由总经办,经总经办审批后,由行政管理部提前30天通知被解聘人员离职,特殊情况经过权限主管审批后特殊对待。

2、被解聘人员的离职交接程序同辞职程序。

(三)其他离职管理规定

1、员工离职时,必须按照规定在一个月内把所有工作交接清楚,没有按时交接的员工,收入扣除不再发放。

2、员工离职前工作交接必须由员工的直属上级或直属上级指定人员监交,交接记录要求书面化,由于交接不清楚而给公司造成的一切损失或为工作带来的不便,均由监交人和相应接收人共同负责。

3、员工离职时,部门直属上级要及时通知该员工业务关联系统,该系统应该全力配合该员工业务的清查工作,如果没有及时清查而造成损失,该系统主管负责。

4、部门工作交接记录原件由本部门经理保存,复印件由工作接收人保存;特殊岗位的保密资料,原件要由副总经理保存,复印件由接收人保存。

5、离职手续办理完毕后,离职员工即与公司解除劳动关系。