客房管理

酒店客房管理教案总台销售管理29人关注

第六章 总台销售管理[教学目的]·学会控制房态,提高客房利用率和服务质量。·掌握总台销售艺术与技巧。·学会防止客人逃账的技术。[教学方法] 讲授法 模拟演练[ ...[更多]

发布时间：2024-01-29 09:12:06

酒店客房管理-操作篇44人关注

操作篇客房术语(房态)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

发布时间：2024-01-06 21:58:13

酒店客房部管理意见98人关注

酒店客房部管理意见1.建议研究客房管理在客用品、化妆品、水电空调方面怎样减少消耗,降低成本,写成计划实施。2.建议楼层服务员加强培训礼仪礼貌,采用日本酒店服 ...[更多]

发布时间：2023-10-17 18:40:07

某酒店客房设备维修管理程序76人关注

酒店客房设备维修管理程序一、程序:1、查房时发现房间设施、设备有损坏,服务员应将维修项目及时通知房务中心。2、房务中心按所报内容开出维修单,通知工程部进行 ...[更多]

发布时间：2023-10-06 16:55:04

客房装修翻新项目物资供应管理13人关注

客房装修翻新项目物资供应管理物资采购根据合同所规定的总承包采购范围及公司《物资管理采购手册》,由我公司物资公司统一集中采购,合同中规定由业主供应的材料 ...[更多]

发布时间：2023-09-27 10:30:12

前厅客房钥匙管理程序68人关注

本标准适用于*******客房部前厅、客房钥匙管理1. 管理职能为了更好地保证客人的人身及财产安全,提升本客房服务形象,制定本标准。2. 管理内容与要求2.1 前厅钥匙 ...[更多]

发布时间：2023-09-08 10:30:11

客房物品管理培训内容58人关注

一、房间物品管理培训1、客房设备选择基本原则及考虑的因素2、做好设施设备的审查、领用和登记编号工作3、分级归口管理4、做好客房物品与设备的日常保管和使用5 ...[更多]

发布时间：2023-09-05 21:35:08

客房部经理管理手册57人关注

客房部办理手册d:01客房部质量控制制度:(职业餐饮网提示:本内容有部份错别字)一、成立自查制度:⑴、服务员自查:服务员在打叠整顿客房完毕并交较高等级自查之前, ...[更多]

发布时间：2023-09-05 21:00:23

客房低值易耗品管理24人关注

客房低值易耗品具有种类多、用量大、使用频率高的特点。如有管理不善,就会造成浪费,增加经营成本,污染环境。这样一套低值易耗品的管理方法,大大降低了经营成本, ...[更多]

发布时间：2023-09-05 20:25:06

客房棉织品和客用品管理程序20人关注

客房棉织品和客用品管理程序(一)厚窗帘1.制作。用优质布料隔光材料制作。 具有遮光作用。双面打摺,安装时用拉绳或转动杆来控制操作,能把整个窗子盖住,以防透光 ...[更多]

发布时间：2023-09-05 19:50:12

客房的动态管理51人关注

客房的动态管理除了以上这些要素外,客房的动态管理非常重要。这些动态的因素包含:客房的微小环境,如客房的气味、温度、噪音、湿度、客房的水质和水压、客房的灯 ...[更多]

发布时间：2023-09-05 18:05:07

客房部运行与管理39人关注

客 房 部管 理 运 行 规 范目 录1、部门简介1-01客房部职能1-02 客房部组织机构和岗位设置2、岗位职责2-01 客房部质量职责2-02 客房部环境质量职责2-03 客房部 ...[更多]

发布时间：2023-09-05 16:20:14

客房装修翻新项目管理目标模版77人关注

客房装修翻新项目管理目标1 质量目标分部分项工程一次验收合格率100%,质量评定等级为优良。2 工期目标本工程客房部分工期计划为30天,大厅部分20天,走廊及电梯厅 ...[更多]

发布时间：2023-07-07 19:15:09

客房装修翻新项目 施工协调管理85人关注

客房装修翻新项目施工协调管理1同设计单位之间的协调1)如果我单位中标,我们将与设计院联系,进一步了解设计意图及工程要求,根据设计意图,完善我们的施工方案。主 ...[更多]

发布时间：2023-07-07 18:40:06

酒店客房管理-操作篇45人关注

操作篇客房术语(房态)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]

发布时间：2023-06-22 09:20:09

酒店客房管理教案总台销售管理52人关注

第六章 总台销售管理[教学目的]·学会控制房态,提高客房利用率和服务质量。·掌握总台销售艺术与技巧。·学会防止客人逃账的技术。[教学方法] 讲授法 模拟演练[ ...[更多]

发布时间：2023-06-14 15:45:07

客房部管理手册63人关注

客房部管理手册文件编号:2003——hkp-03成都镜湖园宾馆目录1.部门概述………………………………………………………(1)2.组织机构图……………………………… ...[更多]

发布时间：2023-06-14 15:10:10

酒店客房管理师试题14人关注

一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无 ...[更多]

发布时间：2023-06-14 14:00:17

酒店管理师考试强化习题-酒店客房管理54人关注

一、选择题1.客房部的对客服务质量的好坏,在很大程度上取决于()。a.酒店其他部门的合作 b.其他部门的信息沟通c.工作计划的制度 d.工作组织的实施2.确保新员工知 ...[更多]

发布时间：2023-06-14 12:15:06

客房管理考核试卷13人关注

一、单项选择题(每小题1分,共5分)1.通常,综合性的客房部至少应包括 部门。a.前厅部和房务部 b.前厅部和洗衣部c.房务部和洗衣部 d. 房务部和工程部2.预计中向 ...[更多]

发布时间：2023-06-14 11:40:08

酒店客房管理试题72人关注

一、单项选择题(每小题1分,共5分)1.通常,综合性的客房部至少应包括______部门。a.前厅部和房务部 b.前厅部和洗衣部c.房务部和洗衣部 d. 房务部和工程部2.预计中 ...[更多]

发布时间：2023-06-14 11:05:10

酒店客房管理规范47人关注

酒店是一部复杂的机器,有着复杂的构架。面对众多的员工,形形色色的客人,如何才能让一切有条不紊地运转起来今天这篇文章,让酒店老司机教你,什么是一个合格的管理 ...[更多]

发布时间：2024-01-30 17:16:02

客房服务与管理综合试卷682人关注

一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈饭店的服务质量⒉房卡⒊投诉⒋热情服务二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈饭店的历史可追溯到 _____________ 前,饭 ...[更多]

发布时间：2024-01-16 07:05:12

客房管理重点规范27人关注

1.接待新入住客人的礼节、礼貌及程序2.楼面服务台的工作职责3.客房与饭店公共区域的装饰与保养4.晚间开床的礼节及其程序5.客房的检查与维修6.整理客房的工作程 ...[更多]

发布时间：2024-01-13 07:05:45

客房服务与管理综合试卷445人关注

一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈效率服务⒉无到⒊夜间审计⒋楼面服务台二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈饭店服务工作是 ________ 的,但从另一个 ...[更多]

发布时间：2024-01-09 16:22:06

客房服务与管理综合试卷154人关注

一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈饭店商品⒉前厅部⒊全价⒋常规性服务二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈饭店给客人提供的安全感,是指保障他的 ____ ...[更多]

发布时间：2024-01-03 16:22:06

客房服务与管理综合试卷568人关注

一、名词解释(4个小题,每小题3分,共12分)⒈礼节礼貌⒉团体订房⒊标准客房⒋楼面服务台二、填空题(2 0 个空格,每格1分,共20分)⒈客人对服务的要求可概括为 _____ ...[更多]

发布时间：2023-12-30 16:22:06

酒店客房部公共卫生管理规定76人关注

酒店客房部公共卫生管理规定第一条 为使客房及客房环境卫生标准化和卫生服务的规范化,为客人提供一个清洁卫生、舒适方便的住房环境,根据酒店卫生管理制度特制定 ...[更多]

发布时间：2023-11-29 19:40:03

酒店质量管理程序文件：客房服务提供工作程序32人关注

酒店质量管理程序文件:客房服务提供程序1.0目的为了确保对客房服务有效控制,使服务质量符合规定要求,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用于客房服务提供过程的 ...[更多]

发布时间：2023-11-07 16:55:05

客房部楼层布草使用管理工作程序93人关注

酒店客房部楼层布草使用管理程序1、服务员如发现某房间毛巾数量不够或客人使用后毛巾出现严重污迹和破损应马上报告楼层领班,由领班将情况报给大堂经理,大堂经理 ...[更多]

发布时间：2023-11-06 08:10:05

客房酒水管理工作程序62人关注

客房酒水管理程序一、程序:1、 离店房酒水管理:1)楼层服务员接到客人退房的通知后,立即进入离店房间检查。2)检查房间的小酒吧及消费品,留意客人遗留物品。3)检 ...[更多]

发布时间：2023-11-05 18:05:04

客房布草管理规定模版92人关注

布草管理规定为了完善布草的管理,减少布草的流失,请各按照现行的布草管理办法操作:1、 清扫员到楼层清点本楼层的脏布草,并将数量填写在清扫员工作本上,每做一间 ...[更多]

发布时间：2023-10-22 14:55:01

酒店客房服务管理常见问题对策94人关注

酒店客房服务与管理中的常见问题与对策一、骚扰电话的防范与处置近几年来,酒店半夜的骚扰电话一直困扰着经营管理者,其恶劣的影响包括:(1)造成顾客宾客休息不好. ...[更多]

发布时间：2023-10-22 14:30:06