第1篇 物业经理/主管岗位职责职位要求
岗位职责：
1、完成小区综合物业管理计划，达成公司交付各项目标。
2、制定物业管理方面目标和经营方向，监督贯彻执行。
3、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。
4、巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况。
5、与社会各有关单位保持良好的公共关系。
6、严格执行各项财务制度，准备递交总公司审核。
7、熟悉小区情况，与业主保持密切联系。
8、交办的其它工作。
职位要求：
1、具有物业管理等专科以上学历。
2、具有3年以上相关工作经验。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-5年
第2篇 小区物业主管岗位职责
岗位职责:
1、在上级的指导下,负责本职岗位工作;
2、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
3、负责写字楼及住宅小区的日常秩序管理工作;
4、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度;
5、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求;
6、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志;
7、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础;
8、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理;
9、完成上级领导安排的其他工作任务。
岗位要求:
学历要求:专科以上学历;
经验要求:3年以上同岗位工作经验。熟悉秩序部的运作流程和标准。
必备素养:具备良好的服务意识、性格特征和职业操守,退伍军人优先。
第3篇 友元物业客服部主管岗位职责
友元物业客服部主管岗位职责
1、及时察看及回复网上论坛投诉(一天不得少于三次);
2、对公司级客户投诉(来信、来访等),及时与相关部门共同解决,回复业主。
3、定期对投诉案件进行统计,编写《案例共享》,完善经验库;
4、做好项目入住的现场三级客诉接待工作;
5、根据监督员和重点客户回访情况,将客户提出的建议和意见进行反馈,与品质、技术、售后对业主提出问题进行落实跟踪;
6、收集汇总各项目好的经验和业主表扬信,将有代表性的提供给公司内刊编辑发表;
7、每年组织1~2次《业主调查表》工作,提供分析报告;
8、物业管理相关法律法规的研究;
9、配合各开发公司销售部产品推广活动的目标客户组织工作;
10、牵头推动项目客户资源再生工作;
11、完善业主信息资料库,根据各开发公司需要提供意向客户资料;
12、与各开发公司对接,确认推荐成功;
13、制定客户资源再生工作流程性文件,对纵向管理的宣传员进行相关知识培训;
14、每月对新项目进行销售回访,及时将问题反馈项目跟进解决;
15、规范各项目宣传栏;
16、根据项目特色,每月组织2~3个社区文化活动;
第4篇 物业电梯主管岗位职责与素质要求
物业电梯主管岗位职责及素质要求
a、岗位职责
*对机电部经理负责并汇报工作;
*负责大厦电梯系统的安全运行管理及日常的维护保养工作;
*负责计划设备年度维修及大修、更新改造工作;
*完成对属下员工的考核及培训、技术的指导等。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作,完成本专业的各项工作目标。
b、素质要求
*相关专业大学专科或以上学历;
*精通电梯设备系统的专业技术知识,具备较强的电梯维修和系统故障的处理能力;
*熟悉各种电梯控制系统的操作;
*至少持有iso9001、iso14001、ohsas18001中的一项内审员培训合格证书;
*熟悉物业管理法律法规,具备指导属下员工工作及培训的能力。
第5篇 地产物业行政人事部网络主管岗位职责
地产物业公司行政人事部网络主管岗位职责
1、负责对公司网络运行进行维护与管理,确保公司网络的正常运行;
2、负责公司计算机的维修和保养,确保计算机的正常运行;
3、负责计算机设备的更新与淘汰合理化,提高计算机的完好率;
4、负责协助上级领导做好对电脑及其外围设备的询价工作;
5、负责计算机的操作系统和平台优化设置;
第6篇 某物业公司市场拓展部主管岗位职责
物业公司市场拓展部主管岗位职责
1 负责市场信息的收集整理、分析,提出意见和建议,并填写《项目分析报告》,报部门经理审批立项。
2 负责对外拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪,并建立档案。
3 完成管理方案、标书的编写,并负责初步审核、修改。
4 负责按要求起草《物业管理顾问聘请合同》、《物业委托管理合同》及《物业管理方案纲要》,并报部门经理审批。
5 按照部门领导安排,布置业务员的工作,并负责业务指导。
6 了解、跟踪对外承接项目的进展情况,提出总结报告。
7 联系、安排对外承接项目物业管理合同的签定和续签工作,并填写《物业管理合同评审表》。
8 与公司其它业务部门联系,征询对管理方案的意见和建议。
9 完成领导安排的其他工作。
第7篇 物业工程维修部主管岗位职责
协调验收小区所有设施及跟进有关遗漏工程；
对小区内的整改工程，须予查核并回复住户；
执行管理服务中心的政策及指派工作；
督导及安排各级技术员执行日常及定期性维修保养；
制订维修保养计划及预算，加强控制；
协助策划及推动大型维修保养计划；
提供培训及灌输知识予属下；
定期巡查小区内的设施，并提交报告；
召开及出席有关会议，检计工作，并于三天内提交会议记录；
检查员工的纪律、考勤、考绩、轮班、加班情况；
协助筛选各类承包商，制订报价投标、合约细则及工程细则，提交服务中心选择；
定期评估承包商的水平，并汇报设施保养情况；
草拟各类维修保养工作指引，建议及审核整体保养工程合约，例如公共天线、电器、保安、消防、渠务、粉饰翻新等；
监察工具物料的正常使用；
审批申请书、文件、单据及报价单等；
安排处理住户有关投诉、清楚交代。
第8篇 物业会所主管岗位职责
物业项目会所主管岗位职责
1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况,分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处,并及时向商业管理部反映,以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议,在能力范围内及时解决问题(不超过两天)。若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议,则必须给予顾客满意的解释,并及时向商业管理部或管理处反映。
4、做好员工的内部管理与协调,对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作,大型会所每天召开班前会,小型会所每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查,做好日检查记录,对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后,对会所的设备、设施进行逐个检查,逐个调整,若发现有维修需要或质量问题,及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作,在会所的门口迎接顾客的到来,并领到前台开单,在顾客离去时,送到门口并说'欢迎再来'。
9、每天晚上22:30与前台服务员一起结帐,保证每天帐目清楚。
10、妥善处理服务中出现的问题,委婉回答顾客提出的疑问和要求,协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
11、检查下属员工上下班情况,安排会所的轮值班表,对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
12、做好每日的工作日记,以便于发现问题纠正问题。
13、每季度负责完成会所经营管理状况分析,对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议,并将分析报告报商业管理部。
14、负责会所的安全消防工作,保证会所正常运转。
15、保护会所设施,按规定对设施进行维修保养,对人为损坏者查明原因,追究责任。
第9篇 某物业人事外勤主管岗位职责
物业人事外勤主管岗位职责
直属上级:人力资源部经理
1、负责办理员工的入职和离职手续。
2、办理员工的劳动合同签署、续签工作。
3、负责建立、完善、更新保管全体员工的档案和电脑数据库。
4、每周每月人事统计、报表报印工作。
5、员工报纸征稿、出版工作。
6、协助人力资源部经理做好招工、面试与招聘实习生工作。
7、负责人力资源部所有固定资产的统计管理工作。
8、起草、打印一般性人事发文。
9、完成人力资源部经理临时委派的其他工作。
第10篇 zx医院物业工程部主管岗位职责
医院物业工程部主管岗位职责
工程部主管在经理领导下工作,负责主管电力、消防、给排水、通讯对讲、土木维修、装修工程、公共设施、设备等系统事宜的维修保养和管理工作,具有极其重大的责任,关系到医院正常工作的开展,因此必须绝对负责,严格履行下列职责:
1、具有全面的技术知识,具备良好的思想品德,具备严谨的工作态度,具备健康的身体素质。
2、经常性深入设备现场,巡查各种设备的运行技术状况,对所有设备状况,要心中有数。
3、审定修改各班组工作计划,检查落实设备保养措施,监督其实施。
4、负责制定各设备的月度和年度维修保养计划,制定工作标准,准确分工,提高工作效率,保证工作质量。
5、及时组织人力、物力对发生故障的设备进行抢修,并及时向上级报告。
6、认真贯彻落实'岗位责任制',督导下属员工严格执行'操作规程'。
7、督导下属做到'三干净':设备干净、机房干净、工作场地干净;'四不漏':不漏电、不漏水、不漏气、不漏油;'五良好':使用性良好、密封性良好、润滑性良好、紧固性良好、调整性良好。'
8、深入了解下属员工的思想状况,及时纠正不良倾向,经常对下属进行职业道德和专业技术、业务水平的培训、培养员工团结协作,精益求精的企业责任感、培养出一支高素质、高效率的技术保障队伍。
9、及时收集汇报顾客意见和建议。
10、协助、监督其它岗位工作,提出合理化建议。
第11篇 物业行政主管岗位工作职责
职责一:物业行政主管岗位职责
1)配合管理处对各部门的定岗定编工作,协助管理处经理合理调整部门机构和岗位定员;
2)负责制定管理处各岗位年度培训规划,组织员工的岗前培训和专业培训,做好培训计划实施的监督、检查工作;
3)负责办理管理处员工入职、调动、辞职工作;
4)负责管理处员工薪资管理,认真做好调资、晋级定级工作;
5)组织检查各部门员工绩效考核实施情况,确保绩效考核的真实性、公正性和有效性;
6)组织公司开展的各种社区文化活动,积极宣传介绍公司文化,加强公司与客户的思想文化的沟通和交流,不断丰富社区文化建设;
7)促进部门员工团结合作,圆满完成公司交付的各项工作任务;
8)定期向公司领导报告本部门日常工作情况及上交各种工作报表;
9)负责公司文件的收集发放、传阅、呈批、催办、保存及文化资料的归档工作;
10)负责组织安排管理处各类会议,传达会议精神;
11)负责统筹管理处的行政、后勤、车辆及其他行政管理工作。
职责二:物业行政主管岗位职责
1、在行政管理部经理领导下,具体负责公司行政后勤的管理工作;贯彻落实公司领导及办公室领导指示精神,恪竟职守,廉洁奉公,努力做好每项具体工作。
2、在公司领导及行政管理部经理安排下,具体做好各类会议及活动的筹措和办理工作,圆满完成、落实每项工作任务。
3、负责办理公司总务、后勤具体事务,包括办公设备、设施、办公用品的计划、市场调查、保管和发放,员工餐厅、员工宿舍等方面的事务。
4、负责办理有关办公安全、消防、环境布置、清洁卫生、网络通信等其它行政事务性工作。
5、按照行政管理部职责,切实做好社区文化宣传及公司品牌建设和推广工作,具体负责园区环境布置的策划和实施、公司形象宣传和品牌推广、社区文化活动及员工业余文化生活的组织实施工作。
6、及时完成领导交办的其它工作任务。
职责三:物业行政主管岗位职责
1.负责协助综合部经理进行各项工作;
2.人员管理:办理人员的工作调动手续,办理转正手续等,定期提交人员情况统计表;
3.考勤管理:定期汇总考勤,记录考勤及奖惩登记本,抽查各部门考勤情况;
4.后勤管理:组织协调员工参加公司组织的各项活动;
5.负责对公司的文件及档案进行管理,做好存档工作;
6.员工培训:建立培训档案,准备培训材料,编制考核试卷,汇总《员工培训记录表》;
7.协助建立公司物资管理台帐;
9.负责各部门文件传递收发,档案整理工作;
10.其他行政管理工作。
职责四:物业行政主管岗位职责
a.负责公司对外的公共关系的建立、保持和企业形象宣传,处理公司对外事务及同行业交流、参观的接待、安排工作。负责公司企业形象之宣传,公司ci工程之推广应用。
b.负责公司信息管理的各项工作。负责完善公司信息管理制度,督导各部门的信息工作,并根据公司及各部门信息工作情况,负责至少每半年组织召开一次公司信息工作会议。
c.负责综合处理公司各类人力资源管理、培训与开发、行 政后勤、物资供应管理事务及本部门全面管理工作,带领部门全体人员不断进取创新,牢固树立服务思想,寓管理于服务之中,对所负责各项工作之最终结果负责。
d.为保证公司的整体利益,从人力资源角度,参与和制定
公司发展的战略目标、整体规划和实施对策,保证人力资源开发工作适应公司持续发展的需要。对公司的人员结构实施动态优化配置,并对各类专业人才进行必要的储备,负责公司人力资源的合理调配。
e.在公司范围内进行岗位设置、组织设计,确定各部门岗位编制及人员配置,协助上级领导合理设置各种职能的管理机构。
f.负责制定、审核公司职工、员工薪金福利制度、薪金调整方案,审核各类薪金调整,合理控制人力资源成本。
g.根据公司业务发展需要,加强员工培训,完善公司培训体系、优化员工素质;审核公司'年度培训大纲'、月度培训计划,负责监督公司各项培训工作的开展,确保培训质量。
h.负责完善公司业绩考核体系,以科学有效的方式考核、评估公司各类人员的工作业绩、工作态度和工作能力。
i.负责公司人事监察工作,及时掌握各部门人事信息,监督各部门经理对下属人员的任免、考核,处理员工申诉、劳资纠纷,协调公司内外劳动人事关系,保证企业的凝聚力和团队士气。
j.负责完善公司行政后勤管理体系,加强过程控制,监督各部门行政后勤管理工作(包括资产、仓库、宿舍、办公环境等)。
k.负责公司公章、法人委托书、法人证明书、介绍信等证照的管理工作,并做好相关的质量记录。负责公司的合同管理工作。
l.负责考核本部门人员工作绩效,主持考核面谈,采取有效的激励措施,促进所属部门高效完成工作。
m.负责审批本部门日常物资采购,控制部门物资管理程序,严格审批费用支出,合理控制经营管理成本。
n.定期召集本部门工作例会,集思广益,总结部署工作,完成领导交办的其他各类任务。
职责五:物业行政主管岗位职责
1、在部门经理的领导下开展工作,全面负责公司内部日常行政事务管理工作。
2、根据库管员每月仓库的盘点情况,合理控制仓库储备量,及时将每月采购计划报部门经理审批。
3、负责与供应商的谈判,尽量为公司节约开支。
4、负责公司的车辆申请及派遣,并负责处理车辆的维修及年检事宜。
5、经常组织公司员工的文娱活动,增强公司的凝聚力。
6、根据实际情况作出每月的办公用品领用计划并申请款项。
7、收集、储备各种信息和资料并进行调查、研究、存档,并定期向公司领导汇报。
8、完成公司安排的其他工作。
第12篇 物业项目客户服务中心主管岗位职责12
物业项目客户服务中心主管岗位职责(十二)
1、负责具体分管管理处客户服务中心的日常业务工作;
2、负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作;
3、负责管理处员工的考勤统计及各类报表上报工作;
4、协助管理处经理监督检查物业管理处的正常运行;
5、负责所辖物业社区文化活动的组织、开展及宣传工作;
6、负责初审管理处的各类文件及传递分发工作;
7、协助管理处经理监督检查清洁外包工作执行情况;
8、协助管理处经理制定管理处各种管理制度及工作计划、工作总结;
9、在管理处经理指导下,做好物品采购、仓库、员工宿舍的监督管理。
10、在管理处经理的授权下,负责各部门的业务指导与服务过程监控;
11、监督、检查各部门的工作完成及执行制度情况;
12、负责处理好业户的各类投诉、回访、服务申请、服务咨询等事务;
13、负责业户工程维修方面、家政便民服务的有偿服务安排与协调;
14、对管理处经理负责,接受管理处经理指示,协助配合管理处其他部门,为业户提供优质的客户服务。
