第1篇 s管理处总副经理岗位职责
一.管理处总经理岗位职责
1、在物业集团总经理领导下,全面负责在管物业各项工作,贯彻执行物业集团各项指令和办公会决议。
2、根据党和国家的方针、政策、法令和规定,按照集团公司统一部署,及时调整确定公司物业发展及经营开发方向。
3、执行、完善公司质量目标并贯彻执行。组织制定公司中长期发展规划、年度计划、各种专项计划、物业管理方案和重大质量计划。
4、负责物业管理评审,对重大的协议、合同组织进行评审;
5、签发以公司名义发放的文件及所有合同、协议。
6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系,为各职能部门开展工作创造有利条件。
7、统筹安排公司人力、物力、财力,确保完成集团公司下发的质量考核指标和经济考核指标。
8、组织开展公司队伍建设和制度建设。
9、开源节流,严格按照集团财务制度控制资金支出。
二.物业公司(管理处)副总经理岗位职责
1、在总经理的领导下,负责协助总经理全面管理公司工作。
2、按照公司岗位职责和分工,对总经理负责,负责所分管工作的组织和落实,对分管工作的结果承担责任。
3、全面掌握公司日常运作情况,参与公司重大事项的讨论、决策,形成集体意见。
4、围绕公司管理目标和产品目标参与公司人、财、物实施计划。
5、组织公司计划的实施和落实。
6、检查、监控各部门服务、经营、安全、队伍建设等实施情况,确保公司正常运作。
第2篇 金科物业管理处主任岗位职责
金科物业项目管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处年度物业管理方案。
2、负责对所管辖区域内的治安、保卫、防盗监控、消防监控的正常运行和管理工作。
3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。
3.1负责所管辖区内清洁卫生的清扫、保洁和垃圾清运和管理工作,以及制定年度、月度工
作计划。
3.2保洁工作计划和费用预算报告。
4、负责所管辖区内供水、供电、供气、闭路电、局域网等公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理,以能科学合理地制定小区年度、月度公共设备设施的日常维修计划、大中修和更新计划。
5、协助工程助理、护卫队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、业主投诉,以及业主提出的其他合理的问题。
6、强化停车库的管理使之安全、完好地停放车辆,并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。
7、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准,按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。
8、负责定制月度、年度、物业管理费等多种经营计划。
9、根据物业管理办法,定期公布小区物业管理费收支平衡表。
10、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。
11、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。
12、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。
13、负责编制管理处年度资金使用计划,控制成本,提高收益。
14、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。
第3篇 某管理处主任助理岗位职责
1、密切配合管理处主任(或经理)开展工作,当好上司得力助手。
2、配合上司贯彻实施各项规章制度,并配合监督管理处各岗位工作执行情况。
3、配合上司抓好员工工作纪律,维护整体秩序正常。
4、参与物业验收、接管及移交工作,配合业主做好各种业务办理,包括水电开通、装修申报、车位租赁等手续。
5、与工程部、开发部及相关施工单位密切沟通,妥善解决各种工程遗留问题。
6、每天负责对相关物业区域进行巡查,配合上司监督管理好小区的清洁、绿化及设备设施维护等工作。
7、按公司制定的各种工作量化标准要求,指导员工完成各种工作任务,确保服务质量达标。
8、与安全服务部密切沟通协调,妥善处理好业主各种投诉与突发事件。
9、协调跟进每月物业综合大检查的工作整改,妥善处理各种存在问题。
10、协调做好各种日常维修及有偿服务的调度工作,跟进回访相关业主,掌握各种工作动态,时刻给上司提供准确可靠信息。
11、带领各物业助理及相关工作人员,每月配合财务对业主各种欠款的追收。
12、在小区管辖范围内,制止各种乱搭建、乱张贴、乱停放等违规现象,确保小区管理秩序正常。
13、监督小区智能系统的正常使用及维护,与相关供应商密切沟通,及时排除各种运行故障。
14、配合公司举办各种活动,完成上级下达的工作任务。
15、管理处主任(或经理)不在岗位时,全权代理主持管理处的日常工作。
---完---
编 制:审批:
维 护:生效日期:年 月 日
抄 报:董事办、总经办、行政人事部各1份
下 发:各物业管理处各1份
第4篇 某管理处服务接待员岗位职责
管理处服务接待员岗位职责
一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况,以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的计算方法,配合追讨欠缴费款。
二、虚心听取业主的建议和批评,不断改进工作方法。
三、向业主、客户宣传物业管理相关政策,及时总结经验教训和传达有关规定、通知。
四、坚守岗位,受理业主(客户)各项投诉,热情接待业主、客户和来访客人,对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。
五、主动与业主(使用人)建立友好关系,争取他们对物业管理工作的理解和支持,协助搞好'窗口'服务。
六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。
七、熟练计算机运用和操作,负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。
八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。
九、配合工程维修人员抄记各类计量表。
十、完成上级分派的其他工作任务。
第5篇 某运输管理处处长岗位职责
(1)负责道路运政行政执法全面工作;
(2)宣传贯彻执行道路运输行业管理的法律、法规、规章和政策规定;
(3)主持制定道路运输行业发展规划、工作计划,按规定权限组织起草行业管理的规范性文件,组织实施行业发展各项宏观调控措施;
(4)组织重大决策讨论,并根据讨论意见,做出决定;
(5)组织完成上级下达的指令性运输任务和各项特殊运输任务;
(6)组织实施道路运输行政许可、行政监督检查、行政强制、行政处罚工作。
(7)负责执法队伍建设工作;
(8)参与听证、行政复议及应诉;
(9)其他职责。
第6篇 物业大厦管理处经理岗位职责
大厦管理处经理岗位职责
1. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。
2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。
3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。
4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。
5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。
6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。
7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。
8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。
9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。
10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。
11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。
12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。
第7篇 物业小区管理处主任秘书岗位职责-4
物业小区管理处主任秘书岗位职责4
职位/岗位:管理处主任秘书
部门:总办
汇报:管理处主任
工作概要:负责管理处主任日常工作的安排,协助管理处主任督促检查各部门各项工作的落实,及
时反馈各方面的信息等
主要职责:
1.根据管理处主任的要求,协助起草管理有关报告、总结、计划、通知、命令等公文函件,并打印、发送、归档等工作
2.组织安排行政例会,做好记录,并检查各项决议,决定的贯彻执行情况
3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格
4.负责有关业务资料的收集,积累、分析、研究、掌握物业管理市场动态,为管理睡主任作决策提供参考资料
5.负责处理往来信件、传真并及时上传下达。接听电话并做留言记录
6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏
7.负责做好主任室的有关行政接待事务
8.管理处的主要文件档案的保管和借阅
9.完成管理处主任交办的其它工作
第8篇 物业项目管理处客户服务主管岗位职责
项目管理处客户服务主管岗位职责
1)及时处理客户来访、投诉,并做好记录,不能处理的投诉及时上报项目管理处经理或助理。
2)负责物业项目的公共锁匙和未入伙的住户锁匙的管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管,每天二次小区巡查工作。
3)负责对用户投诉情况的处理结果进行回访,并做好回访记录、统计总结。
4)负责各项代办工作及各项有偿服务。
5)熟悉项目管理处的各项管理制度,收费标准及其构成,用户情况,大楼结构功能等。
6)负责办理客户的入住以及客户的退户手续、装修审查。负责编制文化活动计划,经项目管理处经理批准后负责组织实施。
7)负责物业项目的水、电管理工作及客户报修工作。
8)负责组织实施物业项目的宣传工作。
9)负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。
10)完成项目管理处经理交给的其它工作。
第9篇 物业公司项目管理处主任岗位职责2
物业公司项目管理处主任岗位职责(二)
1、管理处为公司的派出机构,直接为小区业主及使用人提供各项物业管理服务,管理处主任是管理处的组织领导者,兼任管理处客户服务中心主任,负责管理处的客户服务工作,是管理处各项工作的第一责任人。
2、贯彻执行公司的各项方针、政策、计划和各项指令,主持管理处的物业管理服务工作,组织实施公司经营管理计划,确保公司经营目标的实现。
3、根据国家有关物业管理法规、政策,《物业管理服务合同》和《业主公约》代表公司对本管理处物业管理区域实施物业管理服务工作,确保物业管理服务的正常运行,不断提高管理服务质量,按合同约定为业主提供优质服务。
4、负责本管理处工作计划的制订和组织实施,并定期检查、监督查处装修等违章行为,提出和实施纠正措施,达到规定标准要求。
5、负责本管理处财务预算报告,报公司批准后执行,做好二级核算工作,
按时收取物业管理服务费和其他各项代收代缴费用,合理控制收支,组织开展多种经营创收,不断提高经济效益。
6、贯彻落实公司的各项管理制度,完善管理处的各项具体操作规程,严格执行《员工手册》及相关规章制度,对任何员工涉及违反纪律的行为应迅速及时调查处理,并向公司汇报,如超越职权,应书面提出处理建议。
7、搞好管理创新、服务创新、技术创新,为培育公司的品牌形象,不断丰富企业的无形资产和发展后劲作出贡献。
8、加强员工队伍不断提高员工素质,加强员工队伍建设,稳定员工队伍,为实现公司的长期发展目标服务。合理利用人力资源,合理安排工作,使员工各尽其职,各尽所能,确保公司的各项方针、政策工作计划和指令得以落实。
9、负责管理本物业管理区域一切有关业主、使用人的联络,管理服务,物业的维修、保养、保安、清洁等事谊,确保公共、共用设备设施,物业管理服务工作的正常运作。
10、协助公司搞好与主管部门、协作单位的关系,为公司发展及管理处的运作创造的良好环境。应主动与开发商、业主、使用人保持良好的关系,自觉接受业主、使用人的监督,与当地有关部门建立良好顺畅的工作流程,保持一流的管理服务水准,依法尽力满足业主、使用人的需求。
11、监督管理本管理处的员工管理服务工作,负责员工的日常培训及考核,制订本管理处绩效考核方案并负责对员工实行绩效考核。协调处理有关矛盾和相关事宜。
12、建立协调处理机制,负责巡视本管理处物业管理区域,巡视范围包括整个小区及管理处的各项工作,如设施设备维保、装修管理、清洁卫生、绿化养护、保安服务、安全事务及员工的仪表、劳动纪律、工作表现等,协调处理有关矛盾和相关事宜。
13、按时参加公司召开的会议,组织召开本管理处工作会议,及时提交工作报告和工作计划,上报公司要求的各种资料报表。
14、负责处理业主(使用人)投诉,为受理投诉第一责任人,坚持做好首问责任制,属本管理处业务范围的,坚持在一个工作日内有回应,及时采取纠正等适当措施,属于其它部门的投诉,及时传递。
15、负责管理处物业管理所需服装、工具、物品、维修材料等物资的申购、领发,做好日常管理工作。
16、完成领导交办的其他任务。
第10篇 农业大学后勤管理处岗位职责
z农业大学后勤管理处岗位职责
⒈负责为师生员工工作、学习和生活提供优质服务和后勤保障。
⒉负责学校校园的规划、建设与管理。
⒊负责学生公寓的服务与管理。
⒋负责学生饮食的服务与管理。
⒌负责后勤安全生产和各实体劳动用工管理工作。
⒍负责后勤资产运营、财务运行和各实体的财务管理工作。
⒎负责附校、幼儿园、校医院的管理与运行,负责全校师生员工的医疗保险工作
⒏负责后勤党建与思想政治工作。
⒐完成学校交办的其他工作。
第11篇 zz管理处保洁领班岗位职责
管理处保洁领班岗位职责
1、负责做好保洁员及绿化工的思想教育、法纪教育,组织保洁员和绿化工学习专业知识。
2、坚持每天巡视大厦,及时发现乱扔乱张贴等不良现象,并现场督导保洁、绿化工作,保证环境达标。
3、保洁工作实行划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确,检查考核标准公开,奖惩兑现。
4、执行环境部检查制度,切实将检查考核结果与员工收入挂勾。
5、广泛接受用户对保洁绿化工作的监督。
6、负责大厦消杀工作的实施、检查与监督。
7、组织环境部全体员工参加消防演习和定期消防学习,当好义务消防员。
8、完成本部门的日常工作任务和经理交办的其他任务。
第12篇 x小区管理处技工岗位职责
小区管理处技工岗位职责
1.遵守公司的各项规章制度,按规定着装及使用文明用语,树立公司良好形象;
2.参加管理处日常值班,坚守岗位,监控各类机电设备的运行状况,接待并处理业主及住户的请修,按规定作好相关记录;
3.按规定定期对各类公共设施、设备进行巡视及维修保养,作好工作记录;
4.积极参加管理处各类培训,不断总结实际工作经验,提高思想素质和技术水平;
5.爱护工具、节约各类维修材料,认真执行落实节电、节水措施,积极主动提出各种合理化建议;
6.积极参加各种故障抢修工作,遵守安全操作规程及维修技术程序;
7.服从班长调度、安排;认真完成班长及部门主管分配的工作任务;
