第1篇 公司管理手册管理者代表任命书
*公司《管理手册》管理者代表任命书
为了贯彻执行gb/t19001-2008、 gb/t24001-2004和强制性产品管理要求,加强对质量、环境和3c强制性管理体系运作的领导,特任命 *** 为公司的质量、环境管理体系管理者代表和3c强制性产品管理体系负责人。
管理者代表的职责是:
1.确保管理体系的过程得到建立、实施和保持;
2.及时向总经理报告管理体系的业绩和任何改进的需求;
3.确保在全公司提高质量、环境和3c强制性产品体系管理要求的意识,增强满足相关方要求的能力;
4.负责定期组织内部管理体系审核;
5.建立文件化的控制程序,确保加施强制性标志的产品符合认证标准的要求;
6.建立文件化的控制程序,确保认证标志的妥善保管和使用;
7、负责与管理体系有关事宜的外部联络。
望全体员工服从领导,听从指挥,共同协力履行相关的管理职能,确保管理体系的建立和有效运行。
总经理:***
北京***公司
第2篇 某物业公司管理手册前言
物业公司管理手册前言
1、范围
1.1总则
本手册适用于对本公司质量、环境管理体系所需全过程的内部管理,也适用于证实本公司有能力满足顾客及相关方的要求,产品/服务质量、环境行为符合法律、法规的要求。通过管理体系的有效运行和持续改进,增强顾客和相关方的满意。
本手册适用产品覆盖的范围:社区物业管理服务
1.2适用范围
本公司按iso9001:2000、iso14001:2004标准的要求,建立管理体系。
由于本公司的社区物业管理服务过程控制是按照国家颁发的《物业管理条例》及顾客的要求进行的,不发生社区物业管理服务的设计和开发过程,因此对iso9001:2000《质量管理体系-要求》标准中“7.3设计和开发”进行删减。
2、引用标准
本手册引用标准为iso9001:2000、iso14001:2004标准的要求。
3、术语
3.1本手册引用iso9001:2000、iso14001:2004标准的要求规范中所规定的术语。
第3篇 公司管理手册之企业概况
*公司《管理手册》:企业概况
北京***有限公司始创于90年代初期,位于首都北京的后花园-***区,它依山傍水,北有军都山脉,与世界著名的文化遗产***遥遥相望,东有***水库,环境优美,景色怡人。便利的交通,给公司铺就了一条信息化的产业道路。***高速公路从公司前穿过,距市区30公里,距首都机场仅50公里,可谓路路相通,四通八达。
公司占地30亩,拥有较强的生产能力、技术实力和经济实力,拥有年产量6000吨油漆、涂料的能力,产品均达到绿色环保标准,涂料产品率先获得中国绿色建材产品推广证书、ccc强制性产品认证、中国环境标志认证、iso9001质量体系认证、iso14001环境体系认证。在产品质量、绿色环保、售后服务等方面具有整套的控制体系。
以质量求生存是真谛人永远的追求,谛造与社会相和谐的绿色环保涂料品牌,是***永不改变的本色,加之完善的服务体系;短短十多年,***公司取得了快速稳步的发展,特别是严把原材料关。公司选择了与国际公司接轨,德国byk化学公司、美国杜邦公司、德国巴斯夫公司、德国拜耳公司、荷兰埃夫卡公司、美国罗门哈斯公司等世界化工业巨头成为***漆原料的亲密合作伙伴。
选择国际知名的化工原料做***漆的后盾,制造出一流的国际品牌,使***产品含金量始终保持涂料行业最前沿。
十多年来,公司建立了强大、稳定的产品销售网络。在巩固北京市场的同时,公司产品已远销至河北、山东、山西、河南、内蒙等外阜地区。现正积极扩展东北、华北、华南等市场。
本公司遵循'以人为本,追求卓越'的企业文化思想。推行以人为中心的企业管理原则,围绕'质量'这一经营的重要环节,将高质量、高品质的产品开拓市场,使公司设计和生产能力处于同行业的领先水平,进而达到国际水平,以优质的产品回报社会和广大用户,实现自己'产业报国'的心愿,以达到质量与效益双赢的目的。
总经理***携全体员工欢迎各界朋友光临惠顾!
公司名称:北京***有限公司
地址:北京市***区***镇***村
电 话: ***
传 真: ***
邮政编码:***
北京***公司
第4篇 公司管理手册记录控制程序
公司管理手册:记录控制程序
1.目的
对记录进行控制和管理,以提供体系符合要求及管理体系有效运行的客观证据,还为有追溯性要求的场合和采取纠正措施及预防措施提供依据。
2.范围
适用于为证明管理体系有效运行的记录的控制。
3.职责
3.1办公室是记录的归口管理部门,负责记录的编号、备案及监督检查工作。
3.2相关部门按规定要求做好记录,对其真实性、可靠性负责,并负责收集汇总成册、归档贮存及保管。
4.程序
4.1记录的分类
4.1.1管理体系运行中的记录。
4.1.2与产品质量有关的记录。
4.1.3来自供方和相关方的记录。
4.1.4其它管理活动记录。
4.2记录的格式
4.2.1各部门的记录的格式,由部门负责人组织制定,交办公室备案。
4.2.2各相关部门可根据工作需要提出记录格式设计更改,定好格式后到办公室重新备案。
4.3记录的填写要求
4.3.1记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰、幅面清洁,不得随意涂改;各相关栏目负责人签名,应签全名;记录应有可追溯性。
4.3.2如因笔误或计算错误要修改原数据,应采用单杠划去原数据,在其上方写上更改后的数据,并加盖或签上更改人的印章或姓名及日期。
4.4记录的标识编号按《文件控制程序》执行。
4.5记录的保存、保护
4.5.1各部门的记录应在每个月底依日期顺序整理好,按规定的期限保存记录,需要交归口部门保存的记录,应填写《记录归档登记表》。
4.5.2办公室保存归档记录,记录的贮存由橱、柜、排架等形式存放,存放要具有通风、防火、防盗、防潮、防尘、防污染等条件,以防止损坏、变质和丢失。
4.5.3办公室负责编制《记录清单》,将本企业所有记录汇总,标识出名称、编号、保存期、管理(或使用)部门等内容,交管理者代表审核后备案。
4.6记录的查阅和复制
4.6.1查阅或复制记录,应经记录管理部门负责人批准。
4.6.2所有记录的原件一律不外借。
4.7由办公室负责每季度对各部门记录的的填写保存情况进行检查。
4.8记录的销毁处理
超过保存期的记录,由办公室或文件保管部门填写《文件(记录)销毁申请单》,管理者代表批准后指定专人监销。
5.相关文件
《文件控制程序》
6.记录
6.1《记录清单》
6.2《记录归档登记表》
6.3《文件(记录)销毁申请单》
北京***公司
第5篇 物业公司管理手册修订换版
物业公司管理手册的修订和换版
1、管理手册的修订
1.1管理手册的修订和换版由品质部组织实施。
1.2文件的修订
1.2.1管理手册由品质部组织修订,填写《文件修订单》,经管理者代表审定,总经理批准后,品质部负责制作、登记和发放。
1.2.2作业指导书由各相关部门填写《文件修订单》,经品质部审核,管理者代表批准后,品质部负责制作、登记和发放。
1.2.3当修订部分达到原版面的三分之二或公司机构发生重大变动时,由管理者代表批准,进行换版。
1.3修订时采用发新页换旧页的方式进行,其要求如下:
1.3.1将本次修订内容和版本号修改之后,加以粗黑体字形式作出标识,将本页内容重新打印,换页修订后应将旧页收回。
1.3.2文件修订后,应将修订后的修订页及时发放到位,并将原文件收回,非受控版本文件,不作修订。
1.3.3发给外单位的非受控版本不进行跟踪修订。
2、管理手册的换版
2.1由品质部根据管理评审、内部审核以及内容修订的程度,经管理者代表同意后进行换版,换版后的手册由总经理重新审定批准并发布。
2.2手册需换版时,注明新版号,发新收旧。
2.3品质部应保存管理手册换版前后的两种版本。
第6篇 建筑公司管理手册前言
某建筑公司管理手册前言
管理方针
诚信守法优良服务以满意回报顾客
预防为主持续改进以精品回报社会
安全健康保护环境以绿色回报自然
其内涵是:
---诚信守法优良服务以满意回报顾客:是公司管理方针的基本宗旨。在生产经营活动中,遵守法律、法规、标准、规范和其他要求,认真履行合同承诺, 以顾客为中心,满足顾客当前和未来的需求和期望,是我们永远不变的追求。
---预防为主持续改进以精品回报社会:是最高管理层对本公司长远发展的战略决策,是全体员工的行动指南。通过运用过程方法,采取预防措施,对产品形成过程进行有效控制,致力于创建优质工程、环境改善、预防污染和事故,不断提高管理体系运行绩效.实施精品战略,实现总体管理水平在行业中保持领先地位,向社会奉献我们的一片真诚。
---安全健康保护环境以绿色回报自然:安全健康是公司、民族、国家的兴旺之本。加强安全生产、文明施工,体现了公司'以人为本'的企业理念,运用先进合理的施工技术和绿色手段致力于环境改善,营造安全健康、环保、绿色建筑,实现企业发展和生态环境的协调,追求建筑、人与大自然的和谐。
本公司的管理目标是:
──工程一次交验合格品率100%;
──每年争创省部级优质工程2项,每两年争创国家优质工程1项;
──顾客满意度90分以上,力争五年内提高到95分;
──顾客满意率100%;
──总体质量水平在行业中保持领先地位;
──实现顾客合同中规定的质量、工期等目标;
----工程保修期内回访率100%;
----各类重要环境因素和重大危险源控制在标准规定范围内,并力求更好;
----逐步降低自然资源消耗,维护生态环境;
----防止有毒有害物质泄漏等污染事故;
----杜绝发生重大火灾、爆炸等安全事故;
----杜绝死亡和重伤事故,年负伤率控制在5‰以内;
----施工现场安全达标率100%,安全优良率75%
第7篇 公司管理手册文件控制程序
公司管理手册:文件控制程序
1.目的
对与管理体系有关的文件进行控制,确保有关作业场所使用的文件为有效版本。
2.范围
适用于与管理体系有关文件的控制。
3.职责
3.1办公室是文件的归口管理部门,负责文件的发放、更改、控制和管理工作。
3.2管理者代表负责组织管理手册的编制和审核,总经理负责批准发布。
3.3各职能部门负责相关文件的编制和审核,由管理者代表或总经理批准。
3.4办公室负责与管理体系有关的外来文件的收集、整理和归档工作。
4.管理程序
4.文件分类及保管
4.1文件的分类见下表(略)
4.2.3各部门代号如下:营销部:y*技检部:jj
物资部:wz生产部:sc办公室:bg
4.3文件的编写与审批
4.3.1办公室负责组织管理手册的编写,管理者代表负责审核,总经理负责批准。
4.3.2各部门工作手册,包括工艺文件,采购文件,检验和试验规范,工序操作规范,设备维护和操作规范,岗位职责,培训计划等,由部门负责人组织编写,管理者代表或总经理审批。
4.4文件的受控与发放
4.4.1文件分为'受控'和'非受控'两大类,皆由办公室(以下称文件管理部门)统一归口管理。
a)管理体系文件皆为'受控'文件,在企业内部由文件管理部门按规定发放,文件的持有者,应确保仅在企业内部使用。对'受控'文件,应编写分发号,加盖'受控'印章,登记发放,便于追溯。
b)经总经理批准,有关管理体系文件可作为'非受控'文件,提供给招标单位,咨询单位以及其它公共关系等对外交流的单位和个人。'非受控'文件,登记发放即可。
4.4.2文件领用人应填写《文件领用登记表》后领用。
4.4.3文件管理部门应确保使用文件的各场所及时得到相关文件的有效版本。
4.4.4当文件使用人的文件破损严重,影响使用时,应到文件管理部门办理更换手续,交回破损文件,补发新文件,新文件的颁发号仍沿用原文件颁发号。
4.4.5当文件使用人将文件丢失,应办理申请领用手续,但必须在领用申请中作出说明(必要时应做出检讨),补发文件时,应给予新的分发号,并注明丢失的分发号作废。
4.5文件的更改
4.5.1文件需更改时,应由文件管理部门负责管理,由文件更改提出人或更改提出部门的负责人填写《文件更改申请单》;说明更改的原因和内容,对重要的更改(如技术参数)还应附有充分的证据。
4.5.2文件更改应经原审批部门审批,若指定其他部门审批时,该部门应获得审批所需依据的有关背景资料。
4.5.3文件更改批准后,应注明更改标识和更改生效时间,并按《文件领用登记表》中的名单,及时发放更改后的文件,同时收回作废的旧文件,以确保有效文件的唯一性。
4.6文件的换版和作废
4.6.1文件经多次更改或文件需进行大幅度修改时,应进行换版,原版次文件作废,换发新版本;
4.6.2作废文件由文件管理部门依据《文件领用登记表》及时从该文件持有者或使用场所撤出,加盖'作废'印章,防止作废文件的非预期使用;
4.6.3为某种原因需要保留的任何已作废的文件,应由文件管理部门加盖'作废保留'印章,统一由文件管理部门管理,供查阅;
4.6.4对应销毁的作废文件,如换版后的旧的作废文件、已损坏的作废的旧文件、超过保存期的文件等,由文件管理部门填写《文件(记录)销毁申请单》,经管理者代表批准后监销。
4.7文件的管理
4.7.1文件管理部门应编制全公司的《受控文件清单》。
4.7.2文件应分类存放在干燥通风和安全的地方,由文件管理部门监督实施。
4.7.3任何人不得在受控文件上乱涂乱改,确保文件的清晰易于识别和检索。
4.7.4需临时借阅的文件,借阅者应填写《文件借阅登记表》,由文件管理员(兼职)负责收回;原版文件一律不外借,防止文件丢失或损坏。
4.7.5文件管理部门负责组织,在每年管理体系内审前,全面评审在用文件的有效性、适宜性和充分性,同时检查各部门在用文件是否受控。
4.8外来文件的控制
4.8.1办公室负责收集有关产品的国家标准,行业标准的最新版本,加盖受控印章,分发到相关部门使用,并把旧标准收回,加盖'作废保留'印章。
4.8.2办公室负责收集合同法、劳动法、产品质量法、相关环保法规等与管理体系有关的政策、法规文件的最新版本,加盖受控印章,以备查阅。
4.8.3各部门直接引用的各类外来文件,应识别其适用性和有效性,经该部门主管审核后方可使用,属受控文件。
4.9对承载媒体不是纸张的文件的控制,也应参照上述规定执行。
4.10环境管理法律法规的控制执行《法律法规及其他要求控制程序》。
5.相关文件
5.1《记录控制程序》
5.2《法律法规及其他要求控制程序》
6.记录
6.1《文件领用登记表》
6.2《文件更改申请单》
6.3《受控文件清单》
6.4《文件借阅登记表》
6.5《文件(记录)销毁申请单
北京***公司
第8篇 公司管理手册质量和环境方针、目标
*公司《管理手册》质量和环境方针、目标
为了提高企业的管理素质,提高产品质量,促进企业技术进步,强化环保意识,提高企业的整体经营业绩,以最佳的管理体系生产最佳的受用户欢迎的产品去占领市场,以求得在市场竞争中不断发展壮大,特制定本质量环境方针、质量目标。
质量和环境方针:
诚信为本规范经营质量第一持续发展
绿色环保预防污染遵纪守法高效低耗
质量和环境目标:
1、成品一次交验合格率95%,五年内每年递增0.5%;
2、顾客满意度90%以上,五年内每年递增1%;
3、产品符合国家规定的环保指标要求;
4、污染排放达标率100%;
5、环境法律法规执行率100%;
北京***公司
第9篇 装饰公司管理手册总经理欢迎词
建筑装饰公司管理手册:总经理欢迎词
亲爱的员工:
欢迎加入**企业大家庭!在此,热烈祝贺你顺利通过甄选,成为**企业的一员。
**企业的宗旨是竭诚为各地用户,在工作中奉献尽善尽美的服务,实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职守,使我们的用户满意,努力使我们的公司赢得良好的声誉。因此,我殷切的希望每一位员工以高度责任感与公司同呼吸、共命运,竭
力支持公司的成功。作为**企业大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成为牢不可破的集体,只有集体的力量才能使我们达到目标。
这本员工手册将向你们提供一些基本参考资料,这是为你们熟悉**而编写,同时亦提供一些作为一名员工应知事宜。希望各位以手册为指南,不断进取,共创美好明天。
最后,诚挚地祝愿大家在**企业事业成功。
总经理:zz
第10篇 建筑安装工程公司管理手册术语定义
1标准定义和术语
本手册采用gb/t19000-2000iso9000:2000、gb/t24001-1996iso14001:1996、gb/t28001-2001标准中的术语和定义。
2专业定义
2.1公司指武汉一冶建筑安装工程有限责任公司。
2.2项目经理部指为完成某一工程承包合同,公司派出的工程项目管理机构。
2.3项目部负责完成某一专业施工合同的项目管理组织机构
2.4一体化管理体系将两种或两种以上的管理体系经过有机地结合,而形成使用共有要素的管理体系。现指公司质量、环境、职业健康安全管理体系,简称一体化管理体系。
2.5业主有时称为甲方或顾客。指同本公司以协议或合同形式将其拥有的工程建设项目交与本公司承建的组织或人士。
2.6废弃物指在本公司范围内施工现场、办公场所及生活中产生的废气、废水、废料、垃圾等。
2.7特殊岗位指需参加国家授权部门相应的培训,取得相应上岗证书的管理人员、验收人员和作业人员。(施工员、预算员、质量检查员、材料员、安全员、计量员、项目经理、管理体系内部审核员、试验员、测量员、建筑材料试验工、电焊工、砼搅拌机操作工、起重机械操作工、砼搅拌输送车司机等。
2.8降级使用确认该产品不能满足顾客的使用要求,允许将该产品作低等级使用。
2.9关键过程指对施工进度、工程质量、安全有重要影响,技术密集,质量特性值允许偏差范围小,对观感和功能特性有严格检验要求,具有可追溯性要求的过程。
2.10特殊过程指过程的结果不能通过后续产品的检验和试验完全验证,施(加)工后无法测量,不易或不能经济地进行验证,需实施破坏性测量才能得出结果的过程。
2.11监视和测量针对某一过程或结果的检验、试验或检查。
2.12供方指提供产品的组织或个人,主要包括劳务供方、工程分包方、供应原、辅材料的供应商、检查和试验的机构。
2.13隐蔽工程指在施工过程中,被下道工序遮盖、掩埋、包裹后,无法直接检查的工程。
2.14关键岗位对环境、职业健康安全活动有效进行具有关键作用的岗位(环保员、仓库保管员等)。
2.15主要施工机械指对工程质量和进度有直接影响的施工机械(如砼搅拌、输送设备、钢筋加工设备、高层起重机、土方机械等)
2.16项目管理计划对特定工程项目的管理过程(包括产品实现过程)做出质量、环境、职业健康安全规定的文件。
2.17施工组织设计特定工程施工的技术指导书(施工组织设计包括三阶段:施工组织总设计、单位工程施工组织设计、关键过程、特殊过程的作业设计)。
2.18劳务供方是指具有法人资格和相应资质,在分部分项中提供劳务的建筑企业。
2.19总包方指代表公司履行总合同的责任单位,如项目经理部。
2.20分包方指向总包方提供建设工程产品与服务的外部协作单位。
2.21施工指导性文件设计文件、施工组织设计、作业设计、项目管理计划、规范、标准(含工程建设标准强制性条文中的相关内容),公司颁布的操作规程、工法等。
2.22测量装置用于建设工程的形成过程中所需的质量、环境、职业健康安全的检验、测量和试验的设备。
2.23单位工程指建设项目中具有独立施工条件和能形成独立使用功能的工程。
2.24过程产品指单位工程过程中的分项工程检验批、分项工程和分部工程。
2.25一般不合格品指偶发的、过程或产品不合格,其后果不严重,一般不会引起业主投诉,易于纠正。
2.26严重不合格品指系统性、区域性管理失控或房屋或构筑物的主要结构倒塌,超过规范规定的基础不均匀下沉,结构开裂,主体结构强度不足等,能引起产品丧失功能或造成安全事故的,顾客会拒收、或抱怨投诉的不合格品。
2.27信息有意义的数据和文件资料。
第11篇 公司管理手册法律法规其他要求控制程序
1、目的
建立获取法律法规和其他要求的渠道,确定并以便遵守公司管理体系运行使用的法律法规和其他要求。
2、范围
本程序适用于公司识别、获取和确认与管理体系有关的法律法规和其他要求的控制。
3、职责
3.1管理者代表负责批准《法律法规及其他要求清单》
3.2办公室负责识别、确认和控制管理与与体系有关的法律法规及其他要求。
3.3生产部负责协助办公室识别、确认与产品有关的法律法规和相关标准等。
4、工作程序
4.1法律法规及其他要求的范围:
a)适用的国家法律、法规、规章、条例、制度、标准等;
b)适用的地方政府法规、标准、细则、管理办法、通知等;
c)与管理控制有关的其他要求。
4.2公司通过以下途径获得法律法规及其他要求:
a)订阅报刊、杂志、书籍和网上查阅等;
b)与环境管理有关的国家和地方政府主管部门建立联系;
c)与环境管理的专业机构和咨询机构进行信息交流。
4.3办公室通过走访、电话、传真、信函、网络、会议等方式获取法律法规及其他要求的信息,分析法律法规的适用条款,填写《法律法规及其他要求清单》,交管理者代表批准。
4.4办公室将相关法律法规及其他要求发放到相关部门或相关方使用,执行《文件控制程序》。
4.5针对环境管理方面的法律法规,办公室应确定这些要求如何应用于公司的环境因素,对照法律法规及其他要求,检查环境因素是否有识别不全的现象,防止出现遗漏,同时在判定是否为重要环境因素时,必须充分考虑法律法规要求。
4.6办公室负责跟踪有关法律法规的变化,如修订、换版或作废信息,及时更新公司内过期的法律法规及其他要求,将作废文件收回,标注'作废'印章。
4.5办公室根据公司员工法律法规掌握程度,安排对员工进行法律法规及其他要求的培训,执行《人力资源控制程序》。
5.相关文件
5.1《文件控制程序》
5.2《人力资源控制程序》
6.相关记录
6.1《法律法规及其他要求清单》
北京***公司
第12篇 某物业公司管理手册总要求
物业公司管理手册总要求
本公司按照iso9001:2000标准、iso14001:2004标准的要求,建立管理体系,并结合本公司的实际情况形成了文件。本公司将按管理体系标准和管理体系文件规定的要求实施,对管理体系所有过程进行控制,并持续改进其有效性,通过满足顾客和相关方要求和适用的法规要求,而达到顾客和相关方满意的目的。
1为实施管理体系,本公司对管理体系所需要过程或活动进行了识别,并通过职责分配表确定本公司各部门对体系过程的应用及质量、环境管理体系覆盖范围。详见章节号2.0中“管理体系过程职责分配表”。
2通过本手册对管理体系各过程进行了描述,同时对环境因素进行了识别和评价,确定了其重要的环境因素,并确定这些过程或活动的顺序和相互作用。
3为确保这些过程有效运行和控制,本公司编制了管理手册、程序文件、环境管理方案、作业文件及工作记录,采用适用的外来标准、法律法规及其他要求、规范和文件,作为确保这些过程有效运行和控制的准则、方法。
4为确保过程的有效运行和对过程进行控制,提供了必要的资源和信息。
5对过程运行进行监督、测量,以获取必要和充分的信息,并分析这些过程是否有效运作。
6针对上述信息分析实施必要的措施,使这些过程最终实现过程策划的结果,并根据需要对这些过程进行持续改进。
7本公司若发生外包过程按《采购控制程序》和《相关方环境制约控制程序》的规定执行。
