客房管理
酒店管理师考试强化习题-酒店客房管理14人关注
一、选择题1.客房部的对客服务质量的好坏,在很大程度上取决于()。a.酒店其他部门的合作 b.其他部门的信息沟通c.工作计划的制度 d.工作组织的实施2.确保新员工知 ...[更多]
发布时间:2024-04-26 15:40:08
酒店客房管理教案总台销售管理29人关注
第六章 总台销售管理[教学目的]·学会控制房态,提高客房利用率和服务质量。·掌握总台销售艺术与技巧。·学会防止客人逃账的技术。[教学方法] 讲授法 模拟演练[ ...[更多]
发布时间:2024-01-29 09:12:06
酒店客房管理-操作篇44人关注
操作篇客房术语(房态)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
发布时间:2024-01-06 21:58:13
某酒店客房设备维修管理程序76人关注
酒店客房设备维修管理程序一、程序:1、查房时发现房间设施、设备有损坏,服务员应将维修项目及时通知房务中心。2、房务中心按所报内容开出维修单,通知工程部进行 ...[更多]
发布时间:2023-10-06 16:55:04
客房装修翻新项目物资供应管理13人关注
客房装修翻新项目物资供应管理物资采购根据合同所规定的总承包采购范围及公司《物资管理采购手册》,由我公司物资公司统一集中采购,合同中规定由业主供应的材料 ...[更多]
发布时间:2023-09-27 10:30:12
前厅客房钥匙管理程序68人关注
本标准适用于*******客房部前厅、客房钥匙管理1. 管理职能为了更好地保证客人的人身及财产安全,提升本客房服务形象,制定本标准。2. 管理内容与要求2.1 前厅钥匙 ...[更多]
发布时间:2023-09-08 10:30:11
客房物品管理培训内容58人关注
一、房间物品管理培训1、客房设备选择基本原则及考虑的因素2、做好设施设备的审查、领用和登记编号工作3、分级归口管理4、做好客房物品与设备的日常保管和使用5 ...[更多]
发布时间:2023-09-05 21:35:08
客房棉织品和客用品管理程序20人关注
客房棉织品和客用品管理程序(一)厚窗帘1.制作。用优质布料隔光材料制作。 具有遮光作用。双面打摺,安装时用拉绳或转动杆来控制操作,能把整个窗子盖住,以防透光 ...[更多]
发布时间:2023-09-05 19:50:12
客房装修翻新项目管理目标模版77人关注
客房装修翻新项目管理目标1 质量目标分部分项工程一次验收合格率100%,质量评定等级为优良。2 工期目标本工程客房部分工期计划为30天,大厅部分20天,走廊及电梯厅 ...[更多]
发布时间:2023-07-07 19:15:09
客房装修翻新项目 施工协调管理85人关注
客房装修翻新项目施工协调管理1同设计单位之间的协调1)如果我单位中标,我们将与设计院联系,进一步了解设计意图及工程要求,根据设计意图,完善我们的施工方案。主 ...[更多]
发布时间:2023-07-07 18:40:06
酒店客房管理-操作篇45人关注
操作篇客房术语(房态)1、 v-------vacant 空 房2、 occ-----occupied 住 客 房3、 c/o------check out 退 房4、 c/i------check in . 入 住 房5、 s/o------sle ...[更多]
发布时间:2023-06-22 09:20:09
酒店客房管理教案总台销售管理52人关注
第六章 总台销售管理[教学目的]·学会控制房态,提高客房利用率和服务质量。·掌握总台销售艺术与技巧。·学会防止客人逃账的技术。[教学方法] 讲授法 模拟演练[ ...[更多]
发布时间:2023-06-14 15:45:07
酒店管理师考试强化习题-酒店客房管理54人关注
一、选择题1.客房部的对客服务质量的好坏,在很大程度上取决于()。a.酒店其他部门的合作 b.其他部门的信息沟通c.工作计划的制度 d.工作组织的实施2.确保新员工知 ...[更多]
发布时间:2023-06-14 12:15:06
客房企业管理
大学学院客房管理规定10人关注
大学学院客房管理规定客房是学院用来服务于教学和对外交流等接待住宿的场所。为创造良好的办学条件,更好地配合学校做好对外接待工作,现作如下规定:一、入住规定(一) ...[更多]
发布时间:2024-10-14 07:00:03
客房服务与管理实验指导书91人关注
《客房服务与管理》实验指导书一、课程实验的目的要求:通过《客房服务与管理》实验课程的教学与实验实践活动,使学生理论联系实践,初步掌握客房服务的方法和技巧 ...[更多]
发布时间:2024-03-24 07:01:30
客房服务管理实训说明书15人关注
客房服务与管理实训说明书一、课程实训的目的要求:通过《客房服务与管理》实训课程的教学与实训实践活动,使学生理论联系实践,初步掌握客房服务的方法和技巧;熟 ...[更多]
发布时间:2024-03-22 07:01:26
客房服务与管理综合试卷224人关注
一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈旅游涉外饭店⒉半价⒊超额订房⒋计划卫生二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈客人对服务的要求可概括为 ___________ ...[更多]
发布时间:2024-03-19 16:18:12
客房服务与管理综合试卷310人关注
一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈饭店的标准化管理⒉仪容仪表⒊街帐⒋针对性服务二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈饭店的最佳服务,首先要突出“ __ ...[更多]
发布时间:2024-03-18 16:18:11
酒店客房部管理规范和要领69人关注
一、持积极的态度在酒店进入试营业阶段,很多问题会显露出来。部分客房管理人员会表现出急躁情绪,过多地指责下属,身为酒店管理人员应持积极的态 度,即少抱怨下属 ...[更多]
发布时间:2024-03-16 17:14:07
客房服务质量管理要求23人关注
一、客房服务质量的基本要求(一)真诚是否真诚,反映服务员的服务态度问题。要为客人提供最佳服务,首先要突出真诚二字,要实行感情服务,避免单纯的完成任务式的服 ...[更多]
发布时间:2024-03-14 16:20:07
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酒店质量管理程序文件:客房服务提供程序1.0目的为了确保对客房服务有效控制,使服务质量符合规定要求,特制定本程序。2.0适用范围本程序适用于客房服务提供过程的 ...[更多]
发布时间:2024-02-07 09:06:06
客房服务与管理综合试卷682人关注
一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈饭店的服务质量⒉房卡⒊投诉⒋热情服务二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈饭店的历史可追溯到 _____________ 前,饭 ...[更多]
发布时间:2024-01-16 07:05:12
客房服务与管理综合试卷445人关注
一、名词解释(4小题,每小题3分,共12分)⒈效率服务⒉无到⒊夜间审计⒋楼面服务台二、填空题(20个空格,每格1分,共20分)⒈饭店服务工作是 ________ 的,但从另一个 ...[更多]
发布时间:2024-01-09 16:22:06