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第1篇 资料管理员岗位责任制
1、 负责收集、整理、保管和统计本科的档案资料。搞好质量标准化工作，严格加强档案资料及矿图的管理工作。
2、 负责提供档案资料，为生产建设、科研攻关等各项工作服务，提供矿井生产建设各个阶段所需的一切资料，解决采掘工作中出现的有关问题。
3、 协助本科专业组做好文件资料档案的形成积累和平时立卷、年终立卷、归档工作。
4、 严格执行档案管理和各项制度，以保证档案资料完整无损。对于磨损、断裂、字迹线条不清的档案资料，要及时的补修和完善，确保资料的完整性。
5、 在编制案卷目录的基础上，编制必要的检查、保管工具和资料。同时努力学习档案管理的有关知识，不断提高资料管理水平，增强业务能力。
6、 严格执行保密制度，做好档案室的防火防盗工作。
7、 完成领导交办的其它工作。
第2篇 物业管理公司安防保安培训资料
物业管理公司安防(保安)培训资料
1.物业管理的'物业'是什么
答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
2.'物业管理'是指什么
答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和位业主、房屋使用人提供的服务。
3.什么要实行物业管理
答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,事业主的物业保值、增值。
4.业管理的'业主'和'房屋使用人'是指什么
答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人;房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
5.物业管理企业的作用是什么
答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;
提高城市管理的社会化、专业化能力;
延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;
使业主的物业保值、增值。
6.安防的职责是什么
答:安防的职责是:
a)安防员上岗必须穿制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先礼,必须做到以礼待人。
b)作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。
c)值班安防人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区的安全。
d)执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
e)爱护设施设备、公共财物。对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。
f)严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。
g)对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。
h)严格执行交接班制度、按时按规定交接班。
i)对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
7.有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关住户。
8.若发生案件,应采取一系列步骤以协助破案:
(1)立即汇报部门领导和拨打110电话,并留在现场直至公安人员到达;
(2)切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作;
(3)禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便公安人员现场调查;
(4)向公安人员提供相关案件详情。
9.小区对装修施工单位与那些规定
答:进入小区的施工单位必须有装修企业的《营业执照》、《资质证书》和装饰装修图纸。与物业管理公司签订《装修安全责任书》和《装修施工承诺表》,并领取《施工许可证》。
办理《临时出入证》,交身份证复印件两张、申报工种、人数(暂住人员)、装修时间。办理《临时出入证》须向公司缴纳工本费n元/人。
保证公共设施完好,保持住宅、绿地、道路政界、美观;不乱协、不乱画、不乱堆建筑材料,装修建筑垃圾必须袋装(编织袋或麻袋),定时堆放指定地点。
保证安全施工,落实防火措施,由于违章所造成的事故,由施工队负一切经济损失和法律责任。
装修时间为8:00-12:00,14:00-20:00,非此时间段,不得装修(发出噪音)。
装修施工人员的车辆一律不得进入小区。
10.什么是业主大会什么是业主委员会
答:业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。
业主委员会是业主大会的常设执行机构,经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后,维护全体业主的物业权益,依法行使各项权利,业委会委员从全体业主中产生。
业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。
11.物业管理公司和业主委员会的关系是什么
答:物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围的物业,是平等的,双方存在一定的法律关系和经济关系。
法律关系是:业主委员会和物业管理公司是委托和受托、聘用和受聘的关系。
经济关系是:物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的,在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。同样,业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。
12.日常工作中常遇问题及解答。
1)如有业主想装有线电视,找到我们,请我们带为办理,如何解释
答:a.如果是初装户,代办费为n元,请住户缴纳初装费n元(别墅的价格),将身份证和联系电话留下,两天内可以代为办理。b.如果是移机,代办费为n元,请住户缴纳移机费n元,将身份证、最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下,两天内可以代为办理。
2)如果业主家户外水表爆裂,找到我们,如何解释
答:由于水表产权系属自来水公司所有,任何人不得随意更换,因此,请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司,反映情况。也可以我们代为反映情况。自来水公司丁卯分公。
3)春节期间,如业主家中水电出现问题,到门卫处报修,如何解释
答:一方面安慰业主宽心,一方面立刻拨打电话………反映情况,或直接拨答手机………..找*****(水电维修工),问清何时能来后,向业主解释。
4)如有访客来访,如何接待
答:当值安防应敬礼,并说:'您好,请问你找那一栋,那一位'
如果对方准确说出姓名、位置,应询问是否已联系过,如已联系过,应敬礼放行;如未联系,应让对方车辆靠边活到值班室登记,并联系对方要找的住户。如业主确认,可礼貌放行。如业主不在家,或不愿意相见,应礼貌的向对方说:'对不起,你要找的住户暂时不在家,请您下次再来。'
如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置,应请其到值班室登记,并请他主动电话联系,或我们联系业主确认。
如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时,应立刻汇报领班,并拨打报警电话*****,领班应在5分钟内抵达现场。
如果来人是装修
施工人员,应核对有无有效的临时出入证,如有,验证后,应登记后放行;
如果没有,则要求其办理临时出入证后方可进入。
如果来访人员携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当之安防应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。
13.如有住户要求寄存物品并代为保管时,如何解释。
答:如果寄存为普通物品,应请其说出明细来,签字确认,并说出来取时间,原则上不应超过三天。如超期未取,应将物品上缴领班,做好详细的值班纪录。
如果为贵重物品,应委婉拒绝;如对方请求代为保管时,不得超过一天,并请其签字确认。如超期未取,应立即将物品上缴领班,做好详细的值班纪录。
14.大宗物件出小区,应如何处理
答:应确认对方身份,如对方为业主,应请其填写物品放行登记表,填写无误后,礼貌放行;
如对方不是业主,应请其填写物品放行登记表,并请其联系业主或直接联系业主确认;确认无误后,礼貌放行;如有误,应制止其出小区,并联系业主到现场确认。
15.突发事件处理程序:
快速反应原则:
--正门当值安防一名3分钟内赶至现场;
安防领班3分钟内赶至现场。
统一指挥原则;
--处理突发事件有主管经理负责统一指挥;
特殊情况下,有安防领班负责统一指挥。
服从命令原则:
--任何工作人员须无条件服从主管经理的命令,安防领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。
团结协作原则:
1)盗窃。
当安防员、安防领班发现有盗窃现象或接到盗窃安防时,立即用通讯器材(对讲机或电话)想安防领班/主管经理报告现场的具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场安防,保护现场,禁止一切人员进出现场:
a.安防员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
b.安防员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。正确的呼叫对讲术语:'队长,请你速到**位置;
c.安防员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。
安防领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥:
d.对案发现场进行保护;
e.领班到达现场立即了解案情及相关资料(询问笔录),根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
2)打架斗殴
当值安防在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴安防是:
a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安领班报告具体位置,以伤人数、参与打架的人数;
b.将现场围观的人员隔离或劝离现场,维护现场的道路交通安防,保护好现场;
安防领班接到报告后,3分钟内赶至现场,领班到达现场后,立即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置:
--对事态轻微的事件进行调解,事后向公安机关报案;
--对事态严重的,应立即报告公安机关。
3)抢劫
当值安防巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时:
a.应立即制止或赶赴现场制止,对现场进行保护,同时向领班汇报;
b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况,如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治;
c.在追捕犯罪嫌疑人时,应采取:'敌逃我追,敌强我缠,一边追一边联络'的方法,等支援的安防或公安人员赶到现场后一起擒获,以免造成不必要的损伤。
4)凶杀
当值安防巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时:
a.立即向安防领班汇报,并制止犯罪行为,对现场进行保护;
b.封锁案发现场,在公安机关人员到达前,坚决禁止任何人进出现场(如受害者家属、朋友等)
c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救;
d.公安人员到达时,立即向公安机关报告。
5)中毒(如住户煤气、食物中毒等)
当值安防巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时:
a.立即向安防领班汇报,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周围的围观者;
b.对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快报救护车送往医院抢救;
c.对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸道通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救;
d.将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班领班接到报告后,立即赶赴现场抢救:
e.维护现场,疏散人群及抢救中毒人员;
f.调查中毒原因,核准毒源是否已切断,防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡;
6)交通意外事故
当值安防巡逻中发现有交通意外事故或接到交通意外事故报案时:
a.立即向领班报告发生交通意外事故现场的具体位置
b.留在现场或迅速赶赴现场维护交通安防和保护现场,抢救伤者领班接到报告后,立即赶赴现场抢救:
a.维护现场安防、交通安防;
b.将重伤者报救护车送往医院抢救
7)可疑爆炸物品
a.迅速报警,不要轻易动可疑爆炸物,尽可能保护、控制现场,并立即通知公司领导和各部门经理人员到场。
b.各部门人员到现场后的职责:布置以可疑爆炸物或爆炸物为中心的警界线,控制现场;同时报告公安机关。
c.工程部立即关闭可能引起恶性事故的设备,撤走可以移动的贵重物品。
d.总经理、副总经理立即组织临时指挥部,组织指挥各项工作,统一指令采取扑救,布置善后工作。
e.值班经理、客务经理传达指挥部的指示,协调工作,记录现场处理经过,安定客人情绪,疏散客人及贵重物品。
f.办公室做好抢救伤员的准备与急救中心联系。要求物业公司员工沉着、冷静,听从指挥,坚守岗位,配合排除险情。
16.我国消防管理的方针是'预防为主,防消结合'。消防设备保证随时有效地供水至关重要,物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪
答:消防设备维修管理:1、对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同,室外的管道,应做好冬季防冻保温工作;2、对于消防栓接圈的封闭及水龙带,应
按有关规定进行定时检查、保养及试验工作,不合格的应及时更换;3、储水池应存足够的水量,并随时补足;离心泵及其电机,定时检查保养并设置备用水泵。
17.门卫是物业安全的第一卫士,在物业治安管理中具有极其重要的作用,你知道如何做好门卫工作吗
答:门卫的工作除治安管理职能外,更重要的是为用户及客人提供各种服务:1、提供引导服务及简单咨询服务。2、帮助用户及客人有安防地乘电梯出入。3、当大堂人流过多拥挤时,引导部分客人从消防电梯厅进出。4、客人携带较多物品时,为其提供必要的帮助。5、为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。
18.巡逻是物业安全的又一保障,必须加强安防巡逻,消除各种不安全因素,请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定
答:巡逻治安管理:1、巡逻范围只限定为公共地方,如绿化区、公共走廊、电梯厅、通道、洗手间等。未经许可,不许进入用户的房间内。2、巡逻方式主要有定时和不定时巡逻、穿制服和着便衣巡逻、白天和夜间巡逻等方式。
19.我国消防管理的方针'预防为主,防消结合'一旦要发生火警时你知道应急措施吗
答:发生火警时的应急措施:1、打'119'并报告上级;2、组织人员抢救,并查找原因;3、控制火势;4、组织群众撤离危险区;5、严防坏人趁火打劫;6、协助有关部门做好善后处理工作。
20.火灾起初阶段是灭火的最佳时期,你掌握常用的灭火方法吗
答:灭火通常有四种方法:1、冷却法;2、窒息法;3、隔离法;4、抑制法。
21.噪声污染妨碍人们的工作,学习和生活,你知道产生噪声污染的类型吗并说出物业环境噪声污染的控制方法。
答:噪声污染的产生:1、车辆交通噪声;2、建筑施工噪声;3、社会生活噪声。噪声污染的控制:1、禁止在住宅,文教区设立产生噪声污染的生产、经营项目;2、禁止在夜间规定不得作业的时间(一般指晚上10:00-次日晨6:00)内从事施工作业;3、禁止机动车、船在禁止鸣笛区域内鸣笛;4、从事娱乐性文化娱乐活动。应采取有效措施控制音响。
22.礼仪规范
礼仪的涵义是:礼的本意是敬神,泛指特定民族、人群或国家基于历史传统而形成的,以确立、维护社会等级安防为核心内容的价值观念、道德规范以及与之相适应的典章制度、行为方式。规范自身形式的礼,称为礼仪。规范对他人态度和行为的礼,称为礼貌。礼节是礼貌的具体体现。
物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题:注意礼节,讲究原则;一视同仁,举止得当;严于律己,宽于待人。
礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类:一类是体现在语言上的礼节,有称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节,有迎送礼节、操作礼节和次序礼节。
仪表、仪容的基本要求是:仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪容主要是指人的容貌。
23.仪态的具体要求有:站姿;坐姿;步姿;手势;表情。
24.物业管理礼仪接待工作的主要规程是:接待服务,应思想集中、精神饱满、真诚微笑、着装整齐,仪表、仪容端庄、整洁,热情问候、一视同仁、依次接待.让人感到你是乐于助人的,做到百问不厌,有问必答。
25.治安管理主要是:必须通过现行的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备与工具,防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素,比如电线短路、煤气泄露、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等,还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止,确保业主或非业主使用人人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活安防正常。
26.治安管理的主要内容是:防扰乱安防、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。治安管理的目的是人身不受伤害,财物不受损失,工作、生活安防正常。
27.物业公司的治安管理队伍可采用委托安防公司实施安防服务和自建安防队伍实施安防服务。
28.普法学习;职业道德教育;军训。
29.安防人员在岗培训的主要内容包括:安防操作规程;队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练等。
30.安防人员单兵队列考核标准是:军人军姿;停止间转法;齐步走与立定;正步走与立定;跑步走与立定;敬礼。
31.安防人员擒拿技术动作的基本内容是:基本功:直打、侧打、勾打;弹踢、侧踹、勾踢;综合练习。擒敌拳等。
32.安防人员军事体能测试标准是:百米跑14秒以内;俯卧撑50个以上;爬楼20层60秒以内。
33.安防守护工作的涵义是指安防人员根据有关特别服务的协议(委托管理合同、业主公约以外的协议),采取各种有效措施,对指定的人、财物、场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。从宏观的涵义来看,对一个住宅小区、对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的安防工作实际上就是安防守护工作,只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。
34.安防守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的安防。在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱安防;业主或非业主使用人求助。
35.巡逻安防服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安安防;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
36.遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
37.遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
38.遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
39.守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。
40.发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。
41.遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
42.遇有业主
或住户当面或电话向安防人员反映情况时的主要处理方法是:问清反映者姓名、房号、单位,详细记录报告的内容;对当面报告者要记清其相貌、衣着特征;对报告内容及时向有关领导汇报。
43.安防巡逻工作的主要方法是:采取定线、不定线相结合的巡逻线路;采取点与线结合的方法。
44.安防巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过
任何应该解决处理的问题,夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
45.违反治安管理行为的主要内容是:扰乱公共安防的行为;妨害公共安全行为;侵犯他人人身权利行为;侵犯公共财产的行为;妨害社会管理安防行为;违反消防管理行为;违反交通管理行为;违反户口或居民身份证管理行为。
违反治安管理行为与犯罪的主要区别是:情节轻重和对社会危害大小不同;触犯的法律不同;应当受到的处罚不同。
46.正当防卫的条件是:1.正当防卫的不法侵害条件:必须有真实存在的不法侵害行为,才能进行正当防卫;必须针对正在进行的不法侵害行为,才能实行正当防卫。2.正当防卫的防卫条件:正当防卫必须针对不法侵害者本人实行;正当防卫不能超过必要限度,造成不应有的损害。
47.真实存在的不法侵害行为:指客观上发生了危害社会的行为。
48.正当防卫的必要限度:要看防卫行为是否能有效制止住不法侵害;要把防卫行为与侵害行为进行比较,凡是经综合分析认为防卫行为与侵害行为在性质、强度、手段等方面大体相当,即可认定是制止不法侵害所必须的限度。
49.非正当防卫的性质:属于不法行为。
50.常见的非正当防卫有:假想防卫;防卫挑拨;不适时防卫;局外防卫;抗拒防卫;互殴行为;防卫过当。
51.防卫过当:指行为人的防卫行为超过了必要限度,给对方造成了不应有的损害的行为。紧急避险的定义是:为了公共利益、本人或他人的人身及其他权利免受正在发生的危险,不得已采取的损害另一合法利益的行为。
52.紧急避险的构成要件主要是:必须是合法利益受到紧急危险的威胁;危险必须是正在发生的;避险行为必须是为了使合法利益免遭损害而实施;避险行为必须是在没有其他方法可以排除危险,在迫不得已的情况下实施的;紧急避险必须是实际存在的,不能是假想的或推断的;避险行为不能超过必要的限度。
53.安防员处理问题应遵循的原则:安防员在履行自己的职责时,会遇到许多问题需要处理,在维护业主(租户)的安全和利益的同时,依法办事,依法执行政策,不徇私情,以理服人。
54.安防员处理问题应遵循的方法:对不同性质的问题采取不同的处理方法。对一般违反法规和管理规定的问题,如民事纠纷,可通过说服教育的方法解决,主要是分清是非,耐心劝导,对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取'可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆'的处理原则,尽力劝解,把问题引向缓和,千万不要将矛盾激化,因为这样不利于解决问题。对处理问题上,坚持教育与处罚相结合的原则,如违反情节轻微,不需处罚的,可当场教育,或协助所在单位、家属进行教育,如需要治安处罚的,交公安机关处理。违反其他行政规定的,交行政机关处理。对于犯罪行为,应及时制止,并把犯罪分子扭送公安机关。
第3篇 医院人文管理荣誉奖申报资料
"人文管理荣誉奖"的申报资料
医院在加大基础设施等硬件建设,重效益、求发展的同时,时刻以“大医精诚”作为业务宗旨;以发扬救死扶伤精神为根本任务;更在医院各项管理中以“和谐发展”作为目标,处处体现以人为本的人文关怀,使医院充满关爱的温馨。
近年来,为使来院求医的患者感受到“家一般的温暖”,医院开展了一系列相关的活动。医院在住院患者的资料中查询在住院期间过生日的患者,开展“生日送祝福”活动。在患者生日当天,医院会送上蛋糕和健康祝福,当年迈的老年人见到这样意想不到的一幕时,不禁感慨:生病住院不是第一次,但是生病住院能受到医院这样的生日礼物和祝福,平生还是第一次。
医院人文关怀,同样体现在对职工的日常管理中。为更好地转变管理观念,走进职工生活,关心职工,医院党委领导班子在了解到职工因为工作繁忙等原因来不及做午饭这一实际困难,积极进行协调解决,在物价持续上涨等实际问题上,克服困难,由医院协调补充。让医院职工食堂按照营养食谱,推出职工自助式午餐,来解决职工午餐问题,广大职工实实在在享受到了免费的午餐。大家吃到丰盛营养的午餐,倍感关怀,纷纷表示:医院关心我们,解决我们的困难,我们一定更加努力地工作,不辜负领导的关怀。
此外,医院领导班子坚持中午在职工食堂用餐,以实际行动表达与广大职工同甘共苦。推行每周一次的午餐沟通会,拓宽广大职工和医院领导的沟通渠道,做到院领导深入基层,贴近群众,认真听取群众的意见,及时解决群众关心的问题,为群众排忧解难。
医院的人文关怀,还体现在对职工细节上的关心。每当有职工过生日,工会都会代表医院领导向该职工送去生日礼物及美好祝福;每当有职工家中家人亡故,医院党委领导班子同志都会亲自前去,送上花圈,告慰逝者、安慰生者。
医院的人文关怀,更体现在危难时刻。****年初的一段时间,医院设备科职工李承林同志经常上班迟到,并且在工作中几次出现差错,医院负责考勤部门的同志随即向医院党委书记张培琴同志反映了这一问题。张书记在了解情况后,改变以往的“领导办公室谈话”这一传统办法,在午餐时来到李承林同志身边询问情况。在张书记耐心的询问下,他突然不禁痛哭失声,向书记道出了原因:他19岁的女儿,查出身患慢性肾功能衰竭,而且已经进入尿毒症期,医生诊断急需进行肾脏移植。而近40万的治疗费用,对这个靠工资生活的普通家庭来说实在是一个天文数字!近来他正是为筹措治疗费而犯愁。张书记听罢,一边掏出纸巾,为其拭泪,一边不断进行安慰。随后,一场声势浩大的募捐活动在全院范围展开。没有分派任务,没有设定指标,在张书记等医院领导全额捐献自己当月工资之后,广大职工纷纷解囊襄助,在短短一周的时间里为李承林的女儿凑齐了医疗费用。当后来得知手术在重庆第三军医大学附属医院取得成功,大家欣慰不已。而李承林同志更是在工作中勤勤恳恳,利用医院淘汰下来的电脑等办公设备进行修理和组装,为医院“拣”回不少可继续利用的资源,在年底的先进工作者表彰大会上,李承林同志哽咽着说,与领导和大家对我的帮助相比,我所做的实在微不足道,我只能凭自己的所能,为大家做一些事情。
这样的故事,在后来身患癌症的后勤科赵德忠(鼻炎癌)以及康复病房的张忠玉(儿子身患白血病)身边,不断的复制着,相同的,都是每一位不幸的职工的遭遇,相同的,还有医院领导对于每一位不幸者的关怀和救助。
部队里面有句老话,叫做:营造拴心留人的环境。这样的观念现在也被许多具有优秀企业文化的团体所借鉴。为了使广大职工消除顾虑,全心全意投入到工作中来,医院党委领导班子采取了一些积极的手段,来帮助大家更好地融入集体。医院从职工的角度出发,切实维护大家的利益,无论是医院的合同制职工、还是临时职工,从劳动(用人)协议生效当月起,向这些人提供社会医疗保险、社会养老保险、失业保险、工伤保险,女职工还能得到生育保险。同时为这一批职工提供入会(工会)、入团、以及入党的机会。除此之外,还向其提供各项学习和培训的机会,助其发展。
贵阳中医第一附属医院,在党委领导班子的带领下,不断通过实际行动,来践行对患者的关怀、对同事的友爱互助、通过这样的努力,来实现医院的和谐发展。
第4篇 安泰学校图书资料管理员制度
安泰学校图书资料管理员制度
1、管好、用好图书资料，为教育教学服务，不断提高图书资料利用率和完好程度。
2、对现有图书资料分类、编号、登记、建卡，管理好图书室、阅览室、资料室的所有财物。
3、配合做好新书添置和报纸、杂志的订阅、发行工作，向师生介绍推荐新书，并按规定清理思想内容不健康的书刊，防止精神污染。
4、做好图书和资料的出借工作，编写好各种图书和资料的索引，以便师生查阅，提高图书和资料的流通率，充分发挥图书室服务教育、教学的作用。
5、搜集和积累有关教育教学的参考资料，并主动向教职工推荐。
6、定期开放阅览室，协助班主任组织、指导学生开展课外阅读活动。
7、随时对师生进行爱护书籍的教育，定期检查、整理书报、杂志、资料，及时修补损坏的书籍、杂志、资料，月底、年终做好报纸、杂志、资料的整理装订和保管工作。
8、草拟并严格执行书库管理制度，师生借还规则、图书损坏赔偿规则、资料室规则。并制订防火、防盗、防尘、防蛀、防霉、防鼠、防湿措施，教育师生爱护书籍，文明阅览。
9、定期向学校领导汇报图书、资料的管理情况，不断改进工作，搞好管理。
10、工作变动时，要办好交接手续。
第5篇 a工厂管理文件资料控制程序
工厂管理文件和资料控制程序
1.目的
规定了质量体系管理文件在运行过程中的控制要求,以确保质量体系运行的各场合都能得到和使用相应文件的有效版本。
2.适用范围
适用于本厂质量体系运行中的管理文件和资料的控制活动。
3.定义
文件和资料的管理:指与质量体系有关文件的形成直到归档、更改、保管的全过程管理。
4.职责
4.1质保部质管室负责质量体系管理文件的控制和管理。
4.2各职能部门负责相关的管理性文件的编写,并负责各自专用文件及资料的管理。
5.工作程序
5.1文件的分类
5.1.1工厂的质量体系文件分为四个层次:
a.第一层次为《质量手册》;
b.第二层次为《程序文件》;
c.第三层次为《技术类文件》、《作业指导书》等;
d.第四层次为《质量记录》。
5.1.2文件和资料分为内、外部文件和资料以及受控文件和非受控文件。
5.2文件的编制
5.2.1《质量手册》在管理者代表领导下由质保部负责编制。
5.2.2《程序文件》由各职能部门主管负责编制。
5.2.3《技术类文件》、《作业指导书》等由技术开发部或有关部门负责编制。
5.2.4《质量记录》的第一版表式随《程序文件》一起编制。
5.2.5其它管理文件由相关职能部门负责编制。
5.2.6《质量手册》、《程序文件》、《技术类文件》、《作业指导书》、《质量记录》的编制格式和标识按照《质量体系文件编写导则》要求执行。
5.3文件的审批权限
5.3.1文件和资料在发布前由授权人员审批其适用性。
a.《质量手册》由管理者代表审核、厂长批准;
b.《程序文件》由有关职能部门主管领导审核、管理者代表批准;
c. 《技术类文件》、《作业指导书》等由有关职能部门主管领导审定;
d. 其它管理文件,属部门级工作文件由各部门主管审核,部门领导批准,属工厂级文件由部门领导审核、厂长批准。
5.3.2批准后的文件由质保部发布。
5.4文件的发放和使用
5.4.1文件管理部门负责文件的标识,文件受控目录由文件管理部门提出,管理者代表批准,受控文件加盖'受控文件'印章,并注分发号。
5.4.2文件的发放
a.《质量手册》按审批的范围发放;
b.《程序文件》按审批的范围发放;
c.其他文件的发放,按编制部门建议的范围经批准发放。
d.文件的发放由文件管理人员填写《文件发放领用登记表》,按批准发放范围发放文件。
5.4.3文件领用人在《文件发放领用登记表》上签名。领取具有唯一分发号和加盖'受控文件'印章的文件,便于控制。
5.4.4工厂内不得使用擅自复印的文件,一经发现由文件管理人员收回销毁。
5.4.5当文件严重破损影响使用时,文件使用人填写《文件领用申请表》到文件管理部门办理更新手续,文件管理员负责将破损文件销毁,并做好记录。
5.4.6当文件使用人将文件丢失,必须重新办理文件领出手续,但必须在领用中
做出说明(必要时作出检讨),文件管理员在补发文件时,注明丢失文件作废,必要时文件管理员通知有关使用部门,防止误用。
5.4.7对使用的文件不得随意涂改或抽取某页另外保存,如对文件理解不清时,由该文件的编制部门负责解释。
5.5文件的更改
5.5.1如文件需要更改时,应由文件更改提出人或提出部门负责填写《文件更改申请单》,说明更改原因,对重要的更改(如技术参数)还应附有充分的证明材料。
5.5.2文件更改的审核、批准应由原审批部门进行,若指定其他部门审批时,该部门应获得审批所需依据的有关背景资料。
5.5.3文件更改申请批准后,由文件管理员根据批准的《文件更改申请单》意见实施更改,并按《文件发放领用登记表》的名单发放更改后的文件,同时收回作废的旧文件,以确保各部门所使用的文件均为有效版本。
5.6文件的换版与作废
5.6.1文件更改一般以换页形式进行,但必须在更改状态栏中注明更改序号;文件需进行大幅度的修改,应进行换版,原版本文件作废,换发新版本。
5.6.2作废的文件由文件管理员按《文件发放领用登记表》收回并记录,作废文件加盖'作废'印章。需销毁的作废文件,由文件管理员填写《文件销毁申请表》,文件管理部门负责人批准后统一销毁。需作资料保留的作废文件,申请人填写《文件留用申请单》,经文件管理部门负责人批准后,由文件管理员加盖'作废留用'印章可留用。
5.7文件的管理
5.7.1文件经编制审核批准后,由文件管理员列入《质量体系文件清单》并填写《归档文件资料目录台帐》,存档保管,存入软盘的文件也由文件管理员例行归档登记、标识。为防止文件的丢失,所有存入软盘的文件均应有备份,每月检查一次。
5.7.2需临时借阅文件的人员,经文件管理部门负责人批准可借阅文件,借阅者应在指定日期归还文件,到期不归还者由文件管理员追回验收,原版文件一律不准外借,以防止丢失或缺损。
5.7.3文件编制部门的负责人每年进行一次适宜性审核(外来文件的审核,由技术开发部负责)。文件管理员应每半年全面检查各类在用文件的有效性,对于各使用者手中的文件,发现问题及时处理。
5.8文件的保存
文件的保存按规定的地点和方式有序存放,以便存取,质量文件的保存应严格管理,存放地点应具有防水、防火、防盗设施,以确保文件的完整性。
6.相关文件和记录
qr/sh05.01-01《质量体系文件清单》
qr/sh05.01-02《文件更改申请单》
qr/sh05.01-03《归档文件/资料目录台帐》
qr/sh05.01-04《文件发放领用登记表》
qr/sh05.01-05《文件销毁申请单》
qr/sh05.01-06《文件留用申请单》
qr/sh05.01-07《文件领用申请表》
第6篇 物业创优资料目录之环境卫生管理
一、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站
1、垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站(现场相片)
二、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁
1、清洁工作奖罚细则
2、清洁组长岗位职责
3、清洁工作检验标准与办法
4、清洁时段安排表
5、清洁工作日检表
6、清洁工作安排总表
三、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒与灭杀
1、日产日清(现场清洁和消杀工作的照片)
2、灭除“四害”工作检验标准和办法
四、房屋共用部位设施设备无蚁害
1、白蚁防治合同
2、白蚁消杀记录
五、小区内道路等共用场地无纸屑,烟头等废弃物
1、清洁工作奖罚细则
2、清洁组长岗位职责
3、清洁工作检验标准与办法
4、清洁时段安排表
5、清洁工作日检表
6、清洁工作安排总表
六、房屋共用部位保持清洁,无乱巾、乱画、无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶手、天台、公共玻璃窗等保持洁净
1、清洁工作奖罚细则
2、清洁组长岗位职责
3、清洁工作检验标准与办法
4、清洁时段安排表
5、清洁工作日检表
6、清洁工作安排总表
七、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象
1、小区实景(现场相片)
八、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜
1、业主公约
九、排放油烟、嗓音符合国家环保标准,外墙无污染
1、广东省实施《中华人民共和国环境噪声污染防治法》办法
第7篇 a物业工程技术资料管理程序
hs物业工程技术资料管理程序
1.0目的
通过对所辖物业的工程技术资料进行规范管理,以便于相关部门查阅和使用,更好地为设备设施管理、维护服务。
2.0适用范围
适用于**物业工程技术资料的管理。
3.0职责
3.1物业公司负责物业接管后所有工程合同、图纸、预结算书、设备技术资料等工程技术资料的收集、整理、分类、编号、编目、归档。
3.2物业公司明确相关部门专人负责工程技术资料的汇总登记、保管及借阅,保证资料的完好、齐全,及时更新。
4.0工作内容
4.1资料接收
4.1.1物业公司从开发商、分包方处等接收工程图纸、技术资料及其目录。
4.1.2物业公司收集、整理在施工过程中形成的工程技术资料,建立相关《工程资料清单》。
4.1.3物业接管验收资料、图纸及其目录的移交,须经接管项目负责人签名确认。
4.1.4设备设施须填写单机《设备卡》,汇总后建立《设备台帐》并备案。
4.1.5设备设施添置、更新及大修后,相关档案资料须及时更新,设备报废后相关资料要及时封存,并备案。
4.2审查
物业公司对所辖工程技术资料的份数、完整性认真审查,确认无误后整理、存档,将相关资料一份连同《工程资料清单》提交行政部备存并做好交接手续。
4.3借用
4.3.1各物业公司相关部门将工程资料汇总归档后,建立《资料借用登记表》,由专人负责资料的借用及归还验收、登记。
4.3.2本部门人员借用工程资料,须做好登记。非本部门人员借阅经部门负责人同意后方可,并在做好借用和归还登记。
4.3.3外单位人员借用工程技术资料时,须提出申请经单位负责人批准后借阅,并做好借阅登记,限期归还。
4.4保管
4.4.1工程技术资料、图纸由物业公司统一归档、存放、保管,确保资料完整齐全。
4.4.2物业公司明确具体部门负责工程技术资料的管理。
4.4.3相关部门应确保场地、办公设施及人员的配备,做好防潮、防火、防虫等措施,保证资料的安全、完好。
5.0相关文件
无
6.0记录表格
6.1《工程资料清单》
6.2《资料借用登记表》
6.3《设备台帐》
6.4《设备卡》
第8篇 某大厦商场物业入伙装修管理资料
大厦商场物业入伙装修管理的资料
一、入伙流程
验证→资料发放→交费
二、验证
商业网点的业主或承租人须提供以下资料:
1)购房合同或租赁合同复印件一份;
2)身份证复印件一份。
三、资料发放与保管
1)管理处发给以下资料:
a.住户手册(每个经营单位一册)
b.业主公约
c.《住宅装修管理规定》
d.大厦商场装修管理规定
e.临时用电管理规定
f.安装空调管理规定(附空调安装平面示意图)
g.防盗网和防盗窗管理规定(附式样平面示意图)
h.收费项目一览表
i.装修申请表:申请装修时填写,并返原件给管理处存档。
2)管理处按业主(住户)的栋号和房号进行建档编号,档案中应包括内容:
a.承租合同复印件和承租人身份证复印件
b.装修申请表及装修平面图等资料
c.营业执照复印件。
四、交费
1)管理服务费:
以购房合同或承租合同签定之日为准,当月15日前(含15日)计收全月管理服务费。当月15日以后计收半月管理服务费。
2)水电周转金(依据当地收取标准):
a.时间:办理入伙时交纳;
b.标准:根据其经营方式和内容所需用电量,在申请装修时交纳;
c.退款:在供电局和自来水公司办理接管托收后,凭收据到管理处办理退款手续(前提:无拖欠水电费)。
3)工本费。
4)其他:
需由业主或承租人出钱,由管理处统一进行的项目,如:
a.阳台统一安装防盗网和防盗窗;
b.室外空调架;
c.信箱款。
第9篇 机电资料管理员岗位责任制
1、负责全科图纸资料及底图保管、编号、整理、登记工作。
2、负责各种机电管理制度、操作规程装订成册工作。
3、负责对外索取联系图纸资料工作。
4、责图纸外借回收,整理记帐工作。
5、负责保管技术测定资料及电气试验资料。
第10篇 某农贸市场物业资料管理计划
**农贸市场物业资料管理计划
科学的、规范化的档案管理能有效地为**农贸市场及公共设施的使用、维修、改建和各项管理工作提供指引和服务。**农贸市场作为高档住宅项目,其档案资料是十分繁杂的,我们拟采取系统化、科学化、信息化的科学管理手段,明确指定档案管理人员,抓住档案资料的收集、整理、归档、利用四个环节,对所有档案资料进行严格、科学、集中的管理,达到提高物业管理水平、更好地服务业户的目的。
1.物业资料管理流程:
收集:工程技术、维修、改造资料;
证件、装修审批表;
历次管理活动书面、音像记录
整理分类:产权资料;
技术资料;
管理规章及内部管理制度;
历次管理工作资料、记录;
业委会文件、通知、资料、活动记录;
财务帐表及分布方案
归档:按国家示范住宅小区标准及评分细则及iso9001(2000版)质量体系标准建立双档制。
利用:按权限取用,领取时登记,使用后立即归还。
2.档案资料的分类检索
(1)开发建设单位移交档案资料
1)产权资料
项目批准文件
用地批准文件
建筑执照
拆迁安置资料
2)技术资料
**农贸市场规划图
建筑施工图
竣工图
a.总平面图
b.单体建筑、结构、设备竣工图
c.消防、附属工程及地下管网竣工图
地质勘测报告
工程合同
开、竣工报告
工程预决算
图纸会审记录
工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)
隐蔽工程验收签证
沉降观察记录
竣工验收证明书
钢材、水泥等主要材料的质量保证书
新材料、构配件的鉴定合格证书
水电、卫生器具等设备的检验合格证书
砂浆、混凝土试块试压报告
供水试压报告
3)物业资料
**农贸市场基本资料
**农贸市场分项资料
商业配套资料
娱乐设施资料
(2)管理处自建档案资料
1)业户资料
a.业户基本情况
b.产权证书复印件
c.各项签约文件
2)日常管理资料
a.环境管理记录
a.日常巡查记录
b.垃圾清运记录
c.消杀记录
d.噪音检测记录
b.保安管理记录
a.日常巡查记录
b.交接班记录
c.值班记录
d.物资搬运放行记录
e.紧急事件处理记录
f.车辆进出记录
g.夜间查岗记录
c.车辆档案
a.车辆详细资料
b.车位使用协议
d.装修管理资料档案
e.维修服务档案
a.维修委托单
b.维修服务回访记录
f收费管理档案
a.管理费收支公布表
b.管理处与外单位签订的各类合同
c.其它
g.设备管理档案
a.公用设施保养维修记录
b.机电设备保养维修及运行记录
c.设备分承包方维修保养记录
d.设备设施巡视检查记录
e.设备台帐
h.业户意见调查、统计记录
i.业户访问记录
j.业户投诉及处理记录
k.员工管理档案
a.员工个人详细资料
b.员工培训考核记录
c.员工业绩考核记录
d.员工内务管理检查记录
l.培训档案
a.培训计划及实施记录
b.培训考核及跟查记录
c.军事训练及消防演习记录
m.行政文件
a.政府部门文件
b.公司规章制度、通知、通报等文件
c.公司荣誉资料
n.其它
3、档案、资料使用流程:
4、档案资料收、发管理程序
(1)公司重要资料(如开发建设单位提供的资料)接收必须经过管理处主任或其指定负责人验收,完善交接手续后方能分卷归档。
(2)日常管理文件按照公司制定的文件管理程序进行发放及接收,并分卷归档。
5、秀嘉农贸市场档案资料管理要求
(1)采用多种形式的文档储存方式,如电脑磁盘、光碟、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等,并采用相适应的保管、储存方法。
(2)尽可能把其它形式的档案资料转化为电子档案储存,便于查找和利用。
(3)电脑文件必须由专人按照规定设置子目录进行分类管理,并定期按相关管理流程清除过期失效文件。
(4)原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类,并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时,应及时调整目录的有关内容,以保证查阅者及时找到有效的文件。
(5)档案的鉴定必须由管理处指定人员负责,对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定,未经授权人士无权决定。
(6)档案按不同业务性质分块,以内容分类,统一编号,登记造册,编辑目录,分类保存。
(7)档案保管必须有专人负责,以达到文档管理要求,必须做到档案标识清晰,分类明确,易查找;档案出室必须由授权人员经过登记后方可借出,文件借阅者需妥善保管所借文件,不得涂改、撕毁等,否则追究相关责任;档案入室时必须经过检查,如有轻微破损应立即修补,损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员应定期检查档案借阅情况,以便及时收回在外文件,防
止因管理疏忽所导致的文件丢失和泄密。
第11篇 物业管理企业资质换证升级办理流程需提交资料
物业管理企业资质换证(升级)办事流程:
各县级市、区物业管理主管部门受理、预审
↓
物业管理企业资质换证(升级)审批受理
(行政审批大厅)
↓
经办人初审
(转市物管办)
↓
查看现场
(市物管办)
↓
核审
(市物管办)
↓
签批
(市房管局)
↓
制证发证
(市物管办)
提交资料:
1、资质等级换证(升级)报告;
2、资质等级换证(升级)申报表(一式三份);
3、企业法人的任命书和身份证明(提交复印件时需验原件)
4、物业管理企业近两年统计年报、财务状况;(复印件)
5、营业执照;(提交复印件时需验原件)
6、到期资质证书;(原件)
7、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。(提交复印件时需验原件)
8、物业服务合同;
9、业主委员会对物业管理企业的评议;
10、其它有关资料。
第12篇 高速工程资料编制管理要求二
高速公路工程资料编制与管理要求2
第二节竣工档案分类编号办法
一、编号原则:
(一)分类号编制方法是以单项工程为单位,按照《交通部科学技术档案分类编号办法》中所确定的公路工程类目进行分类。
(二)档号:由档案分类号和案卷顺序号组成。
(三)档案分类号:公路工程竣工文件材料分为五级类目。第一至三级类目固定不变;四级类目为单项工程项目代号(项目代号可用阿拉伯数字表示,例:国道104,项目代号为:'104'。也可用建设项目起止点汉语拼音第一个字母和某段起止点的汉语拼音第一个字母组成,中间加''符号,例:日东高速公路日竹段,则表示为:rdrz;五级类目按单项工程竣工文件材料形成的先后分为七大类段:项目立项文件、设计文件、工程管理文件、施工文件、监理文件、竣工文件和科研资料,分别用1、2、3、4、5、6、7表示。
(四)档号的形式
gl51×××-××
'gl':一级类目(公路)
'5':二级类目(公路工程)
'':(类级符号)
'1':三级类目(道路)
'××':四级类目(单项工程项目代号)
'×':五级类目(文件材料的七大类文件)
'××':案卷顺序号。案卷顺序号不编虚位,从'1'开始编写(即'1'不编为'001')。
(五)类级符号置于分类代号的中间。
(六)举例
日东高速公路日照至竹园段施工文件的档号编写为:gl51rdrz4-×××。
二、档号章
(一)档号章用红色印泥加盖在每件文件首页的左上角,距上边沿10mm,左边沿20mm的位置。
(二)档号章格式与尺寸如图(1-2-1)。档号章内的'档号内容'可刻制至四级类目(刻制字体用4号仿宋体),五级类目和顺序号可用钢笔填写。
例:
档号件号页数
4×15mm
第三节档案案卷构成及质量要求
一、术语:
(一)案卷:由互相联系的若干文件材料组成的一种档案保存单位。
(二)卷内目录:案卷内登记文件材料及其排列次序的目录。
(三)卷内备考表:说明案卷内文件材料状况的表格。
(四)档号:由分类号和案卷号组成。
二、组卷及书写要求:
(一)公路工程竣工文件材料归档前,均需按要求由文件材料形成单位分别进行整理组卷。组卷应遵循公路工程文件材料的自然形成规律和成套性原则,分类科学,便于查找利用。
(二)案卷内文件材料所反映的工程项目情况和有关管理活动内容,必须做到完整、准确、系统。
(三)案卷内文件材料书写要工整,字迹、线条要清楚。
(四)案卷内文件材料的制作和书写材料,必须利于长期保存。书写材料必须用炭素墨水,禁止使用兰墨水、圆珠笔和铅笔。凡由易褪色书写材料制成的文件(如复写、传真件)应复印保存。
(五)资料文件用纸统一采用a4型纸(210×297mm),图纸规格除外。
(六)案卷内不应有重份文件,件内不应有重页文件,但卷与卷之间相互有关联的文件,在归档过程中允许有一定数量的重复。
三、卷内文件的排列:
(一)管理性文件按问题、重要程度排列。
(二)项目技术文件材料按本书有关章节的要求排列。
(三)设备文件按依据性、设备开箱验收、随机图样、设备安装调试和运行维修等材料排列。
(四)竣工图按里程、专业、图号排列。
(五)卷内文件一般文字材料在前,图样在后。
四、案卷的编目
(一)案卷由案卷封面和卷脊、借卷守则、卷内目录、卷内文件及备考表组成。
(二)编写案卷页号
1.案卷内文件材料均以有书写内容的页面编写页号。
2.页号的位置:单面书写的文件材料,在右下角编写页号;双面书写的文件材料,正面在右下角,背面在左下角编写页号。
3.卷内目录、备考表不编页号。
4.案卷的页号,要求以件为单位编写小流水号。
5.页号暂用铅笔编写。
(三)案卷封面的编写
1.案卷封面采用案卷外封面形式,外封面印制在卷盒的
正表面。式样见图1-2-2。
2.案卷题名:
案卷题名应简明、准确揭示卷内文件材料的内容。每一案卷题名应包括建设项目名称,起讫里程、单位工程(含分部、分项)名称及文件名称。若属桥梁、隧道等工程项目,还应同时标明结构、部位的名称。
(1)项目技术文件案卷题名的表示形式:
××高速公路××段××桩号××工程××结构××文件名称。
示例:
①日照至东明高速公路日竹段××桩号路基工程土石方填筑检测表。
②日照至东明高速公路日竹段k130+845赵庄河大桥1号墩基础及下部构造施工检验表。
(2)管理性文件案卷题名的表示形式:
建设项目名称+责任者+问题+文件名称
例:日照至东明高速公路日竹段总监代表处关于加强安全生产管理的通知、函。
3.编制单位:指案卷形成单位。
4.编制日期:指案卷形成日期。
5.保管期限参考本书附录一《关于印发〈公路工程竣工文件材料立卷归档管理办法〉的通知》(交办发〔2001〕390号)的规定执行。
6.密级:应在文件发放前按交通主管部门有关保密规定划定,若文件材料上有密级就填上,没有就空着。
7.档号:填写档案的分类号和案卷顺序号。
8.档案馆号:暂不填写。
9.'案卷题名'编写内容的前段工程项目名称,可用大粗号宋体字统一印制在档案盒中央部位。'案卷题名'的后段'××桩号××工程××结构××部位××文件名称'及'编制单位、编制日期、保管期限、密级'可用3号宋体字打印在与卷盒颜色相近的牛皮纸上,再粘贴在对应位置。或打印在蜡纸上,印刷在相应位置。
外封面'档号内容'填写,用4号宋体字,一行打印在与卷盒颜色相近的牛皮纸上,再粘贴在对应位置。例:'gl51rdrz4-×××'。'×××'表示留空格位置,待今后统一编写流水号用。
五、案卷脊背的编制
案卷脊背的项目有档号和案卷题名,格式如图1-2-3。档号内容填写用4号宋体字分两行横排打印。例:第一行填写'gl51rdrz',第二行填写'4-×××'。×××表示案卷顺序号,用铅笔填写。
脊背'案卷题名'内容填写,用3号宋体字自右至左竖写,首行空两字。桩号打印,要求'字头向右,躺着打'。案卷题名的前段工程项目名称不能省略。
脊背内容统一打印在与卷盒颜色相近的牛皮纸上,再粘贴在脊背对应位置。或打印在蜡纸上,印刷在相应位置。贴纸要求比脊背宽度窄2mm,以防取放档案时把纸边拉卷。
六、卷内目录的编制(图1-2-7)
(一)件号:用阿拉伯数字从1起依次标注,不编虚位(即'1'不编为'001')。
(二)文件编号:发文机关文书部门的发文号或图样的图号。若文件材料上有则填上,没有就空着。
(三)责任者:填写文件材料的直接形成部门或主要责任者,可采取通用的标准简称。
(四)文件材料题名
1.原文上有标题的,可以照录下来。
2.原文上的标题太简单或者没有,应重新拟写一个符合文件材料内容的标题,外加'[]'号。
3.填写文件材料的标题时开头空两字,一横格内不能超过三行字。
(五)日期:填写文件的形成时间,填写时间时可省略'年、月、日'字样,单月单日可用零补充。如2003年6月6日可填写为''。
(六)页数:应填写单件文件材料的页数。
(七)备注:留待对卷内文件变化时作说明用(如果有与卷内文件材料内容相关的特殊载体的档案,要求在此标注具体载体的档号)。
(八)卷内目录排列在卷内文件材料首页之前。
七、卷内备考表的编制
(一)卷内备考表(图1-2-5)要标明案卷内文件材料的件数、页数以及在组卷和案卷使用过程中需要说明的问题。页数要求填写卷内每件文件页数相加之总和。
(二)立卷人:由责任立卷者签名,即谁立卷谁签名。
(三)审核人:由案卷质量审查人签名,即合同的技术负责人签名。
(四)立卷时间:填写完成立卷的日期。
(五)审核时间:填写审核完成的日期。
(六)备考表排列在卷内文件材料尾页之后。
八、案卷装订的要求:
(一)案卷采用不装订形式,文件材料以件为单位放在卷内。案卷内各部分内容的排列顺序为:卷内目录--文件材料--备考表。
(二)项目技术文件应根据组卷要求,以件为单位进行装订。并制定统一的件封皮(图1-2-4)、件内目录(图1-2-8)。
件内目录编制:1、'文件材料题名'拟写应详细具体,便于检索。例如:路基工程土石方填筑可按填筑层次拟写目录。2、'页次'填写每份文件首页上标注的页号,最终件注起止号。其他栏目编写参照'卷内目录'编写要求。
(三)管理性文件以每份文件作为一件,不加件封皮。文件阅办单放在原文之后,与原文作为一件装订。
(四)文件在装订前取掉金属物,采用三孔一线方法,用白色档案专用线装订,孔距80mm,装订线距左纸边10mm;薄件用缝纫机扎。
(五)装订时靠装订边和下边取齐,表头要求在上或在左,左侧装订。
(六)原件有破碎或小页纸的,要求粘贴在a4纸上。
(七)装订线压住文件内容的必须粘贴补宽。
(八)纸张规格大于a4型号的,要求按297×210mm折叠成手风琴式。
九、卷盒、借卷守则的制作
(一)卷盒的外表尺寸305×220mm;厚度尺寸20mm、30mm、40mm、50mm、60mm。
(二)'借卷守则'要求印刷在卷盒封面的背面上(图1-2-6)。
十、其它载体
(一)会计档案经审计部门验收合格后,由建设单位财务部门移交到建设单位档案科(室)保管。工程财务竣工决算,将随工程档案资料一并整理归档,并按要求移交到有关接收部门。
(二)照片档案
1、照片档案分为照片和底片。
2、照片和底片号:案卷内照片和底片的顺序号,照片与底片编号应相同。以每张照片为单位,从1开始编写,写在正面右上角。底片号应用铁笔横排刻写在胶片乳剂面片边部。底片由拍摄单位保存。
3、参见号:填写与本张照片有联系的其他档案的档号。
4、文字说明:文字说明的内容要具备六要素;事由、时间、地点、人物、背景、摄影者。要求文字简洁,语言通顺,一般不超过200字。
5、总说明:一组(若干张)联系密切的照片的说明。
6、案卷题名;一个卷要拟写一个案卷题名,写在封面上。案卷题名应概括案卷内全部照片的基本主题。案卷题名一般应包括责任者、问题、名称三部分。责任者不便标出时,也可不标出。
7、照片档案保管期限,可根据文件材料中相关的内容确定。
(三)音像档案
1、音像档案要收集齐全,做到文字材料与音像材料相符。
2、归档的音像档案,要经过系统整理,每盘音像要工整确切地标明:责任者、录制(摄制)时间、地点、内容(题名)、顺序号、保管期限、摄制人等项目。保管期限,可根据文件材料中相关的内容确定。
3、音像档案,要按形成时间顺序排列,分别编写流水号。
(四)照片、音像档案的归档范围
1、国家领导及部领导人视察公路工程项目的录音、录像带及照片。
2、省、市及行业主管部门的领导视察、检查公路工程项目时的录音、录像带及照片。
3、反映公路工程建设项目的重大活动,如招投标仪式,开工典礼、通车典礼等形成的录音、录像带及照片。
4、记录公路工程建设项目重大事故、自然灾害及异常现象的录音、录像带及照片。
5、工程关键工序和隐蔽工程施工时的照片。
十一、档案资料的排序、移交
(一)工程档案资料的排序。
1、施工阶段形成的案卷,依路线前进方向,按照路基、路面、桥梁隧道、涵洞、交叉工程、沿线设施及监理工作的顺序分别进行排序。
2、建设单位(业主代表),负责辖区内的档案资料按照立项、设计、施工准备、施工、竣工验收顺序,对移交的全部案卷进行系统整理排序。
3、房建形成的案卷,依路线前进方向,以建筑主体进行排序。
4、
公路工程建设项目中,设备、科研形成的档案资料,由形成单位整理归档。
(二)档案资料的移交
1、移交时间:公路工程建设项目交工验收后3个月内,各参建单位应根据本办法要求向业主(代表)移交经系统整理过的全部档案资料。
2、业主(代表)应根据本办法要求,在公路工程建设项目竣工验收后三个月内,向使用单位及其他有关单位办理档案材料移交手续。
第13篇 绘图资料管理员岗位责任制
一、在科长、工程师(技术员)的领导下,负责机电图纸描绘工作图纸和技术资料、仪器、仪表的整理保管工作。
二、负责对新到设备图纸、说明书等资料的收集、归档工作(包括向厂家或出图单位索取资料),并配合专业人员,对有关技术资料的描绘工作。
三、负责对保管的仪器、仪表、图纸和技术资料目录的编制工作,建立借用收发登记制度,发生丢失或损坏的必须追究责任,并及时报请领导追查处理。
四、严格遵守保密和借阅、借用制度,未经领导批准,图纸资料、仪器、仪表不得外借和供人抄录。
五、绘图工作必须保持正确及时,未经审核批准不得晒制或支付施工。
六、协助有关业务人员搞好技术培训工作。
第14篇 监理信息资料管理作业指导书一
监理信息资料管理作业指导书(1)
监理信息资料管理的好坏直接反映项目部的信息化水平,是项目管理成功与否的关键之一,公司在总结1998年以来贯标管理积累的经验,于2001年颁布的《监理信息管理作业指导书》,规范了监理信息管理工作。为了做好项目部信息管理工作,首先必须根据业主委托的监理工作范围和内容,建立以监理项目部为处理核心的信息资料管理中心,协调项目业主、承建商,监理三者之间信息流通,收集来自外部环境各类信息,全面、系统处理后,供参建各方处理造价、进度、质量事务时使用,为整个项目建设服务。
信息资料管理的日常工作包括:负责规划建立项目信息资料管理系统,收集信息、信息加工整理和储存,信息资料检索和传递,实现监理工作本身的自动化,标准化,规范化,系统化的管理,并推动整个项目信息资料收集、处理效率。同时上海市建筑科学研究院研制开发了已在全国范围推广使用的《工程项目监理》软件系统,能最大限度利用先进的管理工具-计算机来完成信息管理各个环节工作。
1规划建立项目信息资料管理系统
信息是不断流动的,在建设过程中各个环节都有参建各方处理事务的信息产生,只建立监理内部的信息流程是没有效率的,也不可能收集和处理好监理工作所需要信息,因此必需规划整个项目信息资料管理系统,确定监理信息分类编码体系表(详见附1),对业主、承包商、监理、外部信息进行统一分类,明确各方在信息资料收集方面的职责,同时满足各方在信息资料使用方面要求。
1.1信息收集
1.1.1收集项目决策文件及有关资料
项目决策文件包括了建设规模、建设布局、质量、进度、投资控制基本要求等基础性依据,是监理和参建各方对工程实施控制的重要文件,其中包含了许多设计文件的重要依据,指导着整个项目运作方向。
1.1.2设计文件及有关资料的收集
工程设计文件不仅是施工的依据,而且是监理进行质量、进度、投资控制的重要依据,设计过程中所收集到一些基础性资料对编制和审核施工组织设计、施工方案有很大帮助。在收集工程设计文件的同时,应收集:
初步设计资料。收集初步设计资料重点在:工程项目目的和任务,工程的规模,总体规划,主要建筑物位置,结构形式和设计尺寸,各种建筑物材料用量,主要技术经济指标;
技术设计资料。技术设计是对初步设计更进一步深化,其中许多资料是对初步设计资料补充和修正。因此重点收集和核对这些修正和补充资料;
施工图设计资料:施工图作为设计单位最终输出产品,直接指导项目施工。对施工图及其有关文件收集和管理,是设计资料信息管理的工作重点。所收集信息包括:施工总平面图,建筑物施工平面图和剖面图、安装施工详图,各种专门工程的施工图以及各种设备和材料的明细表等。在收集设计资料时要收集与设计图纸和技术说明书同时输出的概预算资料。
1.1.3设备及材料采购工作信息收集
对设备及材料采购工作应事先明确其种类、数量、技术性能以及验收标准、交货时间、地点和方式等;
对设备及材料供应商应事先收集其资质情况、营业执照、生产许可证、生产能力和单位信誉,对特种设备的供应和安装单位还应收集和审查其设计资格证书或安装资格证书;
对关键设备的生产加工还应掌握供应商的制造设备、检测设备、试验方法、标准和频率等制造信息,对上岗操作人员应收集和审查其技能、培训记录和相关证书以及制造和装配场所的时间、温度、湿度、压力、清洁度等内容;
对涉及到高精确度安装的设备和材料,对零部件的定位质量及其连接和装配精度的设计要求、安装要求、成品保护措施和专业工具等信息的收集和协调工作。
1.1.4招投标文件及其有关资料收集
工程监理合同管理对象不仅是业主与承包商最终签订的合同协议书,招投标过程形成的一些文件同样对业主和承包商有约束力。其中大量有用信息,要在施工期间合同管理过程予以应用。所需收集的信息如下:
业主全部'要约'条件:业主所提供的材料供应、设备供应、水电供应、施工道路,临时房屋、征地情况、通讯条件等等;
承包商全部'承诺'条件:承包商投入人力、机械方面情况,工期保证,质量保证,投资保证,施工措施,安全保证等。
业主方施工过程信息资料收集
业主作为工程项目建设的组织者,在施工中要按照合同文件规定提供相应的条件,并要不时表达对工程各方面的意见和看法,下达某些指令;
业主负责部份材料的供应时,需提供材料的品种、数量、质量、价格、提货地点、提货方式等信息;
业主在建设过程中对各种有关进度、质量、投资、合同等方面的意见和看法,同时也应及时提供甲方的上级单位对工程建设的各种意见和指令。
1.1.5承包商施工过程信息资料收集
承包商在施工中,现场所发生的各种情况均包含了大量的内容,承包商自身必须掌握和收集这些内容。经收集和整理后,汇集成丰富的信息资料;
承包商在施工中必须经常向有关单位,包括上级部门、设计单位、监理单位及其它方面发出某些文件,传达一定的内容。如向监理单位报送施工组织设计,报送各种计划、单项工程施工措施、月支付申请表、各种工程项目自检报告、质量问题报告、有关的意见等等。
1.1.6监理单位施工过程信息资料收集
工地日记,主要包括:现场监理人员的日报表;现场每日的天气记录;监理工作记要;其它有关情况与说明等。现场每日的天气记录主要内容为:当天的最高、最低气温;当天的降雨、降雪量;当天的风力及天气状况;因气候原因当天损失的工作时间等;
周报,总监理工程师应每周向工程项目业主负责人汇报一周内所有发生的重大事件;
月报,总监理工程师应每月向业主汇报下列情况:工程施工进度状况(与合同规定的进度作比较);工程款支付情况;工程进度拖延的原因分析;工程质量情况与工程进展中主要困难与问题;监理工作总结等;
总监理工程师对承包单位的指示,主要内容为:正式函件;日常指示,如在每日的工地协调会中发出的指示;在施工现场发出的指示等;
工程质量记录:主要包括试验结果记录及样本记录等。
1.1.7收集工地会议信息
工地会议是监理组织协调工作的一种重要方法,会议中包含着大量的监理信息。工地会议系属监理工程师行政管理的一部分,它包括开工前的第一次工地会议、工地例会、专题工地例会及现场协调会。
1.2信息资料的加工整理和储存
监理工程师在施工过程中,依据当时收集到的信息所作的决策或决定有如下几个方面:
1.2.1依据进度控制信息,对施工进度状况的意见和指示。监理工程
师每月、每季度都要对工程进度进行分析对比并作出综合评价,包括当月整个工程各方面实际量,实际完成数量与合同规定的计划数量之间的比较。如果某一部分拖后,应分析其原因、存在的主要困难和问题,提出如何解决的意见。
1.2.2依据质量控制信息,对工程质量情况的意见和指示。监理工程师应当系统地将当月施工中的各种质量情况,包括现场检查监理中发现的各种问题、施工中出现的重大事故,对各种情况、问题、事故的处理等情况,除在月报中进行阶段性的归纳和评价外,如有必要可进行专门的质量定期情况报告。
1.2.3依据造价控制信息,对工程结算情况的意见和指示。工程价款结算一般按月进行,要对投资完成情况进行统计、分析,在统计分析的基础上作一些短期预测,以便对业主在组织资金方面提出咨询意见。
1.2.4依据合同管理信息,对索赔的处理意见。在工程施工中,由于甲方的原因或客观条件使乙方遭受损失,乙方提出索赔要求;或乙方由于违约使工程遭受损失,甲方提出索赔要求。监理工程师可对索赔提出处理意见。
1.2.5信息的储存是将信息保留进来以备将来应用。对有价值的原始资料、资料及经过加工整理的信息,要长期积累以备查阅。信息储存的方式主要有三种,纸、胶卷和软盘。
1.2.6建立监理工作台帐,做好监理工作台帐的管理和审核工作
1.3信息资料的检索和传递
无论是存入档案库还是存入计算机内存的信息、资料,为了查找的方便,在入库前都要拟定一套科学的查找方法和手段,作好编目分类工作。健全的检索系统可以使报表、文件、资料、人事和技术档案既保存完好,又查找方便。否则会使资料杂乱无章,无法利用。
第15篇 地产项目会员资料档案管理范例
地产项目会员资料档案范例
报名编号
尊敬的客户:
您好!**项目欢迎您的加入!为了能够给您提供更有针对性的服务,请您如实填写以下各项资料,并遵守和维护该内容,我们将竭诚为您提供服务。
1、您来自的地方:
□围场□丰宁□兴隆□滦平□平泉□隆化□承德县
□河北省外市□外省□其它
2、您的职业是:
□政府官员 □公务员 □私营企业主 □技术人员 □管理人员
□小商户 □白领 □其它
3、您关注的媒体:
□电视□报纸 □广播 □杂志 □短信□其它
4、您的家庭年收入状况:
□5-10万元 □10-15万元 □15-20万元□20-25万元□25-30万元□30-35万元□35万元以上
5、您是第几次置业:
□一次 □二次 □两次以上
6、您这次购房的目的是:
□自住□投资 □投资自住两便 □其它
7、您的意向户型:
□一房□两房两厅□三房两厅□四房两厅
8、您的意向面积(m2):
□80-90 □90-100□100-120 □120-140
□140-170
9、您能接受的单价(元/m2):
□3800-4100元□4100-4400元 □4400-4700元□4700元-5000元
10、您选择的付款方式:
□一次性□贷款 □五成或五成以上贷款
11、您购房的理想总价(万元):
□40以下 □40-50 □50-60□60-70 □70以上
12、您获知兴盛汇水湾项目最重要的途径
□路过 □朋友介绍 □媒体广告 □户外广告□短信
□报纸 □其它
13、以下购房因素您认为哪些比较重要(可多选)
□位置□交通□配套□户型□朝向□价格□园林/景观□建筑外观□物管□开发商之信誉□升值潜力□工程质量□智能化设施□其它
14、您的认筹户型:
楼 号楼层户型面 积备注
第 栋第 楼 房 厅
