员工管理守则范本（15篇范文）

发布时间：2024-11-29 查看人数：63

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员工管理守则范本

第1篇员工管理守则范本

作为公司而言,想要做好员工管理工作,制订一份公司员工管理守则必不可少。以下以某公司为例,为各位提供一则员工管理制度范本,供各位参考。

各职能部门员工,均必须执行以下规章制度。

1、严格遵守网吧考勤制度(见考勤制度表),严禁未经请示擅自休息、串岗或者外出。

2、在上班期间,各位员工各负其责,认真圆满的做好本职工作。做好交接班工作,服从管理人员安排的加班,调班,休息等事宜。

3、工作人员提前15分钟到岗,挂牌上岗,标明工种,个人卫生良好。女员工要淡妆上岗,打扮适度。

4、每个员工都要坚持做到站有站样,坐有坐样,礼让客人。

5、主动与客人打招呼,微笑待客,举止端庄,使用敬语服务,使用普通话。遇到客人询问做到有问必答切忌与任何客人开玩笑。严禁与顾客发生争执。

6 、因违反操作章程而造成各种损失的照价赔偿。

7、严禁不利于员工内部团结、严禁拉帮结派、严禁浪费网吧各类资源。

8、严禁上班时间会客、接打电话、聊天,看小说报纸等。除主管外,上班时间严禁上机。

9、当遇到客人投诉时,认真聆听客人投诉;事后要详细汇报情况,并做记录;切勿轻易向客人作出权利范围之外的许诺。

10、员工辞职必须提前10天写出书面报告,上交网吧物品,等待经理批准。

11、公司鼓励工作人员多提合理化建议。

第2篇 x房产销售员工招聘、提升及离职管理

房产公司销售员工招聘、提升及离职管理

*zz机构将遵循公平、平等、竞争、择优的原则,面向社会公开招聘。

*销售人员聘用的基本条件:思想品德端正,遵纪守法,作风正派。具有高中以上文化程度(其中大专以上者占2/3以上),并具有与所聘岗位相适应的专业知识,能力和技术知识、水平。有开拓创新意识,有事业心和责任感。身体健康、五官端正、举止文明。

*招聘程序:员工的招聘严格按照项目需要的编制、名额进行,各项目或部门增加人员计划,经总经理批准后实施。办公室面试,并要求应聘人员填写《求职申请表》,附上职称证书和最高文凭(a4纸)复印件。部门经理或总经理进行复试、审查、签署意见。批准录用后,由办公室安排上班并组织岗前培训。

*新员工一般要经过1个月试用期。

*所有人员和zz机构都是平等的合作关系,而不仅仅是雇佣关系。在合作期限内,甲乙双方可以解除合作关系,但必须办理相关的离职手续。

*员工的聘用、解聘、升职、降职和调配必须严格按照公司或项目需要的编制、名额及程序进行。

*公司为每一个员工提供最佳的培训和任职机会;当某些领导职位空缺时,同等条件下,将优先从公司现有员工中选拔。

*公司职员提升必须具备的条件:具有在公司工作的良好业绩,经济效益明显,工作效率高,计划性强;具有与新任职务所相适应的领导能力、组织能力和业务能力;具有做好新职工作的自信心、责任心;个人品德好,团结协作精神强;身体健康。

*具有下列情况者,可以办理免职、调离或降职:调任新职务的。不能胜任所担任职务的。违反国家法律或不遵守公司制度和纪律,已经不适合继续担任该职务的。公司裁减项目、部门、职务的。其他原因等。

*部门经理具有在所辖范围内调配员工的权利,总经理具有在全公司范围内调配员工的权利。

*员工解聘条件:不能胜任。员工自行提出变动工种或调整工作,经研究无法另行安排的。员工患病1个月以上不能复工或经治疗不能从事正常工作的。公司因生产、经营、技术条件发生变化,无法安排富余人员或需要裁减员工的。其他原因。

*有下列情况者,公司有权将其员工辞退:违反公司保密纪律和工作纪律,影响正常工作秩序的。由于员工未履行职责或有失职、过失行为,给公司造成经济损失或严重后果的。工作态度恶劣,损害公司利益和形象的。有贪污、盗窃、欺诈、赌博、腐化、营私舞弊等违法行为和劣迹的。无理取闹、打架斗殴,严重影响社会秩序或犯有严重错误,受到记过以上处分的。

*凡要求辞职者办理辞职或辞退手续的程序:本人须在离开工作岗位前7天以书面形式向所在部门提出申请报告,并填写《员工离职审批表》交所在部门。经部门经理批准后,送办公室审核,报总经理批准。

*被公司辞退员工程序,接到公司通知后,由辞退部门经理填写《员工辞退审批表》,送办公室审核,被辞退者按通知时间办理离职手续。

*辞职或辞退的员工,均须按照“员工交接手续清单”的要求,向公司结清费用、债务、交清物品以及所负责部门的档案、文件等。

*未按规定申请辞职者或自动离职者,公司视情况扣除该员工全部或部分应发工资。

*辞职、辞退的员工所欠公司的物品、债务、费用、罚款及档案、文件等,如不按时按规定清还,公司有权从该员工工资、奖金或浮动工资中扣除,情节严重的公司有权追究法律责任。

第3篇员工入职试用管理程序

一、目的

规范员工入职与试用管理工作。

二、职责

1、公司人事部经理负责员工入职手续办理的监督工作。

2、用人部门负责员工试用期间的督导工作。

3、公司人事部文员负责员工入职手续的具体办理工作。

三、程序要点

1、新员工按约定时间带齐有关证件(身份证、毕业证、职称证、务工/失业证、彩色一寸免冠照片两张、入职通知书)到公司人事部报到(未按入职时间报到的员工,公司人事部要及时与入职人员联系、确认,并及时将情况反馈到用人部门)。

2、公司人事部门检查入职人员证件是否真实及齐备。

(1)证件齐备且真实者按正常程序办理入职手续。

(2)证件不齐备者,由公司人事部经理确认后可先办理入职手续,并要求员工一个月内补齐证件或准备齐证件后再来报到(无身份证人员),一个月未将所缺证件补齐者,按劝退处理,根据实际出勤天数计发工资。

(3)证件不真实者,取消入职资格并收回《入职通知书》,并通知用人部门。

3、证件检查合格后,公司人事部文员为入职人员办理以下入职手续,并及时将情况反馈到部门。

(1)带领新员工到指定医院进行体检:

a)体检合格者,签署聘用合同;

b)体检不合格者,取消入职资格,并通知用人部门;

(2)签署聘用合同:公司人事部文员准备《劳动合同》一式两份,组织员工熟悉《劳动合同》有关条款,并要求员工签署。

(3)员工签署后,公司人事部文员给入职员工发放《员工手册》、考勤卡、工作证、饭卡,并进行登记确认。

(4)公司人事部对新员工培训上一项的有关规定,明确告诉员工以上培训将列为新员工培训考试内容,并引导新员工熟悉考勤管理规定、饭卡管理规定、餐厅位置。

(5)公司人事部文员将新员工资料登记在《员工花名册》中,并将员工报到情况当日内反馈到用人部门。

(6)公司人事部为员工建立个人人事档案(员工人事档案的保管期限:在职员工的档案应永久保管,离职员工的档案保管到该员工离职一年以后,列入公司档案的销毁清单后一并销毁)内容包括:

a)《面试记录表》;

b)《职位申请表》;

c)证件复印件;

d)《员工档案记录表》;

e)《转正/晋升/降级/调薪表》;

f)《奖罚记录表》;

g)《劳动合同》;

h)其他有关培训、考核、保险的记录。

4、用人部门接到人事部通知后,在员工上班前安排好办公桌、椅等。

5、公司人事部带员工到用人部门报到。

6、部门为新员工办理办公用品(具)领用工作。

7、员工试用

(1)员工试用一般为3个月,或按劳动合同办理,但试用期最长不得超过六个月。

(2)用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训。

(3)公司人事部于员工入职一周内应组织员工参加新员工入职培训,考试合格者,继续试用,考试分数记录在员工人事档案中的《员工档案记录表》内;考试不合格者,15天之内给予补考一次,再次不合格者,按劝退处理,根据实际出勤天数计发工资。

(4)用人部门按绩效考评管理运作规程有关规定将员工试用期间表现及时记录本在《员工日检/周检/月检记录表》内,作为其转正的依据。

(5)公司人事部经理应经常对新入职人员的试用期表现进行考察,予以监督。

(6)用人部门根据《转正/晋升/调薪运作程序》有关规定给员工办理转正手续。

四、记录

1、《物品领用登记表》

2、《员工花名册》

3、《员工档案记录表》

第4篇物业管理公司员工守则11

物业管理公司员工守则(十一)

1、热爱企业,热爱本职工作,维护公司利益和声誉。

2、服从管理、履行职责,讲求工作效率,努力钻研业务,不断提高业务技术水平、法制水准和工作能力,努力完成本职工作。

3、遵守各项规章制度,维护正常工作秩序和生活秩序,不迟到、早退、旷工;忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公,不利用工作之便谋私利,自觉抵制不正之风。

4、注重职业道德,树立企业和个人的良好形象,讲文明、讲礼貌;团结协作、艰苦奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

5、增强保密观念,保管好各种业务资料,不外泄公司内部情况和信息。

6、遵守安全规定和各项操作规程,严防各类事故的发生。

第5篇房地产公司员工手册：离职管理

房地产公司员工手册:离职管理

离职种类

1、辞职

员工因故辞职,应呈报《辞职申请》,写清辞职原因,逐级上报;

一般员工辞职由主管经理签字确认,中层员工辞职由总经理签字确认;

员工辞职应提前30天书面申请。

2、劳动关系解除

员工严重违反公司规章制度,经向主管经理准后,由人力资源部填写《离职通知书》,做劳动关系解除处理;

员工未经批准擅自离职者,视为自动离职,由人力资源部做劳动关系解除处理;

有关劳动关系解除的条款,依《员工手册》无条件解除合同情况执行。

3、退休:员工合乎退休条件时应及时办理退休手续。

4、转岗:员工合乎转岗条件,工作移交程序按本办法执行。

工作移交和监交

1、移交

当人力资源部收到离职员工《辞职申请》批复后,人力资源部发给要求离职员工《离职通知书》,并依规定程序办理移交手续;

离职员工应填写《移交清册》,并由接交人及监交人签名盖章。移交清册由接交人、监交人各持一份,一份送人力资源部备查;

移交事项:

* 现款、有价证券、帐表凭证;

* 财产设备、器具、公章;

* 规章、技术文件、业务等有关资料;

* 其他应交办事项。

2、监交:由离职员工上一级主管监交,但情况特殊者,仍由主管副总经理指派专人协助监交。

其他

员工办妥离职手续后,由人力资源部办理《劳动合同》终止或解除等相关手续。

离职责任

员工离职时必须办妥离职手续,否则员工本人将承担由此造成的损失,必要时将要求其承担法律责任;

凡因违纪被解除劳动关系的员工,公司不事先通知且不作任何赔偿;

在通知期内,如有员工故意缺勤或未尽全力,或因不尽职责而给公司带来经济损失的,公司有权追究其经济责任;

在法律规定的追溯实效内,若发现移交人有亏空、舞弊或业务上的不法事实,除应承担赔偿责任外,情节严重者,将追究法律责任;

如监交人知情不报或有意疏失,需受连带处分。

员工离职流程(略)

第6篇肉业公司员工手册：卫生管理

肉业公司《员工手册》:卫生管理

第九章卫生管理

第一条本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生,特订定本准则。

第二条公司各部门员工每天到岗后,应随时清扫各分担区域的卫生,做到门窗四壁干净,天棚无灰网,地面清洁无杂物、无积水、无死角。

第三条厂区应要做到无杂物、无积水,垃圾及时清除,保持清洁卫生,无死角。

第四条厕所要做到墙壁及地面干净,随时清扫大小便池内的尿碱和异物,厕所内必须保持清洁、无积水、无异味。

第五条办公室应做到地面无脚印,门窗扶手无污迹,玻璃洁净透明。

第六条垃圾、污物、废弃物等的清除,必须合乎卫生的要求,放置于所规定的场所或箱子内,不得任意乱倒、堆积。

第七条公司在统一安排卫生工作时,所有员工必须服从分配,听从指挥并做好卫生工作。

第7篇公司员工招聘管理流程

招聘流程撰稿:白水泉 qq:1630030

流程

工作内容

说明

1旧职位空缺或设立新职位

2 空缺职位申报

用人部门向行政部人力资源管理员申报

3核实该用人部门定岗定编

人力资源管理员负责

4制定招聘计划

行政部经理负责

5报主管副总经理、总经理批准

行政部报送

6完善职位说明书

人力资源管理员负责

新职位,由人力资源管理员负责编写《岗位说明书》

7确定工作要求和期限

用人部门提议,主管副总批准

8在公司内部选聘

行政部负责协调

9成立招聘小组

行政部

招聘普通员工:由用人部门负责人为组长、行政部经理、人力资源管理员和前台接待员四人组成,

招聘部门负责人:由主管副总经理为组长、行政部经理、人力资源管理员和前台接待员四人组成

10招聘广告

行政部负责编写和发布

11现场招聘(初选)

行政部经理、人力资源管理员

12接听应聘都电话

前台接待员

接听结果书面报行政部经理

13确定初选结果

行政部

送用人部门负责人

14确定面试人选

用人部门负责人

15《面试通知书》

行政部填写并通知

16接待面试人员

前台协同行政部经理

核对*等相关资料

17《应聘人员登记表》

应聘者填写

18面试

用人部门负责人(或用人部门负责人委托的他人)主持,人力资源管理员协同

填写《应聘人员评测表》初试栏目

19 复试

用人部门负责人主持,行政部经理和人力资源管理员协助

填写《应聘人员评测表》复试栏目

20确定招聘人选

用人部门负责人

21 报主管副总批准

用人部门报送

招聘经理报总经理批准

22通知及办理入职手续

行政部人力资源管理员

23确定入职引导人

行政部人力资源管理员

第8篇 iso9000物业-员工培训管理程序

公司程序文件版号:a

修改号:0

ej-qp 8.1 员工培训管理页码:1/4

1.目的:

建立公司员工教育培训工作系统,制定培训工作方法和步骤,组织培训,保持培训记录,满足员工岗位工作需要。

2.适用范围:

适用于公司各部门及物业分承包商员工的培训管理。

3.引用文件:

3.1质量手册第4.18章

3.2 iso9002标准第4.18章

4.职责:

4.1各部门负责人负责本部门人员培训计划的实施和监督考核,并做好培训记录。

4.2公司各部门主任负责员工的各种日常业务培训计划,并组织学习。

4.2.1工程维修部负责组织维修工、绿化工培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.2保安服务部负责组织保安员、车管员、保洁员培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.3财务部负责组织有关财务专业知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.4经营管理部负责组织有关经营管理及有关物业管理知识培训计划的实施,并做好有关培训记录和档案资料收集。

4.2.5副总经理负责培训计划的审批。

4.2.6综合办公室负责各部室收集的各种培训资料存档。

4.2.7分承包商负责组织其员工专业知识培训计划的实施,同样做好有关培训记录和档案资料的收集,统一送交综合办公室存档。

5.工作程序:

5.1培训的分类:

5.1.1一般性培训,目的是通过培训来提高各部门员工质量意识和员

工素质,进行质量教育和推广质量管理。

5.1.2专业技术培训,目的是通过专业化技术培训来满足所在岗位特定要求,更加充分提高业务水平。

5.2培训的要求:

5.2.1综合办公室根据质量体系及法律、法规要求,制定《员工培训大纲》,报副总经理审批。

5.2.2综合办公室根据审批后的《员工培训大纲》及各部门员工的实际情况,制定《年度培训计划》,由管理者副代表审核后,报副总经理审批。

5.2.3公司各部门负责人根据《年度培训计划》,组织实施本部门的培训,并填写《培训考核记录表》。

5.2.4《年度培训计划》应包括:

a 培训项目;

b 培训内容;

c 培训参加人员;

d 培训时间;

5.2.5根据各项培训结果,综合办公室建立相应的《员工培训档案》,作出培训时间、人员具体情况、考核结果的记录,培训考核不合格者不得上岗工作。

5.3培训流程:

5.3.1新招聘员工由综合办公室按《员工培训大纲》要求组织相关部门实施具体考核和岗位基础培训,符合岗位要求填写《员工鉴定表》才可上岗。

5.3.2对于特殊岗位的员工必须接受特殊工种的培训,持有关证件,在所在主管部门进行鉴定合格后才能正式上岗操作,特殊工作岗位包括:

a 内部质量审核员;

b 财务人员、物业管理员;

c电工、电梯维修工、电梯司机;

5.3.3在质量体系正式开始运行时,按《员工培训大纲》要求对各类员工的资格作出鉴定,并填写《员工鉴定表》,将鉴定结果填写到《员工培训档案》中。

5.3.4在质量体系运行以后,每年年初按《员工培训大纲》对公司员工作一次资格鉴定,并填写《员工鉴定表》,将鉴定结果填写到《员工培训档案》中。

5.3.5各部门按《年度培训计划》的要求分别组织实施培训,并填写《培训考核记录表》。

5.3.6在物业分承包商范围内,各岗位员工培训内容与要求及达标水平应与公司水平一致。

5.4

计划外的培训:

5.4.1公司各部门根据公司的实际需求情况,制定计划外培训,填写《培训计划修订申请单》,报副总经理审批后执行。

5.4.2公司鼓励员工通过自学参加社会专业技术培训,提高专业技能和质量管理意识,取得有关证明,均记录在《员工培训档案》中。

5.5培训记录:

5.5.1每次培训结束后,负责各种培训的负责人应填写《培训考核记录表》,交综合办公室审查确认,将各次培训的考试成绩登记在《员工培训档案》中,并归档保存。

5.5.2送外培训,受培训人必须填写《培训考核记录表》,并将培训证书送交综合办公室认可,并留下复印件,记入本人的《员工培训档案》。

5.6当制定的培训计划不能如期执行或需增加、改变培训内容时,各部门(包括分承包商)可根据实际情况,对年度培训计划的相关项目进行修改调整,填写《培训计划修订申请单》,报副总经理审批后执行。

6.支持性文件与质量记录:

6.1《年度培训计划》ej-qr-qp8.1-01

6.2《员工培训档案》ej-qr-qp8.1-02

6.3《培训考核记录表》ej-qr-qp8.1-03

6.4《员工鉴定表》ej-qr-qp8.1-04

6.5《培训计划修订申请单》ej-qr-qp8.1-05

6.6《物业管理服务规范行为》ej-wi-qp8.1-01

6.7《物业管理服务规范用语》ej-wi-qp8.1-02

第9篇海岸管理处员工培训与考核

阳光海岸管理处员工培训与考核

现代化的物业管理对从业人员的素质提出了越来越高的要求,为保证整体运作能够有充分的人员保障,需建立一套科学的人力资源管理体系,其中员工的培训至关重要。特别是对人员培训系统的设计上要做到培训目标明确、培训方式灵活、培训课程设置针对性强、培训考核机制科学。

一.阳光海岸管理处培训计划

根据从业基本常识和岗位应具备的专业知识,有步骤、有目标地制定培训计划。

(一)基本素质培训内容主要包括:

-物业管理基本知识,国际、国内物业管理状况;

-物业管理法律法规、公司规章制度;

-各工作岗位的岗位工作职责;

-安全、消防基本知识;电气安全知识;

-计算机应用知识;

-iso9001质量体系教育及实施要求。

(二)专业知识培训的内容主要有:

-电工、空调、电梯等专业工种取证培训;

-小区电气设备知识;

-电梯运行安全操作;

-设备安装、装修、装饰工程预算;

-物管员岗位取证培训;

-物管员岗位管理业务知识;

-清洁工相关知识、清洁工岗位技能;

-消防基本常识、灭火技能;

-会所经营管理知识;

-职业礼仪规范;

-保安员岗位技能。

二.阳光海岸管理处人员考核办法

为鼓励员工为管理处做出更大成绩,预防和纠正员工的违法失职行为,保证顺利地达成管理目标,要逐步建立管理处主任对各部主管、主管对普通员工的逐级考核制度。通过将岗位的职责与要求进行量化,量化考核得分与员工的工资涨幅、职务升迁直接挂钩。

第10篇肉业公司员工手册：值班管理

肉业公司《员工手册》:值班管理

第十章值班管理

第一条公司于节假日期间,应派主管人员及员工值班处理下列事务:

1、临时发生事件及各项必要措施。

2、指挥监督保安人员及值勤员工。

3、预防灾害、盗窃及其他危机事务。

4、随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。

5、公司交办的各项事宜。

第二条公司员工值班时间依当时公告执行。

第三条员工值班由各部门安排人选并报行政部统一安排值班时间,行政部至少提前一天公布。

第四条值班员工应按照规定时间在指定场所执行任务,不得中途停歇或随意外出,值班期间应打卡。

第五条值班员工遇有突发事件可先行处理,事后及时报告。如遇职权不能处理的,应立即报告并请示值班主管处理。

第六条值班员工收到电文应分别依下列方式处理:

1、属于职权范围内的可即时处理。

2、非职权所及,视其性质可联系有关部门负责人处理。

3、密件或限时信件应原封保管,同时及时报告有关负责人。

第七条值班员工应将值班时所处理的事件填具《值班报告表》于交接班时送主管领导核查。

第八条值班员工在值班时间内擅离职守的,视情节轻重予以处罚。

第九条值班员工因病或其他原因不能值班的,应事先请假并自行觅妥代理者上报行政部。

第十条公司员工值班可领取值班津贴,其标准按财务规定执行。

第11篇工厂员工招聘管理程序3

工厂员工招聘管理程序(三)

1、招聘员工需各部门根据工作的需要,按岗位要求先填写《人员招聘申请表》,经部门负责人签字确认后,报行政部进行招聘。(填表申请)

2、行政部根据用人要求,选择招聘信息的发布方式。(信息发布)

3、招工面试及录用:

3.1新招员工必须年满16周岁,带身分证、婚育证明、务工证、(招管理人员要学历或资格证书)到门卫室登记。(查证)

3.2新招管理人员进入时,由人事招聘负责人进行技术、道德、纪律等的面试,合格后留下身份证,然后通知用人部门进行岗位面试。(初试)

3.3新招的生产员工在门卫室由门卫(或人事部人员)给应聘人员填写《应聘人员试用通知单》,然后到车间面试或技术面试。生产员工由车间主任(组长)的技术考核,确认是否录用,在《应聘人员试用通知单》上签名。非生产一线员工由、行政部经理、用人部门经理面试,较高级的职员由副总或总经理面试,面试时主要考核其技术、专业能力,管理人员的招聘要经过多方面的面试。

3.4招聘的生产员工持有车间主任的同意录用的,凭《应聘人员试用通知单》到行政部登记,留下身份证。没有录用的人员,退回身份证。(录用)

4、报到

4.1对于新招的员工,先到行政部报到,没有填写应聘档案《招聘登记表》的,要补填。需交照片二张,档案(招聘登记表)一张,工作证一张。有安排住宿的行政部办理住宿证手续,由后勤部安排床位。

4.2办理工作证时,在试用期的人员,办理试用工作证,同时留下身份证。合格后换取正式工作证,同时换取本人的身份证。

5、试用

5.1新进员工要进行制度培训,让员工了解公司的背景、文化、发展展望。

5.2新进员工试用期内,如有违反不同规章制度,按公司规定可以辞退。

5.3普通员工(包括公司月薪制普工)试用期为三天,管理人员(组长以上管理、办公室职员、设计人员、仓库员,验收员,品管)为一周,或另有协议的按协议的为准。

5.4新进管理人员进厂时协议试用期长于1周的,要签临时劳动合同,普通员工或管理人员试用期合格后要签正式劳动合同。

6、试用期工资结算办法

6.1计件工人试用三天内自动辞职的,不予结算工资。新招管理人员(含所有月薪人员)三天内自动离职的不予结算工资。

6.2在试用期内(试用三天以上的)双方有权选择,不满意时双方有权解除劳动合同。工资按协定工资计发。有罚款、赔偿借支的要扣除。

6.3自动离职者不予结算工资;被辞退者,五天后结清工资;被开除者15天后结清工资。工资发放按制度处理。

6.4试用时,生产工人由组(线)长或者车间主任考核不能胜任工作者给予辞退。

6.5人品道德极差者等都给予辞退。

7、行政部有权按规定辞退任何员工。凡被辞退或辞职者要填写《员工离厂申请/通知单》一张,经过相关部门管理人员审核同意后办理手续,由厂部签字后到财务部结帐。

第12篇肉业公司员工手册：印信管理

肉业公司《员工手册》:印信管理

第十四章印信管理

第一条为保证印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性,有效地维护公司利益,杜绝违法行为的发生,特制定本办法。

第二条印章的刻制:

1、公司印章刻制均须报总经理批准,由行政部凭公司介绍信统一到公安机关办理刻制手续。

2、印章的形体和规格,按国家有关规定执行。根据国际、国内先进、适用的质料和种类。

3、部门可根据需要申请刻制内部或对外用章,但须经总经理批准。

第三条印章的启用:

1、新印章要做好戳记,并留样保存,以便备查。

2、印章启用应事先颁发启用通知,注明启用日期、发放单位和使用范围。启用印模应用蓝色印油,以示首次使用。

第四条印章的保管、交接和停用:

1、公司各类印章必须有专人保管。

1)公司的正式印章、专用印章、钢印、手章应指定行政部主管保管。

2)各部门印章由各部门指定专人负责保管。

3)印章保管须有记录,注明印章名称、颁发机关、枚数、收到日期、启用日期、领取人、保管人、批准人、图样等信息。

2、印章保管必须安全可靠,须加锁保存。特制印章要放在保险柜。印章放在办公室,不准委托他人代管。原则上所有印章不得出公司大门,如因业务需要,需办理公章领用手续,若超过申请时限应马上请示,若对公司造成不应有的损失,公司将追究领用人责任。

3、印章保管有异常现象或遗失,应保护现场,及时汇报,配合保安部门查处。

4、印章移交须办理手续,签署移交证明,注明移交人、接交人、监交人、移交时间、图样等信息。

5、有下列情况,印章须停用:

1)机构变动机构名称改变;上级部门通知改变印章图样。

2)印章使用损坏。

3)印章遗失或被窃,声明作废。

6、印章停用要提出处理办法,并报经领导批准,及时将停用印章送制发机关封存或销毁,建立印章上交、清退、存档、销毁的登记档案。

第五条印章的使用:

1、使用范围

1)凡属以公司名义对外发文、报送报表等一律加盖公司法人公章。

2)凡属公司内部行文、通知,应使用公司内部印章;凡属部门业务范围内应加盖部门印章。

3)凡属合同类的应使用合同专用章;凡属财务会计业务的应使用财务专用章。

2、使用印章,一律实行审批制度。凡经领导批准的方可盖印,其权限分级掌握,使用哪级印章,由哪级领导批准,并由其负责。凡不符合要求的,均应拒绝盖印。用印人应在用印登记簿上做好登记,并由相关领导在该表上签批。监印人对未经判行文件,不得擅自用印,违者严惩。

3、使用印章,一律实行登记制度,注明用印事由、数量、申请人、批准人、用印日期。

4、因工作急需而又无合适印章,可以采用借章办法,借章要在落款处加注'借印'、'代'字样。

5、使用印章时,保管人应对盖印的文书内容、手续、格式把关检查,发现问题应及时请示领导,妥善解决。

6、严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印,印章保管人长期外出时须将印章妥善移交,以免贻误工作。

7、公司内部的部门印章(除合同专用章外),一律不得代表公司向外订立合同,否则所订的合同无效,且所产生的一切后果由该部门主管承担。合同专用章管理部门对外签订的合同,只能是在职责权限之内的合同,否则要经过审批。

第六条介绍信管理:

1、介绍信种类:存根介绍;信笺介绍;证明信(材料)。

2、介绍信一般由行政部负责保存。

3、介绍信开具要严格履行审批手续。一般事宜由部门经理签字后行政部主管审批;重要事宜需由各级主管签署意见后,报分管总经理审批。

4、严禁开出空白介绍信。

第七条未按本办法要求使用印信、保管印信,造成丢失、盗用、仿制等,依情节轻重,对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。

第13篇食堂员工餐饮业6t管理法

食堂员工培训资料之餐饮业6t管理法

[餐饮业现场管理(六t实务)]的内容:

六t是指六个天天要做到(t代表天字拼音的第一个字母):天天处理,天天整合,天天清扫,天天规范,天天检查,天天改进。

[餐饮业现场管理(六t实务)]是针对餐饮行业提出的,不适用其它行业,是属于行业性的管理方法,其目的是改善:卫生、安全、质量、效益、形象、综合竞争力。

第二节:什么是天天处理

天天处理的涵义:判断出完成工作必需的物品并把它与非必需物品分开;将必需品的数量降低到最低程度,并把它放在一个方便的地方,进行分层管理。天天处理的要点是天天都要将工作现场的必需品与非必需品区分开,在岗位上只放必需物品,决不是一劳永逸,因为物品是会不断补充流入工作现场,即使原来是必需品由于工作任务变化也会成为非必需品。

天天处理的要领:(1)马上要用的,暂时不用的,先把它区别开,一时用不着的,甚至长期不用的要区分对待。(2)将必需品按高、中、低用量分层存放与管理。高用量:每天或每周都要使用的物品,放在工作台上或随身携带。中用量:六个月以内需要使用的物品,放在工作场所较远的地方。低用量:六个月至一年内需要使用的物品,放在离工作场所更远的地方。(3)对可有可无的物品,不管是谁买的,无论有多昂贵,都应坚决处理掉,绝不能手软。清理非必需品时必须把握好的是看物品现在有没有使用价值,应注意使用价值而不是原来的购买价值。(4)许多人往往混淆了客观上的需要与主观想要的概念,他们在保存物品方面总是采取一种保守的态度,也就是以防万一的心态,最后把工作场所几乎变成了杂物馆,所以对管理者而言准确地区分需要还是想要是非常关健的问题。(5)天天处理时对私人物品应减至最低并集中存放,例如:喝水茶杯不能放在工作台上,要集中存放在茶水站。(6)天天处理时要贯彻精简效能的原则,采用最简单的方法。例如:一张纸的公告,一个小时会议,一套工具(文具),文件存放在一个地点、一分钟电话、一站式顾客服务等。

天天处理的步骤是:a.现场检查b.区分必需和非必需品c.清理非必需品d.非必需品的处理:抛掉或回仓,e.每天循环整理要养成天天循环整理的习。处理物品是一个永无止境的过程,工作现场每天都在变化,昨天的必需品,今天就有可能是多余的,今天的需要与明天的需求必然有所不同,物品处理要时时做、天天做,只靠突击大扫除是不行的。天天处理是一个循环的工作,根据需要随时进行,需要的文件物品留下,不需要的马上放在另外一边,及时区分。

第三节:什么是天天整合

天天整合的涵义:就是将必需的物品放置于任何人都能立即取得的状态,即寻找的时间为零,工作场所一目了然消除找寻物品的时间,这是研究如何提高效率的科学,任意决定物品的摆放必然不会使你工作速度加快,它只会让你寻找时间加倍。研究提高效率的物品贮存和取用管理办法,先要决定物品的名和家,目的是用最短时间可以获得和放好物品,即在30秒内可取出及放回文件和物品

。实施步骤是:分析现状,物品归类,储存方法,切实执行。

天天整合的要领:(1)物品存放要做到有(名)有(家)所有东西都有一个清楚的卷标(名)和位置(家)。在每样物品(瓶、盒子)上都有贴上物品的品名,而在存放该物品的货架位置上同样也贴有该物品的品名,做到(名)和(家)对应一致便于寻找。每样物品位置标签上要注明存放数量的标准(包括高/低数量和日期),并按先进先出、左入右出的路线摆放。(2)每个分区位置(家)都要有布置总表(或总平面图),都要有负责人标签,包括负责人照片、姓名、休假日代理负责人。将经常使用的物品放在工作地点的最近处,特殊物品及危险品必须设置专门场所并由专人来进行保管。重的物品放在下面货架上,轻的物品放在货架的上层处。(3)文件、物料、工具等要用合适宣传品或方式存放。(4)天天整合的目的是:30秒内可取出及放回文件和物品。

天天整合的推进:(1)分析现象:要分析人们取放物品时会花很长时间的原因:主要是:1他不知道物品存放在那里他不知道要取的物品叫什么2存放地点太远3存放的地点太分散,物品太多,难以找到。4不知是否已用完,或者别人正在使用,他找不着。因此要对必需物品的名称、分类、放置等情况进行规范化的调查分析(2)物品分类:按物品各自的特征进行分类,把具有相同特点或具有相同性质的物品划分到同一个类别,并制订标准和规范,确定物品的名称,标识物品的名称。(3)决定贮存方法:根据物流运动的规律性,按照人的生理、心理、效率及安全的需求来科学地确定物品的场所和位置,实现人与物的最佳结合的管理方法。(4)切实实施:按照决定的存放方式,把物品放在该放的地方,始终坚持有(名)有(家)

第四节:什么是天天清扫天天清扫的涵义:整个组织所有成员一起来完成,每个人都有自己应该清洁的地方和范围。就是将工作现场变得没有垃圾、灰尘,干净整洁,地面和整体环境保持光洁、明亮、照人。并且达到国家卫生部颁布的餐饮业卫生规范要求。

天天清扫的要领:(1)各级领导以身作则。各部门领导都要有个人清洁的责任区。而不是只靠行政命令要下属员工去执行。(2)制订清洁责任区划分总表将企业整体现场划分责任区到各个部门,各部门再将责任区分配给每个员工,分配区域时必须绝对清楚地划分界限,不能留下无人负责的区域,即死角,制订清洁和维修的标准和检查表。(3)清扫那些较少注意到的隐蔽地方,杜绝污染源。要调查工作现场产生不清洁的污染源,予以杜绝。(4)使清洁和检查容易:天天清扫要求人人做清洁、天天做清洁。而不是单靠突击大扫除。就必须使清扫和检查容易,一个人随手就可以清扫,就能够天天坚持去做。所有货架、冰箱均需要离地15公分就是一项有效的措施。另外清洁工具集中悬挂存放,随时取用又可方便放回原处。

针对餐饮业的实际还要求达到:厨房地面无水无油污;食品原料与植物性食品原料清洗池分开,水产品的清洗水池独立放置,专设拖把等清洁工具的清洗水池;生进熟出路线不交叉,生熟分开,食品贮藏和温度达到卫生规范标准;防鼠防潮、通风及温度计设备;洗碗洗手消毒流程合理,洗碗池有一刮、二洗、三过、四消毒,设有专供存放后餐用具的保洁设施,其结构应密闭并易于清扫;餐厅有良好的通风系统,无油烟味;专间有空气消毒、温控、预进间和纯净水设备,不设排水明沟。

第五节:什么是天天规范

天天规范的涵义:重点是采用透明度、视觉管理、看板管理等公开直觉一目了然的现场管理方法,使企业的各项现场管理要求实现规范化持续化,提高办事效率。一个企业要推行[餐饮业现场管理(六t实务)],必须先实行前三项:即天天处理、天天整合、天天清扫。当企业面貌有初步改变,企业就要因势利导,一方面要实施标准化、规范化把前3t进行到底,另一方面将前3t的成果逐步扩大到企业管理的各个领域。天天规范就是将前3t的做法制度化、规范化,坚持执行以巩固成果并将其成果扩大到各个管理项目。

天天规范的要领:

(1)将前3t实施的成果制度化规范化。a要建立经常性的培训制度。b要建立经常性的激励制度。要设置[餐饮业现场管理(六t实务)]墙报栏,登载改善前后对比的照片,表彰先进,报导企业中各部门成功推进的各种信息。c要建立经常性的奖惩制度。要对实施(六t实务)的情况进行经常性的考核,企业考核部门,部门考核班组和个人。对优秀的部门和员工要进行奖励,对存在的问题要及时解决,屡教不改者要进行惩处。

(2)要全面推行颜色和视觉管理。颜色和视觉管理,就是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,颜色和视觉管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式,也可称为看得见的管理,或一目了然的管理,这种管理的方式可以贯穿于各种管理的领域当中。

(3)要增加管理的透明度。a清除不必要的门、盖和锁及增加透明度。b设置现场工作指引的标识。

(4)要把安全的目标纳入天天规范的重点之一。a,现场直线直角式布置,安全通道畅通。b,消防安全要求规范化。灭火器、井告灯、紧急出口灯箱和走火逃生指引要清楚设置c,用电安全要求要规范化。电掣开关和功能要有明显的标识,电线要按用电管理敷设,不准乱接乱拉电线。d,个人操作安全要规范化托运生物要有重量限制,超过25公斤的物品要有两个人来搬。弯腰托运和举高时重量还要低一些。e,各项安全政策要规范化。安全政策要承诺并进行风险评估,要处理噪音、振动及危险情况及其预防措施。

(5)要扩大到企业管理各项目标的规范化。a,节约资源既是节约型社会的需要,也是企业降低成本的重要措施。b,品质管理是企业管理的重中之重。要从原材料采购环节掀起,将企业制作产品所需的各种原材料的品质标准规范化,让每一个与之相关的员工都清楚明白。c,环境美化也是企业形象的重要表现。绿化环境造就园林式的环境,要使每个员工都注意爱护。

第六节:什么是天天检查天天检查的涵义:创造一个具有良好习惯的工作场所,持续地,自律地执行上述4t要求,养成制订和遵守规章制度的习惯。

天天检查的要领:(1)要有保证能持久推动前4t的组织架构。总经理要担当持续推行[餐饮业现场管理(六t实务)]的第一负责人(2)企业中每一位员工都要有个人应该履行的职责。a,履行个人职责,包括保持优良工作环境、履行职责。b,达到企业要求的着装和仪容仪表标准,c良好服务态度的标准和沟通训练。d每天收工前五分钟行六t(自己定6点内容表)e,今天的事今天做(3)编写和遵守员工(六t实务手册)。(4)要定期进行[餐饮业现场管理(六t实务)]审核。

第七节:什么是天天改进

天天改进的涵义:[餐饮业现场管理(六t实务)]并不是一旦达标就万事大吉,而是一个螺旋向上不断改进不断上升的过程。企业不能认为完成了前5t就可以结束了。要知道企业的内外环境在变化,尤其是餐饮行业不是生产某种标准产品,原材料在变化、消费者口味在变化、工艺在变化,经营方式也在变化,因此必须天天改进。就是要在完成前5t之后企业领导要慎时度势及时提出又一轮的目标。

第14篇物业管理公司培训教材致新员工范文

《物业管理公司培训教材》致新员工范文

首先祝贺您正式成为深圳市中航物业管理有限公司(cpm)北京分公司这个充满希望、拥有活力的组织中的一员,cpm 本着真诚合作、共创未来的原则欢迎有志于物业管理事业的您的加盟,并将为您大展宏图提供广阔的发展空间。

来自深圳的cpm是中国物业管理协会常务理事单位和全国首批物业管理国家一级资质企业。作为全国第一家通过 iso9000国内sqcc 国际bsi 双重认证的企业,cpm 意识到,企业要发展,有赖于全体员工的齐心协力。同时,cpm 希望大家了解,市场竞争已经进入了“客户导向”时代,如果我们不以维护业主利益为最高原则,不时刻注意分析并设法满足客户潜在的欲望和需求,我们就无法拥有一批忠诚的客户,也就失去了我们的市场空间。cpm 深信,当大家都意识到齐心协力服务好客户的重要性后,在这方面大家会做得更好。

cpm 的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本的动力。cpm 真诚地希望大家具有强烈的进取精神和创新意识、积极向上的工作态度和真诚合作的团队精神,我们推崇奉献精神,并努力使奉献者得到合理的回报。一个优秀的企业在注重企业效益的同时,更注重对社会的责任,为能给员工终身职业发展打下良好的基础,cpm 将会努力为大家创造和谐、有序的工作环境,适时地提供新理论新技术的培训机会,并密切关注员工们的自我完善和不断提高的意识,为优秀的您提供良好的施展才华的舞台。而cpm 的持续辉煌同样需要您的积极性、创造性、能动性和进取精神,我们期待着您的智慧和才能在cpm 得以充分发挥。

众所周知,物业管理在我国特别是内地虽然还只是一个新兴的行业,有着广阔的驰骋领域,但严峻而残酷的行业竞争不得不引起我们的高度重视。在再次欢迎您真诚加盟的同时,由衷地希望我们能够做到相互尊重、相互理解、相互信任,在cpm 的统一领导下,锐意进取,为北京分公司创造一个辉煌的明天!

总经理:

第15篇物业员工管理培训系统计划

物业员工管理培训系统计划

这个培训计划是开放性的,房地产公司、物业公司的每一个成员都有必要接受一定程度的物业管理培训。该讲提出了一套简明的培训系统,有助于我们建立基于全局策略物业管理动作机制.

第1操作环节:制定一个实战型的培训计划

物业管理的员工培训是要结合招聘计划来进行,通常是分三步到位,即高级管理员、高级技术员、技术骨干和普通员工。

高级管理员包括正副总经理、行政秘书(或经理助理)、工程部经理、电脑工程师、机电工程师、财务主管。这批人通常应于交付使用前六个月到位。他们的前期工作是负责组建管理公司,参与设备安装及试运行,制定管理计划和对下属员工进行招聘和培训。

技术骨干包括部门经理、水电技术员、电脑操作员、业务员和出纳,应该于交付使用前两个月到位,他们的前期任务是熟悉公司运作程序和部门分工,熟悉设备操作。

普通员工包括保安员、清洁工、园丁,应该于交付使用前三周到位,他们的前期任务是熟悉物业情况,熟悉本职工作和实战演习。

要点a:高级管理员培训内容

物业管理理念

管理公司组织架构和运作程序

物业及设备情况

住户情况介绍

物业移交程序

物业管理政策法规及相关法律常识

公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释

应变组织、指挥能力

消防、急救常识及器具使用

管理及公关常识

要点b:技术骨干培训内容

责任感,荣誉感培养

管理公司组织架构和运作程序

物业及设备情况

住户情况介绍

物业移交程序

物业管理政策法规及相关法律常识

公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释

应变组织、指挥能力

公关知识及技巧

消防、急救常识及器具使用

设备操作及维护知识

维修具使用及保养

住户投诉处理能力

要点c:普通员工培训内容

责任感荣誉感培养

管理公司组织架构和运作程序

物业及设备情况

住户情况介绍

物业移交程序

物业管理政策法规及相关法律常识

管理规则及员工守贝

消防急救常识及器具使用

设备操作及维护知识

为使物业管理工作能够一开始就正常运作并且尽旱趋于成熟在对员工进行了全面的专业培训后,还应该在专家的指导下进行多次实战演习,以便及时纠正错误。

第2操作环节:物业管理培训的筹备工作

要点a:培训目的:

迅速认识物业管理建立起正确的管理意服务意识直接运用所学开展实际工作。

要点b:培训对象:

物业管理公司主管以上人员及直接与顾客按触的一线管理服务人员

要点c:培训方式:

集中授课、角色扮演实际操作交流研讨跟班实习收看幻灯录像及现场参观等方式。

第3操作环节:培训的具体内容

具体内容a:入伙前相关课程、

第1课:物业管理概述、

物业管理起源于中国古代的皇宫管理,我们的祖先早早就认识到牧业管理的重要性。然而,当今世界性的物业管理会议每二年召开一次,我国却从未参加过。纵观物业管理发展趋势,住宅管理和商业大厦管理将成为物业管理的两大流派,中国必将成为住宅管理高手,能否成为商业大厦管理行家呢

物业管理除了管理物业外还能做什么物业管理的最高境界是什么创新、进取,总是和别人不一样,又总是走在别人前面。

第2课:房屋建筑及管理基础常识

您会辩论建筑物中的承重与非承重部分吗您会计算房屋面积吗您会看建筑图纸吗您了解

多少房地产各级市场基本常识您知道房屋主权70年到期后归谁所有吗如果住户向您问起这些问题,回答不出来可就失职了。

第3课:不同类型物业的不同管理手法

住宅管理要寓管理于服务之中;工业厂房管理要把安全放在首位;写字楼管理要抓住它的生命线即机电设备管理;商场管理范围最大,专业程度最高。但是,掌握了管理的基本功,什么样的物业管理都难不倒您。

第4课:物业管理法规

有人说,中国的物业管理大难搞,因为法规不健全,果真如此吗如果5年以后才健全怎么办工作不做了吗不然,怎样熟知现有洁规并利用有关法规,物业管理人义不容辞。香港采取的是有紧有松的“大笼子”策略,让我们剖析一下。

第5课:物业管理机构的设置

多数物业管理公司都设有保安部、工程部、财务部、经营部等,我们不这样设,为

什么

一个总经理,一、二个副总经理,这样设置合适吗

一个人必须同时干三件事,否则不称职!怎么于

第6课:房屋的接管验收及其注意事项

认真仔细验收,是为了方便今后的维护工作,验收不认真,麻烦事在后面等着您。

怎样把好验收关验收查出不合格怎么交涉以保护物业公司利益机电设备安装调试要全程跟踪、记录、建立机器档案,如同医生治人建病历一样。调试中曾出现过的问题,可令您在接管后的维护工作胸有成竹,“药”到“病”除。

具体内容b:入伙初期相关课程

第1课:入伙程序及相关事务

办理入伙手续,是接触住户的第一课,上好这一课,可以为今后的双方关系打下良好基础,该说什么话,该做哪些事,想得越全面越周到,今后工作越顺利。

第2课:顾客投诉心态分析及处理技巧

求发泄、求尊重、求补偿,是顾客投诉的三种心态,听其言、观其色,针对不同的心态灵活处理,这里面有策略。

一个不在意,电视报纸曝你光,联名上诉让你慌。那么如何处理投诉呢这里面有技巧。

第3课:装修管理

装修管理不善,可引来住户投诉,造成危险隐患,发生治安案件等。管理手法不当,双方矛盾形成,还可能影响到住户的关系。矛盾激化,你在明处,他在暗处,令你十分被动,怎么办建立装修巡查制度,让我们用案例告诉你有效的管理手段。

第4课:房屋机电设备管理技巧

制度化,是机电设备管理的有效方法,周一做什么,周二做什么,定好制度,照办就行了,管理人员怎么流动,制度始终不变。

有人说:机器不过是一堆通上电就会动作的钢铁。我们说:机器也是有感知的,你好好照顾它,它就为你认真工作,你不善对它,那它就会对你不客气!

第5课:绿化养护与管理

招个绿化工程师就可以保证树常青、草常绿吗不一定,绿化管理并不那么简单,但也不很复杂,这里面有档次、有文化。

玉兰路上玉兰花香,玫瑰路上玫瑰斗艳,由路认花、由花寻路,这不是档次、这不是文化吗

第6课:紧急突发及特殊事件的处理和防范

火警、匪警等,大家都知道怎么处理。电梯困人、老人犯病、煤气泄漏、住户钥匙忘在屋内进不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾获财物、恐吓电话、派出所检查、孩子深夜未归、接待参观检查、天气突变气候恶劣、停电停水、停煤气、家用电器突然故障、碰伤摔坏、街道办居委会上门公于,政府职能上级主管单位拉赞助乱摊派,特殊车辆及人员不服从管理等等,什么事都可能面对,别怕,我们让你在听故事中学习处理技巧。

具体内容c:进入正常阶段的日常管理相关课程

第1课:有效培训与考核

人员培训是企业内部管理的重要一课,一般的培训,老师讲了100%,学生听进去的80%,理解消化了60%,记住的40%,而能够运用的只有20%,真正起到作用的,可能还不到10%,这样的效果如何改变呢

考核很难,因为考核标准不易制定,制定出一个好的标准,考核的工作就完成了

一半。另一个原因是因为人情观念作怪。

我们追求的考核,是完全客观化的,一个固定标准套在谁身上,就可以考核谁,任何一位考官拿到这个标准都可以实施考核,同时无法掺人个人主观影响。这个标准,就像当年苏联“老大哥”逼我们还债一样苛刻,我们抵债的革果,他们用一个圈来套,大了不行,小了不要!

第2课:物业管理中的财务管理

讲理论,老师累,学主烦。给你一张资产负债表,从头到尾就讲这张表,原来看懂它挺容易,从此,你再不用怕面对阿拉伯数字了!

第3课:业委会的作用及其组建

业委会向往户倡议重新选择物业管理公司说明了什么问题不容置疑,说明了管理公司失误。怎样让业委会为我所用怎样处理和摆准双方关系和位置我们的经验一定对你有用。

第4课:海外物业管理简介

海外物业管理公司做什么我们在做什么帮你比较一下,分析各自特点取长补短。